I

PENGARUH SOCIAL MEDIA INFLUENSER TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN

(Studi Kasus Pada Metal Gear Store)

USULAN PENELITIAN
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat
mengikuti Seminar Usulan Penelitian

Oleh,
YESI LUKY
NIM. 3402160276

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS GALUH
2021
 I

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI................................................................................................................I
DAFTAR TABEL.....................................................................................................III
DAFTAR GAMBAR................................................................................................IV
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................................1
1.1. Latar belakang Penelitian...........................................................................................1
1.2. Identifikasi dan Rumusan Masalah.............................................................................6
1.2.1. Identifikasi Masalah............................................................................................6
1.2.2. Rumuasan Masalah.............................................................................................6
1.3. Tujua Penelitian..........................................................................................................6
1.4. Manfaat Penelitian......................................................................................................6
1.4.1. Manfaat Teoritis..................................................................................................7
1.4.2. Manfaat Praktis...................................................................................................7
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN...........................8
2.1. Kajian Pustaka............................................................................................................8
2.1.1. Teori Ilmu Manajemen........................................................................................8
2.1.1.1. Pengertian Manajemen.............................................................................8
2.1.1.2. Fungsi-Fungsi Manajemen........................................................................9
2.1.1.3. Unsur-Unsur Manajemen........................................................................12
2.1.1.4. Dasar-Dasar Manajemen.........................................................................14
2.1.2. Manajemen Pemasaran......................................................................................14
2.1.2.1. Pengertian Manajemen Keuangan...........................................................14
2.1.2.2. Konsep Manajemen Keuangan...............................................................16
2.1.2.3. Fungsi Manajemen Keuangan.................................................................17
2.1.2.4. Ruang Lingkup Manajemen Keuangan...................................................19
2.1.3. Social Media Influencer....................................................................................21
2.1.3.1. Social Media...........................................................................................21
2.1.3.2. Pengertian Social Media Influencer........................................................21
2.1.3.3. Influencer Marketing..............................................................................23
2.1.3.4. Variabel Social Media Influencer...........................................................24
 II

2.1.4. Keputusan Pembelian........................................................................................24

2.1.4.1. Pengertian Keputusan Pembelian............................................................24
2.1.4.2. Indikator Keputusan Pembelian..............................................................26
2.1.4.3. Dimensi Keputusan Pembelian...............................................................23
2.1.4. Penelitian Terdahulu yang Relevan...................................................................28
2.2. Kerangka Pemikiran.................................................................................................30
2.2.1. Pengaruh Social Media Influencer terhadap Keputusan Pembelian..................31
2.3. Hipotesis Penelitian..................................................................................................34
BAB III METODE PENELITIAN .........................................................................35
3.1. Metode Penelitian yang Digunakan..........................................................................35
3.2. Definisi dan Operasional Variable............................................................................36
3.2.1. Definisi Variable...............................................................................................36
3.2.2. Operasionalisasi Variable..................................................................................38
3.3. Populasi dan Sample Penelitian................................................................................39
3.3.1. Populasi.............................................................................................................39
3.3.2. Sampel..............................................................................................................40
3.4. Sumber dan Teknik Pengumpulan Data...................................................................41
3.4.1. Sumber Data.....................................................................................................41
3.4.2. Teknik Pengumpulan Data................................................................................43
3.5. Teknik Analisis Data................................................................................................44
3.5.1. Pengaruh Social Media Influencer terhadap Keputusan Pembelian ................45
3.6. Tempat dan Waktu Penelitian...................................................................................48
3.6.1. Tempat Penelitian.............................................................................................48
3.6.2. Waktu Penelitian...............................................................................................48
DAFTAR PUSTAKA....................................................................................................
 III

DAFTAR TABEL
Tabel 1. 1. Data Penjualan Metal Gear Store Per Semester tahun 2018-2020 .......4
YTabel 2. 1. Penelitian terdahulu yang relevan .....................................................29
Tabel 3. 1. Oprasionalisasi Variabel...................................................................38Y
Tabel 3. 2. Pembobotan Nilai Jawaban..................................................................44
Tabel 3. 2. Pedoman Untuk Memberikan Intrepetasi Koefisien Korelasi.............46
Tabel 3. 2. Jadwal Penelitian.................................................................................47
 IV

DAFTAR GAMBAR
YGambar 2.1. Fungsi Manajemen Pemasran .........................................................17

Gambar 4.1. Paradigma Penelitian.........................................................................34

 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Globalisasi Ekonomi merupakan suatu proses aktivitas ekonomi dan

perdagangan, dimana berbagai negara di seluruh dunia menjadi kekuatan pasar

yang satu dan semakin terintegrasi tanpa hambatan atau batasan teritorial negara.

Globalisasi ini erat kaitannya dengan yang namanya perdagangan bebas.

Semenjak adanya era globalisasi ini segalanya sudah menjadi berkembang dan

luas, seperti cara produsen untuk memasarkan suatu produknya kepada konsumen.

Pada perkembangan zaman saat ini Indonesia merupakan salah satu negara

yang sedang membangun usaha dalam semua sector, baik sector usaha kecil,

menegah dan bersekala besar. Jumlah penduduk yang banyak menuntut pelaku

bisnis untuk terus berupaya memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen.

Fenomena atau kejadian ini membuat banyaknya variasi yang diciptakan pada

penjualan yang terdapat dipasaran sehingga menuntun konsumen untuk bijak

dlam membentuk pilihannya sebelum memilih produk yang akan dipilih. Berjalan

atau tidaknya suatu usaha diakui secara tegas bergantung pada loyalitas

pelanggan.

Semenjak adanya teknologi tentu membuka mata kita bahwa jarak

bukanlah sebagai penghalang lagi, lain hal dengan cara konvensional yang dahulu

sangatlah ribet dan lebih banyak mengeluarkan cost untuk memasarkan. Sama

halnya dengan Teknik pemasaran dengan bantuan media teknologi membuat tidak
adanya batasan dari segi geografis. Semenjak masuknya teknologi ini berbagai

cara baru untuk memasarkan dan memprommosikan suatu barang atau jasa

sangatlah beranekaragam, seperti dengan menggunakan media sosial. Media

Sosial adalah suatu grup aplikasi berbasis internet yang menggunkan ideologi dan

teknologi, dimana pengguna dapat membuat atau bertukar informasi pada aplikasi

tersebut dan Social media memberdayakan masyarakat untuk menjadi penyebar

informasi. Media sosial yang paling banyak digunakan di Indonesia yaitu

facebook, twitter, Instagram, pinterst, snapchat, dan lain-lain.

Pekembangan teknologi dan informasi yang semakin berkembang pesat

saat ini secara tidak langsung membawa fenomena baru atau gaya hidup baru

dikalangan masyarakat di Indonesia. Dengan adanya internet membuat

masyarakat semakin terbuka dengan perkembangan dan pengetahuan global, dan

menjadikan internet sebagai kebutuhan yang harus dimiliki oleh manusia untuk

menjalankan aktivitasnya. Diera globalisasi saat ini, internet telah menjadi trend

bagi banyak konsumen sebelum melakukan pembelian. Sejalan dengan itu,

banyak terdapat cara pemasaran mengunakan media internet yang dapat

memudahkan konsumen untuk mengetahui produk atau jasa yang mereka

butuhkan. Hal ini tentu saja sangat memudahkan konsumen untuk mencari

informasi tentang berbagai macam produk maupun jasa yang mereka inginkan.

Kemudian dalam hal ini juga pengambilan keputusan pembeli banyak

yang dipertimbangkan oleh konsumen untuk membeli barang. Menurut Kotler dan

Amstrong (2015:175) menjelaskan bahwa proses keputusan pembelian terdiri dari

lima tahap, yaitu : pengenalan, pencarian, informasi, evaluasi alternatif, keputusan

pembelian, dan perlakuan pasca pembelian. Perusahaan dituntut untuk cerdas

dalam mempelajari perilaku konsumen agar mengerti apa yang diinginkan

konsumen dan bagaimana mempertahankannya. Perkembangan persingan dalam

pemasaran yang terjadi merupakan persaingan antara merek dan media dalam

pemasarannya. Perusahaan semakin menyadari bahwa media pemasaran menjadi

salah satu fakto penting dalam persaingan bisnis saat ini.

Dengan perkembangan teknologi dan pengguna internet yang semakin

meningkat muncul trend baru dalam pemasaran dengan menggunakan media

jejaring sosial. Saat ini penggunaan jejaring sosial sangat mempengaruhi dunia

pemasaran dengan munculnya trend pemasaran di berbagai platform sosial media

menjadi salah satu pemasaran yang efektif untuk mempromosikan suatu produk

dengan cepat. Saat ini dengan munculnya trend pemasaran menggunakan jasa

Social media influencer menjadi salah satu bentuk strategi pemasaran digital yang

sangat popular dengan mengunakan strategi marketing influencer. Influencer

merupakan orang-orang yang memiliki audience yang cukup banyak disosial

media dan mereka memiliki cukup pengaruh yang kuat tehadap pengikutnya,

seperti artis, selebgram, blogger, youtuber, dan lain-lain. Influencer memiliki

peran penting dalam proses mempromosikan sebuah produk terutama produk

kecantikan yang kini sedang berkembang pesat.

Kredibilitas baik dari social media influencer dipengaruhi oleh beberapa

faktor diantaranya daya tarik untuk memikat konsumen, mereka akan berlomba-

lomba menarik hati konsumen untuk menempatkan produk di hati konsumen.

Seorang pelanggan akan mempercayai yang dikatakan oleh social media

influencer jika dirasa endorser tersebut menggambarkan identitas dari produk.

Identitas endorser akan menjadi pengaruh penting untuk menggaet konsumen

yang menjadi fans dari endorser tersebut. Sehingga untuk menempatkan produk

tersebut akan lebih mudah.

Adanya marketing influencer sebagai salah satu hal yang berarti bagi

perusahaan, selanjutnya harus memikirkan bagaimana marketing influencer

tersebut selalu ada dalam membeli seorang konsumen.

Berdasarkan data yang dai dapatkan perusahaan diketahui bahwa

peputusan pembeli terhadap produk metal gear mengalami penurunan. Hal

tersebut dapat diketahui dari data penjualan dari tahun 2018-2020 adalah sebagai

berikut :

Table 1.1
Data Penjualan Store Metal Gear Store Per Semester dari tahun
2018-2020

Target
Tahun Realisasi Persentase
Perusahaan

Semester I 500 300 30%

2018
Semester II 500 125 13%
Semester I 500 129 13%
2019
Semester II 500 180 18%
Semester I 500 130 13%
2020
Semester II 500 135 14%
Sumber : Data Distro Metal Gear

Berdasarkan tabel 1.1 menujukan bahwa keputusan pembelian konsumen

mengalami penurunan. Hal ini menjadi kehawatiran bagi distro metal gear dimana

penurunan ini menjadi hal yang harus diwaspadai sebagai salah satu factor

penurunan pembelian barang, meski media yang digunakan saat ini sudah cukup
yang digunakan, namun distro metal gear harus membuat brand dalam social

media influencer.

Dampak yang timbul oleh social media sangat nyata terhadap peningkatan

trafik dijadikan sebagai salah satu sarana yang digunakan untuk melakukan

pemasaran produk atau biasa disebut dengan social media influencer. social

media influencer adalah sebuah proses yang mendorong individu untuk

melakukan promosi melalu situs web, produk atau layanan mereka melalui saluran

social online dan untuk berkomunikasi dengan memanfaatkan komunitas yang

jauh lebih besar untuk melakukan pemasran dari pada melalui saluran periklanan

tradisional, (Weinberg, 2009:3-4).

Social Medi Influencer dalam mempromosikan merek produk sehingga

mempunyai keunikan untuk menarik hati konsumen. Hal ini menjadi identitas

tersendiri dari endorser yang menjadi acuan Social Media Influencer bagi para

kosumen. Keunikan tersendiri menjadi gambaran identitas sebuah produk dari

Make Over. Pembentukan merek Make Over menggunakan identitas dari Social

Media Influencer tersebut.

Berdasarkan uraian di atas penulis akan mencoba melakukan penelitian

dengan judul : “Pengaruh Sosial Media Influenser Terhadap Keputusan

Pembelian”

1.2 Identifikasi Dan Rumusan Masalah

1.2.1 Identifikasi Masalah

Berdasarkan uraiaan latar belakang tersebut yaitu mengenai pengaruh

Sosial Media Influenser Terhadap Keputusan Pembelian, maka penulis mencoba

mengidentifikasi masalah sebagai berikut :

1. Jumlah penjualan pada Distro Metal Gear tidak stabil dan cenderung

menurun.

2. Masih kurangnya cara dan gaya Influenser terhadap tahapan pemasaran

Distro Metal Gear.

3. Masih kurangnya inovasi Distro Metal Gear dalam menganalisi konsumen.

1.2.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan identifikasi masalah yang telah dikemukakan tersebut, maka

rumusan masalahnya adalah sebagai berikut :

1. Bagaimana Pengaruh Sosial Media Influenser Terhadap Keputusan

Pembelian Distro Metal Gear?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan dari penelitian ini

adalah untuk mengetahui dan menganalisis :

1. Pengaruh Sosial Media Influenser Terhadap Keputusan Pembelian Distro

Metal Gear?

1.4 Manfaat Penelitian

Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat dari beberapa aspek

yaitu:
1.4.1 Manfaat Teoritis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai literatur pendukung

dalam pokok pembahasan Pengaruh Social Media Influenser Terhadap Keputusan

Pembelian Distro Metal Gear, sehingga dapat dijadikan acuan bagi peneliti lain di

waktu yang akan datang.

1.4.2 Manfaat Praktis

1. Bagi Perusahaan

Sebagai sumbangan pemikiran untuk dipakai sebagai alternatif dalam

meningkatkan penjualan, terutama yang berkaitan dengan Pengaruh Sosial

Media Influenser Terhadap Keputusan Pembelian Distro Metal Gear,

2. Bagi pihak lain

Hasil penelitian ini di harapkan dapat berguna sebagai bahan referensi dan

bahan bacaan bagi pihak yang berkepentingan, khususnya untuk mengkaji

tentang Pengaruh Sosial Media Influenser Terhadap Keputusan Pembelian

Distro Metal Gear.

 BAB II

KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN HIPOTESIS

2.1. Kajian Pustaka

2.1.1. Ilmu Manajemen

Ilmu manajemen terus berkembang pesat hingga saat ini ilmu manajemen

dapat digunakan untuk mengelola berbagai jenis organisasi untuk mencapai tujuan

organisasi. Seorang manajer dapat menggunakan ilmu manajemen saat membuat

keputusan atau solusi jika sedang menghadapi suatu masalah di organisasi atau

perusahaannya. Sehingga manajer dapat menggunakan teori yang paling sesuai

untuk menhadapi situasi tertentu. Dengan demikian bila seorang manajer

menghadapi situasi kompleksnya akan dapat mencari solusi ayau membuat

keputusan.

Menurut Luther Gulick dalam Sugiyono (2015:12) :

Ilmu manajemen adalah sebagai suatu ilmu pengetahuan (science) yang

berusaha sistematis untuk memahami mengapa dan bagaimana manusia
bekerja bersama untuk mencapai tujuan dan membuat sistem kerjasama ini
lebih bermanfaat bagi kemanusiaan.

Manajemen telah memenuhi persyasratan untuk disebut sebagai bidang

ilmu pengetahuan, karena telah dipelajari untuk waktu yang relevan sesuai

rangkaian teori. Teori manajemen selalu diuji dalam praktik, sehingga seagai ilmu

terus berkembang.

2.1.1.1. Pengertian Manajemen

Manajemen bukan merupakan istilah asing pada masa sekarang, istilah

manajemen berarti memimpin atau mengelola suatu aktivitas sekelompok manusia

untuk mencapai sasaran yang sebenarnya sudah ditetapkan secara menyeluruh.

Oleh karena itu, apabila kalau dilihat dari segi perusahaan, sukses atau tidaknya

suatu perusahaan dalam mencapai tujuannya, sangatlah tergantung kepada

pelaksanaan dan pengelolaan manajemen perusahaan tersebut

Menurut Husada (2013 : 51) “Manajemen adalah istilah yang bermakna

manusia atau kumpulan manusia yang melakukan kegiatan manajemen, yang

terpisah dari pekerja (labor) sebagai SDM yang dikelola manajemen”. Sedangkan

pengertian manajemen menurut Hasibuan (2012 :1)adalah :

Manajemen hanya merupakan alat untuk mencapai tujuan yang diinginkan.

Menajemen yang baik akan memudahkan terwujudnya tujuan perusahaan,
karyawan, dan masyarakat. Dengan menajemen, daya guna dan hasil guna
unsur-unsur manajemen akan dapat ditingkatkan.

Menurut Sedarmayanti (2012:48) “Manajemen adalah kemampuan

manajer/pimpinan untuk menciptakan aktivitas kegiatan dalam mencapai tujuan

dengan memanfaatkan sumber organisasi”. Sedangkan menurut Priansa (2018:7)

menjelaskan bahwa “manajemen merupakan ilmu dan seni mengatur proses

pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber-sumber daya lainnya secara

efektif dan efisien untuk mencapai suatu tujuan tertentu”.

Dengan demikian dapat penulis simpulkan bahwa manajemen adalah suatu

ilmu dan seni yang mengatur proses dari pemanfaatan sumber daya manusia dan

sumber lainnya yang digunakan sebagai alat untuk menciptakan aktivitas kegiatan

untuk mencapai tujuan dari suatu perusahaan.

2.1.1.2. Fungsi-fungsi Manajemen

Fungsi dasar manajemen menurut Hoesada (2013:59) adalah sebagai

berikut :
 1. Perencanaan (Planing), menentukan apa yang harus terjadi di masa
depan, pembentukkan rencana kegiatan.
2. Pengorganisasian (Organizing), membuat terjadi penggunaan optimal
SD untuk mencapai sasaran.
3. Memimpin dan memotivasi (Leading/Motivating), menunjukkan
kemahiran pada wilayahnya, agar semua orang berfungsi efektif
mencapai sasaran.
4. Pengendalian dan Pemantauan (Controlling, Monitoring), memeriksa
proses dibanding rencana, melakukan modifikasi rencana dan kegiatan
selanjutnya.

George R. Terry dalam Faisal (2016:158), memberikan gambaran yang

lebih jelas tentang fungsi manajemen yang dikenal dengan “POAC” yaitu:

1. Perencanaan (planning)
“Planning is the selecting and relating of facts and the making and using
of assumptions regarding the future in the visualization and formulation
to proposed of proposed activation believed necesarry to accieve desired
result”.
“Perencanaan adalah pemilih fakta dan penghubungan fakta-fakta serta
pembuatan dan penggunaan perkiraan-perkiraan atau asumsi-asumsi
untuk masa yang akan datang dengan jalan menggambarkan dan
merumuskan kegiatan-kegiatan yang diperlukan untuk mencapai hasil
yang diinginkan.”
2. Pengorganisasian (organizing)
“Organizing is the determining, grouping and arranging of the various
activities needed necessary forthe attainment of the objectives, the
assigning of the people to thesen activities, the providing of suitable
physical factors of enviroment and the indicating of the relative authority
delegated to each respectives activity.
“Pengorganisasian ialah penentuan, pengelompokkan, dan penyusunan
macam-macam kegiatan yang dipeelukan untuk mencapai tujuan,
penempatan orang-orang (pegawai), terhadap kegiatan-kegiatan ini,
penyediaan faktor-faktor physik yang cocok bagi keperluan kerja dan
penunjukkan hubungan wewenang, yang dilimpahkan terhadap setiap
orang dalam hubungannya dengan pelaksanaan setiap kegiatan yang
diharapkan.
3. Pelaksanaan (actuating)
Actuating is setting all members of the group to want to achieve and to
strike to achieve the objective willingly and keeping with the managerial
planning and organizing efforts.
“Penggerakan adalah membangkitkan dan mendorong semua anggota
kelompok agar supaya berkehendak dan berusaha dengan keras untuk
mencapai tujuan dengan ikhlas serta serasi dengan perencanaan dan
usaha-usaha pengorganisasian dari pihak pimpinan.
 4. Pengawasan (controlling)
Controlling can be defined as the process of determining what is to
accomplished, that is the standard, what is being accomplished. That is
the performance, evaluating the performance, and if the necessary
applying corrective measure so that performance takes place according
to plans, that is conformity with the standard.
“Pengawasan dapat dirumuskan sebagai proses penentuan apa yang harus
dicapai yaitu standard, apa yang sedang dilakukan yaitu pelaksanaan,
menilai pelaksanaan, dan bilaman perlu melakukan perbaikan-perbaikan,
sehingga pelaksanaan sesuai dengan rencana, yaitu selaras
dengan standard (ukuran).

Sedangkan fungsi manajemen menurut Handoko dalam Hanafi (2019:7)

yaitu : 1) planning 2) organizing 3) staffing 4) leading 5) controlling. Berikut ini

akan diuraikan masing-masing fungsi berikut :

1. Planning
Rencana yang dibutuhkan untuk memberikan kepada organisasi,
tujuan-tujuan dan menetapkan prosedur terbaik untuk pencapaian
tujuan.
2. Organizing
Merancang dan mengembangkan suatu organisasi yang akan dapat
melaksanakan berbagai program tersebut secara sukses.
3. Staffing
Staffing adalah penarikan, pelatihan dan pegembanganserta
penempatan dan pemberian orientasi para karyawan dalam lingkungan
kerja yang mennguntungkan dan produktif
4. Leading
Menugaskan karyawan untuk bergerak menuju tujuan yang telah
ditentukan.
5. Controlling
Pengawasan adalah penemuan dan penerapan cara dan peralatan untuk
menjamin bahwa rencana tealah dilaksanakan sesuai dengan yang
telah ditetapkan.

Sedarmayanti (2012:53) menjelaskan fungsi-fungi manajemen yang terdiri

dari :

1. Fungsi organik : fungi yang mutlak harus dilakukan seperti :

perencanaan, pengorganisasian, penggerakan dan pengawasan (terry),
sedangkan ketidakmampuan melaksanakan salah satungsi akan
mengakibatkan kegagalan, kelambatan dan matinya organisasi.
 2. Funsi pelengkap : fungsi yang tidak mutlak dilakukan tetapi sebagai
memberikan dukungan, memperlancar sehingga semakin efektif,
efisien dan ekonomis missal : komunikasi, penyediaankantor, motivasi
kepribadian, seminar dan sebagainya.

Berdasarkan beberapa pendapat tersebut, dapat disimpulkan bahwa

manajemen merupakan usaha yang dilakukan secara bersama-sama untuk

menentukan dan mencapai tujuan-tujuan organisasi dengan pelaksanaan fungsi-

fungsi perencanaan (planning), pengorganisasian (organizing), pelaksanaan

(actuating) dan pengawasan (controlling).

2.1.1.3. Unsur-Unsur Manajemen

Setiap perusahaan memiliki unsur-unsur untuk membentuk sistem

manajerial yang baik. Unsur-unsur inilah yang disebut unsur manajemen, jika

salah satu diantaranya tidak sempurna atau tidak ada, maka akan berimbas dengan

berkurangnya upaya untuk mencapai tujuan organisasi atau perusahaan. Unsur

Manajemen menurut Hasibuan (2017:20) terdiri dari:

1. Man yaitu tenaga kerja manusia, baik tenaga kerja pimpinan maupun
tenaga kerja operasional/pelaksana.
2. Money yaitu uang yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan yang
diinginkan.
3. Methods yaitu cara-cara yang dipergunakan dalam usaha mencapai
tujuan.
4. Materials yaitu bahan-bahan yang diperlukan untuk mencapai tujuan.
5. Mahines yaitu mesin-mesin/alat-alat yang diperlukan untuk mencapai
tujuan.

Untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, seorang manajer

membutuhkan sarana manajemen yang disebut dengan unsur manajemen.

Menurut pendapat yang dikemukakan oleh Agustini (2013:61) bahwa:

 Unsur manajemen terdiri dari atas manusia, material, mesin, metode,
money dan markets, setiap unsur-unsur tersebut memliliki penjelasan dan
peranan bagi suatu manajemen agar untuk mengetahiu bahwa manajemen
memiliki unsur-unsur perlu dimanfaatkan unsur-unsur manajemen tersebut.

Unsur-unsur manajemen (tools of management) yang terdiri dari man,

money, method, materials, machines dan markets (6M) telah berkembang menjadi

bidang manajemen yang mempelajari lebih mendalam peranannya dalam

mencapai tujuan yang diinginkan.

Menurut Hasibuan (2017:4) terdapat unsur-unsur dalam manajemen

terhadap bidang didalamnya, antara lain adalah sebagai berikut:

1. Manajemen Operasional
Manajemen operasional adalah bentuk pengelolaan secara menyeluruh
dan optimal pada masalah tenaga kerja, barang-barang seperti mesin,
peralatan bahan-bahan mentah, atau produk apa saja yang sekiranya bisa
dijadikan sebuah produk barang dan jasa yang biasa dijual belikan.
2. Manajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen sumber daya manusia adalah ilmu dan seni mengatur
hubungan dan peranan tenaga kerja, agar efektif dan efisien membantu
terwujudnya tujuan. Hal-hal pokok yang dipelajari dalam manajemen
sumber daya manusia ini adalah perencanaan, pengorganisasian,
pengarahan, pengendalian, pengaduan, pengembangan, kepetensi,
pengintegrasian, pemeliharaan, kedisiplinan, dan pemberhentian
karyawan.
3. Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran adalah seluruh aktivitas untuk mengatur dan
mengkoordinir faktor-faktor produksi secara efektif efisien untuk dapat
menciptakan dan menambahkan nilai dan benefit dari produk barang atau
jasa yang dihasilkan oleh sebuah organisasi.
4. Manajemen Keuangan
Manajemen Keuangan bisa diartikan sebagai manajemen dana baik yang
berkaitan dengan pengalokasian dana dalam berbagai bentuk investasi
secara efektif maupun usaha pengumpulan dana untuk pembiayaan
investasi atau pembelajaran secara efesiensi.
 Berbagai kegiatan yang dapat diperlukan dlam mencapai tujuan seperti dari

sudut pandang proses, perencanaan, pengorganisasian, staffing, pengarahan, dan

pengawasan hanya dapat dilakukan oleh manusia ataupun juga sering diistilahkan

dengan sumber daya manusia dalam dunia manajemen merupakan faktor yang

sangat penting dan menentukan.

2.1.1.4. Dasar-Dasar Manajemen

Dasar-dasar manajemen menurut Hasibuan (2012 : 2) sebagai berikut :

1. Adanya kerjasama diantara sekelompok orang dalam ikatan formal.

2. Adanya tujuan bersama serta kepentingan yang sama yang akan
dicapai.
3. Adanya pembagian kerja, tugas, dan tanggung jawab yang teratur.
4. Adanya hubungan formal dan ikatan tata tertib yang baik.
5. Adanya sekelompok orang dan pekerjaan yang akan dikerjakan.
6. Adanya human organization.

Dengan demikian, dari dasar-dasar manajemen tersebut dapat terlihat

bahwa dengan adanya pengelolaan manajemen yang baik dalam suatu organisasi

maka perusahaan akan mampu mencapai tujuan dengan cara yang efektif karena

dalam manajemen telah diatur berbagai hubungan yang dapat mengatur kerjasama

antara individu-individu maupun kelompok dengan kelompok dengan pembagian

kerja, tugas dan tanggung jawab yang teratur dalam tata tertib yang baik.

2.1.2. Manajemen Pemasaran

2.1.2.1. Pengertian Manajemen Pemasaran

Salah satu cabang ekonomi adalah ilmu tentang pemasaran, seiring

berjalannya waktu ilmu tentang pemasaran mengalami perkembangan pada saat

ini. Banyak yang mengemukakan pendapat mengenai ilmu manajemen

pemasaran, namun pada intinya pemasaran memiliki tujuan yang sama yaitu
terjualnya produk yang di buat dan dipasarkan dengan cepat dan banyak, serta

diminati konsumen dari apa yang diproduksinya.

Menurut Swastha dan Irawan (2008:05) pemasaran merupakan salah satu

dari kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh para pengusaha dalam

usahanya untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang, dan

mendapatkan laba. Menurut Kotler dan Keller (2012:5) mengatakan :

Marketing is about identifiying and meeting human and socil needs. One
of the shortest good definitions of marketing is meeting need profitably.
Pemasaran adalah mengidentifiksai dan memenuhi kebutuhan manusia dan
social. Salah satu definisi yang baik dan singkat dari permasaran adalah
memenuhi kebutuhan dengan cara yang menguntungkan.

Menurut Kotler dan Amstrong dalam Allma (2014:130) menyatakan

bahwa “manajemen pemasaran adalah kegiatan menganalisa, merencanakan,

mengimplementasikan, dan mengawasi segala kegiatan (program), guna

memperoleh tingkat pertukaran yang menguntungkan dalam pembeli sasaran

dalam rangka mencapai tujuan organisasi”

Pengertian lain juga dikemukakan Sumarni dalam Sunyoto, (2014:221)

yang mengatakan bahwa:

manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, pelaksanaan, dan

pengendalian atas progam yang dirancang untuk menciptakan,
membentuk, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan
dengan pembeli sasaran organisasi.

Dari penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran

adalah suatu usaha yang dilakukan oleh individu maupun kelompok yang

bertujuan untuk mendapatkan keuntungan dan mengambil dari produk yang di

pasarkan.
2.1.2.2. Konsep Manajemen Pemasaran

Sebuah konsep manajemen pemsaran yang baik, harus benar-benar bisa

melihat seperti apa kebutuhan konsumen. Dengan demikian, konsumen memiliki

peran yang sangat penting untuk sebuah keberhasilan dari konsep pemasaran.

Untuk memenuhi tujuan dari suatu perusahaan seluruh kegiatan dalam perusahaan

yang mengikuti konsep pemasaran akan diarahkan. Perusahaan harus mampu

memahami serangkaian konsep inti dari perusahaan untuk memahami fungsi dari

pemasaran.

Konsep manajemen pemasaran adalah sebuah filsafah bisnis yang

menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi

dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan (Sunyoto, 2014:222).

Menurut Assauri (2017:81) bahwa

Konsep Pemasaran adalah suatu falsafah manajemen dalam bidang

pemasaran yang berorientasi kepada kebutuhan dan keinginan konsumen
dengan didukung oleh kegiatan pemasaran terpadu yang diarahkan untuk
memberikan kepuasan konsumen sebagai kunci keberhasilan organisasi
dalam usahanya mencapai tujuan yang ditetapkan sebelumnya.

Adapun konsep dasar pemasaran menurut Kotler dalam Sunyoto,

(2014:220), konsep dasar pemasaran ada dua:

1. kebutuhan manusia, dimana kebutuhan manusia adalah keadaan seperti

perasaan kehilangan dalam diri seseorang. Kebutuhan manusia itu luas
dan kompleks yang meliputi kebutuhan dasar, rasa aman, sosial,
penghargaan dan aktualisasi diri.
2. keinginan manusia (human want) adalah bentuk yang berasal dari
keutuhan manusia yang dibentuk oleh budaya dan pribadi seseorang

dari uraian diatas maka penulis dapat menyimpulkan bahwa Konsep

pemasaran akan lebih terfokuskan pada perusahaan yang memproduksi barang

konsumsi daripada barang industri. Konsep pemasaran yang diterapkan ke

masyarakat merupakan suatu tugas perusahaan yang berhubungan dengan penentu

kebutuhan, keinginan, dan sasaran pasar yang mampu memberikan kepuasan yang

lebih efektif dibandingkan dengan pesaing dalam peningkatan dan perlindungan

kepentingan konsumen.

2.1.3.3. Fungsi Manajemen Pemasaran

Di dalam fungsi manajemen pemasaran ada kegiatan menganalisis yaitu

analisis yang dilakukan untuk mengetahui pasar dan lingkungan pemasarannya,

sehingga dapat diperoleh seberapa besar peluang untuk merebut pasar dan

seberapa besar ancaman yang harus dihadapi.

Sumber Kotler dalam Shinta (2011:2)

Gambar 1.1
Fungsi Manajemen Pemasaran

Penjelasan fungsi pemasran menurut Kotler dalam Shinta (2011:2) :

Fungsi dari manajemen sumber daya manusia menurut Manulang dalam

(Hasibuan 2012: 24) sebagai berikut :

 1. Perencanan Pemasaran
Penentuan segala sesuatu sebelum dilakukan kegiatan-kegiatan
pemasaran meliputi : tujuan, strategi, kebijaksanaan serta taktik yang
dijalankan. Tujuan :
a. Meniadakan ketidakpastian masa datang bila ada
perubahanperubahan karena situasi dan kondisi perusahaan
maupun diluar perusahaan tidak menentu.
b. Karena tujuan organisasi sudah difokuskan maka dengan
perencanaan akan menghindari adanya penyimpangan tujuan.
c. Rencana walaupun mahal tetapi ekonomis karena segala kegiatan
telah terfokuskan dengan segala biaya-biayanya.
d. Rencana pemasaran terinci diperlukan untuk setiap bisnis, produk
atau merk.
2. Implementasi Pemasaran
Adalah proses yang mengubah strategi dan rencana pemasaran
menjadi tindakan pemasaran untuk mencapai sasaran. Implementasi
mencangkup aktivitas sehari-hari, dari bulan ke bulan yang secara
efektif melaksanakan rencanan pemasaran. Kegiatan ini dibutuhkan
progam tindakan yang menarik semua orang atau semua aktivitas serta
struktur organisasi formal yang dapat memainkan peranan penting
dalam mengimplementasikan strategi pemasaran
3. Pengendalian / Evaluasi Kegiatan Pemasaran
Usaha memberikan petunjuk pada para pelaksana agar mereka selalu
bertindak sesuai dengan rencana, meliputi :
a. Penentuan standard
b. Supervise kegiatan atau pemeriksaan
c. Perbandingan hasil dengan standard
d. Kegiatan mengkoreksi standard

Fungsi manajemen pemasaran adalah aktivitas yang dijalankan pada bisnis

yang terlibat didalam menggerakkan barang atau jasa dari produsen hingga

sampai ke tangan para konsumen, dimana menurut J. Shultz, Philip William

(2005:29) mengatakan bahwa fungsi manajemen pemasaran adalah :

1. Pembelian
Fungsi pembelian adalah fungsi yang mengikuti kegiatan kegiatan yang
mencari serta mengumpulkan barang atau jasa yang dibutuhkan sebagai
persediaan dalam memenuhi kebutuhan para konsumen. Fungsi
pembelian ini pada dasarnya adalah sebuah proses atau kegiatan
mencari penjual dan merupakan timbal balik dari aktivitas penjualan
(Selling).Maka daripada itu perlu untuk dipahami kegiatan-kegiatan apa
saja yang bisa membuat orang atau konsumen melakukan pembelian
barang atau jasa.
 2. Penjualan
Fungsi penjualan (selling) meliputi kegiatan yang dijalankan untuk
mencari para calon pembeli produk atau jasa yang ditawarkan dengan
harapan bisa memperoleh keuntungan.Aktivitas penjualan adalah lawan
dari aktivitas pembelian. kegiatan pembelian (buying) tidak akan pernah
terjadi tanpa aktivitas penjualan. demikian juga sebaliknya.
3. Transportasi
Fungsi transportasi merupakan proses pemindahan barang dari suatu
tempat dipindahkan ke tempat yang lainnya (pemindahan).
4. Penyimpanan
penyimpanan barang adalah fungsi penyimpanan suatu produk yang
telah dibeli sebagai persediaan supaya bisa menghindari resiko
kerusakan barang atau resiko resiko yan glain yang bisa saja muncul
5. Informasi Pasar
Informasi pasar ini adalah fungsi pemasaran yang bersifat luas serta
penting, ini dikarenakan fungsi informasi pasar ini menyajikan
informasi mengenai situasi dan kondisi perdagangan secara umum yang
masih berhubungan dengan produk yang terkait, harga jual yang
inginkan oleh konsumen dan situasi kondisi pasar secara keseluruhan.

Berdasarkan pendapat diatas, dapat disimpulkan bahwa fungsi manajemen

pemasaran adalah dari mulai perencanaan sampai pengimplementasian tentang

pemasaran pada perubahan itu mempunyai fungsi yang sangat berpengaruh

terhadap perusahaan supaya tercapainya tujuan perusahaan yang efektif.

2.1.3.4. Ruag Lingkup Manajemen Pemasran

Dengan batasan pengertian mengenai manajemen pemasaran seperti diatas,

maka akan tercakup ruang lingkup yang sangat luas. Secara singkat dapat

dinyatakan bahwa manajemen pemasaran mencakup seluruh falsafat, konsep tugas

dan proses manajemen pemasaran. Menurut Sofyan Assauri (2002:21) Pada

umumnya manajemen pemasaran meliputi:

1. Falsafah manajemen pemasaran, yang mencakup konsep dan proses

pemasaran serta tugas-tugas manjemen pemasaran.

 2. Faktor lingkungan pemasaran, yang merupakan faktor yang tidak dapat

dikendalikan pimpinan perusahaan.

3. Analisa pasar, yang mencakup ciri-ciri dari masing-masing jenis pasar,

analisa produk, analisa konsumen, analisa persaingan dan analisa

kesempatan pasar.

4. Pemelihara sasaran (target) pasar, yang mencakup dimensi pasar

konsumen, perilaku konsumen, segmentasi pasar dan kriteria yang

digunakan, peramalan potensi sasaran pasar, dan penentuan wilayah

pasar atau penjualan.

5. Perancanan pemasaran perusahaan, yang mencakup perencanaan

strategi jangka panjang pemasaran perusahaan (marketing corporate

planning), perencanaan operasional pemasaran perusahaan, penyusunan

anggaran pemasaran dan proses rencana pemasaran perusahaan. f.

Kebijakan dan strategi pemasaran terpadu (Marketing Mix Strategi),

yang mencakup pemilihan startegi orientasi pasar, pengembangan acuan

pemasaran (marketing mix) untuk strategi pemasaran dan penyusunan

kebijakan, dan taktik pemasaran secara terpadu.

Dengan demikian berdasarkan pada definisi para ahli di atas, maka dapat

penulis simpulkan bahwa ruang lingkup manajemen pemasran adalah suatu prses

yang dilandasi dengan konsep-konsep yang tersusun dari mulai falsafah,

lingkungan, analisis pasar, pemeliharaan, serta perencanaan yang dimana harus

diperhatikan untuk peningkatan pemasaran dan penjualan produk.

2.1.3. Social Media Influencer

2.1.3.1. Social Media

Social media merupakan salah satu media instan yang saat ini memang

memiliki berbagai fungsi dalam perannya. Selain berfungsi sebagai alat untuk

berkomunikasi, media massa juga menjadi sarana untuk penggunanya dalam

menggali berbagai informasi. Definisi media sosial tidak serta merta merupakan

gagasan yang tidak berdasar yang dikemukakan oleh para ahli tersebut. media

sosial memiliki peran dan dampak bagi kehidupan masyarakatyang harus didesain

sedemikian rupa agar media sosial tetap pada fungsi dan tujuan media sosial itu

sendiri dan memiliki manfaat dalam kehidupan setiap individu.

Seperti yang dikemukakan oleh Henderi, bahwa pengertian media sosial

adalah situs jaringan sosial berbasis web yang memungkinkan bagi setiap individu

untuk membangun profil publik ataupun semi public dalam sistem terbatasi, daftar

pengguna lain dengan siapa mereka terhubung, dan melihat serta menjelajahi

daftar koneksi mereka yang dibuat oleh orang lain dengan suatu sistem Henderi,

(2007: 3).

2.1.3.2. Pengertian Social Media Influencer

Influencer adalah individu dengan pengikut signifikan di media sosial

yang dibayar oleh suatu brand atau produk untuk mempromosikan produk mereka

kepada pengikutnya, melalui produk dan perjalanangratis dan / atau pembayaran

tunai per promosi. Tujuannya adalah untuk membujuk para pengikut untuk

membeli produk semacam itu. Media sosial populer pilihan untuk para influencer

adalah Instagram, Facebook, Snapchat dan YouTube. Influencer memiliki

kekuatan untuk mempengaruhi pembelian keputusan orang lain karena otoritas,

pengetahuan, posisi atau hubungan mereka dengan audiens mereka. Sebuah

catatan penting, bahwa orang-orang ini bukanlah alat pemasaran yang sederhana,

tetapi lebih merupakan aset hubungan sosial dimana mereka dapat berkolaborasi

untuk mencapai tujuan pemasaran, Kadekova & Holiencinova (2018).

Menurut Bruns (2018:22) mengatakan bahwa :

Influencer adalah seorang aktivis, yang terhubung dengan baik,

berdampak, aktif pikiran, dan merupakan trendsetter bagi para
pengikutnya. Influencer media sosial didefinisikan sebagai individu yang
dianggap sebagai Pemimpin Opini di platform media sosial dalam topik
minat tertentu; Kecantikan, Makanan, Gaya Hidup, Fashion

Menurut Azevedo et al., (2018:98) social media influencer adalah

pengguna media sosial degan jumlah pengikut yang tinggi di media sosial, yang

dipercaya oleh masyarakat umum dan dapat menyebarkan informasi di media

sosial dengan mudah dan kapan pun influencer menerbitkan sebuah postingan ini

akan segera menjangkau banyak pengguna lain.

Menurut Loanit dalam Albin & Teguh, (2019:45) dimensi social media

influencer ada tigaa yaitu:

1. Good Credibility Influencer yang memiliki kredibilitas bagus mereka

memiliki kekuatan untuk menimbukan kepercayaan terhadap
pengikutnya.
2. High Activity Influencer dengan intensitas tinggi dalam melakukan
postingan atau kegiatan di social media.
3. Large Following Influencer yang memiliki banyak pengikut di social
media.

Dari pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa social media influencer

merupakan orang yang aktif dan memiliki penggemar atau pengikut terutama di
media social diamana kegiatan seorang influecer selalu di lihat dan dijadikan trend

untuk di lakukan oleh para penggemar atau pengikutnya.

2.1.3.3. Influencer Marketing

Influencer marketing adalah strategi promosi atau pemasaran yang

menggunakan influencer di sosial media seperti Instagram, YouTube, Blog,

Twitter dan lain sebagainya. Menurut Woods (2016:11) influencer marketing

secara sederhana adalah tindakan mempromosikan dan menjual produk atau

layanan melalui orang-orang (influencer) yang memiliki kemampuan untuk

menciptakan efek pada karakter sebuah merek. Brown & Hayes (2008:23)

menyatakan bahwa influencer marketing merupakan alat untuk efisiensi biaya

dengan biaya pemasaran yang rendah namun dapat menjangkau pasar yang luas.

Sedangkan influencer adalah orang-orang yang memiliki pengaruh besar dan

diikuti oleh banyak orang di sosial media.

Menurut Brown & Hayes (2008:33), influencer merupakan seseorang yang

memiliki kekuatan untuk mempengaruhi keinginan pembelian orang lain karena

popularitas, wewenang, pengetahuan, posisi yang dimilikinya. Seorang influencer

pasti memiliki banyak penggemar yang senang mengikuti gaya hidup nya.

Biasanya influencer sudah memiliki basis fans, orang-orang yang percaya dengan

suara-suara mereka berkaitan dengan industri yang mereka geluti dan sesuai brand

personal yang mereka usung. Pemilihan influencer yang tepat dalam

menyampaikan brand seorang penjual dapat memperoleh jangkauan pasar yang

luas.
2.1.3.4. Variabel Social Media Influencer

Menurut Gunelius (2011:59-62) menyatakan bahwa ada beberapa variabel

mengenai social media influencer yaitu:

1. Cotent creation
Konten yang menarik menjadi landasan strategi dalam melakukan
pemasaran di media social. Konten yang dibutuhkan harus menarik
serta harus mewakili kepribadian dari sebuah bisnis agar dapat
dipercaya oleh target konsumen.
2. Content sharing
Membagikan konten kepada komunitas social dapat membantu
memperluas jaringan sebuah bisnis dan memperluas online audience.
Berbagi konten dapat menyebabkan penjualan tidak langsung dan
langsug tergantung pada jenis konten yang dibagikan.
3. Connecting
Jaringan sosial memungkinkan seseorang bertemu dengan lebih banyak
orang yang memiliki minat yang sama. Jaringan yang luas dapat
membangun hubungan yang dapat menghasilkan lebih banyak bisnis.
Komunikasi yang jujur dan hati-hati harus diperhatikan saat melakukan
social marketing .
4. Community building
web sosial merupakan sebuah komunitas online besar individu, dimana
terjadi interaksi antara manusia yang tinggal disebuah dunia dengan
menggunakan teknologi. Membangun komunitas di internet yang
memiliki kesamaan minat dapat terjadi dengan adanya social
networking.

Berdasarkan pemaparan di atas, maka dapat disimpulkan bahwa variabel

Social Media Influencer adalah kegiatan, dimana secara pribadi, kelompok pada

sitasi dan kondisi akan membeikan dampak terhadap kegiatan penjualan

dikarenakan penjualan dapat berubah selama kegiatan terus berjalan dan melalui

pemahaman mengenai bagaimana pemenuhan seluruh faktor media marketing.

Dalam hal ini influencer dapat mengembangkan strategi khusus untuk

meningkatkan jenis kegiatan yang akan mengarah kepada hasil positif.

2.1.4. Keputusan Pembelian

2.1.4.1. Pengertian Keputusan Pembelian

 Menurut Winardi (2010:200) menyatakan keputusan pembelian konsumen

merupakan titik suatu pembelian dari proses evaluasi. Menurut Setiadi (2010:332)

menyatakan keputusan pembelian adalah proses pengintegrasian yang

dikombinasikan untuk mengevaluasi dan atau lebih perilaku alternative dan

memilih salah satu diantaranya.

Menurut Kotler dan Keller (2009:188) mendefinisikan bahwa:

Keputusan pembelian adalah tahap evaluasi, konsumen membentuk

preferensi antara merek dalam kumpulan pilihan komsumen mungkin juga
membentuk maksud untuk membeli merek yang paling disukai.
Dalammelaksanakan maksud pembelian, konsumen dapat membentuk
lima sub keputusan: merek, penyalur, kuantitas, waku dan metode
pembayaran.

Dari pernyataan diatas dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian

adalah keputusan konsumen untuk membeli suatu produk barang atau jasa dari

banyak pilihan yang ada, dimana konsumen sudah melakukan evaluasi-evaluasi

terhadap produk yang akan dibeli.

2.1.4.2. Indikator Keputusan Pembelian

Indikator keputusan pembelian menurut Kotler dan Amstrong (2012:15)

menjelaskan bahwa keputusan konsumen untuk melakukan pembelian suatu

produk meliputi lima indikator yaitu :

1. Pilihan Produk
konsumen dapat mengamil keputusan untuk membeli sebuah produk
atau menggunakan uangnya untuk tujuan lain.
2. Plihan merek
konsumen harus mengambil keputusan tentang merek mana yang akan
dibeli. Setiap merek memiliki perbedaan-perbedaan tersendiri.
3. Piliha penyalur
konsumen harus mengambil keputusan dimana sebuah produk dibeli.
4. Waktu pembelian
 konsumen dapat mengambil keputusan tentang kapan ia harus
melakukan pembelian
5. Jumlah pembelian
konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa banyak produk
yang akan dibelinya pada suatu saat pembelian yang dilakukan
mungkin lebih dari satu

Maka dari itu keputusan pembelian dalam suatu sangat penting dan

sebaiknya keputusan yang dilakukan pada saat pembelian dapat sangat

berpengaruh pada keinginan dan harapan konsumen dengan suatu barang atau jasa

agar konsumen mempunyai pandangan dalam melakukan pembelian.

2.1.4.3. Dimensi Keputusan Pembelian

Menurut Rismi dan Donni (2014:100) dimensi keputusan pembeli terdiri

dari :

1. Pilihan produk

Pelanggan dapat mengambil keputusan untuk membeli sebuah produk

atau menggunakanuangnya untuk tujuan yang lain. Organisasi bisnis

harus memusatkan perhatiannya kepada orang-orang yag berminat

membeli sebuah produk serta alternative yang mereka pertimbangkan

antara lain : Keunggulan produk, Manfaat produk, Pilihan produk

2. Pilihan Merek

Pelanggan harus memutuskan merek mana yang akan dibel. Setiap

merek memilikiperbedaan tersendiri. Dalam hal ini oerganisasi bisni

harus mengatur bagaimana pelanggan memilih sebuah merek, apakan

berdasarkan ketertariakan, kebiasaan, atau kesesuaian seperti :

Ketertarikan pada merek, Kebiasaan pada merek, Kesesuaian harga,

3. Pilihan saluran pembelian

 Pelanggan harus mengambil keputusan tentang penyaluran nama yang

akan dikunjungi. Setiap pelanggan berbeda-beda dalam hal menentukan

penyalur, misalnya factor lokasi, harga, persediaan barang yang

lengkap, kenyamanan belanja, keleluasaan tempat dan lain sebagainya,

yang merupakan factor yang yang mempengaruhi pelanggan untuk

pemilihan penyaluran.

4. Waktu Pembelian

Keputusan dalam pemilihan waktu pembelian bisa berbeda-beda,

misalnya ada yang membeli setiap hari, satu minggu sekali, dua minggu

sekali, tiga minggu sekali, satu bulan sekali dan sebagainya.

5. Jumlah Pembelian

Pelanggan dapat mengabil keputusan tentang seberapa banyak produk

akan dibelinya pada suatu saat. Pembelian dilakukan mugkin lebih dari

satu produk sesuai dengan keinginan yang berbeda-beda dari setiap

pembeli.

Menurut Herianto Ari dan Fausi (2017:110) keputusan pembelian

memiliki dua dimensi yaitu:

1. Degree keputusan pembelian dapat bergerak dari perbuatan keputusan

pembelian dengan keterlibatan tinggi (high involvement purchase

decision) ke perbuatan keputusan pembelian dengan keterlibatan rendah

(low involvement purchase decision) konsumen akan lebih terlibat

dengan suatu produk ketika produk yang akan dibeli memiliki kriteria

sebagai berikut: Penting bagi konsumen, Secara kontiniu menarik bagi

 konsumen, Merupakan identitas yang menciptakan image khusus bagi

konsumen

Dengan demikian semakin penting dan beresiko suatu produk yang

dibeli, konsumen akan semakin mempertimbangakan berbagai merek

dan mencari informasi yang dibutuhkan mengenai produk.

2. Complex Decision Making, Complex decision making bias terjadi,

ketika konsumen melakukan pembelian yang membutuhkan

pertimbangan sehubungan dengan pentingnya produk dan seberapa

tingginya resiko bagi konsumen. Konsumen akan mempertimbangkan

berbagai merek dan mencari berbagai informasi yang dibutuhkan

sebelum mencari produk agar tidak menimbulkan ketidaknyamanan

setelah pembelian (post purchase dissonance).

Berdasarkan pemaparan di atas, maka dapat disimpulkan bahwa dimensi

dari keputusan pembelian adalah pilihan produk, merek, saluran pembelian, waktu

pembelian, dan jumlah pembelian. dimana secara pribadi sitasi dan kondisi akan

membeikan dampak terhadap pembelian dikarenakan dapat berubah selama

keiningan membeli akanproduk itu sendiri. dan melalui pemahaman mengenai

bagaimana pemenuhan kebutuhan produk tiap waktu dan ketahanan produk.

Dalam hal ini social media influencer dapat mengembangkan strategi khusus

untuk meningkatkan kreatifitas yang akan mengarah kepada hasil positif.

2.1.5. Penelitian Terdahulu yang Relevan

 Penelitian ini didukung dari beberapa rujukan di dalam literatur penelitian

sebelumnya. Berikut ini akan disajikan penelitian terdahulu untuk mendukung

penelitian ini diantaranya, yaitu:

Tabel 2.2
Penelitian Terdahulu yang Relevan

Metode
Variabel Yang Hasil
No Peneliti (Tahun) Judul Penelitian Penelitian yang
Diteliti Penelitian
Digunakan
Irfan Maulana, Pengaruh Social Variabel Jenis penelitian
Secara
2020 Media Influencer independen: adalah jenis
silmultan
Terhadap Social Media penelitian
Social Media
Perilaku Influencer asosiatif. Teknik
Influencer
Konsumtif di Era Variabel pengumpulan
berpengaruh
Ekonomi Digital dependen : data adalah
signifikan
Perilaku dengan
terhadap prlaku
Konsumtif menggunakan
konsumtif
kuisioner.
Albin Sayyid Pengaruh Social Variabel Penelitian ini Social Media
Agnar Caesar Media independen: menggunakan Influencer
Purwanto, 2019 Influencer Social Media metode memiliki
Terhadap Influencer deskriptif pengaruh yang
Purchase Variabel kuantatif signifikan
Intention Yang dependen : Teknik terhadapa
Dimediasi Oleh Purchase pengumpulan Purchase
Trustworthiness Intention data adalah Intention pada
(Studi Pada dengan pemasaran
Akun Instagram menggunakan media social di
@Kulinersby) kuisioner. akun Instagram
@kulinersby
Ririn Prihatin, Analisis Variabel Jenis data yang Secara
2011 Pengaruh Brand independen: digunakan silmultan
Trust, E-Wom, Brand Trust, E- dalam penelitian Brand Trust,
Dan Social Wom, Dan ini adalah E-Wom, Dan
Media Social Media menggunakan Social Media
Influencer Influencer jenis data Influencer
Terhadap kualitatif. berpengaruh
Keputusan Variabel Sumber data signifikan
 Pembelian dependen : yang digunakan terhadap
Lipstik Pixy Kepusuan dalam penelitian Kepusuan
Pembelian ini adalah Pembelian
dengan
menggunakan
data primer
Wayan Adi Pengaruh Harga, Variabel Metode Secara
Virawan, 2013 Kualitas Produk independen: penelitian Silmultan
Dan Citra Merek Harga, Kualitas kuantitatif, Harga, Kualitas
Terhadap Produk Dan dengan jenis Produk Dan
Keputusan Citra Merek penelitian Citra Merek
Pembelian Variabel korelasional berpengaruh
(Studi Pada dependen : dengan analisis signifikan
Mahasiswa Keputusan regresi linier terhadap
Fakultas Pembelian berganda Kepusuan
Ekonomi Pembelian
Universitas
Negeri
Yogyakarta
Pengguna Helm
Merek Ink)
Lenggang Pengaruh Variabel Jenis penelitian Social Media
Kurnia Intan Kualitas Produk, Independen: adalah jenis Kualitas Produk,
Devi, 2019 Harga Dan Kualitas Produk, penelitian Harga dan
Promosi Harga Dan asosiatif. Teknik Promosi
Terhadap Promosi pengumpulan berpengaruh
Keputusan data adalah terhadapa
Pembelian Pada Variabel dengan Keputusan
Marketplace Dependen : menggunakan Pembelian
Shopee Keputusan kuisioner.
Pembelian
(Sumber : Hasil Penelitian Terdahulu)

2.2. Kerangka Pemikiran

Kerangka berpikir yang baik akan menjelaskan secara teoritis hubungan

antara variabel yang akan diteliti. Menurut Uma Sekaran (dalam Sugiyono,

2017:60), “mengemukakan bahwa kerangaka berfikir merupakan model

konseptual tentang bagaimana teori berhubungan dengan berbagai faktor yang

telah didefinisikan sebagai masalah yang penting”. Sedangkan menurut

Suriasumantri (dalam Sugiyono, 2017:60), “kerangka pemikiran ini merupakan

penjelasan sementara terhadap gejala-gejala yang menjadi objek permasalahan”.

Berdasarkan landasan teoritis dari hasil penelitian yang relevan, maka

kerangka berfikir dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

2.2.1. Pengaruh Social Media Influencer Terhadap Keputusan Pembelian

Fenomena social media influencer yang sedang marak saat ini

memberikan pengaruh yang besar terhadap pola konsumsi masyarakat. Gaya

hidup yang lebih memperhatikan prestige membuat masyarakat terbawa oleh arus

gaya kekinian yang dipopulerkan oleh para social media influencer. Besarnya

konsumsi masyarakat akan produk-produk yang dipromosikan oleh social media

influencer sangat berpengaruh terhadap pertumbuhan ekonomi digital. Hal ini

didukung dengan tingkat kepercayaan terhadap social media sebanyak 51% pada

tahun 2018 Edelman, (2018:2). Kepercayaan yang dibangun oleh social media

influencer dengan para pengikutnya tersebut menyebabkan konsumsi akan suatu

brand meningkat.

Menurut Azevedo et al., (2018:98) social media influencer adalah

pengguna media sosial degan jumlah pengikut yang tinggi di media sosial, yang

dipercaya oleh masyarakat umum dan dapat menyebarkan informasi di media

sosial dengan mudah dan kapan pun influencer menerbitkan sebuah postingan ini

akan segera menjangkau banyak pengguna lain.

 Menurut Loanit dalam Albin & Teguh, (2019:45) dimensi social media

influencer ada tigaa yaitu:

1. Good Credibility Influencer yang memiliki kredibilitas bagus mereka

memiliki kekuatan untuk menimbukan kepercayaan terhadap
pengikutnya.
2. High Activity Influencer dengan intensitas tinggi dalam melakukan
postingan atau kegiatan di social media.
3. Large Following Influencer yang memiliki banyak pengikut di social
media.

Menurut Gunelius (2011:59-62) menyatakan bahwa ada beberapa variabel

mengenai social media influencer yaitu:

5. Cotent creation
Konten yang menarik menjadi landasan strategi dalam melakukan
pemasaran di media social. Konten yang dibutuhkan harus menarik
serta harus mewakili kepribadian dari sebuah bisnis agar dapat
dipercaya oleh target konsumen.
6. Content sharing
Membagikan konten kepada komunitas social dapat membantu
memperluas jaringan sebuah bisnis dan memperluas online audience.
Berbagi konten dapat menyebabkan penjualan tidak langsung dan
langsug tergantung pada jenis konten yang dibagikan.
7. Connecting
Jaringan sosial memungkinkan seseorang bertemu dengan lebih banyak
orang yang memiliki minat yang sama. Jaringan yang luas dapat
membangun hubungan yang dapat menghasilkan lebih banyak bisnis.
Komunikasi yang jujur dan hati-hati harus diperhatikan saat melakukan
social marketing.
8. Community building
web sosial merupakan sebuah komunitas online besar individu, dimana
terjadi interaksi antara manusia yang tinggal disebuah dunia dengan
menggunakan teknologi. Membangun komunitas di internet yang
memiliki kesamaan minat dapat terjadi dengan adanya social
networking.

Menurut Rismi dan Donni (2014:100) dimensi keputusan pembeli terdiri

dari :

1. Pilihan produk
 Pelanggan dapat mengambil keputusan untuk membeli sebuah produk atau
menggunakanuangnya untuk tujuan yang lain. Organisasi bisnis harus
memusatkan perhatiannya kepada orang-orang yag berminat membeli
sebuah produk serta alternative yang mereka pertimbangkan antara lain :
Keunggulan produk, Manfaat produk, Pilihan produk
2. Pilihan Merek
Pelanggan harus memutuskan merek mana yang akan dibel. Setiap merek
memilikiperbedaan tersendiri. Dalam hal ini oerganisasi bisni harus
mengatur bagaimana pelanggan memilih sebuah merek, apakan
berdasarkan ketertariakan, kebiasaan, atau kesesuaian seperti :
Ketertarikan pada merek, Kebiasaan pada merek, Kesesuaian harga,
3. Pilihan saluran pembelian
Pelanggan harus mengambil keputusan tentang penyaluran nama yang
akan dikunjungi. Setiap pelanggan berbeda-beda dalam hal menentukan
penyalur, misalnya factor lokasi, harga, persediaan barang yang lengkap,
kenyamanan belanja, keleluasaan tempat dan lain sebagainya, yang
merupakan factor yang yang mempengaruhi pelanggan untuk pemilihan
penyaluran.
4. Waktu Pembelian
Keputusan dalam pemilihan waktu pembelian bisa berbeda-beda, misalnya
ada yang membeli setiap hari, satu minggu sekali, dua minggu sekali, tiga
minggu sekali, satu bulan sekali dan sebagainya.
5. Jumlah Pembelian
Pelanggan dapat mengabil keputusan tentang seberapa banyak produk
akan dibelinya pada suatu saat. Pembelian dilakukan mugkin lebih dari
satu produk sesuai dengan keinginan yang berbeda-beda dari setiap
pembeli.

Berdasarkan pemaparan di atas maka dapat disimpulakan bahwa social

media influencer merupakan salah satu faktor yang penting guna mempengaruhi

keputusan pembelian. Pemenuhan dari social media influencer yang positif, maka

dapat dipastikan akan mengarahkan pada minat pembelian yang lebih terhadap

produk yang ditawarkan. Hal ini didukung penelitian yang dilakukan oleh

beberapa penelitian terdahulu bahwa hasil penilian menunjukan social media

influencer memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.