PEMBERIAN INFORMASI CARA MENGAKSES

PELAYANAN DI RSUD KAJEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

69 /BBP/2016

Ditetapkan
Direktur RSUD Kajen
Kabupaten Pekalongan
STANDAR
Tanggal Terbit
PROSEDUR
11 April 2016
OPERASIONAL
dr. DWI ARIE GUNAWAN SpB
NIP. 19700429 199903 1 002

Pengertian Penyampaian / pemberian informasi kepada pasien / keluarga pasien tentang

cara mendapatkan / mengakses pelayanan di rumah sakit.

Tujuan Membuat keputusan yang tepat untuk memperoleh pelayanan kesehatan.

Kebijakan Keputusan Direktur RSUD Kajen Kabupaten Pekalongan Nomor

445/116/2015.

Prosedur 1. Petugas menerima pasien / keluarga pasien dengan mengucap

salam
2. Mempersilahkan pasien / keluarga pasien menempati tempat yang
tersedia
3. Petugas memperkenalkan diri
4. Petugas memberikan orientasi pasien dan keluarga yang akan
masuk perawatan dengan media informasi yang tersedia ( brosur /
leaflet bila tersedia )
5. Petugas memberikan informasi tentang jenis-jenis asuhan dan
pelayanan serta fasilitas yang disediakan oleh rumah sakit kepada
pasien selama dirawat di ruang rawat inap
6. Petugas memberikan informasi tentang bagaimana cara
memperoleh / mengakses pelayanan di rumah sakit meliputi :
a. Cara mendaftar sebagai pasien
b. Hak dan Kewajiban pasien
c. Cara pembayaran biaya atas pelayanan rumah sakit, baik
membayar secara tunai ataupun melalui penjaminan ( BPJS,
Jamkesda, dan asuransi lainnya )
d. Petugas juga memberikan informasi tentang syarat-syarat
administrasi yang diperlukan di rumah sakit, termasuk untuk
kelengkapan administrasi dan batas waktu pemenuhan
kelengkapannya bila pasien menggunakan penjaminan

Unit Terkait Seluruh Unit Kerja di rumah sakit