4

JENIS & ALUR PELAYANAN

RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG

I. JENIS PELAYANAN

Fasilitas dan kemampuan Rumah Sakit Umum Daerah H. Badaruddin

Tanjung sebagai Rumah Sakit Umum Kelas C meliputi :

A. Pelayanan Medik Umum

Pelayanan Medik Umum terdiri dari Pelayanan Medik Dokter Umum

dan Medik Dokter Gigi

B. Pelayanan Medik Spesialis Dasar

Pelayanan Medik Spesialis Dasar terdiri dari :

1. Pelayanan Penyakit Dalam

Memberikan pelayanan alergi imunologi klinik, gastroentero

hepatologi, geriatric, ginjal hipertensi, hematologi-onkologi medic,
kardiologi, metabolic endokrin, psikosomatik, pulmonologi,
reumatolog, tropic infeksi

2. Pelayanan Kesehatan Anak

Memberikan pelayanan penyakit alergi imunologi, gastro-

hepatologi, gizi, tumbuh kembang, respirologi, neurology, tropic
infeksi, endocrin, kardiologi, nefrologi, dan hemato oncologi.

3. Pelayanan Bedah

Memberikan pelayanan penanganan kasus bedah digestif,

onkologi, urologi, orthopaedi, plastik dan rekonstruksi, anak,
kardiotorasik,vaskuler.

SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 85

 4. Pelayanan Kebidanan dan Kandungan

Memberikan pelayanan fetomaternal, kesehatan reproduksi,

onkologi ginekologi, imunoendokrinologi, uroginekologi
rekonstruksi, obgin social

C. Pelayanan Medik Spesialis Lain.

Pelayanan Medik Spesialis Lain terdiri dari :

1 Pelayanan Mata

Memberikan pelayanan penyakit refraksi, visus, iridosiklitis,

endoftalmitis, katarak, trauma mata, glaucoma, retinopati,
retinoblastoma, hordeolum, khalazion, konjungtivitis, keratitis dan
ulkus kornea.

2.Pelayanan kesehatan jiwa.

D. Pelayanan Penunjang Medik

Pelayanan Penunjang Medik terdiri dari :

1. Laboratorium

Pelayanan laboratorium klinik ; melakukan pemeriksaan rutin dan

atas indikasi untuk sediaan urin, transudat/eksudat, feses rutin,
cairan tubuh lainnya, hematologi klinik, imunologi klinik
konvensional, sebagian pemeriksaan kimia klinik.

2. Radiologi

Memberikan pelayanan radio diagnostik non invasif tanpa

kontras

E. Instalasi Gawat Darurat

Rumah sakit menyelenggarakan pelayanan gawat darurat secara

terus menerus selama 24 jam, 7 hari dalam seminggu untuk
pertolongan pertama pada pasien gawat darurat, yaitu:

SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 86

  Memberikan pelayanan gawat darurat di bidang bedah dan non
bedah.
 Diagnosis dan penanggulangan renjatan (shock), kegawatan
kardiovaskuler, gangguan keseimbangan cairan dan elektrolit,
penurunan kesadaran, gangguan pernafasan.

F. Pelayanan Keperawatan dan kebidanan

Pelayanan keperawatan dan kebidanan rumah sakit terintegrasi

dengan pelayanan kesehatan lainnya kepada pasien rawat jalan dan
rawat inap yang diberikan sesuai dengan standar pelayanan/asuhan
keperawatan.

G. Pelayanan Penunjang Klinik :

1. Intensive Care Unit (ICU)
2. Unit Transfusi Darah Rumah Sakit
3. Instalasi Gizi
4. Instalasi Farmasi
5. Instalasi Rekam Medik
6. Fisioterapi
7. Instalasi Bedah Sentral

H. Pelayanan Penunjang Non Klinik, terdiri dari :

1. Laundry
2. Instalasi Pemeliharaan Sarana Rumah Sakit
3. Gudang
4. Transportasi/Ambulance
5. Instalasi Pemulasaraan Jenazah
6. Pengelolaan Limbah /IPAL

SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 87

II. ALUR PELAYANAN
A. ALUR UMUM PASIEN RAWAT JALAN

PASIEN DATANG

LOKET KARTU

ASKES/JAMKESMAS JAMKESDA PERUSAHAAN UMUM

(RUJUKAN) (RUJUKAN) (RUJUKAN)

ASKES LOKET
JAMKESMAS
LOKET
PENDAFTARAN

POLI SPESIALIS POLI GIGI POLI FISIOTERAPI POLI UMUM

Pemeriksaan penunjang
(YA/TIDAK)

(((
APOTIK

PULANG DIRAWAT DIRUJUK

SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 88

B. ALUR PELAYANAN INSTALASI GAWAT DARURAT

PASIEN DATANG

TRIASE

LOKET KARTU

BEDAH NON BEDAH

RESUSITASI

TINDAKAN

OK OBSERVASI RUJUK

RAWAT
PULANG
DIREKTUR
INAP

ICU
Dr. KAMAR
ANDI SURYANTO ASAPA
MAYAT
NIP. 19600502 199803 1 001

SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 89

C. PELAYANAN RAWAT INAP

APOTIK

IGD

TPPRI RUANG RAWAT

POLI

PELAYANAN PENUNJANG
(RADIOLOGI, LAB, dll)

DIRUJUK

KASIR

PULANG
Ketr: :

TPPRI = Tempat Pendaftaranc Pasien Rawat Inap

SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 90

D. ALUR PASIEN INTENSIVE CARE UNIT (ICU)

PASIEN DATANG

LOKET KARTU

IGD RAWAT JALAN KIA/PONEK

RAWAT INAP

OK

KEADAAN UMUM
BAIK ICU MENINGGAL

RUJUK PULANG INSTALASI

PAKSA JENAZAH

SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 91

E. REKAM MEDIK
Mulai

Rawat Inap Rawat jalan

Menerima Formulir Sensus

Harian

Entry Data Rekam Medik

Menerima RM dari
Ruangan /Polik

Mengevaluasi Rekam Medik

Ketepatan dan Kelengkapan Tidak Teguran

Ya Assembling

Coding

Indeks

Pencatatan Dalam Buku Register Penyerahan RM

Penyimpanan dan Pengambilan RM

Ya Perumusan Tidak

Pelaporan Pelayanan
Medisolegal

Selesai

SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 92

F. ALUR PELAYANAN PASIEN KAMAR OPERASI

PASIEN DATANG

LOKET KARTU

IGD RAWAT JALAN KIA/PONEK

RAWAT INAP

KAMAR OPERASI

OPERASI TANPA OPERASI DENGAN

ANASTESI UMUM ANASTESI UMUM

OBSERVASI ICU

PASIEN
PULANG

SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 93

G. ALUR PELAYANAN KEBIDANAN DAN KANDUNGAN

PASIEN DATANG

KEBIDANAN &
KANDUNGAN

LOKET KARTU

TRIASE

KASUS KEBIDANAN KASUS KANDUNGAN

ICU TINDAKAN RUJUK

RAWAT INAP INSTALASI

JENAZAH

KAMAR OPERASI

SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 94

H. ALUR PELAYANAN RADIOLOGI

LOKET RADIOLOGI

RAWAT INAP RAWA JALAN

UMUM ASKES JAMKESMAS

KASIR 1. Bukti Perawatan 1. FC Kartu Jamkesmas

Rawat Jalan 2. FC Keapsahan peserta
Lanjutan 3. FC Rujukan
2. Surat Jaminan 4. Paket II (Permintaan foto
Pelayanan rontgen dari dokter
poliklinik)

KONTRAS
NON KONTRAS

PROGRAM (“OK”)

PERSIAPAN

PEMERIKSAAN

EKSPERTISE
DOKTER

PENYERAHAN
HASIL

SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 95

I. PELAYANAN RESEP IGD KE APOTIK

RESEP DARI IGD

Membaca kelengkapan resep

Tidak darurat Darurat/Cito

sifat
(a) (b)

Non Asuransi Asuransi Obat Langsung

(Umum) dipakaikan di IGD

Perhitungan
Pasien
Biaya Obat

Melakukan
Pembayaran

Mengambil Obat/Alkes
sesuai dengan resep

Pemberian Etiket

Pengecekan akhir

Pengemasan

Pengajuan Klaim
Penyerahan obat/alkes
untuk asuransi

SELESAI
J. PELAYANAN RESEP RAWAT INAP

RESEP DARISPM
RUANGAN
RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 96
 Membaca kelengkapan resep

Non Asuransi (Umum) Asuransi

SIFAT
(a) (b)

Perhitungan Biaya
Obat

Melakukan
Pembayaran

Mengambil Obat/Alkes
sesuai dengan resep

Pemberian Etiket

Pengecekan akhir

Pelayanan informasi obat (PIO)

Pengemasan

Penyerahan obat/alkes Untuk (b) Pengajuan Klaim

SELESAI

K. PELAYANAN RESEP RAWAT JALAN

RESEP DARISPM
POLIKLINIK
RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 97
 MEMBACA KELENGKAPAN RESEP

Non Asuransi (umum) SIFAT Asuransi

(a) (b)

Perhitungan Biaya
Obat

Melakukan
Pembayaran

Mengambil Obat/Alkes
sesuai dengan resep

Pemberian Etiket

Pengecekan akhir

Pelayanan informasi obat (PIO)

Pengemasan

Untuk (b)
Penyerahan obat/alkes Pengajuan Klaim

SELESAI
L. PELAYANAN LABORATORIUM RAWAT INAP

Petugas Ruangan
Form Permintaan
SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 98

Fo

p
 Loket Penerimaan
Registrasi

Sampling Ruangan
Petugas Laboratorium
Wadah olah dan kirim
spesimen

Hematologi Kimia klinik Urinalisa

Serologi/ Parasitologi Bakteriologi
Imunologi

Kepala Unit laboratorium

Evaluasi

Arsip

Loket Penyerahan Hasil

Petugas Ruangan /
Perawat

M. ALUR PEMERIKSAAN PASIEN IGD (LAB. IGD)

Pasien IGD

SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 99

 Petugas IGD/ Form
Permintaan

Laboratorium KASIR

Penerimaan Registrasi

Sampling ruangan
Petugas laboratorium

Pemeriksaan

Hematolog,serologi, Kimia Urinalisa,

imunologi klinik bakteriologi

Ka.Unit Laboratorium
Evaluasi

Arsip

Penyerahan Hasil

Petugas IGD / Perawat Pasien

Pasien Rawat Jalan Pasien Rawat Inap

N. ALUR PELAYANAN RAWAT JALAN

PASIEN
FORM PERMINTAAN
SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 100
 Loket Penerimaan Registrasi
Pasien Poli umum & Ahli
KASIR
(Askes,Jamkesmas,Jamkesda,Askes
(UMUM)
Umum , dr.Praktek swasta,
dr.Keluarga,Rukjukan PKM

Ruang sampling wadah olah &

kirim specimen

Hematologi, Urinalisa,
Kimia klinik,
Serologi, Bakteriologi
Parasitologi
Imunologi

Ka.Unit
Laboratorium
Evaluasi

Arsip

Loket penyerahan
hasil

Pasien

O. ALUR PROSES PELAYANAN GIZI

Pasien masuk rumah sakit

SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 101

 Perawatan

Pasien beresiko masalah gizi

Pengkajian diet

Perencanaan Diet Khusus Perencanaan Diet Biasa

Menghitung jumlah Diet Khusus Menghitung jumlah Diet Biasa

Pengolahan Diet Khusus Pengolahan Diet Biasa

Menyiapkan dan Menyajikan Menyiapkan dan Menyajikan

Diet Khusus Diet Biasa

Mengantar
Pemantauan ke ruang
asupan pasien
makanan pasien

Konseling Gizi (Klinik

Gizi)/Konseling Gizi
(Pasien Pulang)

Pasien
pulang
P. ALUR PELAYANAN LAUNDRY

Linen kotor dari

ruangan SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 102
 Pemilihan linen kotor

Ya
Infeksius Desinfeksi/perendaman
? linen kotor
Tidak
Pengemasan linen kotor

Pengiriman linen kotor ke

laundry

Penerimaan linen kotor

Buku catatan
penerimaan
Pencatatan linen kotor linen

Pemilahan linen kotor

Tidak
OK
(DUK)?
Ya
Pencucian awal (Prewash)
Pencucian awal (prewash)

Penjemuran linen bersih Penjemuran linen bersih

Penyeterikaan/Pelipatan linen bersih

Pengepakan linen bersih Pengepakan linen bersih

Distribusi linen bersih Distribusi linen bersih

Sterilisasi linen bersih di

ruangan OK Penyimpanan linen bersih
di ruang perawatan

Penyimpanan linen steril siap pakai

Q. INSTALASI PEMELIHARAAN SARANA RUMAH SAKIT (IPSRS)

USER
SARANA/ALAT
RUSAKH. BADARUDDIN TANJUNG
SPM RSUD 103
 IPSRS

REGISTRASI

ALAT DIBAWA KE IPSRS TINDAKAN ALAT DI TEMPAT

SUKU CADANG

PELAKSANAAN
PERBAIKAN
TIDAK DPT
DIPERBAIKI
PENYELESAIAN A
TIDAK DPT ADMIN/SPJ
DIPERBAIKI

GUDANG SELESAI ALAT DIKEMBALIKAN

R. PELAYANAN AMBULANCE

SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 104

 AMBULANCE

PENYELESAIAN
ADMINISTRASI

PASIEN DIANTAR/
DIJEMPUT SESUAI
TUJUAN

S. ALUR PELAYANAN FISIOTERAPI

PASIEN

LOKET KARTU

ASKES/JAMKESMAS JAMKESDA UMUM

KODE PESERTA KODE A3

SELAIN A3

POLIKLINIK AHLI POLIKLINIK UMUM

FISIOTERAPI

SPM RSUD H. BADARUDDIN TANJUNG 105