IMPLEMENTASI STRATEGI E-MARKETING

PADA PENJUALAN ALAT ELEKTROMEDIK

Fadli Asrori
Program Studi Magister Teknik Elektro, Fakultas Teknik, Universitas Mercu Buana
Jl. Raya Meruya Selatan, Kembangan, Jakarta 11650
Email: fadliasrori90@gmail.com
Dosen : DR Ir Iwan krisnadi MBA

Abstract – Pemasaran yang efektif selalu menjadi faktor penting dalam kesuksesan bisnis.
Kemajuan dalam teknologi informasi dan komunikasi telah memunculkan konsep baru untuk
melibatkan pelanggan melalui penggunaan media pemasaran elektronik. Kegiatan pemasaran
dengan memanfaatkan teknologi informasi sering disebut dengan istilah e-marketing. Perusahaan
dewasa ini sudah semakin mengarah pada penerapan e-marketing untuk pengembangan bisnisnya
terutama dalam sektor penjualan. Hal ini disebabkan karena penjualan merupakan penghasilan
utama dari perusahaan dan merupakan tujuan utama didirikannya suatu perusahaan sehingga untuk
meningkatkannya, diperlukan strategi-strategi khusus untuk menunjang kegiatan tersebut. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk memberikan informasi mengenai bagaimana implementasi strategi e-
marketing pada penjualan alat elektromedik agar proses bisnis penjualan di perusahaan tersebut
semakin baik. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode studi kepustakaan yaitu
dengan mempelajari dan mengumpulkan data-data teoritis baik dari buku maupun jurnal. Dalam
penerapan e-marketing mix mempunyai elemen berikut: Product (Produk), Price (Harga), Place
(Saluran Distribusi), dan Promotion (Promosi).

Keywords: Strategy, E-marketing, Business, ICT, Elektromedik

PENDAHULUAN dan jasanya, karena tingkat keputusan

Industri di Indonesia sedang mengalami
perkembangan yang sangat signifikan
beberapa tahun terakhir, tak terkecuali dunia
kesehatan membutuhkan banyak sekali alat
yang digunakan untuk menyelesaiakan suatu
tindakan medis. Peralatan penunjang untuk
dunia kesehatan menjadi suatu minat
tersendiri bagi Rumah Sakit yang ada saat
ini utamanya Alat Elektromedik. Persaingan
antar perusahaan PAK (Penyalur Alat
Kesehatan) untuk dapat meningkatkan
penjualan dan kinerja perusahaan merupakan
suatu tantangan bagi setiap perusahaan
tersebut. Setiap perusahaan diharapkan
memiliki suatu strategi dalam mengatasi
setiap tantangan dan mendapatkan peluang
yang ada, termasuk mempersiapkan strategi
pada media pemasaran elektronik atau e-
marketing.
Keputusan pembelian merupakan
tujuan bagi setiap perusahaan. Perusahaan
akan melakukan berbagai upaya agar
konsumen memutuskan untuk membeli produk
pembelian yang tinggi merupakan suatu target
yang diinginkan setiap perusahaan. Konsumen
akan memutuskan membeli suatu produk atau
jasa jika perusahaan tersebut memiliki
keunggulan bersaing (Lenggogeni et al, 2016).
Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi
menjadikan proses pengadaan barang dan
jasa tidak bisa lepas dari teknologi. Bagi
Instansi Pemerintah, e-purchasing adalah tata
cara pembelian barang dan jasa melalui
sistem katalog elektronik.
Katalog elektronik atau e-katalog adalah
sistem informasi elektronik yang memuat
daftar, jenis, spesifikasi teknis dan harga
barang tertentu dari berbagai penyedia barang
dan jasa pemerintah. Berdasarkan fenomena
tersebut, implementasi strategi e-marketing
dalam suatu perusahaan penjual alat
elektromedik adalah salah satu upaya untuk
menjawab tantangan dari fenomena
transformasi pengadaan barang dan jasa dari
konvensional ke sistem pengadaan elektronik
tersebut.
 TINJAUAN PUSTAKA
Strategi merupakan sebuah energi yang
sangat berpengaruh dalam menumbuhkan
kekuatan suatu perusahaan untuk bisa
bersaing dalam sebuah bisnis. Untuk bisa
merumuskan dan mengimplementasikan suatu
strategi setiap perusahaan harus menyadari
pentingnya memantapkan kekuatan baik
internal maupun eksternal secara sistematis
untuk menciptakan dan membangun daya
saing. Di era digital seperti sekarang ini,
strategi dikembangkan dari respon yang kreatif
terhadap perubahan – perubahan internal
maupun eksternal perusahaan.
Menurut Lynch dalam Wibisono (2006,
p. 50-51) Strategi perusahaan merupakan pola
atau rencana yang mengintegrasikan tujuan
utama atau kebijakan perusahaan dengan
rangkaian tindakan dalam sebuah pernyataan
yang saling mengikat.
Strategi perusahaan biasanya berkaitan
dengan prinsip-prinsip secara umum untuk
mencapai misi yang dicanangkan perusahaan,
terutama dalam hal strategi pemasaran melalui
media elektronik atau e-marketing.
Menurut Rudy, Krisman, Jerri, &
Agustina (2006), e-marketing adalah proses
dalam membangun dan memelihara hubungan
dengan pelanggan melalui aktivitas online
untuk memfasilitasi pertukaran ide, produk,
dan pelayanan yang memberikan kepuasan
bagi tujuan kedua belah pihak atau kelompok.
Strategi e-marketing mencakup strategi
mengenai 4P dan hubungan manajemen
(relationship management) untuk mencapai
tujuan rencana mengenai Product (Produk),
Price (Harga), Place (Saluran Distribusi), dan
Promotion (Promosi).
Tak terkecuali pada industri kesehatan
juga dapat diterapkan stategi e-marketing
untuk penjualan alat elektromedik dan yang
dimaksud alat elektromedik menurut
PERMENPANRB No. 23 Tahun 2013 adalah
alat kesehatan berupa instrumen dan/atau
mesin yang tidak mengandung obat yang
digunakan untuk mencegah, mendiagnosis,
menyembuhkan dan meringankan penyakit,
merawat orang sakit, memulihkan kesehatan
pada manusia, dan/atau membentuk struktur
dan memperbaiki fungsi tubuh serta penelitian
kesehatan secara langsung maupun tidak
langsung.
METODOLOGI
Jenis Penelitian
Pada penelitian ini menggunakan
pendekatan penelitian yang berupa Studi
Kepustakaan (Library Research). Studi
kepustakaan merupakan suatu studi yang
digunakan dalam mengeumpulkan informasi
dan data dengan bantuan berbagai macam
material yang ada di perpustakaan seperti
dokumen, buku, majalah, kisah-kisah sejarah,
dsb (Mardalis:1999).
Studi kepustakaan juga dapat
mempelajari berbagai buku referensi serta
hasil penelitian sebelumnya yang sejenis yang
berguna untuk mendapatkan landasan teori
mengenai masalah yang akan diteliti
(Sarwono:2006). Studi kepustakaan juga
berarti teknik pengumpulan data dengan
melakukan penelaahan terhadap buku,
literatur, catatan, serta berbagai laporan yang
berkaitan dengan masalah yang ingin
dipecahkan (Nazir:1988). Sedangkan menurut
ahli lain studi kepustakaan merupakan kajian
teoritis, referensi serta literatur ilmiah lainnya
yang berkaitan dengan budaya, nilai dan
norma yang berkembang pada situasi sosial
yang diteliti (Sugiyono:2012)
Prosedur Penelitian
Metode penelitian kepustakaan ini
digunakan untuk menyusun konsep
implementasi strategi e-marketing pada
penjualan alat elektromedik yang nantinya
dapat digunakan sebagai pijakan dalam
mengembangkan langkah-langkah praktis
sebagai salah satu strategi bisnis alat
kesehatan.
Adapun langkah - langkah dalam
penelitian kepustakaan menurut Kuhlthau
(2002) adalah sebagai berikut :
1. Pemilihan topik
2. Eksplorasi informasi
3. Menentukan fokus penelitian
4. Pengumpulan sumber data
5. Persiapan penyajian data
6. Penyusunan laporan
Sumber Data
Sumber data yang menjadi bahan akan
penelitian ini berupa buku, jurnal dan situs
internet yang terkait dengan topik yang telah
dipilih.
Teknik dan Instrumen Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam
penelitian ini adalah dokumentasi, yaitu
mencari data mengenai hal-hal atau variabel
yang berupa catatan, buku, makalah atau
artikel, jurnal dan sebagainya (Arikunto, 2010).
Instrumen penelitian dalam penelitian ini
adalah daftar check-list klasifikasi bahan
penelitian, skema/peta penulisan dan format
catatan penelitian
Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah metode analisis isi
(Content Analysis). Analisis ini digunakan
untuk mendapatkan inferensi yang valid dan
dapat diteliti ulang berdasarkan konteksnya
(Kripendoff, 1993). Dalam analisis ini akan
dilakukan proses memilih, membandingkan,
menggabungkan dan memilah berbagai
pengertian hingga ditemukan yang relevan
(Serbaguna, 2005)
PEMBAHASAN
Menurut Strauss dan Frost (2011), tujuh
tahap dalam perancangan e-marketing adalah
Situation Analysis (Analisis Situasi),
E-Marketing Strategic Planning (Strategi
Perencanaan EMarketing), Objectives
(Tujuan), E-Marketing Strategy (Strategi E-
Marketing), Implementation Plan (Rencana
Pelaksanaan), Identification Plan (identifikasi),
Evaluation Plan (Rencana Evaluasi). Adapun
detil penjelasannya adalah
1. Situation Analysis (Analisis Situasi) :
Tahap pertama merupakan awal dari konsep
bisnis dengan melakukan analisis kekuatan,
peluang, kelemahan serta ancaman bagi
perusahaan. Dalam bagian ini, analisis
situasi yang digunakan adalah analisis
SWOT. Menurut Rangkuti (2004), analisis
SWOT adalah indentifikasi berbagai faktor
secara sistematis untuk merumuskan
strategi perusahaan. Analisis SWOT
membandingkan antara faktor internal
Kekuatan (Strengths) dan Kelemahan
(Weaknesses) dengan faktor eksternal
Peluang (Opportunities) dan Ancaman
(Threats) yang dihadapi dunia bisnis.
2. E-marketing Strategic Planning (Strategi
Perencanaan E-marketing) :
Dalam tahap ini terdapat metodologi tujuh
langkah sederhana yang membantu dalam
mengevaluasi dan menganalisis peluang
pasar (Market Opportunity Analysis/MOA),
yaitu:
a. Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan
yang Belum Terpenuhi
b. Mengidentifikasi Pelanggan Tertentu
yang akan Dituju oleh Perusahaan
c. Menilai Keuntungan yang Berkaitan
dengan Kompetisi
d. Menilai Sumber Daya Perusahaan untuk
Memberikan Penawaran
e. Menilai Kesiapan Pasar Akan Teknologi
f. Menentukan Peluang Secara Konkret
g. Menilai Peluang Daya Tarik Bagi
Pelanggan.
Strategi perencanaan e-marketing
meliputi segmentation, targeting,
differentiation, dan positioning.
3. Objectives (Tujuan) : Tujuan dalam e-
marketing mencakup aspek tugas, kuantitas,
dan waktu.
4. E-marketing Strategy (Strategi E-
marketing) : Strategi e-marketing mencakup
strategi mengenai 4P dan hubungan
manajemen (relationship management)
untuk mencapai tujuan rencana
mengenai Product (Produk), Price (Harga),
Place (Saluran Distribusi), dan Promotion
(Promosi).
5. Implementation Plan (Rencana
Pelaksanaan) : Pada tahap ini perusahaan
memutuskan bagaimana untuk mencapai
tujuan melalui strategi yang efektif dan
kreatif.
6. Identification Plan (identifikasi) :
Mengidentifikasi hasil yang diharapkan dari
suatu investasi. Selama pelaksanaan
rencana, pemasar akan terus memantau
pendapatan aktual dan biaya untuk melihat
hasil yang telah dicapai.
7. Evaluation Plan (Rencana Evaluasi)
: Perencanaan e-marketing dilaksanakan,
keberhasilannya tergantung pada evaluasi
yang terus-menerus. Untuk menentukan
hasil pemasarannya, perusahaan dapat
menggunakan balanced scorecard untuk
mengukur kesuksesan dari program internet
marketing dan apakah program internet
marketing tersebut cocok sesuai dengan
objektif dari perusahaan.
 Implementasi strategi e-marketing pada
penjualan alat elektromedik dengan
pendekatan strategi marketing mix 4P adalah
sebagai berikut:
1. Product (Produk)
Produk adalah apa saja yang diproduksi
untuk memenuhi kebutuhan orang, bisa dalam
bentuk jasa, barang atau produk virtual. Di era
digital ini produk tidak terbatas pada produk
fisik atau jasa. Anda juga bisa menciptakan
produk virtual seperti website, aplikasi, dan
semacamnya.
Dalam hal penjualan produk alat
elektromedik yang perlu di perhatikan adalah
bagaimana produk tersebut mudah digunakan,
aman untuk pengguna dan operator serta
mudah dalam hal pemeliharaan dan
penggantian suku cadang/sparepart. Untuk
lebih memaksimalkan pengenalan produk dan
cara penggunaanya di era digital seperti
sekarang ini kita dapat menggunakan produk
virtual seperti aplikasi simulator ventilator yang
ada pada contoh gambar berikut.
Gambar 1
Selanjutnya yang perlu diperhatikan
pula mengenai produk adalah produk yang
dijual harus sesuai dengan permintaan
(demand) dari pasar. Karena itulah perlu
melakukan riset produk untuk menemukan apa
yang dibutuhkan pasar dan solusi apa yang
bisa di tawarkan.
Untuk memudahkan melakukan riset
pasar, berikut adalah pertanyaan-pertanyaan
yang perlu Anda jawab:
 Apa masalah yang dihadapi konsumen?
 Solusi (produk) apa yang bisa Anda
tawarkan?
 Bagaimana konsumen akan menggunakan
produk Anda?
 Apa keunikan / keunggulan dari produk yang
Anda tawarkan?
Banyak bisnis yang gagal di tengah jalan
karena buruknya kualitas riset produk yang
dilakukan di awal. Banyak pebisnis terjebak
pada menciptakan / memilih produk yang
hanya mengandalkan ide subjektif, tanpa riset.
2. Price (Harga)
Price atau harga adalah sejumlah uang
yang dikeluarkan konsumen untuk dapat
menggunakan produk penjual. Harga yang
terlalu rendah bisa membahayakan
keberlangsungan bisnis. Di sisi lain, harga
yang terlalu tinggi juga akan menyurutkan
minat pembeli.
Untuk itu perlu menemukan titik yang
tepat di mana konsumen tidak merasa
keberatan dan bisnis tetap bisa berjalan.
Dalam ilmu ekonomi terdapat istilah Break
Even Price, yaitu harga terkecil yang bisa
dipasang pada produk agar bisnis tidak
merugi.
Untuk mendapatkan nilai break even price ada
rumus tersendiri, yaitu :
Total Fixed Cost adalah biaya keseluruhan
pembuatan produk. Termasuk di dalamnya
ongkos material, ongkos tenaga, dan ongkos
lain-lain (alat tulis kantor, marketing, dll)
Production Volume adalah jumlah keseluruhan
produk yang dibuat
Variable Cost Per Unit adalah biaya
pembuatan satu buah produk
Perlu diingat break even price belum
mendatangkan keuntungan bagi bisnis. Itu
adalah titik aman yang tidak merugikan bisnis
Anda. Jadi Anda perlu menambahkan sekian
rupiah lagi dari break even price untuk
mendapatkan keuntungan.
Berkaitan dengan harga pada produk
alat elektromedik utamanya pada segmentasi
harga untuk instansi Pemerintah, produk yang
dijual dapat di daftarkan untuk masuk ke
dalam e-catalog / Sistem Pengadaan Secara
Elektronik (SPSE) adalah aplikasi e-
procurement yang dikembangkan oleh LKPP
(Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa
Pemerintah) untuk digunakan oleh LPSE
(Layanan Pengadaan Secara Elektronik) di
instansi pemerintah seluruh Indonesia.
 Berikut ini tampilan produk alat
elektromedik yang sudah masuk ke dalam e-
catalog / Sistem Pengadaan Secara Elektronik
(SPSE) terdapat pada gambar 2.
Gambar 2
3. Place (Tempat/Ruang Distribusi)
Place atau tempat merupakan salah
satu unsur P dari strategi pemasaran 4P.
Tempat atau lokasi merupakan salah satu
faktor penentu bisnis. Karena itu harus memilih
lokasi yang tepat dan stategis untuk dijadikan
workshop,warehouse atau kantor. Lokasi yang
strategis merupakan unsur penting sehingga
calon konsumen dan konsumen tertarik serta
mudah untuk menemukannya.
Kaitannya dengan alat elektromedik
untuk workhsop dan warehouse harus memiliki
standar yang memenuhi syarat ruang
penyimpanan alat medis, sehingga selalu
terjaga dan termonitor kondisi suhu,
kelembaban serta kebersihannya.
Pemanfaatan teknologi berbasis IoT dapat
menjadi solusi untuk hal tersebut.
4. Promotion (Promosi).
Promosi merupakan ujung tombak
untuk memperkenalkan produk atau jasa
kepada masyarakat. Dengan strategi
pemasaran yang baik, maka diharapkan
penjualan juga akan meningkat. Kini kegiatan
pemasaran atau promosi lebih mudah
dilakukan, memanfaatkan media sosial seperti
Facebook, Instagram, memasang iklan, kerja
sama sponsorship, mengikuti pameran,
workshop serta shymposium.
Media promosi yang perlu di
manfaatkan secara maksimal untuk
menunjang strategi e-Marketing adalah
website yang memuat berbagai macam
teknologi serta informasi yang dibutuhkan
pelanggan.
Selain itu media yang saat ini sedang
menjadi perbincangan untuk menunjang e-
marketing adalah pemanfaatan Virtual Reality
untuk tindakan medis di dunia kesehatan.
Contohnya seperti pada gambar 3.
Gambar 3
Pada gambar diatas adalah penerapan
perangkat Virtual Reality / VR headset yang
menggunakan aplikasi “VR in OR” yang
mampu menyulap tampilan ruangan operasi
tampak lebih realistis 360 derajat. Dengan kata
lain, penonton bisa ikut merasakan bagaimana
suasana bedah berlangsung. Ini sangat
bermanfaat untuk digunakan pada Rumah
Sakit Pendidikan atau Teaching Hospital.
KESIMPULAN & SARAN
Seiring dengan perkembangan dan
persaingan bisnis yang semakin meningkat di
pasar global, pemberdayaan teknologi
informasi dan komunikasi saat ini sudah
merupakan suatu yang harus dipenuhi oleh
semua pelaku bisnis termasuk di industri
kesehatan. Dengan memanfaatkan berbagai
cabang dari teknologi informasi dan
komunikasi yang ada, maka dapat
meningkatkan daya saing yang kompetitif.
Salah satunya dengan memanfaatkan
Sistem Pengadaan Secara Elektronik (SPSE)
untuk media pemasaran dan pemanfaatan
Virtual Simulator serta Virtual Reality berbasis
aplikasi sebagai media promosi juga menjadi
salah satu upaya yang harus dilakukan untuk
mencapai hasil yang maksimal dalam stategi
e-marketing.
Adapun saran untuk penelitian kedepan
agar terus berupaya meningkatkan kreatifitas
serta inovasi yang mungkin diterapkan untuk
memaksimalkan stategi e-marketing.
 DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur

Penelitian Suatu pendekatan Praktek. Jakarta:
Rineka Cipta.

Dermawan Wibisono. 2006. Manajemen

Kinerja, Konsep, Desain, dan Teknik

Kuhlthau, Carol C Teaching the library

research process. 2nd ed. Lanham MD:
Scarecrow Press, 2002

Krippendorff, Klaus. 1993. Analisis Isi

Pengantar Teori dan Metodologi. Jakarta : PT.
Raja Grafindo Persada.

Lenggogeni, et al. Faktor-Faktor yang

Mempengaruhi Keunggulan Bersaing Dalam
Upaya Meningkatkan Keputusan Pembelian:
Diponegoro Journal of Management Vol. 5
No. 3 2016 halaman 1-12

Mardalis. 1999. Metode Penelitian Suatu

Pendekatan Proposal. Jakarta : Bumi Aksara

Peraturan Menteri Pendayagunaan

Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi
Republik Indonesia No 28 Tahun 2013
Tentang Jabatan Fungsional Elektromedik dan
Angka Kreditnya Pasal 1

Rudy, Krisman, R., Jerri, & Agustina, S.

(2006). ANALISIS DAN PERANCANGAN E-
MARKETING VOGUE PHOTO STUDIO.
BeeSisfo Vol 3.

Sarwono. 2006. Metode Penelitian

Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta. : Graha
Ilmu

Strauss, Judy dan Raymond Frost,

2009, E-Marketing, 5th Edition, Prentice-Hall,
Inc., Upper Saddle, New Jersey.

Strauss & Frost, 2011, E-Marketing,

Sixth Edition, Pearson : New Jersey

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian

Bisnis. Bandung : Alfabeta. Sugiyono.