BAB III

RENCANA PENGEMBANGAN LAYANAN

3.1 ANALISIS LINGKUNGAN BISNIS

Analisa lingkungan Bisnis merupakan Identifikasi dan pengukuran

factor-faktor yang mempengaruhi dalam proses pengambilan keputusasn
perencanaan bisnis (business plan).Adapun konsep yang akan digunakan
UPTD Puskesmas Citta untuk pengukuran kinerja yaitu Balance Scorecard
yang dikembangkan oleh Kaplan dan David P.Norton yang berawal pada
tahun 1990. Konsep Balance Scorecard digunakan untuk merencanakan Skor
yang hendak di wujudkan dimasa depan dan membandingkan dengan hasil
kinerja sesungguhnya, Perbandingan ini di gunakan untuk mengevaluasi atas
kinerja puskesmas beserta seluruh staf

Tujuan analisis lingkungan bisnis adalah Menetapkan posisi UPTD

Puskesmas Citta sebagai identitas usaha Serta Menerapka Strategi
puskesmas dalam mencapai visi dan misinya setelah strategi ditetapkan
selanjutnya diwujudkan diwujudkan dalam pelaksanaan rincian operasional
berupa program-program dan kegiatan – kegiatan

Tabel 3.1
Daftar Penerimaan Puskesmas Citta Tahun 2017
No Unit Banyak Tarif Jasa Jasa Ket.
Pelayanan Sarana Pelayanan
1. Jenis - - - - -
Pelayanan
poliklinik
2. Laboratorium 72 5.000 216.000 144.000 Urine rutin
17 20.000 204.000 136.000 Tes kehamilan
110 5.000 330.000 220.000 Darah Rutin
53 10.000 318.000 212.000 Gol darah
3. UGD - - - - -
4. Visum Et - - - - -
Repertum
Jumlah 252 40.000 1.068.000 712.000
Sumber Data : Pengelola Pelayanan Kesehatan Umum

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 35

 Tabel 3.2
Daftar Penerimaan Puskesmas Citta Tahun 2018

No Unit Banyak Tarif Jasa Sarana Jasa Ket.

Pelayanan Pelayanan
1. Jenis
Pelayanan 687 9.000 2.061.000 3.435.000
(UMUM,
GIGI, KIA)
2. Laboratorium 63 5.000 189.000 126.000 Urine rutin
28 20.000 336.000 224.000 Tes kehamilan
141 5.000 423.000 282.000 Darah Rutin
42 10.000 252.000 168.000 Gol darah
3. UGD 2 5.000 4.000 6.000 Kompres Luka
1 27.000 11.000 16.000 Jahit luka (1-5
jahitan)
7 5.000 14.000 21.000 GV
8 27.786 174.288 48.000 Pasang Infus
2 5.000 4.000 6.000 AFF Heacting
2 100.000 80.000 120.000 Sirkumsisi
4. Visum Et - - - - -
Repertum
Jumlah 983 218.786 3.548.288 4.452.000
Sumber Data : Pengelola Pelayanan Kesehatan Umum

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 36

 Table 3.3
Daftar Penerimaan Puskesmas Citta Tahun 2019
Tarif Jasa
No Unit Banyak Jasa Sarana Ket.
Pelayanan Pelayanan
1. Jenis 476 9.000 1.428.000 2.380.000
Pelayanan
2. Laboratorium 93 8.000 279.000 465.000 Urine rutin
30 20.000 300.000 300.000 Tes kehamilan
155 14.000 620.000 1.550.000 Darah Rutin
79 16.000 474.000 790.000 Gol darah

4. UGD 4 5.000 8.000 12.000 Kompres Luka

3 44.000 52.500 79.500 Jahit Luka (6-
10 jahitan)
3 5.000 6.000 9.000 GV
4 100.000 160.000 240.000 Sirkumsisi
1 27.786 21.786 6.000 Pasang Infus
5. Visum Et - - - - -
Repertum
Jumlah 848 248.786 3.349.286 5.831.500
Sumber Data : Pengelola Pelayanan Kesehatan Umum

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 37

3.2 PERTUMBUHAN PENERIMAAN RETRIBUSI

Tabel 3.4
Daftar Pertumbuhan Penerimaan Puskesmas Citta Tahun 2019
N Jenis Juml Tarif Karcis Jasa Sarana Jasa Tahun
o Pelayanan ah Pelayanan Harian Pelayanan
2017 2018 2019

1 Rawat Jalan 1350 9.000 5.400.000 6.750.000 16.209.000 20.988.000 12.150.000

2 Laboratorium 93 8.000 279.000 465.000 1.780.000 2.000.000 4.778.000

30 20.000 300.000 300.000
155 14.000 620.000 1.550.000
79 16.000 474.000 790.000
3 UGD 4 5.000 8.000 12.000 - 504.288 594.786
3 44.000 52.500 79.500

3 5.000 6.000 9.000

4 100.000 160.000 240.000
1 27.786 21.786 6.000
4 Visum Et - - - - - - -
Repertum

Jumlah 1722 248.786 7.299.522 10.195.506 17.989.000 23.492.288 17.522..786

Sumber Data : Pengelola Pelayanan Kesehatan Umum

3.3 Jumlah Kunjungan

a. Pelanggan Retension, adalah pengukuran yang dapat dilakukan

dengan mengetahui besarnya persentase jumlah Kunjungan Pasien
yang di layani Puskesmas.
Besarnya Jumlah Kunjungan Pasien Puskesmas Citta 3 tahun
Terakhir dapat dilihat pada tabel berikut ini :

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 38

 Tabel 3.5
Kunjungan Rawat Jalan
Tahun 2017 Tahun 2018 Tahun 2019
Jumlah
Rawat Rawat Rujukan Rawat Rawat Rujukan Rawat Rawat Rujukan
Kunjungan
Jalan Inap Jalan Inap Jalan Inap

0 0 0 0 0 0 0 0 0
Jamkesmas
0 0 0 0 0 0 0 0 0122
Jamkesda
0 0 0 0 0 0 0 0 0
Askes
7699 0 699 8130 0 689 7716 0 468
BPJS
564 0 0 627 0 0 492 0 0
Umum
8263 0 699 8757 0 689 8208 0 468
Total
Sumber Data : Petugas SP2TP

b. Customer Acquistition, adalah Pengukuran agar dapat diketahui

besarnya Persentase Jumlah Penambahan Pasien Baru dan
perbandingan antara Pasien yang Lama.
Perbandingan Persentase Jumlah Kunjungan Baru dan Lama
Puskesmas Citta 3 Tahun terakhir dapat dilihat pada tabel dibawah ini
:

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 39

 Tabel 3.6
Tabel Kunjungan Baru dan Kunjungan Lama

Jumlah Pasien
Persentase Persentase
Tahun Kunjungan Kunjungan Jumlah
Kunjungan Kunjungan
Baru Lama Pasien
Lama (%) Baru (%)

2017 1998 6265 8263 85% 15%

2018 2012 6745 8757 85% 15%

2019 1089 7119 8208 85% 15%

Sumber Data : Petugas SP2TP

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 40

3.4 PENDAPATAN PUSKESMAS

Tabel 3.8

PENDAPATAN PUSKESMAS CITTA

TAHUN

2017 2018 JAN-OKT 2019 PROG 2019

JENIS
NO
PENDAPATAN
Anggaran Realisasi Anggaran Realisasi Anggaran Realisasi Anggaran Realisasi

Pendapatan
1 1.086.850.884 936.627.942 1.050.761.167 967.846.502 1.062.128.435 647.383.220 1.087.849.574 934.276.058
Asli Daerah

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 41

3.5 BELANJA
BELANJA LANGSUNG 2017

NO JENIS BELANJA JUMLAH DANA PENDANAAN

1 Belanja Jasa Listrik 3.000.000,00 DAU

2 Belanja Surat Tanda Nomor DAU

1.880.000,00
Kendaraan
3 Belanja peralatan kebersihan dan DAU
1.426.000,00
bahan pembersih
4 Belanja Jasa Cleaning Service 6.000.000,00 DAU

5 Belanja alat listrik dan elektronik DAU

598.000,00
(lampu pijar,battery kering)
6 Honorarium Pengelola Barang DAU
3.360.000,00
Milik Daerah
7 Belanja Jasa Pramubakti 6.000.000,00 DAU

8. Belanja Jasa Operator DAU

4.200.000,00
Peralatan/Mesin
9 Belanja makanan dan minuman DAU
1.500.000,00
tamu
10 Belanja modal pengadaan DAU
12.000.000,00
komputer note book
11 Belanja Modal Perlengkapan DAU
2.000.000,00
Pemadam
12 Belanja modal pengadaan kursi DAU
7.150.000,00
rapat
13 Belanja Bahan Bakar DAU
3.000.000,00
Minyak/Gas/Pelumas
Belanja Pemeliharaan Peralatan
14 dan Perlengkapan Kantor/ Rumah 300.000,00 DAU
Tangga
15 Belanja Pemeliharaan DAU
500.000,00
Software/Hardware Komputer
16 Belanja Pemeliharaan Alat-Alat DAU
1.500.000,00
Kedokteran/Kesehatan
17 Belanja Penggandaan 825.000,00 DAU
18 Belanja Jilid 664.000,00 DAU

19 Belanja Makanan dan Minuman DAU

875.000,00
Kegiatan
20 Belanja Alat Tulis Kantor 16.915.444,00 DAU

21 Belanja perangko, materai dan DAU

390.000,00
benda pos lainnya
22 Belanja pengisian tabung gas 1.500.000,00 DAU
23 Belanja bahan obat-obatan 17.117.543,00 DAU
Belanja Bahan/Material
24 Perlengkapan dan Peralatan 10.000.000,00 DAU
Kegiatan
25 Belanja Telepon 4.800.000,00 DAU
24 Belanja Penggantian Suku Cadang 7.000.000,00 DAU

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 42

 25 Belanja Bahan Bakar Minyak/Gas DAU
9.045.000,00
dan Pelumas
26 Belanja Cetak 3.500.000,00 DAU
27 Belanja Penggandaan 3.987.500,00 DAU
28 Belanja Jilid 830.000,00 DAU

29 Belanja makanan dan minuman DAU

3.720.000,00
harian pegawai
30 Belanja perjalanan dinas dalam DAU
10.000.000,00
daerah
31 Belanja perjalanan dinas luar DAU
15.000.000,00
daerah
32 Belanja Kepesertaan 8.000.000,00 DAU

33 Belanja Pemeliharaan Gedung, JKN

18.500.000,00
Halaman dan Taman
34 Belanja Pemeliharaan Alat-Alat JKN
1.000.000,00
Kedokteran/Kesehatan
35 Belanja Jasa Pelayanan JKN
359.924.564,00
Kesehatan
36 Belanja Bahan Bakar JKN
1.640.715,00
Minyak/Gas/Pelumas
37 Belanja Jasa Pelayanan JKN
24.280.920,00
Kesehatan
38 Belanja modal pengadaan papan JKN
7.000.000,00
visual eletronik
39 Belanja Modal Pengadaan Alat JKN
16.000.000,00
Pendingin
40 Belanja Modal Pengadaan Televisi 10.000.000,00 JKN

41 Belanja Modal Papan Data/Papan JKN

13.500.000,00
Informasi
42 Belanja modal pengadaan JKN
24.000.000,00
komputer note book
43 Belanja modal pengadaan printer 5.000.000,00 JKN

44 Belanja Modal Pengadaan JKN

5.000.000,00
Perangkat Lunak
45 Belanja modal pengadaan meja JKN
8.000.000,00
kerja
46 Belanja modal pengadaan Lemari 7.000.000,00 JKN

47 Belanja modal pengadaan Sound JKN

15.000.000,00
System
48 Belanja Modal Pengadaan Alat JKN
78.557.478,00
Kesehatan

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 43

BELANJA LANGSUNG 2018

NO JENIS BELANJA JUMLAH DANA PENDANAAN

1 Belanja Jasa Listrik 3.122.500 DAU

2 Belanja Surat Tanda Nomor DAU

1.830.000
Kendaraan
3 Honor Petugas Cleaning DAU
6.000.000
Service
4 Belanja Alat dan bahan DAU
1.500.000
pembersih
5 Honor Pembantu Pengurus DAU
3.264.000
Barang
6 Honor User / Operator DAU
4.200.000
Komputer
7 Belanja Makanan dan Minuman DAU
1.500.000
Kegiatan
8 Jasa Sopir 6.000.000 DAU

9 Fotocopy Penyusunan RKA, DAU

1.292.500
DPA, DPPA
10 Jilid Penyusunan RKA, DPA, DAU
1.245.000
DPPA
11 Belanja Makan dan Minum DAU
1.400.000
Kegiatan
12 Belanja Alat Tulis Kantor 8.000.000 JKN

13 Belanja Prangko,Materai dan JKN

390.000
Benda Pos
14 Belanja Pengisian Tabung O2 2.000.000 JKN
15 Belanja Bahan Obat obatan 19.598.524 JKN
16 Belanja Telpon 4.800.000 JKN
17 Belanja Listrik 9.000.000 JKN
18 Penambahan Daya Listrik 4.000.000 JKN

19 Belanja Penggantian Suku JKN

4.000.000
Cadang
20 Belanja Bahan Bakar Minyak JKN
7.500.000
Kendaraan Operasional
21 Belanja Cetak 3.500.000 JKN
22 Belanja Penggandaan 3.987.500 JKN
23 Belanja Jilid 1.245.000 JKN

24 Biaya Perjalanan Dinas Dalam JKN

10.000.000
Daerah
25 Biaya Perjalanan Dinas Luar JKN
10.000.000
Daerah
26 Belanja Kepesertaan 8.000.000 JKN

27 Belanja Pemeliharaan JKN

10.000.000
Gedung,Halaman dan Taman
28 Belanja Kalibrasi Alat JKN
1.000.000
Kesehatan

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 44

 29 Belanja Jasa Pelayanan JKN
289.574.214
Kesehatan
30 Belanja AC 10.000.000 JKN
31 Belanja Pengadaan Laptop 20.000.000 JKN

32 Belanja Pengadaan Software JKN

15.000.000
Keuangan Dan Aset
33 Belanja Meja Kerja 1.500.000 JKN
34 Belanja Kursi Kerja 750.000 JKN
35 Belanja Kursi Rapat 5.500.000 JKN

36 Belanja Modal Pengadaan Alat JKN

48.526.536
Kesehaan

BELANJA LANGSUNG 2019

JUMLAH
NO JENIS BELANJA PENDANAAN
DANA
1 Belanja listrik 3.122.500 DAU
2 Belanja STNK 1.830.000 DAU
Belanja alat
3 1.500.000 DAU
kebersihan
Belanja jasa cleaning
4 6.000.000 DAU
service
Honor penyimpan
5 barang milik daerah 3.264.000 DAU

Belanja jasa
6 6.000.000 DAU
pramubakti/sopir
Belanja jasa user
7 4.200.000 DAU
SKPD
8 Belanja mamin tamu 1.500.000 DAU
9 Belanja penggandaan 1.292.500 DAU
10 Belanja jilid 1.245.000 DAU
Belanja mamin
11 1.400.000 DAU
kegiatan
Belanja alat tulis
12 8.000.000 DAU
kantor

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 45

 Belanja perangko,
13 390.000 DAU
materai
Belanja bahan bakar
14 2.000.000 DAU
genset
Belanja pengisian
15 2.000.000 DAU
tabung O2
Belanja bahan obat-
16 19.985.693 DAU
obatan
17 Belanja telepon 4.800.000 DAU
18 Belanja Listrik 9.000.000 DAU
19 Penambahan daya 4.000.000 DAU
Belanja penggantian
20 4.000.000 DAU
suku cadang
Belanja BBM Gas dan
21 7.500.000 DAU
Pelumas
22 Belanja cetak 3.500.000 DAU
23 Belanja penggandaan 4.487.500 DAU
24 Belanja jilid 1.245.000 DAU
Belanja mamin
25 18.000.000 DAU
petugas jaga
Belanja perjalanan
26 10.000.000 DAU
dinas dalam daerah
elanja perjalanan
27 36.000.000 DAU
dinas luar daerah
28 Belanja kepesertaan 26.000.000 DAU
Pemeliharaan gedung,
29 10.000.000 DAU
halaman dan taman
Belanja pemeliharaan
30 2.750.000 DAU
alkes / kalibrasi
Belanja jasa
31 289.574.214 DAU
pelayanan kesehatan

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 46

3.6 TINGKAT KEPENTINGAN DAN KINERJA BAGI PASIEN PUSKESMAS
A. Analisis Lingkungan Eksternal
Analisis lingkungan eksternal dilakukan untuk melihat situasi
Eksternal Puskesmas yang dapat memberikan Peluang dan Ancaman
bagi keberadaan Puskesmas. Faktor-faktor yang perlu
dipertimbangkan yang dapat memberikan ancaman pada Puskesmas
Citta yaitu sebagai berikut :
1. Derajat Kesehatan
a. Angka Kematian (Mortalitas)
1) Angka kematian Ibu bersalin yang ada diwilayah kerja
Puskesmas.
Tabel 3.9
Angka Kematian Ibu
Tahun
No Uraian
2017 2018 2019
1 Kematian Ibu 0 0 0

Sumber Data : KIA Puskesmas Citta

Tidak terjadi angka kematian ibu di wilayah UPTD Puskesmas Citta
Dalam Tiga Tahun Terakhir, dikarenakan adanya peningkatan
pengetahuan dan kesadaran masyarakat akan pentingnya
mendapatkan pelayanan kesehatan yang optimal.
2) Angka Kematian Bayi
Tabel 3.10
Angka Kematian Bayi

Tahun
No Kematian Bayi
2017 2018 2019
1 Kematian Bayi 0 0 0

Sumber Data : KIA Puskesmas Citta

Terjadi Kematian Bayi termasuk kematian Neonatal setiap tahun dan
dilakukan upaya untuk pencegahan dengan peningkatan pengetahuan ibu
hamil dan keluarga.

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 47

 b. Angka Kesakitan
1) Penyakit terbanyak yang ada di wilayah kerja Puskesmas
Citta
Tabel 3.11
Angka Kesakitan
2019 2018 2017
No Nama Penyakit Jumlah Jumlah Jumlah
Kasus Kasus Kasus
1 Hypertensi 716 1535 1437
2 Commond Cold 643 1567 1023
3 Myalgia 542 1269 1310
4 Dyspepsia 507 1005 1100
5 Batuk 502 978 1006
6 Dermatitis Alergi 500 975 975
7 Ispa 498 867 876
8 Dermatitis Infeksi 487 675 774
9 Diabetes Mellitus 342 269 310
Gangguan gigi dan jaringan
10 300 256 245
penyangga lainnya
Sumber Data : Program SP2TP Puskesmas Citta

2) Data Penyakit Menular Di Wilayah Kerja Puskesmas Citta

Tabel 3.12
Data Penyakit Menular
Tahun
No Nama Penyakit
2019 2018 2017
1 Ispa 823 1790 1600
2 Diare 542 563 554
Infeksi Saluran Napas akut
3 342 560 525
lainnya
4 Batuk 341 534 512
5 Dermatitis & Eksim 324 489 476
6 Infeksi Kulit dan Jaringan 312 468 456
7 Faringitis Akut 302 464 432
8 Thypoid 15 25 12
9 Pneumoni 5 12 13

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 48

 10 Demam Berdarah 3 0 0
Jumlah Kasus 3004 4905 4580
Sumber Data : Surveylance Puskesmas Citta

3) Data Penyakit Tidak Menular Di Wilayah Kerja Puskesmas Citta

Tabel 3.13
Data Penyakit Tidak Menular

Tahun
No Nama Penyakit
2019 2018 2017

1 Hypertensi - 333 2760

2 Dyspepsia - - -

3 Fatique 1 5 8

4 PJK - - -

5 DM 0 50 699
Sumber Data : Program SP2TP Puskesmas Citta

c. Status Gizi Masyarakat

Tabel 3.14
Hasil Pemantauan Status Gizi Puskesmas Citta
Kec.Citta Kab.Soppeng Tahun 2017
Status Gizi

Desa / BB / U TB / U BB / TB
No
Pendek

Pendek
Kurang

Normal

Normal
Sangat

Kelurahan
Sekali
Buruk

Kurus

Kurus
Lebih

Lebih
Baik

1 Citta 0 8 127 1 10 14 111 0 2 134 0

2 Kampiri 0 14 155 7 7 31 140 0 2 171 5
3 Tinco 0 2 65 0 5 14 44 0 1 66 0
4 Labae 0 6 81 0 3 3 81 0 2 87 0

Jumlah 0 30 428 8 25 62 376 0 7 458 5

Sumber Data : Program Gizi Puskesmas Citta

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 49

 Tabel 3.15
Hasil Pemantauan Status Gizi Puskesmas Citta
Kec.Citta Kab.Soppeng Tahun 2018
Status Gizi
BB / U TB / U BB / TB
Desa /
No
Kelurahan

Pendek

Pendek
Kurang

Normal

Normal
Sangat

Sekali
Buruk

Kurus

Kurus
Lebih

Lebih
Baik

1 Citta 1 29 117 1 9 15 124 0 5 141 2

2 Kampiri 0 8 63 1 4 8 60 0 0 70 2

3 Tinco 0 11 59 0 2 10 58 0 2 67 1

4 Labae 1 12 70 1 2 12 70 0 1 82 1

Jumlah 2 60 309 3 17 45 312 0 8 360 6

Sumber Data : Program Gizi Puskesmas Citta

Tabel 3.16
Hasil Pemantauan Status Gizi Puskesmas Citta
Kec.Citta Kab.Soppeng Tahun 2019
Status Gizi
BB / U TB / U BB / TB
Desa /
No
Kelurahan
Pendek

Pendek
Kurang

Normal

Normal
Sangat

Sekali
Buruk

Kurus

Kurus
Lebih

Lebih
Baik

1 Citta 1 12 96 1 5 29 41 0 4 100

2 Kampiri 0 8 45 1 2 11 76 0 4 46

3 Tinco 0 13 41 0 8 18 26 0 0 48

4 Labae 0 13 47 1 11 20 32 0 2 58

Jumlah 1 46 229 3 26 78 175 0 10 252

Sumber Data : Program Gizi Puskesmas Citta

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 50

 Tabel 3.17
Jumlah Kasus Balita BGM (Bawah Garis Merah)
Di Wilayah Kerja Puskesmas Citta
Tahun
2017 2018 2019
Jumlah Kasus
0 0 1

Sumber Data : Program Gizi Puskesmas Citta

c. Peraturan Pemerintah
1) Perda tarif
Saat ini besaran tarif untuk semua kelas perawatan masih diatur
dengan Peraturan Daerah. Karena penetapan Peraturan Daerah
membutuhkan waktu yang cukup lama, sehingga besaran tarif sulit
untuk dapat dirubah sewaktu-waktu mengikuti perubahan unit cost.

d. Jaringan Kerja
1) Institusi Kesehatan lain
Sebagai Puskesmas Pusat Rujukan perlu membangun
kerjasama dengan institusi kesehatan lain misalnya Rumah Sakit
agar dapat lebih meningkatkan mutu pelayanan kesehatan.
2) Asuransi
Perusahaan asuransi merupakan mitra potensial untuk diajak
bekerja sama, dimana Puskesmas Citta Bermitra dengan PT.Askes
dalam hal ini mengelola BPJS.
e. Kondisi Persaingan
1) Puskesmas-puskesmas lainnya
Puskesmas-puskesmas lain dapat dipandang dari dua
sisi, satu sisi sebagai mitra kerja, disisi lain merupakan pesaing yang
perlu diwaspadai. Berdasarkan lokasi bisnis Puskesmas Citta, ada 1
puskesmas pesaing yang merupakan perbatasan langsung dengan
wilayah Puskesmas, yakni Puskesmas Pacongkang.

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 51

3.8 KINERJA PUSKESMAS
Tolak ukur kinerja pelayanan dapat dilihat dari capaian kinerja
umum dan capaian kinerja khusus berdasarkan indikator pelayanan pada
Standar Pelayanan Minimal (SPM), indikator kesehatan lainnya.
1. Layanan Umum
Layanan umum berkaitan dengan fungsi perumusan kebijakan
teknis bidang kesehatan, perencanaan dan penganggaran,
penyelenggaraan urusan pemerintahan dan pelayanan umum,
pemantauan, pembinaan dan perijinan fasilitas kesehatan sesuai
kewenangannya, pelaksanaan tugas, pemantauan, evaluasi dan
pelaporan dibidang kesehatan.
Layanan administrasi dalam bentuk layanan administrasi-
administrasi internal
Untuk pelayanan administrasi tenaga kesehatan maupun layanan
administrasi eksternal pada masyarakat berupa perijinan dan
rekomendasi.
2. Layanan Khusus
Layanan khusus di Dinas Kesehatan Kabupaten Soppeng
berdasarkan capaiankinerja pelayanan pada indikator pelayanan
Standar Pelayanan Minimum (SPM), dan indikator pelayanan
kesehatan lainnya selama periode Renstra 2016 - 2021.

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 52

 Tabel 3.18
Pencapaian standar pelayanan minimal (SPM) UPTD Puskesmas Citta

SASARAN CAPAIAN %
NO INDIKATOR TARGET
2017 2018 2019 2017 2018 2019 2017 2018 2019
Cakupan pelayanan kesehatan ibu 100 112 113 129 68 96 35 60,71 84,95 27,13
1
hamil (K4)
Cakupan pelayanan kesehatan ibu 100 107 107 123 64 102 30 59,81 95,32 24,39
2
bersalin
Cakupan pelayanan kesehatan bayi 100 102 102 117 53 102 24 50,98 100 21,08
3
yang baru lahir
100 639 371 117 327 371 50 51,17 100 42,37
4 Cakupan pelayanan kesehatan balita

Cakupan pelayanan kesehatan pada 100 106 651 - 106 651 - 100 100 -
5
usia pendidikan dasar
Cakupan pelayanan kesehatan pada 100 1354 3133 - 1750 3133 - 77,37 100 -
6
usia produktif
Cakupan pelayanan kesehatan pada 100 2016 952 1,229 2185 755 96 108,38 79,30 0,056
7
usia lanjut
Cakupan pelayanan kesehatan pada 100 2760 333 - 2760 333 - 100,00 100 -
8
penderita Hipertensi
Cakupan pelayanan kesehatan 100 699 50 - 699 50 - 100,00 100 -
9
penderita Diabetes Mellitus
Cakupan pelayanan kesehatan orang 100 26 31 5 26 31 5 100 100 100
10
dengan gangguan jiwa berat
Cakupan pelayanan kesehatan orang 100 0 21 1 0 21 1 100 100 100
11
dengan TB
Cakupan pelayanan kesehatan orang 100 0 0 - 0 0 - 100 0 -
12
dengan resiko terinfeksi HIV

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 53

 Tabel 3.19
Pencapaian kinerja pelayanan UPTD Puskesmas Citta

REALISASI CAPAIAN TAHUN RASIO CAPAIAN TAHUN KE

TARGET
KE - -
INDIKATOR KINERJA SESUAI TUGAS DAN
NO
FUNGSI SKPD Jan-
Jan-Jun Jan-Jun
2017 2018 2017 2018 2017 2018 Jun
2019 2019
2019

Angka kematian bayi(AKB) per 1000 kelahiran

1 0 0 0 0 0 5 100 0 0
penduduk

2 Angka kelangsungan hidup bayi 0 0 0 0 0 0 0 0 0

3 Angka kematian balita per 1000 kelahiran hidup 0 0 0 0 0 0 0 0 0

4 Angka kematian neontal per 1000 kelahiran hidup 0 0 0 0 0 0 0 0 0

5 Angka kematian ibu per 100.000 kelahiran hidup 0 0 0 0 0 3 0 0 0

6 Rasio posyandu per satuan balita 52 37 35 36 37 35 100 100 100

Rasio puskesmas,poliklinik,pustu per satuan

7 62,17 62,17 62,17 62,17 62,17 62,17 100 100 100
penduduk

8 Rasio rumah sakit per satuan penduduk 0,077 0,077 0,077 0,077 0,077 0,077 100 100 100

9 Rasio dokter per satuan penduduk 0,077 0,077 0,077 0,077 0,077 0,077 100 100 100

10 Rasio tenaga medis per satuan penduduk 2,02 2,02 2,02 2,02 2,02 2,02 100 100 100

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 54

 11 Cakupan komplikasi kebidanan yang di tangani 24 22 22 11 13 5 45,83 59,09 22,7

Cakupan pertolongan persalinan oleh tenaga

12 116 107 107 77 64 102 66,93 99,81 95,33
kesehatan yang memiliki kompetensi kebidanan

Cakupan desa/kelurahan universal child

13 4 4 4 4 4 3 100 100 75,00
imunnizatiao(UCI)

14 Cakupan balita gizi buruk mendapat perawatan 1 1 6 1 1 6 100 100 100

proporsi penduduk dengan asupan kalori di bawah

15 tingkat komsumsi minimum(standar yang di 0 0 0 0 0 0 0 0 0
gunakan indonesia 2.100 Kkal/kapita/hari

Persentase anak usia 1 tahun yang di imunisasi

16 172 152 149 155 140 115,44 98,06
campak

17 Non polio AFP rate per 100.000 penduduk 0 0 0 0 0 0 100 100 100

18 Cakupan balita pneumonia yang di tangani 0 0 0 0 0 0 100 100 100

Cakupan penemuan dan penanganan penderita

19 21 21 21 14 14 14 55,56 59,26 66,67
penyakit TBC BTA

Tingkat prevalensi tuberklosis (per 100.000

20 180 180 180 105 105 105 55,24 59,05 66,67
penduduk)

Tingkat kematian karena tuberklosis (per 100.000

21 0 0 0 0 0 0 0 0 0
penduduk)

Proporsi jumlah kasus tuberklosis yang terdeteksi

22 0 0 0 0 0 0 0 0 0
dala program DOTS

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 55

 Proporsi kasus tuberklosis yang di obati dan
23 0 0 0 0 0 0 0 0 0
sembuh dalam program DOTS

Cakupan penemuan dan penanganan penderita

24 0 0 0 0 0 0 100 100 0
penyakit DBD

25 Penderita diare yang di tangani 395 99 405 395 99 405 100 100 100

26 Angka kejadian malaria 0 0 0 7,71 7,71 7,71 0 0 0

27 Tingkat kematian akibat malaria 0 0 0 0 0 0 100 100 100

Proporsi anak balita yang tidur dengan kelambu

28 0 0 0 0 0 0 100 100 100
berinsektisida

Proporsi anak balita dengan demam yang diobati

29 1 1 1 1 1 1 100 100 100
dngan obat anti malaria dengan tepat

30 Prevalensi HIV/AIDS(persen) dari total populasi 1 1 1 1 1 1 100 100 100

Penggunaan kondom pada saat berhubungan

31 0 0 0 0 0 0 100 100 100
seks berisiko tinggi terakhir

Proporsi jumlah penduduk usia 15- 24 tahun yang

32 memiliki pengetahuan komprehensif tentang 0 0 0 0 0 0 100 100 100
HIV/AIDS

Cakupan pelayanan kesehatan rujukan pasien

33 9056 3940 3940 8706 3600 3744 96,14 91,37 95,03
masyarakat miskin

34 Cakupan kunjungan bayi 158 136 135 168 146 93 106,33 107,35 68,88

35 Cakupan puskesmas 300 300 300 300 300 300 100 100 100

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 56

 36 Cakupan pembantu puskesmas 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 100 100 100

37 Cakupan kunjungan ibu hamil k4 183 169 169 179 167 85 97,81 98,82 50,29

38 Cakupan pelayanan nifas 172 160 153 162 161 69 94,19 100,63 45,09

Cakupan Neonatus dengan komplikasi yang di

39 16 15 15 8 3 0 50 20,5 9,00
tangani

40 Cakupan pelayanan anak balita 562 915 951 559 391 304 99,47 42,73 31,96

Cakupan pemberian makanan pendaping asi pada

41 27 41 39 27 41 39 100 100 100
anak usia 6-24 bulan keluarga miskin

Cakupan penjaringan kesehatan siswa SD dan

42 106 106 114 106 106 114 100 100 100
setingkat

Cakupan pelayanan kesehatan dasar masyarakat

43 9056 4140 647 8706 4140 647 96,14 100 100
miskin

Cakupan pelayanan darurat level 1 yang harus di

44 1 1 1 1 1 1 100 100 100
berikan sarana kesehatan(RS)

Cakupan desa/kelurahan mengalami KLB Yang di

45 4 4 4 0 0 0 100 100 100
lakukan penyelidikan epidemologi < 24 jam

Rencana Strategi Bisnis (RSB) PKM CITTA Page 57