No.

: PPF
INSTRUKSI KERJA Dokumen
Revisi : 00
PETUGAS PORTIR Berlaku
EKSEKUTIF :
Efektif
Halaman : 1 dari 3

INSTRUKSI KERJA
PETUGAS PORTIR
TERMINAL EKSEKUTIF

(PPF-101.01)

URAIAN JABATAN TANDA

TANGAN

Diberlakukan dan Direktur Perencanaan dan

Disetujui Pengembangan

Diperiksa Management
Representative

Vice President Perencanaan

Dibuat
Pelayanan & Fasilitas

Catatan Revisi
Rev Deskripsi Revisi / Alasan Pembuat Tanggal
Perubahan

Dilarang Mengcopy / menyebarluaskan tanpa izin MR

 No.
: PPF
INSTRUKSI KERJA Dokumen
Revisi : 00
PETUGAS PORTIR Berlaku
EKSEKUTIF :
Efektif
Halaman : 2 dari 3
1. Persiapan Pelaksanaan Tugas Petugas Portir:
Supervisi melakukan:
1.1 Briefing kepada seluruh petugas portir yang bertugas pada saat awal dan/atau
pergantian shift (selambat-lambatnya 30 menit sebelum shift kerja dimulai);
1.2 Pembagian tugas dan lokasi kerja masing-masing petugas portir di dermaga;
1.3 Pengecekan kerapihan penampilan petugas portir;
1.4 Semua bahan yang disampaikan pada saat briefing harus direkam dalam berita
acara briefing yang ditan tangani oleh ketua regu mengetahui supervisi ASDP di
shift tersebut.

2. Rincinan Pekerjaan:
2.1 Area Kerja
Area kerja petugas portir adalah di dermaga Terminal Eksekutif milik PT ASDP
Indonesia Ferry (Persero).

2.2 Tahapan Pekerjaan

2.2.1. Petugas portir memberikan penawaran berupa bantuan bagi para
pengguna jasa yang terlihat sulit membawa barang bawaannya ;
2.2.2. Petugas portir melayani pengguna jasa yang meminta bantuan terkait
barang bawaan pengguna jasa layanan eksekutif;
2.2.3. Petugas layanan wajib berkomunikasi dengan pengguna jasa dan
menawarkan bantuan terkait infomasi dari operasional Terminal Eksekutif.

2.3 Tata Kelola Petugas

2.3.1. Petugas wajib hadir 15 menit sebelum briefing jam kerja di mulai;
2.3.2. Petugas wajib menggunakan seragam dan alat kerja lengkap sesuai
ketentuan selama bekerja. Seragam petugas layanan terdiri dari atribut
petugas portir dan sepatu;
2.3.3. Petugas layanan wajib mengikuti briefing di awal waktu shift atau di
pergantian shift;
2.3.4. Petugas layanan wajib melakukan senyum, sapa dan salam “Selamat
(pagi/siang/sore/malam)” kepada seluruh orang yang ada di area kerja
tanpa terkecuali setiap berpapasan;
2.3.5. Petugas portir wajib memberikan penawaran bantuan bagi pengguna jasa
yang kesulitan membawa barang bawaannya;
2.3.6. Petugas portir wajib melayani dengan baik bagi pengguna jasa yang
meminta bantuan jasa petugas portir;
2.3.7. Petugas harus selalu siap siaga di pintu masuk Terminal Eksekutif dan
pintu masuk garbarata;
2.3.8. Petugas portir ikut serta bertanggung jawab menjaga kebersihan
dermaga;
2.3.9. Petugas bekerja berdasarkan shift yang telah ditentukan.

Dilarang Mengcopy / menyebarluaskan tanpa izin MR

 No.
: PPF
INSTRUKSI KERJA Dokumen
Revisi : 00
PETUGAS PORTIR Berlaku
EKSEKUTIF :
Efektif
Halaman : 3 dari 3
2.4 Aturan dan Larangan
2.4.1. Petugas dilarang merokok selama bertugas;
2.4.2. Dilarang menggunakan baju bebas selama bertugas;
2.4.3. Dilarang melepas sepatu dan memakai sendal selama bertugas;
2.4.4. Dilarang mengkonsumsi minuman keras dan obat-obatan terlarang;
2.4.5. Dilarang bermain dan berkumpul di area kerja selama bertugas;
2.4.6. Dilarang meninggalkan area kerja tanpa sepengetahuan pimpinan regu
selama bertugas;
2.4.7. Dilarang menggunakan telepon yang tidak perlu selama bertugas;
2.4.8. Dilarang bertindak tidak sopan kepada pengunjung/penumpang/rekan
kerja lainnya;
2.4.9. Dilarang berkelahi dengan sesama rekan kerja /pengunjung/penumpang
rekan kerja lainnya;
2.4.10. Dilarang meninggalkan dermaga tanpa sepengetahuan pimpinan regu;
2.4.11. Dilarang tidur selama bertugas.

Dilarang Mengcopy / menyebarluaskan tanpa izin MR