PROPOSAL SKRIPSI

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN WORD OF

MOUTH TERHADAP MINAT BELI FELLAS.CO

Ditulis untuk memenuhi sebagian syarat akademik

guna memperoleh gelar Sarjana Manajemen Srata Satu

Oleh:
NAMA: FATHAN FARDIAN
NIM: 10116001

INTERNATIONAL BUSINESS MANAGEMENT

FAKULTAS MANAJEMEN DAN BISNIS
UNIVERSITAS CIPUTRA
SURABAYA
2020

i
 UNIVERSITAS CIPUTRA
FAKULTAS MANAJEMEN DAN BISNIS
INTERNATIONAL BUSINESS MANAGEMENT

PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING PROPOSAL

”PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN WORD OF MOUTH

TERHADAP MINAT BELI FELLAS.CO”

Oleh:
Nama : Fathan Fardian
NIM : 10116001
Program Studi : Manajemen
Peminatan : International Business Management

Telah diperiksa dan disetujui untuk diajukan dan dipertahankan dalam Proposal
Discussion.

Surabaya, 3 Maret 2020

Menyetujui,

Pembimbing

(Dr.Natalia Christiani, M.Pd.)

ii
 ABSTRAK

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN WORD OF MOUTH

TERHADAP MINAT BELI FELLAS.CO

Fellas.co adalah salah satu perusahaan start-up dalam industri garment yang saat
ini dikelola oleh empat orang mahasiswa Universitas Ciputra sebagai projek bisnis
entrepreneurship. Produk yang ditawarkan Fellas.co adalah t-shirt yang
bertemakan gantlement wear dan menggunakan bahan-bahan yang berkualitas
dalam melakukan pembuatan produknya. Fellas.co mengalami penjualan yang
fluktuatif sejak tahun 2017. Fluktuatif penjualan ini dapat disebabkan oleh
hambatan yang terjadi dalam proses produksi yang membuat aktifitas penjualan
kurang maksimal ataupun dalam segi pemasaran. Fluktuasi yang dialami
perusahaan juga dapat dapat dipengaruhi oleh semakin bertambahnya kompetitor
perusahaan clothing sejenis yang muncul. Fluktuatifnya penjualan menyebabkan
perusahaan tidak mencapai target penjualan perusahaan. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui pengaruh social media marketing dan word of mouth terhadap
minat beli Fellas.co. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik
purposive sampling. Populasi penelitian ini adalah 130 orang. Penelitian ini
dilakukan dengan metode regresi linier berganda yang menggunakan data primer
berupa kuesioner. Hasil penilitian ini menunjukkan bahwa social media
marketing dan word of mouth berpengaruh signifikan terhadap minat beli pada
produk Fellas.co.

Kata Kunci: social media marketing, word of mouth, minat beli

iii
 DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................................i

LEMBAR
PENGESAHAN .....................................................................................ii

ABSTRAK..............................................................................................................iii

DAFTAR ISI ..........................................................................................................iv

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................vii

DAFTAR TABEL ................................................................................................viii

DAFTAR LAMPIRAN ..........................................................................................ix

BAB I PENDAHULUAN........................................................................................1

1.1. Latar Belakang Masalah....................................................................................1

1.2. Rumusan
Masalah..............................................................................................8

1.3. Tujuan
Penelitian...............................................................................................8

1.4. Manfaat
Penelitian.............................................................................................9

1.4.1. Manfaat Teoritis......................................................................................9

1.4.1. Manfaat
Praktis........................................................................................9

1.5. Ruang Lingkup Penelitian.................................................................................9

BAB II KAJIAN
PUSTAKA..................................................................................10

2.1. Landasan Teori................................................................................................10

2.1.1. Social Media Marketing........................................................................10

iv
 2.1.2. Word of
Mouth.......................................................................................11

2.1.3. Minat
Beli..............................................................................................13

2.2. Penelitian
Terdahulu .......................................................................................14

2.3. Hubungan Antar Variabel dan

Hipotesis ........................................................17

2.3.1. Pengaruh Social Media Marketing terhadap Minat Beli………...........17

2.3.2. Pengaruh Word of Mouth terhadap Minat

Beli......................................18

2.4. Model
Analisis ................................................................................................18

BAB III METODE PENELITIAN.........................................................................19

3.1 Jenis Penelitian.................................................................................................19

3.2. Populasi dan Sampel

Penelitian ......................................................................19

3.2.1. Populasi ................................................................................................19

3.2.2. Sampel...................................................................................................20

3.3. Jenis Data, Sumber Data dan Skala

Pengukuran..............................................21

3.3.1. Jenis Data dan Sumber

Data..................................................................21

3.3.2. Skala Pengukuran..................................................................................21

3.4. Variabel dan Definisi

Operasional ..................................................................22

v
3.5. Metode Pengumpulan
Data..............................................................................23

3.6. Metode Analisis dan Pengujian

Hipotesis........................................................24

3.6.1. Uji Validitas & Uji

Reliabilitas..............................................................24

3.6.2. Regresi Linier

Berganda........................................................................24

3.6.3. Uji
F.......................................................................................................25

3.6.4. Uji
T.......................................................................................................25

3.6.5. Uji Koefisien Korelasi (R) & Koefisien Determinasi (R2)....................26

3.6.6.Uji Asumsi Klasik..................................................................................26

BAB IV HASIL DAN

PEMBAHASAN................................................................28

4.1. Anlisis Data.....................................................................................................28

4.1.1. Deskriptif Data Penelitian.....................................................................28

4.1.2. Statistik
Deskriptif.................................................................................30

4.1.3. Uji Validitas & Uji

Reliabilitas..............................................................31

4.1.4. Uji Normalitas

Data...............................................................................32

4.1.5. Uji Heteroskedastisitas..........................................................................33

4.1.6. Uji Multikolinearitas.............................................................................34

4.1.7. Analisis Regresi Linear Berganda.........................................................35

vi
 4.1.8. Uji
F.......................................................................................................36

4.1.9. Uji
T.......................................................................................................36

4.1.9.Analisis Koefisien Korelasi (R) dan Determinasi ( R2

)...........................37

4.2. Pembahasan Diskusi........................................................................................37

4.2.1.Pengaruh Social Media Marketing terhadap Minat

Beli.........................37

4.2.2.Pengaruh Word of Mouth terhadap Minat

Beli.......................................38

4.3. Implikasi Penelitian.........................................................................................39

4.4. Keterbatasan Penelitian...................................................................................40

BAB V SIMPULAN DAN SARAN......................................................................41

5.1.
Simpulan..........................................................................................................41

5.2. Saran................................................................................................................41

DAFTAR
PUSTAKA ............................................................................................44

LAMPIRAN ........................................................................................................A-1

vii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Grafik Penggunaan Pengguna Internet di Indonesia............................2

Gambar 1.2 Grafik Pengguna Digital Marketing Online di

Indonesia.....................2

Gambar 1.3 Grafik Penjualan Online dan Offline

Fellas.co......................................6

Gambar 1.4 Grafik Faktor yang Mempengaruhi Konsumen dalam

Pembelian Produk Fellas.co.................................................................7

Gambar 2.1 Model

Analisis....................................................................................18

Gambar 4.1 Grafik Jenis Kelamin

Responden........................................................29

Gambar 4.2 Grafik Angkatan Perkuliahan

Responden...........................................29

Gambar 4.3 Grafik Jurusan Perkuliahan

Responden...............................................30

Gambar 4.4 Hasil Uji Normalitas...........................................................................32

Gambar 4.5 Hasil Uji

Heteroskedastisitas..............................................................33

viii
ix
 DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Penggunaan Media Sosial di Indonesia Tahun

2018.................................3

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel................................................................22

Tabel 4.1 Hasil Statistik

Deskriptif.........................................................................30

Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas dan

Reliabilitas.........................................................31

Tabel 4.3 Hasil Uji Multikolinearitas.....................................................................34

Tabel 4.4 Hasil Uji Regresi Linear

Berganda..........................................................35

Tabel 4.5 Hasil Uji

F...............................................................................................36

Tabel 4.6 Hasil Uji

T...............................................................................................36

Tabel 4.7 Hasil Uji Koefisien Korelasi dan

Determinasi........................................37

x
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A Kuesioner Penelitian........................................................................A-1

Lampiran B Hasi Rekapitulasil Pra-Survei..........................................................B-1

Lampiran C Hasil Rekapitulasi Data Kuesioner Penelitian.................................C-1

Lampiran D Hasil Statistik Deskriptif.................................................................D-1

Lampiran E Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas..................................................E-1

Lampiran F Hasil Uji Regresi Linear Berganda...................................................F-1

Lampiran G Hasil Uji F dan Uji T.......................................................................G-1

Lampiran H Hasil Uji Koefisien Korelasi dan Determinasi................................H-1

Lampiran I Hasil Uji Normalitas...........................................................................I-1

Lampiran J Hasil Uji Heteroskedastisitas............................................................A-1

Lampiran K Hasil Uji Multikoliniearitas.............................................................K-1

xi
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Bagian penting dalam perencanaan strategi perusahaan yang membuat

berkembangnya sektor informasi dan teknologi untuk strategi memasarkan produk

adalah pemasaran. Perkembangan teknologi membuat media pemasan lebih

berkembang, tidak hanya memasarkan produk mereka melalui media

konvensional seperti kartu nama, brosur, dan koran melainkan juga menggunakan

teknologi berbasis internet di era industri 4.0 yang membuat para pemasar

memanfaatkan untuk melakukan strategi pemasaran melalui penggunaan media-

media modern atau yang biasa disebut dengan media sosial, seperti Instagram,

Youtube, Facebook, Line dan lain-lain. Strategi pemasaran tersebut dikenal

dengan social media marketing. Metode pemasaran tersebut merupakan cara

dalam menarik minat calon pembeli untuk menetapkan keputusan pembelian

(Pribadi, et al., 2018).

Indonesia dengan jumlah 260 juta penduduk memiliki penetrasi internet

dan media sosial yang selalu memberikan peningkatan di tiap tahunnya,

meningkatnya penggunaan teknologi berbasis internet membuat masyarakat

Indonesia menjadi target pasar yang menjanjikan di Asia Tenggara. Berikut ini

merupakan grafik penggunaan internet di Indonesia (Nabila, 2018).

xii
Gambar 1.1 Grafik Pengguna Internet di Indonesia
Sumber: (Nabila, 2018)

Berdasarkan Gambar 1.1, tingginya penggunaan internet di Indonesia,

terjadi dalam setiap tahunnya. Di era industri 4.0, internet merupakan sebuah

media dalam melakukan digital marketing.

Gambar 1.2 Grafik Penggunaan Digital Marketing Online di Indonesia

Sumber: (Maulana, 2019)

Berdasarkan Gambar 1.2, media sosial merupakan platform yang

dimaksimalkan sebagai media pemasaran. Penggunaan media sosial di Indonesia

xiii
yang tinggi dapat memberikan dampak yang sangat efektif untuk melakukan

pemasaran produk. Hal ini dapat dibuktikan bahwa penggunaan social media

marketing lebih tinggi dibandingkan dengan digital marketing lainnya (Maulana,

2019).

Salah satu cara untuk membangun brand awareness melalui social media

marketing yang dipengaruhi oleh interaksi media sosial yang memiliki

keistimewaan konektivitas antar pengguna media sosial. Oleh karena itu,

perusahaan menggunakan media sosial sebagai media promosi dalam membangun

kesadaran merek sebuah bisnis. Media sosial dapat menjadi jembatan kedekatan

antara perusahaan dan konsumen melalui produk yang ditawarkan dan informasi

yang dibagikan. Konsumen yang sudah melakukan pembelian merasa puas akan

jaminan kualitas produk perusahaan akan lebih mudah untuk memutuskan

membeli produk kembali. Hal ini didasarkan pada kepercayaan yang terbentuk

dan terbangun dari pengenalan produk melalui media sosial (Maria, et al., 2019).

Tabel 1.1 Penggunaan Media Sosial di Indonesia Tahun 2018

NO. Social Media Persentase Pengguna
Social Media

1. Youtube 88%
2. Whatsapp 83%
3. Facebook 81%
4. Instagram 80%
5. Line 59%
Sumber: (Mardiyah, 2019)

Tabel 1.1 menjelaskan persentase pengguna media sosial di Indonesia,

terdapat 5 (lima) besar sosial media yang sering digunakan oleh masyarakat

Indonesia adalah Youtube yang memiliki persentase pengguna paling tinggi dan

dilanjutkan dengan Whatsapp, Facebook, Instagram, dan Line. Hal ini membuat

xiv
banyak perusahaan atau bisnis yang melakukan social media marketing di

platform tersebut.

Social media marketing juga dapat menciptakan interaksi antara konsumen

di media sosial maupun interaksi di luar media sosial. Oleh karena itu, social

media marketing menjadi sebuah tahapan dalam membentuk persepsi yang baik

bagi konsumen tentang produk yang ditawarkan maupun yang sudah dibeli. Hal-

hal dalam social media marketing berpotensi meningkatkan ketertarikan pengguna

lain untuk mencoba produk tertentu. Interaksi berupa tukar pengalaman dan

berbagi komentar mengenai suatu produk merupakan hal yang biasa dilakukan

oleh pengguna media sosial maupun di luar media sosial, hal ini biasa disebut

dengan word of mouth (Maria et al., 2019). Word of mouth merupakan salah satu

bentuk pemasaran selain social media marketing, word of mouth secara tidak

langsung memanfaatkan pembeli produk sebagai media pemasaran. Menurut

Walker dalam (2001) Wulansari et al., (2017), word of mouth memiliki tingkat

efisiensi yang lebih dari pada iklan yang menggunakan media pemasaran

konvensional. Hal tersebut dapat mempengaruhi minat beli konsumen

dikarenakan komunikasi antara konsumen lebih efektif apabila konsumen dapat

menyampaikan pengalaman pribadi terkait produk yang dibeli pada kerabatnya.

Menurut Ahmad & Febrina (2018), word of mouth merupakan sebuah interaksi

lisan dan tertulis antar masyarakat atau konsumen yang berhubungan tentang

keunggulan produk dan pengalaman dalam membeli suatu produk. Word of mouth

bisa diebut sebagai bentuk tindakan konsumen dalam mempromosikan,

membicarakan, merekomendasi dan juga menjual suatu produk kepada kerabat

xv
dekatnya yang dimana semua itu dilakukan tidak dengan tujuan memasarkan.

Word of mouth memiliki dampak negatif dan positif, dampak positifnya dapat

membantu perusahaan untuk lebih berkembang dengan persepsi positif konsumen

terhadap produk yang dikeluarkan perusahaan, sedangkan dampak negatifnya

akan muncul ketika konsumen merasa bahwa produk yang dikeluarkan

perusahaan tidak sebaik yang mereka lihat. Word of mouth membuktikan bahwa

dapat mempengaruhi minat beli konsumen (Dewi & Ardani, 2018).

Bisnis yang ingin memanfaatkan pemasaran social media marketing dan

word of mouth untuk menarik minat beli konsumen adalah Fellas.co yang

merupakan sebuah perusahaan konveksi yang berdiri pada tahun 2016. Bisnis ini

menawarkan produk bertemakan gentlemen wear yang didesain dalam bentuk

sebuah t-shirt yang dapat digunakan untuk pria maupun wanita. Segmen pasar

dari bisnis ini adalah konsumen yang ingin mempunyai penampilan maskulin

seperti anak-anak bermotor, musik dan olahraga. Dalam melakukan pemasaran

produk, Fellas.co menggunakan metode pemasaran social media marketing dan

word of mouth. Strategi pemasaran social media marketing yang dilakukan

Fellas.co lebih terfokus menggunakan media sosial Instagram untuk. Berbagai

cara telah dilakukan Fellas.co dalam melakukan pemasaran via Instagram seperti

melakukan promosi, photoshoot product, membuat konten video dan poster. Hal

ini dilakukan untuk membangun ketertarikan minat beli terhadap produk yang

ditawarkan oleh Fellas.co. Hal tersebut berbanding terbalik dengan hasil penjualan

yang dilakukan oleh Fellas.co. Hasil penjualan Fellas.co selama 4 (empat) tahun

terakhir dengan menggunakan penjualan offline lebih mendominasi dibandingkan

xvi
dengan penjualan online. Penjualan offline yang dilakukan Fellas.co adalah

melakukan direct selling dan mengikuti bazaar clothing, sedangkan penjualan

online yang dilakukan melalui Instagram. Berikut adalah grafik penjualan online

dan penjualan offline Fellas.co:

GRA FIK P E N JUA L A N O ffl IN E DA N

O N L IN E FE L L A S .CO
OFFLINE ONLINE

48
29
20

18
12
7

6
4

2016 2017 2018 2019

Gambar 1.3 Grafik Penjualan Online dan Offline Fellas.co

Sumber: Data diolah (2020)

Berdasarkan Gambar 1.3, hasil penjualan Fellas.co menunjukkan bahwa

pada tahun 2016-2019, hasil penjualan offline selalu lebih tinggi daripada hasil

penjualan online. Pada tahun 2016, Fellas.co baru saja berdiri sehingga wajar jika

penjualan offline di tahun 2016–2017 lebih tinggi dibandingkan penjualan online.

Pada tahun 2018–2019, Fellas.co melakukan berbagai cara agar penjualan online

bisa seimbang dengan penjualan offline, hingga melakukan pembuatan photoshoot

dan videography sebagai konten di media sosial Instagram. Akan tetapi, hal

tersebut tidak mengubah hasil penjualan online Fellas.co lebih dominan

dibandingkan dengan penjualan offline. Lebih dominannya penjualan offline

mungkin terjadi dikarenakan Fellas.co sering melakukan penawaran secara offline

ke komunitas bermotor, group band dan membuka tenant ketika ada kegiatan

clothing bazaar di wilayah Surabaya.

xvii
 Fellas.co mempunyai permasalahan dalam melakukan penjualan secara

online. Hal tersebut dibuktikan dengan upaya Fellas.co yang sudah melakukan

beberapa hal guna memaksimalkan social media marketing untuk meningkatkan

minat beli konsumen. Kenyataannya, Fellas.co tidak pernah berhasil dalam

mencapai target penjualan online, karena pembeli akan lebih memilih produk-

produk kompetitor lain yang sudah cukup ternama.

Gambar 1.4 Grafik Faktor yang Mempengaruhi Konsumen dalam

Pembelian Produk Fellas.co
Sumber: Data diolah (2020)

Gambar 1.4 menjelaskan bahwa hasil pra-survei yang telah dilakukan

bertujuan untuk mencari tahu dari mana konsumen mengetahui produk-produk

Fellas.co dan responden yang mengisi pra-survei ini adalah konsumen yang

dimana pernah melakukan pembelian produk Fellas.co. Hasil pra-survei

menunjukan bahwa dari 29 responden yang didapat, rata-rata konsumen

mengetahui produk Fellas.co melalui teman dengan persentase sebesar 48,3% dan

disusul dengan faktor Instagram, bazaar dan komunitas. Dari survei tersebut dapat

disimpulkan, yaitu social media marketing yang telah dilakukan Fellas.co belum

xviii
maksimal dalam mendapatkan minat beli konsumen, sehingga menjadikan alasan

mengapa penjualan offline selalu lebih dominan dari penjualan online.

Mengetahui informasi melalui teman merupakan salah satu teori dalam word of

mouth. Secara tidak langsung konsumen yang telah membeli produk Fellas.co

telah ikut serta memasarkan produk pada kerabatnya.

Melalui penelitiangini, peneliti ingingmengetahui apakah social media

marketing Fellas.co berpengaruh terhadap minat beli dan word of mouth yang

dilakukan oleh konsumen berpengaruhgterhadap minat beli. Hal tersebut

mengundang peneliti meneliti mengenai social media marketing, word of mouth

dan minat beli Fellas.co. Olehgsebab itu, judulgpenelitiangini adalah “Pengaruh

Social Media Marketing dan Word of Mouth terhadap Minat Beli Fellas.co”.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkanglatar belakanggtersebut, rumusangmasalah untuk penelitian

yang diajukan adalah:

1. Apakah social media marketing berpengaruhgsignifikangterhadap minat beli

Fellas.co?

2. Apakah word of mouthgberpengaruh signifikan terhadapgminat beli

Fellas.co?

1.3 Tujuan Penelitian

xix
 Berdasarkangrumusan masalah yanggtelah dipaparkan sebelumnya, tujuan

penelitiangini adalah sebagaigberikut:

1. Untukgmengetahui pengaruh social media marketing terhadap minat beli

Fellas.co.

2. Untukgmengetahuigpengaruh word of mouth terhadap minat beli Fellas.co.

1.4 Manfaat Penelitian

Manfaatgyang diharapkangpada penelitiangini, dibagi menjadi 2 (dua)

manfaat sebagai berikut:

1.4.1 Manfaat Teoritis

Hasil yang didapat diharapkangdapat digunakan sebagai tambahan

informasi atau sebagai referensi pemikiran untuk ilmu manajemen terutama dalam

teori minat beli konsumen terkait dengan social media marketing dan word of

mouth.

1.4.2 Manfaat Praktis

Penelitiangini diharapkangdapat memberikan inspirasigbagi mahasiswa

Universitas Ciputra tentang faktor-faktor dalam pemanfaatan social media

marketing dan word of mouth terhadap minat beli, serta memberikan informasi

bagi penelitian yanggakangdatang.

1.5 Ruang Lingkup Penelitian

xx
 Penelitiangini dilakukan terhadap pengguna Instagram dengan melibatkan

mahasiswa aktif Universitas Ciputra yang mengetahui produk Fellas.co maupun

pernah melakukan pembelian produk Fellas.co.

BAB II
KAJIAN PUSTAKA

2.1 Landasan Teori

2.1.1 Social Media Marketing

Menurut Tuten dan Solomon (2017, dalam Maulani & Sanawiri 2019),

social media marketing adalah sebuah pemanfaatangteknologi melaluigperangkat

lunak dalam upaya untuk menciptakanginteraksi yang bernilaigbagi perusahaan.

(Pham dan Gammoh (2015, dalam Maulani & Sanawiri 2019), menjelaskan

bahwa proses perencanaan sebuah perusahaan untuk mempromosikan akan

menciptakan kegiatan yang berkaitan dengan pemasaran di media sosial yang

menawarkan nilai-nilai produk kepada konsumennya disebut social media

markeing. Hal ini bertujuan untuk menciptakan sebuah konten yang akan

dibagikan kepada pengguna jejaringan sosial mereka, agar perusahaan dapat

memperluas pemasaran dan meningkatkan value produk. Menurut Pham dan

Gammoh (2015, dalam Maulani & Sanawiri 2019), empat indikator dari social

media marketing itu sendiri yaitu:

1. Content Creation

Dalam media sosial harus memiliki konten yang memiliki daya tarik

sebagai perencanaangstrategigperusahaan dalam melakukangpemasaran di media

xxi
sosial. Konten harus dibuat berkualitas dan harus mewakili jati diri sebuah bisnis

supaya dapat dipercaya oleh target konsumen.

2. Content Sharing

Suatu perkumpulan dapat dimanfaatkan menjadi target guna memperluas

jangkauan sebuah bisnis dan memperluas pengguna media sosial. Dengan

menyebarkan konten tetentu akan menyebabkan terjadinya indirect selling dan

direct selling tergantung jenis konten yang dibuat.

3. Connecting

Suatu jaringangsosial dapat mempertemukangsatu individu dengan

individu lain yang memiliki ketertarikan yang sama. Jaringan tersebut

memungkinkan untuk terjadi interaksi gunagmembangun hubungangyang dapat

menghasilkan lebih banyak bisnis dan transaksi. Kejujuran dan kehati-hatian

harus diperhatikan saat melakukan social networking.

4. Community Building

Komunitas online merupakan sebuah wadah dimana terjadi interaksi antar

pengguna media sosial di seluruhgdunia yang menggunakan teknologi.

Membangun sebuah komunitas di internet akangmenimbukan adanyagsocial

networking

2.1.2 Word of Mouth

xxii
 Menurut Chevalier dan Mazylin (2009) dalam Karimi Alavijeh et al.,

(2018), word of mouth merupakan bentuk-bentuk pemasaran secara tidak

langsung yang memanfaatkan konsumen sebagai media pemasaran. Word of

mouth adalah proses interaksi antar konsumen yang dapat mempengaruhi sikap,

perilaku dalam mempengaruhi minat beli seseorang atau kelompok. Menurut

Hasan (2010) dalam Widjaja (2016) Konsumen yang melakukan pembicaraan,

mempromosikan, merekomendasikan informasi sebuah produk kepada kerabat

dekatnya maupun konsumen lain disebut word of mouth. Menurut Sernovirtz

(2012) dalam Rahmi Pratiwi (2017) word of mouth memiliki lima indikator yang

dapat menunjang kesuksesan dari word of mouth itu sendiri, yaitu:

1. Talkers

Siapa yang membicarakan mengenai produk, bisa saja dari teman atau kerabat

konsumen.

2. Topics

Terciptanya suatu pembahasan mengenai produk atau jasa tertentu yang

memiliki keunggulan berupa value product ataupun keunggulan lainnya.

3. Tools

Setelah mengetahui pembahasan yang membuat konsumen membicarakan

mengenai produk tertentu yang dibutuhkan alat untuk membantu pembahasan

tersebut tersampaikan.

4. Taking Part

Peran perusahaan dalam berpartisipasi untuk merespon atas pertanyaan-

pertanyaan tentang produk yang dijual.

xxiii
5. Tracking

Tindakan yang dilakukan perusahaan dalam menanggapi calon konsumen dan

melakukan pengawasan atas tanggapan negatif dan positif dari konsumen.

2.1.3 Minat Beli

Menurut Schiffman dan Kanuk (2008, dalam Agustina 2020), minat beli

merupakan keinginan seseorang untuk memiliki suatu dan ketika konsumen

memiliki minat beli yang besar maka semakin besar kemungkinan untuk membeli.

Menurut Mileva (2018), minat beli merupakan kemungkinan konsumen agar

menjalankan kegiatan pembelian yang akan datang dimana kegiatan tersebut

muncul setelah timbul pertimbangan dari beberapa aspek tertentu. Berdasarkan

pendapat Ferdinand (2006, dalam Salfina & Gusri 2018), empat indicator minat

beli sebagai berikut:

1. Minat transaksional

Keinginan konsumen dalam membeli produk atau konsumen yang sudah

mempunyai minat pembelian sebuah produk yang diinginkan.

2. Minat Referensial
Keinginan konsumen dalam memberikan referensi produk yang sudah

dipercaya pada kerabat dekatnya atau orang lain.

3. Minat preferensial

xxiv
 Merupakan suatu hal yang menjelaskan tingkah laku konsumen yang

memiliki prioritas untuk produk yang diinginkan.

4. Minat Eksploratif

Minat ini menjelaskan tingkah laku konsumen yang selalu mencari tahu

tentang produk yang diminati dan mencari kelebihan produk untuk seperti

promosikan.

2.2 Penelitian Terdahulu

Terdapatgbeberapa jurnal terdahulu yang pernah melakukan penelitian

serupa dengan topik yang diangkat. Penelitian yanggtelah dilakukan oleh Raharjo

& Samuel (2018) Melakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh Social Media

Marketing terhadap Purchase Intention melalui Brand Awareness sebagai

Variabel Mediasi pada Lazada”. Peneliti jurnal tersbut memiliki tujuan untuk

mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian dengan brand

awareness sebagai variabel mediasi pada e-commerce Lazada, Metode yang

digunakan adalah kuantitatif dengan menyebar 100 kuisioner kepada konsumen

Lazada. Hasilgdari penelitiangini menjelaskan bahwa pengaruh social media

marketing berpengaruh signifikan padagpurchase intention, kemampuan

pemasaran Lazada di media sosial berdampak timbulnya keinginan konsumen

untuk melakukan transaksi. Pengaruh social media marketing pada brand

awareness juga berpengaruh signifikan, pemasaran yang dilakukan membuat

naiknya brand awareness Lazada dan brand awareness yang dilakukan

berpengaruh positif terhadap purchase intention.

xxv
 Maria et al.,(2019), telah melakukan penelitian yang mempunyai tujuan

untuk menganalisis “The Effect of Social Media Marketing, Word of Mouth, and

Effectiveness of Advertising on Brand Awareness and Intention to Buy”. Jurnal ini

bertujuan untuk mencari tahu apakah social media marketing, word of mouth dan

efektivitas iklan pada brand awareness dan dampaknya terhadap minat beli

perusahaan Go-jek. Metodegpenelitian yang digunakangadalah metode kuantitatif.

Hasil dari penelitian ini menjelaskan jika social media marketing dan efektivitas

iklan secara langsunggberpengaruh positif pada brand awareness. Sedangkan

efektivitas iklan dan brand awarenessgsecara langsung berpengaruh positif pada

minat beli dan social media marketing. Sedangkan efektivitas iklan secara tidak

langsung berpengaruh posotif pada minat beli melalui brand awareness

pelanggan.

Maulani & Sanawiri (2019) telah melakukan penelitian yang mempunyai

tujuan untuk menganalisis “Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Brand

Awareness Serta Dampaknya Pada Purchase Decision” Penelitian ini bertujuan

guntuk menganalisis apakah social media marketing melalui brand awareness

terhadap keputusan pembelian. Jurnal inigmenggunakan metode kuantitatif dan

respondennya adalahgfollowers di media sosial yang digunakan Vauza Tamma

Hijab yaitu Instagram dan facebook. Hasil penelitiangini menunjukan bahwa

social media marketinggberpengaruh positif terhadap purchase decision dan

variabel social media marketing berpengaruh signifikan terhadap purchase

decision melalui brand awareness. Hal tersebut bisa menjadikan sebuah acuan

xxvi
untuk mempertahankan kualitas social media marketing karena memiliki

pengaruh positif terhadap brand awareness.

Lee et al., (2017) melakukagpenelitian yanggberjudul “Effect among

Product Attribute, Involvement, Word of Mouth and Purchase Intention in Online

Shopping”. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan bahwa apakah word of

mouth berpengaruh positif pada minat beli belanjagonline peralatan medis di

Taiwan dan China. Metode penelitian ini menggunakangmetode kuantitatif. Hasil

dari penelitian ini menjelaskan bahwa word of mouth memiliki keterlibatan dalam

minat beli konsumen peralatan medis dikarenakan komunikasi yang diciptakan

konsumen membuat daya tarik dan kepercayaan yang yang diberikan pada

konsumen yang sudah memiliki pengalaman pembelian produk.

ElAydi (2018) melakukan penelitian yang berjudul “The Effect of Social

Media Marketing on Brand Awareness through Facebook: an Individual-Based

Perspective of Mobile Services Sector in Egypt”. Penelitian ini bertujuan untuku

mencari tahu apakah dampak dari social media marketing dapat mempengaruhi

brand awareness sebuah perusahaan di Mesir. Hasilgdari penelitiangini

menjelaskan bahwa interaksi social media marketing yang dilakukan di Facebook

terhadap brand awareness pada layanangseluler berperngaruh signifikan dan dapat

dijelaskan bahwa terjadi dampak positif dari social media marketing seperti

interaksi, berbagi kontengpada perusahaan.

Mikalef et al., (2017) melakukan penelitian yang berjudul “Value Co-

Creation and Purchase Intention in Social Commerce: The enabling role of word

xxvii
of Mouth and Trust” Tujuan dari penelitian ini adalah mencari tahu apakah word

of mouth memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli di perdagangan sosial.

Hasil dari penelitian menjelaskan bahwa word of mouth memiliki dampak positif

terhadap minat beli dan dijelaskan bahwa proses interaksi antar konsumen dapat

mempengaruhi keyakinan kepercayaan konsumen dalam menciptakan nilai

bersama.

Dewi & Ardani, (2018) melakukan sebuah penelitian yang berjudul “Peran

Brand Image Memediasi Pengaruh Word of Mouth terhadap Purchase Intention”.

Penelitian bertujuan untuk mencari tahu apakah word of mouth dapat berpengaruh

terhadap Purchase Intention produk mie samyang. Hasil dari penelitian ini

menjelaskan bahwa word of mouth berpengaruh positif terhadap minat beli produk

mie samyang hot spicy chicken. Hal itu dikarenakan 3 indikator yang dijadikan

tolak ukur word of mouth dalam penelitian ini sangat signifikan terhadap minat

beli.

2.3 Hubungan Antar-Variabel dan Hipotesis

2.3.1 Pengaruh Social Media Marketing terhadap Minat Beli

Hasil penelitian (Agustina, 2020) membuktikan bahwa social media

marketing memiliki pengaruh signifikan pada minat beli konsumen, di mana hal

tersebut dikaitkan dengan semakin tinggi promosi perusahaan melalui social

media marketing akan membuat tingginya minat konsumen untuk membeli. Serta

mendukung penelitian dari (Raharjo & Samuel, 2018) bahwa social media

marketing memberikan pengaruh positif terhadap minat beli konsumen. Oleh

xxviii
karena itu, terdapat kemungkinan bahwa dalam penelitian ini social media

marketing berpengaruh positif terhadap minat beli Fellas.co. Maka peneliti

mengembangkan hipotesis sebagai berikut:

H1: Social media marketing berpengaruh secara positif terhadap minat beli

Fellas.c

2.3.2 Pengaruh Word of Mouth terhadap Minat Beli

Dewi & Ardani, (2018) menjelaskan bahwa word of mouth berpengaruh

signifikan pada purchase intention. Hal tersebut juga diperkuat oleh (Mikalef et

al., 2017) menjelaskan bahwa word of mouth berpengaruh positif pada purchase

intention. Konsumen akan memberikan persepsi positif tentang suatu produk akan

membuat orang disekitarnya tertarik pada sebuah produk, seperti hal Fellas.co

yang mayoritas konsumen dari temannya dan hal itu adalah suatu bentuk dari

word of mouth.

H2: Word of Mouth berpengaruh secara positif terhadap minat beli Fellas.co.

2.4 Model Analisis

xxix
Gambar 2.1 Model Analisis
Sumber: Data diolah (2020

Berdasarkan Gambar 2.1 menjelaskan bahwa model analisis penelitian ini

menggunakan tiga variabel penelitian. Variabel-variabel tersebut adalah social

media marketing (X1) dan word of mouth (X2) adalah sebagai variabel

independent dan minat beli (Y), sebagai variabel dependent.

BAB III
METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Metode penelitian pada dasarnya adalah suatu cara ilmiah dengan tujuan

dan kegunaan tertentu untuk mendapatkan data. Metode yang digunakan peneliti

pada penelitian ini adalah metode pendekatan kuantitatif. Menurut Sugiyono

(2017), pendekatan kuantitatif merupakan salah satu metode penelitian yang

terfokus pada hipotesis penelitian, yang dimana kesimpulan penelitian dapat

ditarik dari hasil hipotesis. Penelitian ini menggunakan hipotesis dan pengujian

statistik maka dapat katakana jika penelitian ini menggunakan metode kuantitatif.

Dalam penelitian ini, peneliti ingin menujukan di penelitian ini terdapat pengaruh

dan hubungan serta menguji berdasarkan teori dari variabel yang diteliti. Variabel

terbagi menjadi dua jenis yaitu variabel independent dan variable dependent, pada

penelitian ini social media marketing dan word of mouth sebagai variabel

xxx
independent, sedangkan minat beli sebagai variabel dependent dan objek yang

diteliti, yaitu business project Fellas.co.

3.2 Populasi dan Sampel

3.2.1 Populasi

Menurut Sugiyono (2017), populasi merupakan wilayah generalisasi yang

dimana memiliki obyek dan subyek dengan karakteristik yang dusah ditentukan

sehinggan peneliti akan lebih mudah untuk mendapatkan kesimpulan penelitian.

Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif

Universitas Ciputra.

3.2.2 Sampel

Peneliti akan menentukan sampel mengacu pada teori dari Sugiyono

(2017) yaitu jumlah sampel ditentukan dari indikator yang dikalikan 5-10. Jumlah

indikator yang ada pada penelitian di indikator social media marketing (X1)

berjumlah 4, pada indikator word of mouth (X2) berjumlah 5 dan pada indikator

variabel minat beli (Y) berjumlah 4 dan jumlah indikator secara keseluruhan

adalah 13. Peniliti menggunakan angka 10 sebagai pengalih jumlah indikator

karena itu peneliti mengalikan jumlah indikator 13 dengan 10 maka jumlah

sampel yang akan digunakan pada penelitian ini adalah 130 sampel. Dalam

penelitian ini juga menggunakan teknik metode probability sampling dan

purposive sampling, di mana menurut Sugiyono (2017) pemilihan sampel

berdasarkan kriteria yang ditetapkan oleh peneliti sehingga sampel bisa sesuai

dengan keinginan peneliti yang dibutuhkan dalam penelitian ini. Sampel yang

akan digunakan pada penelitian ini adalah sebagai berikut :

xxxi
1. Mahasiswa dan mahasiswi aktif Universitas Ciputra angkatan 2016 dan 2017

2. Konsumen yang pernah membeli produk Fellas.co dan Calon konsumen

Fellas.co

Kriteria yang ditetapkan berdasarkan pertimbangan bahwa Mahasiswa dan

mahasiswi aktif Universitas Ciputra angkatan 2016 dan 2017 lebih mengenal

Fellas.co melalui pemasaran secara internal sejak mengikuti mata kuliah

entrepreneurship dan mayoritas angkatan 2016 dan 2017 merupakan target

marketing Fellas.co pada saat pertama kali berdiri.

3.3 Jenis Data, Sumber Data dan Skala Pengukuran

3.3.1 Jenis Data dan Sumber Data

Data primer merupakan data yanggdiperoleh secara langsunggdari subjek

penelitian memanfaarkan alatgpengambilan data langsunggsebagai sumber

informasi yang dicari untuk penelitian (Sugiyono, 2017). Pada penelitian ini,

peneliti menggunakan data primer pengumpulan data berupa kuesioner dengan

menggunakan skala Likert.

3.3.2 Skala Pengukuran

Pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuesioner

sebagai datagprimer dan memberikan angket online kepadagsampel yang sudah

ditentukan dalam kriteria penelitian. Kuesionergadalah suatugcara teknik

pengumpulangdata yang berisi beberapa pernyataan mengenai indikator yang

berhubungan dengan variabel penelitian. Jenis pernyataan pada kuesionergyang

digunakan merupakan peryataan tertutupgyang dimana jawabangpernyataan telah

xxxii
disediakangmenggunakan skala Likert yang merupakan jawaban untuk pernyataan

keusioner dalam menunjukkan sikap responden pada pernyataan yang diberikan,

(Sugiyono, 2017). Jawaban yang akan digunakan dalam skala Likert adalah

sebagai berikut:

1. Sangat tidak Setuju (STS)

2. Tidak Setuju (TS)

3. Netral (N)

4. Setuju (S)

5. Sangat Setuju (SS)

3.4 Variabel dan Definisi Opersional

Tabel 3.1 Tabel Definisi Operasional Variabel

Variabel Definisi Indikator Definisi Operasional Sumber
Konseptual
Social Menurut 1. Content 1. Kegiatan marketing Fellas.co (Maulani &
Media Tuten dan Creation melalui social media Sanawiri,
Marketing Solomon menunjukan konten yang 2019)
(X1) (2017, dalam 2. Content yang memiliki daya tarik
Maulani & Sharing sebagai perencanaan strategi
Sanawiri perusahaan dalam melakukan
2019), social pemasaran di media sosial.
3. Connecting
media Konten harus dibuat
marketing berkualitas dan harus
adalah sebuah 4. Community mewakili jati diri sebuah
pemanfaatan Building bisnis supaya dapat
teknologi dipercaya oleh target
melalui konsumen.
perangkat 2. Kegiatan marketing Fellas.co
lunak dalam melalui social media mampu
upaya untuk membuat konten yang
menciptakan menyebabkan indirect selling
interaksi yang dan direct selling.
bernilai bagi 3. Kegiatan marketing Fellas.co
perusahaan. melalui social media,
Fellas.co membangun
interaksi di media sosial agar
menghasilkan lebih banyak
bisnis dan transaksi.
4. Kegiatan marketing Fellas.co
melalui social media dapat
membentuk sebuah komunitas
di Internet yang memiliki

xxxiii
 kesamaan minat.

Word of Menurut 1. Talkers 1. Produk Fellas.co dibicarakan Sernovirtz

Mouth Keller (2009), oleh konsumen dan calon (2012)
(X2) brand 2. Topics konsemen dengan teman atau dalam
awareness kerabatnya. Rahmi
merupakan 3. Tools Pratiwi
kekuatan 2. Produk Fellas.co menjadi (2017)
ingatan bahan pembicaran konsumen (BİLGİN,
pembeli yang 4. Taking Parts 2018)
dan calon konsemen dengan
mencerminkan teman atau kerabatnya.
kemampuan 5. Tracking
pembeli yang 3. Alat yang digunakan oleh
dapat Fellas.co agar pembahasan
mengingat mengenai produk dapat
atau tersampaikan.
mengenali
sebuah merek
dalam kondisi 4. Peran Fellas.co dalam
berbeda. berpartisipasi dalam
Brand menanggapi respon atas
awareness pertanyaan mengenai produk.
dapat
mengurangi 5. Tindakan yang dilakukan
waktu dan Fellas.co dalam menanggapi
resiko dalam calon konsumen dan
mencari melakukan pengawasan atas
produk yang tanggapan negatif dan positif
akan mereka dari konsumen.
beli.

Minat Beli Menurut 1. Minat 1. Saya berminat membeli (Salfina &

(Y) Schiffman dan Transaksional produk Fellas.co Gusri, 2018)
Kanuk (2008)
Minat beli 2. Minat 2. Saya berminat
merupakan Referensial mereferensikan produk
suatu Fellas.co kepada orang lain
keinginan
seseorang 3. Minat
untuk Preferensial 3. Saya berminat untuk
memiliki suatu memprioritaskan produk
dan ketika 4. Minat Fellas.co jika dibandingkan
konsumen Eksploratif dengan produk lain.
memiliki
minat beli 4. Saya berminat mencari
yang besar informasi tentang produk
Fellas.co sebelum saya
makan
semakin besar melakukan transaksi
kemungkinan
untuk
membeli.
Sumber: Data diolah (2020)

xxxiv
3.5 Metode Pengumpulan Data

Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data yang menggunakan

metode survei alat ukur angket kepada 130 responden. Kuesioner berbentuk

kumpulan atau rangkaian pernyataan yang disusun secara sistematis. Kuesioner

yang dibagikan untuk responden berbentuk angket langsung tertutup (Bungin,

2015). Skala Likert digunakan sebagai skala pengukuran kuesioner dalam

penelitian ini..

3.6 Metode Analisis dan Pengujian Hipotesis

3.6.1 Uji Validitas & Uji Reliabilitas

Validitas adalah data-data yang dikumpulkan peneliti sehingga dapat

menunjukkan sebuah ketepatan pada data yang sebenarnya terjadi pada objek

yang diteliti (Sugiyono, 2017). Dalam menentukan validitas sebuah item maka

dilakukan melalui pearson product moment correlation (r) dengan

mengkorelasikan skor item dengan total item dalam penelitian. Pengujian

menjelaskan, jika signifikansi ≤ 0,05 item dapat dikatakan valid, tetapi jika

signifikansi > 0,05 berarti item tidak valid (Priyatno, 2014).

Uji reliabilitas merupakan pengukuran dari hasil yang diperoleh dari

objekfyangdsamafdanfmenghasilkanfdatafyangfsama. Pengujianfreliabilitas

dalam penelitianginigmenggunakan uji statistika Cronbach Alpha (α)

dengangbantuan program SPSS. Apabila nilai Cronbach Alpha (α)

xxxv
lebihgbesargdarig0,6 maka item dari variabel itu akan dinyatakan reliabel

(Sugiyono, 2017).

3.6.2 Regresi Linier Berganda

Metodekanalisiskdatalyang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis

regresi linier berganda untukgmengetahuigpengaruhgvariabelgbebas social media

marketing dan wordgofgmouth terhadapgvariabelgterikatgminat beli. Rumus

regresigliniergbergandagyanggdigunakangdalam penelitiangini adalah:

Y = α + β1 X1 + β2 X2 + ε

Keterangan:

Y = MB (Minat Beli)

α = Konstanta

β1 = Koefisien Regresi variabel SM (social media marketing)

β2 = Koefisien Regresi variabel WOM (Word of Mouth)

X1 = SM (social media marketing)

X2 = WOM (Word of Mouth)

ε = Error

3.6.3 Uji F

Menurut Sugiyono (2019) uji F merupakangujigyanggdigunakanguntuk

menguji kelayakan model regresi dengan membandingkan F tabel dengan F

hitung. Untuk menetukan nilai F tabel, tingkat signifikansi dengan menggunakan

5% derajat kriteria yang digunakan dalam pengujian:

1. Jikagsignifikansi ≤ 0,05 makagH0 ditolak, yanggberartigvariabelgindependen

berpengaruh signifikan terhadapgvariabelgdependen.

xxxvi
2. Jikagsignifikansi > 0,05 makagH0 diterima, yanggberartigvariabelgindependen

tidak berpengaruh signifikan terhadapgvariabelgdependen.

3.6.4 Uji T

Menurut Sugiyono (2019), uji T dilakukan untukgmengetahuigpengaruh

dari masing-masing variabelgindependen dan terhadapgvariabelgdependen.

Pengambilan keputusan berdasarkan nilaigprobabilitas (nilai signifikansi):

1. Jika signifikansi ≤ 0,05gmakagH0 ditolak yang berarti variabelgindependen

berpengaruhgsignifikangterhadap variabelgdependen.

2. Jikagsignifikansi > 0,05gmakagH0 gagal ditolak ( H0 diterima) yang berarti

variabel independen tidak berpengaruhgsignifikan terhadap

variabelgdependen.

3.6.5 UjigKoefisien Korelasi (R) & KoefisiengDeterminasi (R2)

Menurut Prasetya (2018), uji koefisiengkorelasi merupakan

tingkatgkeeratan hubungan antaragvariabel bebasgdengan variabel terikat yang

bernilaigantara 0-1. Apabila (R) mendekati 1 maka dapat dikatakan bahwa

variabel bebasgdengan variabelgterikat memiliki hubungan erat dan sebaliknya.

Menurut (Priyatno, 2018) koefisien determinasi R2 merupakan

pengukuran angka yang diubahgke bentuk persengyang

artinyagpresentasegsumbangan pengaruh variabel independent terhadapgvariabel

dependent.

xxxvii
3.6.6 Uji Asumsi Klasik

Ujigasumsi klasik dalam penelitian ini untukgmengetahui hasil analisis

regresi liniergberganda terbebasgdari penyimpangangasumsi klasikgmeliputi uji

normalitas, multikolinieritas, heteroskedastisitas.

1. Uji Normalitas

Menurut Ghozali (2016) uji normalitas memiliki tujuan untukgmenguji

apakah model regresigvariabel residualgmemiliki distribusi yanggnormal, dan

apabila asumsigini dilanggar maka ujigstatistik menjadigtidakgvalid untuk

jumlahgsampel kecil.

2. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritasgbertujuan untukgmengujigapakah model regresi

ditemukan adanya korelasi antargvariabel bebas. Dalam mendeteksi adanya

multikolinieritas dalam mode regresi penelitian, menggunakan Variance Inflation

Factor (VIF). BatasgVIF adalah 10, jika nilainya >10gmakagtidakgterjadiggejala

multikolinieritas (Ghozali, 2016).

3. Uji Heteroskedastisitas

Uji ini bertujuanguntuk mengujigapakah didalam sebuah modelgregresi

terdapat ketidaknyamanan varian darigresidual satu kegpengamatan lainya

(Ghozali, 2016). Dapat dikatakan heteroskedastisitas jika varian berbeda. Untuk

mengetahuigada tidaknya heteroskedastisitas dalamgsuatu modelgregresiglinear

berganda dapat diketahui dalam melihatggrafik scatterplot atau nilaigprediksi

variabelgterikat. Kriteria yang berlaku yaitu jika ada pola yang membentuk suatu

pola tertentu yang teratur maka terjadi heteroskedastisitas dan jikagtidakgada pola

xxxviii
yanggjelas, seperti pola titik-titikgmenyebar di atas dangdi bawah angkag0 pada

sumbu Y, makagtidakgterjadi heteroskedastisitas.

xxxix
 BAB IV

ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN

Hasil dari penelitian ini diperoleh berdasarkan pengolahan datagprimer

yanggdidapat melalui penyebarangkuesioner kepadagresponden penelitian yaitu

mahasiswa Universitas Ciputra angakatan perkuliahan 2016 dan 2017. Total

sampel dari penelitian ini berjumlah 130 responden. Data diperoleh darigdata

responden dan data penelitian kemudian dikelompokan dan dimasukan ke dalam

tabel tabulasi. Peneliti menganalisis untuk memperoleh datagkarakteristik

responden seperti nama, jenisgkelamin, jurusan perkuliahan dan angkatan

perkuliahan. Peneliti juga melakukan analisisgdatagmenggunakan pengujian

seperti uji validitas, uji reliabilitas dan analisis regresi linier berganda. hal ini

lakukan untuk mengetahui apakah ada pengaruh social media marketing (X1) dan

word of mouth (X2) terhadap minat beli (Y) di proyek bisnis Fellas.co.

4.1 Analisis Data

4.1.1 Deskriptif Data Penelitian

Dalam penelitiangini datagprimer berupagkuesioner yanggdiajukan pada

mahasiswa Universitas Ciputra angkatan perkuliahan 2016 dan 2017. Dari

Kuesioner yang disebar terdapat 145 responden mengisi kuesioner tersebut,

tetapi sebanyak 15 dari total responden tidak dapat digunakan dikarenakan tidak

sesuai dengan persyaratan sampel yang diinginkan. Karena itu jumlah kesioner

yang diolah adalah 130 responden kuesioner.

40
 Jumlahgsampel yanggdigunakan untuk penelitiangini sebanyak 130

sampel, terdiri dari 70 (54%) respondengberjenisgkelamin laki-lakigdan 60 (46%)

respondengberjenis kelamingperempuan.

Gambar 4.1 Grafik Jenis Kelamin Reponden

Sumber: Data Diolah (2020)

Pada penelitian ini sebanyak 85 (65%) responden merupakan mahasiswa

Universitas Ciputra angkatan perkuliahan 2016 dan 45 (35%) responden

merupakan mahasiswa Universitas Ciputra angkatan perkuliahan 2017.

Gambar 4.2 Grafik Angkatan Perkuliahan Responden

Sumber: Data Diolah (2020)

Pada penelitiaan ini sebagian besar responden merupakan mahasiswa

Universitas Ciputra jurusan perkuliahan IBM-RC sebanyak 87 responden,

41
kemudian disusul dengan jurusan ACC sebanyak 12 responden, FIKOM sebanyak

7 responden, FDB, IHTB, INA, ISB, MED, PSY masing-masing sebanyak 3

responden, CBZ sebanyak 2 responden dan VCD sebanyak 1 responden.

Gambar 4.3 Grafik Jurusan Perkuliahan Responden

Sumber: Data Diolah (2020)

4.1.2 Statistik Deskriptif

Gambarangmengenai variable-variabelgdalam penelitiangini ditampilkan

dalamgmean dan standargdeviasi yanggdisajikan dalamgtabel sebagai berikut:

Tabel 4.1 Hasil Statistik Deskriptif

Variabel Mean Standar Deviasi
Social Media Marketing (X1) 29,45 3,266
Word of Mouth (X2) 28,93 4,241
Minat Beli (Y) 16,39 2,628
Sumber: Data Diolah (2020)

Tabel 4.1 menunjukan bahwa nilai standar deviasi dari minat beli (Y)

adalah 2,628 yang berarti lebih kecil dari mean 16,39 sehingga minat beli dapat

mewakili minat beli secara keseluruhan. Nilai standar deviasi untuk variabel

social media marketing (X1) adalah 3,266 yang berarti lebih kecil dari mean 29,45

sehingga social media marketing dapat mewakili nilai minat beli secara

keseluruhan. Nilai standar deviasi untuk variabel word of mouth (X2) adalah 4,241

42
yang berarti lebih kecil dari mean 28,93 sehingga word of mouth dapat mewakili

nilai minat beli secara keseluruhan.

4.1.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Data

Dalam sebuah penelitian perlu dilakukan uji validasi sebelum melakukan

analisis linear berganda. Penelitian ini melakukan uji validitas menggunakan

analisis Pearson Correlation jika total dari analisis menunjukkan nilai lebih besar

0,01 atau lebih kecil 0,05 maka datagdikatakangvalid. Hasil uji validitas

datagdapat dilihatgpada Tabel 4.2 berikut:

Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Data

Pearson Cronbach
Indikator Signifikansi Keterangan Keterangan
Corr.* Alpha
Social Media Marketing
X1.1 0,655** 0,000 Valid
X1.2 0,646** 0,000 Valid
X1.3 0,712** 0,000 Valid
X1.4 0,689** 0,000 Valid 0,805 Reliabel
X1.5 0,721** 0,000 Valid
X1.6 0,696** 0,000 Valid
X1.7 0,638** 0,000 Valid
Word of Mouth
X2.1 0,617** 0,000 Valid
X2.2 0,715** 0,000 Valid
X2.3 0,702** 0,000 Valid
X2.4 0,761** 0,000 Valid 0,853 Reliabel
X2.5 0,803** 0,000 Valid
X2.6 0,812** 0,000 Valid
X2.7 0,801** 0,000 Valid
Minat Beli
Y1 0,854** 0,000 Valid
Y2 0,863** 0,000 Valid
0,830 Reliabel
Y3 0,844** 0,000 Valid
Y4 0,689** 0,000 Valid

43
 Berdasarkan Tabel 4.2 Uji validitas dan reliabilitas data, seluruh variabel

dalam penelitiangini dapat dikatakanglayak digunakangdikarenakan nilai

koefisien signifikansi pearson kurang dari 0,05 dan dapat dikatakangreliabel

karena pada uji Cronbach’Alpha mendapati nilai koefisien hitung yang lebih besar

dari 0,6.

4.1.4 Uji Normalitas Data

Uji normalitas bertujuanguntukgmenguji apakahgdalam model regresi,

variabel pengganggu atau residualgmemilikigdistribusi normal. Berikut adalah

hasil uji normalitasgdengan menggunakkan analisisggrafik probability plots:

Gambar 4.4 Hasil Uji Normalitas

Sumber : Data Diolah (2020)

Gambar 4.4 menunjukkangbahwavdatavmenyebar di sekitar

garisgdiagonal dan mengikutigarahggaris diagonal atauggrafikghistogramnya

44
makaghalgini menunjukkangbahwavdata yang diolah berdistribusivnormal, maka

model regresi memenuhi asumsi normalitas.

4.1.5 Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedisitas bertujuan untuk mengujigapakah digdalam sebuah

model regresi terdapat ketidaknyamanan varian darigresidual satu ke pengamatan

lainya (Ghozali, 2016). Apabila ditemukan varian yang berbeda maka data dapat

dikatakan heteroskedastisitas, untukgmengetahui adagtidaknya heteroskedastisitas

dalamgsuatu model regresi linear berganda dapat diketahui dalam melihatggrafik

scatterplot atau nilai prediksi variabel terikat. Kriteria yang berlaku yaitu jika ada

pola yang membentukgsuatugpolagtertentu yanggteratur maka terjadi

heteroskedastisitas dangjikagtidakgadagpolagyang jelas, seperti polagtitik-titik

menyebargdi atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidakgterjadi

heteroskedastisitas. HasilgUji heteroskedastisitas di bawah ini:

Gambar 4.5 Hasil Uji Heteroskedastisitas

Sumber: Data Diolah (2020)

45
 Gambar 4.5 menunjukkan adanya sebaran titik-titik tidak beraturan digatas

dangdigbawah angka 0 padagsumbu Y. Hal ini menunjukkan tidak terjadi gejala

heterokedastisitas.

4.1.6 Uji Multikolinieritas

Uji Multikolinearitas memiliki tujuan untuk menguji apakahgmodel

regresi ditemukan adanyagkorelasi antar variabel Independen. Modelgregresi

yanggbaik seharusnya tidakgterjadi korelasi digantara variabel bebas. Jika

nilaigVIF lebih dari 10 dangnilai tolerance kurang dari 0,10 maka terjadi

multikolinearitas, sebaliknya tidakgterjadi multikolinearitas antaragvariabel

apabila nilai VIF kurang dari 10 dan nilai tolerance lebih dari 0,10. Hasil uji

multikolinearitas dapatgdilihatgpada tabel berikutgini:

Tabel 4.3 Hasil Uji Multikolineritas

Variable Independen Colinearity Statistic Keterangan

Tolerance VIF

Social Media Marketing 0,458 2,185 Tidak Terjadi

(X1)
Word of Mouth 0,458 2,185 Tidak Terjadi
(X2)
Sumber: Data Diolah (2020)

Tabel 4.3 menunjukan bahwa hasil dari nilai tolerance dan variance

inflation factor (VIP) pada variabel independent yang di mana nilai tolerance

lebih besar dari 0,10 dan nilai VIF lebih kecil dari angka 10. Hasil dari

kesimpulan uji multikolinieritas ini bahwa tidak ada multikolinieritas di antara

variabel bebasnya.

46
4.1.7 Analisis Regresi Liniear Berganda

Tabel 4.4 Hasil Uji Regresi Linear Berganda

Standard
Unstandardized Coeficients Coeficient
Model s T Sig.
B Std.Error Beta
(Constant) -0,718 1,327 -0,541 0,589
Social Media 0,298 0,066 0,371 4,505 0,000
Marketing (X1)
Word of Mouth (X2) 0,298 0,051 0,465 5,650 0,000

Sumber: Data Diolah (2020)

Berdasarkan datagpada tabel 4.4 Hasil Uji Regresi Linear Berganda

tersebut, dapatgditarik kesimpulan hasilgpersamaan regresi linear berganda

sebagai berikut:

Y= -0,718 + 0,298X1 + 0,298X2

Keterangan:

Y: Minat Beli

X1: Social Media Marketing

X2: Word of Mouth

Dari hasil regresi linear berganda diketahuigbahwa nilai konstanta (a)

sebesar -0,718. Diartikangjika nilai variabel indipenden bernilai 0, maka variabel

keputusangpembelian bernilai -0,718. Nilai koefisien regresi linear berganda

diatas diketahui variabel Social Media Marketing sebesar 0,298, variabel Word of

Mouth sebesar 0,298. Nilai parameter tersebutgmenunjukkan bahwagapabila nilai

47
varibel Social Media Marketing berubah satu satuanvmaka nilai variabel

keputusan pembeliangakan berubah menjadi 0,298. Apabila nilai variabel Word of

Mouth berubah satu satuan makagnilai variabel keputusan pembelian

akangberubah menjadi 0.298.

4.1.8 Uji F

Uji hipotesis menggunakan uji F dengan tujuan untukgmenguji kelayakan

dan ketepatan regresi denganghasil sebagaigberikut:

Tabel 4.5 Hasil Uji F

Model F Sig.
Regression 98,016 0,000b

Sumber: Data Diolah (2020)

Berdasarkan Tabel 4.5 Uji F tersebut, menunjukan jikagnilai sig. sebesar

0,000. Karena itu dapatgditarik kesimpulangbahwa variabel social media

marketing dan word of mouth secaragsignifikan memilikigpengaruh terhadap

minat beli produk Fellas.co dikarenakangnilai sigfinikansi 0,000 pada uji F kurang

dari 0,05. Hal ini dapat disimpulkan bahwa ujigmodel ini layakgdigunakan pada

penelitian.

4.1.9 Uji T

Tabel 4.6 Hasil Uji T

Model Unstandardized Coeficients T Sig.
B Std.Error
(Constant) -0,718 1,327 -0,541 0,589
Social Media Marketing 0,298 0,066 4,505 0,000
(X1)
Word of Mouth (X2) 0,288 0,051 5,560 0,000
Sumber: Data Diolah (2020)

48
 Penarikangkeputusangpada penelitian ini adalah jika variabel independen

koefisien sig.kurang dari 0,5 maka dapat disimpulkan variabel tersebut

berpengaruh signifikan.. Tabel 4.2.8 terlihat nilaigsignifikan uji t pada variabel

social media marketinggsebesar ,000 sehinggagdapat ditarik kesimpulangbahwa

social media marketing memilikigpengaruhgterhadap minat beli. Nilaigsignifikan

uji t pada variabel word of mouth sebesar ,000 sehinggagdapat

ditarikgkesimpulan bahwa word of mouth memilikigpengaruh terhadap minat beli.

4.1.9 Analisis Koefisien Korelasi (R) dan Determinasi (R2)

Tabel 4.7 Hasil Uji Koefisien Korelasi dan Determinasi

R ( R 2)
0,779 0,607

Sumber: Data Diolah (2020)

Tabel 4.2.9 menjelaskan jika nilai koefisien korelasi adalah 0,779 sehingga

dapatgdinyatakan bahwaghubungan antara variabel bebas dan variabel terikat

yang semakingerat karena mendekati angka 1, sedangkangnilai koefisien

determinasi menunjukkanghasilgsebesar 0,607. Dapat disimpulkan bahwagsebesar

60,7% variasigpada variabel minat beli yang dapatgdijelaskan oleh variabel

independen. Sisanya sebesar 39,3% dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian

ini.

4.2 Pembahasan Diskusi

Penelitian ini menggunakang2 variabelgindependen dan 1 variabel

dependen. Hasilgantar hubungangsetiap variabelgindependen dengan variabel

dependen adalahgsebagai berikut:

49
4.2.1 Pengaruh Social Media Marketing terhadap Minat Beli

Berdasarkanghasil pengujian darighipotesis pertama menjelaskan adanya

pengaruhgpositif dan signifikangantara social media marketing terhadap minat

beli produk Fellas.co sehinggaghipotesis pertama dapat diterimagpada penelitian

ini. Pham dan Gammoh (2015, dalam Maulani & Sanawiri 2019), menjelaskan

jika social media marketing merupakan suatu proses perusahaan

dalamgmenciptakan dan mempromosikangkegiatan yang berkaitangdengan

pemasaran online di platform media sosialgyang menawarkangnilai kepada

konsumennya. Social media marketing memiliki tujuan dalam menghasilkan

sebush konten yanggakan dibagikan kepada pengguna dengan jejaringan

sosialgmereka agar dapat membantu perusahaangdalam meningkatkangnilai

merek serta memperluasgjangkauan pelanggan dan terciptanya kesan tertentu di

mata konsumen. Halginigdapat mempengaruhi minat beli produk Fellas.co.

Hasil dari penelitian ini sejalan dengan yang dilakukan oleh (Raharjo &

Samuel, 2018) bahwa social media marketing memberikan pengaruh signifikan

terhadap minat beli konsumen. Data yang diperoleh menunjukan bahwa social

media marketing yang dibuat oleh Fellas.co seperti vidiografi dan fotografi di

media sosial Instagram menciptakan minat beli konsumen terhadap produk

Fellas.co.

4.2.2 Pengaruh Word of Mouth terhadap Minat Beli

Berdasarkanghasil pengujiangdari hipotesis kedua menunjukkangadanya

pengaruhgpositif dan signifikan antara word of mouth terhadap minat beligproduk

50
Fellas.co sehinggaghipotesisgkedua diterimagpada penelitian ini. Menurut

Chevalier dan Mazylin (2009) dalam Karimi Alavijeh et al., (2018), word of

mouth merupakangsalah satugbentuk pemasaran secara tidak langsung yang

memanfaatkan konsumen sebagai media pemasaran. Word of mouth merupakan

proses komunikasi antar konsumen yang dapat mempengaruhi sikap, perilaku

dalam mempengaruhi minat beli seseorang atau kelompok. Dalam hal ini,

Konsumen yang melakukan pembicaraan, memromosikan, merekomendasikan

informasi sebuah produkgatau jasa kepadagkonsumen lain disebut word of mouth.

Hasil dari penelitian ini sejalan dengan yang dilakukan oleh Mikalef et al.,

(2017) yang dimana menunjukan bahwa salah satu hipotesisnya adalah word of

mouth secara signifikan memberikan pengaruh positif terhadap minat beli. Dalam

hal ini membuktikan bahwa word of mouth yang diciptakan oleh Fellas.co dapat

mempengaruhi minat beli konsumen terhadap produk Fellas.co.

4.3 Implikasi Penelitian

Hasil penelitian inigdiharapkangdapat memberi masukan untuk business

project Fellas.co dalamgmeningkatkan minat beligkonsumen. penelitian ini

menjelaskan bahwa social media marketing berpengaruhgterhadap minat beli

produk Fellas.co. Salah satu cara Fellas.co dalam mengoptimalkan social media

marketing adalah dengan menggunakan Instagram sebagai medianya yang

berisikan katalog produk dengan vidiografi dan fotografi. Dari penjelasan

tersebut, konten Fellas.co dalam media sosial membuat dampak positif untuk

menarik minat beli konsumen terhadap produk Fellas.co. Walaupun penjualan

51
online Fellas.co tiap tahunnya selalu lebih kecil jika dibandingkan dengan

penjualan offline, dapat disimpulkan bahwa social media marketing juga

berpengaruh terhadap minat beli konsumen yang di mana hal tersebut tidak hanya

membantu penjualan online tetapi juga berpengaruh dalam membantu penjualan

offline Fellas.co.

Penemuan selanjutnyagpada penelitian ini adalah word of mouth

berpengaruh terhadap minat beli produk Fellas.co. Respondengbanyak yang

mengetahuigtentanggproduk Fellas.co melalui teman atau kerabat dekatnya dan

menjelaskan bahwa konsumen tidak pernah kesulitan untuk memberikan

pertanyaan maupun tanggapan kepada Fellas.co dalam menanyakan produk yang

dijual. Fellas.co harusglebih aktifgmemperkenalkan dangmenyakinkan kualitas

produknya dan memberikan penyampaiangmengenai produk yangglebih

meyakinkan agar menarik minat beli konsumen. Dalam hal ini peran konsumen

sangat dibutuhkan untuk bisa merekemendasikan produk Fellas.co terhadap teman

atau kerabatnya. Oleh karena itu, Fellas.co harus menjalankan hubungan yang

baik dengan konsumen supaya dapat memberikan dampak yang baik terhadap

keberlangsungan penjualan Fellas.co. Penelitian ini akanglebihgberguna jika hasil

darigpenelitian ini digunakangsebagai usulangperbaikan, sehinggagpenelitian

selanjutnya akan menjadiglebihgbaik serta dapat melengkapi keterbatasan-

keterbatasangdari penelitian ini.

4.4 Keterbatasan Penelitian

52
 Penelitiangini memilikigketebatasan sehingga diperlukan perbaikangdan

pengembangangpada penelitianan selanjutnya. Keterbatasangdalam penelitiangini

diantaranya:

1. Penelitian inighanyagberfokus pada media sosial instagramgpada

Fellas.co sehinggaghasil pengujiangkemungkinangberbeda jikagobjek

penelitian bukan business project Fellas.co.

2. Saatgpenyebarangkuesioner tidakgdapat menjangkau secaraglangsung

para responden sehinggagtidak dapatgmelihat keadaan dangsituasi

respondengsaat menjawabgkuesioner.

3. Responden yang mengisi data kuesioner yang disebarkan sebanyak 145,

namun hanya 130 responden yang dapat diolah dan 15 responden tidak

memenuhi persyaratan sampel. Sehingga persentase data yang diolah

mencapai 100 % karena target sempel yang digunakan pada penelitian

ini berjumlah 130 responden.

53
 BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Berdasarkanghasilganalisisgdata dan uji hipotesis, kesimpulangdari

penelitiangini bahwa Social Media Marketing dan Word of Mouth berpengaruh

positif dan signifikan terhadapgMinat Beli. Hal ini menyimpulkangbahwa seluruh

hipotesisgpada penelitianginigditerima.

5.2 Saran

Berdasarkanghasilgpenelitian secaragkeseluruhan. Sarangyang dapat

disampaikangadalah:

1. Bagi penelitian selanjutnya

a. Penelitiangselanjutnya selaingmenggunakan kuesioner juga

sebaiknyagmenggunakan metodegwawancara agargdapat diperoleh

hasil yangglebih akurat yanggdapat mendukungghasilgpenelitian

tersebut.

b. Untukgpenelitian selanjutnyagagar menelitigvariabel laingyang

mempengaruhi minat beli konsumen.

2. Bagi unit usaha

54
 Berdasarkan hasil dari analisis data sebaiknya Fellas.co meningkatkan

social media marketing dalam bentuk konten yang belum dilakukan oleh

Fellas.co, maupun kegiatan interaktif dengan konsumen melalui media sosial

untuk selalu meningkatkan minat beli. Fellas.co juga harus lebih interaktif

dalam menjalankan pelayan after sales agar hubungan dengan konsumen

berjalan dengan baik guna meningkatkan word of mouth yang dilakukan oleh

setiap konsumen sehingga dapat meningkatkan minat beli pada Fellas.co.

55
 DAFTAR PUSTAKA

Agustina, S. (2020). Analisis faktor gaya hidup sehat dan social media marketing
terhadap niat beli pada followers instagram herbalife indonesia. 8(2010),
257–264.

Ahmad, R., & Febrina, D. (2018). Motif Melakukan Electronic Word of Mouth
oleh Konsumen. CoverAge: Journal of Strategic Communication, 8(2), 1–13.

Bilgin, Y. (2018). the Effect of Social Media Marketing Activities on Brand

Awareness, Brand Image and Brand Loyalty. Business & Management
Studies: An International Journal, 6(1), 128–148.

Bungin, B. (2015). Metode Penelitian Sosial & Ekonomi. Jakarta: Rajawali Pers

Dewi, A. I., & Ardani, I. G. A. K. S. (2018). Peran Brand Image Memediasi

Pengaruh Word of Mouth Terhadap Purchase Intention (Studi Pada Produk
Mie Samyang Hot Spicy Chicken Di Kota Denpasar). E-Jurnal Manajemen
Universitas Udayana, 7(4), 1771.

ElAydi, H. O. (2018). The Effect of Social Media Marketing on Brand Awareness

through Facebook: An Individual-Based Perspective of Mobile Services
Sector in Egypt. OALib, 05(10), 1–5. https://doi.org/10.4236/oalib.1104977

Ghozali (2016). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Edisi

Ketujuh. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Karimi Alavijeh, M. R., Esmaeili, A., Sepahvand, A., & Davidaviciene, V.

(2018). The effect of customer equity drivers on word-of-mouth behavior
with mediating role of customer loyalty and purchase intention. Engineering
Economics, 29(2), 236–246. https://doi.org/10.5755/j01.ee.29.2.17718

Lee, W. I., Cheng, S. Y., & Shih, Y. T. (2017). Effects among product attributes,
involvement, word-of-mouth, and purchase intention in online shopping.
Asia Pacific Management Review, 22(4), 223–229.

Maria, S., Pusriadi, T., Hakim, Y. P., & Darma, D. C. (2019). the Effect of Social
Media Marketing, Word of Mouth, and Effectiveness of Advertising on
Brand Awareness and Intention To Buy. Jurnal Manajemen Indonesia,
19(2), 107.

Maulani, L. S., & Brillyanes Sanawiri. (2019). Pengaruh Social Media Marketing
Terhadap Brand Awareness Serta Dampaknya Pada Purchase Decision
( Survei Online pada Followers Aktif Instagram dan Facebook Vauza
Tamma Hijab ). Jurnal Administrasi Bisnis, 72(2), 148–156.

56
Mikalef, P., Pappas, I. O., & Giannakos, M. N. (2017). Value co-creation and
purchase intention in social commerce: The enabling role of word-of-mouth
and trust. AMCIS 2017 - America’s Conference on Information Systems: A
Tradition of Innovation, 2017-Augus, 1–10.

Mileva,N. D. (2018). Pengaruh Social Media Marketing dan Persepsi Kualitas

terhadap Niat Beli Surabaya Snow Cake:(Studi pada Masyarakat Surabaya
Timur). Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 7(2), 446–452.

Prasetya. (2018), Pengaruh Norma Subjektif Dan Self Efficacy Terhadap Niat
Entrepreneurship Mahasiswa Universitas Ciputra, Jurnal Manajemen dan
Start-Up Bisnis, Vol. 3, No. 1, pp. 47-53.

Priyatno, D. (2014). Spss 22 Pengolahan Data Terpraktis.Yogyakarta: CV Andi

Offset.

Priyatno, D. (2018). Panduan Olah Data SEM Dengan Program AMOS 24.

Raharjo, S. T., & Samuel, H. (2018). Pengaruh Social Media Marketing

Terhadap Purchase Intention melalui Brand Awareness Sebagai Variabel
Mediasi pada Lazada. 1–6.

Rahmi Pratiwi, Y. (2017). Pengaruh Word of Mouth Communication Terhadap

Keputusan Pembelian Konsumen Pada Boardgame Lounge Smart Cafe
Pekanbaru.

Salfina, L., & Gusri, H. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan
Harga Terhadap Minat Beli Pakaian Anak-Anak Studi Kasus Toko Rizky
Dan Afdal Pariaman. Jurnal Indovisi, 1(1), 83–104.

Sugiarto, Eko. (2017). Menyusun Proposal Penelitian Kualitatif : Skripsi dan

Tesis. Yogyakarta : Suaka Media.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Statistika Untuk Penelitian. Bandung : Alfabeta.

Widjaja, A. T. (2016). Pengaruh Word of Mouth Dan Electronic Word of Mouth.

Bisnis Dan Manajemen, 53, 241–253.

Wulansari, P., Damanik, A. H., & Prasetio, A. P. (2017). Jurnal Manajemen

Indonesia. Jurnal Manajemen Indonesia, 14(2), 163–170.
https://doaj.org/article/ea65eba20c7045858878b2aec206fa10

57
 LAMPIRAN A
KUESIONER PENELITIAN

Kepada Responden yang Terhormat,

Perkenalkan nama saya Fathan Fardian, Mahasiswa Universitas Ciputra Jurusan

International Business Managament. Pada saat ini saya sedang mengumpulkan

data terkait Social Media Marketing, Word of Mouth, dan Minat Beli di Fellas.co.

Maka dari itu, saya meminta kesediaan saudara/i responden untuk meluangkan

waktu 5 menit dan mengisi survei berikut. Sebelum mengisi survei, diharapkan

untuk melihat instagram @fellascoid untuk mengamati dan membaca panduan

pengisian survei terlebih dahulu agar mudah dalam memahami pernyataan. Semua

jawaban dan informasi yang saudara/i berikan akan saya jaga kerahasiaannya dan

hanya akan dipakai untuk kepentingan penelitian ini saja. Atas kesediannya

saudara/i responden. Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan

penelitian tentang pengaruh social media marketing dan word of mouth terhadap

minat beli business project Fellas.co. Saya memohon dengan hormat kesediaan

Anda untuk mengisi kuesioner berikut ini. Atas kesediaan dan partisipasi Anda

untuk mengisi kuesioner yang ada, saya sampaikan terimakasih.

IDENTITAS RESPONDEN

Jenis Kelamin : ☐ Laki-laki ☐ Perempuan

Angkatan Perkuliahan: ☐ 2016 ☐2017
Jurusan : ☐IBM-RC ☐IBM-IC ☐ACC ☐CBZ ☐INA ☐VCD
☐FDB ☐PSY ☐IMT ☐ISB ☐MED ☐FTO ☐IHTB
☐FIKOM

58
 NO PERNYATAAN PENILAIAN
Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat
Saya merasa Fellas.co memiliki konten
1 Tidak 1 2 3 4 5 Setuju
Instagram yang berkualitas.
Setuju
Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat
Saya merasa Fellas.co memiliki konten
2 Tidak 1 2 3 4 5 Setuju
Instagram yang mempunyai ciri khas.
Setuju
Saya merasa Instagram Fellas.co Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat
3 memberikan informasi (penjualan tidak Tidak 1 2 3 4 5 Setuju
langsung). Setuju
Saya merasa Instagram Fellas.co Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat
4 memberikan informasi (penjualan Tidak 1 2 3 4 5 Setuju
langsung). Setuju
Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat
Saya merasa Fellas.co memberikan
5 Tidak 1 2 3 4 5 Setuju
penawaran menarik untuk dibeli.
Setuju
Saya merasa Fellas.co menunjukan Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat
6 peluang untuk dapat berkolaborasi Tidak 1 2 3 4 5 Setuju
dengan bisnis lain. Setuju
Saya merasa Instagram Fellas.co dapat Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat
7 membangun komunitas di media sosial Tidak 1 2 3 4 5 Setuju
yang memiliki kesamaan minat. Setuju
Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat
Saya mengetahui informasi produk
8 Tidak 1 2 3 4 5 Setuju
Fellas.co dari teman terdekat saya.
Setuju
Saya pernah menjadikan produk Fellas.co Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat
9 sebagai topik pembicaraan dengan teman Tidak 1 2 3 4 5 Setuju
terdekat saya. Setuju
Instagram Fellas.co menjadi alat Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat
10 mempermudah pembicaraan menganai Tidak 1 2 3 4 5 Setuju
produk Fellas.co. Setuju
Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat
Saya bisa melakukan tanya jawab atau
11 Tidak 1 2 3 4 5 Setuju
berinteraksi dengan pihak Fellas.co.
Setuju
Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat
Saya bisa memberikan kritik atau saran
12 Tidak 1 2 3 4 5 Setuju
kepada Fellas.co.
Setuju
Berikan respon Anda dengan memberi tanda () pada tabel penilaian skala 1-5

dengan satu pilihan jawaban.

13 Fellas.co tanggap atas pertanyaan yang Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat

saya ajukan. Tidak 1 2 3 4 5 Setuju

59
 Setuju
Fellas.co memberikan tanggapan ataupun Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat
14 respon yang baik atas kritik yang saya Tidak 1 2 3 4 5 Setuju
berikan. Setuju
Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat
Saya berkeinginan untuk membeli produk
15 Tidak 1 2 3 4 5 Setuju
Fellas.co
Setuju
Saya tertarik untuk mengajak orang- Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat
16 orang terdekat saya untuk membeli Tidak 1 2 3 4 5 Setuju
produk Fellas.co Setuju
Saya berminat untuk memprioritaskan Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat
17 produk Fellas.co jika dibandingkan Tidak 1 2 3 4 5 Setuju
dengan produk lain Setuju
Saya berminat untuk mencari informasi Sangat ☐☐☐☐☐ Sangat
tentang produk Fellas.co sebelum saya Tidak 1 2 3 4 5 Setuju
18
melakukan transaksi Setuju

60
61
 LAMPIRAN B
HASIL REKAPITULASI PRA-SURVEI

1
 LAMPIRAN C
HASIL REKAPITULASI DATA KUESIONER PENELITIAN
Social Media Marketing (X1) Word of Mouth (X2) Minat Beli (Y)
Nama Jenis Kelamin Angkatan Jurusan X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 Total X1 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 Total X2 Y1 Y2 Y3 Y4 Total Y
Faza Alfaridzi Laki-Laki 2016 IBM-RC 4 3 5 4 5 4 4 29 4 3 4 5 3 3 3 25 4 4 4 4 16
Miftah Farid Laki-Laki 2016 IBM-RC 4 4 4 4 3 4 4 27 4 3 4 3 4 3 3 24 4 3 3 5 15
Fanny Firmansyah Laki-Laki 2016 IBM-RC 5 5 4 4 4 5 4 31 5 4 5 5 4 4 4 31 5 5 4 5 19
Dominggus dwi Laki-Laki 2016 IBM-RC 5 4 4 3 4 4 2 26 5 2 5 4 4 5 5 30 4 4 4 5 17
Natanael Kenan Gunawan Laki-Laki 2016 ISB 4 4 5 5 4 4 5 31 5 5 4 4 4 5 5 32 5 5 5 4 19
William Laki-Laki 2016 IHTB 4 4 4 4 4 5 5 30 5 3 4 4 4 4 4 28 4 3 3 3 13
Angelica Irene Perempuan 2016 IBM-RC 4 4 5 5 5 5 5 33 3 4 4 5 4 4 4 28 5 4 5 5 19
Dayat Laki-Laki 2016 IBM-RC 5 5 5 5 5 4 5 34 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 20
Johan lasut Laki-Laki 2016 IBM-RC 3 3 2 3 2 2 2 17 4 3 2 4 3 3 3 22 2 2 2 2 8
Bagus amerta dewa Laki-Laki 2016 IBM-RC 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 20
valen Laki-Laki 2016 IBM-RC 4 5 4 5 4 5 4 31 5 4 5 4 5 4 5 32 4 5 4 5 18
Listyawan Fanny Muhammad Laki-Laki 2016 IBM-RC 3 3 2 4 3 1 4 20 5 1 3 3 1 3 3 19 2 2 1 5 10
Luckily Novelia Perempuan 2017 ACC 5 5 4 4 4 5 4 31 5 5 5 4 5 4 4 32 4 5 4 4 17
Vena Perempuan 2016 IBM-RC 5 3 4 4 3 4 5 28 2 3 3 5 3 5 3 24 4 3 3 5 15
Muhammad Usman Affan Laki-Laki 2016 FIKOM 4 5 5 4 3 3 5 29 4 4 4 5 3 4 4 28 4 5 5 4 18
Silvia Perempuan 2017 PSY 4 4 4 4 4 4 4 28 3 2 4 4 4 4 4 25 4 4 3 4 15
Billy ardhi Laki-Laki 2016 IBM-RC 5 5 5 5 4 5 5 34 5 5 5 5 5 5 5 35 4 5 5 5 19
Riska juliana rahma Perempuan 2017 PSY 4 4 5 3 3 4 5 28 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 3 3 16
Yoseva Tobias Perempuan 2017 IBM-RC 4 3 4 4 3 4 4 26 4 2 3 4 4 3 4 24 3 3 3 4 13
Ellen Anggraeni Perempuan 2016 IBM-RC 5 4 5 4 5 5 5 33 4 4 5 5 5 5 5 33 5 5 5 5 20
Varian Laki-Laki 2016 IBM-IC 4 3 4 4 5 3 4 27 3 4 4 4 4 3 3 25 5 4 4 4 17
Bambang Laki-Laki 2016 IBM-RC 5 4 4 5 5 4 4 31 5 5 4 4 5 4 4 31 4 5 5 5 19
Erin Perempuan 2017 IBM-RC 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 16
shindy Perempuan 2016 IBM-RC 4 4 3 4 4 4 4 27 4 4 3 4 4 4 4 27 3 4 4 4 15
Bianca W Perempuan 2016 IBM-RC 4 5 4 3 4 5 5 30 4 2 5 4 5 4 5 29 4 5 4 4 17
Alen Laki-Laki 2016 IBM-RC 4 4 3 4 5 5 4 29 4 5 4 5 4 5 4 31 4 4 5 4 17
Alya r Perempuan 2016 IBM-RC 4 3 4 4 4 4 4 27 4 4 4 4 4 4 4 28 4 3 4 4 15
syarine Perempuan 2017 ACC 4 5 4 4 5 4 5 31 4 4 4 5 5 5 5 32 4 4 4 4 16
Ester Perempuan 2016 IBM-RC 5 4 5 4 4 3 4 29 5 1 5 4 4 4 4 27 4 4 4 5 17
saskia Perempuan 2016 CBZ 4 4 4 4 4 4 4 28 3 3 3 3 3 3 4 22 3 3 3 3 12
Jefferson Laki-Laki 2017 FIKOM 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 20
thufael Laki-Laki 2017 IBM-RC 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 20
ibi Laki-Laki 2017 IBM-RC 4 4 4 4 3 3 3 25 3 3 3 3 3 3 3 21 3 4 4 4 15
Deo Laki-Laki 2017 FIKOM 4 4 4 5 5 5 5 32 5 4 5 4 5 4 5 32 4 5 4 4 17
vaisya arisandyka Laki-Laki 2017 IBM-RC 3 3 4 4 5 5 5 29 5 3 5 5 5 5 5 33 5 5 5 5 20
Albi Laki-Laki 2017 IBM-RC 4 4 3 4 3 3 5 26 4 3 4 4 4 4 4 27 3 3 3 3 12
Syela Perempuan 2016 IBM-RC 4 4 5 5 4 4 3 29 5 3 4 4 5 4 5 30 3 5 5 4 17
Jacqueline Perempuan 2017 ACC 4 4 3 3 4 4 3 25 4 3 3 3 5 5 5 28 4 4 3 5 16
Aldoo Laki-Laki 2016 INA 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 16
ayu Perempuan 2017 IBM-RC 5 5 5 5 5 5 5 35 5 3 5 4 4 5 5 31 5 5 5 4 19
kezia Perempuan 2016 IBM-RC 4 5 2 4 4 5 4 28 4 4 5 5 4 4 4 30 4 4 3 4 15
Eric Setiawan Surya Laki-Laki 2016 IBM-RC 4 5 3 4 4 4 5 29 4 4 5 4 4 4 4 29 4 4 4 4 16
Yolanda N Perempuan 2017 ACC 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 16
Quisera Perempuan 2017 FDB 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 16
Bagus rama Laki-Laki 2017 IBM-RC 3 4 4 4 4 4 4 27 4 4 4 4 4 3 3 26 4 4 4 4 16
Dhito Widiantara Laki-Laki 2015 IBM-RC 4 4 4 5 4 4 4 29 2 2 4 4 4 5 4 25 4 4 3 4 15
Michelle Christina Perempuan 2017 IBM-RC 4 5 4 5 5 3 4 30 5 5 5 5 4 4 5 33 4 5 5 5 19

1
 syarine Perempuan 2017 ACC 4 5 4 4 5 4 5 31 4 4 4 5 5 5 5 32 4 4 4 4 16
Ester Perempuan 2016 IBM-RC 5 4 5 4 4 3 4 29 5 1 5 4 4 4 4 27 4 4 4 5 17
saskia Perempuan 2016 CBZ 4 4 4 4 4 4 4 28 3 3 3 3 3 3 4 22 3 3 3 3 12
Jefferson Laki-Laki 2017 FIKOM 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 20
thufael Laki-Laki 2017 IBM-RC 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 20
ibi Laki-Laki 2017 IBM-RC 4 4 4 4 3 3 3 25 3 3 3 3 3 3 3 21 3 4 4 4 15
Deo Laki-Laki 2017 FIKOM 4 4 4 5 5 5 5 32 5 4 5 4 5 4 5 32 4 5 4 4 17
vaisya arisandyka Laki-Laki 2017 IBM-RC 3 3 4 4 5 5 5 29 5 3 5 5 5 5 5 33 5 5 5 5 20
Albi Laki-Laki 2017 IBM-RC 4 4 3 4 3 3 5 26 4 3 4 4 4 4 4 27 3 3 3 3 12
Syela Perempuan 2016 IBM-RC 4 4 5 5 4 4 3 29 5 3 4 4 5 4 5 30 3 5 5 4 17
Jacqueline Perempuan 2017 ACC 4 4 3 3 4 4 3 25 4 3 3 3 5 5 5 28 4 4 3 5 16
Aldoo Laki-Laki 2016 INA 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 16
ayu Perempuan 2017 IBM-RC 5 5 5 5 5 5 5 35 5 3 5 4 4 5 5 31 5 5 5 4 19
kezia Perempuan 2016 IBM-RC 4 5 2 4 4 5 4 28 4 4 5 5 4 4 4 30 4 4 3 4 15
Eric Setiawan Surya Laki-Laki 2016 IBM-RC 4 5 3 4 4 4 5 29 4 4 5 4 4 4 4 29 4 4 4 4 16
Yolanda N Perempuan 2017 ACC 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 16
Quisera Perempuan 2017 FDB 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 16
Bagus rama Laki-Laki 2017 IBM-RC 3 4 4 4 4 4 4 27 4 4 4 4 4 3 3 26 4 4 4 4 16
Dhito Widiantara Laki-Laki 2015 IBM-RC 4 4 4 5 4 4 4 29 2 2 4 4 4 5 4 25 4 4 3 4 15
Michelle Christina Perempuan 2017 IBM-RC 4 5 4 5 5 3 4 30 5 5 5 5 4 4 5 33 4 5 5 5 19
sahrur Laki-Laki 2017 IBM-RC 5 5 4 5 5 5 5 34 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 20
Reina Perempuan 2017 FIKOM 3 3 3 3 3 5 4 24 5 1 3 3 3 3 3 21 3 3 2 3 11
Jerome Laki-Laki 2016 CBZ 4 4 4 3 3 3 3 24 3 3 3 3 3 3 3 21 3 3 3 3 12
Reynold Laki-Laki 2016 IBM-RC 4 3 3 4 3 4 4 25 3 2 3 4 4 3 3 22 2 2 2 3 9
senna sporty satrio Laki-Laki 2016 VCD 4 3 4 4 4 4 5 28 5 1 5 5 5 5 5 31 4 5 4 4 17
Nila Perempuan 2016 IBM-RC 4 4 4 5 4 5 5 31 5 3 5 5 5 5 5 33 3 4 3 4 14
Adam Laki-Laki 2017 IBM-IC 4 5 5 5 5 5 5 34 5 5 5 5 5 5 5 35 4 4 3 3 14
Isabel Perempuan 2016 IBM-RC 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 16
Tita yasmin Perempuan 2016 IBM-IC 4 5 4 5 4 4 4 30 4 3 5 3 4 4 4 27 4 4 4 4 16
kezia Perempuan 2018 PSY 5 5 5 5 5 4 5 34 5 3 5 5 5 5 5 33 4 4 4 5 17
Kezia Perempuan 2018 FDB 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 16
mentari Perempuan 2017 IBM-RC 4 5 5 5 4 4 4 31 2 2 4 4 2 4 4 22 3 3 3 4 13
xela adilla Perempuan 2016 MED 5 4 4 4 5 4 5 31 4 5 4 5 4 5 5 32 4 5 4 4 17
FIONA Perempuan 2016 IBM-RC 4 5 4 4 4 5 5 31 4 5 5 4 5 5 4 32 5 4 5 4 18
virgi Perempuan 2017 FDB 3 4 3 2 3 4 4 23 2 2 4 3 3 3 3 20 3 3 2 3 11
Arisintha Putri Perempuan 2016 IBM-RC 4 4 5 4 4 5 4 30 4 3 4 4 4 4 5 28 5 4 5 4 18
ivan Laki-Laki 2016 IBM-RC 5 3 4 4 4 3 5 28 5 5 4 4 4 5 3 30 3 4 5 3 15
Nadia Nada Perempuan 2017 IBM-RC 5 4 5 4 4 5 4 31 1 1 4 3 3 3 3 18 3 4 2 4 13
Dorothy Perempuan 2016 IBM-RC 4 4 4 4 5 4 4 29 4 4 5 4 4 5 4 30 4 4 5 4 17
Mbarek mijil Laki-Laki 2016 FIKOM 4 5 4 5 3 3 4 28 4 4 4 5 5 4 5 31 5 4 3 5 17
Zain Laki-Laki 2016 IBM-RC 4 4 5 5 4 5 4 31 5 4 4 4 4 4 5 30 5 4 4 5 18
Exsa Laki-Laki 2017 IBM-RC 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 5 5 5 35 4 4 5 5 18
josephine Perempuan 2016 IHTB 3 4 4 4 4 4 3 26 2 2 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 16
Fauzia Umar Perempuan 2017 ISB 3 3 4 4 3 4 4 25 3 3 3 3 3 3 3 21 4 4 4 4 16
Fida Perempuan 2016 IBM-RC 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 20
Agung Setyawan Laki-Laki 2017 IBM-RC 4 4 4 4 4 4 5 29 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 20
vincentius ivan Laki-Laki 2016 IBM-RC 4 5 4 5 4 4 5 31 3 4 5 4 4 5 4 29 5 5 4 4 18
Audi favian Laki-Laki 2017 IBM-RC 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 20
Bryant Cristian Fonda Laki-Laki 2016 IBM-RC 5 4 5 5 5 5 4 33 4 5 5 5 5 5 5 34 4 5 5 5 19
Rosssaaa Perempuan 2017 ISB 4 4 5 5 5 4 4 31 3 5 4 4 4 4 5 29 3 4 4 4 15
Yosi Laki-Laki 2016 IBM-RC 4 4 3 5 4 4 4 28 4 4 4 5 5 4 4 30 4 4 5 4 17

2
 Verdina Candra Puspita Perempuan 2016 IBM-RC 5 4 5 5 5 5 5 34 3 4 5 4 4 4 5 29 5 4 5 5 19
Kadek Ryanda Prabawa Laki-Laki 2017 IBM-RC 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 20
Feli Perempuan 2017 IBM-RC 4 4 5 4 4 5 4 30 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 5 4 17
Jasx Laki-Laki 2016 INA 4 4 5 4 4 4 4 29 3 4 4 4 4 4 4 27 4 4 4 4 16
Jonasthian Laki-Laki 2016 IBM-RC 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 20
Ayu tri m Perempuan 2016 IBM-RC 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 16
Hanydia Perempuan 2016 IBM-RC 5 4 4 4 5 3 4 29 4 5 5 3 3 4 4 28 3 4 4 5 16
Dala Laki-Laki 2016 IBM-RC 4 3 3 3 3 4 4 24 5 2 2 4 3 3 3 22 3 2 2 4 11
Rio adrianto Laki-Laki 2016 IBM-RC 3 4 5 3 5 4 3 27 3 4 5 3 4 3 2 24 3 4 5 4 16
Daniel sandi Laki-Laki 2016 IBM-RC 5 4 5 5 4 4 4 31 4 5 4 4 5 5 5 32 4 4 4 5 17
Jessica Perempuan 2016 IBM-RC 4 4 4 5 4 5 5 31 3 3 4 5 5 4 4 28 3 3 3 4 13
Widya Natalia Perempuan 2016 IBM-RC 4 4 5 4 5 5 4 31 4 4 5 5 5 5 4 32 4 4 3 4 15
Fando Laki-Laki 2016 IBM-RC 4 5 5 4 4 5 5 32 4 5 5 5 5 4 4 32 5 5 5 5 20
Kojar Laki-Laki 2016 IBM-RC 5 4 5 4 5 4 5 32 4 4 4 5 5 5 4 31 5 4 4 4 17
Rudy Pangestu Laki-Laki 2016 IBM-RC 5 5 5 4 4 4 5 32 4 5 4 4 4 5 4 30 5 4 4 5 18
Prima Laki-Laki 2016 IBM-RC 4 5 4 4 5 5 4 31 5 5 4 4 4 5 5 32 4 4 5 4 17
Robby tyonoto Laki-Laki 2016 IBM-RC 5 4 4 3 4 3 5 28 5 5 5 5 4 4 5 33 3 3 4 4 14
Tjong steven Laki-Laki 2016 IBM-RC 5 4 4 4 5 5 4 31 4 4 5 4 4 4 5 30 4 4 4 5 17
Serin fransisca Perempuan 2016 IBM-RC 5 4 3 4 5 5 5 31 4 4 4 4 4 4 5 29 5 5 4 4 18
Hermawan Laki-Laki 2016 IBM-RC 4 5 4 4 2 4 5 28 5 4 5 4 4 3 4 29 4 4 2 5 15
Rosabella Pangestu Perempuan 2016 IBM-RC 5 5 4 5 5 5 4 33 5 5 5 4 4 5 5 33 5 5 4 5 19
Nico selim Laki-Laki 2016 IBM-RC 4 3 4 5 4 4 4 28 3 5 5 4 4 3 4 28 4 3 5 5 17
Kumala dewi Perempuan 2016 IBM-RC 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 3 3 4 26 4 5 4 4 17
Margaretta Perempuan 2017 ACC 5 5 4 4 5 5 4 32 5 3 4 4 3 4 4 27 4 5 4 4 17
Safira Perempuan 2017 FIKOM 4 5 4 4 4 3 5 29 4 2 4 4 4 4 4 26 3 4 3 4 14
Filsah Esti N Perempuan 2017 ACC 4 5 3 4 4 4 4 28 5 1 3 4 3 3 3 22 2 3 1 5 11
valezka Perempuan 2017 ACC 4 5 4 4 5 4 5 31 5 5 4 5 4 5 4 32 5 4 4 5 18
Raffindra indie ak Laki-Laki 2017 IBM-RC 4 5 5 5 5 5 5 34 5 4 4 5 4 5 5 32 5 4 4 5 18
Felicia Q Perempuan 2017 ACC 4 4 4 4 4 4 4 28 5 3 3 5 5 5 5 31 5 5 5 5 20
Silvester Dimas Laki-Laki 2017 ACC 5 5 4 4 4 5 4 31 5 2 2 3 3 4 5 24 4 3 4 4 15
Jennifer Perempuan 2017 ACC 3 3 3 3 3 3 3 21 3 3 3 3 3 3 3 21 3 3 3 3 12
Satryo Laki-Laki 2016 MED 3 4 3 4 4 4 4 26 4 1 4 3 3 3 3 21 5 4 3 4 16

3
 LAMPIRAN D
HASIL STATISTIK DESKRIPTIF

1
 LAMPIRAN E
HASIL UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

1
 Variable X1 (Social Media Marketing)

2
 Variabel X2 (Word of Mouth)

3
 Variabel Y (Minat Beli)

4
 LAMPIRAN F
HASIL UJI REGRESI LINEAR BERGANDA

1
 LAMPIRAN G
HASIL UJI F DAN UJI T
UJI F

UJI T

1
 LAMPIRAN H
HASIL UJI KOEFISIEN KORELASI & DETERMINASI

1
 LAMPIRAN I
HASIL UJI NORMALITAS

1
 LAMPIRAN J
HASIL UJI HETEROSKEDASTISITAS

1
 LAMPIRAN K
HASIL UJI MULTIKOLINEARITAS