WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP PASIEN RAWAT

JALAN
No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

0 1/2

RSU.SENTRA
MEDIKA SANGGAU
Tanggal terbit : Ditetapkan,
Direktur Rumah Sakit Umum
Sentra Medika Sanggau
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
23 Februari 2019 Dr. Windy Ratu Dewi

PENGERTIAN Waktu tunggu pelayanan resep adalah waktu yang diperlukan

pasien sejak menyerahkan resep hingga obat sesuai resep
diterima. Waktu tunggu pelayanan resep yang merupakan mutu
farmasi dibedakan berdasarkan jenis resep obat jadi dan obat
racikan.
TUJUAN Tergambarnya kecepatan pelayanan farmasi yang merupakan
mutu instalasi farmasi.
KEBIJAKAN 1. Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Sentra Medika
Sanggau Nomor…/…/…Tentang Kebijakan Peningkatan Mutu,
Keselamatan Pasien Dan Kinerja Rumah Sakit di Rumah Sakit
Umum Sentra Medika Sanggau. Keputusan Direktur Rumah
Sakit Umum Sentra Medika Sanggau Nomor…/…/… Tentang
Pedoman Peningkatan Mutu, Keselamatan Pasien Dan
Kinerja Rumah Sakit di Rumah Sakit Umum Sentra Medika
Sanggau.
PROSEDUR 1. Pencatatan setiap hari oleh staf instalasi farmasi (Penanggung
jawab).
2. Formula waktu tunggu obat racikan: Jumlah kumulatif waktu
tunggu pelayanan pasien dengan resep obat racikan yang
disurvey dalam satu bulan (menit) : Jumlah resep obat racikan
yang disurvey dalam satu bulan (buah) = _____ menit
Target pelayanan obat racikan < 60 menit.
3. Formula waktu tunggu obat jadi: Jumlah kumulatif waktu
tunggu pelayanan pasien dengan resep obat jadi yang
disurvey dalam satu bulan (menit) : Jumlah resep obat jadi
yang disurvey dalam satu bulan (buah) = _____ menit
Target pelayanan obat jadi < 30 menit.
4. Rekapitulasi dan analisa sederhana dilaksanakan oleh Kepala
Instalasi Farmasi.
5. Data dibedakan berdasarkan jenis apotek (rawat inap, rawat
jalan, dan IGD) dan dianalisis oleh Kepala Instalasi Farmasi.
6. Data tiap bulan akan dilaporkan kepada komite Peningkatan
Mutu, Keselamatan Pasien, dan Kinerja Rumah Sakit.
7. Data akan dievaluasi serta didiseminasi kepada seluruh
komponen RS setiap triwulan yang dikoordinasikan oleh
Komite Peningkatan Mutu, Keselamatan Pasien Dan Kinerja
Rumah Sakit.
 WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

0 2/2

RSU.SENTRA
MEDIKA SANGGAU
UNIT TERKAIT 1. Komite Peningkatan Mutu, Keselamatan Pasien Dan Kinerja
Rumah Sakit.
2. Instalasi Farmasi.
Lampiran

FORM WAKTU TUNGGU PENYERAHAN OBAT PASIEN RAWAT JALAN

INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT SENTRA MEDIKA SANGGAU

Lama
No.
NO. Jenis Pasien Jenis Resep Waktu R/ Waktu R/ Waktu Petugas
Antrian
Masuk Selesai Tunggu
Racikan Non racikan

Rata-rata waktu tunggu Persentase

a. Non Racikan : a. Non Racikan < 30 menit
b. Racikan : b. Racikan < 60 menit