EPPD1053

PENGANTAR PENGURUSAN
W1 Pengenalan

1
 1. Pengenalan
• Introduction to management
• Managing in turbulent times
• Pengenalan kepada pengurusan

2
 2. Pengurusan?
• Def:
– Management is the process of reaching organizational goals
by working with and through people and other
organizational resources. 
– Proses dalam mencapai matlamat organisasi melalui sumber
manusia dan sumber organisasi
• Keefisienan dan efisien
– Tahap di mana matlamat organisasi dicapai, “doing the right
things”
– Menggunakan input yang minimal untuk menjana sesuatu
output

3
• Organisasi
– Sekumpulan individu yang bekerja bersama untuk
mencapai matlamat yang serupa

4
• praktis/proses untuk memastikan) the attainment
of organizational goals in an effective (berkesan)
and efficient (dengan cekap) manner through
planning, organizing, leading, and controlling
people and organizational resources
• Pengurusan = koordinasi + kerjasama
(cooperation)
• GOOD MANAGERS get things done smoothly
• Create right systems and healthy environment
5
 3. Fungsi pengurusan
• POLC
• Planning – merancang
– Termasuklah merencanakan matlamat dan aktiviti
untuk mencapai matlamat tersebut
– Semua terlibat – top level, mid level, low level

6
• Mengorganisasi
– Penentuan tugas, siapa yang akan melakukan tugas
tersebut, dan bagaimana tugas tersebut diurus dan
dikoordinasikan
– Pengurus perlu – mengorganisasi ahli
kumpulan/organisasi supaya informasi, sumber dan tugas
mengikut aliran kerja
– Mendefinasikan dan menyerahkan autoriti dan
tanggungjawab supaya tugasan dilaksanakan secara
efektif
– Berkaitan dengan struktur organisasi
7
• Leading – Mengarah
– Pengurus perlu memahami dinamik kumpulan dan
individu
– Memotivasi pekerja
– Berkomunikasi secara efektif

8
• Controlling – mengawal
– Memantau prestasi organisasi dan progres dalam
melaksanakan pelan operasi dan strategik
– Menentukan dan memahami apa yang diperlukan
untuk mencapai matlamat organisasi
– Mengukur prestasi kini dan yang lepas
berdasarkan matlamat organisasi
– Mengenalpasti perkara yang berlaku di antara
matlamat dan keputusan yang sebenar

9
10
11
 4. Peranan pengurus
• Interpersonal
– Termasuklah interaksi dan perhubungan dengan ahli organisasi
dan yang berkaitan
– Figurehead
• Ceremonial in nature
– Leader
– Liasion
• Pengantara di dalam organisasi

12
• Peranan dalam maklumat dan informasi
– Memastikan individu yang bekerja bersama mereka
mempunyai informasi yang mencukupi untuk
melaksanakan tugas-tugas mereka
– Sebagai pusat komunikasi antara unit
– Monitor
• Pemantau
• Informasi dari persekitaran dalaman dan luaran
perniagaan
– Disseminator
• Penyampai maklumat di dalam organisasi
– Spokesperson
• Menyampai informasi di luar organisasi

13
• Decisional – membuat keputusan
– Memproses informasi, capai konklusi
– Entrepreneur – usahawan
• Mencari peluang di dalam dan di luar persekitaran perniagaan
– Disturbance handler
• Mengurus kecelaruan/kekacauan
– Resource allocator
• Match – projek dan sumber
– Negotiator
• Bersama pekerja, pembekal etc

14
5. Skop, tingkat, kebolehan pengurusan
• Skop tanggungjawab
– Functional (fungsian)
• Mengikut unit bidang
• Ahli unit – mempunyai latarbelakang yang
lebih kurang sama
• Mengendalikan tugas yang sama
• Kebolehan teknikal yang tinggi
• Eg: Pengurus projek penghasilan cip komputer
– General (am)
• Memastikan avtiviti fungsian berjalan dengan
lancar
• Mengkoordinasi kerja
• Eg: Pengurus sumber manusia
15
• Tingkat pengurusan dan kebolehan
– Tingkat pengurusan
• Tinggi
• Pertengahan
• Bawah (first line/low level)
– Kebolehan/kemahiran (skills)
• Konseptual
– Memantau persekitaran perniagaan, menentukan arah
strategik perniagaan
• Perorangan
– Merancang, mengalokasi sumber
– Mengkoordinasi kumpulan yang berkait
– Mengurus prestasi kumpulan
• Teknikal
– Menggunakan alatan, teknik dan prosedur yang betul
– Mengarah dan memberi panduan kepada ahli
(subordinates)
– Menguruskan prestasi individu

16
 Nestle?
“Nestlé's purpose is enhancing quality of life and contributing to a healthier
future. We want to help shape a better and healthier world. We also want to
inspire people to live healthier lives.”

17
18
6. Pengurusan pada masa kini

19
 6.1 Penggunaan ICT
• Aliran informasi
• Data

20
 6.2 Globalisasi
• Globalisasi pasaran
• Partnerships
• Penghasilan produk di
pelbagai negara

21
 6.3 Diversity
• Heterogeneity of population
• Kesan – kumpulan kerja
• Dinamik di dalam organisasi

22
 6.4 Kelestarian (sustainability)
• Sustainable organizations strive to balance the triple
bottom line of people, planet, and profit to achieve
long-term success and viability (OSHA, 2017)
• not just about what is done, but how it gets done

23
 6.5 Modal intelektual
• Modal struktur
– Pengetahuan yang terkumpul organisasi yang diwakili
– oleh paten, cap dagang dan hak cipta, pangkalan data
proprietari, dan sistem.
• Modal pelanggan
– Nilai hubungan yang mantap dengan pelanggan dan
pembekal.
• Modal insan
– Kemahiran dan pengetahuan kumulatif organisasi.

24
 6.5 Etika di dalam pengurusan
• Dasar perniagaan dan amalan perniagaan
mengenai isu-isu
– seperti tadbir urus korporat
– perdagangan orang dalam
– rasuah
– Diskriminasi
– tanggungjawab sosial korporat
– etc

25