BAB III

TINJAUAN PERUSAHAAN

3.1 Sejarah Singkat Perusahaan

PT. Indoakses Cipta Pratama (Indo@kses) didirikan di Jakarta, Indonesia

dengan tujuan memberikan solusi untuk bisnis internet broadband. Kami percaya
ada begitu banyak manfaat yang bisa diperoleh dari penawaran kami yang akan
mempercepat pertumbuhan bisnis mitra kami lebih jauh dengan mendiversifikasi
dan meningkatkan layanan kepada pelanggannya.
Dengan dukungan kekuatan teknologinya dan layanannya yang unggul,
Indo@kses memantapkan dirinya sebagai pemimpin dan penyedia solusi akses
Internet tercepat untuk industri unit multi penyewa mewah dalam waktu singkat
sejak didirikan pada bulan Februari 2000.
Status terdepan Indo@kses di Indonesia dikonfirmasi pada Januari 2004,
ketika apartemen Laguna di Jakarta memilih Indo@kses sebagai penyedia akses
internet kecepatan tinggi untuk semua 2.200 kamar di properti.
PT. Indoakses Cipta Pratama memiliki kekuatan finansial, tim manajemen
yang berpengalaman, portofolio solusi yang kuat, dan posisi basis pelanggan yang
terdiversifikasi sebagai perusahaan penyedia solusi bisnis internet broadband
terkemuka dan sebagai mitra yang ideal bagi pemilik MTU( multi tenant unit)
Property.
Kami percaya ada begitu banyak manfaat yang dapat diperoleh dari penawaran
kami yang akan mempercepat pertumbuhan bisnis Mitra kami lebih jauh dengan
mendiversifikasi dan meningkatkan layanan kepada pelanggannya.

15
a. Visi
Menjadi perusahaan multi provider terhebat di indoneisa

b. Misi
Memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
Memberikan respon cepat kepada pelanggan.
Memberikan pengalaman baik kepada pelanggan.

3.2 Struktur Organisasi

Struktur organisasi adalah suatu susunan komponen-komponen unit kerja

yang mempunyai hubungan antara tiap bagian dan posisi yang ada pada suatu
oganisasi atau perusahaan dalam menjalankan kegiatan operasional untuk mencapai
tujuan yang diharapkan. Perusahaan dalam setiap unit kerja mempunyai wewenang
dan tanggung jawabnya masing-masing. Antar bagian unit kerja mempunyai
spesifikasi pembagian tugas, fungsi ataupun kegiatan yang berbeda beda tiap
unitnya. Unit kerja mempunyai hubungan kerja yang terintegrasi pada setiap
bagiannya. Stuktur organisasi dalam sebuah perusahaan mempunyai fungsi yang
sangat penting, karena dengan adanya struktur organisasi yang baik maka semua
kegiatan dan aktivitas perusahaan dapat diatur dan dijalankan dengan sebaik-
baiknya.

Berikut ini adalah struktur organisasi pada Biznet :

16
 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Biznet

Berikut merupakan rincian tugas dari masing masing bagian pada struktur
organisasi:

1. Presiden Direktur
Bertugas mengatur perusahaan secara keseluruhan untuk kelangsungan
kehidupan perusahaan agar dapat terus maju dan berkembang. Tugas dan tanggung
jawab direktur tertuang dalam UU No. 40 Tahun 2007 Tentang Perseroan Terbatas,
yaitu :

a. Memimpin perusahaan dengan membuat kebijakan-kebijakan perusahaan

b. Memilih, menentukan, mengawasi pekerjaan karyawan
c. Menyetujui anggaran tahunan perusahaan dan melaporkan laporan pada
pemegang saham.

2. Operational Director
17
 Bertugas sebagai menangani seluruh masalah operasional pada perusahaan.

3. VP Operation
Bertugas sebagai menyetujui seluruh operasi yang ada dalam perusahaan.
4. Manager HRD
Bertugas sebagai menangani suatu audit seluruh divisi yang ada pada
perusahaan Biznet Networks.
5. Manager Inside Sales
Bertugas sebagai menangani segala penampung kritik dan saran serta
menerima pendaftaran untuk pelanggan yang sudah tetap maupun yang baru akan
jadi pelanggan yang tetap.
6. Manager Store
Bertugas sebagai menangani bagian untuk membuat voucher yang
dikhususkan pada produk Biznet.
7. Legal Manager
Bertugas sebagai menangani legalitas yang sudah ditetapkan oleh
perusahaan Biznet Networks dengan perusahaan lain.
8. Training and Development Manager
Bertanggung jawab mengenai segala sesuatu yang erat kaitannya dengan
SDM yang ada di Biznet Networks.
9. GA SPV
Mengawasi supporting unit yang bertujuan memberikan pelayanan-
pelayanan kepada unit-unit kerja lain di Biznet Networks .
10. Technical Support Manager
Bertanggung jawab atas dukungan teknis layanan yang diberikan Biznet
networks untuk membantu customer dalam hal konfigurasi, pemakaian dan
troubleshooting.
11. VP Customer Experiemce
18
 Bertugas menangani seluruh masalah yang berkaitan dengan customer dan
kepuasan pelanggan.
12. Customer Experience
Customer care manager bertanggung jawab mengani pada call center
pelanggan produk Metronet.
13. Premiere Care Manager
Bertanggung jawab mengani pada call center pelanggan produk Dedicated
Line.
14. Home Care Manager
Bertanggung jawab mengani pada call center pelanggan produk Biznet
Home.
15. Service Assurance Manager
Bertugas memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik dari Biznet.

3.3 Kegiatan Usaha

Biznet adalah perusahaan yang berfokus pada bisnis telekomunikasi dan

multimedia dengan komitmen untuk membangun infrastruktur modern untuk
mengurangi kesenjangan digital di Indonesia dengan negara berkembang lainnya.

Biznet Networks telah mengoperasikan ribuan kilometer jaringan serat

optik tercanggih dan data center terbesar di Indonesia sejak tahun 2000.

Biznet Networks dari sisi layanan secara umum memiliki tiga kelompok
layanan yaitu :

A. Biznet Networks

Semua produk layanan yang memberikan fasilitas jaringan internet atau

komunikasi data kepada pelanggan. Ada portofolio layanan Biznet Networks.

19
1. Produk untuk pasar Enterprise; Dedicated internet dan Data Communication.
2. Produk untuk pasar perusahaan kelas menengah (Small Medium Business);
Metronet (internet) up-to.
3. Produk untuk perumahan (residential); Biznet home, Internet dengan bonus TV
Cable.
4. Produk untuk Retail / Personal; Biznet Wifi layanan internet super cepat.

B. Biznet Data Center

Menyediakan layanan data center paling aman dan dapat dihandalkan

karena Biznet memiliki fasilitas termutakhir serta didukung oleh tim engineer yang
bersertifikat.

Ada 4 tipe layanan yang diberikan oleh Biznet data center, yaitu ;

1. Biznet Data Center Colocation Services.

2. Biznet Data Center Secure Chage Services.
3. Biznet Data Center Office Space.
4. Biznet Data Center Manage Service .

C. Biznet Home

Menyediakan layanan TV kabel kualitas terbaik dengan beragam jenis

layanan dengan harga yang terjangkau serta menggunakan teknologi terbaru dengan
layanan pelanggan yang ramah. Ada 2 tipe layanan internet Biznet Home.

1. Biznet Home Combo Packages, yaitu layanan yang memberikan fasilitas internet
dengan bonus layanan siaran TV kabel.
2. Biznet Home internet Packages, yaitu layanan fasilitas internet super cepat
dengan harga sangat terjangkau.

20
3.4 Analisis

Berdasarkan analisis kerja praktik, didapatkan beberapa analisis kebutuhan

teknologi yang digunakan dan analisis topologi jaringan, yaitu :

A. Analisis Kebutuhan Teknologi yang digunakan

1. OLT Huawei MA5608T

2. ONT Huawei HG8045H
3. Optical Splitter 1x4, 1x8, 1x16
4. Rumah Kabel (RK)
5. Distribution Point

B. Analisis Topologi Jaringan

Internet

Data
Center

OLT

Rumah Kabel
Mode Mode
m m
21
 Distributio Distributio
n Point n Point

Mode Mode

m m
Gambar 3.2 Topologi jaringan FTTH

Seperti pada gambar topologi yang digunakan pada infrastruktur jaringan

tersebut menggunakan topologi star.
Jaringan internet di Biznet terhubung dari server (OLT) Biznet ke modem
pelanggan menggunakan media infrastruktur kabel fiber optik yang biasa dikenal
FTTH. Perkembangan Biznet yang terus membesar membuat Biznet mempunyai
banyak customer, dalam hal ini Biznet membagi jaringan Biznet per wilayah
dengan infrastruktur GPON karena dapat menampung banyak subscriber.

Gambar 3.3 Skema Topologi Akses Customer

22
23