PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MIE

GACOAN DI KOTA BLITAR

Petunjuk Pengisian

1. Pilihlah salah satu jawaban yang sesuai dengan keadaan atau kondisi Saudara/I sendiri.
2. Berilah rate penilaian pada kolom yang sesuai dengan keadaan Saudara/i.
Skor 1 : Sangat Tidak Setuju (STS)
Skor 2 : Tidak Setuju (TS)
Skor 3 : Kurang Setuju (KS)
Skor 4 : Setuju (S)
Skor 5 : Sangat Setuju (SS)

Pastikan seluruh jawaban terisi.

(Screening Question)

1. Apakah anda pernah membeli Mie Gacoan di Blitar?

 Ya
 Tidak (Mohon maaf anda tidak dapat melanjutkan kuisoner ini, Terimakasih)
2. Nama Pengisi
3. Usia
 <17 Tahun
 18 – 20 Tahun
 21 – 25 Tahun
 >25 Tahun
4. Jenis Kelamin
 Laki-Laki
 Perempuan
5. Pekerjaan
 Pelajar/Mahasiswa
 Karyawan
 Wiraswasta
  Lainnya

(Kuisoner)

A. Kualitas Produk

No Pernyataan STS TS KS S SS
1 Menurut saya Mie Gacoan memiliki rasa produk
yang enak.
2 Mie Gacoan memiliki banyak variasi produk.
3 Banyak inovasi produk yang dikeluarkan Mie
Gacoan.
4 Mie Gacoan memiliki tingkat kesesuaian produk
yang tinggi.
5 Menurut saya produk yang dihidangkan di Mie
Gacoan sangat higienis.
6 Produk Mie Gacoan tidak mudah basi.
7 Tampilan produk Mie Gacoan sangat menarik.
8 Saya memiliki kesan positif terhadap produk Mie
Gacoan.

B. Kepuasan Konsumen

No Pernyataan STS TS KS S SS
1 Produk Mie Gacoan sesuai dengan harapan saya.
2 Kualitas Produk Mie Gacoan sangat bagus
3 Saya akan berkunjung kembali ke Mie Gacoan
4 Saya akan merekomendasikan Mie Gacoan kepada
orang-orang terdekat saya.