ETIKA PERNIAGAAN

DAN TANGGUNGJAWAB
SOSIAL

CYNTHIA WANG JOO CHIEN

NURIN SYAFIKAH ZAHIRAH
SHASYA IZYAN
  E T I K A  P E R N I A G A A N 
• Kajian ke atas tingkah
ETIKA laku dan moral yang
PERNIAGAA menghasilkan peraturan
N dan prinsip dalam situasi
perniagaan.

• Tindakan etika oleh warga

ETIKA organisasi berkaitan
dengan budaya organisasi
KERJA  yang diterapkan oleh pihak
pengurusan atasan.
Punca amalan tidak beretika dalam
perniagaan:
• Persaingan yang hebat dan keadaan ekonomi meleset.
• Pihak pengguna kurang prihatin terhadap hak mereka
sebagai pengguna.
• Sikap ingin mendapatkan kekayaan dengan cepat dan
mudah.
• Kelonggaran undang-undang.
Kepentingan etika perniagaan :
• Meningkatkana keyakinan dan kepuasan pelanggan
terhadap perniagaan.
• Menjalinkan hubungan baik dengan pelbagai pihak
berkepentingan.
• Meningkatkan imej perniagaan dalam pasaran.
• Mengekalkan pelanggan sedia ada dan menarik
pelanggan baharu.
• Mengekalkan pekerja sedia ada demi mengurangkan
kadar lantik henti.
Contoh perlakuan individu yang
bercanggah dengan kod etika kerja :
• Mengambil cuti sakit walaupun sihat.
• Menggunakan masa bekerja untuk menjalankan urusan
peribadi.
• Menerima dan memberi rasuah.
• Melambat-lambatkan urusan kerja tanpa sebab.
• Sentiasa menentang arahan pihak atasan berkaitan
polisi kerja yang telah dipersetujui.
DILEMA
ETIKA
• Masalah yang timbul
sekiranya dua atau
lebih pilihan tindakan
dalam situasi etika yang
boleh diaplikasikan
tetapi bertentangan
dengan nilai-nilai
moral antara satu sama
lain.
Contoh dilema yang mungkin dihadapi :

• Seseorang pengurus sumber manusia mengalami

dilema etika apabila berhadapan dengan masalah sama
ada mengambil saudaranya sebagai pekerja walau
tidak berkelayakan atau mengambil calom lain yang
lebih berkelayakan.
• Seorang peniaga berhadapan dengan dilema etika sama
ada untuk menyorokkan barangan kerana tahu harga
barang tersebut akan meningkat atau menjual kepada
pelanggan sebelum harga meningkat
PENDEKATAN
TINDAKAN BERETIKA
Pendekatan Ultarian
Pendekatan Individualisme
Pendekatan Hak Moral
Pendekatan Keadilan
 • Memberi penekanan terhadap utiliti iaitu
kepuasan individu
• Terbahagi kepada dua: aliran utilitarian
lakuan & aturan
• Aliran utilitarian lakuan:
-Keputusan etika dilakukan berdasarkan
akibat daripada keputusan yang dibuat.
Pendekatan Sesuatu tindakan dianggap beretika
sekiranya dapat memberi manfaat kepada

Utilitarian ramai orang.

-Mementingkan kesan dan akibat atas
tindakan dilakukan.
-berdasarkan tindakan masa hadapan &
memberi pertimbangan kos dan
keuntungan akan diperoleh.
-menekankan kepada tindakan individu &
bukan peraturan umum ditetapkan.
• Aliran utilitarian aturan:

Tindakan yang dilakukan berdasarkan peraturan,

membawa kebaikan kepada orang ramai.

Tindakan individu dianggap betul jika selari dengan

peraturan.

Contoh: Individu akan mengelakkan diri daripada

melakukan rasuah kerana terdapat peraturan yang
menyatakan rasuah adalah satu kesalahan.
 • Merujuk kepada kebebasan dan
Pendekatan mementingkan diri sendiri.
• Keputusan yang memberi kebaikan jangka
Individualisme masa panjang kepada seseorang individu
dianggap tindakan betul
• Berlumba-lumba menjaga kepentingan
masing-masing, kebaikan bersama terhasil-
belajar bertoleransi dengan yang lain untuk
menjaga kepentingan jangka masa panjang.
• Kesan: membawa kejujuran dan integrity
yang boleh diaplikasikan dalam jangka
masa panjang.
• Contoh: usahawan membuat penipuan
untuk kepentingan diri dalam jangka
pendek, mempengaruhi rakan-rakan
perniagaan lain- memberi impak kepada
individu lain.
 Setiap keputusan yang dibuat oleh pengurus
harus mengambil kira kebebasan yang dimiliki
oleh sesorang individu / hak asasi individu.

Pendekatan Pengurus harus mengekalkan dan melindungi

hak-hak setiap individu – tidak terjejas akibat
Hak Moral keputusan diambil.

Contoh: seseorang ,majikan perlu menghormati

hak pekerja walaupun bertentangan dengan
keperluan majikan untuk melihat pekerja-pekerja
lebih cemerlang dan lebih proaktif.
• Enam hak moral: 
1)Hak peribadi/privasi
2)Hak untuk hidup dan keselamatan
3)Hak untuk dibicarakan/menuntut keadilan
4)Hak untuk kebebasan bersuara
5)Hak untuk memberi persetujuan 
6)Hak untuk kebebasan suara hati/menurut pertimbangan diri
• Pengurus harus membandingkan dan membezakan kesan
daripada setiap alternatif terhadap hak moral berkepentingan
yang terlibat.
• Memilih alternatif yang paling melindungi hak moral pihak
bekepentingan tersebut.
Pendekatan
Keadilan
• Pembuatan keputusan yang
berdasarkan kesamarataan dan
keadilan kepada setiap individu dalam
pelbagai aspek kehidupan: ekonomi &
perundangan.
• Keputusan dan gelagat beretika dinilai
dari segi keadilan semasa
mengagihkan kos dan faedah di
kalangan individu dan kumpulan.
• Contoh: pekerja lelaki dan wanita
harus menerima gaji sama kerana
mereka melakukan kerja yang sama.
• Jenis-jenis keadilan:
1)Keadilan prosedur
-Polisi dan peraturan pengurusan yang adil dan saksama, dinyatakan dengan jelas
dan dikuatkuasakan secara konsisten.
2)Keadilan pengagihan
-Memberi layanan sama kepada semua manusia tanpa mengira perbezaan dari segi
jantina, umur, agama, bangsa dan tempat lahir.
3)Keadilan interaksi 
-Menghormati dan mementingkan harga diri setiap manusia
4)Keadilan pertukaran
-Mengutamakan pertukaran/ transaksi yang adil. Transaksi dikatakan adil sekiranya
semua pihak bebas untuk terlibat, mudah untuk mendpatkan maklumat yang relevan
dan dapat memperoleh manfaat tertentu daripada transaksi tersebut.
5) Keadilan pampasan
-Setiap individu harus diberi pampasan jika terdapat kecederaan oleh pihak
bertanggungjawab
-Tidak harus dipertanggungjawabkan untuk perkara-perkara di luar bidang kuasa
mereka. 
FAKTOR DALAM
PILIHAN
PENDEKATAN

ORGANISASI

PENGURUS
 1. Keuntungan Organisasi
O • Keuntungan yang tinggi cenderung melaksanakan perniagaan
R dengan tindakan beretika
G • Tindakan beretika akan meningkatkan kepercayaan masyarakat
• Mengekalkan hubungan dengan pelanggan, keuntungan boleh
A
bertambah
N • Contoh tindakan- jujur dalam memberi maklumat
I
S 2. Peraturan dan Undang-Undang
• Organjsasi perlu mematuhi peraturan tidak kira kerajaan atau
A pihak berkuasa tempatan
S • Dapat elak sebarang tindakan undang-undang jika
I mengamalkan tindakan beretika
• Contoh- cara pembuangan sisa toksik
O 3. Budaya kerja Organisasi
R • Pengamalan budaya kerja dengan beretika tinggi dapat
G menunjukkan organisasi menerapkan nilai-nilai etika -
dipandang tinggi oleh masyarakat
A • Menerima pulangan positif dalam jangka masa panjang
N
I
4. Visi atau Matlamat Organisasi
S • Penetapan matlamat akan menentukan hala tuju pekerja dan
A menjadi panduan kepada pekerja untuk menyusun strategi atau
S mengambil tindakan
• Setiap keputusan tidak boleh bercanggah dengan matlamat
I organisasi
 1. Rangka kerja moral yang wujud dalam diri seseorang penulis
• Nilai berlainan yang digunakan seseorang dalam meutuskan
senario yang melibatkan persoalan etika
• Mengamalkan pendekatan ultarian untuk mencari kesan yang
P boleh memberi kebaikan maksimum
E
N 2. Kekuatan pegangan agama seorang pengurus
• Boleh mempengaruhi seseorang pengurusbatau organisasi
G membuat keputusan melibatkan etika. Percaya kepada balasan baik
U dan buruk dalam kehidupan selepas mati
R
3. Cara seseorang pengurus dibesarkan
U • Akan mempengaruhi tingkah laku seseorang
S • Contoh – pendektan individualisme, jika pengurus dibesarkan
dengan kasih sayang, akan mempengaruhi untuk berbuat baik dan
tidak mementingkan diri sendiri
 4. Undang-undang yang wujud
• Menjalankan tanggungjawab fidusiari, menguruskan harta
syarikau untuk kepentingan pemegang syer, mengagih keuntungan
P dalam dividen
E • Pemgurus perlu memastikan segala undang-undang dipatuhi bagi
N menjaga pekerja, pembekal, pengguna, dan pihak lain
• Pengurus yang mengetahui undang-undang dan hukuman
G dikenakan cenderung untuk lebih beretika
U
R
U 5. Ekonomi
S • Menyediakan B&P yang selamat kepada pengguna dan
menyediakan kerja dan gaji sesuai kepada pekerja
• Menyumbang kepada organisasi sivil dan amal serta organisasi
yang bukan berteras keuntungan
3-2= Monster

Soalan
1. Yang manakah bukan pendekatan Tindakan 4. Apakah etika perniagaan yang betul?
Beretika • Tidak menepati sukatan
• Keadilan • Tidak menipu pelanggan
• Individualisme • Tidak meletakkan tanda harga
• Proaktif • Tidak menjual makanan berkhasiat
• Hak moral
5. Nyatakan pendekatan tindakan beretika
2. Hak moral terbahagi kpd ? • Pendekatan utilitarian
• 2 • Pendekatan individualisme
• 3 • Pendekatan hak asasi manusia
• 4 • Pendekatan Pendekatan keadilan
• 5
6. Apakah faktor yang perlu dipertimbangkan membuat
3. 'akibat dari sesuatu tindakan yang diambil dpt pemilihan pendekatan beretika?
memberi faedah atau manfaat terbaik kpd bilangan org • Organisasi
yang lebih ramai’ • Pengurus
• Utilitarian • Organisasi & Pengurus
• Individualisme
• Hak moral
• Keadilan
 9. Maksud etika perniagaan
• Satu set nilai dan peraturan yang menerangkan
7. Pendekatan ini mengutamakan kepentingan
perlakuan betul atau salah seseorang peniaga dalam
individu sebagai asas untuk membuat keputusan.
menjalankan aktiviti perniagaan.
• Pendekatan utilitarian
• Perbuatan seseorang individu dalam melakukan
• Pendekatan individualisme
sesuatu perniagaan bagi memastikan perniagaan
• Pendekatan hak moral
yang dijalankan adalah menepati amalan perniagaan.
• Satu set pekerjaan yang menjelaskan tanggungjawab
dan tingkahlaku yang sepatutnya ada pada seseorang
8. Nyatakan dilema yang mungkin dihadapi oleh
pekerja dalam bidang pekerjaannya.
pengurus organisasi
• Menjalankan perniagaan mengikut peraturan atau
• Diskriminasi - pengurus tidak memberi
syarat-syarat yang telah ditetapkan dan sentiasa
kenaikan pangkat pekerja kerana barasaskan
mematuhi undang-undang perniagaan
jantina.
• Konflik kepentingan - pengurus menerima
10. Faktor-faktor yang memepengaruhi pilihan
rasuh untuk meluluskan tender.
pendekatan tindakan oleh organisasi
• Gangguan seksual - pengurus memaksa pekerja
• Keuntungan organisasi
melakukan sesuatu yang tidak sopan supaya
• Budaya kerja yang beretika tinggi
mendapat ganjaran
• Kenaikan pangkat atau jawatan
• Tanggungjawab sosial korporat