Skipsi (Terbaru) Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Gopay Final

PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN KEAMANAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN GOPAY
(STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
SRIWIJAYA KAMPUS PALEMBANG)
SKRIPSI OLEH :
GEVIN HARISH
01011381722169
JURUSAN MANAJEMEN
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN
UNIVERSITAS SRIWIJAYA
FAKULTAS EKONOMI
PALEMBANG
2020
DAFTAR ISI
BAB I...........................................................................................................5
PENDAHULUAN.......................................................................................5
1.1 Latar Belakang....................................................................................5
1.2. Rumusan Masalah..............................................................................13
1.3. Tujuan Penelitian ..............................................................................13
1.4. Manfaat Penelitian.............................................................................14
1.4.1 Manfaat Praktis.............................................................................14
BAB II..........................................................................................................15
STUDI KEPUSTAKAAN..........................................................................15
Kajian Pustaka...........................................................................................15
2.1 landasan Teori...................................................................................15
2.1.1 Persepsi.......................................................................................15
2.1.2 Persepsi Kemudahan (Perceived Ease Of Use)...........................15
2.1.3 Persepsi Keamanan....................................................................17
2.1.4 Keputusan Pembelian.................................................................19
2.2 Hubungan Antar Variabel dan Pengembagan hipotesis...................21
2.2.1 Hubungan Antar Variabel..........................................................21
2.2.2 Penelitian Terdahulu..................................................................21
2.3 Kerangka Penelitian.........................................................................25
2.4 Hipotesis...........................................................................................26
BAB III........................................................................................................27
METODE PENELITIAN..........................................................................27
Metode Penelitian.......................................................................................27
3.1 Ruang Lingkup Penelitian................................................................27
3.2 Desain Penelitian..............................................................................27
3.3 Jenis – jenis dan Sumber Data.........................................................28
3.3.1 Sumber Data...............................................................................28
3.3.1.1 Data primer..........................................................................28
3.3.2.1 Data Sekunder......................................................................28
2
3.3.2 Jenis Data...................................................................................28
3.4 metode Pengumpulan Data..............................................................29
3.4.1 Kuisioner....................................................................................29
3.5 Populasi dan Sampel........................................................................29
3.5.1 Populasi .....................................................................................29
3.5.2 Sampel........................................................................................30
3.6 Instrumen Penelitian........................................................................32
3.6.1 Uji Validitas...............................................................................32
3.6.2 Uji Reabilitas..............................................................................33
3.6.3 Skala pengukuran Kuisioner...................................................... 33
3.7 Teknik Analisis Data........................................................................34
3.7.1 Uji Koefisien Determinasi( R2)...................................................34
3.7.2 Analisis regresi Linear berganda................................................34
3.7.3 Uji Hipotesis..............................................................................35
3.7.3.1 Uji F (Simultan)...................................................................35
3.7.3.2 Uji t (Uji parsial)..................................................................36
3.8 Definisi Operasional.....................................................................37
BAB IV........................................................................................................39
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN........................................39
4.1 Hasil Uji Instrumen Penelitian.........................................................39
4.1.1 Hasil Uji Validitas......................................................................39
4.1.2 Hasil Uji Reliabilitas..................................................................41
4.2 Hasil Penelitian................................................................................42
4.2.1 Deskripsi Profil dan Perilaku Responden..................................42
4.2.1.1 Distribusi Frekuensi Jurusan Responden.............................43
4.2.1.2 Distribusi Frekuensi Jenis Kelamin Responden...................43
4.2.1.3 Distribusi Frekuensi Usia Responden..................................44
4.2.1.4 Distribusi Frekuensi Pengeluaran Responden......................45
4.2.1.5 Distribusi Frekuensi Rekomendasi Responden....................46
4.2.1.6 Distribusi Frekuensi Kapan Terakhir...................................46
4.2.1.7 Distribusi Frekuensi Model Pembayaran.............................47
3
4.2.2 Deskripsi Gambaran Variabel Penelitian...................................48
4.2.2.1 Gambaran Variabel Persepsi Kemudahan (X1)...................50
4.2.2.2 Gambaran Variabel Persepsi Keamanan (X2).....................52
4.2.2.3 Gambaran Variabel Keputusan Pembelian (Y)....................56
4.2.3 Hasil Analisis Data.....................................................................59
4.2.3.1 Uji Simultan (Uji F).............................................................59
4.2.3.2 Uji Paarsial (Uji T)...............................................................60
4.2.3.3 Analisis Regresi Linear Berganda........................................61
4.2.3.4 Koefisien Determinasi R2.....................................................63
4.3 Pembahasan......................................................................................64
4.3.1 Persepsi Kemudahan..................................................................65
4.3.2 Persepsi Keamanan....................................................................66
4.4 Analisis dan Interpretasi Variabel Paling Dominan.........................67
BAB V..........................................................................................................68
KESIMPULAN DAN SARAN..................................................................68
5.1 kesimpulan.......................................................................................68
5.2 Saran.................................................................................................68
DAFTAR PUSTAKA.................................................................................70
LAMPIRAN................................................................................................74
4
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG
Internet muncul dan berkembang telah menjadi suatu perpustakaan besar
yang didalamnya terdapat jutaan bahkan miliaran informasi (Novianto, 2005).
Informasi yang ada bisa berupa video maupun teks dalam bentuk media
elektronik. Disisi lain, internet telah ber-transformasi menjadi suatu alat
pemasaran. Internet menjadi suatu alat pemasaran karena Internet sangat cepat dan
mudah untuk diakses (Kadir, 2008).
Perkembangan internet dalam memberikan kemudahan akses memberikan
berbagai dampak pada penggunanya, salah satu dampak internet ada pada pola
konsumtif masyarakat yang lebih meningkatkan keinginan dan ambisi (Novianto,
2005). Pola konsumtif dapat dikatakan memiliki keterkaitan langsung pada
penggunaan suatu media seperti: Instagram, Facebook, Whatsapp, Gojek, Line,
dan aplikasi lainnya. Media yang pada dasarnya sebagai alat komunikasi visual,
telah berkembang pesat penggunaanya menjadi lebih dari sebagai alat
komunikasi, melainkan menjadi salah satu media yang pada dasarnya digunakan
para pelaku bisnis untuk melakukan perdagangan secara elektronik.
Perusahaan dalam menjalankan bisnisnya tidak bisa hanya mengandalkan
pemasaran secara konvensional atau tatap muka, tetapi perusahaan dapat
menambahkan (digital marketing) sebagai media untuk memasarkan produknya.
Menurut (Yanti, 2019),fungsi digital marketing ialah perantara penggunaan
5
fasilitas internet untuk menghubungkan dialog antara perusahaan dan konsumen
atau dengan kata lain, digital marketing adalah perantara untuk mempromosikan
barang atau jasa suatu perusahaan pada konsumennya tanpa harus bertatap muka
secara langsung(Yanti, 2019). Digital marketing sebagai suatu pemasaran yang
dilakukan guna menarik konsumen dan calon konsumen secara cepat, mudah,
tepat dengan jangkauan yang luas.
Di dalam melakukan kegiatan digital marketing, para pelaku ekonomi
melakukan kegiatan transaksi tersebut melalui E – Wallet sebagai salah satu
instrumen pembayarannya. E - Wallet merupakan media dari E- Money.
Electronic money ( E–Money ) adalah sejumlah uang disimpan dalam suatu media
elektronik yang dimiliki seseorang menurut (Ramadhan, Prasetyo, & Irviana,
2016). E-Money sangatlah diminati oleh berbagai perusahaan karena E-Money
bukan hanya dijadikan sebagai alat untuk menyimpan uang secara elektronik
tetapi E-money juga berfungsi untuk melakukan suatu transaksi atau pembayaran
secara elektronik atau Cashless .
Uang yang disetor (E- Money), saldonya akan tersimpan pada suatu media
server (E- Wallet ) menurut ( Bank Indonesia, 2009). Uang elektronik itu nantinya
bisa digunakan sebagai alat pembayaran pada toko atau perusahaan tertentu yang
bekerjasama dengan penerbit uang elektronik atau E-Wallet tersebut.
Salah satu aplikasi E-Wallet yang sedang marak digunakan oleh
masyarakat diantaranya aplikasi Gojek. Gojek adalah sebuah aplikasi yang
didirikan oleh PT. Aplikasi Karya Anak Bangsa pada tahun 13 Oktober 2010.
Gojek umumnya sama seperti ojek (Badudu J.S dan Zain, 2003), yang menjadi
6
pembeda hanya terletak pada akses. Pengemudi ojek hanya dapat ditemui di
beberapa titik atau pangkalan, sedangkan pengemudi ojek online dapat ditemui
melalui aplikasi.
Terdapat banyak sekali fitur diluar fitur antar jemput pada aplikasi Gojek,
diantaranya terdapat fitur go-send, go-pulsa, go-car, go-food, gopay, go-mart dan
lainnya. Salah satu fitur gojek yang terkenal adalah gopay dimana fitur ini adalah
sebuah fitur E- Wallet yang digunakan untuk transaksi elektronik ( E-Money ) E-
Wallet umumnya berada di naungan perusahaan Finance technology ( Fintech ).
Perkembangan Perusahaan Finance technology (Fintech) disambut baik
oleh masyarakat di Indonesia. Dikutip dari Website https://www.iprice.com/
terdaftar setidaknya 10 aplikasi E-Money teratas dengan jumlah volume transaksi
teratas yang telah tercatat pada periode 2019 hingga periode 2020 yang kembali
dilakukan oleh pengembang e-wallet Indonesia yang dapat dilihat pada gambar
1.1 berikut ini.
7
Gambar 1.1
Daftar Top 10 Aplikasi E-Money
Sumber https://www.iprice.com/ , 2020
Berdasarkan gambar diatas meyatakan bahwa Gopay, Ovo, Dana dan
LinkAja merupakan 4 e-wallet dengan jumlah pengguna aktif bulanan terbanyak
selama periode Q2 2019- Q2 2020. Total volume terbanyak juga dipublikasikan
aplikasi tersebut diantaranya Gopay, ovo, Dana dan LinkAja.
8
Sejalan dengan banyaknya pengguna aktif dari keempat aplikasi tersebut, (iprice,
2020) juga melakukan riset mengenai ketenaran dari masing masing dominan
player e-wallet dalam negeri. Hasilnya 58% dari responden lebih cenderung
menggunakan aplikasi gopay sebagai e-wallet paling diminati bagi responden,
diikuti oleh Ovo sebanyak 29%, Dana 9% dan LinkAja 4% responden.
Data transaksi uang elektronik pada Tabel 1.1 yang didapat melalui
Website Bank Indonesia, membuktikan bahwa penggunaan uang elektronik pada
masyarakat Indonesia diantara tahun ke tahun semakin mengalami peningkatan
yang cukup signifikan.Mulai dari jumlah Volume ataupun nominal yang tertera
pada tabel berikut ini.
Tabel 1.1
Transaksi Uang Elektronik (Dalam Miliar)
Tahun
Periode
2015 2016 2017 2018 2019
535,579,52 683,133,35 943,319,93 2,922,698,90 5,422,602,21
Volume
8 2 3 5 6
Nominal 5,283,018 7,063,689 12,375,469 47,198,616 57,289,718
Sumber: (Bank Indonesia) diakses tanggal 20 februari 2020
Tabel 1.1 di atas menunjukkan bahwa data transaksi uang elektronik yang
didapat melalui Website Bank Indonesia pada tahun 2015-2019 mengalami
peningkatan tiap tahun. Hal ini membuktikan bahwa penggunaan uang elektronik
pada masyarakat Indonesia diantara tahun ke tahun semakin mengalami
peningkatan yang cukup signifikan. Mulai dari jumlah Volume ataupun nominal
yang tertera pada tabel tersebut. Dari data yang ada .Pada tahun 2015, transaksi
uang elektronik sebesar 535,579 miliar kali dengan nominal Rp.5.283.018 miliar
9
rupiah. Pada tahun 2019, transaksi uang elektronik yang dilakukan sebesar
5.422.602 triliun kali dengan nominal Rp.57.289 miliar rupiah.
Maraknya fintech yang ada di indonesia, maka E - wallet menjadi sangat
digandrungi masyarakat yang hidup di zaman sekarang. Dengan melakukan
pembayaran secara elektronik ini, potensi terjadinya kejahatan secara fisik juga
akan berkurang . Selain itu, E- wallet juga berhasil mengalihkan uang tunai atau
cash menjadi alat pembayaran utama untuk pembayaran menggunakan Electronic
Money (E-money) yang lebih efektif dan efisien (Octavia dan Pratiwi n.d, 2019).
E-money atau mobile wallet juga menjadi fitur yang menarik di dunia bisnis atau
bagi perusahaan di indonesia karena mereka dapat menerima transaksi
pembayaran dengan menggunakan sistem pembayaran non tunai (Setiawan,
2018).
Berdasarkan Data statistik yang akan dilampirkan menyatakan bahwa
Grab dan Gojek bersaing dengan sangat ketat menggunakan fitur E – Money
untuk transaksi transportasi yang ada di aplikasi mereka. Fitur yang ada di dalam
aplikasi gojek dan grab ini berhasil mendorong konsumen di Indonesia untuk
mengubah gaya transaksi mereka menjadi cashless. Perusahaan juga membangun
kebiasaan itu dengan menawarkan banyak promo diskon untuk penggunaan E-
Money dalam transaksi ketimbang pembayaran secara tunai yang dapat dilihat
pada gambar 1.2 berikut ini.
10
GAMBAR 1.2
Perbandingan statistik top 2 E-money
Sumber : https:// Spire Research & Consulting.com/ , 2020
Gambar 1.2 menunjukan bahwa semakin banyak kemudahan untuk
melakukan transaksi, maka hal tersebut akan menimbulkan Persepsi Kemudahan
Penggunaan (Davis, 1989). Persepsi kemudahan penggunaan (Perceived Ease of
Use) merupakan tolak ukur dimana seseorang percaya, bahwa sistem informasi
dapat dengan mudah dipahami dan digunakan seperti halnya Gojek dengan
kemudahan yang ada masih berada dibawah 1% dengan Ovo. (Nasution, 2004)
menambahkan, para pengguna teknologi percaya bahwa teknologi yang lebih
fleksibel, mudah dipahami, dan mudah dioperasikan merupakan unsur utama
kemudahan penggunaan. Sedangkan (Venkatesh dan Davis, 2000) dengan
indikator indikator antara lain interaksi individu dengan sistem jelas, interaksi
individu dengan sistem mudah dimengerti, mudah mengoperasikan sistem sesuai
dengan apa yang ingin individu kerjakan, mudah untuk dipelajari, tidak
membutuhkan banyak usaha, dan sistem mudah digunakan. Dalam menilai
11
indikator tersebut, terdapat dimensi seperti halnya segi kegunaan dan keefektifan
dalam menggunakan teknologi (Arif Wibowo, 2008).
E – wallet pun akan selalu dikaitkan dengan persepsi keamanan mengingat
bertransaksi menggunakan dompet elektronik memiliki tingkat risiko keamanan
yang rendah seperti pencurian, dan perubahan data (Siahsarani Kojuri, 2016).
Ditambahkan Oleh (Gede, 2016) Persepsi Keamanan (Perceived security )
memiliki indikator diantara Credit yang merujuk pada akurasi layanan dan
ketepatan waktu layanan, reliability merujuk pada keamanan saldo saat
bertransaksi dan keamanan uang yang tersimpan, sementara privacy merujuk pada
tidak khawatir memberikan informasi dan kepercayaan informasi dilindungi.
Menurut (Yaghoobi, 2010) Secara umum, privasi didefinisikan sebagai
kemampuan individu untuk memperoleh, mengontrol dan memanfaatkan
informasi pribadi. Berkaitan dengan internet, maka privasi berkaitan langsung
dengan aspek seperti distribusi, seperti memperoleh atau menggunakan informasi
pribadi.
Persaingan yang ada antara gojek dengan fitur gopay dan grab dengan fitur
ovo tersebut, Gopay tetap merupakan E-wallet dengan jumlah pengguna
terbanyak yang disertai dengan kemudahan dalam mengakses tetapi bukan berarti
keamanan yang ada di Gopay dapat terjamin secara penuh. Hal ini dapat dilihat
berdasarkan data statistik gojek (GoPay) yang dikutip dari (https:// Spire Research
& Consulting.com/) yang hanya mencapai 4% masih dibawah Grab yang
meyandang OVO sebagai media E-wallet nya. Terdapat permasalahan yang
terjadi mulai dari pembajakan saldo konsumen dan pemalsuan melalui akun masih
12
terus terjadi pada aplikasi yang telah menjadi teratas di Indonesia dalam transaksi
e wallet. (Arso, 2019)
Dari penjelasan latar belakang diatas, maka penulis tertarik untuk
melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Persepsi Kemudahan dan
Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian GoPay (Studi Pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya Kampus Palembang)”.
1.2 RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan latar belakang di atas, rumusan masalah yang dapat
dikemukakan penulis, yaitu:
1) Apakah Variabel persepsi kemudahan dan keamanan berpengaruh
terhadap keputusan pembelian (studi pada mahasiswa fakultas ekonomi
universitas sriwijaya kampus palembang) pada penggunaan Gopay?
2) Variabel apa yang dipengaruhi dominan dari persepsi kemudahan dan
keamanan terhadap keputusan pembelian (studi pada mahasiswa fakultas
ekonomi universitas sriwijaya kampus palembang) pada penggunaan
Gopay?
1.3 TUJUAN PENELITIAN
1) Untuk mengetahui, pengaruh persepsi kemudahan dan keamanan terhadap
keputusan konsumen (studi pada mahasiswa fakultas ekonomi universitas
sriwijaya kampus palembang) pada penggunaan Gopay.
13
2) Untuk mengetahui, Pengaruh variabel persepsi kemudahan dan keamanan
yang dominan terhadap keputusan pembelian (Mahasiswa Unsri) pada
penggunaan Gopay.
1.4 MANFAAT PENELITIAN
Manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah :
1.4.1 Manfaat Praktis
1.Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat memberi masukkan kepada pihak Gojek
untuk menentukan langkah yang tepat dalam mempengaruhi keputusan
pembelian dengan memanfaatkan digital marketing yang baik, sehingga
perusahaan mampu meningkatkan volume penjualannya.
2.Bagi pengguna
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi untuk pengguna agar
dapat mengetahui Pengaruh persepsi kemudahan dan keamanan terhadap
keputusan konsumen (studi pada mahasiswa fakultas ekonomi
universitas sriwijaya kampus palembang) pada penggunaan Gopay.
14
BAB II
STUDI KEPUSTAKAAN
2.1 Landasan Teori

2.1.1 Persepsi
(Rahim, 2017) persepsi adalah pemikiran ataupun penafsiran akan suatu
objek dan rangsangan dengan tujuan memberikan gambaran dan pemahaman akan
lingkungan yang terjadi disekitar individu tertentu, tetapi (Kotler, 2009) adalah
sebuah proses dimana mengolah mengatur dan mentinjau keadaan sekitar individu
tertentu. Disisi lain (Elsa Silaen, 2017) berpendapat bahwa, Keterarikan
atau interest, fokus perhatian seseorang pada hal-hal yang sedang dihadapinya
sehingga membuat persepsi seseorang menjadi berbeda beda satu sama lainnya.
2.1.2 Persepsi Kemudahan (Perceived Ease Of Use)
Persepsi kemudahan merupakan suatu tolak ukur seorang konsumen dalam
merasakan kemudahan berinteraksi dengan situs E-Commerce dan dapat
menerima informasi produk yang ia butuhkan (Wen, 2011). Persepsi yang ada
akan memiliki dampak terhadap perilaku, dimana semakin tinggi persepsi
orang tersebut mengenai kemudahan menggunakan suatu sistem, maka
semakin tinggi juga tingkat pemanfaatan teknologi informasi yang ada
(Sutomo, 2012). (Davis,1989) menambahkan, persepsi terhadap kemudahan
penggunaan teknologi dijabarkan sebagai ukuran seseorang untuk percaya
bahwa, sistem informasi tersebut dapat dengan mudah dipakai dan dipahami .
15
Terdapat beberapa faktor Persepsi pengguna terhadap kemudahan
menggunakan teknologi :
1) Memiliki fokus pada teknologi itu sendiri
Contoh : Pengalaman
pengguna terhadap penggunaan teknologi yang sejenis.
2) Reputasi teknologi tersebut yang didapat oleh konsumen atau pengguna.
Reputasi baik yang terdengar di telinga pengguna akan mendorong
keyakinan pengguna terhadap kemudahan penggunaan teknologi itu.
3) Mempengaruhi persepsi pengguna terhadap kemudahan menggunakan
teknologi.
Tersedianya mekanisme pendukung yang handal.
Terdapat dimensi Perceived Ease Of Use menurut (Arif Wibowo, 2008)
memberikan beberapa dimensi tentang kemudahan sistem informasi beserta
indikator didalam kedua dimensi tersebut, yaitu sebagai berikut
1.Kegunaan meliputi:
1) Menjadikan Pekerjaan Lebih Mudah (Makes Job Easier)
2) Bermanfaat (Useful)
3) Menambah Produktifitas (Increase Productivity)
2.Efektifitas meliputi:
1) Mempertinggi Efektifitas (Enchance Effectiveness)
2) Mengembangkan Kinerja Pekerjaan (Improve Job Performance).
16
2.1.3 Persepsi Keamanan
Seluruh alat pembayaran baik secara manual maupun secara elektronik
sudah pasti mempunyai resiko keamanan. Resiko tersebut dapat berupa pencurian
uang, duplikasi kartu asli, perubahan data, dan lainnya. Tolak ukur keamanan
(Damghanian et,al. , 2016) :
1) Credit
Mengacu pada tingkat akurat dan ketepatan waktu layanan.
2) Reliability
Mengacu pada tingkat keamanan saldo saat melakukan transaksi dan
keamanan uang yang tersimpan.
3) Privacy
Mengacu pada ketidak khawatiran dalam memberi informasi dan
kepercayaan informasi yang dilindungi.Menurut (Yuwinanto, 2015)
Privasi merupakan suatu hal yang sangat penting baik bagi individu
maupun lembaga atau instansi untuk berhadapan dan berinteraksi dengan
individu lain atau lembaga lain. Salah dalam menyampaikan informasi
yang memiliki kemungkinan bernilai confidential, classified dan rahasia
tidak dapat dipungkiri akan menyebabkan kerugian baik material maupun
non material.
17
Menurut (Schofield dalam Barak, 2013) menjelaskan beberapa dimensi
privasi antara lain:
1. Informational (psychological) privacy yaitu: berhubungan dengan penentuan
bagaimana, kapan, dan sejauh mana informasi mengenai diri suatu individu
akan dirilis secara benar kepada orang lain (Yang, Liu, Li, & Yu, 2015)atau
organisasi. Hal ini mencakup informasi pribadi seperti data keuangan, detail
rekam medis, dan seterusnya. Sehingga pada akhirnya seseorang dapat
memutuskan siapa yang memiliki akses kepada siapa dan tujuannya untuk
apa (Westin, 2003)
2. Accessibility (physical) privacy berhubungan dengan sejauh mana seseorang
secara fisik dapat “diakses” orang lain. Mengijinkan individu untuk
mengendalikan keputusan tentang siapa yang memiliki akses fisik melalui
akal persepsi, pengamatan, atau kontak tubuh (Einar Himma, Kemp, &
Moore, 2007). Dimensi ini didasarkan kebutuhan biologis kita untuk ruang
pribadi.
3. Expressive (interactional) privacy yaitu perlindungan mengekspresikan
identitas diri atau kepribadian melalui pembicaraan atau kegiatan. Melindungi
kemampuan untuk memutuskan serta melanjutkan perilaku saat kegiatan
tersebut, membantu mendefinisikan diri sebagai orang, terlindung dari
gangguan, tekanan dan paksaan dari pemerintah atau dari lainnya individu
"(Einar Himma et al., 2007).
18
2.1.4 Keputusan Pembelian
Pembelian yang dilakukan oleh konsumen adalah gabungan antar
keputusan yang sudah dipikirkan secara matang. Sebelum melakukan pembelian,
konsumen melalui suatu proses atau alur dimana proses ini berguna untuk
menentukan keputusan apakah si calon pembeli ini akan membeli produk tersebut
atau tidak.
Kotler dan Keller, dalam buku manajemen pemasaran edisi ketiga belas,
mengembangkan model tingkat proses keputusan pembelian menjadi :
1) Tahapan pengenalan masalah
Proses pembelian dimulai ketika konsumen mulai menyadari ada masalah
atau suatu kebutuhan yang berasal dari rangsangan internal maupun eksternal.
Rangsangan internal tersebut muncul atas dasar kebutuhan manusia seperti
kebutuhan minum ,dan lain- lain. Sedangkan , rangsangan eksternal berassal dari
aktivitas atau kepemilikan orang lain, contohnya melihat kendaraan baru tetangga.
2) Tahap Pencarian informasi
Di tahap ini , sumber informasi dibagi jadi 4:
a. Pribadi : keluarga , teman
b. Komersial : iklan , website
c. Publik : media massa
d. Eksperimental : Penggunaan produk
19
3) Evaluasi alternatif
Berbagai proses tersebut :
a. Konsumen berusaha memenuhi sebuah kebutuhan.
b. Konsumen mencari manfaat dari produk.
c. Konsumen melihat setiap produk menjadi sekelompok atribut dengan
memiliki berbagai kemampuan untuk memberi manfaat yang
diperlukan untuk memuaskan kebutuhan ini.
4) Keputusan pembelian
Di tahap ini, konsumen mungkin akan membeli produk yang paling ia
sukai, konsumen bisa membentuk 5 sub-keputusan:
a. Merk
b. Penyalur
c. Kuantitas
d. Waktu
e. Metode pembayaran
5) Perilaku pasca pembelian
Setelah melakukan pembelian, konsumen mengalami 3 fase :
a. Kepuasan pasca pembelian
Jika produk atau merek memenuhi harapan konsumen tersebut, maka
konsumen akan merasa puas.
b. Tindakan pasca pembelian
20
Jika konsumen puas, konsumen berpeluang membeli produk tersebut kembali
dan akan mengatakan hal positif mengenai produk tersebut pada orang lain.
Tetapi, kalau konsumen tersebut tidak puas maka besar kemungkinan konsumen
tidak akan membeli produk tersebut kembali atau bahkan konsumen akan
mengembalikan produk tersebut.
2.2 Hubungan Antar Variabel dan Pengembangan Hipotesis
2.2.1 Hubungan Antar Variabel
Persepsi kemudahan dan persepsi keamanan merupakan hasil dari
persepsi konsumen terhadap penggunakan teknologi yang ada. Persepsi berguna
untuk memberikan gambaran dan pemahaman terhadap produk yang ingin
dipasarkan. Dengan adanya persepsi, konsumen dapat dengan mudah berasumsi
mengenai produk tersebut, lalu kemudian konsumen dapat memutuskan untuk
membeli produk tersebut atau tidak.
2.2.2 Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu ini menjadi salah satu acuan penulis dalam melakukan
penelitian sehingga penulis dapat memperkaya teori yang digunakan dalam
mengkaji penelitian yang dilakukan. Dari penelitian terdahulu, penulis tidak
menemukan penelitian dengan judul yang sama seperti judul penelitian penulis.
Namun penulis mengangkat beberapa penelitian sebagai referensi dalam
memperkaya bahan kajian pada penelitian penulis. Berikut merupakan penelitian
terdahulu berupa beberapa jurnal terkait dengan penelitian yang dilakukan
penulis.
21
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
No. Judul Penulis Tahun Hasil
1. Analisa Pengaruh Mia Andika 2019 Hasil uji regresi dalam penelitian ini
Sari, Rodiana
Daya Tarik Promosi, menunjukan bahwa variabel persepsi
Listiawati
Persepsi Novitasari kemudahan tidak berpengaruh secara
Rahmanita
Kemudahan, Persepsi parsial terhadap minat penggunaan e-wallet
Vidyasari
Manfaat, Persepsi Gopay dan LinkAja. Artinya, semakin
Keamanan mudah suatu sistem untuk dipahami dan
Terhadap Minat dioperasikan maka minat penggunaan e-
Penggunaan E-Wallet wallet Gopay dan LinkAja tidak
(Studi Kasus Produk berpengaruh untuk meningkat dan dalam
Gopay Dan Link Aja penelitian ini menunjukan bahwa variabel
Pada Masyarakat persepsi keamanan berpengaruh secara
Pengguna Di Wilayah parsial terhadap minat penggunaan e-wallet
Jabodetabek) Gopay dan LinkAja. Artinya, semakin
tinggi tingkat keamanan yang ditawarkan,
maka berarti minat penggunaan e-wallet
Gopay dan LinkAja juga akan meningkat.
2. Pengaruh E- Sheila Fitria 2019 Hasil penelitian menunjukkan bahwa yang

Nurjanah,
Commerce Terhadap paling dominan merupakan variabel
Rini Rahayu
Keputusan Pembelian Kurniati, interface dimana variabel yang memiliki
Daris
Pada Belanja Online koefisien beta yang paling besar adalah
Zunaida
Shopee hasil dari penentuan variabel yang paling
dominan, variabel interface (X1) adalah
variabel yang memiliki koefisien beta yang
paling besar sebesar. Artinya variabel
keputusan pembelian (Y) lebih banyak
dipengaruhi oleh variabel interface (X1).
3. Int. J. Public Sector Aanchal 2018 Persepsi keselamatan yang disebabkan oleh
Aggarwal*
Performance penggunaan keamanan online yang pasti,
dan
Management Manmohan perlindungan statistik pribadi, dan
Rahul
pengeluaran bebas risiko memiliki dampak
efektif yang besar kepercayaan. Persepsi
keamanan juga memiliki pengaruh luar
biasa secara drastis pada kepuasan.
4. A Neuropsychological Casado- 2018 Pembayaran-elektronik berisiko yang
Aranda,
Study on How dilaporkan sendiri mengaktifkan area-area
Liébana-
Consumers Process Cabanillas, otak yang dikaitkan dengan antisipasi
Risky peristiwa valensi negatif emosional dan
& Sánchez-
and Secure E- Fernández berisiko yang berarti bahwa mereka
22
payments dianggap lebih negatif daripada
Department of pembayaran elektronik yang aman; ii)
Marketing and Market hanya area otak yang terlibat dengan
Research, University prediksi imbalan yang dipicu kuat oleh
of Granada, Campus pembayaran elektronik yang aman,
Universitario la menunjukkan bahwa keamanan yang
Cartuja, 18011 dirasakan dalam pembayaran elektronik
Grqanada, Spain merupakan konstruksi yang berbeda dan
lebih sempit daripada kepercayaan; iii)
Paypal diproses sebagai sistem pembayaran
yang lebih aman, bermanfaat dan afektif.
5. Pengaruh persepsi Aritonang, 2017 Hasil penelitian tersebut menunjukkan
Yosua Arent
kemudahan dan bahwa persepsi kemudahan penggunaan
Lonardo
persepsi manfaat Arisman, berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Anton
terhadap minat minat menggunakan E-Money Go-Pay.
menggunakan E-
Money (Studi Kasus
Pada Pengguna Go-
Pay)
6. Pengaruh Persepsi Adrian 2017 Berdasarikan hasil penelitian ini
Yudya
Terhadap Keputusan mendukung teori Hawkins, Mothersbaugh,
Prasetyo
Pembelian Achmad and Best (2007:282) yaitu persepsi adalah
Fauzi DH
sebuah proses yang diawali dengan
Brillyanes
Sanawiri pemaparan konsumen dan perhatian
terhadap rangsangan pemasaran dan
berakhir dengan penafsiran oleh konsumen.
Hasil penelitian ini mendukung penelitian
Wahyuni (2008), Saputra (2013), dan
Kurniasih (2017) yang menyatakan bahwa
Persepsi berpengaruh secara signifikan
terhadap Keputusan Pembelian.
7. Faktor-Faktor Widodo, Arry 2017 Hasil penelitian tersebut menunjukkan
Azdy P.,
(Benefits, Trust, Self- bahwa analisis dan pengolahan data yang
Ayunabillah
Efficacy, Ease of Use, S. telah dilakukan, hasilnya Penelitian ini
Security) yang menemukan bahwa faktor benefits (X1),
Mempengaruhi faktor trust (X2), dan faktor ease of use
Persepsi Konsumen (X4) secara parsial memberikan pengaruh
pada E-Money di yang signifikan terhadap persepsi
Indonesia (Studi pada konsumen (Y) pada e-money di Indonesia.
Penggunaan E-Money Sementara faktor self-efficacy (X3) dan
Mandiri, BCA, BNI, faktor security (X5) menunjukkan hasil
BRI) yang sebaliknya, yaitu secara parsial tidak
23
memberikan pengaruh yang signifikan
terhadap persepsi konsumen (Y).
8. Impact Of Perceived Hossein 2016 Hasil penelitian tersebut menunjukkan
Damghanian,
Security On Trust, bahwa perbankan online dan risiko
Azim Zarei,
Perceived Risk, And And dianggap sebagai variabel mediasi
Mohammad
Acceptance Of Online membentuk hubungan yang disebutkan,
Ali
In Iran Siahsarani perbankan online penerimaan oleh
Kojuri
pelanggan akan terpengaruh. sejak
subhypotheses pertama dan kedua
disetujui, peneliti dapat menyimpulkan
bahwa merasa aman meningkatkan
penerimaan perbankan online oleh nasabah
melalui peningkatan kepercayaan pada
perbankan online, dan sebaliknya.
9. Perception of Sartika 2016 Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Djamaluddin
beneficiaries towards persepsi penerima PKH terkait biaya,
Achmad
adoption of e-money Nizar manfaat, dan keamanan e-money relatif
Hidayanto
in the distribution of positif. Artinya mereka menganggap biaya
Sita
social assistance in bukan kendala yang signifikan penggunaan
Wardhani
Indonesia e-money
10. Understanding Yongqing 2015 Hasil penelitian tersebut menunjukkan
perceived securiy Yang
bahwa yang memberikan dasar untuk
Yong Liu
in Hongxiu L memahami sumber risiko yang dirasakan
mobile payment Benhai Yu
dan pengaruh risiko yang dirasakan pada
acceptance penerimaan pembayaran.Risiko finansial,
risiko privasi, dan risiko kinerja dianggap
penting berdampak pada keamanan yang
dirasakan dan niat penerimaan konsumen.
Yang penting penentu risiko yang
dirasakan diverifikasi, termasuk informasi
yang dirasakan asimetri, ketidakpastian
teknologi yang dirasakan, ketidakpastian
peraturan yang dirasakan, dan layanan
yang dianggap tidak berwujud
2.3 KERANGKA PENELITIAN
Kerangka ini menggambarkan pengaruh dua variabel independen yaitu
Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Keamanan terhadap variabel
24
dependen yaitu Keputusan pembelian. Berdasarkan tinjauan studi kepustakaan
dan penelitian terdahulu, maka dapat disusun kerangka pikir seperti berikut :
Kerangka Konseptual
Persepsi
keamanan /
Perceived of
privacy ( X1) Keputusan
Pembelian( Y )
Persepsi
kemudahan /
Perceived
2. of
1 HIPOTESA
use ( X2 )
Dari kerangka konseptual tersebut menjelaskan bahwa Keputusan
Pembelian (Y) dipengaruhi oleh Persepsi Kemudahan (X1), dan Persepsi
kemanan (X2).
2.4 HIPOTESIS
Adapun hipotesis daam penelitian ini adalah :

Hipotesis 1 :
25
H0 : Tidak terdapat pengaruh persepsi kemudahan terhadap keputusan
pembelian (penggunaan) konsumen Gopay.
H1 : Terdapat pengaruh persepsi kemudahan terhadap keputusan pembelian
(penggunaan) konsumen Gopay.
Hipotesis 2 :
H0 : Tidak terdapat pengaruh persepsi keamanan terhadap keputusan
pembelian (penggunaan) konsumen Gopay.
H1 : Terdapat pengaruh persepsi keamanan terhadap keputusan pembelian
Hipotesis 3
H0 : Persepsi Kemudahan tidak berpengaruh dominan pada keputusan pembelian
(penggunaan) konsumen Gopay
H1 : Persepsi Kemudahan berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian
26
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian ini hanya membahas mengenai pengaruh persepsi kemudahan dan
keamanan terhadap keputusan pembelian pada GoPay.
3.2 Desain Penelitian
Desain penelitian penulis yang akan digunakan adalah desain Causal
Research atau penelitian secara kausal. Penelitian kausal adalah penelitian yang
yang dituju guna membuktikan Adanya kaitan antara Variabel Bebas dengan
Variabel Terikat (Sugiyono, 2003).
Penelitian penulis ini mempunyai hubungan dengan riset kausal yang
tersusun terdiri dari dua macam variabel diantaranya variabel independen ( X )
yaitu besarnya pengaruh persepsi yang memiliki 2 variabel diantaranya :
kemudahan ( X1), keamanan (X2), dan variabel dependen ( Y ) yang
memperlihatkan seberapa besar pengaruh keputusan pembelian. Penelitian yang
dilakukan bertujuan untuk mengetahui Pengaruh persepsi kemudahan dan
keamanan terhadap penggunaan pada jasa GoPay.
27
3.3 Jenis- jenis dan Sumber Data
3.3.1 Sumber data
Sumber data yang akan digunakan dalam penelitian ini ialah : Data
primer dan data Sekunder.
3.3.1.1 Data Primer
Hasil dari sejumlah data langsung yang diperoleh dari responden itu
sendiri (Supranto, 2003). Guna memperoleh responden, penulis dapat
menggunakan instrumen penelitian diantaranya kuesioner atau angket. Data
primer pada penelitian ini adalah Kuesioner.
3.3.2.1 Data Sekunder
Data yang diperoleh peneliti secara tidak langsung (Supranto , 2013).
Peneliti harus mendapat responden dari sampel terlebih dahulu. Data Sekunder
pada penelitian ini diperoleh dari Buku, jurnal, dan website yang kredibel.
3.3.2. Jenis Data
Sumber data pada penelitian berikut ini dibagi atas 2 jenis data
diantaranya adalah , kualitatif dan kuantitatif.
Data Kuantitatif
(Sugiyono, 2015) menyatakan bahwa data yang mempunyai bentuk
berupa angka atau data kualitatif yang dijadikan angka. Data kuantitatif penelitian
berikut ini berupa kuesioner yang akan disebar kepada mahasiswa S1 Universitas
28
Sriwijaya di Kota Palembang bagi yang bersedia menjadi responden dan mengisi
kuesioner
3.4 Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan pada metode ataupun cara yang digunakan peneliti untuk
mendapatkan data dalam suatu penelitian. Dalam penelitian ini metode yang
digunakan untuk mengumpulkan data adalah :
3.4.1 Kuesioner
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilajukan dengan cara
memberikan seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden
untuk dijawabnya. Teknik pengumpulan data yang efisien agar penulis
mengetahui dengan pasti variabel yang akan diukur dan tahu apa yang diharapkan
dari responden. Selain itu juga kuesioner dapat digunakan bila jumlah responden
cukup banyak dan tersebar di wilayah yang cukup luas.
3.5 Populasi dan Sampel
3.5.1 Populasi
Populasi adalah suatu wilayah yang memenuhi kualitas tertentu yang
telah dimiliki ketentuan dari peneliti untuk dipelajari dan kemudian dapat ditarik
kesimpulannya(Bungin, 2011) Populasi penelitian ini merupakan seluruh
mahasiswa fakultas ekonomi Universitas Sriwijaya di kota Palembang pengguna
Jasa GoPay.
29
3.5.2 Sampel
Sampel merupakan bagian dari populasi yang memiliki berbagai sifat
yang sama (Sugiyono, 2010) Teknik pengumpulan pada sampel penelitian ini
yaitu menggunakan teknik sampling non- probability atau sampling non-
probabilitas, dimana teknik sampling non- probabilitas merupakan suatu teknik
yang memberikan kebebasan pada peneliti pada anggota populasi yang masuk di
sampel pada penelitian.
Teknik pengambilan Sampel Non-Probability ini menggunakan Purposive
Sampling. Purposive Sampling merupakan teknik atau cara pengambilan sampel
yang didasarkan pada seleksi atau penentuan terlebih dahulu jumlah sampel yang
akan dipakai. Kemudian peneliti dapat membagi kriteria tertentu terhadap
responden. Kriteria dalam penelitian ini :
1. Mahasiswa S1 fakultas ekonomi universitas sriwijaya kampus
palembang.
2. Berusia 18 hingga 24 tahun.
3. Responden yang menggunakan jasa Gopay.
Dari kriteria di atas, maka sampel pada penelitian ini adalah bagian dari
mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya di kota Palembang yang
menggunakan jasa Gopay.
Di dalam sampel ini pun, terdapat cara atau teknik dalam menetapkan
jumlah sampel. Peneliti menggunakan rumus Lemeshow dalam (Akdon &
Riduwan, 2013). Rumus Lemeshow sebagai berikut:
n = {( 𝒁𝒂/𝟐).𝝈 )} 𝟐
𝒆
30
Penjelasan :
n = jumlah sampel yang dibutuhkan
Za/2 = Nilai dari tabel normal dari alpha 0,05 atas tingkat kepercayaan 95% =
1,96
σ = Standar deviasi 25%
e = error (batas kesalahan = 5%)
Berdasarkan rumus tersebut maka jumlah sampel minimum yang akan
diteliti dari populasi adalah sebesar:
n = {( 𝒁𝒂/𝟐).𝝈 )} 𝟐
n = {( 1,96.0,25 )} 𝟐
5%
n = 96,04 lalu digenapkan menjadi 100.
Berdasarkan hasil perhitungan, n = 96,04 dibulatkan menjadi 100
responden. Responden dalam penelitian ini yaitu mahasiswa S1 fakultas ekonomi
universitas sriwijaya kampus palembang yang sering menggunakan jasa GoPay.
Tabel 3.1 Sampel Jumlah Mahasiswa
Total Sample
Jumlah
Jurusan Mahasiswa Persentase yang Harus
Mahasiswa
Aktif Diambil
Manajemen 117 123 240 43.0% 43
Akuntansi 112 82 194 34.0% 34
Ekonomi pembangunan 74 57 131 23.0% 23

Sumber: (Universitas Sriwijaya, 2008)/ https://old.unsri.ac.id/?act=daftar_mahasiswa
31
(Vogt, 2015) Berdasarkan Tabel 3.1 diatas maka jumlah sampel yang diambil
pada tiap jurusan diatas yang berjumlah 100 responden.Responden diambil dari
tiap Jurusan Ekonomi diantaranya manajemen dengan 43 responden , Akuntansi
dengan 34 responden dan Ekonomi pembangunan dengan 23 responden.
3.6 Instrumen Penelitian
Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
kuesioner. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data dengan cara
memberikan pernyataan tertulis kepada responden untuk kemudian akan dijawab
(Sugiyono, 2013). Teknik ini sangat memudahkan penulis dalam melakukan
penelitian .
3.6.1 Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur suatu instrumen kevalid-an
kuesioner. Kuesioner dinyatakan valid jika pertanyaan dalam kuesioner tersebut
bisa mengukur apa yang hendak diukur(Ghozali, 2016). Suatu item pertanyaan
dikatakan valid jika dilihat dari perbandingan antara nilai r hitung pada nilai r
tabel. Apabila r hitung > atau lebih besar dari r tabel yang bernilai positif, artinya
hasil tersebut signifikan , lalu dapat disimpulkan bahwa item pertanyaan atau
pernyataan tersebut valid (Sanusi, 2015). Dalam uji validitas ini, peneliti
menggunakan bantuan aplikasi IBM SPSS.
32
3.6.2 Uji Reliabilitas
Suatu penelitian disebut reliable kalau instrumen dalam penelitian
tersebut menunjukkan hasil yang sama atau konsisten di setiap pengukuran
pada waktu yang berbeda (Ghozali, 2016). Suatu indikator dinyatakan reliabel
kalau nilai alpha nya > atau lebih dari 0,60 yang berarti bahwa kuesioner yang
berasal dari indikator variabel tersebut adalah reliable atau handal. Untuk uji
reliabilitas peneliti menggunakan bantuan aplikasi IBM SPSS.
3.6.3 Skala pengukuran kuisioner
Skala pengukuran dalam penelitian ini yang berguna untuk
mengetahui adakah persepsi kemudahan dan persepsi keamanan terhadap
keputusan pembelian gopay adalah skala semantic differential. Skala Semantic
Differential bersifat bipolar (dua kutub) yang berlawanan dan digunakan untuk
menentukan reaksi responden terhadap suatu objek (Sugiyono, 2014) Berikut
ini adala pengukuran skala Semantic Differential :
Sangat sangat
Tidak setuju
setuju 0 5
Pada penelitian ini, setiap jawaban responden diberi nilai berdasarkan
skala semantic differensial dengan skor 0 (Sangat Tidak Setuju) hingga 5
(Sangat Setuju). Berdasarkan pengukuranskala semantic differential diatas,
33
maka dapat peneliti simpulkan kategori skala sebagai berikut :
1) STS (Sangat Tidak Setuju) = 1 nilai
2) TS ( Tidak Setuju) = 2 nilai
3) RR (Ragu ragu) = 3 nilai
4) S (Setuju) = 4 nilai
5) SS (Sangat Setuju) = 5 nilai
Kuesioner ini nantinya akan diuji menggunakan 2 cara : uji validitas , dan
uji reabilitas.
3.7 Teknik Analisis Data
Teknik analisis pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif,
yaitu data numerical atau angka yang kemudian diolah menggunakan metode
statistika (Azwar, 2007) Sesuai dengan bentuknya, data kuantitatif bisa diolah
dengan teknik perhitungan statistik dengan menggunakan :
3.7.1 Uji Koefisien Determinasi (R2)
Uji R2 atau koefisien determinasi majemuk merupakan angka yang
menunjukkan besarnya derajat kemampuan menerangkan variabel bebas kepada
variabel terikat. Nilai R2berjarak antara 0 dan 1 (0<Uji R 2 <1) dengan ketentuan
kalau nilai R2 mendekati angka 1 maka hubungan variabel bebas dengan variabel
terikat makin dekat lalu sebaliknya.
3.7.2 Analisis Regresi Linear Berganda
34
Regresi linear adalah hubungan kausalitas antar dua variabel dengan
memperkirakan nilai variabel yang terikat sesuai dengan nilai variabel bebas
(Sanusi, 2014) dengan rumus ( Sugiyono, 2014): Y = a +α•𝐗 + e
Dari rumus dasar tersebut, maka rumus yang didapat pada penelitian ini
adalah sebagai berikut :
Y = a +α𝟏𝐗𝟏 + α𝟐𝐗𝟐 + e
Berdasarkan persamaan diatas, maka Model regresi linear ganda yang ada pada
penelitian ini :
Keterangan :
X1 : Persepsi Kemudahan
α𝟏 = Koefisien regresi dari variabel X1
X2 : Persepsi Keamanan
α𝟐 = Koefisien regresi dari variabel X2
Y : Keputusan pembelian
a = Kostanta
e = Error
3.7.3 Uji Hipotesis
3.7.3.1 Uji F (Simultan)
Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui apakah variabel independen
memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel depeden. Pengujian ini dilakukan
dengan membandingkan nilai hitung F dengan nilai tabel F. Apabila Fhitung >
Fmtabel dengan signifikansi dibawah 0,05 maka secara bersama-sama variabel
35
bebas berpengaruh signifikan terhadap variabel yang terikat, dan
sebaliknya( Sugiyono,2014).
3.7.3.2 Uji t (Uji Parsial)
Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui apakah variable independen
memiliki pengaruh signifikan terhadap variable independen dengan asumsi
variabel independen bersifat konstan. Pengujian ini dilakukan dengan
membandingkan nilai thitung dengan nilai tabel t. Apabila hitung t > tabel t
dengan signifikan dibawah 0,05 maka secara parsial atau individual variabel bebas
berpengaruh signifikan terhadap variabel yang terikat, dan sebaliknya
( Sugiyono,2014).
3.8 Definisi Operasional
Terdapat dua variabel, variabel terikat dan variabel bebas. Pada penelitian
ini, variabel bebas dari Persepsi yang diantaranya Kemudahan ( X1), Keamanan
(X2), sedangkan variabel terikat yaitu keputusan pembelian ( Y ). Pada tabel
dibawah ini , terdapat definisi operasional :
36
Tabel 3.1 Definisi Operasional pada Variabel Penelitian
No Variabel Definisi operasional Indikator Skala
pengukuran
1 Persepsi Kemudahan ( X1 Persepsi Kemudahan Persepsi kemudahan Gopay Semantic
) adalah persepsi individu yang dilihat oleh audiens Differential
untuk menilai penggunaan antara lain :
teknologi akan bebas dari 1. mudah untuk
usaha individu. Perspsi dipelajari
kemudahan memiliki tolak 2. Tidak
ukur dimana seseorang membutuhkan
percaya, bahwa sistem banyak usaha pada
informasi dapat dengan pengaplikasiannya
mudah dipahami dan 3. sistem mudah
digunakan dan dapat digunakan .
mempengaruhi keputusan 4. Mempertinggi
pembelian Efektifitas
5.
Mengembangkan
Kinerja
Pekerjaan
Sumber : (Venkatesh &
Davis, 2000)
37
Persepsi keamanan atau 1. Credit
2 Persepsi Keamanan ( X2 ) Security merupakan Mengacu pada tingkat Semantic
kemampuan suatu usaha akurat dan ketepatan waktu Differential
melakukan pengontrolan layanan.
dan penjagaan keamanan 2. Reliability
atas transaksi data yang Mengacu pada tingkat
dimiliki pihak perusahaan. keamanan saldo saat
Dalam menjaga keamanan melakukan transaksi dan
konsumennya terdapat keamanan uang yang
aspek dalam menilai tersimpan.
keamanan
3. Privacy
diantaranya
:Credit,Reliability dan
privacy Mengacu pada ketidak
khawatiran dalam memberi
informasi dan kepercayaan
informasi yang dilindungi
Sumber : (Damghanian et
al., 2016)
Kegiatan atau perilaku yang Sebelum melakukan Semantic

3 Keputusan Pembelian ( Y) muncul sebagai respon pembelian, konsumen Gojek Differential
terhadap pasti melewati proses atau
objek.
alur. Alur tersebut :
1. Tahapan
pengenalan
masalah
2. Tahap Pencarian
informasi
3. Evaluasi alternatif
4. Keputusan
pembelian
5. Perilaku pasca
pembelian
(Kotler, 2009)
Sumber: Data diolah, 2020
38
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Uji Instrumen Penelitian
4.1.1 Hasil Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana alat pengukur yang dipergunakan untuk
mengukur apa yang diukur. Adapun caranya adalah dengan mengkorelasikan
antara skor yang diperoleh pada masing-masing item pertanyaan dengan skor
total individu.
Pengujian validitas dilakukan dengan bantuan komputer menggunakan
program SPSS for Windows Versi 22.0. Dalam penelitian ini pengujian validitas
dilakukan terhadap 100 responden. Pengambilan keputusan berdasarkan pada
nilai rhitung (Corrected Item-Total Correlation) > rtabel sebesar 0,1966, untuk df =
100–2 = 98;  = 0,05 maka item/ pertanyaan tersebut valid dan sebaliknya.
39
Tabel 4.12 Hasil Uji Validitas
Nilai Corrected Item
Variabel Butir
Total Correlation / rhitung rtabel Kriteria
Persepsi 1 0,521 0,1966 Valid
Kemudahan
(X1)
2 0,718 0,1966 Valid
3 0,681 0,1966 Valid
4 0,623 0,1966 Valid
5 0,445 0,1966 Valid
Persepsi 1 0,612 0,1966 Valid
Keamanan
(X2)
2 0,618 0,1966 Valid
3 0,581 0,1966 Valid
4 0,572 0,1966 Valid
5 0,675 0,1966 Valid
6 0,588 0,1966 Valid
Keputusan 1 0,612 0,1966 Valid

Pembelian
(Y)
2 0,618 0,1966 Valid

3 0,581 0,1966 Valid
4 0,572 0,1966 Valid
5 0,675 0,1966 Valid
6 0,588 0,1966 Valid
Sumber: Data Diolah, 2020
Berdasarkan Tabel 4.12 maka dapat dilihat bahwa seluruh pertanyaan
40
untuk tiap variabel persepsi memiliki status valid, karena nilai rhitung (Corrected
Item-Total Correlation) > rtabel sebesar 0,1966.
4.1.2 Hasil Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan terhadap item pertanyaan yang dinyatakan valid.
Suatu variabel dikatakan reliabel atau handal jika jawaban terhadap pertanyaan
selalu konsisten.
Koefisien reliabilitas instrumen dima/ksudkan untuk melihat konsistensi
jawaban butir-butir pernyataan yang diberikan oleh responden Adapun alat
analisisnya menggunakan metode belah dua (split half) dengan mengkorelasikan
total skor ganjil lawan genap, selanjutnya dihitung reliabilitasnya menggunakan
rumus “Alpha Cronbach’. Penghitungan dilakukan dengan dibantu komputer
program SPSS. Adapun reliabilitas untuk masing-masing variabel hasilnya
disajikan pada tabel berikut ini :
Tabel 4.13 Hasil Uji Reabilitas

No Variabel Ralpha rkritis Kriteria
1 Keputusan Pembelian (Y) 0,855 0,60 Reliabel
2 Persepsi Kemudahan (X1) 0,810 0,60 Reliabel
3 Persepsi Keamanan (X2) 0,831 0,60 Reliabel

Berdasarkan Tabel 4.15 uji reliabilitas dilakukan terhadap item
41
pertanyaan yang dinyatakan valid. Suatu variabel dikatakan reliabel atau handal
jika jawaban terhadap pertanyaan selalu konsisten. Jadi hasil koefisien
reliabilitas instrument keputusan pembelian (Y) adalah sebesar 0,855, instrument
persepsi kemudahan (X1) adalah sebesar 0,810, dan instrument persepsi
keamanan (X2) sebesar 0,831, ternyata memiliki nilai “Alpha Cronbach” lebih
besar dari 0,60, yang berarti ketiga instrumen dinyatakan reliable atau memenuhi
persyaratan.
4.2 Hasil Penelitian
Dalam penelitian ini, yang akan dilakukan penulis dengan menguji variabel
bebas yaitu persepsi kemudahan (X1) dan, persepsi keamanan (X2 terhadap
variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y). setiap variabel yang diuji akan
menggunakan aplikasi program SPSS for Windows Versi 22.0
4.2.1 Deskripsi Profil dan Perilaku Responden
Pada penelitian yang dilakukan, responden yang akan memberikan testimoni
nya adalah mahasiswa fakultas ekonomi universitas sriwijaya kampus palembang
yang menggunakan gopay. Dalam deskripsi profil ini responden akan dibagi
berdasarkan jurusan yang diambil, jenis kelamin, usia, pengeluaran, siapa yang
merekomendasikan, kapan penggunaan terakhir, Mengapa menggunakan model
pembayaran uang elektronik gopay.
4.2.1.1 Jurusan Responden
42
Pada penelitian ini terdapat penyebaran jurusan responden yang dapat dilihat
pada tabel 4.1 sebagai berikut :
Tabel 4.1
Jurusan Responden
Jurusan Frekuensi Persentase (%)

(Orang)
Manajemen 43 43.0
Akuntansi 34 34.0
Ekonomi Pembangunan 23 23.0
Total 100 100.0
Sumber : Data primer di olah dari SPSS Version 22
Dilihat dari tabel 4.1 menyatakan bahwa distribusi jurusan yang berjumlah
100 orang responden tersebut diperoleh dengan hasil 43 responden atau 43.0%
berasal dari jurusan Manajemen, 34 responden atau 34.0% berasal dari jurusan
Akuntansi dan 23 orang atau 23.0% berasal dari jurusan Ekonomi pembangunan.
Distribusi penyebaran frekuensi jurusan responden telah tersebar secara merata
dan didapat dengan jumlah responden yang didominasi oleh jurusan manajemen ,
diikuti oleh Akuntansi dan ekonomi pembangunan.
4.2.1.2 Jenis Kelamin Responden
Pada penelitian ini Jenis Kelamin Responden yang dapat dilihat pada tabel
4.2 sebagai berikut :
Tabel 4.2
43
Jenis Kelamin Responden
Jenis kelamin Frekuensi Persentase (%)

(Orang)
Laki laki 54 53.6
Perempuan 46 46.4
Total 100 100.0
Dilihat dari tabel 4.2 menunjukan jumlah distribusi jenis kelamin berjumlah
100 orang responden. Berdasarkan data yang diperoleh didapatkan hasil 54
responden atau 53.6% berjenis kelamin laki-laki dan 46 orang atau 46.3% berjenis
kelamin perempuan.
Pada tabel 4.2 menunjukan adanya distribusi responden yang meyimpulkan
bahwa, jumlah pengguna laki laki lebih besar daripada perempuan. Dapat
disimpulakan bahwa laki laki cenderung memiliki minat penggunaan akan gopay
lebih besar dibandingkan dengan perempuan
4.2.1.3 Usia Responden
Pada penelitian ini Usia Responden yang dapat dilihat pada tabel 4.3 sebagai
berikut :
Tabel 4.3
Usia Responden
Usia Frekuensi Persentase (%)
17- 19 tahun 9 8.8
20-22 tahun 91 91.2
23-25 tahun 0 0
Total 100 100.0
Sumber : Data primer diolah,2020
Dilihat dari tabel 4.3 menunjukan adanya jumlah distribusi usia berjumlah
100 orang responden. Berdasarkan data yang diperoleh didapatkan hasil 9 orang
44
yang berusia 17-19 tahun, sebanyak 91 orang yang berusia 20-22 tahun, dan tidak
ada yang berusia 23-25 tahun keatas. Dapat disimpulkan hasil yang didapat bahwa
sebagian besar responden yang menggunakan Gopay dengan jumlah penggunaan
terbanyak berada pada usia 20-22 tahun.
Sehingga berdasarkan hasil yang didapatkan oleh peneliti, responden yang
menggunakan gopay dengan usia 20-22 tahun cenderung memilih uang elektronik
sebagai alat pembayaran yang mudah digunakan sehari hari, sebagaimana fasilitas
yang ditemui usia responden seringkali berhubungan dengan uang elektronik
4.2.1.4 Pengeluaran Responden
Pada penelitian ini terdapat Distribusi frekuensi pengeluaran responden yang
dapat dilihat pada tabel 4.4 sebagai berikut :
Tabel 4.4
Pengeluaran Responden
Pengeluaran Frekuensi Persentase (%)
Rp < 1.000.000 43 43.1
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000 42 42.2
Rp 2.000.000 – Rp 4.000.000 7 6.9
Rp > 4.000.000 8 7.8
Total 100 100.0
Dilihat dari tabel 4.4 menyatakan bahwa jumlah distribusi pengeluaran
responden yang berjumlah 100 orang responden. Berdasarkan data diatas
didapatkan hasil 43 responden atau 43.1% dengan pengeluaran Rp < 1.000.000,
dan terdapat 42 responden atau 42.2% responden memiliki pengeluaran sebesar
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Sehingga dapat disimpulkan keputusan penggunaaan gopay digunakan
karena responden yang merupakan mahasiswa, cenderung memiliki ekonomi
45
kelas menengah yang dapat mempermudah dan tidak mengeluarkan dana yang
besar,hal ini didukung oleh tabel diatas dimana responden yang mendominasi
memiliki pengeluaran Rp < 1.000.000
4.2.1.5 Rekomendasi
Pada penelitian ini terdapat Distribusi frekuensi pengeluaran responden yang
dapat dilihat pada tabel 4.5 sebagai berikut :
Tabel 4.5
Rekomendasi Responden
Siapa yang rekomendasi Frekuensi Persentase (%)
Keluarga 20 20.6
Orang tua 0 0
Teman 80 79.4
Total 100 100.0
Dilihat dari tabel 4.5 meyatakan bahwa jumlah distribusi siapa yang
rekomendasi responden berjumlah 100 orang responden dari 100 responden
tersebut didapatkan sebanyak 80 orang atau 79.4% direkomendasi oleh Teman.
Sehingga hasil yang didapat bahwa sebagian besar responden yang
menggunakan model pembayaran gopay mempengaruhi keputusan penggunaan
yang direkomendasi Teman responden yang ingin menggunakan aplikasi gopay.
4.2.1.6 Kapan Terakhir Digunakan
Pada penelitian ini terdapat Distribusi frekuensi kapan terakhir responden
yang dapat dilihat pada tabel 4.6 sebagai berikut :
46
Tabel 4.6
Kapan Terakhir Digunakan
Kapan digunakan Frekuensi Persentase (%)
< 3 hari 70 69.6
1 minggu yang lalu 11 11.8
1 bulan yang lalu 9 8.8
Lainnya 10 9.8
Total 100 100.0
Dilihat dari tabel 4.6 menyatakan bahwa jumlah distribusi apa yang sering
digunakan responden berjumlah 100 responden dari 100 responden tersebut
didapatkan hasil 70 responden atau 69.6% terakhir menggunakan gopay , < 3 hari
yang lalu, sebanyak 11 responden atau 11.8% terakhir menggunakan gopay 1
minggu yang lalu,
Berdasarkan hasil yang didapat bahwa sebagian besar responden terakhir
menggunakan model pembayaran gopay pada, < 3 hari yang lalu dimana rentang
tercepat sehingga dapat disimpulkan responden telah menggunakan gopay sebagai
salah satu alat pembayaran yang sudah digunakan sehari hari oleh responden
4.2.1.7 Model Pembayaran
Pada penelitian ini terdapat Distribusi frekuensi mengapa menggunakan
model pembayaran responden yang dapat dilihat pada tabel 4.6 sebagai berikut :
Tabel 4.7
Model Pembayaran Gopay
47
Model pembayaran Frekuensi Persentase (%)
mudah digunakan 52 52.0
banyak promo yang didapatkan 37 37.3
Sistem aplikasi yang terpercaya 11 10.7
Fitur layanan yang memuaskan 0 0.00
Dilihat dari tabel 4.7 meyatakan bahwa jumlah distribusi alasan mengapa
menggunakan model pembayaran gopay dengan responden berjumlah 100 orang
responden dari 100 responden tersebut didapatkan hasil 52 responden atau 52%
alasan menggunakan gopay karena mudah digunakan, sebanyak 37 responden
atau 37.3% dengan alasan menggunakan gopay karena banyak promo yang
didapatkan.
Berdasarkan hasil yang didapat bahwa responden cenderung memilih model
pembayaran “mudah digunakan” telah mendominasi pemilihan gopay sehingga
perlu dipertahankannya kemudahan dalam mengakses aplikasi gopay tersebut.
4.2.2 Deskripsi Gambaran Variabel Penelitian
48
Pada penelitian ini terdapat variabel penelitian independen (bebas) yang
terdiri dari persepsi kemudahan (X1), persepsi keamanan (X2) dan variabel
dependen (terikat) yaitu keputusan pembelian (Y) yang akan disebarkan kepada
mahasiswa fakultas ekonomi universitas sriwijaya kampus palembang. Adapun
jumlah total pernyataan utama dari seluruh variabel tersebut sejumlah 16 butir
pernyataan. Penelitian ini diukur dengan menggunakan semantic differential
dengan analisis kategori skor dari 1 sampai 5 yang jumlahnya ada 5. Kategori
skor yang terdapat dalam variabel yang digunakan dapat dilihat di bawah ini.
Tabel 4.8
Kategori Skor Analisis Deskriptif

No Kategori Skor
1.
Sangat Tidak Setuju (STS) 1
2.
Tidak Setuju (TS) 2
3.
Ragu - ragu (RR) 3
4.
Setuju (S) 4
5.
Sangat Setuju (S) 5
Sumber: Sugiyono, 2016
49
4.2.2.1 Gambaran Variabel Persepsi Kemudahan (X1)
Tabel 4.9
Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Terhadap persepsi
kemudahan (X1)
Jawaban responden total
No Indikator STS TS RR S SS
n % n % n % N % n % n %
Gopay memberikan
kemudahan dalam
1. mengakses fitur 0 0,00 1 1,00 15 15,00 34 34,00 50 50,00 100 100,00
yang tersedia di
aplikasi
Gopay memberikan
kemudahan berupa
2. instruksi yang jelas 1 1,00 3 3,00 15 15,00 39 39,00 42 42,00 100 100,00
dan mudah
dimengerti
Gopay memberikan
kemudahan bagi
3. individu dalam 1 1,00 0 0,00 18 18,00 42 42,00 39 39,00 100 100,00
melakukan
pembelian produk
Gopay memberikan
kemudahan bagi
4. individu yang 1 1,00 0 0,00 13 13,00 41 41,00 45 45,00 100 100,00
memiliki waktu
yang terbatas
Gopay memberikan
kemudahan di
5 1 1,00 5 5,00 31 31,00 35 35,00 28 28,00 100 100,00
setiap transaksi
pembayaran

Total Rata-rata 4 0,80 9 1,80 92 18,40 191 38,20 204 40,80

Keterangan :
n = Jumlah responden
Berdasarkan pada tabel 4.9 di atas mengenai tanggapan dari 100 orang
responden terhadap variabel persepsi kemudahan (X1) yang akan dijelaskan
sebagai berikut:
1) Berdasarkan pernyataan X1.1 menunjukkan 50 responden menyatakan
Sangat Setuju (SS) dengan persentase sebesar 50% dan 34 responden
memilih Setuju (S) dengan persentase sebesar 34 %. Dari total 100 orang
responden menyatakan bahwa, terdapat 50 responden sangat setuju bahwa
50
gopay memberikan kemudahan dalam mengakses fitur yang tersedia di
aplikasi.
2) Berdasarkan pernyataan X1.2 menunjukkan 42 responden menyatakan
Sangat Setuju (SS) dengan persentase sebesar 42% dan 39 responden
dengan persentase sebesar 39% memilih Setuju (S). Dari total 100 orang
responden menyatakan 42 responden sangat setuju bahwa gopay
memberikan kemudahan berupa instruksi yang jelas dan mudah dimengerti.
3) Berdasarkan pernyataan X1.3 menunjukkan 39 orang responden meyatakan
Sangat Setuju (SS) dengan persentase sebesar 39% dan 42 orang responden
memilih Setuju (S) dengan persentase sebesar 42%. Dari total 100 orang
responden meyatakan setuju bahwa gopay memberikan kemudahan bagi
individu dalam melakukan pembelian produk.
4) Berdasarkan pernyataan X1.4 menunjukkan 45 orang responden
menyatakan Sangat Setuju (SS) dengan persentase sebesar 45% dan 41
orang responden memilih Setuju (S) dengan persentase sebesar 41%. Dari
total 100 orang menyatakan sangat setuju bahwa gopay memberikan
kemudahan bagi individu yang memiliki waktu yang terbatas.
5) Berdasarkan pernyataan X1.5 menunjukkan sebanyak 28 orang responden
memilih Sangat Setuju (SS) dengan persentase 28% dan 35 orang
responden memilih Setuju (S) dengan 35%. Dari total 100 orang responden
menyatakan setuju bahwa gopay memberikan kemudahan di setiap
transaksi pembayaran.
51
6) Berdasarkan dari seluruh pernyataan indikator pada tabel 4.9 di atas adapun
total jawaban responden pada variabel persepsi kemudahan (X1) yang
didominasi responden dengan persentase sebesar 40,80 % meyatakan
sangat setuju (SS) dan 38,20% meyatakan setuju (S) bahwa tanggapan atas
indikator yang tertulis berpengaruh pada persepsi kemudahan (X1) namun
terdapat 2,60% responden dapat dikatakan memberikan hasil respon negatif
dengan meyatakan (TS) dengan pernyataan atas indikator yang telah
disebar oleh penulis .
4.2.2.2 Gambaran Variabel Persepsi Keamanan (X2)
Tabel 4.10
Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Terhadap persepsi
keamanan(X2)
n % n % n % n % n % n %
Gopay memberikan
pelayanan yang
menjunjung tinggi
keakuratan dan
1. ketepatan waktu 1 1,00 0 0,00 11 11,00 37 37,00 51 51,00 100 100,00
saat top up oleh
pengguna
Gopay dapat
memberikan
pelayanan dengan
kepastian
2. penambahan saldo 3 3,00 7 7,00 27 27,00 36 36,00 27 27,00 100 100,00
tampa adanya error
ataupun gagal
Gopay memberikan
jaminan keamanan
dan jumlah saldo
3. pada setiap akun 1 1,00 0 0,00 16 16,00 42 42,00 41 41,00 100 100,00
akan dijamin dan
dilindungi oleh
perusahaan
52
Gopay dapat
menjamin
perlindungan saldo
tidak dapat diambil
4. ataupun berkurang 1 1,00 7 7,00 10 10,00 37 37,00 45 45,00 100 100,00
tanpa adanya suatu
transaksi
Gopay memberikan
jaminan keamanan
5 pada informasi 1 1,00 1 1,00 14 14,00 31 31,00 53 53,00 100 100,00
pribadi seperti PIN
dan Password akun
Gopay memberikan
jaminan keamanan
dengan memberikan
notifikasi kepada
akun apabila
6 1 1,00 1 1,00 15 15,00 39 39,00 44 44,00 100 100,00
terjadinya transaksi
selain akun
pengguna

Total Rata-rata 8 1.33 16 3,00 93 15,50 222 37,00 261 43,50

Keterangan :
Berdasarkan pada tabel 4.10 di atas mengenai tanggapan 100 orang
responden terhadap variabel persepsi keamanan (X2) yang akan dilampirkan dan
dijelaskan sebagai berikut:
53
1) Berdasarkan pernyataan X2.1 menunjukkan sebanyak 51 responden
memilih Sangat Setuju (SS) dengan persentase sebesar 51% dan 37
responden memilih Setuju (S) dengan persentase sebesar 37%. Dari 100
responden menyatakan bahwa sangat setuju (SS) bahwa gopay
memberikan pelayanan yang menjunjung tinggi keakuratan dan ketepatan
waktu saat top up oleh pengguna.
memilih Sangat Setuju (SS) dengan persentase 27% dan 36 memilih
Setuju (S) dengan persentase 36%.Dari 100 responden menyatakan bahwa
sangat setuju (S) bahwa gopay dapat memberikan pelayanan dengan
kepastian penambahan saldo tampa adanya error ataupun gagal.
memilih Sangat Setuju (SS) dengan persentase 41% dan 42 responden
memilih Setuju (S) dengan persentase 42%. Dari 100 responden
menyatakan bahwa responden setuju (S) bahwa gopay memberikan
jaminan keamanan dan jumlah saldo pada setiap akun akan dijamin dan
dilindungi oleh perusahaan.
responden memilih Setuju (S) dengan persentase 33%. Dari 100 responden
menyatakan bahwa responden sangat setuju (SS) gopay dapat menjamin
perlindungan saldo tidak dapat diambil ataupun berkurang tanpa adanya
suatu transaksi.
54
menyatakan bahwa responden sangat setuju (SS) gopay memberikan
jaminan keamanan pada informasi pribadi seperti PIN dan Password akun.
menyatakan bahwa responden sangat setuju (SS) gopay memberikan jaminan
keamanan dengan memberikan notifikasi kepada akun apabila terjadinya
transaksi selain akun pengguna.
7) Berdasarkan dari seluruh pernyataan indikator pada tabel 4.10 di atas
adapun total jawaban responden pada variabel persepsi keamanan (X2)
yang didominasi responden dengan persentase sebesar 43,50 % meyatakan
sangat setuju (SS) dan 37,00% meyatakan setuju (S) bahwa tanggapan
atas indikator yang tertulis berpengaruh pada persepsi keamanan (X2)
namun terdapat 4,33% responden dapat dikatakan memberikan hasil
respon negatif dengan meyatakan (TS) dengan pernyataan atas indikator
yang telah disebar oleh penulis
55
4.2.2.3 Gambaran Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Tabel 4.11
Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Terhadap Keputusan
pembelian (Y)
n % n % n % n % n % n %
Saya akan
menggunakan
1. gopay karena 0 0,00 2 2,00 13 13,00 36 36,00 49 49,00 100 100,00
kemudahan dalam
penggunaanya
Sebelum saya
menggunakan
aplikasi gopay
saya sudah
2. mencari infomasi 0 0,00 11 11,00 16 16,00 30 30,00 43 43,00 100 100,00
mengenai
penggunaan dan
reputasi dari
aplikasi gopay
Saya merasa
nyaman dan aman
dalam
3. menggunakan 0 0,00 1 1,00 16 16,00 32 32,00 51 51,00 100 100,00
aplikasi gopay
sebagai transaksi
online .
Saya akan
memberikan
rekomendasi
kepada
4. teman/keluarga/sa 0 0,00 8 8,00 22 22,00 35 35,00 35 35,00 100 100,00
udara untuk
menggunakan
aplikasi elektronik
gopay.
Saya akan
menggunakan
5 kembali gopay 1 1,00 2 2,00 21 21,00 38 38,00 38 38,00 100 100,00
pada setiap
transaksi online

Total Rata-rata 1 0,20 24 4,80 88 17,60 171 34,20 216 43,20

Keterangan :
56
Berdasarkan pada tabel 4.11 di atas mengenai tanggapan dari 100 orang
responden terhadap variabel Keputusan pembelian (Y) yang akan dijelaskan
sebagai berikut:
1) Berdasarkan pernyataan Y.1 menunjukkan sebanyak 49 responden
menyatakan bahwa responden sangat setuju (SS) Individu akan
menggunakan gopay karena kemudahan dalam penggunaanya.
menyatakan bahwa responden sangat setuju (SS) bahwa sebelum
menggunakan media gopay responden sudah mencari infomasi mengenai
penggunaan dan reputasi dari media tersebut
3) Berdasarkan pernyataan Y.3 menunjukkan sebanyak 51 orang responden
menyatakan bahwa responden sangat setuju (SS) bahwa responden merasa
nyaman dan aman dalam menggunakan media gopay sebagai transaksi
online responden.
memilih Sangat Setuju (SS) dengan persentase 35%, 35 responden
memilih Setuju (S) dengan persentase . Dari 100 responden menyatakan
57
bahwa responden sangat setuju (SS) akan memberikan infromasi kepada
teman/keluarga/saudara untuk menggunakan media elektronik gopay
serupa dengan yang responden gunakan.
memilih Sangat Setuju (SS) dengan persentase 38%, 38 responden
menyatakan bahwa responden sangat setuju (SS) akan menggunakan
kembali media elekronik gopay sebagai media yang digunakan pada setiap
transaksi secara online.
6) Berdasarkan dari seluruh pernyataan indikator pada tabel 4.11 di atas
adapun total jawaban responden pada variabel keputusan pembelian (Y)
yang didominasi responden dengan persentase sebesar 43,20 %
menyatakan sangat setuju (SS) dan 34,20% meyatakan setuju (S) bahwa
tanggapan atas indikator yang tertulis, namun terdapat 5,00% responden
dapat dikatakan memberikan hasil respon negatif dengan menyatakan (TS)
dengan pernyataan atas indikator yang telah disebar oleh penulis
58
4.2.3 Hasil Analisis Data
4.2.3.1 Uji Simultan (Uji F)
Uji F dilakukan untuk melihat pengaruh variabel-variabel independen
terhadap variabel dependen secara bersama-sama atau keseluruhan.
Parameternya adalah bila nilai F-hitung lebih besar dibandingkan nilai F-
tabel atau nilai probabilitas F-hitung lebih kecil dari nilai alpha (α), maka
dapat dikatakan bahwa secara keseluruhan variabel-variabel independen
dalam model berpengaruh signifikan terhadap variabel dependennya. Berikut
tabel hasil Uji F di bawah ini ;
Tabel 4.16 Hasil Uji F
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 645,371 2 322,685 54,853 ,000b
Residual 570,629 97 5,883
Total 1216,000 99
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Gopay (Y)

b. Predictors: (Constant), Persepsi Keamanan (X2), Persepsi Kemudahan (X1)
Sumber : Data Diolah, 2020
59
Berdasarkan Tabel 4.7 diperoleh nilai Fhitung sebesar 54.853 dan nilai
signifikansi sebesar 0,000 kemudian Ftabel dihitung dengan df 1 (jumlah
varibel bebas sebanyak 2) serta df 2 (jumlah sampel 100-2-1) dengan tingkat
signifikansi sebesar 0,05 maka di peroleh nilainya sebesar 3,09.
Menggambarkan bahwa Fhitung> Ftabel dengan nilai signifikansi di bawah 0,05.
Dengan demikian H0 ditolak berarti variabel persepsi kemudahan dan
persepsi keamanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
gopay.
4.2.3.2 Uji Paarsial (Uji T)
Uji t digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen secara parsial
berpengaruh terhadap variabel dependen atau tidak. Hasil uji t yang ditunjukkan
pada tabel 4.17:
Tabel 4.17 Hasil Uji t
Coefficientsa
Unstdanardized Stdanardized
Coefficients Coefficients
T Sig.
Model B Std. Error Beta
1 (Constant) 2,587 1,782 1,452 ,150
Persepsi Kemudahan (X1) ,687 ,114 ,600 6,035 ,000
Persepsi Keamanan (X2) ,152 ,091 ,166 1,673 ,097
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)
60
Tabel 4.17 Menunjukkan bahwa thitung variabel Persepsi Kemudahan terhadap
Keputusan Pembelian sebesar 6,035 dengan nilai ttabel adalah 1,660, signifikansi
0,000 lebih kecil dari 0,05. Berdasarkan kriteria keputusan thitung > ttabel
(6.035>1,660), artinya H0 ditolak berarti persepsi kemudahan berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian gopay. Sedangkan untuk variabel
persepsi keamanan terhadap keputusan pembelian gopay sebesar 1,673 dengan
nilai ttabel adalah 1,660, signifikansi 0,097 lebih besar dari 0,05. Berdasarkan
kriteria keputusan thitung < ttabel (1,673>1,660), artinya variabel persepsi keamanan
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian gopay.
4.2.3.3 Analisis Regresi Linear Berganda
Hasil persamaan regresi variabel keputusan pembelian, persepsi kemudahan dan
persepsi keamanan, dapat ditunjukkan pada tabel 4.18:
Tabel 4.18 Hasil Regresi Linier Berganda

Coefficientsa
Unstdanardized Stdanardized
Coefficients Coefficients T Sig.
Model B Std. Error Beta
1 (Constant) 2,587 1,782 1,452 ,150
Persepsi Kemudahan (X1) ,687 ,114 ,600 6,035 ,000
Persepsi Keamanan (X2) ,152 ,091 ,166 1,673 ,097
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)
61
Berdasarkan hasil perhitungan statistik seperti pada tabel 4.6 maka
diperoleh persamaan regresi linier berganda pada keputusan pembelian sebagai
berikut ini:
Y = 2,587 + 0,687 X1 + 0,152 X2 + ei
Keterangan :
Y : Keputusan Pembelian Gopay
X1 : Persepsi Kemudahan
TP : Persepsi Keamanan
(Syafruddin, Hakim, & Despa, 2014) Hasil estimasi menunjukan bahwa
nilai koefisien untuk variabel persepsi kemudahan adalah 0,687 dan memiliki
hubungan yang positif, yang artinya pada saat variabel persepsi kemudahan naik,
maka variabel keputusan pembelian gopay juga akan meningkat sebesar 0,687
dengan nilai probabilitasnya sebesar 0,000 < 0,05 derajat kesalahan sebesar 5%
sehingga secara statistik signifikan dan berpengaruh terhadap keputusan
pembelian gopay.
Nilai koefisien untuk variabel persepsi keamanan adalah 0,152 dan
memiliki hubungan yang positif, yang artinya pada saat variabel persepsi
keamanan naik, maka variabel keputusan pembelian gopay akan meningkat juga
sebesar 0,152 dengan nilai probabilitasnya sebesar 0,097 > 0,05 lebih besar dari
derajat kesalahan sebesar 5% sehingga secara statistik variabel persepsi keamanan
tidak signfikan terhadap variabel keputusan pembellian gopay.
62
4.2.3.4 Koefisien Determinasi R2
Nilai koefisien determinasi (R-squared) mengambarkan kemampuan
model regresi dalam menjelaskan variasi variabel dependennya, sedangkan nilai
diluar koefisien determinasi (1- R2) dijelaskan oleh faktor-faktor lain diluar model
analisa penelitian. Berikut tabel dibawah ini hasil pengujian Koefisien
Determinasi R2.
Tabel 4.19 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi Model Keputusan

Pembelian Gopay
Model Summary
Std. Error of the

Model R R Square Adjusted R Square Estimate
1 ,729a ,531 ,521 2,425
a. Predictors: (Constant), Persepsi Keamanan (X2), Persepsi Kemudahan (X1)

Nilai R-square pada persamaan regresi adalah 0,531 atau 53,1 persen,
artinya bahwa variasi variabel independen yang digunakan dalam model persepsi
kemudahan dan persepsi keamanan mampu menjelaskan sebesar 53,1 persen
variasi daripada variabel keputusan pembelian gopay, sedangkan sisanya sebesar
46,9 persen dijelaskan variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model
penelitian ini seperti persepsi manfaat, persepsi ketersediaan, persepsi resiko, dan
persepsi harga (Nurjanah, Kurniati, & Zunaida, 2019).
63
4.3 Pembahasan
4.3.1 Strategi Persepsi kemudahan dan Keamanan Gopay
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan
(X1), dan persepsi keamanan (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) gopay yang
memiliki studi pada mahasiswa fakultas ekonomi Universitas Sriwijaya kampus
palembang. Penelitian melakukan pengujian untuk menjawab rumusan masalah
yang dijabarkan melalui hipotesis. Berdasarkan hasil uji F (simultan) pada
penelitian ini menunjukkan bahwa nilai signifikansi 0,000 & α; 0,05 artinya
secara bersama – sama berpengaruh secara signifikan antara variabel persepsi
kemudahan (X1), dan persepsi keamanan (X2) terhadap keputusan pembelian (Y)
gopay yang memiliki studi pada mahasiswa fakultas ekonomi Universitas
Sriwijaya kampus palembang.Adapun pada penelitian ini menjabarakan jawaban
responden berdasarkan skor dari 1-5 sehingga jawaban responden pada tiap
indikator memiliki dasar dalam memutuskan strategi-strategi perusahaan, pada
penelitian ini indikator hasil akhir pada tiap indikator persepsi kemudahan yang
meliputi : mudah untuk dipelajari, Tidak membutuhkan banyak usaha pada
pengaplikasiannya,sistem mudah digunakan ,Mempertinggi
efektifitas,mengembangkan kinerja Pekerjaan dan persepi keamanan yang
memiliki indikator Informational (psychological) privacy , Accessibility
(physical) privacy, Expressive (interactional) privacy. Penjabaran lebih lanjut
antara masing – masing variabel akan dijelaskan sebagai berikut :
64
4.3.1.1 Persepsi Kemudahan
Berdasarkan hasil analisis uji t (parsial) diketahui bahwa variabel persepsi
kemudahan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian gopay pada
mahasiswa fakultas ekonomi Universitas Sriwijaya kampus palembang. Hal ini
disebabkan karena variabel persepsi kemudahan memiliki nilai signifikansi 0,000
> 0,05, maka disimpulkan bahwa hipotesis ke-1 diterima yang berarti persepsi
kemudahan merupakan variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian gopay
(Elsa Silaen1, 2017).
Dilihat dari hasil penelitian lewat kuisioner, yang terdiri dari 5 indikator
pernyataan data membuktikan bahwa gopay memberikan kemudahan dalam
mengakses fitur yang tersedia di aplikasi dengan persentase sebesar 50.00% yang
membuktikan gopay dipilih oleh responden dengan total rata rata indikator
tersebut dengan skor 4.29, sehingga poin tersebut masuk kedalam kategori
“Setuju”
jika indikator- indikator persepsi kemudahan (X1) dan persepsi keamanan
(X2) yang mempengaruhi keputusan pembelian (Y) gopay pada mahasiswa
fakultas ekonomi Universitas Sriwijaya kampus palembang.
Persepsi kemudahan yang didalamnya terdapat indikator seperti mudah untuk
dipelajari, Tidak membutuhkan banyak usaha pada pengaplikasiannya,sistem
mudah digunakan ,Mempertinggi efektifitas,mengembangkan kinerja Pekerjaan
mampu berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, diharapkan gopay
mampu mempertahankan dan mengembangkan dalam mempengaruhi keputusan
pembelian pada gopay (Venkatesh & Davis, 2000).
65
4.3.1.2 Persepsi Keamanan
Berdasarkan hasil analisis uji t (parsial) diketahui bahwa variabel persepsi
keamanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian gopay pada
mahasiswa fakultas ekonomi Universitas Sriwijaya kampus palembang. Hal ini
disebabkan karena variabel persepsi keamanan memiliki nilai signifikansi 0,000 >
0,05, maka disimpulkan bahwa hipotesis ke-2 diterima yang berarti persepsi
keamanan merupakan variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian gopay.
Berdasarkan data kuesioner, yang terdiri dari 6 indikator pernyataan data
membuktikan bahwa gopay mampu memberikan jaminan keamanan pada
informasi pribadi seperti PIN dan Password akun dalam mengakses gopay dengan
persentase sebesar 53.00% yang membuktikan gopay dipilih oleh responden
dengan total rata rata indikator tersebut dengan skor 4,34 sehingga poin tersebut
masuk kedalam kategori “Setuju”
jika indikator- indikator persepsi keamanan (X2) dan persepi kemudahan
(X1) yang mempengaruhi keputusan pembelian (Y) gopay pada mahasiswa
fakultas ekonomi Universitas Sriwijaya kampus palembang.
Dapat disimpulkan berdasarkan indikator indikator tersebut, perusahaan
harus mempertahankan kemanan bahkan meningkatkan privasi tiap pengguna
gopay. Bagi pengguna tentu akan merasa sangat merepotkan apabila keamanan
privasi mereka dapat diketahui oleh pihak-pihak yang tidak diinginkan, sehingga
keamanan akan Password dan PIN menjadi alasan utama suatu aplikasi dapat
dikatakan aman jika digunakan.
66
4.3.2 Perbandingan Dengan Penelitian Terdahulu
Berdasarkan penelitian terdahulu yang pertama berjudul “Analisa Pengaruh
Daya Tarik Promosi, Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat, Persepsi Keamanan
Terhadap Minat Penggunaan E-Wallet (Studi Kasus Produk Gopay Dan Link Aja
Pada Masyarakat Pengguna Di Wilayah Jabodetabek)”,Berdasarkan hasil Hasil
uji regresi dalam penelitian ini menunjukan bahwa variabel variabel persepsi
keamanan berpengaruh secara parsial terhadap minat penggunaan e-wallet Gopay
dan LinkAja. Artinya, semakin tinggi tingkat keamanan yang ditawarkan, maka
berarti minat penggunaan e-wallet Gopay dan LinkAja juga akan meningkat.
Sehingga penelitian ini selaras dengan penelitian kali ini pada keputusan
pembelian gopay.
Berdasarkan penelitian terdahulu kedua yang diteliti oleh Sheila Fitria
Nurjanah, Rini Rahayu Kurniati, Daris Zunaida pada tahun 2019 mengenai
keputusan pembelian pada E- Commerce dimana pada hasil penelitian ini
keputusan pembelian memiliki koefisien beta terbesar yang dipengaruhi oleh
indikator situs jaringan E-Commerce.Namun pada penelitian ini memiliki
perbedaan indikator dimana membahas mengenai jaringan situs E-Commerce.
67
Pada penelitian terdahulu ketiga dengan judul “Int. J. Public Sector
Performance Management’ yang ditulis pada tahun 2018 dimana pada penelitian
ini Aanchal Aggarwal dan Manmohan Rahul menemukan bahwa persepsi
keamanan memliki dampak yang efektif yang besar pada kepercayaan,persepsi
keamanan juga memiliki pengaruh yang luar biasa secara drastis pada kepuasan
yang merupakan salah satu alasan dari keputusan pembelian.Berdasarkan analisis
diatas maka penelitian ini selaras dengan penelitian ini yang juga membahas
mengenai keputusan pembelian dan persepsi keamanan.
Pada penelitian keempat dengan judul “A Neuropsychological Study on How
Consumers Process Risky and Secure E-payments Department of Marketing and
Market Research, University of Granada, Campus Universitario la Cartuja, 18011
Grqanada, Spain” Memiliki kesamaan variabel ialah persepsi keamanan dimana
pada penelitian ini menemukan bahwa perspsi keamanan dipicu kuat oleh
pembayaran elektronik yang aman,sehingga keamanan yang dirasakan dalam
pembayaran merupakan konstruksi yang berbeda dan lebih inti dibandingkan
hanya sekedar kepercayaan. Namun pada penelitian ini tidak membahas mengenai
variabel persepsi kemudahan sehingga guna penelitian ini adalah memberikan
referensi pada penelitian selanjutnya dengan variabel yang serupa.
68
Pada penelitian terdahulu kelima, dengan judul “Pengaruh persepsi
kemudahan dan persepsi manfaat terhadap minat menggunakan E-Money” yang
diteliti oleh Aritonang, Yosua Arent Lonardo Arisman, Anton membuktikan
bahwa berdasarkan uji T dimana persepsi kemudahan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap minat menggunakan E-money Gopay sehingga penelitian ini
selaras dan juga memperkuat referensi penelitian ini yang membuktikan bahwa
tidak hanya minat, persepsi kemudahan juga mampu mempengaruhi keputusan
pembelian.
Penelitian terdahulu keenam membuktikan adanya kelarasan pada kedua
penelitian ini hal ini dibuktikan dari teori hawkin (2007) yaitu persepsi diawali
dengan pemaparan konsumen dan perhatian terhadap rangsangan pemasran dan
berakhir dengan penafsiran produk oleh konsumen. Sehingga perbandingan
penelitian ini memberikan hasil yang sama dimana persepsi berpengaruh secara
signifikan terhadap keputusan pembelian dan dapat memperkuat dasar-dasar
penelitian yang ada.
Pada penelitian terdahulu ketujuh membuktikan bahwa pada penelitian yang
ditulis oleh Widodo, Arry Azdy P., Ayunabillah S, bahwa analisis dan pengolahan
persepsi kemudahan secara parsial memberikan pengaruh yang signifikan
terhadap konsumen dan penelitin ini juga memiliki kesamaan pada hasil analisis
dan pengolahan dimana persepsi keamanan tidak dominan terhadap keputusan
pembelian konsumen.
69
Selanjutnya pada penelitian terdahulu kedelapan dimana pada penelitian yang
ditulis oleh Hossein Damghanian, Azim Zarei, And Mohammad Ali Siahsarani
Kojuri berlawanan dengan penelitian ini dimana pada penetian ini persepsi
keamanan dapat diterima apabila suatu perusahaan mampu menjamin keamanan
pada informasi pribadi seperti PIN dan Password. Namun pada penelitan
sebelumnya penulis membuktikan bahwa peningkatan akan kepercayaan lebih
dominan dibandingkan dengan menjamin keamanan privasi.
Pada penelitian terdahulu kesembilan yang berjudul “Perception of
beneficiaries towards adoption of e-money in the distribution of social assistance
in Indonesia “memiliki kesamaan dengan penelitian yang ditulis dimana persepsi
keamann memiliki keterkaitan dan hasil yang positif dan berpengatuh pada
keputusan penggunaan E money
Pada penelitian terdahulu yang terakhir yang berjudul “Understanding
perceived securiy in mobile payment acceptance” Hasil penelitian ini hanya
membahas sebatas persepsi keamanan yang mempengaruhi secara signifikan
positf pada penerimaan konsumen sehingga dengan adanya penelitian ini dengan
bertambahnya variabel persepsi kemudahan mampu memberikan referensi dan
tambahahan kepada penelitian penelitian selanjutnya guna memperluas penelitian
pada variabel yang sama.
70
4.4 Analisis dan Intepretasi Variabel Paling Dominan
Berdasarkan hasil pengolahan data pada tabel 4.18, dapat disimpulkan bahwa
variabel Persepsi Kemudahan (X1) memiliki koefisien lebih besar yaitu 0,687
dibandingkan dengan variabel persepsi kemanan (X2) sebesar 0,152 terhadap
keputusan pembelian gopay (Studi Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Sriwijaya).
Dilihat dari Tabel Hasil Regresi Linier Berganda yang didasarkan dari nilai
variabel persepsi kemudahan adalah 0,687 dan memiliki hubungan yang positif
dengan nilai probabilitas sebesar 0,000 < 0,05 derajat kesalahan sebesar 5%
sehingga secara statistik signifikan berpengaruh terhadap keputusan pembelian
berbalik dengan dengan koefisien variabel persepsi keamanan tidak signifikan
dikarenakan nilai 0,152 dengan nilai probabilitas 0,097 > 0,05 sehingga dapat
disimpulkan variabel persepsi keamanan tidak signifikan terhadap variabel
keputusan pembelian gopay
Berdasarkan data yang didasarkan oleh kuisioner yang telah dibuat oleh
peneliti membuktikan bahwa responden merasa kemudahan akan suatu aplikasi
lebih dominan hal ini dibuktikan dari (Kartika, 2013) yang memiliki indikator
tang telah dilampirkan dalam tabel definisi operasional, sehingga responden
merasa lebih mudah menggunakan gopay untuk transaksi online daripada merasa
aman.
71
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh persepsi Kemudan dan
persepsi keamanan terhadap keputusan pembelian gopay (Studi pada Mahasiswa
S1 Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya). Berdasarkan hasil dan pembahasan
yang telah dilakukan, kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah
sebagai berikut:
1. Variabel Persepsi Kemudahan dan Persepsi Keamanan berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian gopay (Studi pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya) dapat ditunjukan pada data Uji T
yang telah diolah, dimana berdasarkan kriteria keputusan thitung > ttabel
membuktikan bahwa kedua variabel yaitu persepsi kemudahan dan
keamanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian gopay.
2. Dilihat dari parameter Hasil Regresi Linier Berganda dari Koefisien
variabel persepsi kemudahan (X1) dan Persepsi keamanan (X2) maka
yang paling dominan adalah variabel Persepsi kemudahan (X1) data
tersebut didapatkan dari nilai koefisen variabel persepsi kemudahan
dengan nilai 0,687 dengan nilai probabilitas sebesar 0,000 < 0,05 derajat
kesalahan sebesar 5% sehingga persepsi kemudahan lebih dominan
dibamdimgkan dengan variabel perspi keamanan.
72
5.2 Saran
Penulis memberikan beberapa saran yang dapat dijadikan masukan dan
bahan pertimbangan agar dapat lebih baik lagi. Berikut ini adalah saran saran yang
dapat diberikan penulis kepada peneliti selanjutnya berdasarakan hasil penelitian
yang telah dilkakukan:
1. Kepada Pihak perusahaan PT Aplikasi Karya Anak Bangsa diharapkan
untuk mengelola Gopay sebagai gopay sebagai alat pembayaran
elektoniknya terus memperhatikan perkembangan dari segi kemudahan
dalam penggunaan aplikasi yang disediakan maupun pengembangan fitur -
fitur yang terus mampu mempermudah setiap kebutuhan baik pengguna
ataupun penyedia aplikasi. Dengan begitu aspek kemudahan dan
keamanan pun akan tetap terjaga di mata konsumen. Selain itu pihak PT
karya anak bangsa diharapkan lebih gencar lagi dalam meningkatkan
sistem keamanan yang dapat dipercaya oleh konsumen.
73
2. Bagi penelitian selanjutnya diharapkan dapat menjadi referensi
mengembangkan penelitian lain mengenai gopay ini dengan menggunakan
variabel lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian atau variabel
dependen lainnya.
3. Keterbatasan pada penelitian ini memiliki keterbatasan diantaranya adalah:
populasi, populasi yang terbatas dikarenakan mengingat di situasi pandemi
Covid 19. Sampel, penelitian ini mengambil sampel terbatas sebanyak 100
orang responden. Variabel, pada penelitian ini terbatas pada variabel
persepsi kemudahan dan persepsi keamanan. Diharapkan penelitian
selanjutnya dapat menambahkan lagi variabel lain agar hasil yang di dapat
lebih akurat.
74
DAFTAR PUSTAKA
Akdon, & Riduwan. (2013). Rumus Dan Data dalam Analisis Statistika. alfabeta.
Arif Wibowo. (2018). KNSI. KNSI (2008), (9).
https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Armesh, H., H. Salarzehi, NM. Yaghoobi, A. H. and D. N. (2010). he Effects of
Security and Privacy Information on Trust and Trustworthi-ness and Loyalty
in OnlineMarketing in Malaysia. Journal of Marketing Studies., 2(2), 223–
234. https://doi.org/10.20885/jsb.vol16.iss1.art3
Arso. (2019). Spire Research and Consulting Umumkan Riset Persaingan Grab
dan Gojek.
Azwar. (2007). Metode Penelitian. Yogyakarta: pustaka pelajar.
Badudu J.S dan Zain, S. M. (2003). Kamus Umum Bahasa Indonesia. Kamus
Umum Bahasa Indonesia., 29(14), 235–246.
Bungin, B. (2011). Penelitian Kualitatif. Penelitian Kualitatif.
Damghanian, H., Zarei, A., & Siahsarani Kojuri, M. A. (2016). Impact of
Perceived Security on Trust, Perceived Risk, and Acceptance of Online
Banking in Iran. Journal of Internet Commerce, 15(3), 214–238.
https://doi.org/10.1080/15332861.2016.1191052
Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User
Acceptance of Information Technology. Perceived Usefulness, Perceived
Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology, 13(3), 319–
340. https://doi.org/10.5962/bhl.title.33621
Einar Himma, K., Kemp, R., & Moore, A. D. (2007). Privacy. Library Hi Tech,
25(1), 58–78. https://doi.org/10.1108/07378830710735867
Elsa Silaen1, B. P. (2017). PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN
MENGGUNAKAN E-WALLET DAN PERSEPSI MANFAAT SERTA
PROMOSI TERHADAP MINAT BELI ULANG SALDO. Administrasi
Bisnis, Universitas Diponegoro, Indonesia.
Gede, I. M. A. P. dan I. (2016). PENGARUH PERSEPSI TRUST, PERSEPSI
RESIKO, PERSEPSI KEAMANAN DAN PERSEPSI Peran Persepsi
75
Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat dan Persepsi Resiko Terhadap
Niat Menggunakan Mobile Banking di Kota Denasar. PENGARUH
PERSEPSI TRUST, PERSEPSI RESIKO, PERSEPSI KEAMANAN DAN
PERSEPSI Peran Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat Dan
Persepsi Resiko Terhadap Niat Menggunakan Mobile Banking Di Kota
Denasar, 5(2302–8912), 2606–2636.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23.
Indonesia, P. B. (2009). Peraturan Bank Indonesia. Peraturan Bank Indonesia, 11,
8/14/PBI.
iprice. (2020). E-Wallet Lokal Masih Mendominasi Q2 2019-2020.
Https://Iprice.Co.Id/, (August). Retrieved from
https://iprice.co.id/trend/insights/top-e-wallet-di-indonesia-
2020/%0Ahttps://iprice.co.id/trend/insights/e-wallet-terbaik-di-indonesia/
Kadir, A. (2008). Penggunaan Web Sebagai Salah Satu Pendukung Pengenalan
Sistem Informasi. Penggunaan Web Sebagai Salah Satu Pendukung
Pengenalan Sistem Informasi.
Kartika, A. (2013). PENGARUH PERSEPSI KEGUNAAN, PERSEPSI
KEMUDAHAN, DAN PERSEPSI KEAMANAN TERHADAP MINAT
PENGGUNAAN E-MONEY (Studi Pada Pengguna Go-Pay di Kota Malang).
Retrieved from http://library1.nida.ac.th/termpaper6/sd/2554/19755.pdf
Kotler, P. dan K. L. K. (2009). Manajemen Pemasaran. Administrasi Bisnis, 13(3).
Nasution, M. . (2004). Manajemen Jasa Terpadu. Manajemen Jasa Terpadu,
20(5), 40–43.
Novianto, I. (2005). PERILAKU PENGGUNAAN INTERNET DI KALANGAN
MAHASISWA (Studi deskriptif tentang perilaku penggunaan internet
dikalangan mahasiswa perguruan tinggi negeri (FISIP UNAIR) dengan
perguruan tinggi swasta (FISIP UPN) untuk memenuhi kebutuhan
informasinya). (x).
Nurjanah, S. F., Kurniati, R. R., & Zunaida, D. (2019). Pengaruh E-Commerce
Terhadap Keputusan Pembelian Pada Belanja Online Shopee (Studi Pada
Konsumen Belanja Online Mahasiswa Universitas Islam Malang). Jiagabi,
76
8(3), 154–162.
Octavia and Pratiwi n.d. (2019). KEMUDAHAN DAN MANFAAT TERHADAP
KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN GO-PAY. 2.
Rahim, H. (2017). ANALISIS PENGARUH PERSEPSI RESIKO, DAN
KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT TRANSAKSI PENGGUNAAN
PAYTREN PADA PT. VERITRA SENTOSA INTERNASIONAL.
EKOBISTEK Fakultas Ekonomi, 6(2), 274–285.
Ramadhan, A. F., Prasetyo, A. B., & Irviana, L. (2016). Persepsi Mahasiswa
Dalam Menggunakan E-money. Persepsi Mahasiswa Dalam Menggunakan
E-Money, 13(x), 1–15.
Sanusi, S. R. (2015). Beberapa Uji Validitas dan Reliabilitas pada Instrumen
Penelitian. Uji Validitas Dan Reliabilitas.
Schofield dalam Barak, 2008. (2013). Tingkat Privasi Dan Bentuk Interaksi
Pengunjung Pada Ruang Tunggu Puskesmas.
Setiawan, T. (2018). Analisi Pendekatan Studi Teknologi E- Bisnis Studi Kasus
“Aplikasi DANA.” Fakultas Komputer, 1(2), 1–14.
Sugiyono. (2003). Metode Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif dan R&D). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif dan R&D. bandung: alfabeta.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif dan R&D). bandung: alfabeta.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Metode
Penelitian Kombinasi (Mix Methods).
Supranto. (2003). Metode Riset Aplikasi Dalam Pemasaran (revisi ket).
Yogyakarta: Rineka Cipta.
Syafruddin, M., Hakim, L., & Despa, D. (2014). Metode Regresi Linier Untuk
Prediksi Kebutuhan Energi Listrik Jangka Panjang (Studi Kasus Provinsi
Lampung). Jurnal Informatika, 2(1), 1–9. Retrieved from
http://journal.eng.unila.ac.id/index.php/jitet/article/download/237/228
77
Universitas Sriwijaya. (2008). Daftar mahasiswa S1 universitas Sriwijaya fakultas
ekonomi palembang.
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). Theoretical extension of the Technology
Acceptance Model: Four longitudinal field studies. Management Science,
46(2), 186–204. https://doi.org/10.1287/mnsc.46.2.186.11926
Vogt, W. (2015). Random Sampling. In Dictionary of Statistics & Methodology.
https://doi.org/10.4135/9781412983907.n1598
Westin, A. F. (2003). Social and Political Dimensions of Forest Certification.
Remagen-Oberwinter, 59(2), 354 S. Retrieved from www. forstbuch. de
Yang, Y., Liu, Y., Li, H., & Yu, B. (2015). Understanding perceived risks in
mobile payment acceptance. Industrial Management and Data Systems,
115(2), 253–269. https://doi.org/10.1108/IMDS-08-2014-0243
Yanti, D. (2019). Pemanfaatan Digital Marketing dalam Industri Perhotelan di
Kota Medan. 6(2).
Yuwinanto, H. P. (2015). Privasi online dan keamanan data. Palimpsest, (031),
11.
78
LAMPIRAN
79
1. Uji Validitas
a. Validitas Variabel Persepsi Kemudahan (X1)
Item-Total Statistics
Corrected Item- Squared Cronbach's

Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item
Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted
X1.1 16,52 6,906 ,521 ,341 ,789
X1.2 16,67 5,828 ,718 ,521 ,726
X1.3 16,67 6,244 ,681 ,498 ,741
X1.4 16,56 6,546 ,623 ,433 ,760
X1.5 17,00 6,594 ,445 ,228 ,819
b. Validitas Variabel Persepsi Keamanan (X2)
Scale Corrected Squared Cronbach's

Scale Mean if Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Deleted
X2.1 20,78 10,884 ,612 ,529 ,804
X2.2 21,37 9,563 ,618 ,526 ,804
X2.3 20,93 10,896 ,581 ,496 ,809
X2.4 20,97 10,187 ,572 ,505 ,812
X2.5 20,81 10,252 ,675 ,529 ,790
X2.6 20,91 10,715 ,588 ,423 ,807
80
c. Validitas Variabel Keputusan Pembelian Gopay (Y)
Scale Corrected Squared Cronbach's

Scale Mean if Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Deleted
Y.1 16,48 9,005 ,543 ,333 ,849
Y.2 16,75 7,578 ,630 ,471 ,834
Y.3 16,47 8,014 ,799 ,671 ,790
Y.4 16,82 7,374 ,752 ,583 ,795
Y.5 16,70 8,253 ,626 ,552 ,830
2. Uji Reliabilitas
a. Reliabilitas Variabel Persepsi Kemudahan (X1)
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Based on Standardized
Cronbach's Alpha Items N of Items
,806 ,810 5
b. Reliabilitas Variabel Persepsi Keamanan (X2)
Cronbach's Alpha
,831 ,835 6
81
c. Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian Gopay (Y)
Cronbach's Alpha
,851 ,855 5
3. Uji F (Uji Simultan)
ANOVAa
Sum of
Model Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 645,371 2 322,685 54,853 ,000b
Residual 570,629 97 5,883
Total 1216,000 99
b. Predictors: (Constant), Persepsi Keamanan (X2), Persepsi Kemudahan (X1)
82
4. Uji T (Uji Parsial)
Coefficientsa
Standardize
Unstandardized d
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 2,587 1,782 1,452 ,150
Persepsi Kemudahan
,687 ,114 ,600 6,035 ,000
(X1)
Persepsi Keamanan
,152 ,091 ,166 1,673 ,097
(X2)
5. Uji Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
Standardize
Unstandardized d
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 2,587 1,782 1,452 ,150
Persepsi Kemudahan
,687 ,114 ,600 6,035 ,000
(X1)
Persepsi Keamanan
,152 ,091 ,166 1,673 ,097
(X2)
6. Koefisien Determinasi R2
83
Model Summary
Std. Error of the

Model R R Square Adjusted R Square Estimate
1 ,729a ,531 ,521 2,425
a. Predictors: (Constant), Persepsi Keamanan (X2), Persepsi Kemudahan (X1)
84

Skipsi (Terbaru) Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Gopay Final

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Skipsi (Terbaru) Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Gopay Final

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN KEAMANAN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN GOPAY

(STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS

SRIWIJAYA KAMPUS PALEMBANG)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

1.1 LATAR BELAKANG

Internet muncul dan berkembang telah menjadi suatu perpustakaan besar

yang didalamnya terdapat jutaan bahkan miliaran informasi (Novianto, 2005).

elektronik. Disisi lain, internet telah ber-transformasi menjadi suatu alat

mudah untuk diakses (Kadir, 2008).

Perkembangan internet dalam memberikan kemudahan akses memberikan

konsumtif masyarakat yang lebih meningkatkan keinginan dan ambisi (Novianto,

2005). Pola konsumtif dapat dikatakan memiliki keterkaitan langsung pada

penggunaan suatu media seperti: Instagram, Facebook, Whatsapp, Gojek, Line,

telah berkembang pesat penggunaanya menjadi lebih dari sebagai alat

para pelaku bisnis untuk melakukan perdagangan secara elektronik.

Perusahaan dalam menjalankan bisnisnya tidak bisa hanya mengandalkan

pemasaran secara konvensional atau tatap muka, tetapi perusahaan dapat

menambahkan (digital marketing) sebagai media untuk memasarkan produknya.

Menurut (Yanti, 2019),fungsi digital marketing ialah perantara penggunaan

secara langsung(Yanti, 2019). Digital marketing sebagai suatu pemasaran yang

tepat dengan jangkauan yang luas.

Di dalam melakukan kegiatan digital marketing, para pelaku ekonomi

melakukan kegiatan transaksi tersebut melalui E – Wallet sebagai salah satu

instrumen pembayarannya. E - Wallet merupakan media dari E- Money.

elektronik yang dimiliki seseorang menurut (Ramadhan, Prasetyo, & Irviana,

2016). E-Money sangatlah diminati oleh berbagai perusahaan karena E-Money

secara elektronik atau Cashless .

bekerjasama dengan penerbit uang elektronik atau E-Wallet tersebut.

Salah satu aplikasi E-Wallet yang sedang marak digunakan oleh

masyarakat diantaranya aplikasi Gojek. Gojek adalah sebuah aplikasi yang

sebuah fitur E- Wallet yang digunakan untuk transaksi elektronik ( E-Money ) E-

Wallet umumnya berada di naungan perusahaan Finance technology ( Fintech ).

Perkembangan Perusahaan Finance technology (Fintech) disambut baik

oleh masyarakat di Indonesia. Dikutip dari Website https://www.iprice.com/

terdaftar setidaknya 10 aplikasi E-Money teratas dengan jumlah volume transaksi

1.1 berikut ini.

Sumber https://www.iprice.com/ , 2020

Berdasarkan gambar diatas meyatakan bahwa Gopay, Ovo, Dana dan

LinkAja merupakan 4 e-wallet dengan jumlah pengguna aktif bulanan terbanyak

selama periode Q2 2019- Q2 2020. Total volume terbanyak juga dipublikasikan

aplikasi tersebut diantaranya Gopay, ovo, Dana dan LinkAja.

2020) juga melakukan riset mengenai ketenaran dari masing masing dominan

menggunakan aplikasi gopay sebagai e-wallet paling diminati bagi responden,

diikuti oleh Ovo sebanyak 29%, Dana 9% dan LinkAja 4% responden.

Website Bank Indonesia, membuktikan bahwa penggunaan uang elektronik pada

masyarakat Indonesia diantara tahun ke tahun semakin mengalami peningkatan

pada tabel berikut ini.

didapat melalui Website Bank Indonesia pada tahun 2015-2019 mengalami

pada masyarakat Indonesia diantara tahun ke tahun semakin mengalami

5.422.602 triliun kali dengan nominal Rp.57.289 miliar rupiah.

Maraknya fintech yang ada di indonesia, maka E - wallet menjadi sangat

digandrungi masyarakat yang hidup di zaman sekarang. Dengan melakukan

cash menjadi alat pembayaran utama untuk pembayaran menggunakan Electronic

E-money atau mobile wallet juga menjadi fitur yang menarik di dunia bisnis atau

bagi perusahaan di indonesia karena mereka dapat menerima transaksi

pembayaran dengan menggunakan sistem pembayaran non tunai (Setiawan,

Berdasarkan Data statistik yang akan dilampirkan menyatakan bahwa

mengubah gaya transaksi mereka menjadi cashless. Perusahaan juga membangun

kebiasaan itu dengan menawarkan banyak promo diskon untuk penggunaan E-

pada gambar 1.2 berikut ini.

Sumber : https:// Spire Research & Consulting.com/ , 2020