PENAGIHAN PIUTANG PENJAMIN

Nomor Dokumen Nomor Revisi Jumlah Halaman

RSU PKU SPO. 005/KEU/07/15 00 1 dari 2
Muhammadiyah Bantul

Disyahkan:
Direktur
STANDAR Tanggal Terbit
PROSEDUR
OPERASIONAL 1 Februari 2015
dr. Widiyanto Danang Prabowo, MPH
NBM : 1.067.920
Penagihan piutang relasi adalah penagihan biaya perawatan pasien yang ditanggung
Pengertian oleh perusahaan atau asuransi
Tujuan Tertagihnya biaya pelayanan pasien relasi
Rumah sakit memastikan bahwa seluruh pelayanan piutang terbayar oleh pasien atau
Kebijakan penjamin.

Prosedur A. Pelayanan secara umum :

1. Mohonkan kepada pasien atau keluarganya untuk mengisi pernyataan
penjaminan dan dilampirkan pada status pasien yang disampaikan
dari petugas Rekam Medis.
2. Informasikan pada pasien / keluarga pasien untuk segera
menghubungi Unit Relasi RS
3. Setiap unit pelayanan melampirkan bukti / nota pelayanannya pada
status pasien
4. Catat semua biaya perawatan pasien yang belum terbayar dalam
piutang Rumah Sakit
5. Kirim tagihan dan memantau pembayaran kepada penjamin dari Unit
Relasi RS
6. Bayar tagihan dari penjamin ke Unit Relasi RS
7. Catat pembayaran tersebut oleh Unit Akuntasi RS sebagai angsuran
atau pelunasan piutang.

B. Pelayanan BPJS
1. Rangkai (Assembling) berkas klaim rawat jalan maupun rawat inap
2. Buat register rawat inap BPJS
3. Cetak lembar penunjang
4. Konfirmasi pasien pulang, masukkan data ke software INA CBG dan
cetak hasil verifikasi
5. Lakukan rekap data pengajuan pasien, rangkai final dan masukkan
hasil verifikasi akhir ke register
6. Lakukan penagihan dan pengarsipan
7. Lakukan revisi klaim 3 tahap

C. Pelayanan Jamkesos dan Jamkesda

1. Rangkai berkas klaim rawat inap dan rawat jalan
2. Buat register rawat inap Jamkesos
3. Cetak hasil penunjang
4. Lakukan verifikasi pasien pulang
 PENAGIHAN PIUTANG PENJAMIN

Nomor Dokumen Nomor Revisi Jumlah Halaman

RSU PKU SPO. 005/KEU/07/15 00 2 dari 2
Muhammadiyah Bantul

5. Masukkan data ke software INA CBG

6. Cetak hasil verikasi
7. Lakukan rekap data pengajuan pasien, asembling final dan masukkan
hasil verifikasi akhir ke register
8. Lakukan penagihan dan pengarsipan

D. Pelayanan Relasi Perusahaan dan Asuransi lain

1. Setelah pasien mendaftar rawat inap diarahkan ke bagian relasi untuk
gesek awal pejaminan asuransi
2. Apabila diluar jam kerja kartu asuransi diserahkan ke bagian kasir
rawat jalan untuk digesek awal penjaminan asuransi
3. Lakukan proses penjaminan rawat jalan ke asuransi (pendaftaran dan
pengesahan)
4. Mohonkan pengisian surat konfirmasi medis rawat inap sebagai
syarat penjaminan awal ke perawat bangsal untuk dimintakan isian
diagnosa dari dokter DPJP atau dokter CM.
5. Verifikasi akhir dan konfirmasi penjaminan akhir rawat inap dan
asembling akhir
6. Lengkapi berkas klaim (permintaan resume medis, rekap operasi,
print copy resep, hasil laborat, hasil radiologi)
7. Rekap ke register
8. Edit rekening atau nota
9. Lakukan penagihan dan pengarsipan

10. Pantau pembayaran klaim

Unit Terkait Rekam Medis, Rawat Inap, Rawat Jalan, Penetapan biaya, Relasi, Akuntansi, Kasir