DIKLAT PELAYANAN PUBLIK

Studi Kasus Uji Kompetensi Diklat MOT

Yulindra Dedy, SSTP, M.Si

Sekretaris BPSDM Provinsi Kalteng

Profesinal Inovatif Peduli

Profesional Inovatif Handal Berdaya Saing0
 Outline

1. Latar Belakang

2. Perencanaan

3. Penyelenggaraan

4. Evaluasi

5. Penutup

Profesional Profesional
Inovatif Peduli
Peduli Profesional Inovatif Handal Berdaya Saing1
 No Nama Diklat Dasar Harga Satuan Angk. Peserta Total
1. Diklat Penyusunan LKIP
Salah satu permasalahan di Pemprov Kalteng saat ini dalam mengimplementasikan prinsip-prinsip good governance adalah
masih belum optimalnya penyusunan laporan akuntabilitas kinerja instansi pemerintah yang merupakan instrument
pengendalian dalam system manajemen pemerintahan. AKibatnya nilai LKIP Pemprov masih berada di nilai B dan 6
Kabupaten/Kota masih pada nilai C (Kabupaten Kotawaringin Timur, Gunung Mas, Seruyan, Kotawaringin Barat, Lamandau,
dan Kota Palangka Raya).
PermenPAN-RB No 53 Tahun 2014 tanggal 20
November 2014 tentang Petunjuk Teknis
Latar Perjanjian Kinerja, Pelaporan Kinerja dan Tata
3 Angk
Cara Reviu atas Laporan Kinerja Instansi
Belakang Dasar Hukum Pemerintah. 3.000.000,- @40 org
(2 Prov dan 1
120 org 360.000.000,-
Perda No. 3 Tahun 2019 ttg Retribusi Jasa
kab/kota)
Umum.
3 paket

Biaya pendukung (terdiri dari komponen belanja bahan, honor

50.000.000,- - 150.000.000,-
panitia kegiatan dan belanja perjalanan biasa)
Total Kegiatan untuk Diklat Penyusunan LKIP 2 angkatan @170.000.000,- 510.000.000,-
2. Diklat Pelayanan Publik
Aparatur Sipil Negara (ASN) adalah pegawai negeri sipil atau pegawai pemerintah dengan perjanjian kerja yang bekerja pada
instansi pemerintah. ASN memiliki tiga fungsi utama yaitu melakukan pelayanan publik, pelaksana kebijakan pemerintah dan
sebagai alat pemersatu bangsa. Dalam melaksanakan fungsinya sebagai pelayan publik, ASN dituntut untuk memberikan
pelayanan prima. Untuk mendukung hal tersebut maka perlu dilakukan pendidikan dan pelatihan (diklat) pelayanan publik
bagi ASN di lingkup Pemerintah Provinsi Kalimantan Tengah.
UU No 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
3 Angk
Publik
Perda No. 3 Tahun 2019 ttg Retribusi Jasa
Dasar hukum 3.000.000,- @40 org 120 org 360.000.000,-
Umum.
(2 prov dan 1
kab/kota)
Biaya pendukung (terdiri dari komponen belanja bahan, honor
50.000.000,- 3 paket - 150.000.000,-
panitia kegiatan dan belanja perjalanan biasa)
@170.000.000,- 510.000.000,-

Inovatif Peduli
Profesional Inovatif Handal Berdaya Saing2
 3. Diklat Pelatihan Dasar (Latsar) CPNS Tahun 2020
Dalam Peraturan Pemerintah Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara, Pasal 63 ayat (4) masa percobaan
sebagaimana dimaksud pada ayat (3) dilaksanakan melalui proses Pendidikan dan Pelatihan terintergrasi untuk
membangun integritas moral, kejujuran, semangat dan motivasi nasionalisme dan kebangsaan, karakter kepribadian
yang unggul dan bertanggungjawab, dan memperkuat profesinalisme serta kompetensi bidang.
UU No 5 Tahun 2014 tentang ASN 5 kelas
PerLAN No 12 Tahun 2018 tentang Pelatihan
@40 org 2.160.
Dasar hukum Dasar CPNS: 10.800.000,- 200 org
000.000,-
Perda No. 3 Tahun 2019 ttg Retribusi Jasa
Latar Umum.
@432.000.000,- 2.160.000.000,-
Belakang 4. Diklat Kepemimpinan III Tahun 2020
Dalam Peraturan Pemerintah Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara, Pasal 63 ayat (4) masa percobaan
sebagaimana dimaksud pada ayat (3) dilaksanakan melalui proses Pendidikan dan Pelatihan terintergrasi untuk
membangun integritas moral, kejujuran, semangat dan motivasi nasionalisme dan kebangsaan, karakter kepribadian
yang unggul dan bertanggungjawab, dan memperkuat profesinalisme serta kompetensi bidang.
UU No 5 Tahun 2014 tentang ASN 1 kelas
Peraturan Kepala LAN Nomor 19 Tahun 2015
tentang Pedoman Penyelenggaraan Diklatpim @40 org
Dasar hukum 22.125.000,- 40 org 885.000.000,-
Tingkat III.
Perda No. 3 Tahun 2019 ttg Retribusi Jasa
Umum.
Total biaya 885.000.000,-
5. Diklat Kepemimpinan IV Tahun 2020
UU No 5 Tahun 2014 tentang ASN 1 kelas
Peraturan Kepala LAN Nomor 20 Tahun 2015
tentang Pedoman Penyelenggaraan Diklatpim @40 org
Dasar hukum 20.230.000,- 40 org 809.200.000,-
Tingkat IV.
Perda No. 3 Tahun 2019 ttg Retribusi Jasa
Umum.
Total Biaya 809.200.000,-
Total
4.874.200.000,-
Keseluruhan
Inovatif Peduli
Profesional Inovatif Handal Berdaya Saing2
 Untuk selanjutnya pada tulisan ini saya mengambil studi
kasus Diklat Pelayanan Publik.

Dasar hukum :
Studi 1. UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik,
2. PP Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang
Kasus Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik,
3. PermenPAN-RB Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Standar
Pelayanan Publik,
4. PermenPAN-RB No. 17 Tahun 2017 tentang Pedoman Penilaian
Kinerja Unit Penyelenggara Pelayanan Publik dan
5. Permenpan RB Nomor 5 Tahun 2019 tentang Kompetisi Inovasi
Pelayanan Publik Di Lingkungan Kementerian/Lembaga,
Pemerintah Daerah, Badan Usaha Milik Negara, Dan Badan
Usaha Milik Daerah.

Instansi Pembina Pelatihan Teknis ini adalah Deputi Bidang

Pelayanan Publik KemenPANRB RI, Kepala Biro Organisasi
Setda Provinsi Kalimantan Tengah .

Terdepan, Terpercaya, Tumbuh

Integritas Bersama Anda
Profesional Inovatif Peduli
Profesional Inovatif Handal Berdaya Saing3
 MANAJEMEN LEMBAGA PELATIHAN

Untuk menyukseskan program pelatihan yang akan

Perencanaan

dilaksanakan, pengelola diklat wajib melaksanakan

aspek-aspek dalam Manajemen Lembaga
Pelatihan :
1. Perencanaan Program Pelatihan pada Lembaga
Pelatihan,
2. Pengorganisasian Program Pelatihan pada
Lembaga Pelatihan;
3. Pelaksanaan program pelatihan, dan
4. Monitoring & Evaluasi Pengelolaan Program
Pelatihan.
Terdepan, Terpercaya, Tumbuh
Integritas Bersama Anda
Profesional Inovatif Peduli
Profesional Inovatif Handal Berdaya Saing3
 Panitia PENGELOLA
PENYELENGGARAAN

WI,
Narsum
DIKLAT

Peserta
TIM
SOLID

Pemerintahan yang gesit (agile government)

untuk menciptakan Birokrasi Berkelas Dunia
(World Class Government)
..Adi Suryanto - Rakornas 4 Mei 2019

Terdepan, Terpercaya, Tumbuh Bersama Anda

Profesional Inovatif Peduli
Profesional Inovatif Handal Berdaya Saing6
Terdepan, Terpercaya, Tumbuh
Integritas Bersama Anda
Profesional Inovatif Peduli
Profesional Inovatif Handal Berdaya Saing4
Profesional Inovatif Peduli
Profesional Inovatif Handal Berdaya Saing5
 ………………… Lanjutan RBPP

Profesional Inovatif Handal Berdaya Saing

Hal Yg Diorganisir Pengelola Dlm Manajemen Pelatihan
Menetapkan Tim Pengelola
Tugas Pengelola Lembaga Pelatihan adalah
menetapkan kelompok orang yang bekerja sama
untuk mengelola Pelatihan

Memberikan Tanggung Jawab

Diberikan wewenang dan tanggung jawab, karena ada
prinsip delegation of authority

Alur Pembagian Tugas yang

Jelas Menetapkan kontrak kerja sesama anggota
tim, sehingga mengalirkan pembagian tugas yang
jelas.

Upaya Penghematan
Merancang efisiensi dan efektifitas apa saja yang dapat
dilakukan untuk penghematan.

Profesional Inovatif Handal Berdaya Saing

 Apa yang harus disiapkan dalam Pelaksanaan Program Pelatihan ?

Prosesi Pembukaan Pelatihan

Calon peserta sudah siap di ruangan untuk
prosesi pembukaan pelatihan;
. Formulir & penyediaan ATK
Formulir-formulir pelatihan yang diperlukan
Alat Tulis Kantor
Protokoler .
Menempatkan undangan sesuai dengan protokol/tata
cara upacara pembukaan pelatihan pada umumnya
Kesiapan Tenaga Pengajar
Tenaga pengajar yang akan mengampu materi setiap
sesi/hari, dan kesiapan tenaga pengajar untuk materi
Penyiapan dukungan fasilitas berikutnya (esok hari dan seterusnya).
Siap dukungan fasilitas sarana dan prasarana
pelatihan, menyediakan konsumsi yang cukup, dan
disediakan sebelum pelaksanaan kegiatan Persiapan Uji materi/seminar pelatihan
STTPL, Upacara Penutupan &
Laporan Evaluasi, dll

Profesional Inovatif Handal Berdaya Saing

Evaluasi Pasca Diklat Pelayanan Pubik
Dapat melakukan penyusunan standar
LEVEL 3 pelayanan publik di unit kerjanya
Tujuan masing-masing secara profesional.

Informan Peserta diklat

Biaya (Alumni), atasan
Kunci
langsung, teman
Rp. 510 Juta, sejawat/selevel, anak
DPA BPSDM Prov buah yang mengetahui
Kalteng Thn 2020 perubahan perilaku
peserta.

Maret s.d Kuesioner terbuka

Mei 2020) atau wawancara
Waktu Instrumen terstruktur

Pelaksana
5 Orang (pengumpul data,
penganalisis dan penyusun
laporan), Tim ditetapkan
dengan SK Kepala Badan

Profesional Inovatif Peduli

Profesional Inovatif Handal Berdaya Saing7
I. Bagi peserta/alumni

Bapak/ibu alumni yang terhormat, kami akan melakukan survei pasca diklat
Pelayanan Publik. Survei ini untuk mengetahui sejauhmana materi diklat
EVALUASI
Pelayanan Publik yang telah bapak/ibu ikuti pada 4 bulan yang lalu mampu
mempengaruhi kinerja organisasi bpk/ibu. Sebelumnya kami ucapkan terima kasih
atas kesediaan Bpk/Ibu mengisi/menjawab kuesioner ini.

Ketika diklat Pelayanan Publik, Bapak/Ibu telah mendapatkan materi pembuatan

peta menggunakan aplikasi tentang pelayanan public secara komprehensif.

1. Apakah materi diklat yang Bpk/Ibu ikuti tersebut dapat diimplementasikan di Atasan
tempat kerja Bpk/Ibu? Pilih jawaban: (a) Sangat Bisa (b) Bisa (c)
Tidak bisa sama sekali. Jika jawaban Bpk/Ibu sangat bisa atau bisa, mohon
Bpk/Ibu jelaskan..................................................

Jika tidak bisa sama sekali, tolong tunjukkan mengapa tidak bisa?

a. Program tidak bisa diterapkan.

b. Tidak ada kesempatan untuk menerapkannya.
c. Atasan saya tidak mendukung. Teman Alumni/Peserta Teman
sejawat diklat sejawat
d. Ada yang lebih prioritas
e. Ada alasan lainnya, Jelaskan.........................

2. Dimasa yang akan datang, sejauhmana Bpk/Ibu berencana

mengimplementasikan pelayanan public sesuai dengan standar Pelayanan
Publik? .....................................................................

3. Apa yang akan Bpk/Ibu lakukan untuk bisa menerapkan dan mengaplikasikan
Bawahan
standar Pelayanan Publik ?

Jelaskan....................................................................

Integritas Profesional Inovatif Peduli

Profesional Inovatif Handal Berdaya Saing8
 PENUTUP/KESIMPULAN
• Pengelolaan Diklat yang profesional membutuhkan
kapasitas/kompetensi,
• MOT sangat penting dan bermanfaat.
• Diklat harus berorientasi pada kinerja organisasi, kita
perlu mengadopsi konsep CorpU (Corporate
University)= (merupakan tempat pembelajaran untuk melatih pekerja-pekerja
di perusahaan induk guna meningkatkan kinerja sesuai dengan visi, misi dan strategi
yang telah ditetapkan oleh perusahaan).
• E-Learning sebuah langkah positif utk menjawab
20 JP Bangkom serta utk menjawab tuntutan
menghadapi era digital dan era disrupsi.
• Kerjasama dan kolaborasi penting untuk meningkatkan
kinerja diklat.

Integritas Peduli
Profesional Inovatif Handal Berdaya Saing9
 Terima Kasih

Terdepan, Terpercaya, Tumbuh

Integritas Bersama Anda
Profesional Inovatif Peduli
Profesional Inovatif Handal Berdaya Saing
10