UJIAN AKHIR SEMESTER

TAHUN AKADEMIK 2022/2023 GANJIL

MATA KULIAH : Perilaku Konsumen

DOSEN : Dany Prio Hutomo, SE,MM
SIFAT UJIAN : Take Home
Diupload maksimal 15 Januari 2023

Petunjuk Mengerjakan :
1. Ketik jawaban dalam simpan dalam format docx, xlsx atau pdf
2. Upload jawaban ke sim.stieei.ac.id sebelum batas waktu habis
SOAL
1. Jelaskan Model Kemungkinan Elaborasi (Model Elaboration Likelihood) dan bagaimana itu
digunakan dalam persuasi? Berikan contohnya

2. Terdapat beberapa isu dalam penyajian pesan iklan seperti

resonansi iklan dan pesan satu-sisi versus pesan dua-sisi,
seperti yang terdapat pada iklan di samping ini. Jelaskan
apa yang menjadi fokus resonansi dan pesan pada iklan
tersebut?

3. Bagaimana faktor budaya dapat mempengaruhi perilaku konsumen?

4. Jelaskan menurut Anda seberapa pentingkah sertifikasi Halal dalam hal pengambilan keputusan
pembelian oleh konsumen di Indonesia! Mungkinkah anda membeli produk tanpa sertifikat
halal? Apakah yang mendorong anda untuk membeli produk tersebut?

5. Sebutkan dan jelaskan 5 peranan dalam pengambilan keputusan konsumsi keluarga?

6. Dengan cara apa pendapatan berhubungan dengan kelas sosial? Mengapa pendapatan begitu
sedikit digunakan sebagai indikator kelas sosial? Apa seharusnya nilai yang tepat sebagai
indikator kelas sosial?

7. Menurut Anda seberapa efektifkah kelompok referensi dalam menarik calon konsumen dalam
proses pengambilan keputusan pembelian? Jelaskan!

8. Sun Tzu, ahli strategi Cina yang termasyur, pernah berkata, "Orang yang menguasai medan
pertempuran lebih dahulu dan menunggu musuhnya akan merasa tenteram; orang yang datang
belakangan ke medan perang dan bergegas untuk bertempur akan merasa letih," Apakah kutipan
ini berlaku untuk studi tentang penyebaran invasi? Jelaskan

9. Apa sajakah kriteria evaluasi itu? Kriteria apakah yang anda gunakan sewaktu anda membeli
sepasang sepatu anda yang terakhir? Bagaimana kriteria ini berbeda, seandainya memang
demikian, dengan kriteria yang digunakan oleh orang lain di dalam keluarga anda?

10. Mengapa perilaku konsumen selalu berubah? Apa saja yang dilakukan perusahaan agar loyalitas
konsumen tidak berkurang?

INTEGRITAS KREDIBILITAS AKSESIBILITAS