PENGARUH PROMOSI DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. SEPATU BATA Tbk.

(Survei pada Konsumen Sepatu Bata cabang Karawang)

MINI RESEARCH

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Mata Kuliah Marketing Research
dengan Dosen Pengampu Reminta Lumban Batu, S.Pd., M.M.

disusun oleh:
Anisa Mauta Liani 1710631020044
Ayuk Hidayanti 1710631020051
 PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SINGAPERBANGSA KARAWANG
KARAWANG
2019
 ABSTRAK
“Pengaruh Variabel X terhadap Variabel Y (Survei pada)” Di bawah
bimbingan …
 Kata Kunci : Variabel X, Variabel Y, ABSTRACT

…………..

Keywords : ……
 KATA PENGANTAR

DAFTAR ISI

ABSTRAK.............................................................................................................i
ABSTRACT...........................................................................................................ii
KATA PENGANTAR.........................................................................................iii
UCAPAN TERIMA KASIH...............................................................................iv
DAFTAR ISI......................................................................................................vii
DAFTAR TABEL................................................................................................ix
DAFTAR GAMBAR...........................................................................................xi
DAFTAR LAMPIRAN......................................................................................xii
BAB I PENDAHULUAN...................................................................................1
1.1 Latar Belakang Penelitian.....................................................................1
1.2 Rumusan Masalah.................................................................................6
1.3 Tujuan Penelitian...................................................................................6
1.4 Manfaat Penelitian................................................................................7
1.5 Struktur Organisasi................................................................................7
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN
HIPOTESIS............................................................................................9
2.1 Kajian Pustaka.......................................................................................9
2.1.1 Konsep Kreasi Nilai..................................................................9

2.1.2 Konsep Daya Saing.................................................................18

2.1.3 Konsep Kinerja Pemasaran.....................................................23

2.1.4 Penelitian Terdahulu................................................................25

2.2 Kerangka Pemikiran............................................................................33

2.3 Hipotesis..............................................................................................38
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN..........................................39
3.1 Objek Penelitian..................................................................................39
 3.2 Metode Penelitian................................................................................40
3.2.1 Jenis Penelitian dan Metode yang digunakan.........................40

3.2.2 Operasionalisasi Variabel........................................................40

3.2.3 Jenis dan Sumber Data............................................................46

3.2.4 Populasi, Sampel dan Teknik Sampel.....................................46

3.2.5 Teknik Pengumpulan Data......................................................50

3.2.6 Pengujian Validitas dan Reliabilitas........................................51

3.2.7 Teknik Analisis Data...............................................................59

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.................................71

4.1 Profil Kabupaten dan UMKM Kabupaten Purwakarta.......................71
4.1.1 Profil Kabupaten Purwakarta..................................................71

4.1.2 Profil UMKM Kabupaten Purwakarta....................................74

4.2 Analisis Deskriptif..............................................................................81

4.2.1 Gambaran Kreasi Nilai............................................................81

4.2.2 Gambaran Daya Saing.............................................................90

4.2.3 Gambaran Kinerja Pemasaran...............................................101

4.3 Analisis Verifikatif............................................................................110

4.3.1 Analisis Model Pengukuran (Outer Model)..........................111

4.3.2 Analisis Model Struktural......................................................116

4.4 Pembahasan.......................................................................................127
4.5.1 Pengaruh Kreasi Nilai terhadap Daya Saing.........................130

4.5.2 Pengaruh Daya Saing terhadap Kinerja Pemasaran..............131

4.5.3 Pengaruh Kreasi Nilai terhadap Daya Saing dan Dampaknya

terhadap Kinerja Pemasaran..................................................132

4.5.4 Pengaruh Kreasi Nilai dan Daya Saing terhadap Kinerja

Pemasaran..............................................................................133

4.5.5 Orisinalitas Penelitian...........................................................133

BAB V 135KESIMPULAN DAN SARAN....................................................135
5.1 Kesimpulan.......................................................................................135
5.2 Saran..................................................................................................136
5.2.1 Saran kepada UMKM Kabupaten Purwakarta......................136

5.2.2 Saran kepada Pemerintah Kabupaten Purwakarta.................137

5.2.3 Saran kepada Peneliti Selanjutnya........................................137

DAFTAR PUSTAKA.......................................................................................138
 DAFTAR TABEL

No.
Judul Tabel Hal
Tabel
1.1 Jumlah unit UMKM dan Industri Besar di Indonesia..................... 2
 DAFTAR GAMBAR

No.
Judul Gambar Hal
Gambar

2.1 Kerangka Penciptaan Nilai.................................................................. 13

 DAFTAR LAMPIRAN
No.
Lampira Judul Lampiran Hal
n
1 Kuesioner............................................................................................................... 1
2 Koding................................................................................................................... 6
3 Input PLS............................................................................................................... 19
4 Output PLS............................................................................................................... 21
 8

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Perkembangan zaman dan keinginan pasar menutut Industri fashion dunia
saat ini untuk semakin gencar mengembangkan model-model pakaian yang sesuai
dengan perkembangan yang terjadi. Pusat fashion di dunia mulai bermunculan
diantaranya Milan, London, Paris, New York, Melbourne, dan Tokyo. Kota
tersebut menjadi acuan fashion dari banyak designer di dunia (Asmarantaka et al.,
2017).
Fashion merupakan segala sesuatu yang digunakan dari ujung kepala
hingga ujung kaki. Fashion tidak hanya berfungsi sebagai pelindung tubuh tapi
juga sebagai alat untuk memperindah tubuh. Fashion terdiri dari baju, sarung, dan
kain panjang; serta pelengkap yang berguna dapat diartikan sebagai fashion dan
atau yang melengkapi seperti: selendang, topi, sepatu, tas, ikat pinggang, yang
khiasan rambut dan perhiasan yang disebut accessories (Jalins dan Mamdy, 1985;
Hapsari, 2018). Fashion pada umumnya merupakan ekspresi atau ungkapan
pribadi yang tidak selalu sama setiap orangny. Perubahan mode yang menyangkut
busana/fashion akan lebih cepat dibandingkan dengan perubahan kebudayaan
secara keseluruhan(Wasia, Roesbani ; Roesmini, 2017)
Sepatu kini bukan hanya sekedar pelindung kaki melainkan juga telah
menjadi produk fashion. Industri sepatu dunia meningkatkan produktivitasnya
seiring dengan perkembangan industri fashion dunia, mereka berlomba-lomba
untuk terus meningkatkan produksi dan perdagangan sepatu dunia yang terus
tumbuh dan berkembang menyusul semakin membaiknya perekonomian dunia
yang ditandai dengan meningkatnya daya beli masyarakat. Meningkatnya daya
beli juga berdampak pada peningkatan angka perdagangan sepatu dunia yang
ditandai dari semakin derasnya arus ekspor impor dari negara produsen ke negara
konsumen. Kegiatan ekspor impor ini menandakan bahwa prospek industri dan
perdagangan sepatu dunia kedepan akan semakin cerah (https://library.binus.ac.id
diakses pada 29-09-2019 pukul 23.55 WIB).
 9

Industri alas kaki di Indonesia tumbuh seiring dengan perkembangan

ekonomi Indonesia yang terjadi pada awal tahun 1980-an (Francisco, 2013)
(https://repotsitory.unpas.ac.id diakses pada 04-10-2016 pukul 11:56 WIB).
Sejalan dengan membaiknya perekonomian dunia dan perkembangan teknologi
informasi hal ini juga berdampak pada bidang ekonomi yang mengakibatkan
pabrik-pabrik tumbuh dengan pesat. Produk industri yang tumbuh dengan pesat
adalah produk sepatu. Produk sepatu menjadi suatu kebutuhan yang sangat
penting untuk dipenuhi bagi kehidupan, apalagi dilihat dari pesatnya
perkembangan dunia trend, mode, dan fashion saat ini khususnya pada alas kaki
(footwear) atau sepatu (Amri, 2007;(Marlina Chania, 2018). Indonesia menempati
posisi ke-4 dunia dengan produksi 1,11 miliar pasang. Vietnam mengalahkan
Indonesia dengan produksi 1,18 miliar pasang, mengekor India 22 miliar pasang,
dan China 23 miliar pasang (www.cncbindonesia.com, diakses 07-10-2019 pukul
20.36 WIB).
Sepatu merupakan salah satu komoditas dalam negeri yang siap dalam
pasar bebas. Berkembangnya industri alas kaki atau sepatu semakin ketat pula
persaingan antar perusahaan dalam memperebutkan pelanggan pada pasar yang
semakin kompetitif. Ancaman yang dihadapi oleh industri sepatupun cukup besar.
Model dan merek sepatu yang semakin bervariasi membuat pelanggan akan
dihadapkan pada berbagai jenis merek sepatu yang akan mereka beli (Diba Eka
Putri, 2018), berikut ini merupakan beberapa jenis, merek dan asal negara sepatu
yang ada di Indonesianya:
TABEL 1.1
MERK DAN ASAL NEGARA SEPATU DI INDONESIA
Merek Sepatu
Merek Sepatu
No Negara No Non Negara
Olahraga
Olahraga
1 Bata Switzerland 1 Bata Switzerland
2 Adidas Jerman 2 Buccheri Indonesia
3 Nike Amerika 3 Yongki Indonesia
Komaladi
4 Gosh Indonesia 4 Pakalolo Indonesia
 10

5 Convers Amerika 5 Bally Switzerland

6 Rebook Amerika 6 Chole Italy
Merek Sepatu
Merek Sepatu
No Negara No Non Negara
Olahraga
Olahraga
7 Piero Indonesia 7 Nevada Indonesia
8 Fila Italia 8 Kickers Inggris
9 Eagle Indonesia 9 Fladeo Indonesia
10 Puma Jerman 10 Crocs Amerika
11 Nb Amerika 11 Edward Forrer Indonesia
12 Spotec Indonesia 12 Carvil Indonesia
13 Rotelli Indonesia 13 Vans Amerika
14 League Indonesia 14 Amanda Jeans Indonesia
Sumber: data diolah (15-07-2017) (Diba Eka Putri, 2018)
Berdasarkan Tabel 1.1. dapat diketahui bahwa munculnya merek-merek
sepatu asing di Indonesia, diindikasi sebagai akibat globalisasi di sektor
perdagangan yang telah diterapkan Indonesia sejak tahun 1998, sehingga
membuat pasar Indonesia menjadi terbuka lebar bagi masuknya produk-produk
asing (Diba Eka Putri, 2018).
Perusahaan asing yang memproduksi sepatu di Indonesia adalah PT.
Sepatu Bata Tbk. PT. Sepatu Bata Tbk. adalah produsen alas kaki dan merupakan
perusahaan asosiasi dari Bata Shoe Organization (BSO). Perusahaan yang
memproduksi beragam alas kaki sepatu kulit dan sandal, sepatu kanvas built-up,
sepatu santai, sepatu olahraga, dan sandal injection moulded. Merek berlisensi
perusahaan perusahaan, yang menyertai merek utama kami, diantaranya terdiri
dari “North Star”, “Power”, “Bubblegummers”, “Marie Claire”, “Weinbrenner”,
dan lain-lainnya. Bata atau T&A Bata Shoe Company terdaftar di Zlin,
Cekoslowakia oleh dua bersaudara Tomas, Anna, dan Antony Bata (1894).
Indonesia memiliki perusahaan sepatu dengan merek Sepatu BATA yang
dijalankan oleh PT. Sepatu Bata Tbk. didirikan tanggal 15 oktober 1931. Kantor
Pusat BATA berlokasi di Jl. RA. Kartini Kav.28 Cilandak Barat, Jakarta Selatan
12430, dan fasilitas produksi terletak di Purwakarta (www.bata.id diakses pada
27-09-2019, pukul 16.41WIB).
 11

Bata merupakan salah satu merek sepatu/alas kaki terkenal di Indonesia.

Salah satu lembaga survei dalam ajang penghargaan merek terbaik pilihan
Indonesia adalah Top Brand Award yang diambil 4 tahun terakhir, sebagai berikut:
TABEL 1.2
TOP BRAND INDEKS KATEGORI SEPATU CASUAL DAN SEPATU
SANDAL TAHUN 2015-2018
2015 2016 2017 2018
Sepatu Sepatu Sepatu Sepatu
Brand Sepatu Sepatu Sepatu Sepatu
Casua Casua Casua Casua
Sandal Sandal Sandal Sandal
l l l l
27,10 16,80 19,20 16,40 19,30 18,00 16,90 16,40
Bata
% % % % % % % %
18,10 12,40 12,20
Nike - - - 9,30% -
% % %
Converse/ 17,00
- 6,40% - 6,30% - - -
All Star %
11,50 11,20
Adidas 5,40% - - - - -
% %
Kasogi 5,30% - - - - - - -
Dallas 3,90% - - - - - - -
12,90 12,80 13,20 20,40
Carvil - - - -
% % % %
Crocs - 9,80% - 9,30% - - - -
11,80
Eiger - 5,70% - 5,70% - 6,90% -
%
Kickers - 4,80% - 5,70% - 4,50% - -
11,70
Fladeo - 4,60% 6,10% 4,80% 6,50% 5,20% 7,60%
%
Homyped - 4,60% - 4,50% - - - 5,10%
Yongki
Komaladi - - 4,90% - 4,70% 6,60% 8,20% -
i
Nevada - - - - - - 5,60% -

Sumber: www.topbrand-award.com diakses pada 27-09-2019 pukul 11:42 WIB

Tabel 1.2 menunjukkan bahwa Bata menjadi top brand. Bata merupakan
Top Brand selama 4 tahun terakhir namun tingkat penjualan produk Bata
 12

Mengalami penurunan di tahun 2015,2016, dan 2017. Menurut Administrasi

pembukuan perusahaan sepatu Bata, dari 600 toko yang dimiliki Bata di seluruh
Indonesia mengalami penurunan omzet, hal ini dipengaruhi oleh daya beli
masyarakat yang mengalami penurunan drastis (CNN Indonesia, Jakarta). Data
penjualan sepatu BATA di Karawang mengalami penurunan volume penjualan.

TABEL 1.3
DATA VOLUME PENJUALAN SENDAL DAN SEPATU TOKO BATA
CABANG KARAWANG
Tahun Volume Penjualan
2014 27.970
2015 23.684
2016 19.739
2017 20.054
2018 18.638
Sumber:Toko BATA cabang Karawang, 2019
Berdasarkan Tabel 1.3 dapat diketahui bahwa volume penjualan sepatu
Bata Cabang Karawang cenderung mengalami penurunan selama 5 tahun terakhir
walaupun pada tahun 2017 mengalami kenaikan 1,01% namun dapat dilihat mulai
pada tahun 2015, 2016 dan 2018 selalu mengalami penurunan volume penjualan,
penurunan volume penjualan tersebut disebabkan karena turunnya keputusan
pembelian konsumen. Perusahaan berhasil mengalami peningkatan penjualan
sebesar 1,8% selama tahun 2018 dibandingkan tahun 2017. Peningkatan penjualan
ini adalah karena ekspansi perusahaan membuka 30 gerai baru dan perusahaan
telah merenovasi 76 gerai dengan konsep baru (www.bata.id diakses pada 20-09-
2019 pukul 09.52WIB).
Keputusan pembelian dipengaruhi oleh presepsi kualitas produk, promosi,
Brand Ambassador, dan Brand Image (Djatmiko & Pradana, 2016); (Wang &
Sampetua Hariandja, 2016). Promosi merupakan salah satu faktor penentu dalam
 13

keberhasilan program pemasaran. Kegiatan promosi dilakukan dengan

memberikan daya tarik kepada konsumen terhadap produk tersebut (Johsson,
2015; Francisco, 2013).
PT. Sepatu Bata Tbk. melakukan kampanye pemasaran yang terintegrasi
dengan mengacu pada prinsip Happy Feet. Tahun 2018 dalam upaya marketing
perusahaan berfokus pada Bata Club, Digital Marketing, dan VM. Momen hari
raya perusahaan memuat iklan di Youtube yang dibintangi oleh “Cassandra Lee”
yang dianggap mewakili kalangan anak muda dan dapat menggaet hingga 6.5 juta
penonton. Perusahaan juga meluncurkan akun media sosial “@BataIndonesia”.
Sebanyak 50 Influencer muda turut mempromosikan kontes ini dan selama 1
bulan lebih dari 1.900 orang mengikuti kontes ini, adanya kontes tersebut berhasil
menaikkan pengunjung sebanyak 26% dibanding bulan sebelumnya dimasing-
masing cabang store sepatu bata (www.bata.id diakses pada 20-09-2019 pukul
09.52WIB).
Royan mengatakan bahwa brand ambassador dapat membantu
menciptakan hubungan emosional antara merek atau perusahaan dengan
konsumen sehingga dapat membangun brand image yang dapat membuat
keputusan dalam membeli atau menggunakan produk (Mudzakir, 2017).
Mengingat peran para pemimpin opini yang tidak dapat disangkal dalam
mempromosikan brand value, penggunaan brand ambassador juga memainkan
peran dalam konsep periklanan dan pemasaran dan promosi brand statue. Orang-
orang, yang terkenal dalam olahraga, musik, bioskop dan televisi, berusaha untuk
mempengaruhi brand image (Al-Shuaibi et al., 2016; Naser & Kamali, 2018).
Perusahaan menggandeng beberapa artis yang terkenal modis, seperti
“Randy Martin”, “Enzy Storia”, “Bastian Steel”, dan “Amanda Rawles”.
Konsumen semakin diyakinkan bahwa perusahaan juga dapat memenuhi
kebutuhan style kaum muda melalui konsep Red Label yang merupakan konsep
penjualan dari perusahaan. Selama 6 bulan perusahaan berhasil menuai sukses
lebih dari 5.500 partisipan dan sukses membangun awareness terhadap Red Label
(www.bata.id) diakses pada20-09-2019 pukul 09.52 WIB). Penelitian ini
dilakukan untuk meneliti sejauh mana Promosi dan Brand Ambassador
 14

memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.

Berdasarkan Latar Belakang masalah yang telah diuraikan, maka penulis akan
melakukan penelitian yang diajukan sebagai bahan penulisan mini research yang
berjudul ” Pengaruh Promosi Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan
Pembelian Pada PT. SEPATU BATA Tbk. (Survei pada Konsumen Sepatu
Bata cabang Karawang)”

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang penelitian yang telah diuraikan maka
identifikasi masalah penelitian ini adalah:
Semakin membaiknya perekonomian dunia khusunya di Indonesia serta
pesatnya perkembangan dunia trend, mode, dan fashion khususnya pada alas kaki
(footwear) atau sepatu membuat industri sepatu Indonesia semakin berkembang
yang mengakibatkan semakin banyaknya perusahaan sepatu baik lokal maupun
asing bermunculan di Indonesia. Perusahaan-perusahaan tersebut mengeluarkan
beragam model dan merk sepatu hal ini membuat persaingan ketat antar
perusahaan dalam memperebutkan pelanggan pada pasar yang semakin
kompetitif. Ancaman yang dihadapi oleh industri sepatupun cukup besar.
Banyaknya peasaing membuat beberapa perusahaan mengalami penurunan
volume penjualan salah satunya adalah PT. Sepatu Bata Tbk. Pada PT. Sepatu
Bata Tbk. penurunan volume penjualan ini merupakan dampak dari menurunnya
keputusan pembelian konsumen. Keputusan pembelian dipengaruhi oleh presepsi
kualitas produk, promosi dan brand ambassador. Tahun 2016 dan 2017 PT.
Sepatu Bata Tbk. mengalami penurunan volume penjualan dikarenakan kinerja
toko yang kurang baik yang memaksa perusahaan Bata menutup beberapa
gerainya. Konsep gerai yang kurang menarik konsumen membuat konsumen
berpikir kembali untuk mengambil keputusan pembeliannya. Kurangnya promosi
juga merupakan salah satu faktor yang menyebabkan penurunan volume penjualan
PT. Sepatu Bata Tbk. Pada Tahun 2018 PT. Sepatu Bata Tbk Membuka kembali
beberapa gerai baru dan merenovasi beberapa tokonya yang berkonsep “I am Red
 15

Label” dan Perusahaan menggandeng beberapa artis yang terkenal modis, seperti
“Randy Martin”, “Enzy Storia”, “Bastian Steel”, dan “Amanda Rawles” sebagai
brand ambassador mereka agar konsumen semakin diyakinkan bahwa
perusahaan juga dapat memenuhi kebutuhan style kaum muda melalui konsep
Red Label yang merupakan konsep dari perusahaan. Masyarakat di Indonesia
kebanyakan selalu menunggu dan memperhatikan promosi serta brand
ambassador dari suatu produk yang akan mempengaruhi mereka dalam
menentukan keputusan pembelian.

1.3 Rumusan Masalah

Berdasarkan identifikasi masalah penelitian yang telah disebutkan di atas
maka rumusan masalah penelitian ini adalah:
1. Bagaimana gambaran promosi pada PT. Sepatu Bata Tbk.?
2. Bagaimana gambaran brand ambasador PT. Sepatu Bata Tbk.?
3. Bagaimana gambaran keputusan pembelian di PT. Sepatu Bata Tbk.?
4. Seberapa besar pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian pada PT.
Sepatu Bata Tbk.?
5. Seberapa besar pengaruh brand ambassador terhadap keputusan
pembelian di PT. Sepatu Bata Tbk.?
6. Seberapa besar pengaruh promosi dan brand ambasador terhadap
keputusan pembelian di PT. Sepatu Bata Tbk.?

1.4 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah penelitian di atas maka penulis
merumuskan beberapa tujuan penelitian tersebut adalah:
1. Untuk mengetahui gambaran promosi di PT. Sepatu Bata Tbk.
2. Untuk mengetahui gambaran brand ambasador di PT. Sepatu Bata Tbk.
3. Untuk mengetahui gambaran keputusan pembelian di PT. Sepatu Bata
Tbk.
4. Untuk mengetahui seberapa bersar pengaruh promosi dan terhadap
keputusan pembelian di PT. Sepatu Bata Tbk.
 16

5. Untuk mengetahui seberapa bersar pengaruh brand ambasador terhadap

keputusan pembelian di PT. Sepatu Bata Tbk.
6. Untuk mengetahui seberapa bersar pengaruh promosi dan brand
ambasador terhadap keputusan pembelian di PT. Sepatu Bata Tbk.

1.5 Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat dan dapat
memberikan sumbangan secara teoritis dan secara empiris sebagai berikut:
1. Manfaat Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai tambahan
pengetahuan atau referensi sekaligus bahan pertimbangan dan masukan untuk
penelitian dalam bidang pemasaran dan juga untuk mengetahui bagaimana
pengaruh promosi dan brand ambasador terhadap keputusan pembelian di PT.
Sepatu Bata Tbk.
2. Manfaat Empiris
a. Bagi Pelaku Bisnis
Hasil penelitian ini dapat digunakan bagi pelaku bisnis sebagai bahan
pertimbangan bahwa faktor dari promosi dan brand ambasador, merupakan faktor
yang penting dalam menentukan keputusan pembelian masyarakat terhadap
produk tersebut.
b. Bagi Masyarakat
Hasil penelitian ini diharapkan mampu memberikan referensi dan
masukan dalam pengambilan keputusan pembelian melalui pertimbangan dari segi
promosi dan brand ambasador yang diberikan oleh PT. Sepatu Bata Tbk. supaya
masyarakat dapat mengambil keputusan untuk melakukan pembelian pada
produknya.
c. Bagi Penulis
Hasil penelitian ini diharapkan mampu memberikan pengetahuan
mengenai konsep pemasaran, khususnya tentang promosi dan produk yang
didalamnya terdapat brand yang mengarah pada brand ambasador yang dapat
mempengaruhi keputusan pembelian.
 17

BAB II
KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS

2.1 Kajian Pustaka

.2.1 Konsep Promosi dalam Bauran Pemasaran

Menurut (Kotler & Armstrong, 2016) Bauran pemasaran (marketing mix)
mencakup empat (4) hal pokok dan dapat dikontrol oleh perusahaan yang meliputi
product (produk), price (harga), place (tempat) dan promotion (promosi). Adapun
pengertian dari masing-masing bauran pemasaran adalah sebagai berikut
1. Produk (product)
Suatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, agar
produk yang dijual mau dibeli, digunakan atau dikonsumsi yang dapat memenuhi
suatu keinginan atau kebutuhan dari konsumen.
2. Harga (price)
Sejumlah nilai yang ditukarkan konsumen dengan manfaat dari memiliki
atau menggunakan produk atau jasa yang nilainya ditetapkan oleh pembeli dan
penjual melalui tawar menawar, atau ditetapkan oleh penjual untuk satu harga
yang sama terhadap semua pembeli.
3. Tempat (place)
Tempat diasosiasikan sebagai saluran distribusi yang ditunjukkan untuk
mencapai target konsumen. Sistem distribusi ini mencakup lokasi, transportasi,
pergudangan, dan sebagainya.
4. Promosi (promotion)
Promosi berarti aktifitas yang menyampaikan manfaat produk dan
membujuk pelanggan.
 18

Sumber: (Keller, n.d. 2016)

GAMBAR 2.1
BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX)

2.1.1.1 Definisi Promosi

Menurut (Kotler & Keller, 2017) promosi merupakan aktivitas yang
mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk
membelinya.
Menurut (Buchari, 2016) definisi promosi adalah sejenis komunikasi yang
memberi penjelasan yang meyakinkan calon konsumen tentang barang dan jasa.
Tujuan promosi ialah memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan, dan
meyakinkan calon konsumen.
Menurut (Keller & Armstrong, 2014) mendefinisikan pengertian promosi
sebagai berikut, Promotion refers to activities that communicate to merits of the
product and persuade target customers to buy it. Definisi tersebut menyatakan
bahwa promosi mengacu pada aktivitas berkomunikasi dengan manfaat produk
dan membujuk pelanggan target untuk membelinya.
Dari beberapa definisi promosi yang dikemukakan oleh para ahli tersebut,
maka dapat diketahuin bahwa promosi adalah suatu bentuk alat komunikasi untuk
memberikan informasi tentang suatu produk agar konsumen tertarik dan membeli
 19

produk tersebut dengan media iklan atau tampilan khusus untuk menarik minat
konsumen.

2.1.1.2 Dimensi Promosi

Dimensi promosi menurut (Kotler & Keller, 2017) adalah maketing
communication mix yang lebih dikenal dengan istilah promotion mix, yaitu:
1. Advertising (Iklan), yaitu semua bentuk terbayar dari presentasi non personal
dan promosi ide, barang atau jasa melalui sponsor yang jelas. Bentuk yang paling
dikenal oleh masyarakat adalah melalui media elektronik dan media cetak.
2. Sales promotion (Promosi Penjualan), yaitu berbagai insentif jangka pendek
untuk mendorong percobaan pembelian produk atau jasa. Bentuknya seperti
undian, hadiah, sampel dan lain-lain.
3. Events and experiences (Acara dan pengalaman), yaitu kegiatan dan program
yang disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan interaksi harian
atau interaksi yang berhubungan dengan merek tertentu. Bentuknya seperti
festival seni, hiburan, acara amal, dan lain-lain.
4. Public Relation and publicity (Hubungan masyarakat dan publisitas) yaitu
beragam program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra
perusahaan atau produk individunya. Bentuknya seperti donasi, amal, pidato,
seminar, dan lain-lain.
5. Direct Marketing and database (Pemasaran langsung) yaitu penggunaan surat,
telepon, faksmile, e-mail, atau internet untuk berkomunikasi secara langsung
dengan atau meminta respon atau dialog dari pelanggan dan prospek tertentu.
6. Online and social media marketing (Pemasaran online dan media sosial), yaitu
aktivitas online dan program yang dirancang untuk melibatkan pelanggan atau
prospek dan secara langsung meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra, atau
memperoleh penjualan produk dan layanan.
7. Mobile marketing (Pemasaran mobile), yaitu bentuk khusus pemasaran online
yang menempatkan komunikasi pada konsumen ponsel, smartphone atau tablet.
8. Personal Selling (Penjualan personal), yaitu interaksi tatap muka dengan satu
atau lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan presentasi, menjawab
 20

pertanyaan atau pengadaan pesan. Bentuknya seperti penjualan, rapat penjaualan,

dan lain-lain.
Menurut Kotler dan Armstrong (2012), bauran promosi terdiri atas 5
(lima) alat-alat promosi, yaitu:
1. Advertising (periklanan), yaitu semua bentuk presentasi dan promosi
nonpersonal yang dibayar oleh sponsor untuk mempresentasikan gagasan, barang
atau jasa. Periklanan dianggap sebagai manajemen citra yang bertujuan
menciptakan dan memelihara cipta dan makna dalam benak konsumen. Bentuk
promosi yang digunakan mencakup broadcast, print, internet, outdoor, dan bentuk
lainnya.
2. Sales promotion (promosi penjualan), yaitu insentif-insentif jangka
pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan suatu produk atau jasa.
Bentuk promosi yang digunakan mencakup discounts, coupons, displays,
demonstrations, contests, sweepstakes, dan events.
3. Personal selling (penjualan perseorangan), yaitu presentasi personal
oleh tenaga penjualan dengan tujuan menghasilkan penjualan dan membangun
hubungan dengan konsumen. Bentuk promosi yang digunakan mencakup
presentations, trade shows, dan incentive programs.
4. Public relations (hubungan masyarakat), yaitu membangun hubungan
yang baik dengan berbagai publik perusahaan supaya memperoleh publisitas yang
menguntungkan, membangun citra perusahaan yang bagus, dan menangani atau
meluruskan rumor, cerita, serta event yang tidak menguntungkan. Bentuk promosi
yang digunakan mencakup press releases, sponsorships, special events, dan web
pages.
5. Direct marketing (penjualan langsung), yaitu hubungan langsung
dengan sasaran konsumen dengan tujuan untuk memperoleh tanggapan segera dan
membina hubungan yang abadi dengan konsumen. Bentuk promosi yang
digunakan mencakup catalogs, telephone marketing, outlets, internet, mobile
marketing, dan lainnya.
Berdasarkan pendapat dari (Kotler & Keller, 2017) dan Kotler dan
Armstrong (2012) maka penulis menggunakan indikator brand ambassador yang
 21

sesuai dengan penelitian kami sebagai berikut: advertising (periklanan), sales

promotion (promosi penjualan), dan event and experiences (acara dan
pengalaman).

2.1.1.3 Model Promosi

Sumber: https://www.cpgdatainsights.com/category/get-started-with-
nielsen-iri/ diakses pada 27 Oktober 2019, pukul 23:36 WIB.
GAMBAR 2.2
MODEL PROMOSI

.2.1 Konsep Brand Ambassador

2.1.2.1 Definisi Brand Ambassador

Menurut Lea-Greenwood (2012) dalam Sagala (2017) dalam penelitian
(Larasari, 2018) mendefinisikan brand ambassador sebagai sebuah alat yang
dapat digunakan oleh perusahaan untuk berkomunikasi dan terhubung dengan
publik atau khalayak ramai dan tentang bagaimana mereka diharapkan dapat
meningkatkan penjualan perusahaan tersebut.
Menurut (Cheyfitz, 2010; Belch & Belch, 2007) di Boswarva (2012)
dalam penelitian (Wang & Sampetua Hariandja, 2016) brand ambassador
merupakan sesorang yang di bayar untuk memberikan informasi tentang produk,
layanan atau ide, kepada orang lain, meluaskan pemasaran dari mulut ke mulut.
Berdasarkan beberapa definisi brand ambassador yang dikemukakan oleh
para ahli tersebut, maka dapat diketahuin bahwa brand ambassador adalah
 22

seseorang public figure yang di bayar untuk memberikan informasi tentang suatu
produk kepada masyarakat agar mereka mengetahui tentang produk tersebut
dengan tujuan untuk meningkatkan penjualan produk dari suatu perusahaan.

2.1.2.2 Dimensi Brand Ambassador

Menurut Lea-Greenwood, 2012 dalam penelitian (Putra, 2014) dimensi
brand ambassador antara lain adalah:
1. Transference, adalah ketika seorang selebritas mendukung sebuah
merek yang terkait dengan profesi mereka
2. Congruence (Kesesuaian), adalah konsep kunci pada brand ambassador
yakni memastikan bahwa ada 'kecocokan' (kesesuaian) antara merek dan selebriti.
3. Credibility (kredibilitas), adalah tingkatan dimana konsumen melihat
suatu sumber (ambassador) memiliki pengetahuan, keahlian atau pengalaman
yang relevan dan sumber tersebut (ambassador) tersebut dapat dipercaya untuk
memberikan informasi yang objektif dan tidak biasa.
4. Attraction (daya tarik), adalah tampilan non fisik yang menarik yang
dapat menunjang suatu produk maupun iklan.
5. Power, adalah kharisma yang dipancarkan oleh narasumber untuk dapat
mempengaruhi konsumen sehingga konsumen terpengaruh untuk membeli
maupun menggunakan produk.
Sedangkan menurut Royan, dalam penelitian R. Yogie Prawira (2012)
mengemukakan bahwa terdapat beberapa karakteristik/dimensi/indikator brand
ambassador yang dikenal dengan VisCAP yaitu :
1. Visibility (kepopuleran) ialah popularitas yang melekat pada ambassador
yang mewakili produk tersebut.
2. Credibility (kredibilitas) adalah keahlian dan kepercayaan yang
diberikan sang ambassador.
3. Attraction (daya tarik) yaitu meliputi daya tarik fisik, serta sekumpulan
nilai seperti kemampuan intelektual, karakter gaya hidup yang dapat diterima
khalayak dari seorang ambassador.
 23

4. Power adalah tingkat kekuatan selebriti tersebut untuk membujuk para

konsumen dalam membeli produk yang diiklankan.
Berdasarkan pendapat dari Lea-Greenwood (2012) dan VisCAP maka
penulis menggunakan indikator brand ambassador yang sesuai dengan penelitian
kami sebagai berikut: Visibility (kepopuleran), Attraction (daya tarik), dan Power
(kekuatan).

2.1.2.3 Model Brand Ambassador

Sumber: (Mudzakir, 2017)

GAMBAR 2.3
BRAND AMBASSADOR MODEL

.2.1 Konsep Keputusan Pembelian

2.1.3.1 Definisi Keputusan Pembelian

Menurut Armstrong et al (Amstrong, 2012) dalam penelitian (Djatmiko &
Pradana, 2016) proses pengambilan keputusan pembelian adalah tahap di mana
konsumen benar-benar membeli produk.
Menurut Kotler dan Keller (2016) perilaku konsumen merujuk pada
perilaku membeli konsumen akhir individu dan rumah tangga yang membeli
barang dan jasa untuk konsumsi pribadi.
 24

Menurut Schiffman et al (Schiffman, 2010) dalam penelitian (Djatmiko &

Pradana, 2016) disebutkan bahwa keputusan pembelian adalah tindakan yang
dilakukan oleh konsumen untuk membuat keputusan dalam bentuk pemilihan
produk, pemilihan merek, kondisi (diskon), dan jumlah pembelian.
Menurut (Belch dan Belch, 2007) dalam penelitian (Wang & Sampetua
Hariandja, 2016) perilaku konsumen didefinisikan sebagai proses dan kegiatan
konsumen saat mencari, memilih, menggunakan, mengevaluasi dan membuang
produk, dan layanan untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan.
Beberapa definisi keputusan pembelian yang dikemukakan oleh para ahli
tersebut, maka dapat diketahuin bahwa keputusan pembelian adalah
perilaku/tindakan konsumen dalam pengambilan keputusan untuk benar-benar
membeli setelah mempertimbangkan pemilihan dari berbagai aspek seperti:
pemilihan produk, merek, kondisi, dan jumlah barang yang dikehendaki.

2.1.3.2 Dimensi Keputusan Pembelian

Kotler & Armstrong (2016) mengemukakan keputusan pembelian
memiliki dimensi sebagai berikut:
1. Pilihan produk: konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli sebuah
produk atau menggunakan uangnya untuk tujuan yang lain. Dalam hal ini
perusahaan harus memusatkan perhatiannya kepada orang-orang yang berminat
membeli sebuah produk serta alternatif yang mereka pertimbangkan.
2. Pilihan merek: konsumen harus mengambil keputusan tentang merek nama
yang akan dibeli setiap merek memiliki perbedaan tersendiri. Dalam hal ini
perusahaan harus mengetahui bagaimana konsumen memilih sebuah merek.
3. Pilihan penyalur: konsumen harus mengambil keputusan tentang penyalur mana
yang akan dikunjungi. Setiap konsumen berbeda-beda dalam hal menentukan
penyalur bisa dikarenakan faktor lokasi yang dekat, harga yang murah,
persediaan barang yang lengkap, kenyamanan dalam belanja, keluasan tempat
dan lain- lain.
 25

4. Waktu pembelian: keputusan konsumen dalam pemilihan waktu pembelian bisa

berbeda-beda misalnya ada yang membeli setiap hari, satu minggu sekali, dua
minggu sekali dan lain sebagainya.
5. Jumlah pembelian: konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa
banyak produk yang akan dibelanjakan pada suatu saat. Pembelian yang
dilakukan mungkin lebih dari satu. Dalam hal ini perusahaan harus
mempersiapkan banyaknya produk sesuai dengan keinginan yang berbeda-
beda.
6. Metode pembayaran: konsumen dapat mengambil keputusan tentang metode
pembayaran yang akan dilakukan dalam pengambilan keputusan menggunakan
produk atau jasa. Saat ini keputusan pembelian dipengaruhi oleh tidak hanya
oleh aspek lingkungan dan keluarga, keputusan pembelian juga dipengaruhi
oleh teknologi yang digunakan dalam transaksi pembelian.
Dalam keputusan pembelian konsumen, terdapat enam indikator keputusan
yang dilakukan oleh pembeli yaitu menurut Kotler dan Keller (2016):
1. Product choice (pilihan produk). Konsumen dapat mengambil keputusan untuk
membeli sebuah produk atau menggunakan uangnya untuk tujuan yang lain.
Dalam hal ini perusahaan harus memusatkan perhatiannya kepda orangorang yang
berniat membeli sebuah produk alternatif yang mereka pertimbangkan.
2. Brand choice (pilihan merek). Konsumen harus mengambil keputusan tentang
merek mana yang akan dibeli. Setiap merek memiliki perbedaan-perbedaan
tersendiri. Dalam hal ini perusahaan harus mengetahui bagaimana konsumen
memilih sebuah merek yang terpecaya.
3. Dealer choice (pilihan tempat penyalur). Konsumen harus mengambil
keputusan tentang penyalur mana yang akan dikunjungi. Setiap konsumen
berbeda-berbeda dalam hal menentukan penyalur bisa dikarenakan faktor lokasi
dekat, harga yang murah, persediaan barang yang lengkap, kenyamanan
berbelanja, keluasasn tempat dan lain sebagainya.
4. Purchase amount (Jumlah pembelian atau kuantitas). Konsumen dapat
mengambil keputusan tentang seberapa banyak yang akan dibelinya pada suatu
saat. Pembelian yang dilakukan mugkin lebih dari satu jenis produk. Dlaam hal ini
 26

perusahaan harus mempersiapkan banyaknya produk sesuai dengan keinginan

yang berbeda-beda dari para pembeli.
5. Purchase timing (waktu pembelian). Keputusan konsumen dalam pemilihan
waktu pembelian bisa berbeda-beda misalnya: ada yang membeli setiap hari, satu
minggu sekali, dua minggu sekali, tiga minggu sekali atau sebulan sekali dan lain-
lain.
6. Payment method (Metode Pembayaran). Konsumen dapat mengambil
keputusan tentang metode pembayaran yang akan dilakukan dalam pengambilan
keputusan konsumen menggunakan produk atau jasa. Saat ini keputusan
pembelian dipengaruhi oleh tidak hanya aspek budaya, lingkungan, dan keluarga,
keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh teknologi yang digunakan dalam
transaksi pembelian sehingga memudahkan konsumen untuk melakukan transaksi
baik di dalam maupun di luar rumah.
Berdasarkan pendapat dari Kotler & Armstrong (2016) dan menurut Kotler
dan Keller (2016) maka penulis menggunakan indikator keputusan pembelian
yang sesuai dengan penelitian kami sebagai berikut: pilihan produk, pilihan
merek, dan metode pembayaran.
 27

2.1.3.3 Model Keputusan Pembelian

Sumber: (Panwar, Anand, Ali, & Singal, 2019)

GAMBAR 2.4
ANDERSON MODEL OF DECISION

.2.1 Penelitian Terdahulu

TABEL 2.1
TABEL PENELITIAN TERDAHULU
No Penulis Judul Hasil Persamaan Perbedaan
. &Tahun Penelitian
1. Taroreh, Rita; Promosi, Berdasarkan Variabel Harga,
Tumbuan2, Harga Dan penelitian promosi inovasi,
Willem; Inovasi dapat dan waktu,
Umaternate, Pengaruhnya diketahui keputusan tempat
Maulana Terhadap bahwa pembelian. serta
(2014) Keputusan promosi dan objek
 28

Pembelian harga penelitian

Sepatu Futsal memiliki yang
Nike di Toko pengaruh berbeda
Akbar Ali tidak
Sport Manado signifikan
terhadap
keputusan
pembelian,
akan tetapi
inovasi
memiliki
pengaruh
yang
signifikan
terhadap
keputusan
pembelian
2. Prasetio, Pengaruh Berdasarkan Variabel Variabel
Budi; Kualitas uji promosi kualitas
Rismawati, Produk, signifikansi dan produk,
Yunita (2018) Harga, yang telah keputusan harga,
Promosi Dan dilakukan pembelian brand
Brand Image diketahui image,
Terhadap bahwa tempat
Keputusan variabel dan waktu
Pembelian promosi analisis
Produk Aqua mempunyai dilakukan
Di Kota Pati pengaruh
yang
signifikan
terhadap
 29

keputusan
pembelian.
Hal ini
didukung dari
besarnya nilai
thitung2,253
dengan
signifikansi
sebesar
0,027.
3. Khouja, A comparative Berdasarkan meneliti Melaku-
Moutaz; analysis of analisi yang variabel kan
Subramaniam, marketing telah promosi analisis
Chandra; promotions dilakukan waktu,
Vasudev, and menyatakan tempat
Vinaj (2019) implications bahwa dilakukan-
for data promosi akan nya
analytics berbeda penelitian.
tergantung
para penjual
karena dalam
penelitian
tidak
memasukkan
respon
produsen.
4. Magdalena, Pengaruh Berdasarkan Variabel Internatio
Puspita Astria Brand analisis brand -nal
(2015) Ambassador menyatakan ambassa- brand
Terhadap bahwa brand dor dan image ,
International ambassador variabel waktu,
 30

Brand Image (X) signifikan keputusan tempat

serta positif pembelian. serta
Dampaknya berpengaruh objek
Terhadap pada variabel penelitian
Keputusan keputusan yang
Pembelian pembelian berbeda.
(Studi pada (Y2), dengan
Pengguna 32,4%
Smartphone pengaruh
Samsung) langsung;
38,3%
pengaruh
tidak
langsung; dan
70,7%
pengaruh
total.
5. Yusiana, Pengaruh Gita Berdasarkan Variabel Waktu,
Rennyta; Gutawa analisis brand tempat
Maulida, Sebagai Brand variabel yang ambassa- serta
Rifaatul Ambassador dilakukan, dor dan objek
(2015) Pond’S dalam variabel Gita keputusan penelitian
Mempengaru- Gutawa pembelian yang
hi Keputusan sebagai berbeda
Pembelian brand
( Studi Kasus ambassador
Pada dapat
Mahasiswi disetujui oleh
Universitas konsumen
Telkom sebagai salah
Jurusan D3) satu alasan
 31

membeli
produk
Pond’s, hal
ini terlihat
dari garis
kontinum
variabel
brand
ambassador
sebesar
88,27% dan
keputusan
pembelian
konsumen
sebesar
86,93%.
6. Wang, The Influence Berdasarkan Variabel Brand
Felicia; of Brand penelitian keputusan image,
Sampetua Ambassador menyatakan pembelian waktu,
Hariandja, on Brand bahwa brand dan brand tempat
Evo (2016) Image and ambassador ambassa- serta
Consumer berpengaruh dor objek
Purchasing positif penelitian
Decision: A terhadap citra yang
Case of Tous merek berbeda
Les Jours in perusahaan
Indonesian dan
keputusan
pembelian
pada kue
Tous Les
 32

Jours.
7. Djatmiko, Brand Image Berdasarkan Variabel Brand
Tjahjono; and Product penelitian keputusan image,
Pradana, Price; Its menyatakan pembelian product
Rezza (2016) Impact for bahwa brand price
Samsung image dan waktu,
Smartphone harga tempat,
Purchasing memiliki serta
Decision pengaruh objek
positif penelitian
terhadap yang
keputusan berbeda
pembelian
pada
smartphone
Samsung.
8. Mudzakir, The Influence Berdasarkan Variabel Variabel
Fachri (2017) of Brand penelitian brand brand
Ambassador yang telah ambassad- image,
Usage Toward dilakukan, or waktu,
Brand Image brand tempat,
of Oppo ambassador dan objek
memiliki penelitian
pengaruh berbeda
signifikan
terhadap
brand image
Oppo
Sumber: pengolahan data , 2019
 33

2.2 Kerangka Pemikiran

Menurut Kotler dan Keller (2016) promosi merupakan aktivitas yang
mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk
membelinya.
Menurut Buchari Alma (2016 ) definisi promosi adalah sejenis komunikasi
yang memberi penjelasan yang meyakinkan calon konsumen tentang barang dan
jasa. Tujuan promosi ialah memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan, dan
meyakinkan calon konsumen.
Menurut Lea-Greenwood (2012) dalam penelitian (Larasari, 2018)
mendefinisikan brand ambassador sebagai sebuah alat yang dapat digunakan oleh
perusahaan untuk berkomunikasi dan terhubung dengan publik atau khalayak
ramai dan tentang bagaimana mereka diharapkan dapat meningkatkan penjualan
perusahaan tersebut.
Menurut Armstrong et al (Amstrong, 2012) dalam penelitian (Djatmiko &
Pradana, 2016) proses pengambilan keputusan pembelian adalah tahap di mana
konsumen benar-benar membeli produk.
Menurut Kotler dan Keller (2016) perilaku konsumen merujuk pada
perilaku membeli konsumen akhir individu dan rumah tangga yang membeli
barang dan jasa untuk konsumsi pribadi.
Kerangka pemikiran yang mendasari penelitian ini dapat digambarkan
pada Gambar 2.5.
34
 35

GAMBAR 2.5
KERANGKA PEMIKIRAN
 36

.2.1 JUDULParadigma Penelitian

Berdasarkan gambar kerangka pemikiran 2.5, maka paradigma penelitian
ini dinyatakan digambar 2.6

(Riyono & Budiharja, 2016;

(Yolanda & Soesanto, 2017)

(Taroreh, Tumbuan2, &

(Yolanda & Soesanto,

2017) (Magdalena,
2015) (Yusiana &
Maulida, 2015)
(Mudzakir, 2017)
(Naser & Kamali,
Sumber: pengolahan data 2019
GAMBAR 2.6
PARADIGMA PENELITIAN
 37

2.3 Hipotesis
Menurut Nanang Martono (2010) Hipotesis dapat didefinisikan sebagai
jawaban sementara yang kebenarannya harus diuji atau rangkuman kesimpulan
secara teoritis yang diperoleh melalui tinjauan pustaka. Menurut Sugiyono (2013)
hipotesis adalah jawaban yang sifatnya masih sementara pada setiap rumusan
masalah penelitian, dimana rumusan masalah itu telah dinyatakan dalam bentuk
kalimat pertanyaan. Hipotesis dikatakan sementara karena jawaban yang baru
berdasarkan teori. Berdasarkan uraian diatas maka dapat disusun hipotesis dalam
penelitian ini sebagai berikut:
H1: Promosi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian
H2: Brand Ambassador berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian
H3: Promosi dan Brand Ambassador berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian secara simultan

2.4
 38

BAB III
OBJEK DAN METODE PENELITIAN

3.1 Objek Penelitian

Menurut Sugiyono (2017) mejelaskan bahwa objek penelitian adalah
sasaran ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu
tentang sesuatu hal objektif, valid dan reliable tentang suatu hal (variabel
tertentu). Penelitian ini menganalisis bagaimana pengaruh promosi dan brand
ambassador terhadap keputusan pembelian produk sepatu Bata. Objek penelitian
yang menjadi variabel bebas pada penelitian ini yaitu promosi (X1) dan brand
ambassador (X2), kemudian variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y).
Penelitian ini dilaksanakan pada konsumen Sepatu Bata Cabang Karawang.

3.2 Metode Penelitian

3.2.1 Jenis Penelitian dan Metode yang digunakan

Metode penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk
mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu menurut Sugiyono (2017).
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif, Penelitian
deskriptif adalah Metode penelitian deskriptif ini dilakukan untuk mengetahui
keberadaan variable mandiri, baik hanya pada satu variabel atau lebih (variabel
yang berdiri sendiri atau variabel bebas) tanpa membuat perbandingan variabel
itu sendiri dan mencari hubungan dengan variabel lain menurut Sugiyono (2017).
Penelitian verifikatif pada dasarnya untuk menguji teori dengan pengujian
hipotesis. Pengujian hipotesis dilakukan dengan mengunakan perhitungan statistik
yang digunakan untuk menguji pengaruh variabel X1 dan X2 terhadap Y.
Verifikatif berarti menguji teori dengan pengujian suatu hipotesis apakah diterima
atau ditolak menurut Sugiyono (2017).
Penelitian deskriptif ini bertujuan untuk memperoleh gambaran mengenai
variabel promosi dan brand ambassador sebagai variabel bebas dan variabel
 39

keputusan pembelian sebagai variabel terikat dan pelitian secara verifikatif

bertujuan untuk menguji hipotesis dengan perhitungan statistik.

3.2.2 Operasionalisasi Variabel

Operasionalisasi variabel diperlukan untuk menentukan jenis dan indikator
variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian. Selain itu,proses ini juga
dimaksud untuk menentukan skala pengukuran dari masing-masing variabel
sehingga pengujian hipotesis dengan menggunakan alat bantu statistika dapat
dilakukan secara benar. Dalam penelitian ini terdapat dua jenis variabel yaitu:
1. Variabel Dependen (Variabel Terikat)
Menurut Sugiyono (2017) variabel dependen adalah variabel yang
dipengaruhi atau yang menjadi akibat karena adanya variabel bebas variable
bebas. Pada penelitian ini yaitu variabel Keputusan Pembelian (Y)
2. Variabel Independen (Variabel bebas)
Menurut sugiyono (2017) mendefinisikan variabel independen adalah
variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau
timbulnya variabel dependen. Pada penelitian ini variable Promosi (X 1) dan
variable Brand Ambassador (X2)
Tabel 3.1
Operasional variabel
Variable/ Konsep Variabel/ Dimensi/ Ukuran Skala No.
Sub Sub Variabel Indikator Item
Variabel
Promosi Menurut Buchari Advertising Tingkat Interval 1
Alma (2016) definisi (periklanan) keanekaragaman
promosi adalah media promosi
sejenis komunikasi
Tingkat efektifitas Inter- 2
yang memberi
penayangan iklan val
penjelasan yang
Tingkat kejelasan Inter- 3
meyakinkan calon
dalam penyampaian val
konsumen tentang
pesan tentang
barang dan jasa.
produk
 40

Tujuan promosi ialah Tingkat kemenarikan Inter- 4

memperoleh promosi val
perhatian, mendidik, Sales Tingkat kejelasan Inter- 5
mengingatkan, dan promotion display promosi val
meyakinkan calon (promosi dalam toko
konsumen. penjualan)
Tingkat kejelasan Inter- 6
informasi promosi val

Tingkat ketepatan Inter- 7

nilai discount val

Event and Tingkat Inter- 8

experiences keanekaragaman val
(acara dan event yang
pengalam-an) diselenggrakan
Tingkat efektifitas Inter- 9
event festival val
ramadhan
Tingkat efektifitas Inter- 10
event back to school val

Brand Menurut Lea- Visibility Tingkat kepopuleran Inter- 11

Ambassa- Greenwood (2012) (kepopuler-an) brand ambassador val
dor dalam Sagala (2017)
dalam penelitian
(Larasari, 2018)
mendefinisikan Tingkat kemampuan Inter- 12

brand ambassador brand ambassador val

sebagai sebuah alat mempengaruhi

yang dapat masyarakat

digunakan oleh
 41

perusahaan untuk Tingkat kekaguman Inter- 13

berkomunikasi dan konsumen val
terhubung dengan
publik atau khalayak
ramai dan tentang Attraction Tingkat kemenarikan Inter- 14
bagaimana mereka (daya tarik) penampilan val
diharapkan dapat
Tingkat kemenarikan Inter- 15
meningkatkan
produk val
penjualan
perusahaan tersebut.

Tingkat penampilan Inter- 16

yang trendy val

Power Tingkat kemampuan Inter- 17

(kekuatan) menarik konsumen val

Tingkat kemampuan Inter- 18

mempengaruhi val
konsumen

Tingkat kemampuan Inter- 19

mengajak konsumen val
untuk membeli

Keputus-an Menurut Armstrong Pilihan produk Tingkat ketertarikan Inter- 20

Pembeli-an et al (Amstrong, dengan model baru val
2012) dalam
penelitian (Djatmiko Tingkat kesesuaian Inter- 21
& Pradana, 2016) produk val
proses pengambilan
keputusan pembelian Tingkat keyakinan Inter- 22
adalah tahap di mana konsumen val
konsumen benar-
 42

benar membeli Pilihan merek Tingkat kejelasan Inter- 23

produk. pengetahuan merek val

Tingkat kepopuleran Inter- 24

merek val

Tingkat ketertarikan Inter- 25

terhadap merek val

Metode Tingkat Inter- 26

pembayaran keanekaragaman val
transaksi
pembayaran

Tingkat kemudahan Inter- 27

akses pembayaran val

Tingkat fasilitas Inter- 28

pembayaran yang val
disediakan

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2019

3.2.3 Jenis dan Sumber Data

Jenis data dalam penelitian imi ada dua yaitu :
1. Data Kualitatif adalah data yang diperoleh dalam bentuk informasi, baik secara
lisan maupun tulisan yang berkaitan dengan masalah yang diteliti.
2. Data Kuantitatif adalah Data yang diperoleh dalam bentuk angka-angka yang
dapat dihitung, yang berkaitan dengan masalah yang diteliti
Menurut Sugiyono (2017), jika dilihat dari sumbernya maka data terbagi
menjadi dua yaitu data primer dan data sekunder.
1. Data Primer
 43

Merupakan data yang diperoleh secara langsung dari hasil wawancara,

observasi dan kuesioner yang disebarkan kepada sejumlah sampel responden yang
sesuai dengan target sasaran dan dianggap mewakili seluruh populasi yang dalam
penelitian.
2. Data Sekunder
Merupakan data yang diperoleh dari pihak lain secara tidak langsung,
memiliki hubungan dengan penelitian yang dilakukan berupa sejarah perusahaan,
ruang likup perusahaan, struktur organisasi, buku, literatur, artikel, serta situs di
internet.
Perihal jenis dan sumber data yang dipergunakan dalam penelitian ini
penulis jabarkan pada Tabel 3.2.
TABEL 3.2
JENIS DAN SUMBER DATA
No. Data Jenis Data Sumber Data
1. Volume Penjualan PT. Sekunder PT. Sepatu Bata Tbk.
Sepatu Bata Tbk.
2. Volume Penjualan Toko Sekunder Toko Sepatu Bata Cabang
Sepatu Bata Cabang Karawang
Karawang
3. Merek dan Asal Negara Sekunder Skripsi Fara Diba Eka Putri yang
Sepatu yang ada di berjudul “Pengaruh Brand Image
Indonesia Dan Kualitas Produk Terhadap
Brand Loyality Yang Dimediasi
Oleh Kepuasan Pelanggan”
4. Top Brand Indeks kategori Sekunder www.topbrand-award.com
Sepatu Casual dan Sepatu
Sendal Tahun 2015-2018
5. Identitas Responden Primer Responden
6. Tanggapan responden Primer Responden
terhadap Promosi
7. Tanggapan responden Primer Responden
terhadap Brand
Ambassador
8. Tanggapan responde Primer Responden
terhadap keputusan
 44

pembelian
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2019

3.2.4 Populasi, Sampel dan Teknik Sampel

3.2.4.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas; obyek/subyek yang
mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya menurut Sugiyono (2017).
Populasi pada penelitian ini adalah pengunjung toko Sepatu Bata cabang
Karawang pada tahun 2018 sebanyak 21.434 orang.

3.2.4.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut. Bila populasi besar, dan peneliti tidak mungkin mempelajari
semua yang ada pada populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga dan
waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi itu
menurut Sugiyono (2017).
Dengan menggunakan taraf kesalahan 10%. Dengan menggunakan
rumusan Slovin sebagai berikut :

Dimana :
n = Ukuran sampel
N = Ukuran Populasi
e = Nilai kritis (batas ketelitian) yang di inginkan (persen
kelonggaran ketidak telitian karena kesalahan penarikan sampel.
 45

Jumlah populasi pengunjung toko Sepatu Bata cabang Karawang 1 tahun

terakhir pada tahun 2018 adalah 21.434 pengunjung, berdasarkan perhitungan
dengan menggunakkan rumus Slovin diatas dapat diketahui bahwa sampel yang
diperoleh sebanyak 100 orang sebagai sampel dengan taraf kesalahan 10%.

3.2.4.3 Teknik Sampling

Teknik sampling adalah merupakan teknik pengambilan sampel. Untuk
menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian, terdapat berbagai
teknik sampling yang digunakan menurut Sugiyono (2017).
Menurut Sugiyono (2017) Probability Sampling dapat didefinisikan
sebagai berikut: Probability Sampling adalah teknik pengambilan sampel yang
memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk dipilih
menjadi angota sampel. Teknik sampling yang digunakan dalam pengambilan
sampel pada penelitian ini adalah disproportionate stratified random digunakan
untuk menentukan jumlah sampel bila populasinya berstrata tetapi kurang
proporsional.

3.2.5 Teknik Pengumpulan Data

Data merupakan hal yang sangat penting dalam suatu penelitian karena
data merupakan gambaran dari variabel yang diteliti serta berfungsi membentuk
hipotesis. Benar atau tidaknya sebuah data akan menentukan mutu hasil
penelitian. Kebenaran data dapat dilihat dari instrumen pengumpulan data.
Instrumen yang baik harus memenuhi dua persyaratan penting yaitu valid dan
reliabel. Pengujian validitas dan reliabilitas pada penelitian ini dilaksanakan
dengan menggunakan alat bantu software komputer program IBM SPSS Statistics
24 for windows64.
 46

Metode pengumpulan data merupakan salah satu aspek yang berperan

dalam kelancaran dan keberhasilan dalam suatu penelitian. Dalam penelitian ini
metode pengumpulan data yang digunakan sebagai berikut:
1. Wawancara, adalah pengumpulan data dengan melakukan tanya jawab secara
langsung dengan narasumber guna mendapatkan informasi yang tidak dapat
dijaring dengan kuesioner.
2. Studi Pustaka, merupakan metode pengumpulan data sekunder yang bersumber
pada literatur, majalah, internet, dan hasil penelitian sebelumnya yang diperoleh
dari perpustakaan, serta berkaitan dengan masalah penelitian.
3. Observasi, yaitu pengumpulan data yang dilakukan dengan cara mengamati
secara langsung pada objek penelitian.
4. Kuesioner, merupakan instrumen penelitian yang disiapkan terlebih dahulu
kemudian membagikannya kepada responden untuk dijawab. Jawaban telah
disediakan secara terstruktur.

3.2.6 Pengujian Validitas dan Reliabilitas

Data merupakan hal yang sangat penting dalam suatu penelitian karena
data merupakan gambaran dari variabel yang diteliti serta berfungsi membentuk
hipotesis. Benar atau tidaknya sebuah data akan menentukan mutu hasil
penelitian. Kebenaran data dapat dilihat dari instrumen pengumpulan data.
Instrumen yang baik harus memenuhi dua persyaratan penting yaitu valid dan
reliabel. Pengujian validitas dan reliabilitas pada penelitian ini dilaksanakan
dengan menggunakan alat bantu software komputer program IBM SPSS Statistics
24 for windows64.

3.2.6.1 Pengujian Validitas

Validitas menurut Sugiyono (2017) menunjukan derajat ketepatan antara
data yang sesungguhnya terjadi pada objek dengan data yang dikumpulkan oleh
peneliti. Tipe validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah validitas
konstruk, yaitu menentukan validitas dengan cara mengkorelasikan antar skor
yang diperoleh dari masing-masing item berupa pertanyaan dengan skor totalnya.
 47

Skor total ini merupakan nilai yang diperoleh dari penjumlahan semua skor item.
Berdasarkan ukuran statistik, bila ternyata skor semua item yang disusun menurut
dimensi konsep berkolerasi dengan skor totalnya, maka dapat dikatakan bahwa
alat ukur tersebut mempunyai validitas.
Uji validitas yang dilakukan bertujuan untuk menguji sejauh mana item
kuisioner yang valid dan mana yang tidak. Hal ini dilakukan dengan mencari
korelasi setiap item pertanyaan dengan skor total pertanyaan untuk hasil jawaban
responden yang mempunyai skala pengukuran interval. Langkah-langkah yang
dilakukan untuk menguji validitas (Uma Sekaran,2008) adalah sebagai berikut :
1. Mendefinisikan secara operasional suatu konsep yang akan diukur.
2. Melakukan uji coba pengukur tersebut pada sejumlah responden.
3. Mempersiapkan tabel tabulasi jawaban.
4. Menghitung nilai korelasi antara data pada masing-masing pertanyaan dengan
skor total memakai rumus teknik korelasi product moment, yang rumusnya
sebagai berikut:

(Sugiyono, 2013:248)

Keterangan :
r = Koefisien validitas item yang dicari
X = Skor yang diperoleh subjek seluruh item
Y = Skor Total
 48

= Jumlah skor dalam distribusi X

= Jumlah skor dalam distribusi Y

= Jumlah kuadrat dalam distribusi X

= Jumlah kuadrat dalam distribusi Y

n = Banyak responden
Keputusan pengujian validitas responden menggunakan taraf signifikansi
sebagai berikut:
1. Nilai r dibandingkan dengan r tabel dengan dk = n-2 dan taraf signifikansi α =
0,05
2. Item pertanyaan-pertanyaan responden penelitian dikatakan valid jika rhitung >
rtabel.
3. Item pertanyaan-pertanyaan responden penelitian dikatakan tidak valid jika
rhitung lebih kecil dari rhitung < rtabel
Pengujian validitas dan reliabilitas pada penelitian ini dilaksanakan dengan
menggunakan alat bantu software komputer program IBM SPSS Statistics 24 for
windows64. Besarnya koefisiensi korelasi diinterpretasikan dengan menggunakan
Tabel 3.4.

TABEL 3.4
INTERPRETASI BESARNYA KOEFISIEN KORELASI
Interval Koefisien Tingkat Hubungan
Antara 0,700 sampai dengan 1,000 Sangat Tinggi
Antara 0,600 sampai dengan 0,500 Tinggi
Antara 0,500 sampai dengan 0,400 Agak Tinggi
Antara 0,400 sampai dengan 0,300 Sedang
Antara 0,300 sampai dengan 0,200 Agak Tidak Tinggi
Antara 0,200 sampai dengan 0,100 Tidak Tinggi
Antara 0,100 sampai dengan 0,000 Sangat Tidak Tinggi
Sumber: Suharsimi Arikunto (2010)
Teknik perhitungan yang digunakan untuk menganalisa tes ini adalah
teknik korelasi biasa, yakni korelasi antara skor-skor tes yang divalidasikan
dengan skor-skor tes tolak ukurnya dari responden yang sama. Selanjutnya perlu
 49

diuji apakah koefisien validitas tersebut signifikan terhadap taraf signifikan

tertentu, artinya adanya koefesien validitas tersebut bukan karena faktor
kebetulan, diuji dengan rumus uji t sebagai berikut:

(Sugiyono, 2010)
Keputusan pengujian validitas menggunakan taraf signifikansi dengan
kriteria sebagai berikut:
1. Nilai t dibandingkan dengan harga ttabel dengan dk = n-2 dan taraf
signifikasi a = 0,05
2. Jika rhitung > rtabel maka soal tersebut valid
3. Jika rhitung < rtabel maka soal tersebut tidak valid

Pengujian validitas dilakukan untuk mengetahui apakah instrumen yang

digunakan untuk mencari data primer dalam sebuah penelitian dapat digunakan
untuk mengukur apa yag seharusnya terukur. Penelitian ini menguji validitas dari
instrumen promosi sebagai variabel X1 dengan jumlah pertanyaan 10, brand
ambassador sebagai variabel X2 dengan jumlah pertanyaan 9, dan keputusan
pembelian sebagai variabel Z dengan jumlah pertanyaan 9.

TABEL 3.5
RANCANGAN HASIL PENGUJIAN VALIDITAS PROMOSI
NO
PERNYATAAN r hitung r tabel Keterangan
.
ADVERTISING (PERIKLANAN)
1 Sepatu BATA melakukan
kegiatan promosi melalui
berbagai media promosi
2 Iklan Sepatu BATA dinilai
efektif dalam menentukan
sasaran konsumen
3 Pesan promosi yang
disampaikan mengenai produk
 50

sepatu BATA dijelaskan dengan

sangat jelas dan mudah
dipahami konsumen
4 Sepatu BATA melakukan
kegiatan promosi yang menarik
SALES PROMOTION (PROMOSI PENJUALAN)
5 Sepatu BATA memajang produk
dengan jelas sesuai dengan
kategori promosi yang
disediakan
6 Sepatu BATA memberikan
informasi tentang promosi yang
jelas sehingga konsumen
memahaminya
7 Sepatu BATA memberikan
potongan harga cukup tepat
disetiap bulannya
EVENT AND EXPERIENCES (ACARA DAN PENGALAMAN)
8 Sepatu BATA mengadakan
event yang beranekaragam
sehingga menarik konsumen
untuk membeli produk
9 Event festival ramadhan dinilai
tepat untuk promosi produk
Sepatu BATA
10 Event back to school dinilai
tepat waktu untuk memberikan
promosi saat pergantian tahun
ajaran baru untuk penjualan
sepatu BATA
Sumber : Pengolahan Data 2019 (IBM SPSS Statistics 24 for windows 64)
Tabel 3.5 pada instrumen variabel promosi menunjukkan bahwa
keseluruhan item pertanyaan dinyatakan valid. Diketahui bahwa terdapat lima
item pertanyaan dengan nilai tertinggi yaitu:
 51

TABEL 3.6
RANCANGAN HASIL PENGUJIAN VALIDITAS BRAND
AMBASSADOR
NO. PERNYATAAN r hitung r tabel Keterangan
VISISBILITY (KEPOPULERAN)
1 “Randy Martin”, “Enzy Storia”,
“Bastian Steel”, dan “Amanda
Rawles” merupakan selebriti
yang sangat populer dikalangan
anak muda
2 “Randy Martin”, “Enzy Storia”,
“Bastian Steel”, dan “Amanda
Rawles” mampu memberikan
pengaruh positif dikalangan
masyarakat
3 Konsumen kagum terhadap
brand ambassador sehingga
ingin memakai brand yang
dipakai
ATTRACTION (DAYA TARIK)
4 Brand ambassador memiliki
penampilan yang menarik bagi
konsumen
5 Sepatu BATA mampu menarik
konsumen membeli sepatu
berdasarkan yang dipakai oleh
brand ambassador
6 Brand ambassador memiliki
penampilan yang trendy saat
memakai produk Sepatu BATA
POWER (KEKUATAN)
7 Brand ambassador memiliki
kemampuan memunculkan
ketertarikan konsumen terhadap
 52

Sepatu BATA
8 Brand ambassador memiliki
kemampuan mempengaruhi
konsumen untuk tertarik dengan
Sepatu BATA
9 Brand ambassadormemiliki
kemampuan untuk mengajak
konsumen membeli produk
Sepatu BATA
Sumber : Pengolahan Data 2019 (IBM SPSS Statistics 24 for windows 64)
Tabel 3.6 pada instrumen variabel brand ambassador menunjukkan bahwa
keseluruhan item pertanyaan dinyatakan valid. Diketahui bahwa terdapat lima
item pertanyaan dengan nilai tertinggi yaitu:
TABEL 3.7
RANCANGAN HASIL PENGUJIAN VALIDITAS KEPUTUSAN
PEMBELIAN
NO. PERNYATAAN r hitung r tabel Keterangan
PILIHAN PRODUK
1 Saya tertarik dengan model baru
yang dikeluarkan oleh Sepatu
BATA
2 Produk yang dikeluarkan oleh
sepatu BATA sesuai dengan
keinginan saya
3 Saya yakin bahwa produk
Sepatu BATA adalah produk
yang terbaik
PILIHAN MEREK
4 Saya mengetahui dengan jelas
mengenai merek Sepatu BATA
5 Saya membeli karena Sepatu
BATA karena mereknya populer
dikalangan anak muda
6 Saya memutuskan untuk
 53

membeli produk dari Sepatu

BATA karena tertarik pada
mereknya
METODE PEMBAYARAN
7 Sepatu BATA memberikan
beranekaragam transaksi untuk
melakukan pembayaran produk
8 Saya dimudahkan dengan akses
pembayaran melalui cash, kartu
credit, kartu debit, dan dompet
digital
9 Saya dimudahkan dengan
tersedianya fasilitas alat
pembayaran melalui kartu credit
dan kartu debit dalam setiap
toko Sepatu BATA
Sumber : Pengolahan Data 2019 (IBM SPSS Statistics 24 for windows 64)
Tabel 3.6 pada instrumen variabel keputusan pembelian menunjukkan
bahwa keseluruhan item pertanyaan dinyatakan valid. Diketahui bahwa terdapat
lima item pertanyaan dengan nilai tertinggi yaitu:

3.2.6.2 Pengujian Reliabilitas

Jika suatu Instrumen dapat dipercaya maka data yang dihasilkan oleh
Instrumen tersebut dapat dipercaya juga. Perhitungan reliabilitas dalam pada
penelitian ini menggunakan rumus Cronbach Alpha. Rumus Alpha digunakan
untuk mencari reliabilitas instrumen yang skornya bukan 1 dan 0, misalnya angket
atau soal bentuk uraian. Jumlah varian butir dapat dicari dengan cara mencari nilai
varian tiap butir, kemudian jumlahkan, seperti berikut ini :

Sumber : Husein Umar (2009:170)

Keterangan : r11 : Reliabilitas instrumen

 54

k : Banyaknya butir pertanyaan

∑ : Jumlah varian total

: Varian total
Jumlah varian butir dapat dicari dengan cara mencari nilai varian tiap
butir, kemudian jumlahkan, seperti berikut ini :

Keterangan : n : Jumlah responden

x : Nilai skor yang dipilih (total nilai dari nomor-nomor butir
pertanyaan)
Hasil uji reliabilitas ditentukan oleh ketentuan sebagai berikut:
1. Jika koefisien internal seluruh item rhitung ≥ rtabel dengan tingkat signifikansi 5%
maka item pertanyaan dikatakan reliabel.
2. Jika koefisien internal seluruh item rhitung < rtabel dengan tingkat signifikansi 5%
maka item pertanyaan dikatakan tidak reliabel.
TABEL 3.8
HASIL PENGUJIAN RELIABILITAS
No
. Variabel r hitung r tabel Keterangan
1 Promosi
2 Brand Ambassador
3 Keputusan Pembelian
Sumber : Pengolahan Data 2016 (IBM SPSS Statistics 24 for windows 64)
Tabel 3.8 menunjukkan bahwa ketiga variabel yang diteliti dalam penelitian
ini dinali reliabel yang berarti bahwa alat ukur dalam penelitian ini merupakan
alat ukur yang konsisten dan dapat dipercaya.

3.2.7 Teknik Analisis Data

Teknik analisis data adalah suatu cara pengukuran, pengolahan dan analisis
data dalam rangka pengujian hipotesis. Pengolahan data bertujuan untuk
memberikan keterangan yang berguna, serta untuk menguji hipotesis yang telah
dirumuskan dalam penelitian. Teknik analisis data dalam penelitian ini diarahkan
pada pengujian hipotesis serta menjawab masalah yang diajukan.
 55

Teknik analisis deskriptif yaitu untuk variabel yang bersifat kuantitatif,

dan verifikatif untuk pengujian hipotesis dengan menggunakan uji statistika.
Analisis data proses mengorganisasikan dan mengurutkan data ke dalam pola,
kategori dan satuan uraian dasar sehingga dapat ditemukan tema dan dapat
dirumuskan hipotesis kerja seperti yang didasarkan oleh data. Penelitian ini
menggunakan kuisioner sebagai alat untuk mengukur penelitian. Kuisioner
disusun berdasarkan variabel yang ada dalam penelitian. Kemudian analisis data
dapat dilakukan setelah kuisioner seluruh responden terkumpul. Penelitian
kuantitatif melakukan analisis data setelah data seluruh responden terkumpul
melalui tahapan-tahapan sebagai berikut:
1. Menyusun data
Penyusunan data dilakukan untuk memeriksa kelengkapan identitas
responden, kelengkapan data serta isian data yang sesuai dengan tujuan
penelitian.
2. Tabulasi data
Penelitian ini melakukan tabulasi data dengan langkah-langkah sebagai
berikut:
a. Memberi skor pada tiap item
Variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah kreasi nilai (X), daya
saing (Y), dan kinerja pemasaran (Z). Skala berusaha mengukur arti suatu
objek atau konsep bagi responden (Husein Umar,2008). Skala ini mengandung
unsur evaluasi (misalnya:bagus, buruk, jujur dan tidak jujur),unsur potensi
(aktif, pasif, cepat dan lambat)”. Rentang dalam penelitian ini yaitu sebanyak
5 angka seperti pada Tabel 3.9.
TABEL 3.9
SKOR ALTERNATIF JAWABAN
Alternatif Sangat Rentang Jawaban Sangat
Jawaban Tidak Beragam
1 2 3 4 5
Beragam
Positif 5 4 3 2 1
Negatif 1 2 3 4 5
Sumber: Husein Umar,2008
 56

b. Menjumlahkan skor pada setiap item

c. Menyusun ranking skor pada setiap variabel penelitian
3. Pengujian
Pelaksanaan pengujian hipotesis dimana metode analisis yang digunakan
dalam penelitian kuantitatif ini adalah metode analisis verifikatif, maka dilakukan
analisis jalur (path analysis).
3.2.6.1 Analisis Data Deskriptif
Analisis deskriptif dapat digunakan untuk mencari kuatnya hubungan
antara variabel melalui analisis korelasi dan membuat perbandingan dengan
membandingkan rata-rata data sampel atau populasi tanpa perlu diuji
signifikasinya, penelitian ini menggunakan analisis deskriptif untuk
mendeskripsikan variabel-variabel penelitian, antara lain:
1. Analisis deskriptif variabel X1 (Promosi)
2. Analisis deskriptif variabel X2 (Brand Ambassador)
3. Analisis deskriptif variabel Y (Keputusan Pembelian)
Untuk mengkategorikan hasil perhitungan, digunakan kriteria penafsiran
persentase yang diambil dari 0% sampai 100%. Penafsiran pengolahan data
berdasarkan batas-batas disajikan pada Tabel 3.10 sebagai berikut.
TABEL 3.10
KRITERIA PENAFSIRAN HASIL PERHITUNGAN RESPONDEN
No Kriteria Penafsiran Keterangan
1 0% Tidak Seorangpun
2 1% - 25% Sebagian Kecil
3 26% - 49% Hampir Setengahnya
4 50% Setengahnya
5 51% - 75% Sebagian Besar
6 76% - 99% Hampir Seluruhnya
7 100% Seluruhnya
Sumber: Moch Ali (1985:184)

3.2.6.2 Analisis Data Verifikatif

Analisis verifikatif merupakan metode yang bertujuan untuk menguji
secara matematis dugaan mengenai adanya hubungan antar variabel dari masalah
 57

yang sedang diselidiki di dalam hipotesis. Analisis verifikatif dipergunakan untuk

menguji hipotesis dengan menggunakan uji statistik dan menitikberatkan pada
pengungkapan perilaku variabel penelitian. Teknik analisis data yang
dipergunakan untuk mengetahui hubungan korelatif dalam penelitian ini yaitu
teknik SEM (Structural Equation Modeling) berbasis component atau variance
yang terkenal dengan Partial Least Square (PLS) (Imam Ghozali, 2014).

3.2.6.3 Pengujian Hipotesis

Pengujian hipotesis ini digunakan untuk menguji besarnya pengaruh
varibel bebas secara parsial terhadap variabel terikat. Kegunaan dari Uji t ini
adalah untuk menguji apakah promosi (X1) dan brand ambassador (X2) secara
signifikan berpegaruh terhadap keputusan pembelian (Y). Dalam penelitian ini
hipotesis secara signifikan yang akan diuji adalah:
H0 : Tidak ada pengaruh yang signifikan dari promosi dan brand ambassador
terhadap keputusan pembelian pada toko Sepatu Bata cabang Karawang.
H1 : Terdapat pengaruh yang signifikan dari promosi dan brand ambassador
terhadap keputusan pembelian Karawang.
Kriteria penilaian uji hipotesis secara signifikan adalah :
1. thitung > ttabel dan nilai signifikan kurang dari 0,05 maka
H0 ditolak dan H1 diterima. Hal ini menunujukkan ada pengaruh yang
signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.
2. thitung<ttabel dan nilai signifikan kurang dari 0,05 maka H0
diterima dan H1 ditolak. Hal ini menunujukan tidak adanya pengaruh yang
signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.
 58

BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Profil PT. SEPATU BATA Tbk.

4.1.1 Profil PT. SEPATU BATA Tbk.

4.1.2 Profil PT. POS Indonesia Unit Layanan Karawang

4.1.2.1 Profil Responden PT. POS Indonesia Unit Layanan Karawang

Berdasarkan Jenis Kelamin
Pengumpulan data melalui kuesioner mengenai karakteristik responden
berdasarkan jenis kelamin disajikan pada Tabel 4.1 berikut ini.
TABEL 4.1
PROFIL BERDASARKAN JENIS KELAMIN
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Laki-laki
Perempuan

Total
Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2019

Tabel 4.1 menunjukkan bahwa sebagian besar ……

4.1.2.2 Profil UMKM Kabupaten Purwakarta Berdasarkan Profesi

TABEL 4.2
PROFIL BERDASARKAN PROFESI
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Pelajar/Mahasiswa 2 5,3 5,3 5,3
 59

Karyawan 11 28,9 28,9 34,2

Ibu RT 25 65,8 65,8 100,0
dll
Total 38 100,0 100,0
Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2018

Tabel 4.2 menunjukkan bahwa …..

4.2 Analisis Deskriptif

4.2.1 Gambaran Variabel X
Gambaran yang merupakan hasil dari penyebaran kuesioner kepada
responden dalam variabel kreasi nilai ini bertujuan untuk memperoleh jawaban
mengenai sejauh mana kreasi nilai yang diterapkan oleh responden dalam hal ini
adalah pemilik UMKM Kabupaten Purwakarta yang memiliki nilai budaya.
Gambaran responden terhadap kreasi nilai berdasarkan pada hasil pengolahan data
yang telah dilakukan sehingga dapat diketahui melalui pengukuran persentase
jawaban responden pada setiap pernyataan.
4.2.1.1 Gambaran Dimensi X (Dimensi Pertama)
Gambaran dimensi produk fisik bertujuan untuk memperoleh jawaban
mengenai sejauh mana produk fisik dipertimbangkan oleh responden dan mampu
mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk berdaya saing.

TABEL 4.10
GAMBARAN DIMENSI PRODUK FISIK
1 2 3 4 5
Sangat
Tidak Cukup Sangat
No Pernyataan   Tidak Dipertim- Jumlah
Dipertim- Dipertim- Dipertim
Dipertim- bangkan
bangkan bangkan -bangkan
bangkan
1 Pemilihan f 0 0 3 16 19 38
bahan baku Skor 0 0 9 64 95 168
% 0,00% 0,00% 7,90% 42,10% 50,00% 100%
lokal terbaik
dan efisien. % 0,00% 0,00% 0,00% 13,20% 86,80% 100%
 60

Total
Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2016

Berdasarkan Tabel 4.10 menginformasikan pernyataan mana yang menurut

responden sangat dipertimbangkan sampai pada pernyataan yang sangat tidak
dipertimbangkan oleh UMKM. Diketahui persentase terdapat pada pernyataan
“menciptakan produk yang memiliki nilai budaya lokal Kabupaten Purwakarta”
yaitu sebesar 86,8% hampir seluruh responden sangat mempertimbangkan
pernyataan tersebut disertai dengan jumlah skor tertinggi yaitu 185 dibandingkan
dengan item pertanyaan lain. Hal ini menunjukkan bahwa responden dalam
penelitian ini dalam memproduksi produk UMKM sangat mempertimbangkan
agar produk tersebut memiliki nilai budaya yang tetap terlihat dari produk yang
diciptakan tetap merupakan produk asli khas Kabupaten Purwakarta.
Hasil gambaran tentang produk fisik menunjukkan bahwa UMKM sangat
mempertimbangkan setiap hal yang berkaitan dengan produk fisik, salah satu
diantaranya yang sangat dipertimbangkan adalah penciptaan produk yang
memiliki nilai lokal Kabupaten Purwakarta akan tetapi berkaitan dengan garansi
dan kemasan produk kurang dipertimbangkan oleh UMKM dalam menentukan
keputusan tentang produk fisik.

4.2.1.2 Rekapitulasi Gambaran Variabel X

Secara keseluruhan variabel Kreasi Nilai yang terdiri dari produk fisik,
inovasi produk dan layanan serta hubungan dengan mitra dapat diketahui
kedudukannya berdasarkan skor yang didapat dari rekapitulasi data, dimana nilai-
nilai tersebut dibandingkan dengan kriteria skor standar yang didapatkan melalui
perhitungan skor ideal (kriterium) dengan skor terkecil, sehingga melalui skor
standar tersebut dapat diketahui daerah kontinum yang menunjukan wilayah ideal
dari variabel, hal tersebut dapat dicari dengan rumus menurut Sugiyono
(2010:135), langkah pertama menyusun rekapitulasi variabel Kreasi Nilai. Hal
 61

tersebut dapat dilihat pada tabel rekapitulasi skor penilaian gambaran kreasi nilai
yang disajikan pada Tabel 4.13.

TABEL 4.13
REKAPITULASI GMBARAN KREASI NILAI
Total Rata-rata Skor
No Dimensi %
Skor Skor Ideal
1 Produk Fisik 1572 157,20 190 49,3%
2 Inovasi Produk dan Layanan 947 157,83 190 29,7%
3 Hubungan dengan Mitra 669 167,25 190 21,0%
Kreasi Nilai 3188 159,40 570 100,0%
Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2016

Berdasarkan Tabel 4.13 dijelaskan mengenai rekapitulasi skor dari

dimensi-dimensi yang mempengaruhi terbentuknya kreasi nilai. Dimensi yang
memperoleh rata-rata skor tertinggi adalah hubungan dengan mitra (HM) dengan
persentase sebesar 21,0% sedangkan dimensi yang memperoleh rata-rata skor
terendah adalah produk fisik (PF) dengan persentase sebesar 49,3%.
Rekapitulasi gambaran kreasi nilai dapat dilihat dalam tinjauan kontinum
secara keseluruhan melalui proses perhitungan berikut:
Mencari Skor Ideal
Skor Ideal = Skor Tertinggi x Jumlah Butir Item x Jumlah Pengguna
Skor Ideal = 5 x 20 x 38 = 3800

Mencari Skor Minimum

Skor Minimum = Skor Terendah x Jumlah Butir Item x Jumlah Pengguna
Skor Minimum = 1 x 20 x 38 = 760

Mencari Panjang Interval

Panjang Interval Kelas = (Skor Ideal-Skor Minimum) : Banyak Interval
Panjang Interval Kelas = (3800-760) : 5 = 608
 62

Mencari Persentase Skor

Persentase Skor = [(Total Skor) : Nilai Maksimum] x 100%
Persentase Skor = (3188 : 3800) x 100% = 83,89%

Skor ideal variabel kreasi nilai adalah 3.800 untuk 20 item pertanyaan.
Perolehan skor berdasarkan hasil pengolahan data pada variabel kreasi nilai
adalah 3188 atau 83,89%, skor tersebut secara kontinum dapat digambarkan pada
Gambar 4.4.

(3188)
Sangat Sangat
Rendah Cukup Tinggi Tinggi
Rendah Tinggi
760 1368 1976 2584 3192 3800
Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2016
GAMBAR 4.4
NILAI KONTINUM KREASI NILAI

Berdasarkan Gambar 4.4 nilai kontinum kreasi nilai yaitu nilai 3188 atau
dengan persentase 83,89% sesuai dengan data penelitian yaitu termasuk dalam
kategori tinggi artinya melalui hasil pengukuran diketahui bahwa dalam variabel
kreasi nilai yang diteliti dimensi penelitian produk fisik, inovasi produk dan
layanan, dan hubungan dengan mitra pengguna telah berjalan dengan baik dalam
penelitian ini.

4.3 Analisis Verifikatif

 63

4.4 Pembahasan

4.5.1 Pengaruh X terhadap Y

4.5.2 Pengaruh Y terhadap Z

4.5.3 Pengaruh X terhadap Y serta Dampaknya terhadap Z

4.5.4 Pengaruh X1 dan X2 terhadap Y

 64

BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan menggunakan analisis
deskriptif dan verifikatif maka berdasarkan penelitian tersebut dapat diambil
kesimpulan sebagai berikut:
1. Gambaran variabel kreasi nilai diukur melalui dimensi ………
2. Gambaran variabel daya saing diukur melalui dimensi …….Rata-rata skor
tertinggi terdapat pada dimensi ……..
3. Terdapat pengaruh positif …….

5.2 Saran
5.2.1 Saran kepada Masyarakat
5.2.2 Saran kepada Peneliti Selanjutnya
 65

DAFTAR PUSTAKA

Asmarantaka, R. W., Atmakusuma, J., Pemasaran, K., Yanti, A. :, Muflikh, N.,
Rosiana, N., … Pertanian Bogor, I. (2017). Pemasaran. Jurnal Agribisnis
Indonesia.
Buchari, A. (2016). pengertian promosi.
Chang, A. Y. P. (2017). A study on the effects of Sales Promotion on consumer
involvement and purchase intention in Tourism industry. Eurasia Journal of
Mathematics, Science and Technology Education, 13(12), 8323–8330.
https://doi.org/10.12973/ejmste/77903
Diba Eka Putri, F. (2018). TERHADAP BRAND LOYALITY YANG DIMEDIASI
OLEH KEPUASAN PELANGGAN “.
Djatmiko, T., & Pradana, R. (2016). Brand Image and Product Price; Its Impact
for Samsung Smartphone Purchasing Decision. Procedia - Social and
Behavioral Sciences, 219, 221–227.
https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.05.009
Francisco, A. R. L. (2013). 済 無 No Title No Title. Journal of Chemical
Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Hapsari, A. D. (2018). ANALISIS SEGMENTASI PASAR FASHION WANITA
BERDASARKAN MOTIF PEMBELIAN DAN SHOPPING LIFESTYLE
( Survei pada Konsumen Fashion Item Wanita di Kota Surabaya dan Malang
). 64(2).
Keller, K. L. (2016). Marketing Management.
Keller, K. L., & Armstrong. (2014). Marketing Management.
Kotler, P., & Armstrong. (2016). bauran pemasaran.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2017). Marketing Management.
Larasari, E. (2018). Volume XI, Nomor 1, Desember 2018 Larasari, dkk. XI(5).
Magdalena, P. A. (2015). PENGARUH BRAND AMBASSADOR TERHADAP
INTERNATIONAL BRAND IMAGE SERTA DAMPAKNYA TERHADAP
 66

KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada pengguna smartphone Samsung).

Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 23(1), 1–7.
Marlina Chania, C. (2018). 済 無 No Title No Title. Journal of Chemical
Information and Modeling. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Mudzakir, F. (2017). the Influence of Brand Ambassador Usage Toward Brand
Image of Oppo. 648–655. Retrieved from
https://jurnal.polban.ac.id/index.php/proceeding/article/download/1109/910
Naser, A., & Kamali, M. (2018). Evaluating the Role of Brand Ambassadors in
Social Media. (December).
Panwar, D., Anand, S., Ali, F., & Singal, K. (2019). Consumer Decision Making
Process Models and their Applications to Market Strategy. International
Management Review, 15(1), 36–45.
Putra, M. (2014). PENGARUH BRAND AMBASSADOR TERHADAP BRAND
IMAGE SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Survey pada pengguna LINE di Asia). Jurnal Administrasi Bisnis S1
Universitas Brawijaya, 12(1), 1–10.
Riyono, & Budiharja, G. E. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi
Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Aqua Di Kota Pati.
Jurnal Stie Semarang, 8(2), 92–121.
Taroreh, R., Tumbuan2, W., & Umaternate, M. (2014). Promosi, Harga Dan
Inovasi Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Futsal Nike Di
Toko Akbar Ali Sport Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis
Dan Akuntansi, 2(2), 1381–1392.
Wang, F., & Sampetua Hariandja, E. (2016). THE INFLUENCE OF BRAND
AMBASSADOR ON BRAND IMAGE AND CONSUMER PURCHASING
DECISION : A CASE OF TOUS LES JOURS. International Conference on
Entrepreneurship.
Wasia, Roesbani ; Roesmini, S. (2017). Pakaian Pengetahuan. 16–32.
Yolanda, R., & Soesanto, H. (2017). Pengaruh persepsi kualitas produk, daya
tarik promosi, dan brand ambassador terhadap keputusan pembelian dengan
brand image sebagai variabel intervening. 6, 1–12.
 67

Yusiana, R., & Maulida, R. (2015). Pengaruh Gita Gutawa Sebagai Brand
Ambassador Pond ’ S Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian ( Studi
Kasus Pada Mahasiswi Universitas Telkom Jurusan D3. Universitas Telkom,
III(1), 311–316.