PROSEDUR KERJA

PENERIMAAN PELANGGAN
No. Dokumen :
Prosedur No. Revisi :
Kerja TanggalTerbit :
Halaman : 1 dari 1
Kepala
UPTD Laboratorium Kesehatan,
UPTD
Pengujian dan Kalibrasi
Pemerintah Laboratorium
Kab. Cianjur
Kabupaten Kesehatan,
Cianjur Pengujian dan
Kalibrasi
Dr. Hj. Tuty Holidayati, M.H
196410052002122001

Pelaksana Petugas Pendaftaran

Pengertian Serangkaian kegiatan yang mengatur dalam penerimaan pelanggan
Tujuan Sebagai pedoman bagi petugas dalam melakukan kegiatan penerimaan
pelanggan
Alat dan bahan 1. Formulir rujukan dokter
2. Buku register kunjungan
3. Ballpoint
4. Nomor antrian
Prosedur Kerja 1. Pelanggan datang ke bagian pendaftaran dan mengambil nomor antrian
2. Petugas memanggil pelangan sesuai nomor antrian
3. Pelanggan datang ke bagian pendaftaran
4. Petugas pendaftaran mengucapkan salam kepada pelanggan
5. Pelanggan mengisi buku register kunjungan
6. Petugas pendaftaran menanyakan kepada pelanggan tentang:
- Membawa atau tidaknya surat rujukan. Jika tidak pasien diarahkan ke
dokter pemeriksa untuk konsultasi. Jika ya petugas menanyakan
kesiapan pelanggan untuk pemeriksaan, lalu petugas pendaftaran
mengisi formulir pendaftaran
- Bagi pelanggan yang membawa sampel pemeriksaan, sampel di
verifikasi terlebih dahulu oleh verifikator. Jika sampel memenuhi syarat,
petugas pendaftaran mengisi formulir pendaftaran.
7. Petugas pendaftran memberikan formulir rujukan dokter dan formulir
pendaftaran ke petugas kasir.
Daftar Pustaka 1. KMK RI No. 298/Menkes/SK/III/2008 Tentang Pedoman Akreditasi
Laboratorium Kesehatan.
2. PERMENPAN RB RI No.35 Tahun 2012 Tentang Pedoman Penyusunan
Standar Operasional Administrasi Pemerintahan