HISTORIA: Jurnal Pendidik Sejarah, Vol. I No.

13 (Juli 2019)

PENGARUH DIGITALISASI TERHADAP POLA PERILAKU

KONSUMEN
(Studi kasus walexa.id)

Fadhil Muhammad Faiz

Mahasiswa Pendidikan Sejarah, FKIP, UHAMKA
Fadhilmf54@gmail.com

Abstract: This article discusses the patterns of consumer behavior in the

digital era. The method used is qualitative, descriptive, interview
and literature study. This article summarizes a number of things.
First, that there are different behavioral patterns among people
before and after the digital era. With the advancements in
technology that are now online, people have begun to abandon
conventional methods and switch to digital. Second, that the
presence of digitalization has had a positive impact on business
people and consumers. From BPS data that there are more than
50% of Indonesia's population using the internet, of course we
have to deal with this by adapting to technological progress. In
essence, technology facilitates all human activities and currently
technology is very influential on all aspects of human life. One of
them is economy. As a result of digitalization, the human behavior
patterns as homo economicus also change.

Key Word: digitization, economics, behavior.

Abstrak: Artikel ini membahas tentang pola perilaku konsumen di era

digital. Metode yang digunakan adalah kualitatif, deskriptif,
wawancara dan studi pustaka. Artikel ini menyimpulkan beberapa
hal. Pertama, bahwa ada pola perilaku yang berbeda di kalangan
masyarakat sebelum dan setelah era digital. Dengan kemajuan
teknologi yang sekarang serba online masyarakat mulai
meninggalkan metode konvensional dan beralih ke digital. Kedua,
bahwa dengan adanya digitalisasi ini membawa dampak positif
terhadap para pelaku usaha dan konsumen. Dari data BPS bahwa
ada 50% lebih penduduk Indonesia pengguna internet, tentunya
hal ini harus kita sikapi dengan beradaptasi terhadap kemajuan
teknologi. Pada hakikatnya teknologi mempermudah segala
aktivitas manusia dan saat ini teknologi sangat berpengaruh
terhadap semua aspek kehidupan manusia. Salah satunya adalah
ekonomi. Akibat terjadinya digitaliasi tersebut maka berubah pula
pola perilaku manusia sebaia homo economicus.

Kata Kunci: Digitalisasi, Ekonomi, Perilaku

 Fadhil Muhammad Faiz
Pengaruh Digitalisasi Terhadap Pola Perilaku Konsumen.
(Studi Kasus Walexa.id)
PENDAHULUAN
Dalam era digitalisasi ini
kemajuan teknologi tidak bisa kita
hindari. Kehadirannya tidak perlu
kita permasalahkan jika kita
mempermasalahkan kemajuan
teknologi maka konsekuensinya
adalah kita akan tertinggal oleh
zaman.
Kehadiran tekonologi pada
hakikatnya mempermudah kehidupan
manusia. Perkembangan dunia
teknologi yang berlaju dengan sangat
cepat membawa perubahan yang
sangat luar biasa bagi kebudayaan
umat manusia, pekerjaan-pekerjaan
yang dahulunya membutuhkan fisik
yang kuat, kini relatif digantikan oleh
perangkat mesin. Kemajuan
teknologi pada era ini sangat
memberikan kebermanfaatannya
pada kehidupan manusia.
(Dwiningrum, 2012 :171)
Melesatnya perkembangan
teknologi ini mempengaruhi setiap
lini kehidupan manusia. Salah
satunya adalah ekonomi,
perkembangan teknologi membawa
dampak pada perekonomia dan
kemudian lahirlah ekonomi digital.
Ekonomi digital mengubah
kebudayaan masyarakat yang tadinya
masih konvensional menjadi layanan
internet. Mungkin dahulu nenek
moyang kita hanya berangan-angan
apa yang diinginkannya muncul di
hadapannya tanpa harus kemana-
mana. Di era saat ini kita hanya
menggunakan layanan internet dan
mengusap tangan kita di layar
smartphone, maka apa yang kita
inginkan bisa hadir didepan kita
dalam hitungan menit.
Digitalisai membuat semua
terkoneksi, itu artinya penyebaran
pemasaran akan semakin luas sesuai
dengan usaha dan kerja keras.
Semakin luas pemasaran maka akan
semakin memperbanyak keuntungan.
Digitalisasi ini ibarat dengan gadis
cantik yang beranjak dewasa, dilirik
oleh banyak orang. Artinya dengan
adanya digitalisasi perubahan
konvensional menjadi online menjadi
solusi bagi para pelaku usaha untuk
memperluas pasar.
Populasi di Indonesia pada
tahun 2018 adalah 264,16 juta jiwa
dimana menurut data APJII (Asosiasi
Penyelerenggara Jasa Internet
Indonesia) 64,8% atau sebesar 171,1
juta jiwa adalah pengguna internet.
Tentunya dengan semaraknya
perkembangan di Indonesia
mengubah perilaku konsumen dalam
memenuhi kebutuhan ekonominya.
Kehadiran ekonomi digital tentu
mempermudah manusia dalam
memenuhi kebutuhannya. Dan siapa
yang tidak tertarik dengan itu ? hanya
dengan menyentuh layar ponsel kita
bisa mencari barang atau jasa apa
yang akan kita gunakan.
Kemajuan ini membuat
semuanya menjadi praktis. Sehingga
timbul sebuah permasalahan baru
yang akan kita bahas di artikel ini
yaitu “bagaimana digitalisasi
mempengaruhi pola perilaku
konsumen?” untuk menjawab
permasalahan tersebut penulis akan
memulai dari yang pertama, manusia
sebagai makhluk ekonomi. Yang
kedua era digitalisasi dan yang
ketiga, pola perilaku konsumen di era
digital.
 Fadhil Muhammad Faiz
Pengaruh Digitalisasi Terhadap Pola Perilaku Konsumen.
(Studi Kasus Walexa.id)
METODOLOGI PENELITIAN
Dalam artikel ini penulis
menggunakan metode kualitatif,
deskriptif. Dengan sumber-sumber
yang terpecercaya yaitu wawancara,
buku, dan jurnal.
Metodologi penelitian
merupakan cara ilmiah untuk
mendapatkan data dengan tujuan
tertentu yang didasarkan pada ciri-
ciri keilmuan yaitu rasional, empiris
dan sistematis. (Sugiyono, 2012:2)
Metodologi penelitian
deskriptif merupakan penelitian yang
bermaksud mengadakan pemeriksaan
dan pengukuran-pengukuran
terhadap gejala tertentu. Dalam
penelitian semacam ini landasan teori
mulai diperlukan tetapi bukan
digunakan sebagai landasan untuk
menentukan kriteria pengukuran
terhadap gejala yang diamati dan
akan diukur. (Fathoni 2006 : 97)
PEMBAHASAN
MANUSIA SEBAGAI MAKHLUK
EKONOMI
Manusia adalah makhluk
ciptaan Allah yang sempurna, yang
diberikan akal untuk berpikir. Salah
satu fungsi akal adalah untuk berpikir
bagaimana cara manusia memenuhi
kebutuhannya. Kebutuhan manusia
tentunya beranekaragam dan akan
terus bertambah karena pada
hakikatnya manusia memiliki rasa
yang tidak pernah puas. (Rochmawan
2008 : 4)
Oleh karena itu lah manusia
bisa dikatan sebagai Homo
Economicus (manusia ekonomi),
yaitu sosok manusia yang rasional
dan bebas dalam menentukan pilihan
untuk mencapai tujuan tertentu.
Pada hakikatnya manusia
sebagai makhluk ekonomi akan
berorientasi pada materi dan akan
terus mengejar kebutuhannya selama
manusia masih hidup. Manusia
sebagai makhluk ekonomi memiliki
ciri-ciri sebagai berikut : a) tidak
pernah puas. b) banyak keinginan. c)
melakukan tindakan ekonomi
berdasarkan kepentingan. d)
melakukan tindakan ekonomi secara
efisien. e) melakukan kegiatan
ekonomi untuk mencapai suatu
tujuan.
Pada hakikatnya ada 3
kebutuhan manusia sebagai makhluk
ekonomi yakni, a) kebutuhan primer,
kebutuhan ini adalah kebutuhan
utama mansuia tanpa terkecuali,
karena kebutuhan ini meliputi
sandang, pangan dan papan. b)
kebutuhan sekunder, kebutuhan ini
adalah sebagai pelengkap dari
kebutuhan primer. Artinya kebutuhan
ini dilakukan setelah kebutuhan
primer terpenuhi, misalkan
kebutuhan primer nya adalah nasi
maka kebutuhan sekundernya adalah
piring. c) kebutuhan tersier,
kebutuhan ini bersifat tambahan atau
dengan kata lain pemuas kebutuhan
kita, contohnya seperti mobil, motor
dll.
Berdasarkan ciri dan tiga
kebutuhan manusia tersebut maka
kita bisa membedakan antara
kebutuhan dan keinginan. Jika
kebutuhan merupakan keinginan
manusia untuk mendapatkan sesuatu
guna mempertahankan hidupnya
maka keinginan merupakan sesuatu
 Fadhil Muhammad Faiz
Pengaruh Digitalisasi Terhadap Pola Perilaku Konsumen.
(Studi Kasus Walexa.id)
yang ingin kita miliki, namun jika
kita tidak mendapatkannya
kehidupan kita tidak akan terancam.
Kebutuhan tentunya harus di
utamakan dibandingkan dengann
keinginan, contoh pakaian adalah
kebutuhan pokok tapi merek adalah
pelengkapnya, artinya apa ? artinya
adalah kita bebas menggunakan
pakaian apa saja yang kita mau
selama itu sesuai dengan norma,
tetapi merek yang berkelas adalah
suatu hal pelengkap saja, jika kita
tidak memakai merek yang berkelas
maka konidisi kita pun sebenarnya
tidak akan terancam.
Manusia tentunya memiliki
cara dalam memenuhi kebutuhannya
yang meliputi produksi, distribusi
dan konsumsi, produksi merupakan
usaha untuk menghasilkan barang
atau jasa kepada masyarakat guna
mendapatkan keuntungan, distribusi
merupakan kegiatan penyaluran
barang dari produsen kepada
konsumen, sedangkan konsumsi
merupakan orang yang membeli
barang atau jasa.
Dalam Islam tujuan konsumsi
adalah memaksimalkan maslahah,
yakni mendatangkan kemanfaatan
dan menolak yang merusak. Itu
artinya setiap individu berhak
menilai apakah barang atau jasa yang
kita gunakan baik atau tidak untuk
kita (Qarhawy 2005:36)
ERA EKONOMI DIGITAL
Manusia Sebelum mengetahui
Ekonomi Digital, kita haru mengenal
lebih dekat dengan digital itu sendiri.
Digital berasal dari bahasa Yunani
yakni Digitus yang artinya jari
jemari. (Aji, 2016)
Sistem digital ini menggunakan
bahasa Biner yang terdiri dari
biangan angka 0 dan 1 yang
kemudian lebih di kenal dengan
istilah bits. Tentunya dengan
penemuan sistem ini memperbaruhi
dari penemuan sebelumnya yang
masih menggunakan sistem analog.
Jika sistem analog menghasilkan
sinyal tiruan asli dari sinyal yang
utuh didapat dari alam sehingga
kualitas sinyal yang di hasilkan
terkadang kurang baik karena ada
gangguan degradasi sinyal dan noise,
maka sistem digital hadir
menghilangkan faktor pengganggu
tersebut dengan cara mengubah
sinyal asli menyajid bits sehingga
hasilnya lebih jernih dan tidak delay.
(Carlin 2010. 229 – 230)
Perubahan sistem analog ke
digital ini adalah sebuah “New Era”
bagi kehidupan saat ini. Semua yang
bersifat rumit dengan lahirnya sistem
digital semua menjadi ringkas.
Sistem digital merupakan sistem
yang cenderung memanfaatkan
pengoprasian secara otomatis dengan
komputerisasi.
Digitalisasi juga dapat di
definisikan sebagai penyederhanaan
informasi dalam bentuk bits.
(Spurgeon, 2008:114).
Perkembangan digitalisasi memang
sudah tidak bisa kita hindarkan dan
sangat berpengaruh dalam segala
aspek kehidupan. Salah satunya
adalah ekonomi. Ekonomi
merupakan suatu aktivitas manusia
yang berkaitan dengan produksi,
distribusi, dan konsumsi barang atau
jasa atau bisa juga dikatakan sebagai
manajemen rumah tangga.
(Sholahuddin, 2007 : 3).
Dengan adanya digitalisasi
kebutuhan-kebutuhan ekonomi
menjadi mudah. Dan pada tahun
1995 Don Tapscott mencetuskan
 Fadhil Muhammad Faiz
Pengaruh Digitalisasi Terhadap Pola Perilaku Konsumen.
(Studi Kasus Walexa.id)

sebuah konsep yang dinamai konsep harus bisa menguasai mesin jika
ekonomi digital. masih ingin mendapatkan pekerjaan
Konsep ekonomi digital kecuali pekerjaan-pekerjaan seperti
pertama kali diperkenalkan oleh Don pekerjaan kreatif. Karena itu, kita
Tapscott, yaitu sebuah sosiopolitik harus mempersiapkan diri akan
dan sistem ekonomi yang perubahan ini, karena perubahan ini
mempunyai karakteristik sebagai adalah sebuah keniscayaan.
sebuah ruang intelijen, meliputi
informasi, berbagai akses instrumen, POLA PERILAKU KONSUMEN
kapasitas, dan pemrosesan informasi. DI ERA DIGITAL.
Komponen ekonomi digital yang Pada era digital saat ini,
berhasil diidentifikasi pertama
perubahan terjadi sangat signifikan
kalinya yaitu industri teknologi,
informasi, dan komunikasi (TIK), sehingga kita sebagai masyarakat di
aktivitas e-commerce, serta distribusi tuntut untuk bisa beradaptasi dengan
digital barang dan jasa. (Sayekti, perubahan tersebut. Kemajuan
2018) teknologi membawa berbagai
Dengan hadirnya ekonomi manfaat bagi kehidupan kita terlebih
digital tentu menghadirkan tantangan sejak munculnya aplikasi mobile.
baru bagi para pelaku usaha. Bagi Tentunya hal itu dapat
pelaku usaha yang bisa beradaptasi mempermudah kehidupan kita dalam
dengan ekonomi digital ini maka memenuhi kebutuhan kita sebagai
keuntungan yang besar akan
homo economicus atau makhluk
menghampirinya, tapi bagi pelaku
usaha yang tidak bisa beradaptasi ekonomi.
dengan ekonomi digital maka Dengan adanya kemajuan
usahanya akan seperti lari di tempat teknologi tersebut tentunya
atau bahkan gulung tikar. berpengaruh terhadap para pelaku
Selain tantangan ekonomi bisnis yang dahulunya
digital juga membawa dampak bagi mempromosikan produknya
perekonomian Indonesia. Pada tahun menggunakan metode konvensional
2017 BPS mengeluarkan data dimana seperti media cetak beralih
pasar digital memberikan kontribusi menggunakan metode digital seperti
terhadap PDB sebesar 3,61%. Selain
memasarkan iklan di web, facebook,
itu juga kemunculan ekonomi digital
ini juga membuat beberapa toko ritel line, youtube dll. hal ini juga di
mengubah menjadi toko online ungkapkan oleh Abdul Rojak pemilik
karena seiring dengan kehadiran e- walexa.id yang merintis usaha sablon
commerce. Persaingan di era di kota Tangerang Selatan “Pemsaran
ekonomi digital ini lebih cendrung sekarang haruslah mengikuti
costumer oriented and competition perubahan zaman jika konsumen kita
oriented. lebih cendrung menggunakan
Selain itu, dengan adanya koneksi internet maka kita harus
ekonomi digital membawa
mengiklankan disana agar apa yang
perubahan budaya kerja. Tenaga-
tenaga manusia akan tergantikan oleh kita jual mereka bisa
mesin, dunia baru telah di mulai mengetahuinya”
manusia di masa yang akan datang
 Fadhil Muhammad Faiz
Pengaruh Digitalisasi Terhadap Pola Perilaku Konsumen.
(Studi Kasus Walexa.id)
Tentunya semua ini dilakukan
karena adanya perubahan perilaku
konsumen. Perilaku konsumen
merupakan proses seseorang dalam
mencari, membeli, menggunakan,
mengevaluasi dan bertindak setelah
mengkonsumsi barang atau jasa yang
diharapkan dapat memenuhi
kebutuhannya. (Ristiyanti prasetijo
dan Jhon J. O. I. Ilhalauw, 2005:9)
Diera saat ini para pelaku
konsumen terbagi menjadi 2, yakni
tradisional dan digital. Perbedaannya
adalah jika pembeli digital (online)
menggunakan internet atau media
sosial mempelajari produk yang akan
dibelinya dengan cara menanyakan
via media sosial ataupun cukup
dengan membaca di deskripsinya
saja. Sedangkan para pembeli
konvensional dalam melakukan
pembelian ia akan mendatangi toko
dan berkomunikasi secara langsung
terhadap penjualnya.
Menurut Renen Zsiladro ada
perbedaan karakter antara pembeli
online dengan offline. Jika pembeli
offline biasanya memiliki budaya
untuk mengantri, menerima
permasalahan, loyal dan sabar. Justru
berbanding terbalik dengan pembeli
online yang cendrung tidak sabar,
tidak suka keterlambatan, dan tidak
loyal.
Selain itu ada juga 5 butir yang
menjadi perbandingan para perilaku
konsumen sebelum dan susudah
adanya digitalisasi. Yang pertama
adalah pencarian, dulu dalam
mencari produk masih terbatas
orang-orang hanya mendapakan
informasi di koran, baliho, poster dll.
dengan adanya era digital saat ini
mempermudah masyarakat dalam
mencari suatu produk sekarang
masyarakat hanya perlu
mengaktifkan internetnya dan
membuka search engine seperti
google ataupun yang lainnya
kemudian tinggal cari apa yang
dicari. Yang kedua adalah pemilihan,
memilih sebuah produk pastinya
membutuhkan banyak pertimbangan,
kalau dulu kita memilih produk
dengan melihat produknya secara
langsung maka kini kita bisa
melihatnya di layar ponsel atau
laptop kita, dan untuk
mempertimbangkannya biasanya
masyarakat melihat rating dan
testimoni dan penjualnya. Yang
ketiga adalah pembelian, jika dahulu
kita dalam melakukan pembayaran
harus bertemu langsung dengan
penjual maka sekarang tidak lagi
seperti itu, kita cukup menggunakan
alat transaksi elektronik seperti e-
banking, m-banking ataupun yang
lainnya, tentu ini lebih praktik. Yang
keempat adalah penggunaan, dengan
adanya digital semua bisa lebih cepat
dan praktis karena hal itu juga para
konsumen dalam hal penggunaan
barang lebih cendrung cepat ganti,
berdeda dengan dulu yang dimana
kalau mau ganti haru berpikir tentang
cuaca, jarak dll. dan yang terakhir
adalah pengevaluasian, di era digital
ini dimana kita hanya melihat barang
hanya dari sebuah layar tanpe
menyentuhnya tentu dalam
mengevaluasi barang tersebut kita
harus menunggunya datang ke
tempat tujuan setelah itu baru kita
bisa menilai tentang barang tersebut
 Fadhil Muhammad Faiz
Pengaruh Digitalisasi Terhadap Pola Perilaku Konsumen.
(Studi Kasus Walexa.id)
apakah sesuai dengan yang di layar
ponsel atau tidak.
Tentunya perubahan pola
perilaku konsumen ini juga dirasakan
oleh Abdul Rojak pemilik walexa.id.
walexa.id adalah sebuah usaha dalam
bidang fashion yang beralamat di Jl.
Koceak Kulon Kel.Keranggan
RT.03/01 No. 88 Kec Setu Kota
Tangerang Selatan. Usaha ini telah ia
rintih sejak tahun 2016 pada saat itu
jumlah karyawannya masih 1 orang
karena keterbatasan modal dan
lainnya.
Abdul Rojak menyadari bahwa
perilaku konsumen yang
konvensional sudah mulai
beradaptasi dengan era digital oleh
karena itu Abdul Rojak memulai
bisnis baru yang berbasis pada
pemasaran digital. Awal usahanya
adalah sablon kaos dimana pada
tahun 2016 keuntungannya hanya
mencapai 5-7 juta perbulan.
Tetapi dengan seiring
perubahan jaman dan pengguna
internet setap tahunnya semakin
meningkat, menurut data wearesocial
pengguna internet di dunia sudah
mencapai 4,021 miliar orang. Di
Indonesia sendiri artinya sudah
mencapai 132 Juta orang, itu artinya
lebih dari 50% penduduk Indonesia
adalah pengguna internet.
Data tersebut adalah data
pertimbangan bisnis online bagi para
pelaku usaha termasuk pak Rojak.
Jika bisnis konvensional usahanya
hanya diketahui oleh penduduk
sekitar maka jika kita alihkan ke
online atau digital maka usaha kita
bisa di ketahui oleh maksimal 132
Juta orang. Angka yang begitu
fantastis apabila kita bisa
memasarkan usaha kita ke seluruh
pengguna internet di Indonesia.
Semakin hari kegiatan promosi
di walexa.id semakin baik, sehingga
kini walexa.id memiliki 7 anak usaha
lainnya di media sosial baik itu di
lazada, tokopedia, bukalapal dan
lainnya, dan kemajuan walexa.id ini
membuka peluang tenaga kerja,
sehingga karyawan yang dimiliki
oleh walexa.id saat ini adalah 11
orang. Dan keuntungan di walexa.id
bisa mencapai 150juta/bulan. Angka
yang menggiurkan tentunya bagi
bisnis online. Kenapa keuntungannya
bisa begitu banyak ? karena
walexa.id memasarkan produknya
fokus kepada digital. Walexa.id
sangat gencar sekali melakukan
publikasi terkait dengan produk-
produknya di media masa. Tentunya
mereka menjual dengan produk-
produk masa kini yang di gandrungi
oleh banyak orang.
Perilaku konsumen yang
berubah menjadi menjelajah pasar
tanpa batas tentunya bukan tanpa
alasan. Para pelanggan walexa.id
mengaku dengan adanya Digitalisasi
ini membuat semuanya praktis
termasuk transaksi. Dari 10
responden semuanya mengatakan
lebih senang menggunakan ponsel
untuk memesan sesuatu karena cepat,
tidak ribet, tidak terkendala oleh
jarak. hal tersebut tentu membuat era
baru yang kita sebut sebagai “New
Era Digital”.
Tentunya dengan adanya
perubahan perilaku konsumen ini
para pelaku usaha harus siap
bersaing dengan pelaku usaha yang
 Fadhil Muhammad Faiz
Pengaruh Digitalisasi Terhadap Pola Perilaku Konsumen.
(Studi Kasus Walexa.id)
lainnya. Karena di era sekarang
konsumen bisa mengunjungi toko ke
toko dengan cepat untuk mencari
produk terbaik pilihannya melalui
ponsel dan koneksi internet. Tidak
ada lagi batasan jarak yang ada
hanyalah keterbatasan quota dan
koneksi internet.
SIMPULAN
Diera digitalisasi ini manusia
hendak dituntut untuk mudah dan
cepat beradaptasi dengan zaman dan
teknologi yang baru. Karena jika kita
ingin menguasai dunia kita harus
terlebih dahulu menguasai teknologi.
Teknologi saat ini ibarat garam
dalam sebuah soup, jika kurang maka
kita akan merasakan kejanggalan dari
hidup ini.
Pada hakikatnya teknologi
dapat mempermudah cara hidup kita.
Contoh dahulu kita berpergian
dengan jalan kaki atau menunggangi
seekor kuda hari ini kita bisa
berpergian dengan menggunakan
motor, mobil dll. contoh lain dahulu
kita ingin membeli produk yang di
produksi di Inggris, hari ini kita bisa
mendapatkannya hanya dengan
sebuah ponsel dan koneksi internet.
Tentunya dengan kemajuan
seperti saat ini berpengaruh terhadap
seluruh aspek kehidupan kita, salah
satunya ialah ekonomi. Konsep
ekonomi digital pertama kali
diperkenalkan oleh Don Tapscott,
yaitu sebuah sosiopolitik dan sistem
ekonomi yang mempunyai
karakteristik sebagai sebuah ruang
intelijen, meliputi informasi,
berbagai akses instrumen, kapasitas,
dan pemrosesan informasi.
Komponen ekonomi digital yang
berhasil diidentifikasi pertama
kalinya yaitu industri teknologi,
informasi, dan komunikasi (TIK),
aktivitas e-commerce, serta distribusi
digital barang dan jasa.
Sekarang semua serba digital
termasuk dalam mempromosikan
barang atau jasa, jika dahulu kita
mempromosikannya via media cetak
hari ini kita bisa mempromosikannya
di layanan internet. Tentu jumlah
pengguna internet yang begitu
banyak sangat menguntungkan bagi
para pelaku bisnis di Indonesia.
Perubahan dari Konvensional
menuju digital tentunya berpengaruh
terhadap perilaku konsumen.
Perilaku konsumen merupakan
proses seseorang dalam mencari,
membeli, menggunakan,
mengevaluasi dan bertindak setelah
mengkonsumsi barang atau jasa yang
diharapkan dapat memenuhi
kebutuhannya. Dalam hal mencari
sekarang manusia bisa bebas mencari
sesuatu yang di cari dengan search
engine, dalam hal membeli dengan
adanya e-commerce semua bisa
bertransaki secara online tanpa harus
datang ke toko, toko sekarang seperti
hanya sebuah formalitas saja tapi
dalam aktivitas transaksinya semua
menggunakan digital. Dalam hal
menggunakan konsumen sekarang
lebih cendrung tidak awet dan
cendrung mudah berganti-ganti hal
ini di karenakan jarak toko hanya
sebatas sentuhan jari jemari saja jadi
tidak merasa direpotkan untuk pergi
ke tokonya secara langsung, dan
dalam mengevaluasi biasanya kita
bisa lakukan setelah barang sampai
 Fadhil Muhammad Faiz
Pengaruh Digitalisasi Terhadap Pola Perilaku Konsumen.
(Studi Kasus Walexa.id)

ke tempat tujuan apakah sesuai atau Sugiyono. 2012. Metode Penelitian

tidak dengan yang di gambar dll. Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
Rating dalam perusahaan Bandung : Alfabeta
tentunya penting bagi konsumen saat
ini, biasanya mereka melihat rating Sumber Jurnal
sebagai pertimbangan kualitas Nidya Waras Sayekti. 2018.
barang di suatu perusahaan atau toko. Tantangan Perkembangan
Semakin bagus ratingnya makan Ekonomi Digital Di Indonesia.
tingkat kepercayaan konsumen untuk Jurnal Info Singkat. X(5):20
membeli produk tersebut biasanya Rustam Aji. 2016. Digitalisasi, Era
semakin meningkat. Selain itu pula Tantangan Media (Analisis
testimoni merupakan seuatu Kritis Kesiapan Fakultas
keharusan yang di liat oleh Dakwah Dan Komunikasi
konsumen terdahap perusahaan atau Menyongsong Era Digital).
toko yang fungsinya untuk Islamic Communication Journal.
memastikan apakah toko atau 1(1):44.
perusahaan ini jujur atau tidak.

REFERENSI
Sumber Buku
Dwiningrum, S. I. A. 2012. Ilmu
Sosial & Budaya Dasar.
Yogyakarta: UNY.
Fathoni, Abdurrahmat. 2006.
Manajemen Sumber Daya
Manusia, Bandung : Rineka
Cipta.
Prasetijo, Ristiyanti dan Jhon J. O. I.
Ilhalauw. 2005. Perilaku
Konsumen. Yogyakarta: Andi
Yogya.
Qarhawy, Yusuf. Al. (2005). Fiqh
Prioritas. Jakarta: Robbani Press
Rochmawan, Laksono Tri. 2008.
Pengantar Ekonomi Mikro.
Semarang : Anindya
Sholahudin, M. 2007. Asas-Asas
Ekonomi Islam. Jakarta : PT
Raja Grafindo Persada.
Spurgeon, Christiana. 2008.
Advertising and New Media.
London : Rouledge