PENGARUH MASKOT OPPO TERHADAP BRAND IMAGE OPPO DI LINGKUNGAN

MAHASISWA TELKOM UNIVERSITY JURUSAN ILMU KOMUNIKASI ANGKATAN

2016

RISET KOMUNIKASI DAN PEMASARAN

disusun oleh :
Aditya Dwi Fudmanto (1502160169)
Cindy Hermawan (1502160084)
Joshua Monang Parulian (1502164379)
Rico Satria (1502160052)
Yanggi Rifomawati (1502160323)

KELAS KM-40-MC2

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS KOMUNIKASI DAN BISNIS

TELKOM UNIVERSITY

BANDUNG
 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI................................................................................................................................................. i
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................................................. iii
DAFTAR TABEL ...................................................................................................................................... iv
BAB I ............................................................................................................................................................ 5
PENDAHULUAN ....................................................................................................................................... 5
1.1 Latar Belakang .................................................................................................................................. 5
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................................................................ 9
1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................................................................. 9
1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................................................ 9
1.4.1 Manfaat Akademik .................................................................................................................... 9
1.4.2 Manfaat Praktis........................................................................................................................ 10
BAB II ........................................................................................................................................................ 11
TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................................................................ 11
2.1 Tinjauan Teori ................................................................................................................................ 11
2.1.1 Management Pemasaran ......................................................................................................... 11
2.1.2 Marketing Mix (Bauran Pemasaran 4P)................................................................................ 12
2.1.3 Komunikasi Pemasaran........................................................................................................... 13
2.1.4 IMC ........................................................................................................................................... 16
2.1.5 Advertising................................................................................................................................ 17
2.1.6 Maskot....................................................................................................................................... 18
2.1.7 Brand/Merek ............................................................................................................................ 18
2.1.8 Brand Equity ............................................................................................................................ 19
2.1.9 Brand Image ............................................................................................................................. 21
2.2 Penelitian Terdahulu ...................................................................................................................... 23
2.3 Kerangka Pemikiran ...................................................................................................................... 23
2.4 Hipotesis ........................................................................................................................................... 25
BAB III....................................................................................................................................................... 26
METODOLOGI PENELITIAN .............................................................................................................. 26

i
 3.1 Jenis Penelitian ................................................................................................................................ 26
3.2 Metode Penelitian............................................................................................................................ 26
3.3 Operasionalisasi Variabel .............................................................................................................. 26
3.4 Tahapan Penelitian ......................................................................................................................... 28
3.5 Populasi dan Sampel ....................................................................................................................... 28
3.5.1 Populasi ..................................................................................................................................... 28
3.5.2 Sampel ....................................................................................................................................... 29
3.6 Pengumpulan Data.......................................................................................................................... 30
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................................................ 32

ii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 (grafik 5 besar perusahaan penguasa smartphone di Indonesia) ................................................ 6

Gambar 2 (Maskot Oppo di luar negeri) ....................................................................................................... 8
Gambar 3 (Maskot Oppo di dalam negeri) ................................................................................................... 8

iii
 DAFTAR TABEL

Tabel 1 (Penelitian Terdahulu) .................................................................................................................... 23

Tabel 2 (Kerangka Pemikiran) ..................................................................................................................... 24
Tabel 3 (Operasionalisasi Variabel) ............................................................................................................. 27
Tabel 4 (Jumlah mahasiswa Ilmu Komunikasi angaktan 2016)................................................................... 29

iv
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Seiring dengan berkembangnya zaman, teknologi semakin lama semakin maju. Manusia
dituntut untuk hidup serba efisien dan efektif dalam menjalankan segala aktfitas. Tentunya dalam hal
ini manusia akan membutuhkan bantuan yang tidak hanya dari manusia saja melainkan alat bantu
lainnya seperti teknologi. Teknologi sudah menjadi bagian hidup dari manusia dan tidak dapat
dipisahkan dan untuk menjalankan teknologi tersebut manusia membutuhkan internet. Menurut
lembaga riset pasar e-Marketer, populasi netter Tanah Air mencapai 83,7 juta orang pada 2014. Angka
yang berlaku untuk setiap orang yang mengakses internet setidaknya satu kali setiap bulan itu
mendudukkan Indonesia di peringkat ke-6 terbesar di dunia dalam hal jumlah pengguna internet. Pada
2017, eMarketer memperkirakan netter Indonesia bakal mencapai 112 juta orang, mengalahkan Jepang
di peringkat ke-5 yang pertumbuhan jumlah pengguna internetnya lebih lamban.1

Akses internet di Indonesia di dominasi pada akses media sosial . biasanya masyarakat akan
menggunakan media sosial yang sifatnya terbuka seperti Facebook, Instagram, Line, dan Twitter,
karena disinilah orang-orang dapat berinteraksi secara bebas dan apa yang kita posting dapat
menyebarluas. Media sosial merupakan aplikasi yang berfungsi untuk membantu masyarakat untuk
berkomunikasi dengan penerima pesan tanpa dibatasi ruang dan waktu. Semua teknologi tersebut
tentunya ditunjang oleh penggunaan perangkat elektronik yang mumpuni, contohnya seperti
handphone.

Handphone mengalami perkembangan kualitas serta peningkatan performa dari waktu ke

waktu. Bila pada beberapa tahun yang lalu handphone identik dengan barang yang eksklusif serta hanya
dimiliki oleh beberapa orang tertentu, kini handphone dapat dimiliki oleh setiap orang bahkan hingga
balita sekalipun. Handphone mengalami perubahan bentuk dari waktu ke waktu, bila dahulu handphone
memiliki numpad secara fisik, kini handphone berubah bentuk dengan layar yang bisa disentuh. Tidak
hanya dari segi fisiknya saja, kini handphone juga mengalami perkembangan dalam penggunaannya,

1
https://kominfo.go.id/content/detail/4286/pengguna-internet-indonesia-nomor-enam-dunia/0/sorotan_media (19
Februari 2019, pukul 21:55 WIB)
5
bila dahulu handphone hanya bisa untuk alat komunikasi saja, kini handphone dapat melakukan banyak
aktivitas dalam satu perangkat saja seperti alat pembayaran, media hiburan, alat kesehatan, penghubung
terhadap transportasi, mengabadikan momen, dll.

Dengan begitu banyaknya handphone yang beredar di masyarakat, tentunya membuat para
produsen handphone berlomba-lomba memenangkan persaingan untuk mendapatkan awareness atau
bahkan mendapatkan hati para pelanggannya. Berdasarkan data yang dihimpun dari IDC 2017 pada
kuartal III, setidaknya ada lima pabrikan handphone yang memiliki pangsa pasar cukup besar di
Indonesia. Lima pabrikan tersebut diantaranya ada Samsung, Oppo, Advan, Vivo, Xiaomi, dan
lainnya.2

Gambar 1 (grafik 5 besar perusahaan penguasa smartphone di Indonesia)

2
https://tekno.kompas.com/read/2017/11/23/08410067/daftar-5-besar-merek-smartphone-di-indonesia (19 Februari
2019, pukul 21:58 WIB)
6
 Dari persaingan tersebut, tentunya para produsen berlomba-lomba dapat mendapatkan hati di
masyarakat demi eksistensinya brand yang diusung agar dapat menguasai pangsa pasar di Indonesia.
Pada penelitian kali ini, peneliti mengangkat brand OPPO sebagai bahan penelitian.

OPPO adalah sebuah pabrikan handphone yang berdomisili di Tiongkok. Awal mula
kedatangan OPPO di Indonesia mendapatkan perhatian yang cukup banyak, karena dibandingkan
dengan kompetitor yang ada sebelumnya, OPPO menawarkan sebuah varian handphone dengan
kemampuan yang cukup mumpuni dengan harga yang relatif miring. Kedatangan OPPO di Indonesia
diawali pada tahun 2013. Menurut artikel yang dihimpun dari BukaReview “Berbeda dengan produsen
smartphone Tiongkok lainnya yang terkesan asal-asalan dalam memproduksi produknya,
OPPO smartphone justru sebaliknya. Jika saat itu tren smartphone produksi Tiongkok adalah copy-
paste dengan spesifikasi seadanya, maka OPPO hadir berseberangan dengan konsep smartphone yang
terbilang premium dengan spesifikasi yang tidak main-main.”3

Dari awal kemunculannya yang menyita perhatian yang cukup banyak, kini OPPO pun
menghadapi kompetitor yang sejenis dengan karakteristik perusahaan yang lebih kurang tidak jauh
berbeda. Maka dari itu, OPPO mulai untuk menggencarkan branding pada setiap kesempatan launching
produk atau event-event tertentu. Branding pada zaman seperti sekarang ini dilakukan dengan berbagai
cara yang unik dan kreatif, dari merekrut bintang iklan dengan segala karakter serta gayanya,
pembuatan video iklan yang memuat animasi tertentu serta penggunaan maskot yang pada dasarnya
identik dengan brand Oppo tersebut.

Maskot memiliki ciri khas atas suatu brand. Maskot akan mempermudah orang untuk
mengetahui dan memahami suatu brand dengan cara hanya melihatnya saja. Biasanya brand yang
memiliki ciri khas brand kuat, akan memiliki maskot yang sangat ikonik yang akan dikenang oleh
siapapun tak terkecuali dengan Oppo. Brand Oppo memiliki ciri khas dengan maskotnya yaitu
berbentuk seperti bobeka robot dengan warna khas yaitu hijau dan putih. Maskot Oppo menarik
perhatian banyak khalayak karena tingkah lakunya yang lucu dan menggemaskan pada beberapa
momen yang diabadikan di dunia maya. Sehingga membuat perlakuan maskot Oppo tersebut menjadi

3
https://review.bukalapak.com/gadget/sejarah-perkembangan-oppo-di-indonesia-hingga-sepopuler-saat-ini-2772 (8
Februari 2019, pukul 13.22 WIB)
7
suatu hiburan di dunia maya dan pada realitanya. Orang-orang kini akan dengan sangat mudah
mengenali maskot Oppo karena perlakuannya yang unik tersebut.

Gambar 2 (Maskot Oppo di luar negeri)

Gambar 3 (Maskot Oppo di dalam negeri)

8
 Alasan peneliti mengangkat judul penelitian ini didasari karena menurut peneliti mascot Oppo
telah berhasil menyedot perhatian masyarakat akan kejenakaannya dalam setiap cuplikan video yang
beredar di dunia maya. Selain menyedot perhatian masyarakat di dunia maya, nyatanya maskot Oppo
ini juga beberapa kali menjadi sebuah konten yang viral pada beberapa platform media sosial. Hal ini
yang mendasari peneliti ingin menyelidiki lebih lanjut bagaimana besarnya dampak yang dihasilkan
oleh maskot Oppo terhadap citra dari brand Oppo itu sendiri.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah disampaikan, maka rumusan masalah yang di sampaikan dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Bagaimana pengaruh maskot OPPO terhadap brand image OPPO di lingkungan mahasiswa
Telkom University jurusan Ilmu Komunikasi angkatan 2016?
2. Seberapa besar pengaruh maskot OPPO terhadap brand image OPPO di lingkungan mahasiswa
Telkom University jurusan Ilmu Komunikasi angkatan 2016?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan latar belakang yang telah disampaikan, maka tujuan penelitian yang di sampaikan dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Untuk mengetahui bagaimana pengaruh maskot OPPO terhadap brand image OPPO di
lingkungan mahasiswa Telkom University jurusan Ilmu Komunikasi angkatan 2016.
2. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh maskot OPPO terhadap brand image OPPO
di lingkungan mahasiswa Telkom University jurusan Ilmu Komunikasi angkatan 2016.

1.4 Manfaat Penelitian

1.4.1 Manfaat Akademik
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi karya peneliti baru yang dapat menambah wawasan dan
pengetahuan serta digunakan sebagai referensi kajian Ilmu Komunikasi di bidang Marketing
Communincation terutama yang berhubungan dengan brand image.

9
1.4.2 Manfaat Praktis
Peneliti berharap penelitian ini dapat menjadi sebuah kontribusi dari individu untuk
mengembangkan Ilmu Komunikasi di bidang Maketing Communication dan penelitian ini
nantinya dapat menjadi sumber informasi yang menguntungkan individu tersebut.

10
 BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Tinjauan Teori

2.1.1 Management Pemasaran
Penanganan proses pertukaran memerlukan waktu dan keahlian yang banyak. Manajemen
pemasaran akan terjadi apabila sekurang-kurangnya satu pihak dari pertukaran potensial
memikirkan cara untuk mendapatkan tanggapan dari pihak lain sesuai dengan yang
diinginkannya. Dengan demikian, manajemen pemasaran dapat diartikan:

Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan

harga, promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang
memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi (Kotler, 2000).

Definisi ini mengakui bahwa manajemen pemasaran adalah proses yang melibatkan
analisis, perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian yang mencakup barang, jasa dan gagasan
yang tergantung pada pertukaran dengan tujuan menghasilkan kepuasan bagi pihak-pihak yang
terkait.

Manajemen pemasaran dapat diterapkan pada semua bidang usaha. Dalam manajemen
terdapat fungsi penganalisisan, perencanaan, pelaksanaan atau penerapan serta pengawasan.
Tahap perencanan merupakan tahap yang menentukan kelangsungan dan kesuksesan suatu
organisasi pemasaran. Proses perencanaan merupakan satu proses yang selalu memandang ke
depan atau pada kemungkinan masa akan datang termasuk dalam pengembangan program,
kebijakan, dan prosedur untuk mencapai tujuan pemasaran.4

4
Hartono, Hendry, Karyana Hutomo, dan Marshelia Mayangsari. 2012. Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap
Peningkatan Penjualan Pada Perusahaan Dengan Menetapkan Alumni Dan Mahasiswa Universitas Bina Nusantara
Sebagai Objek Penelitian. Binus Business Review, Vol. 3, No. 2, hlm. 882-897
11
2.1.2 Marketing Mix (Bauran Pemasaran 4P)
 Product (Produk)

Produk merupakan sesuatu yang memenuhi apa yang pelanggan butuhkan atau
inginkan. Produk menjadi sesuatu yang diasosiasikan dengan perusahaan oleh pelanggan.
Setiap produk melalui sebuah life-cycle yang mencakup sebuah fase pertumbuhan diikuti
dengan fase kematangan dan akhirnya sebuah periode dimana penjualan produk tersebut
menurun. Oleh karena itu, perusahaan harus dapat memprediksi seberapa lama life-cycle
dari sebuah produk dan memfokuskan perhatiannya pada tantangan-tantangan yang muncul
seiring dengan bergeraknya produk melewati setiap fase. Perusahaan juga harus
memerhatikan bauran produk (product mix) dari product line mereka. Perusahaan juga
harus tahu cara memosisikan produk tersebut, cara menggunakan merk tersebut, cara
menggunakan sumber daya perusahaan, dan cara mengatur bauran produk agar masing-
masing produk saling melengkapi.

 Price (Harga)

Harga adalah banyaknya uang yang dibayarkan oleh pelanggan untuk produk
tersebut. Harga sangat penting mengingat hal tersebut menentukan keuntungan perusahaan.
Menyesuaikan harga memiliki dampak yang mendalam pada strategi pemasaran, dan
terkadang dapat juga memengaruhi permintaan dan penjualan.

 Promotion (Promosi)

Promosi merujuk pada semua metode komunikasi yang digunakan untuk

memberikan informasi terhadap pihak lain tentang produk. Promosi terdiri dari elemen-
elemen seperti iklan, public relations, dan promosi penjualan. Iklan mencakup komunikasi
apapun yang dibayar, mulai dari iklan televise, radio, internet sampai media cetak dan
billboard. Public relations adalah saat komunikasi tidak dibayar secara langsung dan
mencakup press release, perjanjian sponsor, pameran dan seminar. Place (Tempat) Place
merujuk pada menyediakan produk tersebut pada sebuah tempat yang nyaman bagi
pelanggan untuk mendapatkannya. Place hamper sama dengan distribusi. Bermacam-
macam strategi seperti franchising dapat digunakan oleh perusahaan untuk melengkapi
aspek lainnya dari bauran pemasaran
12
  Place (Tempat)

Place merujuk pada menyediakan produk tersebut pada sebuah tempat yang nyaman
bagi pelanggan untuk mendapatkannya. Place hamper sama dengan distribusi. Bermacam-
macam strategi seperti franchising dapat digunakan oleh perusahaan untuk melengkapi
aspek lainnya dari bauran pemasaran.5

2.1.3 Komunikasi Pemasaran

Dasar dari pemasaran adalah komunikasi dan pemasaran bisa akan begitu powerful jika
dipadukan dengan komunikasi yang efektif dan efisien. Bagaimana menarik konsumen atau
khalayak menjadi aware, kenal dan mau membeli suatu produk atau jasa melalui saluran
komunikasi adalah bukan sesuatu yang mudah. (Prisgunanto, 2006:7)

Definisi komunikasi menurut Hovland, Janis dan Kelley berbunyi, ”Communication is the
process by which an individual transmits stimuly (usually verbal) to modify the behaviour of the
other individuals”. (Komunikasi adalah proses individu mengirim stimulus yang biasanya dalam
bentuk verbal untuk mengubah tingkah laku orang lain). Definisi tersebut mengimplikasikan
bahwa komunikasi adalah suatu proses sosial yang terjadi antara sedikitnya dua orang, dimana
individu mengirim stimulus kepada orang lain. Stimulus dapat disebut sebagai pesan yang
biasanya dalam bentuk verbal, dimana proses penyampaian dilakukan melalui saluran
komunikasi, dan terjadi perubahan atau respons terhadap pesan yang disampaikan.

Definisi pemasaran menurut Kotler dan Keller (2007:6), “Pemasaran adalah suatu proses
sosial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan
inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang
bernilai dengan pihak lain”.

Dari definisi tersebut terlihat bahwa pemasaran mencakup keseluruhan sistem kegiatan
bisnis mulai dari perencanaan, penentuan harga, promosi, dan pendistribusian barang dan jasa
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dengan pelayanan yang bermutu.
Hubungan antara pemasaran dengan komunikasi merupakan hubungan yang erat. Komunikasi

5
Hartono, Hendry, Karyana Hutomo, dan Marshelia Mayangsari. 2012. Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap
Peningkatan Penjualan Pada Perusahaan Dengan Menetapkan Alumni Dan Mahasiswa Universitas Bina Nusantara
Sebagai Objek Penelitian. Binus Business Review, Vol. 3, No. 2, hlm. 882-897
13
merupakan proses dimana pemikiran dan pemahaman disampaikan antar individu, atau antara
perusahaan dan individu. Komunikasi dalam kegiatan pemasaran bersifat kompleks, tidak
sesederhana seperti berbincang-bincang dengan teman atau keluarga. Bentuk komunikasi yang
lebih rumit akan mendorong penyampaian pesan oleh komunikator pada komunikan, melalui
strategi komunikasi yang tepat dengan proses perencanaan yang matang.

Komunikasi pemasaran merepresentasikan gabungan semua elemen dalam bauran

pemasaran, yang memfasilitasi pertukaran dengan menargetkan merek untuk sekelompok
pelanggan, posisi merek yang membedakan dengan merek pesaing dengan menciptakan suatu
arti yang disebarluaskan kepada pelanggannya. Kotler dan Keller (2012:498) menyatakan bahwa,
“Marketing communications are means by which firms attempt to inform, persuade, and remind
comsumers – directly or indirectly – about the products and brands they sell”. Artinya,
Komunikasi pemasaran adalah sarana yang digunakan perusahaan dalam upaya untuk
menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen baik secara langsung maupun tidak
langsung tentang produk dan merek yang mereka jual. Penggabungan kajian pemasaran dan
komunikasi akan menghasilkan kajian baru yang disebut marketing communication (komunikasi
pemasaran).

Marketing communications merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk

memperkuat strategi pemasaran, guna meraih segmen pasar yang lebih luas. Perusahaan
menggunakan berbagai bentuk komunikasi pemasaran untuk mempromosikan apa yang mereka
tawarkan dan mencapai tujuan finansial. Kegiatan pemasaran yang melibatkan aktivitas
komunikasi meliputi iklan, tenaga penjualan, papan nama toko, display ditempat pembelian,
kemasan produk, direct-mail, sampel produk gratis, kupon, publisitas, dan alat-alat komunikasi
lainnya. Secara keseluruhan, aktivitas aktivitas yang disebutkan di atas merupakan komponen
promosi dalam bauran pemasaran (marketing mix) (Shimp, 2003:4).

Aspek pemasaran adalah aspek yang paling penting diantara aspek yang lain. Hal ini
dikarenakan pemasaran merupakan aspek yang bersifat produktif. Dan karena bersifat produktif
itulah, komunikasi pemasaran merupakan ujung tombak perusahaan bukan hanya untuk sekedar
mempertahankan hidup, tetapi juga untuk mampu bersaing dengan kompetitor lain. Rumah sakit
islam Lumajang dalam hal ini sangat memperhatikan aspek ini dikarenakan hal ini merupakan
hal yang penting untuk dapat memperkenalkan produk pelayanan rumah sakit ini kepada
14
 konsumen sehingga mereka tertarik untuk datang. 142 Promosi Menurut Evans dan Berman
(1992) yang dikutip oleh Simamora (2003:285), “Pomosi adalah segala bentuk komunikasi yang
digunakan untuk menginformasikan (to inform), membujuk (to persuade), atau mengingatkan
orang-orang tentang produk yang dihasilkan organisasi, individu maupun rumah tangga”.
Promosi merupakan salah satu cara perusahaan melakukan komunikasi melalui pesan-pesan yang
didesain untuk menstimulasi terjadinya kesadaran (awareness), ketertarikan (interest), dan
berakhir dengan tindakan pembelian (puchase) yang dilakukan oleh pelanggan terhadap produk
atau jasa perusahaan. Perusahaan biasanya menggunakan iklan, promosi penjualan, pengerahan
tenagatenaga penjualan, dan public relations sebagai alat penyampaian pesan-pesan tersebut
dengan tujuan untuk dapat menarik perhatian dan minat masyarakat (Kotler, 2003:22).

Tujuan promosi secara sederhana (Kotler, 2003:29) terbagi menjadi tiga jenis yaitu,
memberikan informasi pelanggan tentang produk atau fitur baru seperti menciptakan kebutuhan,
mempengaruhi pelanggan untuk membeli merek orang lain, dan mengingatkan pelanggan tentang
merek yang termasuk memperkuat penetapan ancangan merek. Pada dasarnya, tujuan promosi
mengandung tiga unsur yakni memberikan informasi, mempengaruhi dan mengingatkan kepada
pelanggannya tentang perusahaan dan produk yang ditawarkan. Dalam kajian pemasaran,
kegiatan promosi yang efektif dan efisien dapat dimasukkan sebagai bagian dari konsep bauran
komunikasi pemasaran (marketing communication mix). Bauran komunikasi pemasaran
merupakan penggabungan dari lima mode komunikasi pemasaran, yaitu advertising, sales
promotion, public relations, personal selling, dan direct selling (Kennedy dan Soemanagara,
2006:1). Di dalam komunikasi terdapat unsur-unsur yang mendukung terjadinya komunikasi.
Proses komunikasi terjadi kalau didukung oleh adanya sumber, pesan, saluran komunikasi dan
penerima. Unsur tersebut disimpulkan dari beberapa model komunikasi para ahli kemudian yang
menjadi unsur utama dalam proses komunikasi. Keputusan dan Perilaku Pemilihan Konsumen.6

6
Hartono, Hendry, Karyana Hutomo, dan Marshelia Mayangsari. 2012. Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap
Peningkatan Penjualan Pada Perusahaan Dengan Menetapkan Alumni Dan Mahasiswa Universitas Bina Nusantara
Sebagai Objek Penelitian. Binus Business Review, Vol. 3, No. 2, hlm. 882-897
15
 2.1.4 IMC
Integrated Marketing Communications (IMC) muncul sebagai alat yang memandu praktisi
pemasaran dalam mengembangkan dan melaksanakan komunikasi pemasaran yang lebih
konsisten dan efektif. IMC mampu menciptakan image (citra) brand, serta mendorong penjualan,
dan memperluas pasar yang menjadi sasaran perusahaan (Jatmiko, 2014, h. 3). Munculnya
konsep ini telah menjadi salah satu contoh pengembangan yang paling signifikan dalam
penerapan aktivitas strategi pemasaran.7

Komunikasi pemasaran memiliki alat-alat untuk promosi yang disebut dengan marketing
communication tools untuk menyampaikan pesan-pesan tertentu dan mendorong seseorang untuk
untuk menyukai mereknya yang terdiri dari advertising, sales promotion, public relations,
personal selling dan direct marketing (pemasaran langsung). (Hughes & Fill, 2005: 33). Suatu
perusahaan perlu melakukan strategi, yaitu suatu cara untuk mencapai tujuan.8

Bila dijabarkan lebih lanjut alat-alat komunikasi pemasaran, masing-masing alat memiliki
kegunaan serta fungsi masing-masing yang dapat menopang satu dengan lainnya, diantaranya
seperti yang dijabarkan menurut Kothler (2006;536) :

- Advertising
Setiap bentuk presentasi nonpersonal yang dibayar dan promosi ide, barang, atau jasa oleh
sponsor yang teridentifikasi
- Sales Promotion
Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong uji coba atau pembelian produk atau jasa
- Public Relation
Berbagai program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan
atau produk individualnya
- Personal Selling
Interaksi dengan salah satu atau lebih calon pembeli

7
Rismayanti, Rebekka. 2016. Integrated Marketing Communications (IMC) di PT Halo Rumah Bernyanyi. Jurnal Ilmu
Komunikasi, Vol. 13, No. 2, hlm. 253-266
8
Widyakusuma, Elisa. 2012. Strategi Komunikasi Pemasaran PT NOKIA dalam membangun brand awareness konsumen
pada smartphone NOKIA seri Lumia. Jurnal Universitas Airlangga
16
 - Direct Marketing
Penggunaan mail, telepon, e-mail atau Internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan
atau meminta respon melalui dialog

2.1.5 Advertising
Kata iklan (advertising) berasal dari bahasa Yunani yang artinya kurang lebih adalah
‘menggiring orang pada gagasan’. Adapun pengertian iklan secara komprehensif adalah “semua
bentuk aktivitas untuk menghadirkan dan mempromosikan ide, barang, atau jasa secara
nonpersonal yang dibayar oleh sponsor tertentu” (Durianto, 2004).

Iklan yang berarti pesan yang menawarkan suatu produk yang ditujukan kepada
masyarakat melalui suatu media (Kasali. 1995: 9). Iklan merupakan sarana komunikasi
terhadap produk yang disampaikan melalui berbagai media dengan biaya pemrakarsa agar
masyarakat tertarik untuk menyetujui dan mengikuti (Pujiyanto, 2001: 3-4).9

Menurut Frank Jefkins (1997:227), dalam suatu iklan terdapat beberapa atribut iklan yang
merupakan isi dari periklanan, yaitu :

1) Pesan Iklan (message)

Yaitu penjumlahan dari tanda atau sinyal yang berusaha mengungkapkan satu atau lebih gagasan.
Pesan iklan harus memperhitungkan apa yang harus disampaikan kepada khalayak sasaran
supaya mendapat tanggapan yang baik sesuai dengan keingginan.

2) Naskah Iklan (copywrite)

Yaitu pesan yang paling persuasif dan kuat didalam periklanan. Naskah iklan harus bisa
mempromosikan produk/jasa dengan baik danmengunakan bahasa yang terkesan membujuk.

Tujuh unsur naskah iklan adalah headline, sub judul, teks, harga, nama, alamat dan signature
slogan.

3) Desain Iklan

Yaitu rancangan layout iklan atau gambar iklan yang menyertakan naskah iklan, kata, kalimat
headline, sub-heading, dan teks. Desain iklan yang dibuat haruslah yang menarik dan memiliki
nilai seni yang tinggi agar target iklan merasa tertarik hanya dengan melihat desain iklan tersebut.

9
Lukitaningsih, Ambar. 2013. Iklan yang Efektif sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran. Jurnal Ekonomi dan
Kewirausahaan Vol. 13, No. 2, hlm. 116 – 129
17
 4) Model Iklan

Yaitu seorang/sekelompok orang atau sesuatu yang dijadikan sebagai daya tarik atau pendukung
bahkan dijadikan maskot bagi produk iklan yang diiklankan. Model iklan biasanya orang atau
sesuatu yang terkenal atau diketahui oleh masyarakat luas seperti artis terkenal.

5) Warna dan Musik

Warna iklan dan musik merupakan atribut yang akan membuat iklan itu semakin menarik. Warna
yang cerah dan musik yang energik akan memikat konsumen sehingga akan merasa tertarik
dengan produk/jasa yang ditawarkan.10

2.1.6 Maskot
Menurut Wheeler (2009:46), maskot adalah personifikasi dari brand dalam wujud karakter
tertentu dengan sifat dan ciri khas yang mewakili brand tersebut. Maskot dapat menjadi alat
komunikasi sekaligus diferensiasi yang dapat menjadi suatu media promosi yang efektif dalam
konteks “awareness” untuk jangka pendek, dan “loyalty” untuk jangka panjang.

Maskot yang efektif adalah maskot yang mampu menggambarkan sebuah produk, filosofi,
membawa gambaran visi dan misi, serta mampu menjadi bagian dari dari publik itu sendiri.11

Kasali (2003) mengatakan bahwa identitas perusahaan atau identitas korporat disebut juga
sebagai simbol perusahaan, apakah berbentuk logo perusahaan atau lambang lainnya.12

2.1.7 Brand/Merek
Brand dapat disebut merek. Brand dapat membantu penjual dan berkaitan dengan
kepercayaan konsumen terhadap suatu produk dan layanan, yang diyakini tidak saja dapat
memenuhi kebutuhan mereka tetapi dapat memberikan kepuasaan yang lebih baik dan terjamin.
Brand muncul ketika persaingan produk semakin tajam dan menyebabkan perlunya penguatan
peran label untuk mengelompokkan produk dan layanan yang dimiliki dalam satu kesatuan

10
Nursari, Nenden Tresna. 2018. PENGARUH IKLAN, CITRA MEREK DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK LIPSTIK WARDAH (Studi pada Pengunjung Store Wardah di Bandar Lampung). Bandar Lampung :
Universitas Lampung
11
Lauwrentius, Stephen, Achmad Yanu Alif Fianto, dan Sigit Prayitno Yosep. 2015. Penciptaan City Branding Melalui
Maskot Sebagai Upaya Mempromosikan Kabupaten Lumajang. Art Nouveau, Vol. 4, No. 2
12
Rahayu, Dian Permata Sari dan Centurion Chandratama Priyatna. 2015. “SI LOKO” SEBAGAI MASKOT PT. KERETA API
INDONESIA. KOMUNIKATIF Jurnal Ilmiah Komunikasi, Vol. 4, No. 2
18
 guna membedakan produk itu dengan produk bersaing, Brand banyak membantu perusahaan
besar menguasai pasar.

Brand/Merek adalah entitas yang mudah dikenali dan menjanjikan nilai-nilai tertentu.

 Dapat dikenali : Anda dapat dengan muda memisahkan satu barang yang serupa dengan
yang lainnya melalui beberapa cara. Biasanya berupa sepatah kata, warna, atau simbol
(logo) yang anda lihat.
 Entitas : Menurut “Meriam-Webster’s Online Collegiate Dictionary” tentang entitas, dan
disebutkan didalamnya bahwa, “Entitas adalah sesuatu yang memiliki eksistensi yang khas
dan berbeda”
 Janji-Janji Tertentu : Sebuah produk atay jasa membuat klaim mengenai apa yang dapat
diberikan kepada anda. Klaim-klaim tersebut-baik itu nafas yang segar, delivery tepat
waktu, tax return bebas stress, atau layanan dokter gigi yang lebih ramah adalah janji.
 Nilai : Apa pun yang anda dapatkan pasti merupakan sesuatu yang anda peduli hingga batas
tertentu.13

2.1.8 Brand Equity

Definisi Brand Equity menurut Aaker (1991: 15) Ekuitas merek adalah seperangkat asset
dan liabilitas merek yang berkaitan dengan suatu merek, nama dan simbolnya, yang menambah
atau melindungi nilai yang diberikan oleh sebuah barang atau jasa kepada konsumen. Jika nama
atau simbol suatu merek berubah, maka beberapa atau bahkan semua aset dapat berubah atau
bahkan hilang, walaupun beberapa diantaranya bergeser kenama atau simbol yang baru. Brand
equity sendiri mencakup keseluruhan kekuatan dari sebuah merek di pasaran dan akan
memberikan value pada perusahaan/badan usaha yang menghasilkan produk/jasa tersebut. Tugas
pemasar disini sangat penting untuk dapat membuat rancangan ataupun strategi yang tepat dalam
pembuatan identitas merek yang mudah diingat dan memiliki aset-aset yang kuat di masyarakat.

13
Assyura, Pudji Ardinta. 2012. PENGARUH BRAND IMAGE POND’S TERHADAP MINAT KHALAYAK POND’S INSTITTUE.
Depok : Universitas Indonesia
19
 Brand Awareness

“Kesadaran merek adalah kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali atau
mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori merek tertentu” (Aaker,
1991:59). Brand awareness mengukur seberapa banyak konsumen di pasar yang sanggup untuk
mengenali atau mengingat tentang keberadaan suatu brand terhadap kategori tertentu dan dengan
semakin sadarnya konsumen terhadap suatu brand, semakin memudahkan dalam pengambilan
keputusan pembelian. Apa saja yang menyebabkan konsumen mengamati dan memberi perhatian
kepada merek dapat meningkatkan kesadaran merek, sekurang-kurangnya dari segi pengakuan
merek.

 Brand Associations

Sangadji dan Sopiah (2013:324) menjelaskan bahwa asosiasi merupakan atribut yang sudah
ada di dalam merek dan akan lebih besar apabila pelanggan mempunyai banyak pengalaman
berhubungan dengan merek tersebut. “Asosiasi merek mencerminkan ikatan dari konsumen
antara merek dan kunci atribut produk, seperti logo, slogan, atau kepribadian yang terkenal”
(Grewal and Levy, 2008:280). Dapat ditarik kesimpulan bahwa brand associations adalah ikatan
antara konsumen terhadap atribut produk yang terkait dengan ingatannya mengenai suatu merek.

 Perceived Quality

Persepsi adalah proses individu untuk mendapatkan, mengorganisasi, mengolah, dan

menginterpretasikan informasi. Informasi yang sama bisa dipersepsikan berbeda oleh individu
yang berbeda. Persepsi individu tentang informasi tergantung pada pengetahuan pengalaman,
pendidikan, minat, perhatian, dan sebagainya” (Sangadji dan Sopiah, 2013:42). Menurut Grewal
and Levy (2008:279) kesan kualitas adalah hubungan manfaat dari produk atau jasa yang
diberikan ke konsumen dan kaitanya dengan harga. “Kesan kualitas dapat didefinisikan sebagai
persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa
berkenaan dengan maksud yang diharapkan” (Aaker, 1991:83). Dapat disimpulkan bahwa
perceived quality yaitu kesan konsumen terhadap manfaat, kualitas, dan harga dari suatu produk
atau jasa yang diberikan ke konsumen.

20
  Brand Loyalty

Griffin dalam Sangadji dan Sopiah (2013:104) menjelaskan bahwa loyalitas lebih mengacu
pada wujud perilaku dari unit-unit pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian secara
terus-menerus terhadap barang atau jasa dari suatu perusahaan yang dipilih. “loyalitas merek
sebagai sejauh mana pelanggan menunjukkan sikap positif terhadap suatu merek, mempunyai
komitmen pada merek tertentu dan berniat untuk terus membelinya di masa depan” (Mowen dan
Minor, 2002:108). Dapat disimpulkan bahwa seseorang bisa dikatakan loyal adalah ketika orang
tersebut mempunyai komitmen pada merek tertentu dan melakukan pembelian ulang karena
adanya perasaan positif akan merek tersebut dan merasa terpenuhi kebutuhannya.14

2.1.9 Brand Image

Menurut Jerry S. Wilson dan Ira Blumenth, brand image adalah sebagai berikut :

“How your brand is currently perceived by those around you. The brand image is the total
picture of how consumers think of a brand “

Jerry S. Wilson dan Ira Blumenth berpendapat bahwa brand image adalah gambaran total
tentang bagaimana khalayak terhadap brand anda, dan bagaimana brand anda dipersepsikan oleh
orang-orang sekitar anda.

Menurut Straub dan Attner, definisi brand image adalah sebagai berikut :

“Brand is a name, symbol, design, or combination of them that identifies the goods or servive
of a company”

Selain itu, Straub dan Attner membagi brand menjadi tiga, yaitu :

a. Nama (brand name) : Bentuk kata; huruf; atau gabungan keduanya yang digunakan untuk
memberikan ciri khas.
b. Tanda (brand mark) : Simbol atau desain yang digunakan untuk memberikan ciri dan
membedakannya.
c. Karakter (trade character) : Simbol yang menunjukan kualitas manusia.

14
Pradipta, Dicho, Kadarisman Hidayat, dan Sunarti. 2016. PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol. 34, No. 1
21
 Menurut Kotler, brand image adalah sebuah perangkat keyakinan, ide dan kesan yang
dimilikioleh seseorang terhadap suatu brand. Oleh sebab itu, sikap dan tindakan konsumen sangat
ditentukan oleh brand image tersebut. Brand image mempresentasikan keseluruhan persepsi
terhadap merek dan dibentuk dari Informasi serta pengalaman terhadap merek itu dan perilaku
konsumen dapat diprediksi di masa depan berdasarkan pengalaman terhadap brand.

Menurut Kotler dan Amstrong, proses keputusan pembelian terdiri dari lima tahap
pengenalan kebutuhan, pencarian Informasi, evaluasi alternative, keputusan membeli, dan
perilaku pasca pembelian. Adapun manfaat brand image yaitu :

a. Brand image dapat dilihat sebagai tujuan di dalam strategi pemasaran

b. Brand image dapat dipakai sebagai suatu dasar untuk bersaing dengan brand lain
c. Brand image dapat membantu memperbaharui penjualan suatu brand
d. Brand image dapat digunakan untuk mengevaluasi efek kualitas dari strategi pemasaran
e. Brand image dapat dihasilkan dari faktor-faktor lain di luar usaha-usaha strategi pemasaran.

Menurut Schhiffman dan Kanuk, brand image terbentuk dari faktor-faktor sebagai berikut :

a. Kualitas dan mutu, berkaitan dengan kualitas produk barang yang ditawarkan oleh
produsen dengan merek tertentu.
b. Dapat dipercaya atau diandalkan, berkaitan dengan pendapatan atau kesepakatan yang
dibentuk oleh masyarakat tentang suatu produk yang dikonsumsi.
c. Kegunaan atau manfaat, terkait dengan fungsi dari suatu produk yang isa dimanfaatkan
oleh konsumen
d. Pelayanan, berkaitan dengan tugas produsen dalam melayani konsumennya
e. Resiko, berkaitan dengan besar kecilnya akibat atau untung serta rugi yang mungkin
dialami oleh konsumen
f. Harga, berkaitan dengan tinggi rendahnya atau banyak sedikitnya jumlah uang yang
dikeluarkan konsumen untuk mempengaruhi suatu produk dan dapat mempengaruhi citra
jangka panjang.15

15
Assyura, Pudji Ardinta. 2012. PENGARUH BRAND IMAGE POND’S TERHADAP MINAT KHALAYAK POND’S INSTITTUE.
Depok : Universitas Indonesia
22
2.2 Penelitian Terdahulu
Tabel 1 (Penelitian Terdahulu)

Judul Penelitian PENGARUH BRAND IMAGE POND’S TERHADAP MINAT

KHALAYAK POND’S INSTITTUE

Nama Peneliti Pudji Ardinta Assyura

Lokasi Penelitian Jakarta

Teknik Analisis Data Kuantitatif Positivistik

Hasil Penelitian Setelah melakukan penelitian dengan responden Pond’s Institute,

maka hasil analisis yang didapatkan berdasarkan hasil penelitian
adalah brand image Pond’s memiliki pengaruh yang kuat terhadap
minat orang-orang yang telah mengunjungi Pond’s Institute. Di
mana semakin tinggi nilai yang didapatkan oleh brand image, akan
semakin tinggi pula nilai yang akan didapatkan oleh minat.

2.3 Kerangka Pemikiran

Berbagai brand memiliki identitasnya masing-masing. Identitas tersebut tentunya memiliki
muatan yang dapat menggambarkan sebuah brand tersebut memiliki karakter yang sangat spesifik,
unik, dan tentunya berciri khas akan budaya dari brand tersebut. Salah satu cirinya adalah cara
penyampaian pesan kepada khalayak melalui sebuah iklan. Iklan dari suatu brand dapat menampilkan
berbagai macam pesan yang ingin disampaikan, tentunya hal ini menyesuaikan dengan kebutuhan
pasar serta perkembangan zaman. Iklan yang relevan dengan keadaan terkini tentunya akan
mendapatkan perhatian khusus dari masyarakat secara luas, dengan cara pengemasannya yang
tentunya pun disesuaikan.

Dari berbagai macam jenis atribut iklan, ada satu atribut yang memiliki ciri yang sangat kuat
akan suatu brand dengan pendekatan visualnya. Atribut tersebut berupa sebuah maskot yang
mewakili pesan serta filosofi dari suatu brand dari penampilannya. Maskot akan dengan sangat
mudah dikenali oleh semua orang karena sifatnya yang jenaka, unik, tidak lazim, dll. Hal ini terlihat
dari bagaimana maskot Oppo yang mendapatkan berbagai sambutan di tengah masyarakat, dari hal
tersebut lah yang membuat maskot Oppo ini memiliki nilai lebih dalam penyampaian pesan berupa
atribut yang iklan yang mudah diingat.

23
 Bila maskot sudah mewakili suatu brand, tentunya ada brand image di belakangnya yang
dapat digambarkan oleh maskot tersebut. Brand image sebagai bentuk cerminan secara nyata tentang
perusahaan tersebut dipandang oleh masyarakat. Brand image di tengah masyarakat dapat mewakili
hasil evaluasi nyata tentang strategi-strategi pemasaran yang dikeluarkan oleh perusahaan, tentunya
dari hasil brand image tersebut sebuah perusahaan dapat menyusun kembali strategi apa yang akan
digunakan dalam beberapa kesempatan ke depan.

Maskot Oppo tentunya memiliki andil yang cukup besar dalam beberapa kegiatan iklan Oppo
yang berdampak pada brand image dari Oppo itu sendiri. Kejenakaan maskot Oppo dalam beberapa
kesempatan yang didokumentasikan kemudian diunggah ke ranah dunia maya mendapatkan respon
yang positif dari berbagai masyarakat. Maskot Oppo dianggap sebagai sebuah konten hiburan maskot
yang memiliki nilai menghibur yang cukup tinggi. Berikut adalah kerangka pemikirannya :
Tabel 2 (Kerangka Pemikiran)

Komunikasi Pemasaran

Direct Marketing Personal Selling Advertising Sales Promotion Public Relation

Maskot

Brand

Brand Equity Brand Image

24
2.4 Hipotesis
Pengujian hipotesis adalah prosedur yang didasarkan pada bukti sampel yang dipakai untuk
menentukan apakah hipotesis merupakan suatu yang wajar dan oleh karenanya ditolak atau hipotesis
tersebut tidak wajar dan oleh karena itu harus ditolak (Purwanto, 2009:82) Hipotesis nol pada
hakikatnya adalah hipotesis yang menyatakan tidak ada hubungan atau tidak ada perbedaan (hypothesis
of no relation, hypothesis no difference) (Dantes 2012:33). Berikut adalah hipotesis yang diajukan :

H0 : Tidak ada pengaruh yang signifikan dari maskot Oppo terhadap brand image Oppo
H1 : Terdapat pengaruh yang signifikan dari maskot Oppo terhadap brand image Oppo

25
 BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Penelitian ini menggunakan metode
penelitian kuantitatif. Menurut Sugiyono (2011:8), penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai
metode penelitian yang berlandaskan pada paradigma New Media, digunakan untuk meneliti pada
populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data
bersifat kuantitatif atau statistik, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan.

3.2 Metode Penelitian

Metode kuantitatif dengan menggunakan survei. Metode survei adalah mengumpulkan data
dengan cara mengadakan survei ke lapangan untuk kasus yang jumlah populasinya relatif besar, tujuan
dari teknik ini adalah untuk mengumpulkan informasi tentang variabel. Pada dasarnya survei biasanya
mencari informasi yang akan digunakan untuk memecahkan masalah. Penelitian tentang "Pengaruh
Maskot Oppo Terhadap Brand Image Oppo Di Lingkungan Mahasiswa Telkom University Jurusan
Ilmu Komunikasi Angkatan 2016” bersifat kausal (sebab dan akibat), jadi ada variabel independen
(Maskot Oppo) yang mempengaruhi variabel dependen (Brand Image).

3.3 Operasionalisasi Variabel

Ada beberapa definisi mengenai validasi penelitian , salah satunya adalah “Variabel penelitian
adalah konsep tingkat rendah, yang acuan-acuannya secara relatif mudah diidentifikasikan dan
diobservasi serta mudah diklasifikasi, diurut dan diukur.” (Mayer,1984:215). Jadi variabel adalah
bagian empiris dari sebuah konsep atau konstruk. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut:

a. Variabel Independen

Variabel independen (variabel Pengaruh/Bebas) merupakan variabel yang diduga sebagai

penyebab atau pendahulu dari variabel dependen (Variabel Tergantung/Tak Bebas). Dalam penelitian
ini variabel independen (variabel pengaruh/bebas) adalah Maskot Brand Oppo (X).

26
b. Variabel Dependen

Variabel dependen (variabel tergantung/tak bebas) merupakan variabel yang diduga sebagai
akibat atau yang dipengaruhi oleh variabel yang mendahuluinya. Dalam penelitian ini variable
dependen (variabel tergantung/tak bebas) adalah Brand Awareness (Y). Kategori utama aset identitas
merek adalah : Brand association, Brand Equity, Brand Attachment.

Tabel 3 (Operasionalisasi Variabel)

Variabel Sub Variabel Indikator Skala

1.Partisipasi khalayak 1. Ordinal
Interaktifitas/Interactivity 2.Memilih secara bebas apa yang 2. Ordinal
ingin melihat
1. Merepresentasikan Brand 3.Ordinal
2. Memperkuat identitas Brand 4. Ordinal
Maskot Brand
Karakter/Character
3. Kepribadian Brand 5. Ordinal
Oppo (X)
4. Image awal Brand 6. Ordinal
1.Tampilan maskot menyenangkan 7. Ordinal
2. Tampilan maskot menghibur 8. Ordinal
Hiburan/Entertainment
3. Tampilan maskot jenaka 9. Ordinal
1. Perasaan Pribadi 10. Ordinal
Asosiasi / Association
Brand Brand 2. Pengakuan 11. Ordinal
1. Kebutuhan konsumen 13 Ordinal
Brand
Image/ Equitas/ Brand Equity 2. Kualitas produk 14. Ordinal
Identitas
3. Nilai Produk 16. Ordinal
Brand (Y)
1. Ketertarikan dengan Brand 17. Ordinal
Attachment / Brand
Attachment 2. Hubungan Brand dengan Audience 18. Ordinal

27
3.4 Tahapan Penelitian

Untuk memulai suatu penelitian itu harus menentukan topik penelitian yang akan diambil.
Topik pada penelitian ini adalah mengetahui seberapa besar pengaruh maskot Brand Oppo terhadap
Brand image Oppo di lingkungan mahasiswa Telkom University jurusan Ilmu Komunikasi angkatan
2016. Berikut ini adalah proses tahapan-tahapan penelitian yang dilakukan oleh penulis :

a. Tahap pertama adalah merumuskan masalah yaitu untuk mempertanyakan dan menjawab
pertanyaan tersebut dan mengetahui pengaruh setiap variabel secara stimulan dan berpengaruh
antara satu sama lain.

b. Tahap kedua adalah mengumpulkan landasan teori untuk menjawab setiap rumusan masalah
yang telah dirancang

c. Tahap ketiga adalah merumuskan jawaban sementara atau hipotesis penelitian yang memuat
adaanya pengaruh antara variabel independen dan variabel dependen

d. Tahap keempat adalah pengumpulan data melalui data primer dan data sekunder. Data primer
melalui kuesioner, sedangkan data sekunder melalui buku, jurnal, dan internet. Kemudian
instrument tersebut dikembangkan dan uji hasil dari instrument tersebut.

e. Tahap kelima adalah menganalisis data yang terkumpul, lalu di olah secara komperisasi
dengan aplikasi SPSS 22 for windows agar lebih cepat, praktis dan detail.
3.5 Populasi dan Sampel
3.5.1 Populasi
Menurut Sugiyono (2002 :55), Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari
objek atau subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh
periset untuk dipelajari, kemudian ditarik kesimpulan. Populasi (kumpulan objek riset) bisa
berupa orang, organisasi, kata-kata, kalimat, simbol-simbol nonverbal, surat kabar, radio,
televisi, iklan, dan lainnya. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa jurusan Ilmu
Komunikasi universitas Telkom angkatan 2016 yang pernah melihat maskot brand oppo.

28
 Tabel 4 (Jumlah mahasiswa Ilmu Komunikasi angaktan 2016)

Angkatan Jumlah
Ilmu Komunikasi 2016 423
Sumber :Sekretariat Fakultas Komunikasi dan Bisnis Telkom University

Maka, total jumlah populasi pada penelitian ini adalah sekitar 423 mahasiswa jurusan ilmu
komunikasi angkatan 2016.
3.5.2 Sampel
Sampel merupakan bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi
tersebut (Sugiyono, 2011:81). Sampel penelitian adalah sebagian yang diambil dari keseluruhan
obyek yang diteliti yang dianggap mewakili terhadap seluruh populasi dan diambil dengan
menggunakan teknik tertentu. Karena jumlah populasi sudah diketahui, maka dalam menentukan
ukuran sampel peneliti menggunakan rumus Slovin:
𝑁
n=
1+𝑁.𝑒 2
Keterangan :
n = Jumlah sampel
N = Jumlah populasi
𝑒 2 = Presisi
Nilai presisi atau tingkat kekeliruan sampel yang dapat ditolerir dalam penelitian ini adalah
sebesar 10% atau α = 0,1 dari jumlah populasi sebanyak 423 mahasiswa ilmu komunikasi
angkatan 2016, maka perhitungannya sebagai berikut:
𝑁 423 423 423
n= = = = = 80,879
1+𝑁.𝑒 2 1+423.0,12 1+423.0,01 5,23
Dengan demikian, jumlah sampel miniman yang akan yang digunakan dalam penelitian ini
sebanyak 80,879 penonton, maka penulis akan membulatkannya menjadi 81.

Teknik pengambilan sampling pada penelitian ini adalah menggunakan Non Probabiity
sampling. Menurut Sugiyono (2012:301) “Non Probability Sampling adalah teknik pengambilan
sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota
populasi untuk dipilih menjadi sampel. Purposive Sampling adalah teknik sampling yang
digunakan dari Non Probability Sampling, dimana teknik pengambilan sampel berdasarkan
29
 sumber data dengan pertimbangan subjektif yaitu memilih anggota populasi dengan kriteria
tertentu dan menolak anggota populasi yang tidak memiliki kriteria tersebut.

Penulis menyebarkan kuisioner melalui media sosial sehingga pengguna internet dapat
berpartisipasi mengisi kuisioner, namun penulis menetapkan beberapa kriteria atau pertimbangan
yang harus dipenuhi responden agar data yang dihasilkan dapat digunakan dan sesuai dengan
kebutuhan penelitian. Oleh karena itu, penulis menggunakan teknik purposive sampling.

Adapun beberapa pertimbangan atau kriteria yang dibutuhkan yaitu :

1. Responden merupakan mahasiswa Ilmu Komunikasi angkatan 2016
2. Responden pernah melihat iklan maskot Oppo
3. Responden merupakan pengguna internet.

Jika responden tidak memenuhi kedua kriteria atau pertimbangan diatas, maka hasil kuisioner
responden tersebut tidak digunakan.
3.6 Pengumpulan Data

Pengumpulan Data Untuk melengkapi penelitian ini, diperlukan data-data pendukung.

Terdapat dua jenis data yang digunakan sebagai acuan dalam penelitian ini, yaitu :

a. Data Primer

Penelitian ini menggunakan data primer yang bersumber dari responden yang diambil
melalui kuisioner yang disebarkan kepada pengguna internet. Menurut Sugiyono (2011:142),
kuisioner merupakan teknik pengumpulan data yang efisien bila peneliti tahu dengan pasti variabel
yang akan diukur dan tahu apa yang bisa diharapkan dari responden. Sugiyono juga berpendapat
bahwa kuisioner juga cocok digunakan bila jumlah responden cukup besar dan tersebar di wilayah
yang luas. Dalam penelitian ini, peneliti mengandalkan media internet sebagai media penyebaran
kuisioner. Kuisioner tersebut berbentuk digital yaitu berupa link yang mengarah ke kuisioner
tersebut. Kuisioner disebarkan di Line sehingga memudahkan peneliti untuk mencapai responden
pengguna internet. Hasil kuisioner yang telah diisi secara otomatis akan tersimpan di account
gmail sehingga dapat disimpan hasilnya dan dipantau perkembangannya berapa banyak responden

30
 yang telah mengisi beserta jawabannya.16

b. Data Sekunder

Data sekunder diperoleh dari penelitian terdahulu yang telah dilakukan peneliti sebelumnya.
Selain itu Sumber juga diperoleh dari media internet dan sumber data yang diperoleh dari buku
dan jurnal yang berhubungan dengan penelitian.

16
Habibah, Ira Nur, dkk. 2017.PENGARUH IKLAN PRODUK MELALUI WEBSERIES TERHADAP BRAND. Bandung: Telkom
University
31
 DAFTAR PUSTAKA

Assyura, Pudji Ardinta. 2012. Pengaruh Brand Image Pond’s Terhadap Minat Khalayak Pond’s
Instittue. Depok : Universitas Indonesia

Habibah, Ira Nur, dkk. 2017.Pengaruh Iklan Produk Melalui Webseries Terhadap Brand. Bandung:
Telkom University

Hartono, Hendry, Karyana Hutomo, dan Marshelia Mayangsari. 2012. Pengaruh Strategi Pemasaran
Terhadap Peningkatan Penjualan Pada Perusahaan Dengan Menetapkan Alumni Dan Mahasiswa
Universitas Bina Nusantara Sebagai Objek Penelitian. Binus Business Review, Vol. 3, No. 2, hlm.
882-897

Lauwrentius, Stephen, Achmad Yanu Alif Fianto, dan Sigit Prayitno Yosep. 2015. Penciptaan City
Branding Melalui Maskot Sebagai Upaya Mempromosikan Kabupaten Lumajang. Art Nouveau, Vol.
4, No. 2

Lukitaningsih, Ambar. 2013. Iklan yang Efektif sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran. Jurnal
Ekonomi dan Kewirausahaan Vol. 13, No. 2, hlm. 116 – 129

Nursari, Nenden Tresna. 2018. Pengaruh Iklan, Citra Merek Dan Promosi Penjualan Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Lipstik Wardah (Studi Pada Pengunjung Store Wardah Di Bandar
Lampung). Bandar Lampung : Universitas Lampung

Pradipta, Dicho, Kadarisman Hidayat, dan Sunarti. 2016. Pengaruh Brand Equity Terhadap
Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol. 34, No. 1

Rahayu, Dian Permata Sari dan Centurion Chandratama Priyatna. 2015. “Si Loko” Sebagai Maskot
Pt. Kereta Api Indonesia. KOMUNIKATIF Jurnal Ilmiah Komunikasi, Vol. 4, No. 2

Rismayanti, Rebekka. 2016. Integrated Marketing Communications (IMC) Di PT Halo Rumah

Bernyanyi. Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 13, No. 2, hlm. 253-266

Widyakusuma, Elisa. 2012. Strategi Komunikasi Pemasaran PT NOKIA Dalam Membangun Brand
Awareness Konsumen Pada Smartphone NOKIA Seri Lumia. Jurnal Universitas Airlangga

https://kominfo.go.id/content/detail/4286/pengguna-internet-indonesia-nomor-enam-
dunia/0/sorotan_media (19 Februari 2019, pukul 21:55 WIB)

https://review.bukalapak.com/gadget/sejarah-perkembangan-oppo-di-indonesia-hingga-sepopuler-
saat-ini-2772 (8 Februari 2019, pukul 13.22 WIB)

32
https://tekno.kompas.com/read/2017/11/23/08410067/daftar-5-besar-merek-smartphone-di-indonesia
(19 Februari 2019, pukul 21:58 WIB)

33