EPPD1053

W3 C5 PENGURUSAN ETIKA DAN

TANGGUNGJAWAB SOSIAL
 1. Objektif
• Menerangkan maksud etika, kaitan etika
dengan undang-undang, peraturan dan pilihan
• Membincangkan kepentingan etika untuk
pengurus, mengenalpasti situasi yang
memerlukan perhatian pengurusan etika
• Menerangkan pendekatan utilitarian,
individualisme, hak moral, hak saksama, dan
praktikal dalam pembuatan keputusan
berkaitan etika
• Menerangkan faktor yang membentuk pembuatan
keputusan pengurus berkaitan etika
• Mengenalpasti pihak berkepentingan di dalam sesebuah
organisasi, membincangkan bagaimana pengurus
mengimbangkan pihak2 berkepentingan tersebut
• Menerangkan falsafah kelestarian (sustainability)
• Menerangkan tanggungjawab korporat
• Membincangkan pembangunan organisasi yang beretika
melalui kepimpinan dan organisasi yang beretika
• Case: Outsourcing
 2. Etika pengurusan
• Etika - kod prinsip dan nilai moral
yang mentadbir tingkah laku yang
betul atau salah
• Piawaian tentang kebaikan / buruk
• Isu etika boleh menjadi rumit –
grey area
• Individu di dalam organisasi
mempunyai pandangan berbeza
mengenai apa yang betul/salah
• 3 domain
– Undang-undang bertulis
• Nilai dan standard ditulis di dalam sistem perundangan
• Boleh dikuatkuasakan di dalam badan perundangan (mahkamah dll)
• Lesen, cukai etc
– Pilihan bebas (free choice)
• Tidak ditulis
• Individu, organisasi mempunyai kebebasan di dalam membuat pilihan
– Etika – piawaian sosial
• Tiada undang-undang spesifik
• Standard berdasarkan prinsip dan nilai moral yang dikongsi

-> Kenalpasti domain pembuatan keputusan, kenalpasti nilai moral dalam pembuatan
keputusan
 2.1 Etika pengurusan pada hari ini
• Belajar dari kesilapan etika yang lalu
• Organisasi and individu telah dikaitkan dengan sifat
tamak, penipuan, kelakuan tidak bertanggungjawab
• Pengurus bertanggungjawab untuk menetapkan
suasana kerja yang beretika
• Kini – menekankan
– Amanah
– Kejujuran
– Integriti
 2.2 Etika dan tanggungjawab sosial – di
dalam perniagaan
• Etika dan
tanggungjawab sosial -
isu perniagaan yang
penting
• Hubungan antara etika
dan prestasi kewangan -
kerap dibahaskan
 3.Kriteria di dalam pembuatan keputusan
yang beretika
• Pilihan antara – elemen vs keseluruhan
(individu vs organisasi, organisasi vs
persekitaran sosial)
 3.1 Pendekatan utilitarian
• Pembuat keputusan – kenalpasti kesan
keputusan kepada pihak yang terlibat, pilih
satu keputusan yang paling optimal (kebaikan
untuk majoriti)
• “moral behavior produces the greatest good
for the greatest number”
 3.2 Pendekatan individualisme
• Keputusan dianggap bermoral – apabila
keputusan tersebut selari dengan faedah
jangka panjang kepada individu tersebut
• “greater good is ultimately served because
people learn to accommodate each other in
their long term interests”
 3.3 Pendekatan moral/hak moral
• Individu mempunyai hak asas, tidak boleh
dinafikan oleh keputusan seseorang individu
• Keputusan yang beretika – adalah keputusan
yang selari dengan hak pihak yang menerima
kesan dari keputusan tersebut
 3.4 Pendekatan hak saksama
• Pembuatan keputusan yang bermoral – berdasarkan
standard hak saksama, adil and impartial
• 3 jenis
– Hak dalam pengedaran/penerimaan (distribution)
• Layanan kepada individu tidak berdasarkan ciri-ciri arbitrari
• Eg; gaji lelaki dan wanita?
– Prosedur (procedural)
• Peraturan perlu ditadbir secara adil
– Pampasan (compensatory)
• Semua individu perlu diberi pampasan/dibalas oleh pihak yang
bertanggungjawab
• Eg: Isu di dalam keselamatan pekerja
 3.5 Pendekatan praktikal
• Melangkaui isu apa yang betul/salah
• Keputusan itu boleh diterima – jika diterima
oleh komuniti profesional/bidang
 4. Pengurus dan pilihan yang beretika

• Pendapat – budaya korporat yang tida beretika

– mempengaruhi pekerja untuk bertindak di
luar sempadan etika
• Apabila individu dipaksa untuk membuat
keputusan yang tidak selari dengan nilai yang
beliau percaya - tekanan
4.1 Tahap pembangunan moral
 5. Tanggungjawab sosial korporat
• CSR – Tanggungjawab pengurusan untuk membuat
pilihan dan membuat keputusan yang akan
menyumbang kepada persekitaran sosial secara
positif
• “Good corporate citizenship”
• Difficult concept – people have different beliefs
5.1 Pihak berkepentingan
• Pihak berkepentingan – kumpulan/individu di dalam atau
luar organisasi yang mempunyai pelaburan/kepentingan di
dalam organisasi, dipengaruhi oleh tindakan organisasi
• Stakeholder mapping
5.2 Kelestarian dan “triple bottom line”
• Kelestarian (sustainability) – pembangunan ekonomi yang
menjana kekayaan, memenuhi keperluan generasi akan
datang dan menjaga alam sekitar dan persekitaran sosial
• Organisasi yang beroperasi berasaskan prinsip kelestarian
– menggabungkan isu sosial dan alam sekitar di dalam
setiap keputusan strategik
• Mengimbangkan 3 aspek (triple bottom line)
– People
– Planet
– Profit
5.3 Menilai CSR
 6. Menguruskan etika dan tanggungjawab
sosial perniagaan
• Kepimpinan yang beretika – pengurus adalah
adil dan boleh dipercayai, adil di dalam urusan
dengan pekerja dan pelanggan, berkelakuan
bereika di dalam kehidupan personal dan
profesional
 6.1 Kod etika
• Pernyataan formal mengenai nilai sesebuah organisasi
berkenaan isu sosial dan etika
• Memberitahu pekerja pendirian organisasi
• 2 jenis
– Pernyataan berasaskan prinsip
• Direka untuk membentuk budaya korporat
• Memberi panduan mengenai nilai asas
• Mengandungi tanggungjawab organisasi, kualiti produk, layanan kepada
pekerja
– Pernyataan berasaskan polisi
• Memberi panduan mengenai prosedur yang perlu diambil di dalam sesebuah
situasi yang spesifik
• Situasi termasuklah – amalan di daam pemasaran, isu konflik kepentingan dll
6.2 Struktur yang berasaskan etika
• Mewakili pembagai sistem, kedudukan dan program
yang boleh diambil oleh organisasi untuk menggalakan
kelakuan yang beretika
• AJK etika
– dilantik untuk memantau etika organisasi
– Memerhatikan peraturan dan isu etika yang diragui
• Chief ethics officer
– Diambil oleh sesetengah organisasi
• Whistle blowing
– Employee disclosure