DOSEN : KAPRIANI, SE., M.

Si

KOMUNIKASI DAN ETIKA BISNIS

Pertemuan VII (TUJUH)

BAHAN DISKUSI

1. Dalam suatu percakapan dengan tiga orang, coba perhatikan jenis feedback yang

Anda terima dari ketiga teman Anda. Apakah metode yang mereka gunakan

berbeda antara yang satu dengan yang lain? Apakah feedback yang Anda terima

dari mereka berpengaruh terhadap jalannya komunikasi tersebut? Apakah ada

sesuatu yang bermanfaat bagi Anda?

2. Dalam pergaulan sehari-hari, ada yang berpendapat bahwa komunikasi dengan

sesama jenis akan berjalan lebih lancar bila dibandingkan dengan lawan jenis,

namun ada juga yang berpendapat komunikasi dengan lawan jenis akan lebih

hidup daripada dengan sesama jenis. Bagaimana menurut pendapat Anda,

jelaskan!

3. Menurut Anda, mana yang lebih penting komunikasi dari atas ke bawah atau

komunikasi dari bawah ke atas? Jelaskan alasan Anda!

4. Apabila Anda seorang manajer suatu perusahaan, apa tindakan yang akan Anda

lakukan jika Anda menemukan bahwa karyawan Anda lebih banyak

membicarakan hal-hal diluar tugas ketimbang melakukan tugas-tugas utamanya

pada jam kerja?

DOSEN : KAPRIANI, SE., M. Si

5. Dalam beberapa kejadian terpisah, menurut laporan konsumen dari beberapa

propinsi, ditemukan pecahan-pecahan kaca dalam makanan bayi, yan Anda

produksi. Anda kemudian melakukan pengecekan ke beberapa daerah yang

melaporkan hal tersebut, tetapi tidak menemukan bukti yang cukup mendukung

klaim tesebut. Melalui penelaahan srcara menyeluruh, tidak diremukan masalah,

baik di bagian produksi maupun distribusi. Namun, perlu diingat bahwa berita

tentang tercampurnya pecahan-pecahan kaca tersebut telah menyebar ke

beberapa daerah. Menurut Anda, Apa yang perlu dilakukan oleh perusahaan

tersebut?

6. Seorang manajer baru saja memperoleh setumpuk laporan tertulis dari para

pimpinan cabang yang tersebar di berbagai daerah. Ia Nampak kesal dengan

bentuk laporan yang diterimanya karena terlalu detil dan tidak disertai rangkuman

laporan, sehingga dengan terpaksa ia harus membaca laporan secara

keseluruhan untuk memahami isinya. Menurut Anda, bagaimana sebaiknya

format laporan, sehingga laporan tersebut dapat menjadi bahan begi pengambilan

keputusan.

7. Dalam perkembangan teknologi yang begitu pesat, orang dengan mudah dapat

saling bertukar informasi melalui berbagai media komunikasi yang ada dewasa

ini, seperti jaringan telepon dan gelombang radio. Jasa internet yang mulai

merebak di tanah air, yang menggunakan jaringan telepon yang dihubungkan

denga computer yang telah dilengkapi dengan modem, dapat dipakai sebagai

sumber informasi yang sangat penting. Menurut Anda, seberapa jauh manfaat

penggunaan jasa internet bagi pengembangan dunia bisnis!

DOSEN : KAPRIANI, SE., M. Si

8. Beberapa tahun yang lalu di kota Bandung pernah beredar isu bakso yang

menggunakan daging celeng sebagai salah satu bahan dasarnya. Hal tersebut

sempat membuat resah kalangan konsumen bakso khususnya yang beragama

Islam, maupun para penjual bakso yang merasa bakso yang dihasilkannya tidak

menggunakan daging celeng. Untuk mengatasi krisis yang terjadi tersebut,

komunikasi menjadi sangat penting artinya. Seandainya Anda adalah penjual

bakso yang menggunakan daging yang dijamin halal, langkah-langka apa yang

akan Anda ambil untuk mengatasi krisis tersebut?Jelaskan!

9. Berita tentang terjadinya kasus biskuit beracun di suatu daerah beberapa tahun

yang lalu sempat menimbulkan keresahan masyarakat di tanah air tercinta ini.

Korban berjatuhan pun tak dapat dihindarkan, begitu pula kerugian material

perusahaan karena berita tersebut membawa dampak yang luar biasa terhadap

produk-produk biskuit berbagai merk di tanah air. Volume penjualan biskuit dari

hari ke hari mengalami penurunan drastis! Nah, seandainya Anda adalah pemilik

perusahaan biskuit yang bermasalah tersebut, apa yang perlu Anda lakukan

untuk meredam gejolak masyarakat?