PEMODELAN SISTEM

2. Consider the Deep Cove Water Export Project briefly described in Section 1.1.
a) Contrast the different views, in terms of efficiency and effectiveness, taken
by the firm, the Government, and environmental protection groups.
Firm Government Environmental
Goal : Mengeksploitasi Goal : meningkatkan Goal : meminimalkan
sumber daya air dari ekonomi dengan dampak lingkungan dan
new zeland ke AS dan mendapatkan royalty menjaga kestabilan
timteng. dan bertambahnya lingkungan di kawasan
Dibangunnya dermaga lapangan kerja. itu.
apung dimana 2 tank mendapat kontribusi
dapat berlabuh secara besar baik ekonomi
bersamaan untuk lokal dan nasional
mempermudah sistem karena bertambahnya
logistik. lapangan kerja bagi
penduduk setempat
dan royalty air.

b) List the planned outcomes and the unplanned outcomes of the proposal.
Planned Outcomes Unplanned Outcomes
Desirable Undesirable Desirable Undesirable
Perusahaan dapat adanya kegiatan
mengeksploitasi komersial non turis
air di perairan taman
nasional
Menyediakan Mengubah
lapangan kerja keseimbangan
sekitar bagi 30 ekosistem disana
orang
 Planned Outcomes Unplanned Outcomes
Desirable Undesirable Desirable Undesirable
Pemerintah akan Kecelakaan yang
mendapatkan mengakibatkan
royalty tumpahan minyak
karena kondisi
cuaca yang buruk
Staff diterbangkan Memperbesar
harian peluang dalam
pemburuan ilegal
burung langka
Lingkungan bersih
karena sampah-
sampah dibuang
tidak ada struktur
permanen yang
akan didirikan
Kecepatan tank
dikurangi
Langkah-langkah
keamanan untuk
menghindari
terjadinya
tumpahan minyak

4. For each of the following examples discuss the relevance of efficiency versus
effectiveness:
a) The Aswan High Dam Project in Egypt (Section 2.1)
b) The deterioration of urban transport (Section 2.1)
c) The emergency services call center (Section 1.1)
 Hubungan mengenai efektifitas dan efisiensi dalam cerita ini terdapat pada
bagian jumlah operator yang tersedia. Ketika jumlah operator sangat tinggi,
maka peluang customer menunggu operator selama lebih dari 10 detik
hampir tidak ada. Hal ini berarti efektif karena tujuan utama dari services
call center tercapai, tetapi tidak efisien karena banyak operator yang akan
menganggur pada sebagian besar waktu, sehingga mengakibatkan
kebosanan, tetapi juga akan sangat mahal dalam hal gaji dan peralatan.
Katherine Dougherty, MaidPro National Sales Center Director, “There are several
effective ways for call centers to improve efficiency including

 Kurangi Pergantian - Menjaga tim yang stabil akan membantu

Anda mengurangi biaya dan waktu pelatihan. Ini juga akan
membantu Anda memantau produktivitas pada skala jangka
panjang.
 Optimalkan efisiensi individual
 Have the best technology
 metrics, Measure, and Monitor - Pastikan metrik dan tujuan terkait
Anda jelas dan ringkas sambil menyelaraskan dengan efisiensi dan
efektivitas. Jadikan setiap metrik publik dan pastikan semua orang
tahu mengapa metrik itu diukur. Pantau setiap metrik dan buat kinerja
dapat diakses oleh semua sehingga sasaran transparan dan semua
orang dapat berkontribusi untuk mencapai tonggak pencapaian.

5. For each of the following examples list one or more counterintuitive outcomes:
a) The Aswan High Dam Project in Egypt (Section 2.1).
b) The deterioration of urban transport (Section 2.1).

6. Some systems experts stress the importance of the three Es, i.e. efficiency,
effectiveness,
and efficacy. Compare the brief definitions given in the glossary, and show their
relationship and differences. What does ‘efficacy’ add that is not contained in
efficiency
and effectiveness?

9. Briefly discuss an example of mutual causality present for the following:

a) The Aswan High Dam Project in Egypt (Section 2.1).
b) The deterioration of urban transport (Section 2.1).