CHAPTER 3

MENGANALISIS LINGKUNGAN PEMASARAN

Disusun Guna Memenuhi Tugas Mata Kuliah Manajemen Pemasaran

Dosen Pengampu: Haryanto, S.E., M.Si

Anggota Kelompok :

1. Andronikos Benedicto Sambodo (F0321037)

2. Anggit Dwi Jatmiko (F0321038)

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI

2023/2024
A. Pendahuluan

Dalam dunia bisnis yang terus berkembang pesat, analisis lingkungan pemasaran
menjadi salah satu alat paling penting yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk
meraih kesuksesan jangka panjang. Lingkungan pemasaran adalah kumpulan
faktor-faktor eksternal yang dapat mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan suatu
produk atau layanan di pasar. Analisis ini melibatkan pemahaman mendalam tentang
berbagai aspek eksternal yang mempengaruhi bisnis, mulai dari tren pasar hingga regulasi
pemerintah, dan dari perubahan sosial hingga perkembangan teknologi.

Pentingnya analisis lingkungan pemasaran semakin terasa di era modern ini, di

mana perubahan dalam teknologi, komunikasi global, dan dinamika pasar sangat cepat.
Perusahaan yang ingin tetap bersaing dan berinovasi perlu memiliki pemahaman yang
kuat tentang lingkungan mereka beroperasi. Dalam tulisan ini, kami akan menjelajahi
konsep, pentingnya, dan metode-metode yang terlibat dalam menganalisis lingkungan
pemasaran dengan cakupan yang luas, dari aspek-aspek makro hingga mikro.

Konsep dasar lingkungan pemasaran mencakup pemahaman tentang bagaimana

faktor-faktor ini saling berinteraksi dan bagaimana mereka memengaruhi keputusan
strategis perusahaan. Dengan pemahaman yang baik tentang lingkungan pemasaran,
perusahaan dapat merancang strategi yang lebih efektif dan beradaptasi dengan
perubahan yang terjadi di pasar.

Analisis lingkungan pemasaran adalah proses yang sangat penting bagi setiap
perusahaan yang ingin bertahan dan tumbuh di pasar yang semakin kompleks dan
dinamis. Dengan memahami faktor-faktor eksternal yang memengaruhi bisnis mereka,
perusahaan dapat merancang strategi yang lebih baik, mengidentifikasi peluang baru, dan
menghindari risiko yang tidak terduga.

Dalam era modern, di mana perubahan teknologi dan tren pasar terjadi dengan
cepat, analisis lingkungan pemasaran bukanlah sekadar alat opsional, tetapi merupakan
salah satu aspek terpenting dalam perencanaan bisnis. Perusahaan yang mampu
menguasai seni menganalisis lingkungan pemasaran memiliki keunggulan kompetitif
 yang lebih besar dan lebih mungkin untuk mencapai kesuksesan jangka panjang. Oleh
karena itu, menganalisis lingkungan pemasaran adalah investasi yang sangat berharga
bagi masa depan bisnis.

B. Konsep Pembahasan

Lingkungan Mikro dan Lingkungan Makro

1. Lingkungan Mikro

Tugas manajemen pemasaran adalah membangun hubungan dengan pelanggan

dengan menciptakan nilai dan kepuasan pelanggan. Namun, pemasar tidak dapat
melakukan hal ini sendirian. Keberhasilan dalam pemasaran memerlukan
pembangunan hubungan dengan bagian lain perusahaan, pemasok, perantara
pemasaran, pesaing, berbagai khalayak dan pelanggan, hubungan ini digabungkan
untuk menciptakan jaringan yang menciptakan nilai bagi perusahaan.

a. Perusahaan

Saat merancang rencana pemasaran, manajer pemasaran

mempertimbangkan kelompok lain dalam perusahaan, seperti manajemen
senior, keuangan, penelitian dan pengembangan, pembelian, operasi,
sumber daya manusia, dan akuntabilitas. Semua kelompok yang saling
bergantung ini membentuk lingkungan internal. Manajemen senior
menentukan keseluruhan misi, tujuan, strategi, dan kebijakan perusahaan.
Bagian pemasaran membuat keputusan dalam strategi dan rencana yang
lebih luas ini. manajer pemasaran harus bekerja sama dengan departemen
lain dalam perusahaan. Dengan pemasaran sebagai pemimpinnya, semua
departemen (mulai dari manufaktur dan keuangan hingga hukum dan
sumber daya manusia) berbagi tanggung jawab untuk memahami
kebutuhan pelanggan dan menciptakan nilai bagi mereka.

b. Pemasok
 Pemasok membentuk jaringan penting dalam penciptaan nilai pelanggan
perusahaan. Mereka menyediakan sumber daya yang diperlukan
perusahaan untuk memproduksi barang dan jasa. Masalah pemasok dapat
berdampak serius pada pemasaran. Pemasar harus memantau ketersediaan
pasokan dan biaya. Kekurangan atau keterlambatan pasokan, dan kejadian
lainnya dapat menurunkan penjualan dalam jangka pendek dan
mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam jangka panjang. Meningkatnya
biaya pasokan dapat menyebabkan kenaikan harga dan dapat merugikan
penjualan perusahaan.

c. Perantara Pemasaran

Perantara pemasaran membantu perusahaan mempromosikan, menjual dan

mendistribusikan produknya kepada pembeli akhir. Mereka termasuk
dealer, perusahaan distribusi fisik, agen layanan pemasaran dan perantara
keuangan.

Reseller adalah perusahaan distribusi yang membantu perusahaan mencari

atau menjual produk kepada pelanggan. Ini termasuk pedagang grosir dan
pengecer yang membeli dan menjual kembali barang. Perusahaan
distribusi fisik membantu perusahaan menyimpan dan mengangkut barang
dari asal ke tujuan. Agen jasa pemasaran adalah perusahaan riset pasar,
biro iklan, perusahaan media, dan perusahaan konsultan pemasaran yang
membantu perusahaan menargetkan dan mempromosikan produknya ke
pasar yang tepat. Perantara keuangan mencakup bank, lembaga
pembangunan, perusahaan asuransi, dan bisnis lain yang membiayai
transaksi atau mengasuransikan risiko yang terkait dengan pembelian dan
penjualan barang.

d. Competitors (Pesaing)

Konsep pemasaran bahwa untuk menjadi sukses, suatu bisnis harus

memberikan nilai dan kepuasan pelanggan yang lebih besar dibandingkan
 pesaingnya. Jadi pemasar harus melakukan lebih dari sekedar beradaptasi
dengan kebutuhan konsumen sasaran. Mereka juga harus mendapatkan
keunggulan strategis dengan memposisikan produknya secara kuat
dibandingkan produk pesaingnya di benak konsumen.

Tidak ada strategi pemasaran kompetitif yang ideal untuk setiap bisnis.
Setiap perusahaan harus mempertimbangkan ukuran dan posisinya dalam
industri dibandingkan dengan pesaingnya. Perusahaan besar yang
mempunyai posisi dominan dalam industri tertentu dapat menerapkan
strategi tertentu yang tidak dapat dilakukan oleh perusahaan kecil. Namun
menjadi besar saja tidak cukup. Ada strategi yang menang bagi
perusahaan besar, namun ada juga strategi yang kalah. Dan usaha kecil
dapat mengembangkan strategi yang memberi mereka tingkat
pengembalian yang lebih baik dibandingkan usaha besar.

e. Public

Publik adalah kelompok mana pun yang mempunyai kepentingan aktual

atau potensial atau berdampak pada kemampuan organisasi untuk
mencapai tujuannya. Kita dapat mengidentifikasi tujuh jenis publik:

1. Publik keuangan. Kelompok ini mempengaruhi kemampuan

perusahaan dalam memperoleh dana. Bank, analis investasi, dan
pemegang saham adalah publik keuangan utama.
2. Publik media. Grup ini memuat berita, fitur, opini editorial, dan
konten lainnya. Meliputi stasiun televisi, surat kabar, majalah, dan
blog serta media sosial lainnya.
3. Publik pemerintah. Manajemen harus mempertimbangkan
perkembangan pemerintah. Pemasar harus sering berkonsultasi
dengan pengacara perusahaan mengenai masalah keamanan
produk, kebenaran dalam periklanan, dan hal-hal lainnya.
4. Publik aksi warga. Keputusan pemasaran suatu perusahaan
mungkin dipertanyakan oleh organisasi konsumen, kelompok
 lingkungan hidup, kelompok minoritas, dan lainnya. Departemen
hubungan masyarakatnya dapat membantunya tetap berhubungan
dengan kelompok konsumen dan masyarakat.
5. Publik internal. Kelompok ini mencakup pekerja, manajer,
relawan, dan dewan direksi. Perusahaan-perusahaan besar
menggunakan buletin dan sarana lain untuk menginformasikan dan
memotivasi publik internal mereka. Ketika karyawan merasa
nyaman dengan perusahaan tempat mereka bekerja, sikap positif
ini akan menyebar ke masyarakat eksternal.
6. Masyarakat umum. Sebuah perusahaan perlu memperhatikan sikap
masyarakat umum terhadap produk dan aktivitasnya. Citra
masyarakat terhadap perusahaan mempengaruhi perilaku
pembeliannya.
7. Masyarakat lokal. Kelompok ini mencakup warga dan organisasi
masyarakat setempat. Perusahaan besar biasanya berupaya untuk
menjadi anggota masyarakat lokal yang bertanggung jawab di
mana mereka beroperasi.

f. Pelanggan

Pelanggan adalah aktor terpenting dalam lingkungan mikro bisnis. Tujuan

dari seluruh jaringan penciptaan nilai adalah untuk menarik pelanggan
sasaran dan menciptakan hubungan yang kuat dengan mereka. Sebuah
perusahaan dapat menargetkan salah satu atau semua dari lima jenis pasar
pelanggan. Pasar konsumen terdiri dari individu dan rumah tangga yang
membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi. Pasar pedagang
membeli barang dan jasa untuk diproses lebih lanjut atau digunakan dalam
proses produksinya, sedangkan pasar pedagang membeli barang dan jasa
untuk dijual kembali dengan mendapatkan keuntungan. Pengadaan
pemerintah mencakup lembaga pemerintah yang membeli barang dan jasa
 untuk menghasilkan layanan publik atau mentransfer barang dan jasa
kepada pihak lain yang membutuhkannya. Pada akhirnya, pasar
internasional terdiri dari pembeli di negara lain, termasuk konsumen,
produsen, pengecer, dan pemerintah. Setiap jenis pasar memiliki ciri
khasnya masing-masing sehingga mengharuskan penjual untuk
menelitinya secara cermat.

2. Lingkungan Makro

Dunia usaha dan semua pelaku lainnya beroperasi dalam lingkungan makro yang
lebih luas dengan kekuatan-kekuatan yang membentuk peluang dan menimbulkan
ancaman terhadap dunia usaha. Bahkan perusahaan yang paling dominan pun bisa
rentan terhadap kekuatan lingkungan pemasaran yang seringkali kacau dan
berubah-ubah. Beberapa dari kekuatan ini tidak dapat diprediksi dan tidak dapat
dikendalikan. Permasalahan lain dapat diantisipasi dan dikelola melalui
manajemen yang terampil. Bisnis yang memahami dan beradaptasi dengan baik
terhadap lingkungannya dapat berkembang. Mereka yang tidak melakukannya
mungkin akan menghadapi masa-masa sulit. Pemimpin pasar yang dulunya
dominan seperti Xerox, Sears, dan Sony mengambil pelajaran ini dengan susah
payah. Pada bagian selanjutnya dari bab ini, kita akan mengkaji
kekuatan-kekuatan ini dan menunjukkan bagaimana pengaruhnya terhadap
rencana pemasaran.

Lingkungan Demografis dan Ekonomi

1. Lingkungan Demografis

Demografi adalah studi tentang populasi manusia dalam hal ukuran, kepadatan, lokasi,
usia, jenis kelamin, ras, pekerjaan, dan statistik lainnya. Lingkungan demografis menjadi
perhatian besar bagi pemasar karena melibatkan manusia, dan manusia membentuk pasar.
Populasi dunia tumbuh dengan kecepatan yang sangat tinggi. Populasi saat ini berjumlah
lebih dari 7,3 miliar orang dan diperkirakan akan mencapai lebih dari 8 miliar pada tahun
2030. Populasi dunia yang besar dan beragam menghadirkan peluang dan tantangan.
a. Perubahan Struktur Usia Penduduk

Populasi AS saat ini mendekati 323 juta dan dapat mencapai hampir 364 juta pada
tahun 2030. Tren demografi terpenting di Amerika Serikat adalah perubahan
struktur usia penduduk. Populasi AS menua dengan cepat, sebagian besar
disebabkan oleh menurunnya angka kelahiran dan meningkatnya angka harapan
hidup. Pada tahun 1970, usia rata-rata adalah 28 tahun; pada tahun 2016 sebesar
38,7. Populasi yang menua ini akan mempunyai dampak yang signifikan terhadap
pasar dan orang-orang yang melayani mereka.

b. Pergeseran Geografis dalam Populasi

Ini adalah periode pergerakan migrasi besar-besaran antar dan di dalam negara.
Orang Amerika, misalnya, adalah masyarakat yang mobile, dengan sekitar 12
persen penduduk AS berpindah-pindah setiap tahunnya. Selama dua dekade
terakhir, penduduk AS telah berpindah ke negara bagian Sunbelt. Negara bagian
Barat dan Selatan telah berkembang, sedangkan negara bagian di wilayah Barat
Tengah dan Timur Laut telah kehilangan populasinya.23 Populasi tersebut
mengubah minat para pemasar karena orang-orang di wilayah yang berbeda
membeli dengan cara yang berbeda. Misalnya, masyarakat di wilayah Midwest
membeli lebih banyak pakaian musim dingin dibandingkan masyarakat di wilayah
Tenggara.

c. Meningkatkan Keanekaragaman

Negara-negara berbeda dalam komposisi etnis dan ras. Salah satu contohnya
adalah Jepang, dimana hampir semua orang adalah orang Jepang. Negara ekstrem
lainnya adalah Amerika Serikat, yang penduduknya berasal dari berbagai negara.
Amerika Serikat sering dipandang sebagai tempat meleburnya
kelompok-kelompok dari berbagai negara dan budaya yang bersatu menjadi satu
kesatuan yang lebih homogen. Sebaliknya, Amerika Serikat tampaknya telah
menjadi “salad” yang melayani beragam komunitas pelanggan:
 Southwest Airlines menargetkan konsumen Asia-Amerika melalui sponsornya
pada festival dan parade Tahun Baru Imlek di San Francisco serta melalui iklan
seperti ini, yang menyampaikan "penghargaan yang menyenangkan dan dihormati
atas pembangunan yang terampil kepada komunitas." Southwest Airlines
Co.bowl” di mana beragam kelompok berbaur namun tetap menjaga keberagaman
mereka dengan menjaga dan menghargai perbedaan etnis dan budaya yang
penting.

2. Lingkungan Perekonomian

Pasar membutuhkan daya beli dan juga manusia. Lingkungan ekonomi mencakup
faktor-faktor ekonomi yang mempengaruhi daya beli dan kebiasaan belanja konsumen.
Faktor ekonomi dapat mempunyai dampak yang signifikan terhadap belanja konsumen
dan perilaku pembelian. Misalnya, sampai saat ini, konsumen Amerika masih bisa
berbelanja dengan bebas, didorong oleh peningkatan pendapatan, boomingnya pasar
saham, kenaikan harga rumah yang pesat, dan kondisi ekonomi baik lainnya. Mereka
membeli dan menjual, tampaknya secara sembrono, dan mengumpulkan utang dalam
jumlah besar. Namun, belanja bebas dan ekspektasi tinggi di era tersebut terhapus oleh
Resesi Hebat tahun 2008-2009.

Lingkungan Alam dan Teknologi

1. Lingkungan Alam

Segala sumber daya alam dan lingkungan fisik yang dipengaruhi dan dibutuhkan oleh
pasar merupakan bagian dari lingkungan alam. Pada tingkat paling dasar, segala hal yang
terjadi pada lingkungan fisik dapat mempengaruhi perusahaan dan strategi pemasaran
mereka. Hal-hal tidak terduga, dan yang merupakan kecenderungan suatu lingkungan
seperti bencana alam adalah contohnya. Meskipun seringnya tidak dapat dicegah, hal-hal
seperti bencana alam dapat dimitigasi dan perusahaan dapat bersiap-siap menghadapi hal
tersebut.
 Pada tingkat lebih lanjut, kepedulian terhadap pentingnya keberlanjutan lingkungan
semakin bertumbuh. Fakta yang terjadi di dunia menunjukkan bahwa keberlanjutan dan
kelestarian lingkungan adalah aspek yang patut menjadi perhatian lebih. Banyak lokasi
dan daerah perkotaan di dunia yang memiliki tingkat polusi yang sudah
mengkhawatirkan. Oleh sebab itu, pemasar dan pelaku pasar lainnya harus
memperhatikan beberapa tren yang terjadi di lingkungan alam. Tren yang pertama
mengacu pada kekurangan bahan mentah. Dari kacamata awam, air dan udara merupakan
suatu sumber daya yang tidak terbatas, namun realita membuktikan bahwa saat ini air dan
udara dapat menjadi sumber daya langka apabila terdapat suatu pencemaran berbahaya
yang memasuki lingkungan air dan udara. Oleh sebab itu, segala sumber daya terbarukan
seperti hasil panen, hutan, dan masih banyak lagi harus digunakan secara bijak. Tren
lingkungan yang kedua adalah peningkatan polusi. Tidak dapat dipungkiri lagi bahwa
banyak industri yang membuang polusi di lingkungan sekitar industri tersebut secara
tidak bertanggung jawab. Selagi masalah ini tidak dapat diatasi, polusi dan limbah yang
dikeluarkan suatu industri akan terus meningkat dan menjadi masalah di masa
mendatang. Tren yang ketiga adalah peningkatan intervensi pemerintah pada manajemen
sumber daya alam. Pada tren ketiga ini terdapat perbedaan antara negara maju,
berkembang dan tertinggal. Beberapa pemerintahan pada negara maju sudah mulai
mengusahakan dan mempromosikan kualitas lingkungan alam mereka. Hal yang berbeda
tidak dapat dikatakan untuk negara berkembang dan tertinggal yang belum dapat
melakukan apa-apa untuk mengatasi masalah polusi lingkungan.

Dengan urgensi terkait pencemaran lingkungan yang semakin besar, muncul sebuah
gerakan yang mendukung keberlanjutan lingkungan. Perusahaan-perusahaan yang
memiliki kesadaran dan nurani untuk terlibat dalam pergerakan ini bekerja keras
menyusun strategi untuk membuat dunia ekonomi yang dapat ditanggung alam sampai
kapanpun. Hal tersebut adalah esensi dari keberlanjutan lingkungan, dimana segala
keperluan industri dan pasar dapat terpenuhi tanpa mengganggu kemampuan
generasi-generasi selanjutnya untuk melakukan hal yang sama

2. Lingkungan Teknologi
 Teknologi merupakan hal yang paling dinamis, tidak menentu, luar biasa baik, dan luar
biasa berbahaya. Kekuatan yang ditimbulkan lingkungan teknologi mampu menjadi
penyelamat orang banyak, tapi juga dapat menjadi penghancur dunia yang kita tinggali
ini. Dalam perspektif pemasar, ada banyak sekali kesempatan yang dapat diambil.
Sebagai contohnya adalah tracker untuk melacak produk, teknologi untuk membayar
secara non tunai, pasar yang dapat dilihat dalam genggaman tangan, dan banyak hal
lainnya. Teknologi-teknologi seperti itu dapat membantu baik penjual, maupun pembeli
dalam melakukan kegiatan bisnis. Namun, teknologi serupa juga dapat menjadi hal yang
menyeramkan. Hal tersebut dibuktikan dengan banyak terjadinya kejahatan cyber pada
era saat ini. Meskipun demikian, bukanlah hal yang bijaksana apabila pemasar hanya
diam saja dan tidak memanfaatkan laju perkembangan teknologi ini dengan berhati-hati.

Lingkungan Politik-Sosial dan Budaya

1. Lingkungan Politik dan Sosial

Lingkungan politik meliputi segala kebijakan hukum, agensi pemerintah, ormas, LSM,
partai politik, dan kekuatan lainnya yang mempengaruhi kehidupan masyarakat.
Tentunya masyarakat yang dipengaruhi tersebut tidak lepas dari mereka yang
menjalankan kegiatan ekonomi.

a. Peraturan yang Mengatur Bisnis

Terdapat suatu peningkatan yang stabil perihal peraturan-peraturan yang mengatur

bisnis di seluruh dunia. Semakin berkembangnya zaman, kebutuhan manusia, pola
pikir dan perilaku serta tren yang terjadi di masyarakat luas menjadi pendorong
peningkatan ini. Karena segala perubahan berdampak besar bagi orang banyak
akan terus memerlukan perhatian agar tetap terjadi keteraturan dan ketertiban di
bidang tersebut. Tanpa regulasi atau peraturan, keteraturan dan ketertiban tidak
akan tercapai pada bidang yang bersangkutan.

Memahami implikasi kebijakan publik tidaklah sederhana, hal yang sama dapat
dikatakan terkait pengaruh kebijakan tersebut pada aktivitas pasar. Aturan bisnis
diterapkan karena beberapa hal. Hal yang pertama adalah untuk melindungi
 perusahaan dari satu sama lain. Terkadang dunia bisnis dapat menjadi suatu
tempat berperang dan menekan satu sama lain antar kompetitor, hal tersebut dapat
menuju persaingan tidak sehat dan cara-cara kotor untuk menyingkirkan satu
sama lain. Regulasi ditempatkan di situ agar pasar tidak menjadi tempat barbar
yang memiliki lingkungan tidak sehat. Tujuan kedua adalah untuk melindungi
konsumen dari praktik bisnis yang tidak adil. Tidak semua pemilik dan eksekutif
bisnis memiliki hati yang mulia. Dalam banyak kasus, perusahaan sengaja
menipu, mencurangi, melanggar privasi, dan menjerumuskan konsumen agar
mendapatkan hasil yang diinginkan. Regulasi yang diatur pemerintah akan
mengendalikan perusahaan agar hal-hal semacam itu tidak terjadi. Tujuan yang
ketiga adalah untuk melindungi kepentingan masyarakat melawan perilaku bisnis
yang tak terkendali. Regulasi ini memastikan agar perusahaan mengambil
tanggung jawab sosial dari produksi produk mereka.

b. Peningkatan Penekanan pada Etika dan Tindakan yang Bertanggung Jawab secara
Sosial

Peraturan tertulis tidak mungkin dapat mencakup seluruh potensi penyimpangan

pemasaran, dan terkadang peraturan yang ada sulit untuk diterapkan. Namun,
diluar itu semua terdapat aturan yang ada di pasar, yaitu etika sosial dan
profesional

Perusahaan-perusahaan yang memiliki nurani tentunya mendorong manajer

mereka untuk menengok diluar aturan yang ada, dan secara sederhana memberi
perintah untuk “melakukan hal yang tepat”. Perusahan-perusahaan yang memiliki
kode moral dan etika semacam itu akan selalu mencari cara-cara untuk
melindungi kepentingan jangka panjang konsumen dan lingkungan hidup.
Namun, terkadang kepentingan perusahaan bertentangan dengan hal tersebut.
Segala hal yang seharusnya diatur oleh etika, moral, dan panduan nurani ditukar
dengan hal yang kontra agar perusahaan dapat memperoleh tujuan yang
diagendakan.
 Perkembangan sosial media dan pemasaran yang menggunakan media sosial telah
membuat suatu etis dan sosial yang baru. Salah satu isu yang menjadi sorotan
banyak pihak berupa pelanggaran privasi pelanggan, dan penyalahgunaan data
konsumen. Era media sosial ini membuat terjadinya ledakan jumlah data pribadi
digital yang tersebar di berbagai perusahaan, platform, dan website.
Informasi-informasi tersebut sering digunakan oleh perusahaan untuk memahami
pelanggan mereka lebih lanjut tanpa sepengetahuan para konsumen.

Marketing berbasis misi adalah salah satu bentuk tanggung jawab sosial yang
diberikan perusahaan untuk mempromosikan produk mereka bersama dengan
suatu misi kemanusiaan, lingkungan, atau sosial. Wujud marketing ini telah
menjadi bentuk utama dari kontribusi sosial perusahaan yang digunakan
perusahaan saat ini. Namun, terdapat pro kontra terkait marketing ini. Beberapa
kritik menyatakan bahwa marketing berbasis misi merupakan strategi perusahaan
yang mengeksploitasi kebutuhan atau isu yang diangkat untuk kepentingan
korporasi. Meskipun demikian, apabila di handle dengan baik, basis marketing ini
dapat menjadi alat perusahaan yang sama-sama menguntungkan perusahaan
maupun misi yang diangkat.

2. Lingkungan Budaya

Lingkungan budaya terdiri dari institusi dan kekuatan lain yang mempengaruhi nilai-nilai
inti, persepsi, preferensi, dan perilaku masyarakat. Orang tumbuh dalam masyarakat
tertentu yang membentuk keyakinan dan nilai inti mereka. Mereka menginternalisasikan
pandangan dunia yang mendefinisikan hubungan dengan orang lain. Karakteristik budaya
berikut dapat mempengaruhi pengambilan keputusan pemasaran.

a. Kegigihan Nilai Budaya

Terdapat banyak nilai dan kepercayaan yang dipegang oleh masyarakat dalam
komunitas apapun. Sebagai contohnya adalah kebanyakan orang bersuku jawa
percaya bahwa sopan santun dan tata krama harus dijunjung tinggi, rasa
persaudaraan dalam keluarga juga dijaga dengan erat. Kepercayaan tersebut akan
 membentuk perilaku yang lebih spesifik yang dapat ditemui dalam lingkungan
sehari-hari. Kepercayaan inti adalah nilai-nilai yang diturunkan dari orang tua dan
yang diajarkan di sekolah, institusi religius, dan pemerintah. Sedangkan
Keyakinan sekunder adalah nilai yang lebih terbuka pada perubahan.

b. Pergeseran Nilai Budaya Sekunder

Perubahan budaya tetap terjadi di tengah nilai budaya inti yang kuat. Perubahan
kecil maupun besar dalam suatu era sosial pasti terjadi, perubahan era juga
merupakan hal yang mutlak. Namun, perubahan tersebut tidak dapat diprediksi
dengan mudah. Meskipun begitu, terdapat suatu cara agar pemasar dan pelaku
pasar untuk dapat memprediksi perubahan budaya yang besar dalam masyarakat.
Nilai-nilai besar dalam masyarakat diekspresikan lewat perspektif masyarakat atas
diri mereka sendiri, perspektif atas orang lain, atas organisasi, komunitas, alam,
dan semesta. Penjelasan singkatnya adalah sebagai berikut :

● Perspektif masyarakat atas dirinya sendiri. Perspektif ini memiliki makna

bagaimana masing-masing individu melihat dan mengafiliasikan dirinya
sendiri. Sebagai contoh ketika seseorang merasa Ia adalah orang yang
cinta lingkungan, maka produk-produk yang Ia beli kemungkinan besar
adalah yang ramah lingkungan dan mempromosikan keberlanjutan alam.
● Perspektif masyarakat atas orang lain. Sebelumnya banyak yang mengira
bahwa dengan era digital saat ini, masyarakat akan semakin jauh dari
hubungan sosial satu sama lain. Namun, ternyata dengan adanya media
sosial dalam era digital ini masyarakat bukannya mengurangi intensitas
sosialisasinya, namun sebagian memindahkan ruangnya, dari yang
sebelumnya interaksi pada ruang offline, menjadi interaksi pada ruang
online. Dari sini, pemasar dapat memanfaatkan intensitas masyarakat pada
ruang online untuk menawarkan produk dan memaparkan branding
korporasi.
● Perspektif masyarakat atas organisasi. Organisasi yang dimaksud di sini
adalah segala jenis organisasi baik profit dan non profit. Bagaimana rekam
 jejak dan perilaku organisasi akan mempengaruhi perspektif masyarakat.
Sebagai contoh, apabila sebuah perusahaan farmasi terkena skandal,
perspektif masyarakat akan perusahaan sejenis akan turut terpengaruh.
● Pandangan masyarakat atas komunitas. Komunitas dapat memiliki skala
yang kecil dan besar. Contoh pandangan masyarakat atas komunitas
dengan skala besar adalah terkait patriotisme dan nasionalisme. Di
Indonesia yang memiliki wilayah yang luas, budaya yang beraneka ragam,
dan kekayaan alam yang luar biasa. Rasa nasionalisme dan patriotisme ini
dapat dimanfaatkan pemasar dengan memasukkan unsur yang kental dan
dapat menungkit rasa tersebut. Contoh pemasaran ini dapat dilihat pada
iklan-iklan extra joss.
● Pandangan masyarakat atas alam. Pandangan ini ada di seputar kecintaan
dan kepedulian terhadap alam. Hanya ada dua opsi dalam pandangan ini,
yaitu mencintai dan melestarikan alam, atau acuh terhadapnya.
● Pandangan masyarakat atas semesta. Pandangan ini terkait dengan
kepercayaan dari masyarakat. Apakah suatu masyarakat religius, non
religious, religius tetapi tidak ingin diafiliasikan pada agama manapun,
hanya mempercayai spiritualitas, dan lain sebagainya.

Merespon Lingkungan Marketing

Pernah diamati bahwa terdapat tiga jenis perusahaan, yang pertama adalah yang membuat
sesuatu terjadi, yang kedua adalah yang mengamati sesuatu terjadi, dan yang bertanya-tanya apa
yang terjadi. Sebagian perusahaan berpasrah bahwa lingkungan marketing adalah lingkungan
yang tidak dapat dikendalikan sehingga mereka harus beradaptasi. Yang dilakukan perusahaan
seperti itu adalah mempersiapkan diri dalam menghadapi kemungkinan-kemungkinan yang ada,
baik untuk menghindari ancaman, maupun memanfaatkan peluang. Sedangkan sebagian
perusahaan lain menggunakan pendekatan yang lebih proaktif terhadap lingkungan marketing.
Perusahaan yang memilih untuk menjadi demikian, mengembangkan strategi untuk merubah
lingkungan marketing yang ada. Meskipun tidak banyak perusahaan yang mampu
melakukannya, perusahaan dan produknya dapat membuat dan menciptakan tren industri baru,
seperti IPhone dan IPod yang dikeluarkan IPhone, dan pasar online Amazon.
 Dengan melakukan tindakan, perusahaan dapat mengatasi lingkungan yang tampaknya
tidak dapat dikendalikan. Salah satu contohnya adalah ketika ada isu hoax yang sangat
merugikan kredibilitas dan nama baik perusahaan. Apabila dibiarkan, perusahaan akan dikenal
sebagaimana dikatakan oleh isu tersebut. Namun, apabila perusahaan mampu memberikan
klarifikasi dan counter untuk melawan informasi tersebut, bukan hanya perusahaan akan
membenahi nama baiknya, tapi juga mengambil momentum untuk dapat memberi spotlight bagi
perusahaannya yang sedang ramai.

C. Kasus

“Pink Goop/Slime” McDonalds

Diambil dari buku “Principles of Marketing Seventeenth Edition”

Kasus isu "pink goop" atau "pink slime" pada tahun 2017 terkait dengan penggunaan
bahan kontroversial dalam produk McNuggets oleh McDonald's di Inggris. Berikut
adalah kronologi lengkap kasus tersebut:

Juli 2017:

Kronologi: Awalnya, pada bulan Juli 2017, laporan muncul yang mengungkapkan bahwa
McDonald's di Inggris menggunakan bahan yang disebut sebagai "pink slime" dalam
produk McNuggets. "Pink slime" adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan
campuran daging ayam yang dicincang halus dengan pengawet dan bahan kimia lainnya
untuk membentuk daging yang digunakan dalam produk makanan cepat saji.

Reaksi Publik:

Kronologi: Berita ini memicu reaksi publik yang signifikan dan kontroversi di Inggris.
Konsumen dan kelompok-kelompok hak-hak konsumen mengungkapkan keprihatinan
mereka tentang penggunaan bahan yang mereka anggap tidak sehat dalam makanan
McDonald's.

Respon dari McDonald's:

 Kronologi: McDonald's merespons kontroversi ini dengan menunjukkan proses produksi
McNuggets di Canada. Terlihat bahwa

D. Pembahasan Kasus

Kasus ini mencerminkan bagaimana isu-isu yang muncul di masyarakat terhadap

kualitas dan bahan yang digunakan dalam makanan cepat saji dapat mempengaruhi
keputusan perusahaan besar seperti McDonald's. Respon cepat dari McDonald's untuk
mengklarifikasi dan menunjukkan fakta yang terjadi di lapangan merupakan langkah
yang tepat untuk menangani isu yang ada. Kasus McNuggets menunjukkan pentingnya
citra merek dan kepercayaan konsumen dalam industri makanan. Tak hanya itu,
penguasaan akan fakta yang dimiliki dan rasa percaya diri atas usaha riil yang dilakukan
oleh perusahaan dalam mengklarifikasi isu yang ada juga menjadi kunci menangani kasus
serupa.

E. Kesimpulan

Sangat penting pada perusahaan untuk menganalisis lingkungan pemasaran bagi

keberhasilan suatu produk atau layanan di pasar. Lingkungan pemasaran yang baik dapat
membantu perusahaan memahami dinamika pasar, merespon perubahan tren, dan
mengidentifikasi peluang serta ancaman yang mungkin terjadi. Analisis lingkungan
pemasaran memberikan wawasan yang mendalam tentang kondisi pasar saat ini dan masa
depan. Pada pemahaman ini, perusahaan dapat merancang strategi pemasaran yang lebih
efektif. Mereka dapat memanfaatkan peluang yang muncul dan mengatasi tantangan yang
ada.

Lingkungan pemasaran selalu berubah, dan perusahaan harus siap untuk

beradaptasi. Pemahaman yang mendalam tentang lingkungan, perusahaan dapat
merancang strategi yang lebih efektif. Perusahaan dapat mengambil peluang yang
muncul, mengatasi tantangan yang ada, dan menjalani perjalanan menuju kesuksesan
yang berkelanjutan. Dalam dunia yang terus berubah ini, analisis lingkungan pemasaran
adalah alat yang akan membantu perusahaan menavigasi melalui perubahan, mencapai
tujuan bisnis, dan tetap relevan di pasar yang kompetitif. Oleh karena itu, analisis ini
bukan hanya tugas satu kali, tetapi suatu pendekatan yang harus diterapkan secara
terus-menerus agar bisnis tetap berjalan dengan sukses dalam lingkungan yang selalu
berubah
 DAFTAR PUSTAKA

Kotler & Armstrong. (2017). Principles of Marketing Seventeenth Edition. Pearson Education Limited
2018

“Klarifikasi McDonald’s Indonesia Terkait Berita Kampanye James Oliver Pada Tahun 2012: McDonald’s
Indonesia.” Klarifikasi McDonald’s Indonesia Terkait Berita Kampanye James Oliver Pada Tahun
2012 | McDonald’s Indonesia,
mcdonalds.co.id/newsroom/media-statement/klarifikasi-mcdonalds-indonesia-terkait-berita-kampany
e-james-oliver-pada-tahun-2012. Accessed 26 Sept. 2023.

Cinthya. Di Accurate Online. “Lingkungan Pemasaran: Pengertian, Jenis, Dan Aspek Yang
Mempengaruhinya.” Accurate Online, 7 Sept. 2023,
accurate.id/marketing-manajemen/lingkungan-pemasaran/. Accessed 26 Sept. 2023.