Tahun

2016

PROGRAM KERJA KOMITE PKRS

Dokumen Akreditasi
Rumah Sakit Restu Ibu Balikpapan
Tahun 2016
0
I. PENDAHULUAN

Dalam rangka menghadapi pasar global dan persaingan industri pelayanan kesehatan
khususnya rumah sakit yang makin ketat, rumah sakit harus mampu mengubah paradigma
lama dari pelayanan yang tradisional ke pelayanan yang modern.
Dalam upaya memenuhi tuntutan terhadap pelayanan modern tersebut maka rumah sakit
sebagai penyedia pelayanan kesehatan harus selalu berupaya untuk meningkatkan mutu
layanannya. Disadari atau tidak, mutu sangat erat kaitannya dengan kondisi dan nilai-nilai
yang dianut baik oleh rumah sakit sebagai penyedia jasa layanan maupun pasien sebagai
penerima jasa layanan.
Salah satu upaya untuk meningkatkan mutu pelayanan adalah dengan memberikan
pendidikan pasien dan keluarga. Pendidikan pasien dan keluarga dalam rangka memberikan
penjelasan pelayanan dan segala sesuatu hal yang terkait dengan pelayanan rumah sakit
maupun administrasi rumah sakit.
Untuk dapat mempertahankan dan meningkatkan nilai-nilai yang baik dan konsisten
Rumah Sakit Restu Ibu dilakukan suatu program pendidikan pasien dan keluarga pasien yang
bersifat kontinyu yang terprogram secara jelas dan terarah.

II. LATAR BELAKANG

Promosi Kesehatan Rumah Sakit berusaha menggugah kesadaran dan minat pasien,
keluarga dan pengunjung rumah sakit untuk berperan secara positif dalam usaha
penyembuhan dan pencegahan penyakit. Pada masyarakat modern, pola kesehatan telah
mengalami pergeseran ke arah dominasi promotif dan preventif, tidak hanya mengandalkan
kuratif dan rehabilitatif. Karena biaya dengan meningkatnya pemahaman tentang perilaku
hidup yang sehat, biaya untuk berobat dapat lebih diefisienkan.

III. TUJUAN

A. Tujuan Umum
Meningkatkan pemahaman dan pengertian pasien dan keluarga pasien mengenai pelayanan
yang diberikan Rumah Sakit Restu Ibu kepada pasien dan keluarga serta masyarakat sekitarnya.

B. Tujuan Khusus
1. Meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan medis Rumah Sakit Restu Ibu
2. Meningkatkan jumlah kunjungan pasien

1
IV. SASARAN

1. Pasien dan keluarga pasien

2. Terlaksananya program pendidikan pasien dan keluarga di Rumah Sakit Restu Ibu.
3. Masyarakat sekitar

V. KEGIATAN

1. Program Internal
Program pendidikan pasien dan keluarga merupakan program pengembangan atau pelayanan
yang akan diberikan Rumah Sakit Restu Ibu kepada pasien dan keluarga. Jenis pendidikan
yang direncanakan akan dikembangkan berupa pendidikan dan penyuluhan kesehatan di
semua unit yang ada di Rumah Sakit Restu Ibu :
a. Poliklinik / Rawat Jalan
b. Rawat Inap
c. IGD
d. Farmasi
e. Instalasi Penunjang Medis ( Laboratorium, Radiologi)
f. Instalasi Pemeliharaan dan Kebersihan Rumah Sakit
g. Unit Pelayanan Gizi

2. Program Eksternal
Program untuk meningkatkan pemahaman dan pengertian mengenai pelayanan yang
diberikan Rumah Sakit kepada masyarakat sekitar.antara lain
a. Pendidikan tentang cara mencuci tangan yang benar
b. Pendidikan tentang bagaimana cara mencegah penyakit gula, asam urat, kolesterol
c. Edukasi kepada anak sekolah menengah tetang materi seksualitas.

VI. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1. Edukasi secara non lisan melalui media informasi berupa brosur, poster, dan banner yang
disediakan untuk pasien rawat ina maupun pengunjung rawat jalan.
2. Edukasi melalui kelas edukasi atau penyuluhan baik di lingkungan rawaj jalan, rawat inap,
maupun untuk masyarakat sekitar
3. Penayangan materi edukasi kepada pasien dan keluarga melalui media audiovisual
4. Kegiatan bersama kelompok atau komunitas

2
VII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN

Pemantauan dan evaluasi terhadap kagiatan yang telah dilakukan oleh bagian Promosi
kesehatan Rumah sakit. Pemantauan dilakukan terhadap perkembangan dari masukan (input),
proses dan keluaran (output). Evaluasi dilakukan terhadap promosi dan kegiatan yang telah
dilakukan oleh PKRS

1. Indikator masukan (Input)

Masukan yang perlu diperhatikan adalah berupa komitmen, sumber daya manusia,
sarana /peralatan dan dana

2. Indikator Proses
Proses yang dipantau adalah proses pelaksanaan edukasi kepada pasien dan keluarga di rawat inap
maupun rawat jalan dan penyuluhan kepada warga dan komunitas disekitar lingkungan rumah
sakit Restu Ibu.

3. Indikator Keluaran (Output)

Keluaran yang dipantau adalah keluaran dari kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan baik secara
umum maupun secara khusus

4. Indikator Dampak
Indikator dampak mengacu kepada tujuan dilaksanakannya promosi kesehatan yaitu berubahnya
pengetahuan, sikap dan perilaku pasien dan keluarga rumah sakit, dan dimanfaatkannya dengan
baik semua pelayanan yang disediakan oleh rumah sakit. Oleh sebab itu kondisi ini sebaiknya
dinilai setelah kegiatan berjalan beberapa lama yaitu melalui upaya evaluasi.

VIII. PENCATATAN DAN PELAPORAN EVALUASI

Pencatatan dan laporan evaluasi kegiatan Komite PKRS Restu Ibu dilaksanakan secara
berkala setiap tiga bulan.

IX. PENUTUP
Demikian program kerja ini disusun berdasarkan kebutuhan pengembangan pelayanan di
rumah sakit, dengan harapan dapat meningkatkan pelayanan kepada pasien dan keluarga
pasien.

Balikpapan, 21 Desember 2015

Mengetahui

Direktur RS Restu Ibu Ketua Komite PKRS

Drg. B. Agus Wiatma, M. Kes. Dr. Tommy Hendrawan