PEMERINTAH KOTA SAMARINDA

DINAS KESEHATAN KOTA

UPT PUSKESMAS SEGIRI

Jl. Ramania rt 47 no 12 Kelurahan Sidodadi Kecamatan Samarinda Ulu
Telp.(0541)4118380/085250243580

MANAJEMEN RESIKO KLINIS UPT PUSKESMAS SEGIRI

TAHAPAN PELAYANAN ANALISA RESIKO PRIOTITAS RTL

RESIKO
PERSIAPAN

U S G TOTAL
SDM Pelayanan terhambat 4 4 3 48 Pembinaan
Kurang (sering karyawan,
ijin,sakit,cuti, DL) Reward

Tidak kompeten (tupoksi Salah dalam memberikan 3 3 3 27 Mengusulkan

bukan kompetensinya) layanan karyawan sesuai
Pelayanan yang ABK
diberikan tidak sesuai Melakukan on the
standar job traning
RUANGAN Pasien lansia tidak dapat 3 3 3 27 Mengusulkan
Tidak ada ruangan lansia dilayani dengan cepat ruangan lansia
Tidak ada ruangan Resiko terjadinya infeksi 4 3 3 36 Mengusulkan
stelisasi ruangan aterilisasi
ALAT DAN BAHAN Petugas kurang teliti 3 3 3 27 Mengadakan kartu
melihat stok bahan medis control bahan medis
Kartu control bahan Petugas belum sehingga
mediis tidak ada mengajukan permintaan memudahkan
bahan medis petugas untuk
mengajukan
permintaan
ALAT RUSAK ALAT RUSAK 4 3 3 36 Melapor dan
Petugas belum Petugas belum berkoordinasi
melaporkan kerusakan melaporkan kerusakan dengan bagian
alat alat inventaris barang
untuk mendata
Petugas service alat barang /alat yang
belum datang rusak, dan
mengganti alat yang
Biaya perbaikan alat baru
cukup besar dan belum
masuk anggaran Evaluasi system
pemeliharaan alat
Pengadaan alat belum
masuk anggaran
Blangko Petugas belum 3 3 3 27 Menyampaikan ke
Habis melaporkan bagian lain bila
masih ada blangko
Kelambatan untuk bisa dibagi
bagian kebagian lain
percetakan
Mencetak sementara
dengan fotokopi sisa
balngko yang masih
ada
LISTRIK Listrik Bahan bakar 4 4 3 27 Kontrol alat genset
matu, genset habis rutin oleh petugas
genset atau alat rusak
tidak
 berfung
si
PENDAFTARAN Sistem No antrian 4 4 4 48 Mengontrol/cek no
antrian hilang atau antrian tiap hari
tidak tidak urut
berjalan
Petugas Pemakaian
pendaftaran microphone
kurang keras
memanggil
sehingga
pasien tidak
mendengar

Salah Kesamaan 4 4 5 80 Identitas minimal

identifi nama dengan 2 indikator
kasi pasien,alamat, (nama dan tanggal
pasien dll lahir,alamat)

Ketidakjelasan
tulisan dari
identitas
pasien
Informa Kurang 4 4 5 80 Membuat brosur dan
si tersedianya bagan alur untuk
pendaft media pelayanan rawat
aran informasi jalan dan
kurang (bagan/alur) ditempatkan di
jelas pelayanan posisi yang mudah
rawat jalan terlihat

Komunikasi
kurang efektif
 dari petugas Pelatihan excellent
pendaftaran service untuk
petugas
PEMERIKSAAN PASIEN Salah Suara petugas 3 3 3 27 Evaluasi SPO
identifi kurang jelas identifikasi pasien
kasi
pasien Microphone Pengadaan
tidak microphone atau
ada/tidak Kontrol/fungsi
berfungsi/ kualitas microphone
Suara tidak secara rutin
bagus
Komuni Jumlah 3 3 3 27 Menambah jumlah
kasi petugas petugas
informa terbatas,
si dan pasien banyak Membagi tugas KIE
edukasi dengan petugas lain
(KIE) yang
petugas berkaitan/merujuk
kurang pasien ke konseling
efektif
Kurang Jumlah 3 3 3 27 Memberi tirai untuk
privasi ruangan ruangan
terbatas pemeriksaan

Membatasi jumlah
orang yang tidak
berkepentingan
untuk masuk ke
ruangan
pemeriksaan
 Pemeri Pasien banyak 5 4 4 80 Mempersiapkan
ksaan petugas dengan SPO
kurang pemeriksaan
teliti
PEMERIKSAAN Salah Salah 5 5 5 125 Evaluasi
PENUNJANG identifi pelabelan pengambilan sampel
kasi sampel dan pelabelan
pasien
Salah
pengambilan
sampel

Sampel
tertukar
Tidak Kurang 3 3 3 27 Meningkatkan
memba komunikasi komunikasi yang
wa petugas efektif dari awal
pengant dengan pasien pendaftaran
ar
dokter
Permint Petugas 3 3 3 27 Persiapan petugas
aan kurang teliti
laborat dalam Evaluasi SPO
orium pemeriksaan
susulan, awal atau
padahal kurang teliti
sampel dalam
Sudah penulisan
habis permintaan
atau di pemeriksaan
buang laboratorium
KONSELING GIZI DAN Salah Suara petugas 4 3 5 60 Penyediaan
SANITASI identifi kurang keras microphone
 kasi
pasien Tidak Evaluasi SPO
tersedianya identifikasi pasien
microphone
Tidak Petugas 3 3 3 27 Persiapan petugas
memba kurang teliti
wa dalam
pengant penulisan
ar permintaan
konseli konseling
ng atau
tidak
tertulis
permint
aan
konseli
ng atau
salah
permint
aan
konseli
ng
Brosur Petugas belum 3 3 3 27 Penyediaan/pengece
habis melaporkan kan brosur secara
brosur habis berkala

Brosur sudah
dipesan tapi
belum datang
PELAYANAN RUANGAN Salah Suara petugas 3 2 5 80 Penyediaaan
TINDAKAN identifi kurang keras microphone di
kasi ruangan
 Microphone Evaluasi SPO
tidak tersedia identifikasi pasien

Komunikasi
kurang efektif
Antrian Kurang KIE 3 3 3 27 Evaluasi SPO triase
lama petugas
karena tentang triase
proses
tindaka
n
Salah Petugas 5 4 4 100 Evaluasi SPO
prosedu kurang teliti prosedur tindakan
r
tindaka Komunikasi
n kurang efektif
Pelayanan obat Salah Obat masuk 5 5 5 125 FMEA
pember LASA
ian obat Petugas
kurang teliti
RUANG TUNGGU PASIEN Kursi Resiko Kaki 3 3 3 27 Memberikan stiker
tunggu atau tangan atau tanda
sangat pasien terjepit peringatan untuk
rapat kursi tidak memasukan
dan ada anggota gerak kesela
yang kursi
rusak

Dari penilaian dengan cara USG diatas, nilai tertinggi adalah resiko salah pemberian obat dan salah
identifikasi pasien pada laboratorium . Untuk itu prioriyas resiko di tetapkan pada pelayanan obat
dan pelayanan laboratorium. Untuk pelayanan obat akan di lakukan FMEA