1. Tuan Alfi bekerja pada suatu perusahaan yang bertugas sebagai pemeriksa keuangan seperti
konsultasi keuangan, penghitungan pajak, dan pembuatan laporan secara independen. Profesi tuan
Alfi yaitu sebagai….
A. Akuntan internal
B. Akuntan publik
C. Akuntan pemerintah
D. Akuntan pendidik
E. Akuntan perusahaan
2. Adanya tekanan dari rekan kerja, tekanan kerja sama antar pemilik perusahaan sangatlah berpengaruh
dalam suasana kerja. Hal tersebut merupakan pengaruh dari aspek….
A. Manajemen
B. Karyawan
C. Pimpinan
D. Eksternal
E. Internal
3. Aspek moral adalah aspek kepribadian yang diperlukan oleh seseorang sedangkan aspek professional
adalah kemampuan tinggi mendasari perbuatan. Hal tersebut merupakan pengaruh dari aspek….
A. Manajemen
B. Karyawan
C. Pimpinan
D. Eksternal
E. Internal
4. Informasi yang terdapat dalam laporan keuangan harus memiliki kualitas yang berpengaruh pada
keputusan pemakai dengan mengevaluasi peristiwa masa lalu, masa kini dan masa depan. Hal ini
sesuai dengan kualitas laporan keuangan yang ....
A. Dapat dipahami
B. Relevan
C. Dapat diandalkan
D. Dapat diperbandingkan
E. Berkelanjutan
5. Bekerja mandiri adalah bekerja tanpa diawasi atau di perintah. Berikut yang merupakan kelebihan kerja
mandiri…
A. Bisa mengembangkan inovasi dan kreasi sendiri
B. Bisa mengembangkan kemampuan kelompok
C. Mampu bekerja sama dalam tim
D. Perlunya pengawasan dalam setiap pekerjaan
E. Bisa mengembangkan kreatifitas
6. Pihak yang membutuhkan laporan akuntansi ialah:
1. Pemilik perusahaan
2. Investor
3. Manajer
4. Kreditur/ debitur
5. Instansi pemerintah
Untuk penyusunan perencanaan perusahaan, mengevaluasi kemajuan yang dicapai perusahaan
merupakan pihak…
A. Manajemen D. Investor
B. Manajer E. Karyawan
C. Pemegang saham
7. Fungsi rencana kerja ialah membantu proses pengambilan keputusan terbaik yang sesuai dengan tujuan
organisasi. Tahapan rencana kerja yang pertama ialah…
A. Koordinasi dengan tim kerja
B. Penentuan untuk apa anggaran biaya
C. Penentuan untuk apa rencana kerja disusun
D. Pemilihan perencaan pekerjaan
E. Pengembangan kemampuan
8. Suasana kerja tanpa dinding pembatas dianggap lebih efisien dan tak memerlukan ruangan yang
luas. Namun dampak yang disebabkan oleh suasana kerja tersebut adalah…
A. Mengembangkan kemampuan karyawan
B. Meningkatkan budaya kerja
C. Meningkatnya emosi karyawan
D. Menurunkan produktivitas kerja
E. Membuat karyawan menjadi sibuk
9. Syifa sebagai teknisi akuntansi patuh aturan dan bersemangat dalam menjalankan pekerjaanya.
Syifa telah menjalankan budaya kerja yang bermanfaat bagi perusahaan sebagai….
A. Identitas perusahaan
B. Sumber inspirasi
C. Kekuatan
D. Kebanggan
E. Pola perilaku
10. Kantor Akuntan Publik (KAP) Daniel & Rekan pada tahun 2017 terbukti menyogok aparat pajak di
Indonesia senilai 100 Trilyun Rupiah. Sebagai siasat diterbitkan faktur palsu untuk biaya jasa
konsultan. Pada kasus ini Kantor Akuntan Publik (KAP) Daniel & Rekan telah melanggar
prinsip…karena tidak memenuhi tanggungjawab profesionalnya sebagai Kantor Akuntan Publik,
sehingga memungkinkan Kantor Akuntan Publik (KAP) Daniel & Rekan kehilangan kepercayaan
publik.
A. Integritas
B. Kerahasiaan
C. Objektivitas
D. Kompetensi
E. Standar teknis
11. Proses pertukaran informasi, gagasan dan perasaan yang disampaikan, baik secara lisan maupun
tertulis dengan kata-kata, atau yang disampaikan dengan bahasa tubuh, gaya dan penampilan diri
menggunakan alat bantu disebut…
A. Komunikator
B. Komunikasi
C. Feed back
D. Pesan
E. Komunikan
12. Komunikasi yang proses penyampaian pikiran atau perasaan seseorang kepada orang lain
dengan menggunakan lambang/ simbol sebagai media, disebut komunikasi…
A. Langsung
B. Primer
C. Utama
D. Tidak langsung
E. Timbal balik
13. Reaksi dari komunikan setelah menerima pesan merupakan unsur komunikasi dari…
A. Penerima pesan
B. Komunikan
C. Efek atau tanggapan
D. Proses komunikasi
E. Media
14. Kegiatan menyimpan data, fakta, opini dan komentar, sehingga oranng bisa mengetahui keadaan
yang terjadi diluar merupakan fungsi komunikasi berdasarkan…
A. Informasi
B. Fakta
C. Hasil komunikasi
D. Pednapat masyarakat
E. Sumber terpercaya
15. Pengiriman pesan-pesan di antara 2 orang atau lebih dalam satu lingkungan dengan tujuan
memengaruhi perilaku komunikasi di dalam suatu organisasi, merupakan komunikasi di bidang…
A. Bisnis
B. Antar karyawan
C. Perusahaan
D. Pemegang saham
E. Pemerintah
16. Saat pelanggan melakukan pendaftaran untuk menjadi klien pada sebuah Kantor Akuntan Publik
tetapi formulir pendaftaran belum dipersiapkan oleh petugas pendaftaran dan pelanggan harus
menunggu cukup lama. Keluhan pelanggan seperti ini termasuk ke dalam kategori….
A. Keluhan mekanikal (Mechanical complaint)
B. Keluhan sikap pelayan (Attitudinal complaint)
C. Keluhan saat dilayani (Service related complaint)
D. Keluhan yang aneh (Unusual complaint)
E. Keluhan yang biasa (Usual complaint)
17. Karakteristik pelanggan yang suka mengatakan bahwa harga di tempat lain lebih murah dibandingkan
dengan barang yang anda tawarkan, pelanggan seperti ini termasuk jenis pelanggan….
A. Pelanggan tipe cerewet
B. Pelanggan pengadu domba
C. Pelanggan yang tidak tahu diri
D. Pelanggan yang curang
E. Pelanggan arogan
18. Penyusunan pesan bisnis memerlukan proses yang dilakukan dengan hati-hati dan teliti. Kegiatan
memperbaiki pesan bisnis, baik dari sudut isi maupun gaya bahasa yang digunakan. Termasuk
dalam tahap…
A. Mengganti keseluruhan pesan
B. Memperbaiki pesan kepada orang yang membuat pesan
C. Menyunting pesan (editing)
D. Menyunting tujuan pesan yang akan dikirim
E. Pengawasan
19. Keluhan pelanggan terjadi dikarenakan pemberian pelayanan yang kurang maksimal. Aspek manusia
seringkali penyebab utama dari ketidakpuasan pelanggan, seperti...
A. Terlambatnya barang yang di jual sehingga harus menunggu
B. Dipersilahkan menunggu giliran
C. Peningkatan kualitas SDM
D. System yang digunakan dalam melayani pelanggan
E. Kurang cepat dalam merespon keluhan pelanggan
20. Perhatikan gambar di samping:
Pelayanan prima berdasarkan konsep A3 (attitude, attention,
action) berdasarkan gambar ialah...
A. Menawarkan barang yang dibutuhkan oleh pelanggan
B. Bersikap baik dan bersahabat kepada pelanggan
C. Melayani pelanggan yang datang lebih awal
D. Bersikap ramah
E. Terjaganya kualitas barang dagangan
21. Perhatikan langkah-langkah berikut:
1. Tambahkan “jeda” jika ekstensi hanya dapat ditekan setelah seluruh menu diperdengarkan
2. Ketiklah nomor ekstensi setelah simbol Anda
3. Tekanlah nomor yang ingin Anda telepon
4. Hubungi nomor tersebut
5. Tambahkan nomor dengan ekstensi ke kontak Anda
6. Tambahkan “jeda” jika Anda akan memasukkan ekstensi segera setelah telepon diangkat
Urutan langkah pengoperasian pesawat telepon untuk menghubungi nomor ekstensi yang tepat
adalah….
A. 3-1-5-2-6-4
B. 3-6-4-5-2-1
C. 3-5-2-6-4-1
D. 3-6-1-2-4-5
E. 3-6-4-5-1-2
22. Perhatikan gambar berikut:
Surat resmi yang isinya berkaitan dengan kepentingan tugas
dan kegiatan instansi, disebut…
A. Surat resmi
B. Surat dinas pemerintahan
C. Surat pribadi
D. Surat tugas
E. Surat perjalanan dinas
26. Surat bisnis yang memuat informasi mengenai nama barang dan jumlah barang yang akan dibeli
adalah….
A. Surat permintaan penawaran
B. Surat penawaran
C. Surat pesanan
D. Surat tagihan
E. Surat pengiriman barang
27. Kecelakaan kerja ialah suatu kejadian yang tidak dikehendaki dan tidak di duga yang dapat
menimbulkan korban. Contoh kecelakaan kerja di darat ialah…
A. Rumah makan apung mengalami kebakaran karena kompor gas yang meledak
B. Rumah makan mengalami kebakaran karena kompor gas yang meledak
C. Seorang karyawan yang mengalami asma saat bekerja
D. Tenggelamnya perahu karena menabrak batu karang
E. Terjadinya hujan lebat hingga terjadi banjir
37. Yang bukan termasuk menerapkan prosedur kerja sesuai dengan standard operational procedure
(SOP), yaitu…
A. Memperkenalkan produk kepada masyarakat
B. Bekerja sesuai dengan perintah pimpinan perusahaan
C. Meningkat produktifitas dalam bekerja
D. Seluruh unsur mengetahui tugas dan kewajiban orang lain
E. Memonitoring pelaksanaan peraturan
38. Penyusunan laporan kejadian dengan menggunakan 5 W + 1 H (what, when, who, where, why,
dan how), perlu memerhatikan hal sebagai berikut…
A. Bagilah tugas kepada masing-masing bagian
B. Susunlah laporan yang realistis
C. Pencatatan secara detail, dengarkan, dan rekam asal berita
D. Mensosialisasi kejadian yang telah terjadi
E. Susun langkah untuk mencapai tujuan akhir
39. Gejala korban keracunan makanan:
1. Mual dan muntah
2. Perut nyeri dank ram
3. Dehidrasi
4. Kepala pusing
Pertolongan pertama yang dilakukan pada korban keracunan makanan, ialah…
A. Segera baringkan di tempat yang aman dan nyaman
B. Pengendalian system ventilasi, penerangan, dan perlengkapan keselamatan kerja
C. Makan makanan yang padat secara perlahan hingga bisa mengkonsumsi seperti biasa
D. Makan makanan yang bersih secara perlahan
E. Segera panggil ambulan untuk di bawa ke rumah sakit
F.
40. Apabila terjadi kebakaran di tempat kerja, maka tindakan yang harus anda lakukan adalah…
a. Segera panggil keamanan/ security perusahaan
b. Segera lapor ke kepolisian
c. Segera panggil petugas kesehatan
d. Kumpulkan setiap orang, kemudian segera keluar ruangan dan panggil pemadam kebakaran
e. Membawa korban kebakaran ke dokter terdekat