Strategi Kinerja
Pemasaran Pemasaran
Gejolak Pasar
Tingkat Prestasi
Pendidikan Kerja
Pengalaman
Kerja
X Y
M
Pendekatan analisis
X
a
Apabila koefisien c signifikan,
b maka variabel M berfungsi
M Y
sebagai variabel moderasi
c
X*M
Jenis Variabel moderasi
X
sig/not sig
not sig
M Y
sig
X*M
Quasi moderasi (moderasi Semu)
X
sig/not sig
sig
M Y
sig
X*M
Homologiser moderasi (Potensial moderasi)
X
sig/not sig
not sig
M Y
not sig
X*M
Prediktor (moderasi menjadi Prediktor)
X
sig/not sig
sig
M Y
not sig
X*M
Jenis Variabel moderasi
Yˆi b0 b1 X b2 M b3 X * M
No. Tipe moderasi Koefisien
1. Pure moderasi b2 not significant
b3 significant
2. Quasi moderasi b2 significant
b3 significant
3. Homologiser moderasi b2 not significant
b3 not significant
4. Predictor b2 significant
b3 not significant
Pendekatan:
Pemeriksaan pada Model dengan
dan tanpa Variabel Mediasi
Pengertian
Kualitas Loyalitas
Pelayanan Pelanggan
Kepuasan
Pelanggan
Kualitas
(a) Loyalitas
Pelayanan Pelanggan
(c) (d)
Kepuasan
Pelanggan
Kualitas
(b) Loyalitas
Pelayanan Pelanggan
Pendekatan PEMERIKSAAN
1) Jika pada (c), (d) signifikan, dan pada
(a) tidak signifikan, maka dikatakan
sebagai variabel mediasi sempurna
(complete mediation).
2) Jika pada (c), (d) signifikan dan pada (a)
signifikan, di mana koefisien dari (a)
lebih kecil (turun) dari (b) maka
dikatakan sebagai variabel mediasi
sebagian (partial mediation)
Pendekatan PEMERIKSAAN
Kualitas
(a) Loyalitas
Pelayanan Pelanggan
(c) (d)
Kepuasan
Pelanggan
Kualitas
(b) Loyalitas
Pelayanan Pelanggan
Pendekatan PEMERIKSAAN
Thank you