A. Latar Belakang
a. Dasar Hukum
1) UU No.36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
2) PerMenKes No.75 Tahun 2004 Tentang Puskesmas
3) PerMenKes No.46 Tahun 2005 Tentang Akreditasi Puskesmas Klinik
Pratama, Tempat Praktik Dokter Mandiri, dan Tempat Praktik Dokter Gigi
4) KepMenKes RI No.128/Menkes/SK/2004 Tentang Konsep Dasar Puskesmas
5) PerMenKes 269/MenKes/PER/III/2008 Tentang Rekam Medis
b. Gambaran Umum
Di era globalisasi, banyak masyarakat yang mengerti tentang hak dan
kewajiban sebagai masyarakat pengguna pelayanan publik. Tuntutan masyarakat
akan pelayanan publik semakin tinggi. Salah satu pelayanan publik dalam bidang
kesehatan adalah puskesmas. Sebagai pelayanan kesehatan tingkat pertama,
tentunya puskesmas adalah pelayanan kesehatan yang paling dekat dengan
masyarakat. Masyarakat dengan mudah menilai pelayanan yang diberikan
puskesmas.
Tempat pendaftaran pasien rawat jalan di puskesmas merupakan pelayanan
pertama yang diterima oleh masyarakat yang akan beobat atau pasien. Pasien
tentunya menuntut supaya pelayanan pendaftaran rawat jalan berkualitas dan
dapat memberikan kepuasan. Mengingat pentingnya peningkatan kepuasan pasien
maka perlu adanya peningkatan kualitas pelayanan pendaftaran rawat jalan
sehingga didapatkan pelayanan yang bermutu sesuai harapan pasien. Oleh
karenanya diharapkan dengan telah disepakati kegiatan training petugas
pendaftaran rawat jalan ini, maka para unit terkait yang berhubungan dengan
rekam medis dapat melaksanakan, memonitor dan mengevaluasi dengan baik dan
terkoordinasi.
B. Kegiatan
1. Kegiatan Pokok :
Peningkatan kualitas pelayanan pendaftaran rawat jalan Puskesmas Kalijodoh
2. Rincian Kegiatan :
a. Penilaian terhadap kinerja masing-masing petugas rekam medis terkait
pendaftaran pasien rawat jalan
b. Penilaian kepuasan pasien dengam membagi kuisioner terhadap pasien yang
sudah mendaftar
c. Evaluasi terhadap kinerja masing-masing petugas pendaftaran rawat jalan
d. Pengajuan training petugas pendaftaran rawat jalan
e. Membuat laporan dan evaluasi terhadap pelaksanaan program training petugas
pendaftaran rawat jalan
3. Batasan Kegiatan
1. Kegiatan pelatihan hanya tekait pelayanan pasien di bagian pendaftaran rawat
jalan,
2. Kegiatan tidak dapat diikuti oleh SDM dari bagian lain
3. Kegiatan hanya diikuti oleh petugas pendaftaran rawat jalan dengan kualifikasi
pendidikan minimal DIII
H. Jadwal Kegiatan
1. Waktu pelaksanaan kegiatan
Kegiatan Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka Peningkatan
Kepuasan Pasien dilaksanakan pada 1 Mei 2016 sampai dengan 1 Juni 2016
2. Matriks pelaksanaan kegiatan
Kegiatan Minggu 1 Minggu 2 Minggu 3 Minggu 4
Sosialisasi terhadap seluruh
tenaga rekam medis
I. Biaya
Biaya yang dibutuhkan untuk kegiatan pelatihan adalah Rp. 12.000.000