Kajian Materi 4: Menganalisis Public Relation Dalam Bisnis Ritel

1. Pengertian public relation

Menurut Scoot M. Cutlip, Aleen H. Center (2008) menjelaskan
bahwa public relation adalah suatu kegiatan dalam fungsi manajemen
yang digunakan untuk menilai sikap, identifikasi kebijakan, serta
bagaimana prosedur dalam suatu perusahaan untuk melaksanakan rencana
kerja.
public relation berupa pendekatan kepada konsumen untuk
mendapatkan hal tertentu yang menjadi sasaran dalam perusahaan. public
relation salah satu hal yang penting dalam perusahaan untuk dapat
memenuhi sasaran yang telah ditetapkan

2. Kegiatan dalam public relation

Menurut Soemirat dan Ardianto Effendi (2008) kegiatan public
relation merupakan sebagai jembatan antara perusahaan dan msyarakat
sebagai konsumen, berikut unsur-unsur yang diharapkan ada ketika
melaksanakan public relation :
a. Citra baik
b. Itikad baik
c. Saling pengertian
d. Saling mempervayai
e. Saling menghargai
f. Toleransi

3. Strategi public relation dan keputusan penting dalam pemasaran

Beberapa hal harus diperhatikan dalammenggunakan sarana pemasaran.
Begitu pula dengan public relation, sarana pemasaran apa saja yang dapat
dibantu olhe public relation. Untuk menetapkan sarana pemasaran dapat
dibantu oleh public relations dengan:
a. Menciptakan kesadaran dengan memuat berita sebuah produk.
 b. Membangun kesan kepada konsumen dengan komunikasi pesan.
c. Tenaga penjualan yang ada dimotivasi, dilatih untuk
perkembangan yang baik.
d. Public relation digunakan untuk menekan budged.

Untuk mengetahui gambaran secara konkrit mengenai egiatan Public

Relations, dapat dilihat tayangan video berikut ini: ( video kegiatan Public
Relations).

4. Ruang liangkup public relation

Menurut Cutlip-Center-Broom dalam Morissan M.A (2008) bahwa ada

beberapa ruang lingkup public relation yaitu :

a. public relation pemerintahan.

b. public relation perusahaan.

c. public relation internasional.

5. Tujuan Public Relation

Menurut hal yang diungkapkan oleh Jefkins (2003) bahwa ada beberapa
tujuan dari public relation yaitu :

a. Mengubah pandangan masyarakat terhadap perusahaan.

b. Memberikan pandangan yang baik terhadap calon pegawai.

c. Memberikan informasi yang baik kepada setiap calon konsumen

tentang perusahaan atau produk/jasa yang ditawarkan.

d. Memperkenalkan produk kepada calon konsumen agar dapat

menambah pangsa pasar.

e. Mempunyai hubungan yang baik antara perusahaan dan calon

konsumen agar dapat membentuk loyalitas pelanggan.

6. Fungsi Public Relation

 Kadar nurjaman dan khaerul umam (2012) menjelaskan mengenai fungsi
dari public relation yaitu :

a. Suatu tingkah laku yang diharapkan nantinya akan mendapatkan

pandangan positif terhadap produk atau jasa yang ditawarkan.

b. Hasil akhirnya diharapkan dapat menguntungkan kedua belah

pihak.

c. Menciptakan pandangan positif dari konsumen.

7. Empat Tahapan Proses Strategi Public Relation

 Sumber : Scoot M. Cutlip & Allen H. Center (2008)

Tugas kajian materi 4

1. Mengapa public relation merupakan salah satu hal yang penting dalam
pemasaran ?