MEMILIH FUNGSI DAN PROSES

PELAYANAN YANG PRIORITAS

UNTUK DIPERBAIKI
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :
Harri Fajri Zisoni
Puskesmas Bulang
197711142006041005
1. Pengertian Adalah langkah-langkah yang diambil untuk mendahulukan
fungsi mana dan pelayanan apa yang akan diperbaiki
2. Tujuan Untuk melihat pelayanan apa yang prioritas untuk diperbaiki
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. / / / 2017 tentang Memilih
Fungsi Dan Prises Pelayanan Yang Prioritas Untuk Diperbaiki
4. Referensi Permenkes No 11 September 2017

5. Alat dan Bahan 1. Alat :

a. komputer
b. pena
2. Bahan :
a. kertas
6. Prosedur/ 1. Kepala Puskesmas , ketua rtim mutu, tim mutu UKP
Langkah-langkah mengadakan pertemuan dengan para penanggung jawab
ruangan
2. Kepala Puskesmas , ketua tim mutu dan tim mutu UKP
menentukan kriteria penetapan fungsi dan proses
pelayanan yang prioritas untuk diperbaiki. Kriteria dapat
berupa : high risk, high volume, high cost dan
kecenderungan terjadi masalah atau didasarkan atas
penyakit, kelompok sasaran, program prioritas atau
pertimbangan lain
3. Tetapkan nilai dari ruangan yang paling bermasalah
dengan menggunakan 3 kriteria, diberi nilai 1-5 dari yang
paling banyak : (a) high risk, dilihat dari laporan insiden
unit, (b) high volume, dilihat dari jumlah pasien yang
mendapatkan pelayanan di unit tersebut, (c) high cost,
dilihat dari besarnya biaya yang dibutuhkan dalam
pelayanan dan (d) problem prone, dilihat dari data

1/3
 registrasi resiko masing-masing unti
4. Hitung skor masing-masing unit dengan mengalikan nilai
dann bobot. Nilai diperoleh dari data high risk, high
volume, high cost dan problem prone yang tadi sudah
diberi angka
5. Tetapkan area prioritasnya yaitu unit yang memiliki skor
tertinggi setelah dijumlahkan skor high risk, high volume,
high cost, dan problem pronenya
6. Masukkan area prioritas dan pelayanan prioritas yang
sudah ditetapkan pada program komite mutu dan
keselamatan pasien

7. Bagan alir
Kepala Puskesmas, ketua
tim mutu, dan tim mutu
UKP mengadakan
pertemuan dengan
penanggung jawab
rungan

Menentukan kriteria
penetapan fungsi dan proses
pelayanan untuk diperbaiki

Tetapkan nilai dari ruangan

yang paling bermasalah
dengan menggunakan 3
kriteria

Hitung skor masing-masing

unit dengan mengalikan nilai
dan bobot

Tetapkan area prioritas

Masukkan area prioritas dan

pelayanan prioritas yang sudah
ditetapkan

Selesai

2/3
8. Hal-hal yang -
perlu diperhatikan

9. Unit terkait 1. Ruang MTBS

2. Ruang Periksa Umum
3. Ruang Periksa Lansia
4. Ruang Kesehatan Gigi Dan Mulut
5. Ruang Konsultasi Gizi
6. Ruang Imunisasi
7. Ruang KB/KIA
8. Ruang PKPR
9. UGD
10. Apotek
11. Laboratorium
10. Dokumen terkait -

11. Rekam historis

perubahan No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
diberlakukan
1.
2.

3/3