LAPORAN REVIEW SOP

BAB Vii

DINAS KESEHATAN KABUPATEN BANTUL

PUSKESMAS PLERET
1 pusk.pleret@bantulkab.go.id

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat TuhanYang Maha Esa, karena atas ijin dan
rahmat-Nya Laporan Review SOP ini dapat diseleseikan baik. Laporan ini merupakan
salah satu bentuk komitmen Puskesmas Pleret dalam mendukung pembanguan
kesehatan, serta sebagai bentuk pertanggungjawaban dalam melaksanakan tugas
pokok dan fungsinya demi terselenggaranya good government.

Laporan Review SOP secara berkala Puskemas ini cukup penting dan diharapkan
dapat memberikan gambaran mengenai percepatan waktu pelayanan serta efisiensi
dan efektivitas SOP yang ada di Puskesmas. Sangat disadari bahwa laporan ini belum
secara sempurna menyajikan review SOP waktu layanan seperti yang diharapkan,
namun setidaknya masyarakat dan berbagai pihak yang berkepentingan dapat
memperoleh gambaran tentang review waktu pelayanan public yang ada.

Berkat dukungan dan kerja keras dari seluruh jajaran Puskesmas Pleret baik tenaga
fungsional dan personil managerial maka pelayanan public yang ada dapat terlaksana
dengan baik. Semoga layanan public yang ada di Puskesmas Pleret dapat terlaksana
lebih baik lagi dan tepat sasaran sehingga nantinya dapat bermanfaat bagi seluruh
masyarakat dan stakeholders.

Ucapan terima kasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya disampaikan kepada

semua pihak atas tenaga pikirannya sehingga laporan ini dapat disusun.
2 pusk.pleret@bantulkab.go.id

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR

DAFTAR ISI

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

1.2. Tujuan

BAB II PEMBAHASAN

BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan
3.2 Saran
3 pusk.pleret@bantulkab.go.id

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Untuk mewujudkan Reformasi Birokrasi dan good govermen (Pemerintah yang
baik) diperlukan pemerintah yang efektif dalam kaitan dengan pelaksanaan tugas
dan fungsi aparatur negara sehingga diharapkan dapat memberikan dampak pada
penurunan praktek korupsi, kolusi, dan nepotisme, pelaksanaan anggaran yang
lebih baik, program-program pembangunan masyarakat meningkat, kualitas
pengelolaan kebijakan dan pelayanan public meningkat. Sehingga perlu untuk
menetapkan peta proses bisnis dan SOP ( Standar Operational Prosedur) sebagai
acuan Pelayanan Publik.
Sesuai Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
72/PERMEN/2014 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur
di lingkungan Puskesmas Pleret untuk mewujudkan birokrasi yang efektif, efisien,
dan menjamin kelancaran, serta transparasi penyeleseian suatu jenis kegiatan
pelayanan internal dan eksternal unit organisasi di lingkungan Puskesmas perlu
menyusun standar operasional prosedur. Pengertian SOP adalah serangkaian
instruktur tertulis yang dibakukan mengenai berbagai proses penyelengaraan
aktivitas yang dilakukan Puskesmas Pleret , Bagaimana dan kapan harus
dilakukan, dimana dan oleh siapa dilakukan. SOP merupakan standar yang
dijadikan acuan dalam proses penyeleseian setiap judul kegiatan dalam organisasi.
Oleh karena itu, penyusunan dan penetapan SOP merupakan suatu keharusan dan
perlu dilakukan evaluasi menimal satu tahun sekali untuk perbaikan.
Pelaksaaan review SOP harus dilakukan secara terus menerus dipantau
sehingga proses penerapanya dapat berjalan dengan baik. Masukan-masukan
dalam setiap upaya review SOP akan menjadi bahan yang berharga dalam
percepatan dan evaluasi sehingga penyempurnaan-penyempurnaan terhadap SOP
dapat dilakukan secara cepat sesuai kebutuhan. Proses ini harus diarahakan untuk
membandingkan dan memastikan kinerja pelaksaan sesuai dengan maksud dan
tujuan yang tercantum dalam Standar Pelayanan Publik, mengidentifikasi
permasalahan yang mungkin timbul, dan menentukan cara untuk meningkatkan
hasil penerapan atau menyediakan dukungan tambahan.
Dalam rangka pelaksanaan pelayanan public harus berorientasi pada kebutuhan
dan kepuasan penerima layanan sehingga dapat meningkatkan daya saing dalam
memberikan pelayanan sesuai dengan Visi dan Misi Puskesmas Pleret yaitu :
Visi :
Menjadikan Puskesmas terpercaya pilihan masyarakat menuju masyarakat
sehat mandiri.
Misi :
a. Menjadikan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan professional.
4 pusk.pleret@bantulkab.go.id

b. Mengerakan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan professional.

c. Mendorong kemandirian hidup sehat bagi keluarga dan masyarakat.

Untuk itu, sebagai instansi penyelenggara pelayanan Kesehatan diperlukan adanya

peningkatan kualitas pelayanan public di lingkungan Puskesmas Pleret dengan
melakukan review SOP secara berkala.

1.2 Tujuan
Tujuan dilakukan review SOP adalah :
1. Melakukan perbaikan layanan public kepada penggguna.
2. Mempercepat pelayanan public kepada pengguna,
3. Memudahkan pengguna dalam mengakses pelayanan public yang ada,
4. Menghasilakan inovasi baru untuk kepuasan pelayanan kepada pengguna,
5. Mengurangi tingkat kesalahan dan kelalaian yang mungkin dilakukan oleh
pegawai dalam melakasanakan tugas,
6. Meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelaksanan tugas dan tanggung jawab.
7. Meningkatkan akuntabilitas pelaksanan tugas,
8. Menciptakan ukuran standar kinerja untuk memperbaiki kinerja serta membantu
mengevaluasi usaha yang telah dilakukan.
9. Memastikan pelaksaan tugas penyelenggaraan pemerintahan dapat berlangsung
dalam berbagai situasi.
10. Menjamin konsistensi pelayanan kepada masyarakat, baik dari mutu, waktu dan
prosedur,
11. Membantu memberikan informasi yang diperlukan dalam penyususnan standar
pelayanan, sehingga sekaligus dapat memberikan informasi bagi kinerja
pelayanan.
5 pusk.pleret@bantulkab.go.id

BAB II PEMBAHASAN

Puskesmas Pleret telah melakukan Review secara berkala yang ada

untuk Pelayanan Publik yang telah diamanatkan dalam Peraturan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75/2014 tentang Pelayanan
Kesehatan di Puskesmas Review SOP pelayanan diantaranya sebagai
berikut :
6 pusk.pleret@bantulkab.go.id

No Jenis SOP SOP Semula SOP Menjadi

1 Mengikuti seminar, Pendidikan dan  SK Kapus Pleret……  SK Kapus Pleret……
Pelatihan  Ada prosedur revisi internal  Prosedur revisi internal di hapus
2 Sosialisasi Visi Misi dan tata Nilai Ada prosedur revisi internal Judul Prosedur revisi Internal di hapus
Puskesmas Komunikasi Judul Sosialisasi
3 Peninjauan kembali tujuan dan tata nilai SK Kapus Pleret………. SK Kapus Pleret…….
puskesmas Referensi kosong PERMENKES NO 44/2016
4 Penilaian kinerja mencerminkan SK Kapus Pleret………. SK Kapus Pleret…
kesatuan visi dan misi puskesmas
5 Pengarahan Kepala Puskesmas dan SK Kapus Pleret No…… SK Kapus Pleret No….
penanggung jawab program dalam Referensi Kosong Referensi Kosong
melaksanakan tugas dan tanggung jawab
6 Penilaian Kinerja SK Kapus Pleret No….. SK Kapus Pleret No. …..
Peningkatan kinerja dan pendokumentaian Struktur Organisasi, Penanggung
kegiatan perbaikan kinerja Jawab, alur koordinasi dan
komunikasi
7 Pencatatan dan pelaporan SK Kapus Pleret No….. SK Kapus Pleret No……
Pengendalian dokumen dan rekaman PERMENKES No. 44/2016
Referensi kosong Pembuatan Laporan dengan
Pembuatan laporan dengan manual elektronik
8 Survei Mawas Diri SK Kepala Puskesmas Pleret No…. SK Kepala Puskesmas Pleret No…
7 pusk.pleret@bantulkab.go.id

Tentang Mekanisme dan koordinasi dalam Mekanisme dan koordinasi dalam

penyelenggaraan program dan pelayanan penyelenggaraan program dan
pelayanan di UPT Puskesmas Pleret
9 Musyawarah Masyarakat desa SK Kepala Puskesmas Pleret No…. SK Kepala UPT Puskesmas Pleret
No….
10 Pemberdayaan masyarakat SK Kepala Puskesmas Pleret No… SK Kepala Puskesmas Pleret No…
Referensi kosong Referensi : Permenkes 44/2016
11 PenilaianAkuntabilitas Penggung jawab SK Kepala Puskesmas Pleret No… SK Kepala Puskesmas Pleret No…
Program dan Penanggung Jawab Referensi Kosong Referensi : Permenkes 44/2016
Pelayanan
12 Pendelegasian wewenang SK Kepala Puskesmas No…. SK Kepala Puskesmas Pleret No…
Referensi Kosong Referensi : Permenkes 44/2016
13 Umpan Balik dari pelaksana kepada SK Kepala Puskesmas No…. SK Kepala Puskesmas Pleret No…
Penanggung Jawab program dan Referensi Kosong Referensi : Permenkes 44/2016
Penanggung jawab Pelayanan
14 Pembinaan komunikasi, koordinasi SK Kepala Puskesmas No…. SK Kepala Puskesmas Pleret No…
dengan pihak terkait. Referensi Kosong Referensi : Permenkes 44/2016

Langkah 3: Kapus/ Penanggung Jawab program

Apabila Komunikasi koordinasi dilakukan pelaksana kegiatan melakukan
pada tingkat Puskesmas dapat dilakukan koordinasi dan komunikasi di
tingkat Puskesmas dapat melalui
8 pusk.pleret@bantulkab.go.id

melalui Lokmin, Papan Pengumuman , Lokmin, briefing, papan

SMS dan WA pengumuman, telepon , SMS, WA
15 Evaluasi Peran pihak terkait SK Kepala Puskesmas No…. SK Kepala Puskesmas Pleret No…
Referensi Kosong Referensi : Permenkes 44/2016
16 Pelaksanaan kegiatan-kegiatan upaya SK Kepala Puskesmas No…. SK Kepala Puskesmas Pleret No…
Referensi Kosong Referensi : Permenkes 44/2016
17 Pengendalian dokumen dan rekaman SK Kepala Puskesmas No…. SK Kepala Puskesmas Pleret No…
Referensi Kosong Referensi : Permenkes 44/2016
18 Komunikasi internal SK Kepala Puskesmas No…. SK Kepala Puskesmas Pleret No…
Referensi Kosong Referensi : Permenkes 44/2016
19 Audit penilaian Kinerja pengelola SK Kepala Puskesmas No…. SK Kepala Puskesmas Pleret No…
keuangan Referensi Kosong Referensi : Perbup Bantul No 2014
20 Pengumpulan penyimpanan dan SK Kepala Puskesmas No…. SK Kepala Puskesmas Pleret No…
retrieving data Referensi Kosong Referensi : Permenkes 44/2016

Tanggal ditambah maksimal 5 hari

Prosedur langkah 3 : jadwal ketentuan
melaporkan
Langkah 5 : Mengkonfirmasi
21 Analisa data SK Kepala Puskesmas No…. SK Kepala Puskesmas Pleret No…
Referensi Kosong Referensi : Permenkes 44/2016
Prosedur pengelola program menentukan Di hilangkan
indicator/ target
22 Pelaporan dan DIstribusi Informasi SK Kepala Puskesmas No…. SK Kepala Puskesmas Pleret No…
9 pusk.pleret@bantulkab.go.id

Referensi Kosong Referensi : Permenkes 44/2016

Prosedur langkah ke-5 :
Dihilangkan
Merekam melaksanakan program
23 Pemenuhan hak dan kewajiban SK Kepala Puskesmas No…. SK Kepala Puskesmas Pleret No…
pengguna Referensi Kosong Referensi : Permenkes 44/2016
24 Monitoring kerjasama pihak ketiga SK Kepala Puskesmas No…. SK Kepala Puskesmas Pleret No…
Unit terkait : Kapus, Kabag TU, dan Unit terkait :
Sanitarian Kapus, Kabag TU, Pejabat
pengadaan, Lab dan Sanitarian.
10 pusk.pleret@bantulkab.go.id

BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Review SOP diharapkan dapat menghasilkan efisiensi dan efektivitas dalam hal
pelayanan public di Puskesmas Pleret . Diantaranya dengan mempersingkat waktu
layanan sehingga pengguna menjadi lebih memahami perbedaan jangka waktu
penyelesaian pelayanan dan jadwal pelaksanaan kegiatan tersebut dilakukan.
Pembagian 2 prosedur layanan bagi 2 pengguna yang berbeda akan membantu
pelaksaan layanan serta pengguna juga akan lebih memahami persayaratan dan
prosedur apa yang harus dipenuhi untuk menggunakana layanan.
Dari hasil review SOP ini diharapkan pelayanan kepada masyarakat dapat menjadi lebih
efisien dan efektif sehingga mempermudah pengguna dalam memanfaatkan layanan
yang ada.
3.2 Saran
Review SOP untuk pelayanan public di lingkup Puskesmas Pleret perlu dilakukan
secara berkala sebulan sekali untuk mengevaluasi jalannya kegiatan pelayanan public
sehingga dapat meningkatkan kualitas layanan public di Puskesmas Pleret .
11 pusk.pleret@bantulkab.go.id

PEMERINTAH KABUPATEN BANTUL

DINAS KESEHATAN KABUPATEN BANTUL
UPT PUSKESMAS PLERET
Jln. Parangtritis Km 15 Patalan Jetis Bantul. Telp. 0274-640069
Email: pusk.jetis2bantulkab.go.id

NOTULEN KEGIATAN

NAMA KEGIATAN :

TUJUAN :

WAKTU :

TEMPAT :

JUMLAH YANG HADIR :

SUSUNAN ACARA :

1. Pembukaan
2. Pembahasan
12 pusk.pleret@bantulkab.go.id