MAKALAH

ANALISA SISTEM INFORMASI

APLIKASI NETWORKING OPERATION CENTER BERBASIS WEB
PADA
PT LINK NET TBK

Dosen :
Saryani, S.Kom., M.T.I

Disusun Oleh :
Alfin Yoga P 1822498599
Krisma Mochamad M 1822499055
M Rezki Kurniawan 1822499014
Syafiq Wisnu A.P 1822492167
Tiovan 1822499221

UNIVERSITAS RAHARJA
Jl. Jenderal Sudirman No.40, Cikokol, Kec. Tangerang, Kota Tangerang, Banten 15117 -
Telp. 5529692 Fax. 5529742
Tahun Akademik 2018/2019
 KATA PENGANTAR

Segala puji hanya bagi Allah Subhanahu wa ta’ala yang telah melimpahkan
segala Rahmat, Karunia serta Hidayah-Nya sehingga Makalah Analisis Proses
Bisnis ini dapat tersusun dengan sajian yang sederhana sesuai dengan pembelajaran
Sistem Informasi yang dilaksanakan di Universitas Raharja, Tangerang, Banten.
Shalawat serta salam semoga senantiasa tercurahkan kepada Nabi Muhammad
Shallallahu ‘alaihi wa sallam, keluarga, sahabat serta para pengikutnya yang setia
hingga akhir zaman, aamiin.
Dalam menyusun Makalah Analisia Sistem Informasi, kami telah berusaha
semaksimal mungkin untuk mencapai kesempurnaan. Namun kemampuan dan
pengetahuan yang masih dangkal dan terbatas sehingga mungkin dalam
penyusunan makalah ini masih banyak terdapat kekurangan-kekurangan, baik dari
segi penulisan maupun penggunaan bahasa. Kami sangat mengharapkan kritik dan
saran yang bersifat membangun dari pembaca sekalian, terutama dari Ibu Saryani,
S.Kom., M.T.I. selaku dosen mata kuliah ini. Sebelum dan sesudahnya kami
ucapkan terima kasih.
Semoga Makalah Analisa Sistem Informasi ini dapat memberikan manfaat
dan sumber informasi bagi pembaca sekalian serta dapat memenuhi pengambilan
nilai mata kuliah yang bersangkutan pada semester ganjil ini.

Tangerang, 25 September 2019

Penulis

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ....................................................................................................... ii

DAFTAR ISI..................................................................................................................... iii
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang .................................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................................ 1
1.3 Tujuan Penulisan .............................................................................................. 2
1.4 Manfaat Penulisan ............................................................................................ 2
BAB II PEMBAHASAN ................................................................................................... 3
2.1 Sejarah Singkat PT Link Net Tbk ................................................................... 3
2.2 Aplikasi NOC .................................................................................................... 4
2.3 Tampilan dan Fitur pada Aplikasi NOC ........................................................ 4
2.4 Hasil Wawancara .............................................................................................. 6
BAB III PENUTUP ........................................................................................................... 8
3.1 Kesimpulan ........................................................................................................ 8
3.2 Saran .................................................................................................................. 8
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................................ 9
LAMPIRAN..................................................................................................................... 10

iii
 1

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perkembangan teknologi dan informasi dari tahun ke tahun semakin pesat.
Hal itu ditandai dengan berbagai macam fasilitas yang disediakan oleh para
developer dalam pembuatan sebuah aplikasi untuk berbagai macam perangkat
seperti perangkat komputer maupun mobile guna meningkatkan minat pengguna
agar terus memanfaatkan teknologi atau aplikasi yang mereka rancang. Peluang
kebutuhan dan permintaan masyarakat akan berbagai macam kebutuhan inilah yang
mendorong para pembuat aplikasi terus melakukan manuver agar menghasilkan
aplikasi-aplikasi yang berkualitas guna menghasilkan informasi yang akurat, cepat
dan relevan.

Begitupun PT Link Net Tbk menggunakan aplikasi salah satu nya berbasis
web untuk memudahkan para karyawan khususnya bagian maintenance untuk
monitoring dan mempercepat penugasan pekerjaan di lapangan. Maka dari itu
kegiatan wawancara ini merupakan salah satu tugas mata kuliah Analisa Sistem
Informasi, yang bertujuan untuk memperoleh informasi tentang penerapan
sistem informasi di perusahaan.

Satu harapan yang penulis inginkan semoga karya tulis ini dapat berguna
bagi pembaca dan penulis juga berharap kritik dan saran dari pembaca atas segala
kekurangan dalam makalah ini.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan, maka dapat dirumuskan
masalah yaitu sebagai berikut, “Bagaimana sistem aplikasi web networking dan
maintenance pada PT Link Net Tbk berjalan?”.
 2

Karna luasnya permasalahan yang ada, maka dibuat batasan masalah yaitu
pembahasan sistem aplikasi web networking dan maintenance pada PT Link Net
Tbk.

1.3 Tujuan Penulisan

Tujuan penulisan dalam makalah ini adalah :
1. Untuk memberikan informasi kepada mahasiswa dan pihak-pihak
lainnya tentang sistem aplikasi web networking dan maintenance yang
berjalan pada PT Link Net Tbk.
2. Untuk memenuhi dan melengkapi tugas mata kuliah Analisa Sistem
Informasi.

1.4 Manfaat Penulisan

Manfaat penulisan dalam makalah ini adalah :
1. Agar mahasiswa dapat mengenal dan memahami sistem aplikasi web
networking dan maintenance yang berjalan pada PT Link Net Tbk..
2. Agar menambah wawasan dan pengetahuan kepada mahasiswa dan
pihak-pihak lainnya mengenai dunia bisnis foto studio.
 3

BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Sejarah Singkat PT Link Net Tbk

Perseroan didirikan dengan nama PT Seruling Indah Permai pada tahun
1996 dan kemudian berubah nama menjadi PT Link Net pada tahun 2000. Perseroan
pada awalnya memiliki kegiatan usaha di bidang perdagangan barang dan jasa.
Pada tahun 2000, kegiatan usaha Perseroan berubah menjadi di bidang teknologi
informasi dan jasa penyelenggaraan internet serta jasa pada umumnya.
Pada tahun 2011 terdapat penambahan kegiatan usaha, sehingga kegiatan
usaha Perseroan sampai dengan saat ini adalah bergerak dalam bidang
penyelenggaraan jaringan tetap berbasis kabel, jasa TV berlangganan bekerjasama
dengan PT First Media Television (FMTV), internet serta jasa konsultasi
manajemen bisnis. Perseroan merupakan perusahaan yang tergabung dibawah PT
First Media Tbk atau First Media Group. Perseroan menjalankan bisnis internet dan
multimedia sebagai bentuk pengejawantahan dari visi dan misi First Media Group
untuk menjadi perusahaan megamedia di Indonesia.
Kemudian di pertengahan tahun 2014, Perseroan mengambil langkah pasti
dengan menjadi PT Link Net Tbk yang tercatat sebagai perusahaan publik.
Pencatatan perdana saham yang dilakukan Perseroan di Bursa Efek Indonesia,
untuk pertama kalinya dilakukan di tanggal 2 Juni 2014.
Saat ini Perseroan menjadi penyedia jasa televisi berlangganan dan jasa
layanan internet broadband berkecepatan tinggi di Indonesia yang
mengoperasionalkan sistem kabel Hybrid Fiber Coaxial (“HFC”) dengan teknologi
tinggi dan mampu mengoperasikan 860 MHz two-way broadband services. Per 30
Juni 2014, Perseroan telah memiliki jaringan lebih dari 1.312.970 home-passed
terbentang di wilayah Jabodetabek, Bandung, Surabaya dan Bali.
 4

2.2 Aplikasi NOC

Aplikasi NOC adalah kepanjangan dari Networking Operations Center
sebuah aplikasi web yang dibuat oleh PT Link Net Tbk untuk memudahkan para
karyawan khususnya bagian maintenance untuk networking setiap harinya dan
mempercepat penugasan pekerjaan team di lapangan sehingga pelanggan yang
komplain akan permasalahan internet dan tv cablenya dapat segera diatasi.

2.3 Tampilan dan Fitur pada Aplikasi NOC

1. Tampilan antar muka.
5
 6

2.4 Hasil Wawancara

a) sistem seperti apa yang sedang berjalan sekarang ?

 Team harus melakukan Login ke web.

 Lalu penugasan akan dikirimkan oleh NOC.
 Team Lapangan mengecek penugasan dan perbaikan.
 Setelah selesai maka akan diverifikasi oleh NOC.
 7

b) apa kekurangan sistem yang berjalan sekarang ?

 Masih ada delay saat menerima informasi soal monitoring cable plant
c) sistem keamanan seperti apa yang di gunakan di sistem sekarang ?
 Keamanan yang digunakan hanya server private

d) Untuk kedepan nya perkembangan seperti apa yang di inginkan untuk

sistem tersebut ?
 Akan dibuatkan aplikasi NOC dalam versi mobile apps

Contoh Activity Diagram Proses Penugasan pada PT Link Net Tbk.

 8

BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Aplikasi NOC sudah lama diterapkan di perusahaan, namun sudah sangat
mendukung berjalannya proses operasi di perusahaan yang lebih efisien dan
memperlancar kegiatan maintenance yang dilakukan terhadap komplain
pelanggan. Sehingga kepuasan pelanggan meningkat dan menciptakan keunggulan
dibandingkan kompetitor.

3.2 Saran
Untuk memaksimalkan penggunaan aplikasi NOC harus dilakukan
pengembangan dari permasalahan yang ada saat ini, yaitu perbaikan bug yang
mengakibatkan sebuah delaynya informasi yang diterima oleh team network, untuk
selanjutnya diadakan pengembangan ke mobile apps.
 9

DAFTAR PUSTAKA

Tyas, Udy, 15+ Contoh Makalah yang Baik dan Benar & Cara Membuat Makalah
Lengkap, https://sharingkali.com/cara-membuat-makalah-dan-contoh-
makalah/. (diakses 23 September 2018)

Kristianto, Hengki, CARA MEMBUAT MAKALAH YANG BAIK DAN BENAR,

http://www.hengkikristianto.com/2014/02/cara-membuat-makalah-yang-
baik-dan-benar.html. (diakses 23 September 2018)

Azr97.blog.st3telkom.ac.id, CARA MEMBUAT DAFTAR ISI DAN PENOMORAN

HALAMAN PADA MICROSOFT OFFICE WORD 2010,
http://azr97.blog.st3telkom.ac.id/2015/11/14/cara-membuat-daftar-isi-dan-
penomoran-halaman-pada-microsoft-office-word-2010/. (diakses 23
September 2018)

Widuri.raharja.info, SISTEM INFORMASI CONTROLING, MONITORING DAN

REPORTING KUNJUNGAN TEKNISI BERBASIS WEB PADA PT
LINKNET, https://widuri.raharja.info/index.php?title=Pengguna:Febri89/.
(diakses 25 September 2019)

Adee0088.blogspot.com, LAPORAN HASIL WAWANCARA PENERAPAN

SISTEM INFORMASI DI PERUSAHAAN,
http://adee0088.blogspot.com/2016/05/laporan-hasil-wawancara-
penerapan.html/. (diakses 25 September 2019)

Linknet Dmobu, DISPATCH MANAGEMENT SYSTEM FOR ANDROID,

http://202.77.99.34:3333/dispatch.html/. (diakses 25 September 2019)
 10

LAMPIRAN

1. Foto Hasil Wawancara