BUPATI KEPULAUAN SELAYAR

KEPUTUSAN BUPATI KEPULAUAN SELAYAR

NOMOR / /TAHUN 2018

TENTANG

PEMBENTUKAN TIM ADMINISTRATOR DAN PENUNJUKAN PEJABAT

PENGHUBUNG PENGELOLA LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN
ONLINE RAKYAT (LAPOR) SISTEM PENGELOLA PENGADUAN
PELAYANAN PUBLIK NASIONAL (SP4N) DI LINGKUNGAN PEMERINTAH
KABUPATEN KEPULAUAN SELAYAR

BUPATI KEPULAUAN SELAYAR,

Menimban : a. bahwa dalam rangka pengelolaan pengaduan

g pelayanan publik yang sederhana, cepat, tuntas dan
terkoordinasi, maka perlu membentuk Tim
Administrator dan menugaskan Pejabat Penghubung
Pengelola Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online
Rakyat ( LAPOR) Sistem Pengelola Pengaduan
Pelayanan Publik Nasional (SP4N) pada Pemerintah
Kabupaten Kepulauan Selayar;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam huruf a, perlu menetapkannya
dengan keputusan Bupati;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 1959 tentang

Pembentukan Daerah-daerah Tingkat II di Sulawesi
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1959
Nomor 74, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 1822);
2. Undang – Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang
Keterbukaan Informasi Publik;
3. Undang – Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang
Ombudsman Republik Indonesia;
4. Undang - Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
5. Undang - Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintahan Daerah, sebagaimana telah diubah
beberapa kali dan terakhir dengan Undang-Undang
Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan atas
Undang- Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintah Daerah;

6. Undang- Undang Nomor 30 Tahun 2014 tentang

Administrasi Pemerintahan ;

7. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang

Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik;

8. Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang

Pengelolaan Pelayanan Publik;

9. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

dan Reformasi Birokrasi Nomor 24 Tahun 2014
tentang Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan
Pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasional;
10. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015
tentang. Road. Map. Pengembangan. Sistem
.Pengelolaan Pelayanan Publik Nasional;

11. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

dan Reformasi Birokrasi Nomor 13 Tahun 2017 tentang
Pedoman Penyelenggaraan Sistem Informasi Pelayanan
Publik Nasional;

12. Peraturan Daerah Kabupaten Kepulauan Selayar

Nomor 12 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan
Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Kepulauan
Selayar (Lembaran Daerah Kabupaten Kepulauan
Selayar Tahun 2016 Nomor 62, Tambahan Lembaran
Daerah Kabupaten Kepulaun Selayar Nomor 28);

MEMUTUSKAN:
Menetapkan :
KESATU : Membentuk Tim Administrator dan menunjuk Pejabat
Penghubung Pengelola Layanan Aspirasi dan Pengaduan
Online Rakyat (LAPOR) Sistem Pengelola Pengaduan
Pelayanan Publik Nasional (SP4N) di lingkungan
Pemerintah Kabupaten Kepulauan Selayar, sebagaimana
tercantum dalam lampiran I dan lampiran II yang
merupakan bagian tidak terpisahkan dari Keputusan
ini.

KEDUA : Tim Administrator sebagaimana dimaksud pada Diktum

KESATU, mempunyai tugas sebagai berikut:

1. Pembina
a. memberikan arahan secara umum kepada Tim
Administrasi dan Pejabat Penghubung Pengelola
Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat
(LAPOR) Sistem Pengelola Pengaduan Pelayanan
Publik Nasional (SP4N) pada Pemerintah Kabupaten
Kepulauan Selayar; dan
b. memberikan pembinaan, kebijakan dan petunjuk
teknis dalam penyelenggaraan pengelolaan
pengaduan pelayanan publik di Kabupaten
Kepulauan Selayar.
2. Ketua/Wakil Ketua
a. melakukan pemantauan secara berkala atas
kinerja pengelola dan penyelesaian pengaduan di
Satuan Kerja, berdasarkan indikator dan target
yang ditetapkan;

b. melakukan evaluasi atas kinerja pengelolaan

pengaduan; dan

c. memimpin, mengkoordinasikan, memonitoring dan

mengevaluasi pelaksanaan tugas dan fungsi
penyelenggaraan dan pengendalian pengelolaan
pengaduan masyarakat.
3. Anggota
a. melakukan koordinasi dengan Pejabat Penghubung
untuk mengatasi kendala dalam penyelesaian
 pengaduan apabila indikator dan target status
pengaduan terlihat lamban;
b. Merencanakan, mensinkronisasi
mengkonfirmasikan rencana program dan rencana
kerja anggaran pengelolaan pengaduan
masyarakat;
c. menyampaikan informasi pengaduan masyarakat
kepada perangkat daerah dan masyarakat;
d. melaporkan kinerja pengelolaan pengaduan
kepada Pembina/Penanggung Jawab; dan
e. melaksanakan tugas terkait pengelolaan
pengaduan yang diberikan oleh Penanggung
Jawab/ Ketua.

4. Pengelola Pengaduan/ Administrator

a. melakukan pengelolaan pengaduan yang
diteruskan oleh pengelola LAPOR!-SP4N di level
Nasional untuk ditindaklanjuti;
b. menyalurkan pengaduan kepada pengelola
pengaduan pada Organisasi Penyelenggara/Satuan
Kerja atau pejabat di lingkungan masing-masing
berdasarkan kategori pengaduan;
c. melakukan pemantauan atas tindak lanjut dan
penyelesaian pengaduan dalam lingkungan
Penyelenggara dan Organisasi Penyelenggara;
d. melakukan evaluasi pengelolaan pengaduan
secara berkala meliputi jumlah dan jenis
pengaduan yang diterima, penyebab pengaduan
serta penyelesaian terhadap pengaduan; dan
e. menyalurkan pengaduan kepada koordinator
pengelolaan pengaduan Nasional, LAPOR!- SP4N,
untuk diteruskan kembali apabila kategori
pengaduan yang diterima tidak sesuai dengan
kewenangannya.

5. Sekretariat
a. merencanakan, mengatur, membina, mengelola
mengkoordinasikan dan mengendalikan dan
 kegiatan sekreariat tentang Pengaduan pelayanan
public;
b. melakukan koordinasi dan sikronisasi perencanaan
penyusunan rencana program dan kegiatan masing
masing bidang;
c. mengendalikan pendistribusian dan
mengkoordinasikan tugas-tugas bidang pengaduan
pelayanan publik;
d. mengkoordinasikan program kerja pelaksanaan
pengaduan pelayanan publik.

KETIGA : Pejabat Penghubung sebagaimana dimaksud dalam

DIKTUM KESATU mempunyai tugas:

a. menginformasikan pengaduan kepada kepala Organisasi

Penyelenggara/Organisasi Perangkat Daerah untuk
ditindaklanjuti;

b. berkoordinasi dengan unit teknis penyelenggara yang

diadukan untuk segera menindaklanjuti pengaduan;

c. menjawab pengaduan pada Organisasi

Penyelenggara/Organisasi Perangkat Daerah; dan

d. memberikan laporan atas tindak lanjut pengaduan

kepada kepala Organisasi Penyelenggara/ Organisasi
Perangkat Daerah.

KEEMPAT : Segala biaya yang timbul akibat ditetapkannya Keputusan

ini dibebankan pada Anggaran Pendapatan dan Belanja
Daerah Kabupaten Kepulauan Selayar DPA Bagian
Komunikasi, Informasi, Statistik dan Persandian
Sekretariat Daerah Kepulauan Selayar, dan DPA masing –
masing OPD Kabupaten Kepulauan Selayar.
Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.
KELIMA :
Ditetapkan di Benteng
pada tanggal Agustus 2018

BUPATI KEPULAUAN SELAYAR,

 MUH. BASLI ALI

Tembusan disampaikan kepada Yth :

1. Sekretaris Daerah Kabupaten Kepulauan Selayar di Benteng.
2. Para Staf Ahli Bupati Kepulauan Selayar di Benteng.
3. Para Asisten Sekretariat Daerah Kabupaten Kepulauan Selayar di Benteng.

LAMPIRAN I
KEPUTUSAN BUPATI KEPULAUAN SELAYAR
NOMOR / /TAHUN 2018
TENTANG
PEMBENTUKAN TIM ADMINISTRATOR DAN
PENUNJUKAN PEJABAT PENGHUBUNG
PENGELOLA LAYANAN ASPIRASI DAN
PENGADUAN ONLINE RAKYAT (LAPOR) SISTEM
PENGELOLA PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK
NASIONAL (SP4N) DI LINGKUNGAN PEMERINTAH
KABUPATEN KEPULAUAN SELAYAR

SUSUNAN KEANGGOTAAN TIM

N
o NAMA JABATAN /INSTANSI KEDUDUKAN
. DALAM
 TIM

1 MUH. BASLI ALI Bupati Kepulauan Selayar Pembina

2 Dr. H. ZAINUDDIN, S.H., M.H. Wakil Bupati Kepulauan Pembina
Selayar
3 Dr. Ir. H. MARJANI SULTAN, M.Si. Sekretaris Daerah Ketua
4 Drs. SUARDI Asisten Tata Pemerintahan Wakil Ketua
5 A.R. KRG. MAGASSING, S.H., M.H. Inspektur Kabupaten Anggota
6 Kepala Dinas Penanaman Anggota
Modal Perizinan Terpadu
Satu Pintu
7 Kepala Dinas Kesehatan Anggota
8 Kepala Dinas Pendapatan, Anggota
Pengelolaan Keuangan dan
Asset Daerah
9 Hj. PATTA TULEN, S.Sos., M.Si. Kepala Bagian Kominfo, Anggota
Statistik & Persandian
10 Kepala Bagian Organisasi Anggota
& Kepegawaian
11 Bagian Kominfo, Statistik Admin LAPOR-SP4N
& Persandian Setda
Kepulauan Selayar
12 Bagian Kominfo, Statistik Admin LAPOR-SP4N
& Persandian Setda
Kepulauan Selayar

BUPATI KEPULAUAN SELAYAR,

MUH. BASLI ALI

LAMPIRAN II
KEPUTUSAN BUPATI KEPULAUAN SELAYAR
NOMOR / /TAHUN 2018
TENTANG
SUSUNAN KEANGGOTAAN TIM ADMIN DAN
PEJABAT PENGHUBUNG PADA ORGANISASI
PERANGKAT DAERAH DI LINGKUNGAN
PEMERINTAH PEMERINTAH KABUPATEN
KEPULAUAN SELAYAR
 NAMA
ORGANISASI
NO NAMA EMAIL NO HP
PERANGKAT
DAERAH
1 ( Admin) Bagian Kominfo,
Statistik &
Persandian
2 (Admin) Bagian Kominfo,
Statistik &
Persandian
3 Bagian Kominfo,
Statistik &
Persandian
4 Dinas
Kependudukan dan
Pencatatan Sipil
5 Dinas
Pemberdayaan
Perempuan dan
Perlindungan Anak
6 Dinas Koperasi dan
UKM
7 Dinas Sosial
8 Dinas PU dan
Penataan Ruang
9 Dinas Satuan Polisi
Pamong Praja dan
Pemadam
Kebakaran
10 Badan Keuangan
Daerah
11 Dinas
Perhubungan
12 Dinas Penanaman
Modal Pelayanan
Perizinan Satu
Pintu
13 Dinas Pemuda dan
Olahraga
14 Badan
Kepegawaian
Daerah
15 Dinas Lingkungan
Hidup
16 Dinas Kesehatan
NAMA
ORGANISASI
NO NAMA EMAIL NO HP
PERANGKAT
DAERAH
17 Badan
Penanggulangan
Bencana Daerah
18 Dinas Pendidikan
19 Dinas Pariwisata
20 Dinas Kehutanan
21 Dinas Kearsipan
dan Perpustakaan
22 Dinas Perumahan
Rakyat Kawasan
Pemukiman
23 Bagian Organisasi
& Kepegawaian
Setda.
24 Bagian Umum &
Perlengkapan
Setda.
25 Dinas
Pemberdayaan
Masyarakat dan
Desa
26 Dinas Pendidikan &
Kebudayaan
27 Dinas Kelautan dan
Perikanan
28 BAPPEDA
29 Badan Kesatuan
Bangsa dan Politik
30 Inspektorat
Kabupaten
31 Sekretariat DPRD

BUPATI KEPULAUAN SELAYAR,

MUH. BASLI ALI