ALUR PELAYANAN PUSKESMAS

Dinas Kesehatan
Kabupaten Tulang No Dokumen :
Bawang Barat
Tanggal Terbit : Disetujui Oleh:
Kepala Puskesmas Perawatan
No. Revisi : Mampu PONED Kibang Budi
Jaya
SOP UKP
Halaman : drg. Erisma Taufik
NIP. 198106082009092001

A. Pengertian Proses urutan pelayanan pasien di puskesmas sesuai kebutuhan pasien

berdasarkan ketentuan yang berlaku
B. Tujuan Agar sejak awal pasien /keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
tahapan pelayanan yang sesuai dengan pasien
C. Kebijakan
D. Referensi Permenkes 75 tahun 2014
E. Alat dan Bahan ATK dan Komputer
F. Prosedur
POLI GIGI
KONSELING

RAWAT JALAN
POLI UMUM

P
A
POLI KIA/KB LAB
S
I
E PENDAFTARAN K
N A
  S
UGD UMUM I
RAWAT INAP
R
PONED
RAWAT JALAN
TINDAKAN
UGD KIA
RUJUK

G. Hal yang perlu

Diperhatikan
H.Unit Terkait Semua unit pelayanan
I. Dokumen Terkait Rekam medis
J. Rekaman Historis
No Halaman Yang Dirubah Perubahan
 Puskesmas Perawatan
Mampu PONED
Kibang Budi Jaya
Disetujui Oleh:
Kepala Puskesmas Perawatan
Mampu PONED Kibang Budi
Jaya

drg. Erisma Taufik

NIP. 198106082009092001

i puskesmas sesuai kebutuhan pasien

ku
memperoleh informasi dan paham terhadap
engan pasien

A P
K P
A O
U
S T L
I I A
R K N
G

Diberlakukan Tgl
 INFORMED CONSENT

Dinas Kesehatan Puskesmas Perawatan

Kabupaten Tulang No Dokumen : Mampu PONED
Bawang Barat Kibang Budi Jaya
Tanggal Terbit : Disetujui Oleh:
Kepala Puskesmas Perawatan
No. Revisi : Mampu PONED Kibang Budi
SOP UKP Jaya

Halaman : 1/2 drg. Erisma Taufik

NIP. 198106082009092001

A. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas
Kibang Budi Jaya sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan
yang berlaku.
B. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham
terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
C. Kebijakan Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.
D. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014
E. Alat dan Bahan 1. Meja 5 Obat - obatan
2. Kursi 6 Bahan habis pakai
3. Komputer 7 Bed pasien
4. Alat medis
F. Prosedur Diagram alir
a. Untuk pasien non gawat darurat a. Untuk pasien non gawat darurat
1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang
datang untuk mengambil nomor urut dan meminta Petugas meminta pasien mengambil nomor
pasien untuk menunggu di ruang tunggu. urut dan menunggu di ruang tunggu

2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai

nomor urut dan mendaftarkan pasien.
3. Petugas menyerahkan rekam medis pada unit
pelayanan yang dituju.
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien.
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke
unit terkait/rumah sakit sesuai dengan kebutuhan
pasien atau jika memerlukan pemeriksaan
penunjang atau dirawat
6. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan
membuat resep setelah petugas dalam unit
pelayanan tersebut menerima hasil pemeriksaan
7. Petugas meminta pasien menyerahkan resep
penunjang.
pada bagian obat/apotek.
8. Petugas pada bagian obat menerima resep dan
menyiapkan obat.
9. Petugas memberikan obat pada pasien dan
menjelaskan prosedur mengkonsumsinya
b. Untuk pasien gawat darurat
1. Pasien dapat langsung dibawa ke UGD
2. Keluarga/yang mewakili melakukan
pendaftaran sementara pasien diberikan
pertolongan
Petugas memanggil pasien dan
mendaftarkannya
Petugas menyerahkan rekam medis ke unit
yang dituju
Petugas memeriksa dan mengidentifikasi
kebutuhan pasien kemudian menegakkan
diagnosa
Petugas membuat resep dan meminta pasien
menyerahkan ke apotik
Petugas obat menerima dan memberikan
obat sesuai dengan resep dan menjelaskan
cara mengkonsumsinya dan apa yang perlu
diperhatikan
b. Untuk pasien gawat darurat
Pasien langsung ke UGD
Keluarga/yang mewakili melakukan pendaftaran
3. Petugas mengidentifikasi hasil akhir setelah Petugas melakukan identifikasi akhir
dilakukan tindakan pertolongan, apakah dirawat,
dirujuk atau pulang
Dirujuk pulang rawat

INFORMED CONSENT

Dinas Kesehatan Puskesmas Perawatan

Kabupaten Tulang No Dokumen : Mampu PONED
Bawang Barat Kibang Budi Jaya
Tanggal Terbit : Disetujui Oleh:
Kepala Puskesmas Perawatan
No. Revisi : Mampu PONED Kibang Budi
SOP UKP Jaya

Halaman : 2/2 drg. Erisma Taufik

NIP. 198106082009092001

G. Hal yang perlu

Diperhatikan
H.Unit Terkait Semua unit pelayanan
I. Dokumen Terkait
J. Rekaman Historis
No Halaman Yang Dirubah Perubahan Diberlakukan Tgl