TUGAS PRESENTASI

Mata Kuliah : Operation Strategic & Process Management

Nama Dosen : Dr. Ir. Rosalendro Eddy Nugroho, MM

Disusun Oleh:

NUR FAUZIAH SUSANTI 55118120130

DIAN OCTAVIA HANDAYANI 55118120112
NURUL HANIFAH 55118120092

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS PASCA SARJANA
UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
MERUYA SELATAN
2019
 BAB I
PENDAHULUAN

A. SEJARAH PERUSAHAAN
Menyuguhkan hidangan dalam peralatan plastik merupakan
pemandangan yang kian akrab pada masa kini dengan keunggulan praktis,
anti pecah, desain yang menawan dan nuansa warna yang kaya. Tidak sulit
dipahami mengapa kita terpikat oleh produk berbahan baku plastik.
Dilandasi dengan doa dan tekad untuk menjadikan produk plastik
berkualitas menjadi tuan rumah di negeri sendiri, maka pada tahun 2000
lahirlah produk plastik yang bernama: TWIN TULIPWARE. Produk ini lahir
untuk menjawab kebutuhan masyarakat untuk dapat memiliki produk plastik
yang berkualitas setara buatan luar negeri dengan harga terjangkau.
Nama Twin Tulipware dipilih karena memiliki 2 makna, yaitu: TWIN,
karena dua orang pendirinya, TULIP, merupakan nama bunga yang cantik
dan memiliki konsep universal. Dimanapun dan dalam bahasa apapun bunga
ini disebut dengan nama TULIP.
Kota Bandung yang mendapat julukan Kota Kembang, di kota inilah
berawal produksi dan pemasaran produk Twin Tulipware. Pada mulanya Twin
Tulipware dipasarkan secara ekslusif melalui para Distributor. Dalam
perkembangannya sistem Distributorship ini berubah menjadi Stockist dan
Cabang.
Pada tanggal 6 November 2002 lahirlah PT Dian Megah Indo Perkasa
menindaklanjuti perkembangan Twin Tulipware yang progresif. Sepanjang
tahun 2002-2003, Twin Tulipware mengalami restrukturisasi besar-besaran
dalam bidang manajemen dan pemasaran, Pada tanggal 6 November 2002
lahirlah PT Dian Megah Indo Perkasa menindaklanjuti perkembangan Twin
Tulipware yang progresif. Tahun 2006, dua inovasi terpenting yaitu
unbreakable anti bacterial bisa didapatkan hampir di seluruh produk-produk
plastic Twin Tulipware. Tahun 2007, peningkatan jumlah cabang yang
terbesar di seluruh Indonesia, dengan mengekspansi pergudangan untuk
penyimpanan dan distribusi barang jadi. Tahun 2008, Twin Tulipware
mendirikan in-house workshop dengan kemampuan untuk design, pembuatan
dan perawatan mould produk-produk lama dan baru yang menarik. Tahun
2010, ekspansi production house dan warehouse yang berlanjut untuk
memenuhi peningkatan permintaan akan produk-produk Twin Tulipware.
Tahun 2012, perencanaan pembangunan kantor distribusi Twin Tulipware.
Akusisi pergudangan dan rebranding logo Twin Tulipware. Tahun 2014,
peluncuran produk keluarga Splash Bottle. Tahun 2015, Brand Lady Tulip
lahir dengan menawarkan produk-produk kecantikan dan dapat meningkatkan
kesehatan.
Dalam bidang produksi, era ini pada tahun 2016 ditandai dengan
investasi berupa peresmian kantor Twin Tulipware di kota Cimahi pendirian
dan pabrik dengan kelengkapan yang mampu melahirkan produk-produk
berkualitas tinggi. Inovasi dalam desain produk dan warna dirancang secara
profesional oleh Rumah Produksi Twin Tulipware. Pengadaan mesin
pembuatan "mould" (cetakan) semakin mempermudah dan memperkaya
produksi Twin Tulipware sehingga rancangan-rancangan produk yang baru
dalam hal fungsionil dan ergonomis berhasil diciptakan oleh Rumah Produksi
Twin Tulipware.
Dalam satu dasawarsa, bebasis filosofi Care and Grow dengan
semangat tumbuh kembang bersama, Twin Tulipware kini telah memiliki
pabrik dan lebih dari 50 cabang serta stockist yang tesebar di pulau Jawa,
Sumatra, Kalimantan, dan Sulawesi. Keberhasilan yang dicapai ini tidak lepas
dari kerjasama tim, tim produksi dan pemasaran. Twin Tulipware kini sungguh
telah menjelma menjadi kebanggaan bersama anak bangsa. Kepercayaan
masyarakat pada produk dan bisnis Twin Tulipware dibangun berlandaskan
doa, kerjasama, dan rasa bangga memiliki produk buatan Indonesia.
B. VISI DAN MISI USAHA
1. VISI
Setiap orang dan setiap rumah di Indonesia memiliki dan memakai
produk Tulipware.

2. MISI

a. Kualitas:
Menciptakan produk-produk kebutuhan rumah tangga yang
berkualitas tinggi dengan harga terjangkau (QUALITY AND
AFFORDABLE)

b. Karakter:
Membangun institusi yang unggul di bidang pemasaran
langsung dan pelatihan sumber daya manusia yang handal
dibidangnya masing-masing (BUILD AND EMPOWER)

c. Kepuasan:
Mengutamakan dan meningkatkan kepuasan konsumen
(CUSTOMER SATISFACTION)

d. Kesempatan:
Menjadikan Twin Tulipware sebagai peluang usaha yang
menguntungkan dan berkesinambungan (BUSINESS
OPPORTUNITY)

3. NILAI USAHA
a. Kualitas (Quality)
b. Kekeluargaan (Kinship)
c. Integritas (Integrity)
d. Semangat (Passion)
 BAB II
PEMBAHASAN

A. STRUKTUR ORGANISASI

Internal Office
Kepala Cabang

Admin Gudang

Reseller

1. Kepala Cabang
2. Admin
3. Gudang
4. Reseller

B. SUMBER DAYA MANUSIA

Siap menjadi pengusaha dan juga menjaga kesehatan keluarga anda?
Twin Tulipware tidak hanya mengutamakan kesehatan pengguna tapi kami
siap membantu anda menjadi pengusaha dengan program yang kompetitif
dan penghasilan yang mudah di raih. Twin Tulipware akan membantu
memberikan training-training dan marketing tools untuk memaksimalkan
potensi dalam diri anda. Adapun sumber daya manusia yang berperan dalam
usaha ini diantaranya sebagai berikut:
1. Kepala Cabang
Persyaratan menjadi Kepala Cabang Twin Tulipware mudah dan
ringan sehingga meraih mimpi anda secepatnya dengan penghasilan
yang maksimal adalah hal kenyataan bukan lagi mimpi. Kepala
 Cabang Twin Tulipware bersedia menjadi tuan rumah dalam acara
gathering maupun program training-training dari Twin Tulipware
dan mempunyai tugas untuk memberikan motivasi kepada salesforce
Twin Tulipware.

2. Admin
Pekerjaan mengenai hal administratif atau bersifat teknis ketatausahaan seperti
mencakup data entry reseller, pesanan, filing, membuat data keuangan,
mengambil pemesanan, dan lainnya.

3. Gudang
Dalam hal ini staff gudang lebih kepada mengecek stok barang yang
tersedia maupun yang akan dipesan untuk restock permintaan ke
kantor pusat, mengatur pengiriman barang ke Reseller.

4. Reseller
Reseller Twin Tulipware adalah Dealer yang ingin menjadikan Twin
Tulipware sebagai sumber penghasilan yang tetap dengan waktu kerja
yang ditentukan sendiri. Raihlah penghasilan yang tak terbatas sesuai
dengan waktu kerja sendiri dan kreativitas Anda.
a. Persyaratan:
 Harus memenuhi persyaratan (hubungi Kepala Cabang
terdekat)
 Wajib hadir dalam acara gathering per minggu
 Wajib menjaga product dan brand image perusahaan

b. Benefit:
 Potongan harga khusus untuk member Twin Tulipware
 Berhak mengikuti hadiah tahunan (berupa barang atau incentive
trip)
 Berhak mengikuti challenge tahunan (HUT Twin Tulipware,
NMC, dan acara lainnya)
 Mendapatkan override dari penjualan anak langsung (harus
menjadi Reseller di bulan tersebut)
  Berhak mengikuti Bonus PLUS
 Hadiah dan Incentive menarik untuk Reseller Promote Out

Jumlah Reseller saat ini khusus Cabang Meruya berkisar kurang lebih
300 orang, dan jumlah Reseller aktif berkisar 100 orang.

C. RUANG LINGKUP USAHA

1. JENIS DAN KEUNGGULAN PRODUK
a. Jenis Produk
Twin Tulipware sebagai perusahaan yang memproduksi
dan memasarkan produk plastik sangat mempehatikan
keamanan dan kesehatan pengguna produk kami. Twin
Tulipware hanya memakai bahan baku pilihan yang memilki
sertifikat US FDA (United States Food and Drug Administration).
Twin Tulipware memiliki sertifikasi dari badan international
seperti JIS (Japan International Standard) dan B4T (Balai Besar
Bahan dan Barang Teknik) yang membuktikan bahwa produk
Twin Tulipware tidak memiliki bahan-bahan yang
membahayakan kesehatan manusia.
PT Twin Tulipware Menyuguhkan hidangan dalam
peralatan plastik merupakan pemandangan yang kian akrab
pada masa kini dengan keunggulan praktis, anti pecah, desain
yang menawan dan nuansa warna yang kaya. Tidak sulit
dipahami mengapa kita terpikat oleh produk berbahan baku
plastik. Twin Tulipware juga menghasilkan berbagai macam
produk sesuai dengan kebutuhan sehari-hari. Dimana Twin
Tulipware juga memberikan garansi untuk setiap produknya.
Adapun jenis- jenis produknya sebagai berikut ini:
 Tulip Living
Tulip Living merupakan produk unggulan yang terdiri dari
berbagai macam jenis peralatan rumah tangga, seperti
gelas, teko, dan wadah lainnya.
  Tulip Set
Anda tidak perlu takut, produk Twin Tulipware juga tersedia
dalam bentuk set, seperti wadah penyimpanan makanan
tersedia dalam beberapa ukuran.

 Tulip Kids
Produk-produk Tulip Kids sekarang juga untuk buah hati
Anda, seperti botol air minum anak, dan kotak makan untuk
dibawa ke sekolah.

 Lady Tulip
Lady Tulip persembahan Twin Tulipware merupakan produk
kecantikan yang dapat di pakai setiap harinya dan setiap
produk yang nyaman dilengkapi dengan teknologi yang
dapat memberikan tubuh yang sehat dan ideal setiap
harinya, seperti kemben untuk membantu memperkecil perut
wanita.

 Tulip Home
Twin Tulipware menghadirkan kategori barang metal dengan

kategori Tulip Home, seperti panci, wajan, dan lainnya.

 Tulip Maestro
Tambahan produk maestro dari Twin Tulipware untuk kesan
elegan dan maskulin, dengan desain-desain yang menarik.
Seperti botol air minum untuk orang dewasa.

b. Keunggulan Produk
Twin Tulipware mengutamakan kesehatan penggunanya
dengan hanya menggunakan bahan baku dan bahan additive
yang memiliki kualitas tinggi, aman, dan ramah lingkungan.
Nuansa warna-warni dan design yang khas di hampir setiap
produk-produk yang ditawarkan menjadi ciri khas Twin
Tulipware. Dibawah ini tertera keunggulan produk-produk Twin
Tulipware yang kami dukung sepenuhnya karena kami perduli
dengan pengguna kami.
Mengapa kita harus membeli dan menggunakan produk
Twin Tulipware? Hal ini dikarenakan Produk Tulipware ini
memiliki banyak keunggulan, yaitu:
 Anti Microbial
Hampir semua produk-produk Twin Tulipware Terbuat dari
bahan baku yang dilengkapi dengan sistem anti microbial
sehingga bakteri seperti E-Coli dan Staphylococcus tidak
dapat hidup dan berkembang pada permukaan wadah.

 BPA Free
Twin Tulipware memberikan komitmen terhadap para
konsumen dengan memakai bahan bebas Bisphenol-A (BPA
Free) pada setiap produk-produk Twin Tulipwareyang
bersifat transparan. sehingga konsumen tidak perlu khawatir
dengan pemakaian sehari-hari.

 Great For Gift

Beberapa produk-produk Twin Tulipware dilengkapi dengan
kemasan praktis yang cocok untuk dijadikan hadiah untuk
keluarga tercinta atau teman.

 Unbreakable
Bahan baku yang digunakan membuat produk-produk Twin
Tulipware memiliki daya tahan bentur yang cukup tinggi,
sehingga pada saat digunakan tidak mudah pecah.

 Microwaveable
Dapat dihangatkan dalam microwave dengan seal terpisah
selama 2-3 menit, dan power medium kecuali Stack Bowl
Set yang dapat dihangatkan dengan sel dan tombol terbuka.
 Lifetime Guarantee and Value
 Bergaransi seumur hidup. Twin Tulipware akan mengganti
produk yang rusak atau cacat dalam pemakaian normal,
bukan untuk pemakaian komersil atau industri. Produk Twin
Tulipware selalu mempunyai nilai seumur hidup yang dapat
ditukar atau diganti sesuai dengan promosi yang
berlangsung.

2. PENGGUNAAN DAN PEMELIHARAAN PRODUK

a. Cara Penggunaan Produk
Dibawah ini ada beberapa cara penggunaan produk-
produk Twin Tulipware. Bila digunakan menurut petunjuk,
produk-produk Twin Tulipware akan menjadi lebih awet dan
befungsi optimal, seperti berikut ini:
 Buka - Step 1
Tahan tutup dengan tangan kiri supaya stabil kemudian buka
salah satu sudut tutup dengan tangan kanan.

 Buka - Step 2
Buka seluruh sisi tutup dengan merata sehingga tidak akan
merusak bentuk asli tutup tersebut

 Tutup - Step 1
Untuk menutup, mulailah menutup dari satu sisi mengurut
sampai kesisi akhir dengan tangan kiri menekan ditengah
tutup supaya tutup tidak bergeser.

 Tutup - Step 2
Setelah seluruh tutup menutup dengan benar, buka sedikit
sudut tutup untuk mengeluarkan udara, kemudian tutup
kembali dengan benar.
b. Cara Pemeliharaan Produk
Dibawah ini ada beberapa tips untuk menjaga produk-
produk Twin Tulipware, seperti berikut ini:
 Pencucian
Cucilah produk Twin Tulipware menggunakan sabun dan air
hangat dengan spons yang lembut, untuk menghindari
goresan pada produk tersebut.

 Panas dan Dingin

Untuk menjaga keawetan produk Twin Tulipware, kurangi
pemakaian produk untuk menghidangkan makanan panas
dan dingin secara berganti-ganti.

 Sinar UV
Hindari penyimpanan produk Twin Tulipware di tempat yang
terkena cahaya ultraviolet berkelamaan, baik matahari atau
lampu, untuk menjaga warna tetap prima.

 Sumber Panas
Seperti wadah makanan lainnya, hindari penyimpanan
produk Twin Tulipware di dekat sumber-sumber panas yang
bisa mengakibatkan deformasi (contoh: meleleh)

 Penyimpanan
Simpanlah tutup dan base dalam keadaan terpisah untuk
menjaga kualitas tutup tetap prima dalam hal kekedapan bila
wadah Twin Tulipware tidak akan di gunakan dalam jangka
waktu yang lama
3. PROSES PRODUKSI
Ada 8 Langkah Proses Produksi Twin Tulipware, yaitu:
a. Penimbangan
Penimbangan merupakan hal penting dalam perputaran roda
produksi. Dari sini akan menentukan kadar atau komponen yang
pas buat bahan supaya hasilnya bagus dan stabil.

b. Pencampuran bahan dasar (pigmen warna & anti bakteri)

Dalam tahap ini bahan dasar, bahan pewarna yang diinginkan
untuk produk, dan bahan anti bakteri disatukan dan diaduk
sampai merata (tercampur sesuai takarannya).

c. Pemasukan bahan ke mesin

Setelah semua bahan dasar tercampur rata, selanjutnya
dimasukkan kedalam mesin. Didalam mesin inilah produk yang
diinginkan dibentuk. Ada beberapa mesin untuk setiap bentuk
produk yang berbeda.

d. Pencetakan produk
Setelah proses pemasukan bahan dasar ke mesin, lalu proses
pencetakan produk pun dimulai sesuai dengan bentuk produk
yang ingin dihasilkan.

e. Pemeriksaan produk
Produk yang telah tercetak, kemudian dicek terlebih dahulu,
apakah produk tersebut tercetak rapih atau ada bagian yang
penyok (tidak sesuai).

f. Pengujian kualitas produk

Setelah semua produk telah dipastikan tercetak rapih, maka
dilakukan pengujian produk, untuk melihat apakah produk sudah
sesuai dengan standart Twin Tulipware (tahan banting, anti
bakteri, dan bisa dimasukkan kedalam oven).
 g. Pengemasan produk
Produk yang telah melewati tahap pengujian selanjutnya akan
dikemas dengan plastik, lalu dikemas lagi kedalam kardus. Agar
produk aman dalam sampai ke tangan pelanggan.

h. Pengiriman produk
Barang yang telah siap kemudian akan dikirim ke Kepala
Cabang, ataupun jika ada permintaan pesanan khusus.

D. PROSES USAHA
1. SISTEM PEMASARAN
Twin Tulipware menawarkan banyak keuntungan dan
kemudahan bagi semua konsumen dan member Twin Tulipware.
Adapun diantara, yakni:
a. Finansial dan Non-Finansial
Semua konsumen dan member Twin Tulipware mendapatkan
keuntungan secara financial dan non-financial. Produk-produk
yang fungsional dan unik, warna yang menarik, produk-produk
hadiah, mendapatkan training dasar dan produk, partisipasi
dalam segala kegiatan kantor pusat, dan incentive trip adalah
beberapa keuntungan secara non-financial sedangkan member
discount, Bonus PLUS untuk Manager, dan override (OR)
adalah beberapa contoh keuntungan secara financial yang
diberikan oleh Twin Tulipware. Untuk informasi selanjutnya
hubungi cabang/stockist.

b. Jangkauan Seluruh Kota Besar Indonesia

Produk-produk Twin Tulipware kesayangannya dengan mudah
di cabang/stock center yang tersebar diseluruh Indonesia atau
melalui Dealer/Manager Twin Tulipware. Proses retur Twin
Tulipware sangatlah mudah dan teratur hanya dengan
mengunjungi cabang atau stockist terdekat dan membawa
 produk retur anda dapat langsung melakukan proses
penukaran.

c. Cash and Carry

Twin Tulipware menawarkan beberapa cara pembayaran yang
memberikan kemudahan bagi semua member Twin Tulipware.
Untuk informasi selanjutnya hubungi cabang/stockist terdekat.

Sistem Pemasaran Twin Tulipware dilakukan dengan cara

menggunakan media promosi, yaitu:
a. Penjualan Pribadi (Direct selling)
b. Promosi Penjualan (Sales Promotion)
c. Periklanan (Advertising)
d. Hubungan Masyarakat (Public Relations)
e. Pemasaran Langsung (Direct Marketing)
f. Testimoni dari Customer (Mouth to Mouth)

E. TANTANGAN DAN PELUANG USAHA

1. Tantangan usaha yang dihadapi Twin Tulipware adalah:
a. Produk serupa dari Luar Negeri
b. Sistem pemasaran yang sudah internet marketing
c. Meyakinkan konsumen atas kualitas, return garansi unbreakable
dan BPA Free

2. Peluang usaha yang didapatkan Twin Tulipware adalah:

a. Jangkauan pelanggan mudah karena usaha berbasis rumah
perlengkapan rumah tangga
b. Pemasaran produk dari mana saja, karena usaha bersifat
fleksibel dan biaya rendah
c. Cakupan pangsa pasar yang luas dengan brand produk dalam
negeri
 BAB III
PENUTUP

A. TESTIMONI PELANGGAN

Rina Maulida - Surabaya

8 April 2018 | 1:45 pm

Sangat bagus barangnya sist, sudah saya pakai dan hasil memuaskan
seperti yang saya harapkan. Terima kasih banyak loh sista dan sukses
selalu tokonya!

Rating: 5 / 5

Miranti Eka Putri - Jakarta

8 April 2018 | 1:47 pm

Awalnya ragu belanja disini, setelah mencoba sekali, malah ketagihan.

Bagaimana tidak? Barangnya bagus, harganya murah meriah. Dijamin
ketagihan belanja dehh…

Rating: 5 / 5

Hanif Zain - Palembang

17 April 2018 | 1:44 pm

Dijamin memuaskan belanja disini, pelayanannya ramah dan bagus

barangnya. Ditunggu barang barunya ya! Trims

Rating: 4 / 5