Universitas Muhammadiyah Sidoarjo Kode/No:

SOP/SKPS/BPM/06
Tanggal:
5 Juni 2015
Standar Operasional Prosedur Revisi Ke : 1
Survey Kinerja Sopir Jumlah Halaman: 5

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

SURVEY KINERJA SOPIR
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO

Penanggung Jawab
Proses Tanggal
Nama Jabatan Tanda Tangan
Disusun Santi Rahma Dewi, SE., M.Ak Kasie SPI
Diperiksa Hana Catur Wahyuni, ST., MT Kepala BPM
Dr. Akhtim Wahyuni, M.Ag Wakil Rektor 1
Disetujui
Heri Widodo, SE., M.Si Wakil Rektor 2
Disahkan Drs. Hidayatulloh, M.Si Rektor
Tujuan:
1. Kegiatan untuk mengetahui tingkat kepuasan karyawan, dosen dan Mahasiswa
terhadap Kinerja Sopir di lingkungan UMSIDA.
2. Hasil evaluasi akan digunakan sebagai bahan untuk memperbaiki Kualitas Sopir
di UMSIDA

Pihak Yang Terkait:

1. Badan Penjaminan Mutu (BPM)
2. Dekan
3. Ka Biro (BAA, BAU)
4. KaProdi
5. Gugus Jaminan Mutu dan Unit Jaminan Mutu (GJM dan UJM)
6. Karyawan
7. Dosen
8. Mahasiswa

Mekanisme dan Rancangan:

1. Pelaksanaan evaluasi dilakukan melalui penyebaran kuisioner melalui sistem
informasi akademik.

2. Instrunen kegiatan ini disusun oleh Badan Penjaminan Mutu (terlampir),

3. Kegiatan ini dilakukan setiap bulan.

4. Penilaian kinerja Sopir dilakukan dengan menggunakan skala sebagaimana yang

tercantum dalam kuisioner.

5. Dokumen terkait:
a. SOP survey Kinerja Sopir
b. Instrumen/ kuisioner Kinerja Sopir
Prosedur Evaluasi Kinerja Sopir

BPM Puskom Dosen, Karyawan BAU Pimpinan

dan Mahasiswa

Mulai

SIM Pengisian
Kuisioner Evaluasi
Evaluasi Evaluasi
Kinerja Sopir Kinerja Kinerja Sopir
Sopir

Data Base
Evaluasi
Kinerja Sopir

Pengolahan Data
Evaluasi
Kinerja Sopir

Laporan Evaluasi Laporan Evaluasi Laporan Evaluasi

Kinerja Sopir Kinerja Sopir Kinerja Sopir

Selesai Selesai Selesai

 EVALUASI KINERJA SOPIR
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO
Periode Bulan Juli 2015

Kepada Yth:
Bpk/ ibu Karyawan UMSIDA

Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan sumber daya manusia, khususnya dalam
hal transportasi (sopir) dilingkungan UMSIDA, maka dengan ini kami mohon bantuan bpk/
ibu untuk mengisi kuisioner dibawah ini. Atas bantuan dan kerjasamanya, kami ucapkan
terima kasih.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Hormat Kami,
BPM UMSIDA
Indentitas Responden
Nama :.............................
Jenis Kelamin :..............................
Unit Kerja :.............................

Kuisioner Untuk Frekuensi Pemakaian Jasa Sopir

Petunjuk pengisian: Isilah tabel berikut ini sesuai dengan nama sopir.

No Nama Sopir Frekuensi keluar dalam 2 bulan

terakhir (kali)
1
2
3
4

Kuisioner Untuk Evaluasi Kinerja Sopir

Petunjuk pengisian: Berilah tanda (x) pada kolom yang sesuai dengan pilihan anda,
dengan keterangan TP (Tidak puas), P (Puas), SP (Sangat Puas)

No Pernyataan Nama Sopir

TP P SP TP P SP TP P SP TP P SP
1 Ketepatan waktu
2 Kepatuhan terhadap
perintah
3 Kesopanan dalam
perkataan
4 Kesopanan dalam
berpakaian
5 Kualitas dalam
mengemudi
6 Etika dalam pelayanan
7 Kebersihan mobil
8 Kerapian mobil
9 Keramahan
10 Ketangkasan dalam
memberikan bantuan
kepada penumpang

Saran
Nama Sopir Saran