Debat Pemasaran

Siapa yang Harus Anda Targetkan dengan Produk Baru?

Beberapa ahli produk baru berpendapat bahwa semakin dekat dengan pelanggan melalui penelitian
intensif adalah satu-satunya cara untuk mengembangkan produk baru yang sukses. Pakar lain tidak
setuju dan mengatakan bahwa pelanggan tidak mungkin memberikan umpan balik yang berguna
tentang apa yang tidak mereka ketahui dan tidak dapat memberikan wawasan yang akan mengarah
pada produk terobosan.
Ambil posisi: Riset konsumen sangat penting untuk pengembangan produk baru versus riset konsumen
mungkin tidak semua yang bermanfaat dalam pengembangan produk baru.

Diskusi Pemasaran
Inovasi Produk
Pikirkan tentang produk baru terakhir yang Anda beli. Menurut Anda bagaimana keberhasilannya akan
dipengaruhi oleh lima karakteristik inovasi: keunggulan relatif, kompatibilitas, kompleksitas, dapat
dibagi, dan kemampuan berkomunikasi?

Keunggulan pemasaran >> Apple

Apple telah mengubah cara orang mendengarkan musik, bermain video game, berbicara di telepon,
dan bahkan membaca buku. Inovasi produk revolusioner perusahaan termasuk iPod, iMac, iPhone,
dan iPad. Mereka adalah alasan perusahaan menduduki daftar Fortune Most Admired Companies
setiap tahun dari 2008 hingga 2014.

IPod memperkenalkan banyak konsumen ke Apple dan memprakarsai serangkaian inovasi produk
monumental. t mencontohkan keterampilan desain inovatif Apple dan tampak terasa, dan dioperasikan
tidak seperti perangkat lain. Untuk menyenangkan Apple (dan kecewa pesaing Sony), pemutar MP3
revolusioner menjadi "Walkman abad ke-21," dan peluncuran toko musik online Tunes membantu
mendorong penjualan iPod melalui atap.

IPod juga penting dalam mengubah cara orang mendengarkan dan menggunakan musik. Menurut
musisi John Mayer, orang-orang merasa seperti "berjalan melalui musikologi" ketika mereka
menggunakan iPod, mengarahkan mereka untuk mendengarkan lebih banyak musik dan dengan lebih
banyak gairah. IPod telah melalui serangkaian generasi-ulang, menambahkan fitur-fitur seperti foto,
video, dan kemampuan radio di sepanjang jalan.

Apple mencapai dominasi pasar yang mengesankan melalui kombinasi inovasi produk yang cerdas
dan pemasaran yang cerdas. Upaya pemasaran menarik bagi penggemar Apple dan orang-orang yang
baru mengenal merek tersebut. Untuk mencapai basis yang begitu luas, perusahaan harus mengubah
strategi salurannya. Ia menambahkan peritel "elektronik elektronik" seperti Best Buy dan Circuit City
(sekarang mati) ke saluran yang ada, yang melipatgandakan jumlah outletnya.

Selain upaya push yang ditingkatkan ini, Apple juga membantu mendorong popularitas iPod. Siluet
Pesan sederhana ini bekerja lintas budaya, menggambarkan iklan tarikan yang berkesan, kreatif, yang
dikampanyekan oleh kampanye yang menampilkan siluet orang-orang yang mendengarkan dan menari
dengan iPod mereka dan muncul semua seluruh dunia. iPod sekeren tapi tidak di luar jangkauan siapa
pun yang menikmati musik.

Seiring popularitas iPod tumbuh, efek halo membantu meningkatkan pangsa Apple di pasar lainnya.
Bahkan, pada tahun 2007 perusahaan secara resmi mengubah namanya dari Apple Computer Inc.
menjadi Apple Inc. untuk membantu mengkomunikasikan fokusnya pada produk-produk non-komputer.

Peluncuran produk Apple berikutnya yang terbesar setelah iPod adalah iPhone, entri 2007-nya ke
telepon seluler industri. Dengan pad layar sentuh, keyboard virtual, dan Internet serta kemampuan e-
mail, iPhone diluncurkan ke kegemaran konsumen yang besar; orang-orang mengantri berjam-jam
untuk menjadi yang pertama membelinya. Analis investasi pada awalnya khawatir bahwa kontrak dua
tahun Apple dengan AT&T dan harga tinggi iPhone akan menghambat keberhasilannya. Tapi 74 hari
setelah debut produk, 1 juta unit telah terjual. Diperlukan waktu dua tahun bagi iPod untuk mencapai
penjualan kumulatif ($ 1,1 juta) yang dicapai iPhone setelah kuartal pertama. Bahkan, separuh pembeli
iPhone beralih ke AT&T, mengeluarkan biaya untuk memutus kontrak mereka dengan operator lain,
hanya untuk memiliki kesempatan memiliki iphone.

Selama beberapa tahun berikutnya, Apple menurunkan harga iPhone secara signifikan dan
menambahkan kemampuan gambar dan video yang mengesankan, fitur permainan video, proses yang
lebih cepat, dan akses ke jutaan aplikasi tambahan. IPhone telah menjadi penemuan teknologi yang
mengubah game. Ketika iPhone 4 diluncurkan pada 2010, menampilkan panggilan video FaceTime,
Steve Jobs menyatakannya "peluncuran produk paling sukses dalam sejarah Apple." Jobs meninggal
pada 2011 dan tidak menyaksikan kesuksesan peluncuran iPhone 5 pada 2012. Apple menerima lebih
dari 2 juta preorder iPhone 5 dalam 24 jam pertama, jauh melebihi penjualan dari peluncuran iPhone
sebelumnya. Ketika telepon secara resmi memasuki rak pada 21 September 2012, perusahaan tidak
dapat memenuhi permintaan awal.

Peluncuran iPad juga menciptakan kegilaan media pada tahun 2013. Perangkat multitouch
menggabungkan tampilan dan nuansa iPhone dengan kekuatan MacBook dan memberi konsumen
akses ke musik, buku, film, gambar permainan video, dokumen, dan ratusan ribu aplikasi dengan satu
sentuhan jari tanpa mouse atau keyboard. Apple menindaklanjuti dengan peluncuran mini iPad, versi
yang lebih kecil dari aslinya, dan iPad Air, disertai dengan kampanye pemasaran yang kuat yang
menginspirasi konsumen untuk melakukan apa saja dengan iPad mereka, termasuk membuat film,
membangun turbin angin, mempelajari terumbu karang, dan membuat pendakian gunung lebih aman

Dalam beberapa tahun terakhir, Apple telah menghadapi persaingan yang lebih serius untuk ponsel
pintar, tablet, dan perangkat genggam lainnya, terutama dari Samsung dan HTC. Investasi dalam
penelitian dan pengembangan hanyalah salah satu cara perusahaan tetap menjadi pemimpin dalam
industri yang kejam ini. Ini menghabiskan $ 2,4 miliar dalam R&D di 2011, $ 3,4 miliar di 2012, dan $
4,5 miliar di 2013. Menciptakan, memproduksi, dan meluncurkan produk baru adalah prioritas utama
bagi Apple. Dengan dukungan pasar kreatif di belakang mereka, produk-produk ini adalah alasan
konsumen dan analis tetap pada jari mereka menunggu berita produk terbaru Apple.

Pertanyaan

1. Peluncuran produk Apple selama dekade terakhir sangat besar. Apa yang membuat
perusahaan begitu pandai dalam inovasi? adakah yang bisa dibandingkan dengan Apple
dalam hal ini?
2. Seberapa pentingkah kesuksesan iPod ke Apple saat ini? Diskusikan pentingnya peluncuran
iPhone dan iPad untuk strategi pengembangan produk baru Apple.