LAPORAN OHASIL BSERVASI TOKO
TOKO SAT L612 PS. GANJARAN
JALAN GANJARAN, PAJAR AGUNG
KEC. PRINGSEWU KAB. PRINGSEWU
DISUSUN OLEH :
ANDRIAN PRAYOGA
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN
A. Kesan Awal Kunjungan Ke Toko
B. Struktur Organisasi Toko
C. Lokasi Toko
D. Kondisi Toko
BAB II PEMBAHASAN
A. Gambar Layout Toko
B. Display dan Produk Knowledge
C. Pelayanan di Toko
BAB III PENUTUP
A. Kesimpulan
B. Saran
BAB I
A. PENDAHULUAN
A. Kesan Awal Kunjungan ke Toko
Pertama-tama saya berkunjung ke toko saya merasa senang
dengan penyambutan personil yang sangat ramah, saya langsung
melakukan aktifitas seperti personil yang lain, dan dihari itu juga
datang barang dan saya ikut membantu kepala toko untuk
menurunkan barang tersebut, dan selesai menurunkan barang
saya melakukan display kepada barang tersebut sampai selesai di
bantu juga oleh personil toko. Selesai itu saya langsung
melakukan tugas saya, dan saya juga belajar untuk kegiatan di
toko, saya pun bisa memahami dan menambah ilmu selama
ditoko.
B. Struktur Organisasi Toko
DBM
(Bayu Setyo TK)
AM
(Agus Susanto)
AC
(Stefanus Tugiyatno)
COS
(Cristina Arianti)
A COS
1. (Hendri Ismawan)
2. (M. Wawan Setiawan)
Crew
1. (Linggar Prayogi
2. (Purwanti)
3. (Hermi Handayani)
4. (Meli Andriani)
C. LOKASI TOKO
Dari Pringsewu
RSUD
Pringsewu
Gang Talang
Ganjaran
Masjid
Lokasi
C612
Ganjaran
Dari Pagelaran
D. KONDISI TOKO
Keadaan halaman toko cukup bersih dan rapih. Tempat parkirpun
cukup luas, keadaan bangunan toko yang baru jadi masih terlihat
baik dan bagus. Fasilitas toko masih cukup lengkap, sarana
promosi terpajang dengan baik dan sarana kebersihan pun masih
lengkap, semua sarana rak display dan chiler masih terawat
dengan baik. Kebersihan gudang pun terjaga , kamar mandi
cukup bersih . semua fasilitas masih cukup baik dan rapih.
BAB II
PEMBAHASAN
A. LAYOUT TOKO
B. Display dan Produk Knowledge
1. Item Gros Item Tinggi
Wall’s Feast coklat 65ml
Wall’s Feast vanila 65ml
Wall’s Pop Shaky shake 150ml
Wall’s Magnum Almond 50ml
Wall’s Magnum Classic 50ml
Wall’s Cornetto Disk choco 120ml
Wall’s Cornetto Disk oreo 120ml
Wall’s Cornetto black & White 120ml
Wall’s pop choco magma 56ml
Wall’s dungdung kcg merah 36ml
Wall’s solero split mangga 56ml
Wall’s pop duo anggur 72ml
Wall’s populaire stawbery 90ml
Wall’s populaire coklat 90ml
Wall’s minnion banana 60g
Wall’s cornetto minni 12x28ml
Sari roti tawar 370g
Sari roti sandwich coklat 46g
Sari roti sandwich pandan & srikaya 46g
Sari roti krim dan keju
2. Private label
Alfamart pengharum mobil 70ml
Alfamart masker 5’s
Alfamart gantungan baju
Alfamart handuk
Alfamart amplop
Alfamart deterjen cair 800ml
Alfamart pembersih lantai
Alfamart pencuci piring
Alfamart balpoint hitam
Alfamart facial tisue 400g
Alfamart minno super coklat 270g
Alfamart jagung marning 150g
Alfamart sale pisang 155g
Alfamart kripik singkong pedas 130g
Alfamart pangpang jagung bakar
Alfamart sumpia 200g
Alfamart emping manis 225g
Alfamart kacang bawang 120g
Alfamart stik balado 40g
Alfamart air mineral 600ml
3. PROGRAM TEBUS MURAH
- 5000
Yusi 10.000, potabi, BBQ, Pepsodent Act, Forvita 2, 5000,
pewangi soklin, Pepsodent
- 10.000
Indomilk liquit 3, 10.000
4. PROGRAM PROMOSI
PDM:
- Teh sosro beli 2 gratis 1 13.000
- Good day 3 in one
- Sedap mie goreng old, listerin, ziro
- Dunhil 20 old
5. PENGGUNAAN PDA
Untuk SO
I. Masukan NIK pejabat
II. Masukan pasword pejabat
III. Cek tanggal
IV. Pilih rak
V. Scan barang di rak tersebut
VI. Input Qty jumlah barang
VII. Jika sudah selesai Qty di 0 (nol) kan
Untuk penerimaan barang
I. Masukan NIK pejabat
II. Masukan pasword pejabat
III. Klik recieve PO
IV. Pilih faktur
V. Ambil barang
VI. Scan container
VII. Scan barang yang ada di container
VIII. Tambahkan Qty
6. TRANSAKSI
Donasi
I. Buka aplikasi POS
II. Buka menu non-commerce
III. Pilih donasi
IV. Masukan rupiah untuk di donasi
Reedem ponta
I. Buka aplikasi POS
II. Pilih voucher
III. Pilih ponta
IV. Masukan nilai yang akan di reedem
Voucher line
I. Buka aplikasi POS
II. Pilih klaim voucher
III. Masukan kode dari konsumen
Cara pembuatan ponta
I. Buka aplikasi regster member
II. Masukan NIK baru
III. Pilih registrasi
IV. Isi nomer ponta
V. Isi data diri
VI. Pilih register
7. Transaksi Pembayaran Adira dan FIF
I. Buka aplikasi POS
II. Masuk ke menu E-Trans
III. Ketik FIF atau Adira
IV. Pilih pembayaran
V. Masukan nomor kontrak
VI. Cari data
VII. Lalu bayar
8. Transaksi menggunakan kartu BCA
I. Buka aplikasi POS
II. Scan Barang
III. Masukan CARD
IV. Input EDC
V. Masukan jumlah rupiah
VI. Tunggu struk
VII. Input nomor otoritas
VIII. Input nomor trace
9. Langkah membuat harga
I. Buka SIS
II. Pilih menu label price
III. Cetak harga reguler / promo
IV. Pilih rak yang akan dicetak harga
C. STANDAR PENAMPILAN TOKO
COS : Mencerminkan kepribadian yang baik dapat di contoh
untuk para personil toko dengan penampilan yang rapih
A COS : Berpenampilan rapih dan sangat ramah
KASIR 1 : berpenampilan rapih namun kurang ramah dan kurang
pendekatan dengan masyarakat
KASIR 2 : berpenampilan rapih dan sangat dekat dengan semua
karyawan masih melakukan standar pelayanan yang baik
CREW : berpenampilan rapih dan sesuai dengan standar
penampilan karyawan alfamart
BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
Kesimpulan kunjungan toko
Dari hasil observasi ini saya dapat menyimpulkan bahwa :
Dengan adanya observasi ini saya dapat mengerti dunia kerja
yang ada di toko alfamart
Saya lebih mengerti tugas dan tanggung jawab seorang crew
Saya dapat melakukan pelayanan dengan baik dan mengerti
akan keinginan konsumen
Dan dapat meningkatkan kinerja dan sistem penawaran untuk
lebih baik.
B. Saran
Untuk mencapai toko yang baik perlu diadakannya
Kerjasama team guna membangun semangat para personil
Pelayanan dan penawaran yang lebih giat untuk mencapai
target sales
Sarana lebih di tingkatkan untuk memudahkan konsumen
berbelanja
Briefing di awalmemulai shift
Adanya komunikasi antar crew dan pejabat toko supaya lebih
adanya rasa kekeluargaan di toko.
