PERANGKAT RPP

MENJELASKAN TENTANG KOMUNIKASI LISAN

KELAS X / SEMESTER I

Standar Kompetensi : KORESPONDENSI

Penyusun:

Lutfi Kurniasari
(150412600584)

PROGRAM STUDI
PENDIDIKAN ADMINISTRASI PERKANTORAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MALANG
2017

0
 KATA PENGANTAR

Puji syukur, kami panjatkan ke hadirat Allah SWT, atas kemurahan-Nya,

sehingga kami dapat menyelesaikan rencana pelaksanaan pembelajaran ini
dengan baik. Perangkat ini dibuat dengan maksud memenuhi tugas mata kuliah
”Pengembangan Media Pengajaran DP berbasis TIK, untuk Program Studi
Pendidikan Administrasi Perkantoran.
Dengan demikian perangkat pembelajaran ini merupakan contoh perangkat
RPP dan kelengkapannya yang melatihkan keterampilan berpikir, keterampilan
proses, psikomotor, keterampilan sosial dan menumbuhkembangkan perilaku
berkarakter.
Perangkat ini terdiri dari: silabus, RPP, LK dan Kunci LK , LP-1: Penilaian
Produk, Kunci LP-2: Penilaian Proses, LP-3 Penilaian Psikomotor, LP-4:
Pengamatan Perilaku Berkarakter, dan LP-5: Pengamatan Keterampilan Sosial.
Demikian RPP ini dibuat dengan harapan dapat berguna untuk pembaca.
Apabila dalam penulisan contoh RPP terdapat kesalahan mohon dimaklumi.
Kritik dan saran selalu terbuka bagi penulis untuk perbaikan dimasa yang akan
datang.

Malang, Mei 2017

1
 Daftar Isi

halaman
Kata Pengantar...........................................................................................................1
Daftar Isi.....................................................................................................................2
Silabus........................................................................................................................3
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran...........................................................................12
LK-1: Telepon, Telpon Conference, PHBX, Faks......................................................18
LK-2: Voice mail, VOIP PBX, Skype........................................................................21
LK-3: Mobile Phone, Iphone, dll...............................................................................25
LP-1: Penilaian Produk..............................................................................................28
LP-2: Asesmen Kinerja Proses...................................................................................32
LP-3: Asesmen Kinerja Psikomotor...........................................................................33
LP-4: Pengamatan Perilaku Berkarakter....................................................................34
LP-5: Pengamatan Keterampilan Sosial ....................................................................35
Modul Siswa: Korespondensi- Peralatan/Mesin Komunikasi Kantor......................36

2
 SPEKTRUM KURIKULUM 2017

PROGRAM KEAHLIAN : ADMINISTRASI

PAKET KEAHLIAN : ADMINISTRASI PERKANTORAN
MATA PELAJARAN : KORESPONDENSI

Satuan Pendidikan : SMK

Kelas /Semester : X/I
Kompetensi Inti:
KI 1: Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya.
KI 2: Mengembangkan perilaku (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, santun, ramah lingkungan, gotong royong, kerjasama, cinta
damai, responsif dan pro-aktif) dan menunjukan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan bangsa dalam
berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam
pergaulan dunia.
KI 3: Memahami dan menerapkan pengetahuan faktual, konseptual, prosedural dalam ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya,
dan humaniora dengan wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait fenomena dan kejadian, serta
menerapkan pengetahuan prosedural pada bidang kajian yang spesifik sesuai dengan bakat dan minatnya untuk memecahkan
masalah.
KI 4: Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang
dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu menggunakan metoda sesuai kaidah keilmuan.

3
No Kompetensi Dasar Materi Pokok Alokasi Sumber
Kegiatan Pembelajaran Penilaian
Waktu Belajar

1.1. Bertambah
keimanannya dengan
menyadari hubungan
keteraturan dan
kompleksitas alam
dan jagad raya
terhadap kebesaran
Tuhan yang
menciptakannya
1.2 Penerapan
penggunaan panca
indera sebagai
sarana untuk
berkarya secara
efektif dan efisien
berdasarkan nilai-
nilai agama yang
dianut
1.3 Meyakini bahwa
bekerja adalah salah
satu bentuk
pengamalan perintah
Tuhan yang harus
dilakukan secara
sungguh-sungguh

4
No Kompetensi Dasar Materi Pokok Alokasi Sumber
Kegiatan Pembelajaran Penilaian
Waktu Belajar

2.1 Memiliki motivasi

internal dan
menunjukkan rasa
ingin tahu dalam
pembelajaran
menyiapkan,
menggunakan
otomatiasi
perkantoran
2.2 Menunjukkan
perilaku ilmiah
(jujur , disiplin,
tanggung jawab,
peduli, santun,
ramah lingkungan,
gotong royong)
dalam melakukan
pembelajaran
sebagai bagian dari
sikap ilmiah
2.3 Menghargai kerja
individu dan
kelompok dalam
pembelajaran sehari-
hari sebagai wujud
implementasi sikap
kerja

5
No Kompetensi Dasar Materi Pokok Alokasi Sumber
Kegiatan Pembelajaran Penilaian
Waktu Belajar
2.4 Memiliki Sikap
proaktif dalam
melakukan kegiatan
otomatisasi
perkantoran

Semester 1
Mengamati Tugas
3.1 Menjelaskan tentang  Dasar-dasar Komunikasi Mengamati tentang Membuat 10 x 5 JP
komunikasi Lisan Kantor berbagai jenis komunikasi resume tentang
o Pengertian dan yang terjadi di sekolah komunikasi lisan
4.1. Menerapkan komponen atau di kantor Observasi
keterampilan komunikasi Menanya Ceklist lembar
komunikasi Lisan o Faktor-faktor Memberikan kesempatan pengamatan
komunikasi peserta didik menanyakan pada saat peserta
o Proses dan Media hal yang berkaitan dengan didik melakukan
Komunikasi berbagai jenis-jenis diskusi
o Jenis dan Prinsip- komunikasi yang terjadi di kelompok
prinsip Komunikasi sekolah atau di kantor Portofolio
o Etika dan Eksperimen/explore Membuat
Kepribadian Mencoba melakukan Laporan tertulis
o Konsep Etiket komunikasi secara lisan tentang
antar teman komunikasi lisan
Kantor
Asosiasi di sekolah atau
 Peralatan/mesin
Menjelaskan beberapa kantor terdekat
Komunikasi jenis komunikasi lisan secara
o Telephone, dengan menggunakan alat berkelompok
Telephone komunikasi. Tes
conference; PHBX,

6
No Kompetensi Dasar Materi Pokok Alokasi Sumber
Kegiatan Pembelajaran Penilaian
Waktu Belajar
Fax; Komunikasi Tes praktik daan
o Voice Mail, VOIP Mempresentasikan di tertulis bentuk
PBX, Skype depan tentang komunikasi uraian dan/atau
o Mobile Phone, lisan pilihan ganda
IPhone, dll tentang
 Tata Cara Menerima komunikasi lisan
Panggilan Telephone
o Keterampilan
mendengar dan
memahami
informasi yang
diterima
o Spelling Abjad
o Telepon Manner
o Mencatat dan
menyampaikan
pesan melalui
Lembar Pesan
Telepon
o Penggunaan
SLI/SLJJ berkaitan
dengan perbedaan
waktu

3.2. Mengidentifikasi  Tata laksana Prosedur Mengamati Tugas 10JP X 5

cara membuat Pembuatan Mengamati tentang Membuat
komunikasi tulis Surat/Naskah/dokumen( berbagai jenis komunikasi resume tentang

7
No Kompetensi Dasar Materi Pokok Alokasi Sumber
Kegiatan Pembelajaran Penilaian
Waktu Belajar
Tata bahasa/kalimat tertulis yang terjadi di komunikasi
4.2 Mempraktikkan cara surat niaga, dinas dan sekolah atau di kantor tertulis
membuat pribadi, Tata penulisan Menanya Observasi
komunikasi tulis surat secara jelas, Memberikan kesempatan Ceklist lembar
singkat dan tepat dan peserta didik menanyakan pengamatan
Penggunaan Ejaan, hal yang berkaitan dengan pada saat peserta
tanda baca dan tata berbagai jenis-jenis didik melakukan
bahasa) komunikasi tertulis yang diskusi
 Lay Out Surat terjadi di sekolah atau di kelompok
 Isi Surat kantor Portofolio
Eksperimen/explore Membuat
Mencoba melakukan Laporan tertulis
komunikasi secara secara tentang
tertulis komunikasi
Asosiasi tertulis di
Menjelaskan beberapa sekolah atau
jenis komunikasi tertulis kantor terdekat
dengan menggunakan alat secara
komunikasi tertulis. berkelompok
Komunikasi Tes
Mempresentasikan di Tes praktik dan
depan tentang komunikasi tertulis bentuk
tertulis uraian dan/atau
pilihan ganda
tentang
komunikasi
tertulis

8
No Kompetensi Dasar Materi Pokok Alokasi Sumber
Kegiatan Pembelajaran Penilaian
Waktu Belajar
Semester 2
Mengamati Tugas
3.3. Menjelaskan cara Surat Dinas Mengamati cara membuat Mencari contoh- 6 X 5 JP
membuat surat  Menjelaskan pengertian surat dinas di sekolah atau contoh surat
Dinas dan fungsi surat dinas kantor terdekat dinas yang biasa
 Sura undangan dinas Menanya digunakan di
4.3 Melakukan cara  Surat edaran Memberikan kesempatan kantor
membuat surat  Surat instruksi peserta didik menanyakan Observasi
Dinas  Surat perjalanan dinas hal yang berkaitan dengan Ceklist lembar
 Surat dinas lainnya surat-surat dinas pengamatan
Eksperimen/explore kegiatan kantor
Praktik membuat dalam membuat
bermacam-macam surat surat dinas
dinas sesuai bentuk yang Portofolio
berlaku Laporan tertulis
Asosiasi tentang surat
Menjelaskan cara dinas di kantor
pengetikan surat dinas atau Dunia Kerja
diantara teman secara
Komunikasi berkelompok
Mempresentasikan tata Tes
cara pengetikan surat dinas Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda tentang
surat dinas

9
No Kompetensi Dasar Materi Pokok Alokasi Sumber
Kegiatan Pembelajaran Penilaian
Waktu Belajar

3.4 Menjelaskan cara Surat Bisnis: Mengamati Tugas 7 X 5 JP

membuat surat niaga  Surat perkenlan Mengamati cara membuat Mencari contoh-
 Surat permintaan surat niaga di perusahaan contoh surat
4.4 Melakukan cara penawaran terdekat niaga yang biasa
membuat surat niaga  Surat penawaran Menanya digunakan di
 Surat pesanan Memberikan kesempatan perusahaan
 Surat pengantar barang peserta didik menanyakan
 Surat pengaduan hal yang berkaitan dengan Observasi
 Surat tuntutan dan surat-surat niaga Ceklist lembar
penyelesaian Eksperimen/explore pengamatan
 Surat gugat Praktik membuat kegiatan
Surat bisnis lainnya bermacam-macam surat perusahaan
niaga dengan berbagai dalam membuat
bentuk yang biasa surat niaga
digunakan Portofolio
Asosiasi Laporan tertulis
Menjelaskan cara tentang
pengetikan surat niaga suratniaga di
diantara teman Dunia Kerja
Komunikasi secara
Mempresentasikan tata berkelompok
cara pengetikan surat niaga Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda tentang
surat niaga

10
No Kompetensi Dasar Materi Pokok Alokasi Sumber
Kegiatan Pembelajaran Penilaian
Waktu Belajar
3.5 Menguraikan cara  Prosedur Pembuatan Mengamati Tugas 7 X 5 JP
membuat Surat Surat Mengamati beberapa Memecahkan
Bahasa Inggris dNaskah/dokumen(Tata prosedur-prosedur dalam masalah sehari-
(English bahasa/kalimlam bahasa manangani pekerjaan sehari berkaitan
Correspodence) Inggris kantor. dengan prosedur
 Lay Out Surat bahasa Menanya penanganan
4.5 Mempraktikkan cara Inggris Memberikan kesempatan pekerjaan kantor
membuat Surat  Isi Surat bahasa Inggris siswa menanyakan hal Observasi
Bahasa Inggris  Surat dinas bahasa yang berkaitan dengan Ceklist lembar
(English Ingris prosedur operasi standar pengamatan
Correspodence)  Surat niaga bahasa Eksperimen/explore kegiatan kantor
Inggris Menggunakan simbol-
simbol yang digunakan Portofolio
dalam prosedur operasi Laporan tertulis
standar tentang SOP di
Asosiasi Dunia Kerja
Menjelaskan akibat secara
kesalahan prosedur dalam berkelompok
menangani pekerjaan
kantor. Tes
Komunikasi Tes tertulis
Mempresentasikan bentuk uraian
dampak kesalahan dalam dan/atau pilihan
prosedur penanganan ganda
pekerjaan kantor

11
 Rencana Pelaksanaan Pembelajaran
Satuan Pendidikan : SMK Negeri 2 Blitar
Mata Pelajaran : Kejuruan Administrasi Perkantoran
Kelas/Semester : Kelas X / Semester I
Materi Pembelajaran : Korespondensi
Alokasi Waktu : 1 x 45 menit

I. Standar Kompetensi : Korespondensi

II. Kompetensi Dasar : Menjelaskan tentang komunikasi lisan

III. Indikator
A. Kognitif
1. Produk:
a. Pengenalan dan pemahaman telepon, telephone conference,
PHBX, fax.
b. Pengenalan dan pemahaman voice mail, VOIP PBX, skype.
c. Pengenalan dan pemahaman mobile phone, iphone, dll.
2. Proses:
Melaksanakan praktek presentasi mengenai peralatan/mesin
komunikasi kantor yang meliputi :
a. Mendeskripsikan telepon, telephone conference, PHBX, fax.
b. Mendeskripsikan voice mail, VOIP PBX, skype.
c. Mendeskripsikan mobile phone, iphone, dll.
B. Psikomotorik
Menerapkan keterampilan komunikasi lisan dengan menggunakan
telepon atau mesin komunikasi kantor lainnya untuk berkomunikasi secara
efektif sesuai dengan etika berkomunikasi secara profesional.
C. Afektif
1. Mengembangkan perilaku berkarakter, meliputi:
a. Jujur
b. Disiplin
c. Tanggung jawab
d. Responsif
e. Proaktif
2. Keterampilan sosial:
a. Peduli
b. Santun
c. Ramah lingkungan
d. Gotong royong
e. Kerjasama
f. Cinta damai

IV. Tujuan Pembelajaran

A. Kognitif

12
 1. Produk
a. Secara mandiri dan tanpa membuka bahan ajar, siswa dapat
mendeskripsikan telepon, telephone conference, PHBX, fax
dengan mengerjakan soal terkait di LP 1 : Produk sesuai dengan
kunci jawaban.
b. Secara mandiri dan tanpa membuka bahan ajar, siswa dapat
mendeskripsikan voice mail, VOIP PBX, skype dengan
mengerjakan soal terkait di LP 1 : Produk sesuai dengan kunci
jawaban.
c. Secara mandiri siswa dapat mendeskripsikan mobile phone,
iphone, dll dengan mengerjakan soal terkait pada LP 1 : Produk
sesuai dengan kunci jawaban.
2. Proses
Disediakan peralatan presentasi, siswa melakukan presentasi
hasil diskusi kelompok sesuai dengan rincian tugas kinerja yang
ditentukan di LP 2 : proses, meliputi: Mendeskripsikan telepon,
telephone conference, PHBX, fax; Mendeskripsikan voice mail,
VOIP PBX, skype; Mendeskripsikan mobile phone, iphone, dll.

B. Psikomotorik
1. Disediakan peralatan telekomunikasi (telepon PABX). Peserta dapat
mendemonstrasikan praktek bertelepon tersebut di Laboratorium
Administrasi Perkantoran sesuai dengan tugas kinerja yang
ditentukan pada LP3 Psikomotor.
2. Disediakan peralatan telekomunikasi (skype). Peserta dapat
mendemonstrasikan praktek bertelepon tersebut di Laboratorium
Administrasi Perkantoran sesuai dengan tugas kinerja yang
ditentukan pada LP3 Psikomotor.
3. Disediakan peralatan telekomunikasi (mobile phone). Peserta dapat
mendemonstrasikan praktek bertelepon tersebut di Laboratorium
Administrasi Perkantoran sesuai dengan tugas kinerja yang
ditentukan pada LP3 Psikomotor.

C. Afektif
1. Perilaku berkarakter
Terlibat dalam proses belajar mengajar berpusat pada siswa,
paling tidak siswa dinilai Membuat kemajuan dalam menunjukkan
karakter jujur, disiplin, tanggung jawab, responsif, proaktif sesuai
dengan LP 4 : Pengamatan Perilaku berkarakter.
2. Keterampilan sosial
Terlibat dalam proses belajar mengajar berpusat pada siswa,
paling tidak siswa dinilai Membuat kemajuan dalam menunjukkan
perilaku keterampilan sosial peduli, santun, ramah lingkungan,

13
 gotong royong, kerja sama, cinta damai sesuai dengan LP 5 :
Keterampilan sosial.

V. Model dan Metode Pembelajaran

1. Pendekatan : Scientific Approach
2. Model pembelajaran : Cooperatif Learning
3. Metode pembelajaran : Metode ceramah dan tanya jawab, metode
diskusi, dan penugasan terhadap hasil yang didapat dari proses diskusi
mengenai cara berkomunikasi lisan yang baik dan benar

VI. Bahan
1. Lembar kerja 1,2,3
2. Lembar format berita telepon

VII. Alat
1. Minimal 2 (dua) buah Pesawat telepon jenis PABX (Private Automatic
Branch Excharge) Pesawat ini memungkinkan kita dapat berhubungan
langsung tanpa melalui operator. Penelpon dapat berhubungan langsung
dengan cara memutar nomor khusus untuk memperoleh saluran keluar.
Setelah itu, penelepon baru memutar nomor telepon yang dikehendaki.
2. LCD
3. Laptop
4. White Board
5. Spidol

VIII. Proses Belajar Mengajar

A. Pendahuluan
Penilaian
Kegiatan oleh
Pengamat
1 2 3 4
1. Mengkomunikasikan tujuan pembelajaran produk, proses,
psikomotor, keterampilan sosial, dan karakter. Siswa dapat
mengemukakan deskripsi peralatan/mesin komunikasi kantor.
Guru meminta siswa mengemukakan pendapatnya, berkaitan
dengan peralatan/mesin komunikasi kantor. (Fase 1 MPK)
2. Guru memberi penjelasan mengenai peralatan/mesin komunikasi
kantor. (Fase 1 MPK)

B. Inti
Penilaian oleh
Kegiatan Pengamat
1 2 3 4
Penggalan 1
a. Siswa mendiskusikan mengenai komunikasi lisan. (Fase 2

14
 Penilaian oleh
Kegiatan Pengamat
1 2 3 4
MPK)
b. Guru memberikan informasi tentang komunikasi lisan.
Guru membagikan LK satu LK tiap Kelompok . (Fase 3
MPK)
c. Siswa mendiskusikan beberapa macam peralatan/mesin
komunikasi kantor. Siswa mengisi LKS. (Fase 4 MPK)
d. Guru menginformasikan mengenai peralatan/mesin
komunikasi kantor

Penggalan 2
a. Mengorganisasikan siswa dalam kelompok-kelompok
kooperatif . Setiap kelompok terdiri dari 2 – 3 siswa, untuk
mencari informasi dari internet tentang peralatan/mesin
komunikasi kantor. Catatlah keterangan yang Anda
peroleh.
b. Membimbing siswa membuat laporan tertulis tentang
peralatan/mesin komunikasi kantor. Serta prosedur
penggunaan peralatan/mesin komunikasi kantor untuk
melakukan komunikasi lisan. Meminta siswa jujur
mengatakan bila belum memperoleh bahan lutisan
tersebut. (Fase 4 MPK)
c. Membimbing siswa melakukan praktek penggunaan
peralatan/mesin komunikasi kantor dengan bergantian
peran dengan teman-teman yang lain untuk melakukan
komunikasi melalui telepon di dalam laboratorium
perkantoran.
d. Meminta masing-masing siswa dalam setiap kelompok agar
bertanggung jawab atas terselesaikannya tugas praktek.
e. Melakukan evaluasi formatif dengan asesmen kinerja
psikomotor dengan cara meminta siswa menunjukkan
keterampilan berkomunikasi lisan.

Penggalan 3
a. Membimbing tugas kelompok praktek penggunaan
peralatan/mesin kantor dengan menggunakan bahasa yang
lembut dan sopan sesuai prosedur yang tertulis di lembar
kerja. Bila ada siswa yang menunjukkan karakter tidak
sopan segera diingatkan.
b. Guru melakukan evaluasi formatif dengan Instrumen
penilaian menjelaskan tentang komunikasi lisan dengan
skala diskriptif terhadap aspek kelancaran, ketepatan dan

15
 Penilaian oleh
Kegiatan Pengamat
1 2 3 4
kelengkapan. Serta memberi kesempatan siswa lain untuk
belajar menjadi pendengar yang baik . (Fase 5 MPK)

Penggalan 4
a. Membimbing kelompok berkomunikasi untuk
menyampaian pendapat dalam menarik kesimpulan
dengan mengacu pada Lembar Kerja.
b. Memberikan penghargaan kepada individu dan kelompok
yang berkinerja baik dan amat baik dalam kegiatan belajar
mengajar tersebut.

C. Penutup
Penilaian oleh
Kegiatan Pengamat
1 2 3 4
Menutup pelajaran dengan membimbing siswa membuat
rangkuman dan memberi pekerjaan rumah.

IX. Sumber Pembelajaran

1. LKS 1 : Macam -macam pesawat dan hubungan telepon
2. LKS 2 : Etika bertelepon dengan santun dan dengan benar dari sisi
sikap, bahasa, suara, nada bicara.
3. LKS 3 : Menerima telepon dan mencatat pesan yang masuk
4. Kunci LKS 1, 2, 3
5. LP 1: Produk
6. LP 2: Proses
7. LP 3: Psikomotor
8. LP 4: Pengamatan Perilaku Berkarakter
9. LP 5: Pengamatan Keterampilan Sosial
10. Tabel Spesifikasi Penilaian
11. Silabus
12. Modul
13. Media Slide Power Point

DAFTAR PUSTAKA

BSNP (Badan Standar Nasional Pendidikan), 2007, Model Silabus dan Rencana
Pelaksanaan Pembelajaran. Publikasi Direktorat Jenderal Manajemen
Pendidikan Dasar dan Menengah.

Sutomo, Slamet Sudadi .Korespondensi. Depok: Kementerian Pendidikan dan

Kebudayaan Dilindungi Undang-Undang

16
Nama/Kelompok:_________________ Kelas: _________ Tgl:_______________

Lembar Kerja Siswa 1: Telepon, Telepon Conference, PHBX, Fax

Tujuan:
1. Dapat mengetahui pengertian telepon, telepon conference, PHBX,
fax;
2. Dapat mengetahui kelebihan telepon, telepon conference, PHBX,
fax;
3. Dapat mengetahui kekurangan telepon, telepon conference, PHBX,
fax;
4. Dapat mengoperasikan telepon, telepon conference, PHBX, fax;

Alat:
1. Alat tulis
2. Pesawat telepon
3. Buku catatan kecil

Rumusan Masalah: Apa yang dimaksud dengan telepon, telepon conference,

PHBX, dan fax?

Langkah – langkah:
1. Mendefinisikan dengan bahasa sendiri mengenai telepon, telepon conference,
PHBX, fax.
2. Menyebutkan kelebihan telepon, telepon conference, PHBX, fax.
3. Menyebutkan kekurangan telepon, telepon conference, PHBX, fax.
4. Dengan pesawat telepon yang sudah disediakan, siswa mengoperasikan
pesawat telepon.

Analisis:
1. Menurut pendapat anda, apa yang dimaksud dengan telepon, telepon
conference dan fax?
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
2. Sebutkan dan jelaskan jenis-jenis pesawat telepon!
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................

17
 ........................................................................................................................
........................................................................................................................
3. Sebutkan kelebihan dan kelemahan faksimile!
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................

18
Nama/Kelompok:_________________ Kelas: _________ Tgl:_______________

Kunci Lembar Kerja Siswa 1: Telepon, Telepon Conference, PHBX, Fax

1. Menurut pendapat anda, apa yang dimaksud dengan telepon, telepon

conference dan fax?
a) Telepon adalah alat untuk menyampaikan informasi secara lisan dari
satu pihak ke pihak lain dari jarak jauh, baik dalam lingkungan kantor
maupun luar kantor.
b) Telepon conference adalah komunikasi langsung di antara beberapa
orang yang biasanya dalam jarak jauh atau tidak dalam satu ruangan
dan dihubungkan oleh suatu sistem telekomunikasi
c) Faksimile adalah Peralatan komunikasi yang digunakan untuk
mengirimkan dokumen dengan menggunakan suatu perangkat yang
mampu beroperasi melalui jaringan telepon dengan hasil yang serupa
dengan aslinya

2. Sebutkan dan jelaskan jenis-jenis pesawat telepon!

1) Intercom
Dalam bahasa Inggris disebut intercomunication yang artinya komunikasi di
dalam. Hubungan di dalam intercom sering disebut juga dengan istilah
interphone atau interTelepon. Di kantor, intercom merupakan alat
komunikasi yang dipergunakan untuk menyampaikan warta atau keterangan
dalam lingkungan organisasi sendiri atau dari satu bagian ke bagian lain
dalam satu instansi.
2) Pesawat Telepon
Telepon merupakan alat untuk menyampaikan informasi secara lisan dari
satu pihak ke pihak lain dari jarak jauh, baik dalam lingkungan kantor
maupun luar kantor. Pesawat tunggal maksudnya pesawat telepon yang bisa
digunakan di lingkungan keluarga, organisasi, maupun instansi tertentu.
Pesawat ini pun ada yang dilengkapi dengan pesawat ekstensi (cabang-
cabang). Misalnya, telepon Unesa 031-8280009 (telepon pusat atau hotline),
Fakultas Teknik Eks 500, Jurusan Teknik Sipil Eks 501, Jurusan Listrik-
Elektronika Eks 502, Teknik Mesin Eks 503, dan Jurusan PKK Eks 504.
3) PMBX (Private Manual Branch Excharge)
Jenis pesawat ini tidak memungkinkan kita dapat berhubungan langsung
tanpa melalui operator. Untuk menelepon, penelpon harus terlebih dahulu
melalui operator, penelepon harus menekan nomor yang telah ditentukan.
Setelah menyambung, penelepon baru dapat berhubungan langsung dengan
nomor telepon luar yang dikehendaki, umumnya menggunakan ekstensi
4) PABX (Private Automatic Branch Excharge)
Pesawat ini memungkinkan kita dapat berhubungan langsung tanpa melalui
operator. Penelpon dapat berhubungan langsung ke luar dengan cara

19
 memutar nomor khusus untuk memperoleh saluran keluar. Setelah itu,
penelepon baru memutar nomor telepon yang dikehendaki. Operator dapat
pula dihubungi bila diperlukan dengan cara memutar nomor (kode) yang
telah ditentukan.
5) Switchboard (papan sambungan)
Switchboard yaitu alat komunikasi yang terdiri dari papan panel
yang lebar, yang di dalamnya terdapat saklar-saklar dan instrumen
lain yang berfungsi untuk menyampaikan informasi dari tempat
satu ke tempat lain. Saat ini Swithboard masih digunakan untuk
keperluan intern kantor yaitu untuk menambah sambungan
telepon agar komunikasi setiap bagian dengan bagian lain tetap
berjalan dengan lancar.
6) Loudspeaking Telepon (pengeras suara telepone)
Alat ini digunakan untuk memperbesar atau memperkeras volume
suara telepon. Keuntungan yang diperoleh dengan menggunakan
alat ini adalah kita dapat:
 meningkatkan kemampuan kerja.
 meningkatkan efisiensi waktu.
 menerima telepon tanpa harus meninggalkan pekerjaan yang
ada.
7) Telepon answering machine (mesin penjawab telepon)
Yaitu suatu alat yang dapat merekam/menjawab setiap pesan
(berita) yang masuk.

3. Sebutkan kelebihan dan kelemahan faksimile!

Kelebihan:
a) Bentuk asli dokumen terlihat jelas
b) Hemat waktu dan biaya
c) Data akurat
d) Hemat tenaga dan biaya
e) Pengoperasian praktis
Kelemahan:
a) Kerahasiaan kurang terjamin
b) Biaya lebih mahal jika dibandingkan email
c) Kalah canggih dengan email

20
4.
Nama/Kelompok:_________________ Kelas: _________ Tgl:_______________

Lembar Kerja Siswa 2: Voice Mail, VOIP PBX, Skype

Tujuan:
1. Dapat mengetahui pengertian voice mail, VOIP PBX, skype;
2. Dapat mengetahui kelebihan voice mail, VOIP PBX, skype;
3. Dapat mengetahui kekurangan voice mail, VOIP PBX, skype;
4. Dapat mengoperasikan voice mail, VOIP PBX, skype;

Alat:
1. Alat tulis
2. Komputer
3. Buku catatan kecil

Rumusan Masalah: Apa yang dimaksud dengan telepon voice mail, VOIP PBX,
skype?

Langkah – langkah:
1. Mendefinisikan dengan bahasa sendiri mengenai voice mail, VOIP PBX,
skype.
2. Menyebutkan kelebihan voice mail, VOIP PBX, skype.
3. Menyebutkan kekurangan voice mail, VOIP PBX, skype.
4. Dengan peralatan yang sudah disediakan, siswa mengoperasikan mesin
komunikasi.

Analisis:
1. Menurut pendapat anda, apa yang dimaksud dengan voice mail, VOIP PBX,
skype?
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
2. Jelaskan bagaimana cara kerja dari VOIP PBX!
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
3. Sebutkan kelebihan dan kelemahan skype!

21
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................

22
Nama/Kelompok:_________________ Kelas: _________ Tgl:_______________

Kunci Lembar Kerja Siswa 2: Voice Mail, VOIP PBX, Skype

1. Menurut pendapat anda, apa yang dimaksud dengan voice mail, VOIP PBX,
skype?
a) Voice mail adalah media transmisi data yang menggunakan kabel
telephone sebagai alat transmisinya yang mengirimkan informasi
berbentuk suara
b) VOIP adalah teknologi yang menjadikan media internet untuk bias
melakukan komunikasi suara jarak jauh secara langsung
c) Skype adalah sebuah program komunikasi dengan teknologi P2P (peer
to peer). Program ini merupakan program bebas (dapat diunduh gratis)
dan dibuat dengan tujuan penyediaan sarana komunikasi suara (voice)
berkualitas tinggi yang murah berbasiskan internet untuk semua orang
di berbagai belahan dunia.

2. Jelaskan bagaimana cara kerja dari VOIP PBX!

Mengubah suara analog yang didapatkan dari speaker pada Komputer
menjadi paket data digital, kemudian dari PC diteruskan melalui Hub/
Router/ADSL Modem dikirimkan melalui jaringan internet dan akan
diterima oleh tempat tujuan melalui media yang sama.

3. Sebutkan kelebihan dan kelemahan skype!

Kelebihan:
1. Komunikasi global dan lokal lebih ekonomis
2. Kualitas tinggi dengan harga terjangkau
3. Dapat digunakan tanpa konfigurasi khusus
4. Data dan Alat pencari pengguna Globar Terdesentralisasi
5. Intelligent Routing
6. Keamanan yang tangguh
7. Mudah digunakan
Kelemahan:
1. Membutuhkan kapasitas cukup besar
2. Terhalang waktu dan kesediaan orang yang memanggil dan yang
dipanggil
3. Butuh koneksi cepat untuk video call

23
Nama/Kelompok:_________________ Kelas: _________ Tgl:_______________

Lembar Kerja Siswa 3: Mobile Phone, Iphone, dll.

Tujuan:
1. Dapat mengetahui pengertian mobile phone, iphone, dll;
2. Dapat mengetahui kelebihan mobile phone, iphone, dll;
3. Dapat mengetahui kekurangan mobile phone, iphone, dll;
4. Dapat mengoperasikan mobile phone, iphone, dll;

Alat:
1. Alat tulis
2. Mobile phone
3. Buku catatan kecil

Rumusan Masalah: Apa yang dimaksud dengan mobile phone, iphone, dll?

Langkah – langkah:
1. Mendefinisikan dengan bahasa sendiri mengenai mobile phone, iphone, dll.
2. Mendefinisikan fungsi dan fitur mobile phone, iphone, dll.
3. Mendefiniskan kekurangan mobile phone, iphone, dll.
4. Dengan mobile phone yang sudah disediakan, siswa mengoperasikan mesin
komunikasi.

Analisis:
1. Menurut pendapat anda, apa yang dimaksud dengan mobile phone?
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
2. Sebutkan fungsi dan fitur mobile phone!
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
3. Sebutkan kelebihan dari mobile phone!
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................

24
........................................................................................................................

25
Nama/Kelompok:_________________ Kelas: _________ Tgl:_______________

Kunci Lembar Kerja Siswa 3: Mobile Phone, Iphone, dll

1. Menurut pendapat anda, apa yang dimaksud dengan mobile phone?

Mobile phone adalah Perangkat elektronik portabel yang berfungsi
sebagaimana pesawat telepon normal, yang dapat bergerak pada suatu area
yang luas

2. Sebutkan fungsi dan fitur mobile phone!

a) Melakukan dan menerima panggilan telepon
b) Pengiriman dan penerimaan pesan singkat
c) Dapat digunakan untuk videocall
d) Perangkat elektronik portabel yang berfungsi sebagaimana pesawat
telepon normal, yang dapat bergerak pada suatu area yang luas
e) Terdapat berbagai pilihan fitur, seperti komputer, kamera, tv, radio, dll.

3. Sebutkan kelebihan dari mobile phone!

a) Mempermudah komunikasi
b) Mobilitas dan efisiensi besar
c) Dapat digunakan kapanpun dan dimanapun
d) Mudah digunakan

26
Nama : Nis : Tanggal :

Lembar Penilaian 1: Produk

1. Apa yang dimaksud dengan telepon?

2. Jelaskan bagaimana perbedaan PABX dan PMBX!

3. Sebutkan fungsi faksimile?

4. Sebutkan kelebihan dan kekurangan dari penggunaan voicemail!

5. Jelaskan bagaimana cara kerja dari VOIP!

6. Sebutkan kelebihan dan kekurangan dari penggunaan skype!

7. Sebutkan dan jelaskan fungsi dan fitur dari mobile phone!

Daftar Pustaka

Sutomo, Slamet Sudadi .Korespondensi. Depok: Kementerian Pendidikan dan

Kebudayaan Dilindungi Undang-Undang

Teguh Budi Karyanto, 2004. Berkomunikasi Dengan Pesawat Telepon, Direktorat

Jenderal Pendidikan Dasar Dan Menengah Departemen Pendidikan Nasional

27
 Kunci LP 1 : Produk

1. Sebutkan dan jelaskan cara kerja telepon?

Ditinjau dari cara kerjanya, telepon dapat dikelompokkan dalam 2 (dua) jenis,
yaitu:
a) Hubungan Melalui Operator
Bila melalui operator, penelepon memutar/menekan nomor operator
sentral untuk minta hubungan perorangan. Berikan nama dan nomor
telepon orang yang ingin dihubungi dan sebutkan juga nomor telepon
pesawat sendiri. Kalau sudah berhasil menghubungi nomor yang
diinginkan, operator sentral akan meminta hubungan dengan orang
yang dikehendaki dan menunggu sampai orang yang dituju siap untuk
bicara.
b) Hubungan Langsung
Hubungan langsung jarak jauh maksudnya penelepon menelpon sendiri
tanpa operator, memutar kode atau nomor sambungan langsung jarak
jauh kemudian langsung bicara.
c) Hubungan Langsung dengan SMS
Hubungan langsung jarak jauh, bahkan melintas batas negara dengan
menggunakan layanan pesan pendek, yang bisa secara tertulis atau
melalui suara (voice). Layanan telepon jenis SMS ini banyak digemari
karena biayanya yang murah dan cepat, sekaligus tertulis sehingga bisa
langsung mengingatkan pesan tanpa harus dituliskan lagi pada buku
catatan sekretaris.

2. Jelaskan bagaimana perbedaan PABX dan PMBX!

a) PABX
Pesawat ini memungkinkan kita dapat berhubungan langsung tanpa
melalui operator. Penelpon dapat berhubungan langsung dengan cara
memutar nomor khusus untuk memperoleh saluran keluar. Setelah itu,
penelepon baru memutar nomor telepon yang dikehendaki. Operator
dapat pula dihubungi bila diperlukan dengan cara memutar nomor
(kode) yang telah ditentukan.
b) PMBX
Jenis pesawat ini tidak memungkinkan kita dapat berhubungan langsung
tanpa melalui operator. Untuk menelepon, penelpon harus terlebih
dahulu melalui operator. Penelepon harus menekan nomor yang telah
ditentukan. Setelah tersambung, penelepon baru dapat berhubungan
langsung dengan nomor telepon luar yang dikehendaki, umumnya
menggunakan ekstensi

28
3. Sebutkan fungsi faksimile?
1) Untuk mengirim informasi ke berbagai tempat sesuai dengan yang kita
inginkan
2) Untuk menerima informasi dari berbagai tempat
3) Apabila mesin facsimile itu dilengkapi dengan sistem memori
maka facsimile dapat difungsikan untuk:
a) Menyimpan dokumen sampai dengan beberapa lembar
b) Mencetak sampai beberapa lembar kopi
c) Menyimpan berbagai alamat

4. Sebutkan kelebihan dan kekurangan dari penggunaan voicemail!

Kelebihan:
1. Dapat menampung pesan yang belum didengar maupun sudah didengar
dengan durasi maksimum
2. Dapat pengalihan panggilan sehingga pengguna selular lain yang
menghubungi kita dapat meninggalkan pesan saat kita sedang menerima
panggilan lain
Kekurangan:
1. Kemungkinan terdapat gangguan suara besar
2. Kualitas pesan tergantung pada jaringan internet

5. Jelaskan bagaimana cara kerja dari VOIP!

Mengubah suara analog yang didapatkan dari speaker pada komputer
menjadi paket data digital, kemudian dari PC diteruskan melalui Hub/
Router/ADSL Modem dikirimkan melalui jaringan internet dan akanditerima
oleh tempat tujuan melalui media yang sama.

6. Sebutkan kelebihan dan kekurangan dari penggunaan skype!

Kelebihan:
1. Komunikasi global dan lokal lebih ekonomis
2. Kualitas tinggi dengan harga terjangkau
3. Dapat digunakan tanpa konfigurasi khusus
4. Data dan Alat pencari pengguna Globar Terdesentralisasi
5. Intelligent Routing
6. Keamanan yang tangguh
7. Mudah digunakan
Kekurangan:
1. Membutuhkan kapasitas cukup besar
2. Terhalang waktu dan kesediaan orang yang memanggil dan yang
dipanggil
3. Butuh koneksi cepat untuk video call

29
7. Sebutkan dan jelaskan fungsi dan fitur dari mobile phone!
a) Melakukan dan menerima panggilan telepon
b) Pengiriman dan penerimaan pesan singkat
c) Dapat digunakan untuk videocall
d) Perangkat elektronik portabel yang berfungsi sebagaimana pesawat
telepon normal, yang dapat bergerak pada suatu area yang luas
e) Terdapat berbagai pilihan fitur, seperti komputer, kamera, tv, radio, dll.

30
 Lembar Penilaian 2: Proses

Prosedur :
1. Siswa membuat power point secara kelompok
2. Setiap kelompok diharuskan membuat power point sekreatif mungkin
3. Setiap kelompok mempresentasikan hasil power point yang telah dibuat
4. Penentuan skor kinerja siswa mengacu pada format Asesmen kinerja dibawah
ini
5. Berikan format ini kepada siswa sebelum asesmen dilakukan
6. Siswa diijinkan mangases kinerja mereka sendiri dengan menggunakan
format ini.

Format Asesmen Kinerja Proses

No Rincian Tugas Kinerja Skor Skor Asesmen

Maksimum Oleh siswa Oleh guru
sendiri
1 Menyiapkan alat presentasi 20
yang diperlukan
2 Kelengkapan materi presentasi 20
3 Kreativitas dalam power point 20
kelompok
4 Keefektifan pemilihan kata 20
dalam materi presentasi
5 Kelancaran dalam 20
menyampaikan presentasi
Jumlah 100

Malang, 2017
Siswa Guru

( )
( )

31
 Lembar Penilaian 3: Psikomotor

Prosedur :
1. Disediakan peralatan telekomunikasi (telepon PABX, skype,
mobile phone)
2. Siswa ditugaskan membuat dialog percakapan yang akan
digunakan untuk praktek melakukan komunikasi lisan menggunakan
peralatan/mesin komunikasi.
3. Siswa melakukan praktek menggunakan peralatan/mesin
komunikasi secara berpasangan dengan siswa lainnya dengan baik dan benar.
4. Penentuan skor kinerja siswa mengacu pada format asesmen
kinerja dibawah ini.
5. Berikan format ini kepada siswa sebelum asesmen dilakukan.
6. Siswa diijinkan mengakses kinerja mereka sendiri dengan
menggunakan format ini.

Format Asesmen Kinerja Psikomotor

No Rincian Tugas Kinerja Skor Skor Asesmen

Maksimum Oleh siswa Oleh
sendiri guru
1 Menyiapkan peralatan komunikasi:
- Rangkaian peralatan telepon
jenis PABX 10
- Skype
- Mobile phone 10
10
2 Mengoperasikan peralatan
komunikasi sesuai prosedur:
- Rangkaian peralatan telepon 10
jenis PABX
- Skype 10
10
- Mobile phone
3 Kelancaran melakukan komunikasi 20
melalui alat komunikasi kantor
4 Menerapkan etika berkomunikasi 20
melalui alat komunikasi kantor.
Jumlah 100

Malang, 2017
Siswa Guru

( )

32
( )

33
 LP 4: Format Pengamatan Perilaku Berkarakter

Nama Siswa: Kelas: Tanggal:

Petunjuk:
Untuk setiap perilaku berkarakter berikut ini, beri penilaian atas perilaku
berkarakter siswa menggunakan skala berikut ini:
D = Memerlukan C = Menunjukkan B = Memuaskan A = Sangat
perbaikan kemajuan baik

Format Pengamatan Perilaku Berkarakter

No Rincian Tugas Memerlukan Menunjukkan Memuaskan Sangat

Kinerja (RTK) perbaikan kemajuan baik
(D) (C) (B) (A)
1 Jujur
2 Disiplin
3 Tanggung jawab
4 Responsif
5 Proaktif

Malang, 2017
Pengamat

( )

34
 LP 4: Format Pengamatan Keterampilan Sosial

Nama Siswa: Kelas: Tanggal:

Petunjuk:
Untuk setiap perilaku berkarakter berikut ini, beri penilaian atas keterampilan
sosial siswa menggunakan skala berikut ini:
D = Memerlukan C = Menunjukkan B = Memuaskan A = Sangat
perbaikan kemajuan baik

Format Pengamatan Perilaku Berkarakter

No Rincian Tugas Memerlukan Menunjukkan Memuaskan Sangat

Kinerja (RTK) perbaikan kemajuan baik
(D) (C) (B) (A)
1 Peduli
2 Santun
3 Ramah Lingkungan
4 Gotong Royong
5 Kerja Sama
6 Cinta Damai

Malang, 2017
Pengamat

( )

35
Lampiran: Uraian Materi

Peralatan/Mesin Komunikasi Kantor

Peralatan/Mesin Telephone, Telephone

Komunikasi Kantor conference; PHBX, Fax

Voice Mail, VOIP PBX, Skype

Mobile Phone, IPhone, dll

1. Telepon
a. Pengertian Telepon
Kata “telepon” berasal dari kata tele dan phone yang mempunyai
pengertian jauh dan mendengar dari jarak jauh. Melalui pesawat elepon di
samping mendengar, tentu orang juga berbicara. Pesawat telepon
merupakan simbol suatu prestasi sebuah peradaban manusia, karena
beberapa saat yang lalu, manusia masih mengalami kesulitan untuk
berkomunikasi secara langsung dalam jarak yang jauh. Sebagai alat
komunikasi, pesawat telepon mempermudah saling komunikasi antar
individu pada tempat yang berlainan dan berjauhan. Hubungan dengan
telepon termasuk bentuk komunikasi tidak langsung, antara komunikator
dan komunikan secara fisik tidak tatap muka, tetapi diperantarai dengan
satu rangkaian elektronik yang disebut pesawat telepon.Sebagai sarana
komunikasi, telepon dipakai untuk menyampaikan dan menerima
informasi dengan cepat, karena dengan telepon baik komunikator
(penyampai pesan) maupun komunikan (penerima pesan) dapat
menyampaikan berita atau informasi pada saat yang sama, tidak perlu
menunggu berjam-jam, apalagi ber hari-hari.

36
 Perhatikan Gambar 1. Tindakan apa yang harus dilakukan apabila
terdengar bunyi dering telepon? Dering merupakan tanda bahwa ada
panggilan dari jarak jauh. Karena itu jika telepon berdering, dapat
diketahui bahwa ada seseorang yang sedang menunggu sambutan atau
jawaban kita, sehingga tentu saja kita harus segera mengangkat telepon itu
dan tidak membiarkan deringan itu terlalu lama. Hubungan telepon adalah
cara mengadakan hubungan langsung jarak jauh untuk menyampaikan dan
menerima pembicaraan melalui alat elektronik dari satu pihak kepada
pihak lain. Dewasa ini, melakukan hubungan telepon merupakan bagian
biasa dari kehidupan manusia, bahkan telepon telah menjadi sebuah
kebutuhan. Melalui telepon setiap orang dapat menjalin komunikasi
dengan lebih efektif. Orang bisa membuat janji secara pasti melalui
telepon sebelum mereka melakukan pertemuan langsung yang penting.
Dalam kegiatan bisnis, telepon merupakan sarana penting dalam
menunjang kelancaran aktivitas bisnisnya.
b. Jenis Pesawat Telepon
Dari segi kapasitas atau kemampuan peralatan yang digunakan pada
pesawat telepon, macamnya, ada beberapa jenis pesawat telepon.
1) Intercom
Dalam bahasa Inggris disebut intercomunication yang artinya
komunikasi di dalam. Hubungan di dalam intercom sering disebut juga
dengan istilah interphone atau interTelepon. Di kantor, intercom
merupakan alat komunikasi yang dipergunakan untuk menyampaikan
warta atau keterangan dalam lingkungan organisasi sendiri atau dari
satu bagian ke bagian lain dalam satu instansi
2) Pesawat Telepon
Telepon merupakan alat untuk menyampaikan informasi secara
lisan dari satu pihak ke pihak lain dari jarak jauh, baik dalam
lingkungan kantor maupun luar kantor. Pesawat tunggal maksudnya
pesawat telepon yang bias digunakan di lingkungan keluarga,
organisasi, maupun instansi tertentu. Pesawat ini pun ada yang
dilengkapi dengan pesawat ekstensi (cabang-cabang). Misalnya, telepon

37
 Unesa 031-8280009 (telepon pusat atau hotline), Fakultas Teknik Eks
500, Jurusan Teknik Sipil Eks 501, Jurusan Listrik-Elektronika Eks 502,
Teknik Mesin Eks 503, dan Jurusan PKK Eks 504.

3) PMBX (Private Manual Branch Excharge)

Jenis pesawat ini tidak memungkinkan kita dapat berhubungan
langsung tanpa melalui operator. Untuk menelepon, penelpon harus
terlebih dahulu melalui operator, penelepon harus menekan nomor yang
telah ditentukan. Setelah menyambung, penelepon baru dapat
berhubungan langsung dengan nomor telepon luar yang dikehendaki,
umumnya menggunakan ekstensi (lihat contoh penggunaan ekstensi pada
butir 2 di atas).

4) PABX (Private Automatic Branch Excharge)

Pesawat ini memungkinkan kita dapat berhubungan langsung tanpa
melalui operator. Penelpon dapat berhubungan langsung ke luar dengan
cara memutar nomor khusus untuk memperoleh saluran keluar. Setelah
itu, penelepon baru memutar nomor telepon yang dikehendaki. Operator
dapat pula dihubungi bila diperlukan dengan cara memutar nomor (kode)
yang telah ditentukan.

38
 5) Switchboard (papan sambungan)
Switchboard yaitu alat komunikasi yang terdiri dari papan panel
yang lebar, yang di dalamnya terdapat saklar-saklar dan instrument lain
yang berfungsi untuk menyampaikan informasi dari tempat satu ke
tempat lain. Saat ini Swithboard masih digunakan untuk keperluan intern
kantor yaitu untuk menambah sambungan telepon agar komunikasi setiap
bagian dengan bagian lain tetap berjalan dengan lancar.
6) Loudspeaking Telepon (pengeras suara telepone)
Alat ini digunakan untuk memperbesar atau memperkeras volume
suara telepon. Keuntungan yang diperoleh dengan menggunakan alat ini
adalah kita dapat:
a. meningkatkan kemampuan kerja.
b. meningkatkan efisiensi waktu.
c. menerima telepon tanpa harus meninggalkan pekerjaan yang ada.
7) Telepon answering machine (mesin penjawab telepon)
Yaitu suatu alat yang dapat merekam/menjawab setiap pesan
(berita) yang masuk.
c. Jenis Hubungan Telepon
Hubungan telepon, ditinjau dari segi jarah jangkauannya dapat
dikelompokkan menjadi 3 (tiga):
1) Hubungan antar bagian (intern), yaitu hubungan langsung antara
bagian satu dengan yang lain dalam satu kantor.
2) Hubungan lokal (setempat), yaitu hubungan yang dilakukan
komunikator dengan komunikan pada satu lingkup daerah
tertentu, yakni dalam satu kota. Pada hubungan ini tidak perlu
menggunakan atau memutar kode area tempat yang dituju.
3) Hubungan interlokal, yaitu hubungan telepon antara dua orang
secara langsung dengan jarak jauh, antar kota atau antar
propinsi, namun tetap dalam satu negara. Untuk melakukan
hubungan ini terlebih dulu penelpon harus memutar nomor kode
wilayah tempat yang dituju. Misalnya, jika dari Pontianak ingin
mengadakan telepon ke Surabaya, maka harus menekan atau

39
 memutar lebih dulu nomor 031, yaitu kode wilayah Surabaya.
Setelah itu, baru diikuti nomor telepon yang dituju.
4) Hubungan internasional (overseas call), yaitu hubungan telepon
langsung berjarak jauh dari seseorang atau organisasi di suatu
negara dengan orang lain atau organisasi negara yang lain.
Permintaan hubungan telepon internasional dapat dilakukan
dengan menekan atau memutar terlebih dahulu nomor 001 atau
008. Setelah itu, menekan atau memutar kode Negara, kode
wilayah, baru kemudian nomor telepon yang dituju. Dalam
melakukan hubungan internasional, sekretaris harus memperhatikan
perbedaan waktu antar Negara, agar tidak menyalahi etiket bertelepon.
Untuk melakukan hubungan di atas, penelepon bergantung pada jenis
pesawat telepon. Sekarang di Indonesia telah menerapkan sistem SLJJ
(sambungan langsung jarak jauh) untuk hubungan interlokal dan
sistem SLI (sambungan langsung internasional) untuk hubungan
internasional.
d. Peletakan Pesawat Telepon
Ditinjau dari peletakannya, ada macam-macam telepon yang
digunakan pada suatu organisasi, yakni:
1) Telepon meja (tablephone), yaitu telepon yang diletakkan dan
ditempatkan di atas meja.
2) Telepon dinding (wallphone), yaitu telepon yang diletakkan dan
ditempatkan pada dinding.
3) Telepon mobil, kapal, atau pesawat, yakni telepon yang diletakkan
pada mobil, kapal atau pesawat.
4) Telepon mobil atau telepon genggam (Handphone), yakni telepon
yang bisa dibawa kemana-mana oleh pemiliknya. Telepon ini
belakangan ini mengalami kemajuan yang pesat, yang slogannya
tidak ada orang tanpa memiliki-menggunakan HP-ini. Selain, HP ini
dapat digunakan seperti hubungan telepon yang lazim (lokal,
interlokal, dan internasional), HP ini memiliki fasilitas dapat
digunakan SMS (sort message services).
e. Cara Kerja Telepon
Ditinjau dari cara kerjanya, telepon dapat dikelompokkan dalam 2 (dua)
jenis, yaitu:
1) Hubungan Melalui Operator
Bila melalui operator, penelepon memutar/menekan nomor
operator sentral untuk minta hubungan perorangan. Berikan
nama dan nomor telepon orang yang ingin dihubungi dan
sebutkan juga nomor telepon pesawat sendiri. Kalau sudah
berhasil menghubungi nomor yang diinginkan, operator sentral
akan meminta hubungan dengan orang yang dikehendaki dan
menunggu sampai orang yang dituju siap untuk bicara.
2) Hubungan Langsung

40
 Hubungan langsung jarak jauh maksudnya penelepon menelpon
sendiri tanpa operator, memutar kode atau nomor sambungan
langsung jarak jauh kemudian langsung bicara.
3) Hubungan Langsung dengan SMS
Hubungan langsung jarak jauh, bahkan melintas batas negara
dengan menggunakan layanan pesan pendek, yang bisa secara
tertulis atau melalui suara (voice). Layanan telepon jenis SMS ini
banyak digemari karena biayanya yang murah dan cepat,
sekaligus tertulis sehingga bisa langsung mengingatkan pesan
tanpa harus dituliskan lagi pada buku catatan sekretaris.

2. Telephone Conference

a) Pengertian teleconference
Pengertian teleconference atau telekonferensi atau teleseminar
adalah komunikasi langsung di antara beberapa orang yang biasanya
dalam jarak jauh atau tidak dalam satu ruangan dan dihubungkan oleh
suatu sistem telekomunikasi. Jadi teleconference adalah pertemuan yang
dilakukan oleh dua orang atau lebih yang dilakukan melewati telefon
atau koneksi jaringan.
Pertemuan tersebut bisa menggunakan suara (audio conference) atau
menggunakan audio-video (video conference) yang memungkinkan
peserta konferensi saling melihat dan mendengar apa yang dibicarakan,
sebagaimana pertemuan biasa. Dalam telekonferensi juga dimungkinkan
menggunakan whiteboard yang sama dan setiap peserta mempunyai
kontrol terhadapnya, juga berbagi aplikasi. Sistem telekomunikasi dapat
mendukung teleconference karena menyediakan satu atau lebih dari
berikut ini: audio, video, dan / atau layanan data oleh satu atau lebih
berarti, seperti telepon, komputer, telegraf, teletip, radio, dan televisi.
Di Indonesia, terdapat berbagai layanan teleconference melalui
telepon baik fixed maupun mobile (Audio Conference) yang mempunyai
kemampuan untuk melayani percakapan sampai 30 pemanggil dalam satu
konferensi. Jumlah peserta dapat diatur sesuai dengan keinginan
penyelenggara konferensi. Sistem conference atau konferensi juga bisa
dilengkapi dengan PIN (Personal Identification Number) sehingga

41
 menjamin kerahasiaan suatu konferensi dari pemanggil yang tidak
diundang dalam telekonferensi atau teleconference tersebut.
b) Panggilan konferensi
Panggilan konferensi (bahasa Inggris: Conference call) adalah istilah
yang digunakan untuk panggilan telepon yang menghubungkan tiga atau
lebih saluran telepon dalam waktu bersamaan. Conference Call
memungkinkan pengguna telepon yang berbeda lokasi untuk
berkomunikasi dan bertukar informasi. Conference Call dapat diatur
sedemikian rupa sehingga pihak yang ditelepon dapat berpartisipasi saat
panggilan telepon dilakukan atau hanya mendengarkan
percakapan dan tak bisa ikut berbicara. Conference Call seringkali
disebut ATC (Audio Tele-Conference). Conference Call termasuk
dalam tipe teleconference.
1) Cara kerja
Conference Call terselenggara atas proses distribusi. Dalam satu
pengejawantahan, penyelenggaraan tersebut meliputi proses
penerimaan seperangkat sinyal audio telepon dari conference
subnodes. Sinyal audio telepon tersebut kemudian berkorespondensi
dengan penerima panggilan telepon sehingga menghasilkan keluaran
seperangkat sinyal audio telepon dari semua sinyal audio telepon
yang diterima, lalu mentransmisikan seperangkat sinyal tersebut ke
conference subnodes. Sebuah node adalah conference node yang
dapat memperbaiki kualitas suara dari setiap peserta telepon yang
terhubung dengan cara menghilangkan audio masukan dari audio
keluaran peserta conference call. Hal ini dapat meningkatkan
kejelasan dari sinyal audio dan mengeliminasi sumber gaung. Public
switched Telepon networks atau dedicated private networks dan alat
pusat yang disebut bridge digunakan untuk menghubungkan
partisipan Conference Call. Mikrofon dan loudspeakers dapat
digunakan untuk membuat panggilan grup
2) Tipe
Audio Conference
Audio Conference adalah pertukaran informasi hanya melalui
suara dengan medium panggilan telepon yang menghubungkan tiga
atau lebih saluran telepon dalam waktu bersamaan. Audio
Conference mempunyai kelebihan dibandingkan web conference dan
video conference Karena biaya yang relatif lebih murah. Biaya yang
perlu dianggarkan untuk mengadakan audio conference hanya
mencakup biaya pembelian unit telepon dan biaya percakapan jarak
jauh yang dilakukan melalui telepon. Namun, kelemahan audio
conference adalah hilangnya koneksi personal dalam bisnis ketika
hanya suara kolega yang bisa terdengar. Lelucon dan ucapan dapat
ditangkap bermakna beda saat pembicaraan dilakukan tanpa bisa

42
melihat wajah dan ekspresi pembicara. Kelemahan lain yakni
kualitas panggilan menjadi menurun saat pihak dari lokasi lain
ditambahkan ke dalam percakapan telepon tersebut. Saat beberapa
pihak terlibat dalam satu pembicaraan dalam satu panggilan secara
bersamaan, maka kemungkinan pihak-pihak tersebut berbicara dalam
satu waktu yang sama menjadi lebih besar. Konsekuensinya, satu
sama lain tidak dapat menyampaikan gagasan dengan efektif.
Web Conference
Conference call kini bisa digunakan tergabung dengan web
conference sebagai pelengkap, dimana presentasi atau dokumen
dapat dibagi dan disebarluaskan melalui internet. Penggabungan ini
memungkinkan penelepon yang terhubung dalam satu panggilan
secara bersamaan dapat melihat isi dari dokumen tersebut, yakni
laporan perusahaan, bagan penjualan, dan data perusahaan yang
dipresentasikan oleh salah satu partisipan web conference.
Keuntungan utama dari web conference adalah presenter dokumen
dapat memberikan penjelasan mendetail mengenai suatu dokumen,
sementara peserta web conference lain dapat secara serempak
melihat dokumen presentasi tersebut. Dokumen yang dikirim lewat
surat elektronik ini kemudian diapresiasi dengan analisis oleh para
peserta dan respon dapat didiskusikan dengan cepat tanpa menunggu
komunikasi yang dilakukan melalui surat elektronik
atau panggilan telepon biasa. Web conference bisa dilakukan tanpa
biaya.
Keuntungan lainnya dalah web conference memungkinkan peserta
telepon dapat mengetik atau berbicara dalam satu waktu bersamaan
tanpa kemungkinan tidak didengar seperti yang terjadi pada audio
conference. Hanya saja, web conference memiliki kelemahan serupa
dengan audio conference, yakni sulit untuk menilai keseriusan atau
humor seseorang dalam bentuk komentar yang diketik, juga tak ada
kepribadian yang tergambar dalamnya. Selain itu, kendala mengenai
teknologi juga memegang peranan signifikan. Bagi mereka yang tak
biasa menggunakan teknologi, pemanfaatan web conference menjadi
kurang efisien.
Video Conference
Conference call kini juga mulai menjelajahi dunia melalui
podcasting menggunakan iPod dan jejaring sosial, yang menjadi
bagian dari perkembangan jenis baru dalam pola interaksi. Video
streaming atau penyiaran dari conference call memungkinkan
audiens yang lebih luas untuk mengakses panggilan tanpa harus
memencet nomor telepon menuju bridge. Keuntungan video
conference adalah menawarkan koneksi visual antar peserta

43
 panggilan konferensi. Saat menggunakan teknologi video
conference, peserta dapat saling melihat visual masing-masing
melalui layar televisi dan mendengar satu sama lain melalui sistem
pengeras suara. Ekspresi wajah juga terlihat dengan jelas sehingga
lelucon dan komentar dapat dimengerti dengan makna yang
sesungguhnya. Namun, secara finansial biaya untuk
menyelenggarakan video conference memang tergolong lebih mahal
karena peralatan yang digunakan. Jika peralatan tidak berkualitas
tinggi, maka kelancaran video streaming menjadi
tersendat-sendat bahkan tertunda.
3) Kualitas
Kualitas Conference call yang baik seringkali sulit untuk
diwujudkan. Penyebab yang paling signifikan adalah teknologi.
Peserta bisa saja tak kunjung muncul dalam panggilan konferensi
karena teknologi terganggu. Sebaliknya, teknologi takkan efektif jika
peserta tidak biasa bersentuhan dengan teknologi. Problem mengenai
teknologi cenderung muncul akibat dua hal, yakni kurangnya
bandwith dan alat komunikasi yang kurang berkualitas.
4) Aplikasi
Conference Call berfungsi utama untuk membantu kelancaran
komunikasi bisnis, mulai dari bisnis korporasi ekspor impor hingga
bisnis perbankan syarifah. Pelaku bisnis menggunakan conference
call untuk terhubung dengan pihak yang berjauhan, baik pihak
internal maupun pihak eksternal perusahaan. Aplikasi yang paling
sering dijumpai adalah rapat klien, presentasi penjualan, rapat
proyek, pelatihan, dan komunikasi antar pegawai yang bekerja di
tempat yang berbeda. Conference Call juga bias berfungsi sosial dan
entertainment, seperti group call dan party line. Di
Indonesia, layanan conference call disediakan oleh beragam operator
telepon seluler seperti Telkomsel, Indosat, dan Excelcomindo.
5) Klasifikasi biaya
Di Indonesia, belum ada klasifikasi jelas mengenai biaya yang
diperlukan untuk menyelenggarakan conference call, baik audio,
web, maupun video conference. Tidak demikian dengan negara maju
yang sudah menempatkan penggunaan conference call menjadi
aspek esensial terutama dalam kelancaran bisnis. Klasifikasi tersebut
yakni :
1. Premium
Sistem ini berprinsip sama dengan premium call pada
umumnya, yakni partisipan conference call dikenakan biaya lebih.
Premium conference call biasa digunakan oleh selebriti, bintang
olahraga, pengacara, atau ahli di berbagai bidang, juga bisa
digunakan untuk keperluan penggalangan dana amal

44
2. Prabayar
Conference call dengan sistem prabayar memungkinkan
industri bisnis maupun individu untuk mendapatkan layanan
dengan cara pembayaran secara online dan menyelenggarakan
conference call dengan prinsip membayar sesuai pemakaian. Ciri
khas dari system prabayar adalah adanya nomer identifikasi
personal yang diasosiasikan dengan instruksi untuk mengadakan
conference call yang dicantumkan online melalui surat elektronik
segera setelah pembayaran. Secara umum, sistem ini dapat
diterapkan pada telepon rumah, ponsel, atau komputer, dengan
catatan tidak ada biaya tambahan biaya untuk perangkat keras
telekomunikasi lain yang mahal. Pelayanan tertentu
memungkinkan pengguna untuk memulai dan bergabung dengan
conference call dari negara apapun di seluruh dunia, tentu dengan
akses telepon yang memadai
3. Tarif Rendah
Pelayanan tarif rendah kini telah ditawarkan bagi
penyelenggara yang menginginkan peserta conference call
mempunyai akses yang terbatas untuk masuk ke dalam
conference bridge dengan batas biaya tetap per bulan. Tipe biaya
ini dipilih oleh industri bisnis dengan anggaran pengeluaran yang
besar dan nirlaba
4. Bebas Biaya
Conference call tanpa biaya berbeda dengan penyelenggaraan
conference call umumnya yakni penelepon membayar biaya
dengan tarif rendah atau biaya per menit atau penggabungan
keduanya. Sistem ini tidak mempunyai biaya penyelenggaraan
dan memungkinkan beberapa orang berbicara dengan tarif normal
dari koneksi jarak jauh saja. Dengan demikian, tentu saja fitur
yang ditawarkan terbatas karena bebas biaya

45
3. PABX

a) Pengertian PABX
PABX merupakan singkatan dari Private Automatic Branch
eXchange. Sebuah PABX pada dasarnya adalah sebuah system telepon
yang biasa disebut juga dengan switchboard yang digunakan sebagai
sistem telepon internal di kantor.
b) Gambaran sederhana sistem PABX
Sistem PABX memiliki beberapa/ banyak sambungan kabel yang
mengarah pada sebuah switchboard. Itulah sebabnya mengapa ada
istilah "branch" dalam kepanjangan PABX, karena "branch" atau
cabang ini mengacu kepada banyaknya sambungan yang dihubungkan
ke PABX. Alat PABX merupakan teknologi yang canggih karena dapat
digunakan sebagai telepon, modem dan mesin fax, serta bisa
digunakan sebagai alat komunikasi internal karyawan di kantor.
Cara kerja PABX adalah bahwa sesungguhnya perangkat ini
merupakan modem yang berfungsi sebagai control station pusat.
Setiap kali ada telepon baru yang masuk, maka telepon tersebut akan
di-routing (diarahkan) melalui control station ini. Karena di dalam
sistem PABX tersebut telah dimasukan kode tertentu untuk
masingmasing nomor telepon di kantor, atau untuk masing-masing
extension, maka telepon masuk tersebut akan diarahkan ke tujuan yang
tepat dengan menggunakan kode tersebut.
c) Contoh kegunaan PABX di kantor
PABX juga dapat diprogram sehingga akan muncul greeting otomatis
setiap kali ada telepon masuk sebelum diarahkan ke tujuan yang
bersangkutan. Untuk tujuan fungsi fax, Anda dapat memprogram
sambungan yang melalui control station tersebut menuju ke sebuah mesin
fax, atau bahkan ke berbagai nomor tujuan fax. PABX modern bahkan
dapat diprogram dengan sistem komputer untuk melacak setiap telepon
masuk dan telepon keluar. Sistem ini bahkan bisa diatur siapa saja yang
boleh melakukan hubungan telepon ke tujuan tertentu. PABX juga bisa

46
 digunakan untuk mengetahui penggunaan telepon karyawan yang tidak
semestinya. PABX juga dapat digunakan sebagai Auto Attendant, yaitu
fitur yang mengarahkan penelepon masuk ke tujuan tertentu secara
otomatis. Fitur ini terutama sangat cocok untuk bisnis skala besar yang
selalu menerima telepon masuk dalam jumlah besar setiap harinya. Anda
juga dapat melakukan conference call menggunakan PABX
d) Sudahkah kantor anda dilengkapi PABX
Kesimpulannya, PABX sangat penting untuk kebutuhan bisnis jaman
sekarang, terutama untuk efisiensi telekomunikasi. Jika Anda berencana
memasang sistem PABX di kantor Anda, pastikan skala kebutuhan Anda
terlebih dahulu. Anda dapat mengkonsultasikan kebutuhan PABX Anda
dan peralatan telekomunikasi kantor lainnya dengan menghubungi
Indocomm disini.

4. Faksimile
Kata facsimile berasal dari bahasa Latin yaitu fac yang artinya bikin atau
simile artinya serupa. Istilah facsimile juga disebut dengan foto kopi jarak
jauh.

a) Fungsi faksimile
1) Untuk mengirim informasi ke berbagai tempat sesuai dengan
yang kita inginkan
2) Untuk menerima informasi dari berbagai tempat
3) Apabila mesin facsimile itu dilengkapi dengan sistem memori
maka facsimile dapat difungsikan untuk:
 Menyimpan dokumen sampai dengan beberapa lembar
 Mencetak sampai beberapa lembar kopi
 Menyimpan berbagai alamat

47
 b) Keuntungan faksimile
1) Memungkinkan bentuk asli dokumen terlihat jelas
2) Waktu yang lebih cepat
3) Data yang akurat
4) Hemat tenaga dan biaya
5) Pengoperasian lebih praktis sehingga setiap orang dapat
mengoperasikannya
c) Cara pengoperasian faksimile
1) Siapkan data yang akan dikirim dengan bagian yang tercetak
menghadap ke bawah
2) Siapkan nomor faksimile yang akan dituju
3) Tekan tombol jumlah halaman yang diinginkan
4) Tekan tombol YES
5) Jika muncul tulisan quick, tekan key ped sampai muncul tanda
dilayar keyboard
6) Lalukan pengkopian

5. Voice Mail

Voice mail adalah Media transmisi data yang menggunakan kabel

telephone sebagai alat transmisinya yang mengirimkan informasi berbentuk
suara.
Kelebihan:
1. Dapat menampung pesan yang belum didengar maupun sudah didengar
dengan durasi maksimum
2. Dapat pengalihan panggilan sehingga pengguna selular lain yang
menghubungi kita dapat meninggalkan pesan saat kita sedang menerima
panggilan lain
Kelemahan:
1. Kemungkinan terdapat gangguan suara besar
2. Kualitas pesan tergantung pada jaringan internet

48
6. VOIP

a) Pengertian VOIP
Voice over Internet Protocol adalah teknologi yang menjadikan
media internet untuk bisa melakukan komunikasi suara jarak jauh secara
langsung. Sinyal suara analog, seperti yang anda dengar ketika
berkomunikasi di telepon diubah menjadi data digital dan dikirimkan
melalui jaringan berupa paket-paket data secara real time. Dalam
komunikasi VoIP, pemakai melakukan hubungan telepon melalui terminal
yang berupa PC atau telepon biasa. Dengan bertelepon menggunakan
VoIP, banyak keuntungan yang dapat diambil diantaranya adalah dari
segi biaya jelas lebih murah dari tarif telepon tradisional, karena jaringan
IP bersifat global. Sehingga untuk hubungan Internasionaldapat ditekan
hingga 70%. Selain itu, biaya maintenance dapat di tekan karena
voicedan data networkterpisah, sehingga IP Phone dapat di tambah,
dipindah dan di ubah. Hal ini karena VoIP dapat dipasang di sembarang
ethernet dan IP address, tidak seperti telepon konvensional yang harus
mempunyai port tersendiri di Sentral atau PBX (Private branch
exchange).
b) Cara kerja VOIP
Prinsip kerja VoIP adalah mengubah suara analog yang didapatkan
dari speaker pada komputer menjadi paket data digital, kemudian dari PC
diteruskan melalui Hub/ Router/ ADSL Modem dikirimkan melalui
jaringan internet dan akan diterima oleh tempat tujuan melalui media
yang sama. Atau bisa juga melalui melalui media telepon diteruskan ke
phone adapter yang disambungkan ke internet dan bisa diterima oleh
telepon tujuan. Untuk Pengiriman sebuah sinyal ke remote destination
dapat dilakukan secara digital yaitu sebelum dikirim data yang berupa
sinyal analog diubah ke bentuk data digital dengan ADC (Analog to
Digital Converter), kemudian ditransmisikan, dan di penerima dipulihkan
kembali menjadi data analog dengan DAC (Digital to Analog Converter).
Begitu juga dengan VoIP, digitalisasi voice dalam bentuk paket data,

49
 dikirimkan dan di pulihkan kembali dalam bentuk voice di penerima.
Format digital lebih mudah dikendaika, dalam hal ini dapat dikompresi,
dan dapat diubah ke format yang lebih baik dan data digital lebih tahan
terhadap noise daripada analog. Bentuk paling sederhana dalam sistem
VoIP adalah dua buah komputer terhubung dengan internet. Syarat-syarat
dasar untuk mengadakan koneksi VoIP adalah komputer yang terhubung
ke internet, mempunyai sound card yang dihubungkan dengan speaker
dan mikropon. Dengan dukungan software khusus, kedua pemakai
komputer bisa saling terhubung dalam koneksi VoIP satu sama lain.
Bentuk hubungan tersebut bisa dalam bentuk pertukaran file, suara,
gambar. Penekanan utama dalam VoIP adalah hubungan keduanya dalam
bentuk suara. Pada perkembangannya, sistem koneksi VoIP mengalami
evolusi. Bentuk peralatan pun berkembang, tidak hanya berbentuk
computer yang saling berhubungan, tetapi peralatan lain seperti pesawat
telepon biasa terhubung dengan jaringan VoIP. Jaringan data digital
dengan gateway untuk VoIP memungkinkan berhubungan dengan PABX
atau jaringan analog telepon biasa. Komunikasi antara komputer dengan
pesawat (extension) di kantor adalah memungkinkan. Bentuk komunikasi
bukan Cuma suara saja. Bisa berbentuk tulisan (chating) atau jika
jaringannya cukup besar bisa dipakai untuk Video Conference. Dalam
bentuk yang lebih lanjut komunikasi ini lebih dikenal dengan IP
Telephony yang merupakan komunikasi bentuk multimedia sebagai
kelanjutan bentuk komunkasi suara (VoIP). Keluwesan dari VoIP dalam
bentuk jaringan, peralatan dan media komunikasinya membuat VoIP
menjadi cepat populer di masyarakat umum.

7. Skype

Skype adalah Sebuah program komunikasi dengan teknologi P2P (peer

to peer). Program ini merupakan program bebas (dapat diunduh gratis) dan
dibuat dengan tujuan penyediaan sarana komunikasi suara (voice) berkualitas
tinggi yang murah berbasiskan internet untuk semua orang di berbagai
belahan dunia.
Kelebihan:

50
 1. Komunikasi global dan lokal lebih ekonomis
2. Kualitas tinggi dengan harga terjangkau
3. Dapat digunakan tanpa konfigurasi khusus
4. Data dan Alat pencari pengguna Globar Terdesentralisasi
5. Intelligent Routing
6. Keamanan yang tangguh
7. Mudah digunakan
Kekurangan:
1. Membutuhkan kapasitas cukup besar
2. Terhalang waktu dan kesediaan orang yang memanggil dan yang dipanggil
3. Butuh koneksi cepat untuk video call

8. Mobile Phone

Mobile phone adalah Perangkat elektronik portabel yang berfungsi

sebagaimana pesawat telepon normal, yang dapat bergerak pada suatu area
yang luas.
Fungsi dan fitur:
1. Melakukan dan menerima panggilan telepon
2. Pengiriman dan penerimaan pesan singkat
3. Dapat digunakan untuk videocall
4. Terdapat berbagai pilihan fitur, seperti komputer, kamera, tv, radio, dll.
Kelebihan:
1. Mempermudah komunikasi
2. Mobilitas dan efisiensi besar
3. Dapat digunakan kapanpun dan dimanapun
4. Mudah digunakan

51