KETERLAMBATAN DOKTER TERHADAP JADWAL PRAKTEK

a. Judul Indikator KETERLAMBATAN DOKTER TERHADAP

JADWAL PRAKTEK
b. Definisi Operasional Angka kejadian kedatangan dokter yang terlambat
lebih 15 menit dari jadwal praktek yang telah
ditentukan
c. Tujuan Terselenggaranya pelayanan rawat jalan pada hari
kerja yang mudah dan cepat di akses oleh pasien
Dimensi Mutu Efektifitas, efisiensi dan Kesinambungan
Pelayanan
d. Dasar Pemikiran / Alasan Keterlambatan kedatangan dokter untuk
Pemilihan Indikator memberikan pelayanan, dapat menurunkan
kepuasan pelanggan sehingga berdampak kepada
penurunan kualitas pelayanan Rumah Sakit.
e. Numerator Jumlah dokter yang datang terlambat lebih dari 15
menit dari jadwal yang sudah ditentukan
Denominator Jumlah seluruh dokter yang praktek dalam waktu
yang sama
Formula Pengukuran (Jumlah dokter yang datang terlambat lebih dari 15
menit dari jadwal yang sudah ditentukan / Jumlah
seluruh dokter yang praktek dalam waktu yang
sama) X 100
Kriteria :
a. Inklusi Kedatangan dokter lebih dari 15 menit dari
jadwal praktek yang seharusnya
b. Eksklusi Dokter berada di rumah sakit, tetapi sedang
melaksanakan operasi atau tindakan yang
terencana ataupun cito
f. Metodelogi Pengumpulan Data Observasi
g. Cakupan Data Sampel
h. Frekuensi Pengumpul Data Per bulan
i. Frekuensi Analisa Data Triwulan
j. Metodologi Analisa Metode PDSA
k. Sumber Data Instalasi Rawat Jalan.
Survey observasi langsung (Sampling)
l. Penanggung Jawab Pengumpul PIC Poliklinik
Data
m. Publikasi Data Rapat Koordinasi