A.

Lingkungan Mikro
Lingkungan Mikro Pemasaran merupakan pelaku yang dekat dengan perusahaan dan
memengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggannya.Lingkungan mikro
pemasaran terdiri dari: perusahaan, pemasok, perantara pemasaran, pasar pelanggan,
pesaing, dan masyarakat.

a. Perusahaan
Dalam merumuskan rencana pemasaran harus memperhitungkan kelompok-
kelompok lainnya dalam perusahaan misalnya; Manajemen Puncak, Keuangan, R &
D, Pembelian, Produksi dan Akuntansi, dll. Bagian-bagian ini membentuk suatu
lingkungan mikro suatu perusahaan untuk perencana pemasaran.
Dalam Pendidikan keluargalah yang memiliki peran utama baik dalam aspek
pembudayaan maupun penguasaan pengetahuan dan keterampilan, maka yang
merupakan perusahaan dalam bidang Pendidikan ialah keluarga yang membutuhkan
pengajaran untuk mendapatkan produk.

b. Pemasok
Perusahaan bisnis dan perorangan yg menyediakan sumberdaya yg dibutuhkan oleh
perusahaan dan pesaingnya untuk memproduksi barang dan jasa tertentu.
Pemasok dalam Pendidikan ialah sekolah yang merupakan pemasok dalam hal ini
kebutuhan manusia terhadap sesuatu yang diinginkan untuk mempersiapkan produk
(generasi) yang diharapkan muncul dari sebuah keluarga.

c. Perantara
Perantara Pemasaran adalah mereka yg membantu perusahaan dalam mempromosikan,
menjual, dan mendistribusikan barang kepada pembeli akhir. Para perantara ini
meliputi:
 Middleman, perusahaan yg membantu mendapat pelanggan
Dalam Pendidikan ialah tenaga Pendidikan dan kependidikan, serta pihak yang
membantu dalam mendapatkan input.
  Perusahaan Distribusi Fisik, membantu perusahaan dlm menyediakan &
memindahkan barang dari tempat asal ke tempat tujuan.
Dalam Pendidikan ialah bentuk fisik dari sebuah Lembaga yang meliputi berbagai
sarana dan prasarana serta fasilitas-fasilitas penunjuang pembelajaran yang
menjadi peran perantara untuk melaksanakan pembelajaran dan memfasilitasi
untuk penyaluran ilmu kepada siswa.
 Biro Jasa Pemasaran, meliputi perusahaan riset, biro iklan, perusahaan media, dan
perusahaan konsultan pemasaran, mencarikan sasaran dan menpromosikan produk
ke pasar sasaran secara tepat.
 Perantara Keuangan, meliputi bank, perusahaan kredit, perusahaan asuransi, dll
dalam membantu transaksi keuangan dan atau menanggung resiko sehubungan
dengan pembelian dan penjualan barang

d. Pelanggan
Yaitu sejumlah individu, kelompok, organisasi yang menkonsumsi suatu produk.
Beberapa pelanggan dalam Pendidikan:
a. Siswa sebagai pelangga, pelanggan institusi pendidikan adalah siswa
“membeli” produk pendidikan suatu institusi, dan produk tersebut bukan
hanya ilmu sains saja, akan tetapi juga pembelajaran kepemimpinan,
manajemen dan karakter.
b.  Staf sebagai pelanggan, Staf dilembaga pendidikan adalah pelanggan internal,
dimana organisasi pendidikan berusaha untuk membuat mereka senang.
c. Orang tua dan masyarakat sebagai pelanggan, Masyarakat yang menjadi
pelanggan meyakini bahwa “produk” yang dihasilkan institusi pendidikan
dapat meminimalkan gangguan potensial yang disebabkan oleh karakter dan
sikap siswa yang tidak baik.
d. Pemerintah sebagai pelanggan, Pemerintah adalah pelanggan dalam arti
bahwa ia telah lulus pada tanggung jawab menyediakan produk pendidikan
dalam rangka mencerdaskan kehidupan bangsa. Layanan pelanggan yang baik
menyatakan bahwa jika permintaan dibuat, misalnya perubahan dalam
 kurikulum, maka harus dilakukan sesuai dengan kebijakan tanpa komentar
yang tidak semestinya

e. Pesaing
Individu, kelompok, organisasi yang sama-sama melakukan pemasaran kepada
konsumen.
Dalam Pendidikan pesaingnya ialah sekolah/ Lembaga yang sejenis atau sederajat
yang memiliki keunikan atau kekhasan program yang ditawarkan. Sehingga menarik
pelanggan untuk memilih pesaing.

f. Masyarakat (publik)
Suatu kelompok yg memiliki minat nyata atau potensial yg berpengaruh terhadap
kemampuan organisasi untuk mencapai sasarannya. Msayarakat yang menjadi
segmentasi pasar dari Lembaga Pendidikan tersebut sehingga mendapatkan
positioning di masyarakat.