Perilaku pengunjung di lingkungan museum

Wayfinding

Kemampuan untuk menemukan sesuatu di dalam museum berkaitan dengan

wayfinding dalam semua situasi. Museum yang membingungkan atau kesulitan untuk
mengeksplorasi akan kurang memberikan kepuasan dalam berkunjung. Jika anda
melewatkan pameran yang anda datangi karena tidak dapat menemukannya, atau jika
anda mendapati diri anda hanya berputar-putar dalam tempat tersebut, anda mungkin
kurang senang dibandingkan jika semuanya lebih sederhana. Namun, kompleksitas
lingkungan museum adalah fitur yang hamper melekat pada tujuan untuk
menampilkan pameran sebanyak mungkin.

Salah satu cara untuk mengatasi kompleksitas museum adalah dengan

memberikan bantuan untuk menemukan jalan di dalam museum. Banyak orang lebih
memilih untuk berkonsultasi dengan tanda atau peta, dan pengunjung merasa tidak
nyaman jika mereka meminta bantuan kepada pegawai museum, seperti di
perpustakaan. Peta yang menggambarkan tempat dan mengindentifikasi lokasi
pengunjung pada peta berhubungan dengan tempat tampaknya dapat sangat
membantu pengunjung. Contohnya, “anda berada disini” peta akan menunjukkan
posisi pengunjung dan bagaimana cara untuk pergi dari “sini” ke bagian lain dalm
tempat tersebut. Tidak mengherankan, alat bantu seperti peta dapat meningkatkan
kepuasan terhadap lingkungan dan peta yang sederhana akan semakin baik.

Explorasi

penelitian juga membahas bagaimana pengunjung menjelajahi museum.

Contohnya, pengunjung tampaknya memiliki a right-hand bias. Saat memasuki galeri
di museum, mereka biasanya berbelok ke kanan dan bergerak mengelilingi ruangan
ke arah tersebut. Melton (bell, greene, fisher, & baum, 2001) mengemukakan bahwa
begitu berada dalam museum, pengunjung biasanya berhenti di beberapa pameran
pertama dan kemudian menjadi lebih selektif, berhenti sedikit lebih lama pada apa
yang mereka jelajahi. Contohnya, melton (bell, greene, fisher, & baum, 2001)
menemukan bahwa 49% pengunjung ke galeri seni hanya melihat seni di dinding kiri
atau kanan, dan hanya sekitar 10% yang menjelajahi galeri secara lengkap untuk
melihat semua karya seni. Semakin besar kemungkinan pengunjung untuk
mengeksplorasi pameran yang disuguhkan disebut sebagai attraction gradients.
Keluar dari ruang pameran lain juga penting karena pengunjung memanfaatkan pintu
keluar pertama yang mereka lihat. Peneliti museum mengacu pada “tarik” pada pintu
keluar sebagai exit gradient.

Kelelahan dalam menjelajahi museum

Dapat diprediksi bahwa pola pergerakan dalam sebuah museum menujukkan

beberapa tanda maladaptif. Berjalan di dalam museum lebih memudahkan dalam
mengeksplorasi lingkungan museum. Namun, seperti yang dilihat, pengunjung sering
melewati sebagian besar pameran tanpa berhenti atau melihatnya, sehingga
kehilangan banyak penghargaan yang bisa diperoleh dari mengunjungi museum.
Mengapa dalam menjelajahi museum tidak selalu lengkap? Kebanyakan dari pameran
museum yang paling populer sangat kompleks. Museum mungkin dapat overload jika
museum terlalu komopleks atau sulit untuk berkeliling. Kelelahan dari overload ini
mengganggu dalam menyelesaikan penjelajahan.

robinson (bell, greene, fisher, & baum, 2001) pertama melakukan studi
mengenai kelelahan dalam museum beberapa tahun yang lalu. Robinson
mengemukakan bahwa kelelahan bukan hanya karena tenaga fisik, tetapi juga bagi
pengunjung yang semakin bosan untuk menjaga tingkat perhatian yang tinggi
terhadap pameran. Robinson menggunakan kata “museum fatigue” untuk menjelaskan
fenomena tersebut.

dalam sebuah studi laboratorium, robinson dapat menunjukkan bahwa

“museum fatigue” lebih dari sekedar aktivitas fisik. Robinson menyuruh orang-orang
yang duduk di meja untuk melihat serangkaian salinan lukisan dari sebuah galeri,
yang disajikan dalam urutan yang sama seperti yang tergantung dalam galeri. Waktu
perhatian untuk setiap lukisan direkam dan dibandingkan dengan waktu perhatian
yang diamati di galeri itu sendiri. Ternyata para peserta yang duduk di meja dan
melihat dari tumpukan gambar mulai menunjukan sedikit perhatian pada titik yang
sama dalam urutannya saat pengunjung berjalan melalui museum. Robinson
menyimpulkan bahwa kelelahan museum disebabkan oleh satiasi psikologis atau
kebosanan serta kelelahan akibat aktivitas fisik. Robinson tidak bermaksud agar
pengunjung bosan dengan pameran. Sebaliknya, dia mencatat bahwa setelah
pengunjung berkonsentrasi pada beberapa pameran yang merangsang untuk waktu
yang lama, mereka menjadi sangat kenyang dengan lingkungan museum sehingga
pameran tambahan relatif tidak terstimulasi. Ketika kita menerima stimulasi
kompleks yang khas dari banyak lingkungan museum, kita cenderung mengabaikan
isyarat yang kurang penting untuk diperhatikan lebih penting. Kita menjadi sangat
kenyang dengan informasi yang rumit sehingga kita menghabiskan lebih sedikit
waktu untuk melihat rincian berbagai pameran.

museum fatigue dapat sedikit diringankan dengan membangun apa yang

disebut robinson sebagai diskontinuitas ke dalam desain sebuah pameran.
Diskontinuitas mengacu pada perubahan kecepatan dalam rangsangan yang
dipersentasikan. Sebagai contoh, serangkaian lukisan mungkin dipecah dengan
sebuah patung atau susunan perabotan. Jumlah lukisan atau objek yang ditampilkan
juga dapat dikurangi, karena satu galeri mungkin berisi koleksi yang cukup besar
untuk menarik perhatian para pecinta seni yang paling bersemangat. Mengurangi
museum fatigue membantu pengunjung mendapatkan lebih banyak kepuasan dari
mengeksplorasi lingkungan museum. Ini tentu membantu untuk memiliki label
dengan penjelasan cetak dan interpretasi besar yang cukup singkat untuk menghindari
kelebihan beban. Selain itu, gerakan dalam sebuah pameran, seperti roda berputar
atau bandul berayun, akan meningkatkan attraction gradient. Namun, pergerakan
dalam pameran sebelumnya mungkin berarti bahwa kurangnya pergerakan dalam
pameran berikutnya berkontribusi pada kelelahan. Pameran interaktif adalah salah
satu solusinya yaitu mendorong pengunjung untuk menekan tombol yang menyalakan
bagian kotak display atau mengangkat penutup untuk melihat jawaban atas
pertanyaan (disebut "flip" oleh perancang pameran) membantu mempertahankan
minat. Solusi lain adalah lingkungan sekitar ruang, dimana fitur pameran seluruhnya
mengelilingi pengunjung, berlawanan dengan serangkaian kasus layar terpisah.
Secara umum, lingkungan surround ruangan lebih unggul dalam mempertahankan
minat pengunjung (mis., thompson, 1993). Seperti yang dapat anda simpulkan, ada
sejumlah kemungkinan untuk merancang pameran individual dan mengurutkannya
untuk memaksimalkan perhatian pengunjung dan hasil pendidikan.

banyak dari prinsip-prinsip ini, yang diketahui sebagai prinsip faktor manusia
yang telah kita bahas di bab sebelumnya, yang diperiksa dalam sebuah studi oleh
harvey dkk, (1998). Mereka menemukan bahwa mereka dapat melipatgandakan
jumlah waktu yang dihabiskan pengunjung di pameran dengan menambahkan unsur-
unsur seperti fitur interaktif, stimulasi multisensori (misal, suara dan sentuhan serta
penglihatan), pencahayaan yang lebih baik, dan huruf yang lebih mudah dibaca.
Fitur-fitur ini juga berkontribusi terhadap sense of immersion dalam pengalaman
museum. Mengevaluasi desain sebelum dan sesudah penerapan sangat penting dalam
memastikan bahwa pameran tersebut menyelesaikan tujuan yang telah ditentukan.
Lingkungan kerja yang ambien

Suara

Kebisingan adalah suara yang tidak diinginkan. Tidak seperti gangguan visual,
kebisingan tidak mudah dihindari dengan memutar kepala. Dari perspektif
pendekatan beban lingkungan, pekerja di kantor yang bising dipaksa untuk
memproses tidak hanya tugas khusus mereka, tapi juga semua informasi suara
ambien. Di bawah kondisi ini, para pekerja harus berusaha menyaring input yang
tidak relevan dan fokus pada informasi yang relevan. Peneliti menemjukan bahwa
salah satu gangguan yang paling banyak didengar adalah mendengar pidato (mungkin
ucapan itu bermakna, dihadiri secara otomatis, dan sulit diabaikan). Bukti awal
menunjukkan bahwa kebisingan dapat bertindak sebagai ketidakpuasan, yaitu,
kepuasan kerja turun dalam kondisi yang bising, namun peningkatan kepuasan kerja
yang tidak sesuai tidak harus mengikuti upaya pengurangan kebisingan. Musik adalah
sumber suara lainnya di tempat kerja, yang secara teknis dianggap sebagai kebisingan
jika seseorang tidak menyuikainya.

Tata letak dan desain tempat kerja mungkin merupakan penentu penting kesan orang
terhadap perusahaan atau organisasi. Penggunaan meja sebagai "penghalang" antara
penghuni kantor dan pengunjung dapat mengkomunikasikan keinginan untuk jarak
fisik dan psikotik, serta perbedaan status. Joiner mengamati bahwa penghuni kantor
dengan status tinggi lebih cenderung menggunakan pengaturan meja tertutup (meja
duduk antara pengunjung dan penghuni kantor) daripada penempatan terbuka (di
tempat meja berada di dinding). Selanjutnya, pengaturan meja juga bisa berimplikasi
pada kenikmatan interaksi dan tingkat kenyamanan pengunjung. Menurut zcjecwed,
tempat duduk yang diatur pada sudut kanan dirasakan sebagai fasilitasi kerjasama dan
afiliasi. Dalam satu investigasi foto area resepsionis, organisasi yang dinilai oleh
siswa dan eksekutif sebagai yang paling perhatian dan menyenangkan memiliki sofa
berlapis kain dan kursi pada sudut yang benar dan pengaturan bunga yang mencolok.
Perusahaan yang dinilai cukup mempertimbangkan memiliki empat kursi di seputar
meja kopi, karya seni kontemporer, dan satu atau tiga tanaman. Akhirnya, perusahaan
yang dinilai paling tidak memiliki pekerjaan seni dan memiliki kursi yang
ditempatkan berhadapan satu sama lain di atas meja kopi.