KERANGKA ACUAN RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

UPT PUSKESMAS BELAKANG PADANG

TAHUN 2018

A. Pendahuluan
Dalam upaya peningkatan mutu perlu dilakukan pembahasan
bersama antara manajemen dan pelaksana tentang permasalahan-
permasalahan yang terkait dengan implementasi sistem manajemen mutu,
pencapaian sasaran/ indikator mutu dan kinerja.
Pembahasan masalah mutu dan kinerja dapat dilakukan dalam unit
kerja, antar unit kerja, untuk masalah-masalah yang bersifat teknis dan
operasional yang dilakukan baik terjadwal maupun incidental sesuai
dengan kebutuhan. Permasalahan mutu, kinerja, dan permasalahan yang
terjadi dalam penerapan sistem manajemen mutu secara periodik, juga
perlu dibahas bersama yang melibatkan seluruh jajaran yang ada dalam
organisasi. Pembahasan tersebut dilakukan dalam pertemuan tinjauan
manajemen. Pertemuan tinjauan manajemen adalah rapat dalam
puskesmas yang membahas hasil audit internal, hasil survey kepuasan
pelanggan (SKP), pencapaian indikator mutu serta menghasilkan
rekomendasi tindak lanjut perbaikan mutu.

B. Latar Belakang
Tinjauan manajemen adalah salah satu klausul yang penting dalam
penerapan sistem manajemen mutu. Tinjauan manajemen biasanya
dilakukan secara rutin tahunan yang pelaksanaannya tergantung
penetapan dari puskesmas tetapi umumnya dilakukan satu tahun dua
atau tiga kali sesuai kebutuhan. Tinjauan manajemen umumnya
dilakukan dengan cara rapat bersama dengan Kepala Puskesmas, Wakil
Manajemen Mutu, Tim Audit, Pokja Admen, Pokja UKM dan Pokja UKP
untuk memaparkan pencapaian dan kendala yang dihadapi. Oleh karena
itu sering kali disebut Rapat Tinjauan Manajemen. Pelaksanaan dari
tinjauan manajemen harus dipelihara catatannya.
C. Tujuan
1. Tujuan Umum
Agar penyelenggaraan pelayanan secara keseluruhan di UPT
Puskesmas Belakang Padang dapat berjalan dengan baik serta mampu
meningkatkan pelayanan yang berkelanjutan untuk seluruh
masyarakat di wilayah kerja UPT Puskesmas Belakang Padang.

2. Tujuan khusus
a. Untuk meningkatkan efektifitas sistem manajemen mutu dan
sistem pelayanan di UPT Puskesmas Belakang Padang.
b. Agar manajemen dapat segera mengidentifikasi perubahan-
perubahan yang diperlukan baik pada sistem manajemen maupun
sistem pelayanan.
c. Agar sistem manajemen dan sistem pelayanan selalu bersinergi
dengan baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di
wilayah kerja UPT Puskesmas Belakang Padang.

D. Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan

1. Kegiatan pokok Rapat Tinjauan Manajemen di UPT Puskesmas
Belakang Padang pada tahun 2018 adalah sebagai berikut :

NO KEGIATAN KEGIATAN POKOK

1 Rapat Tinjauan Persiapan pertemuan tinjauan manajemen
Manajemen Melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen
Menyampaikan hasil pertemuan tinjauan
manajemen pada pihak terkait

2. Rincian kegiatan Rapat Tinjauan Manajemen (lampiran 1)

E. Cara Melaksanakan Kegiatan

1. Dilaksanakan dengan agenda yang jelas
2. Metode pemaparan hasil / laporan dari masing-masing unit atau
bagian yang mengikuti rapat
3. Diskusi
F. Sasaran
1. Terlaksanya pertemuan tinjauan manajemen sebanyak 2 (dua) kali
pada tahun 2018.
2. Terlaksananya penyampaikan hasil pertemuan tinjauan manajemen
pada pihak terkait 100%.

G. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan

Rapat tinjauan manajemen dilakukan 2 (dua) kali setahun yaitu bulan
Agustus dan Desember tahun 2018.

H. Monitor dan Evaluasi

Proses Evaluasi dilaksanakan setiap bulan dengan memonitor
perkembangan hasil – hasil yang telah disepakati pada saat rapat tinjauan
manajemen.

I. Pencatatan dan Pelaporan

Dilakukan pencatatan dan pelaporan setelah kegiatan selesai
dilaksanakan untuk selanjutnya dilaporkan kepada Kepala UPT Puskesms
Belakang Padang. Pencatatan dan pelaporan harus terdokumentasi
dengan baik untuk dapat menjadi bahan evaluasi dan perbandingan pada
rapat tinjauan manajemen berikutnya.

KEPALA UPT PUSKESMAS BELAKANG PADANG,

SRI FETRA NETTI

Lampiran-lampiran

Lampiran 1. Rincian Kegiatan Rapat Tinjauan Manajemen

Cara Melaksanakan Kegiatan

No Kegiatan Pokok Sasaran Umum Rincian Kegiatan Sasaran
(Metoda)
1 Rapat Tinjauan Mutu pelayanan di Persiapan rapat tinjauan Terlaksananya Pertemuan tim mutu
Puskesmas manajemen persiapan rapat pembahasan persiapan RTM
Manajemen
Melaksanakan rapat Terlaksananya rapat Pertemuan RTM
tinjauan manajemen
Menyampaikan hasil Tersampaikannya hasil Pemberian hasil RTM kepada
rapat tinjauan RTM ketua POKJA
manajemen pada pihak
terkait
 Lampiran 2. Jadwal Kegiatan Rapat Tinjauan Manajemen

JADWAL KEGIATAN RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

UPT PUSKESMAS BELAKANG PADANG
NO KEGIATAN TAHUN 2018

JAN FEB MAR APRIL MEI JUNI JULI AGUST SEPT OKT NOP DES

Persiapan rapat
1 tinjauan X X
manajemen
Melaksanakan
2 rapat tinjauan X X
manajemen
Menyampaikan
hasil rapat
3 tinjauan X X
manajemen pada
pihak terkait