RENCANA KERJA TIM MUTU PUSKESMAS PUCANGANAK

Setiap tim mutu yang disusun wajib mempunyai rencana kerja yang akan dilaksanakan
selama 1 tahun ke depan. Tim mutu puskesmas Pucanganak telah mempunyai rincian pola
pelaksanaan kerja selama 1 tahun. Adapun pola perencanaan kerjanya selama 1 tahun adalah
sebagai berikut :

1. Tim Audit internal

Mekanisme audit internal di puskesmas Pucanganak dilaksanakan 2 kali dalam satu
tahun. Yaitu pada semester I (bulan Mei/Juni) dan semester 2 (bulan Desember)
2. Tim Managemen Pengaduan Pelanggan (TPP)
TPP melakukan rapat rutin setiap 1 bulan sekali. Namun jika ada keluhan dari pelanggan
akan segera ditindaklaanjuti dalam waktu 2x24 jam sesuai prosedur standar yang telah
ditetapkan.
3. Tim Manageman Resiko (TMR)
TMR melakukan rapat rutin selama 1 bulan sekali. Namun jika ada KTD,KNC, KPC, dan
KTC akan ditindaklanjuti saat itu juga.
4. Tim Managemen Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP)
PMKP melakukan rapat rutin 1 bulan sekali bersamaan dengan rapat rutin TMR.
5. Tim Managemen Survey (TMS)
TMS melaksanakan kegiatan survey kepuasan pelanggan sesuai dengan panduan yang
ada dan melakukan rekap data selama 1 bulan sekali
6. Tim PPI
Tim PPI melakukan rapat rutin 1 bulan sekali
7. Tim Mutu UKM
Tim mutu UKM melakukan rapat rutin 1 bulan sekali
8. Tim Mutu Admen
Tim mutu admen melakukan rapat rutin setiap 1 bulan sekali.
Adapun matrik rencana kerja tim mutu puskesmas Pucanganak selama 1 tahun sebagai berikut :
No. Nama unit Kegiatan pokok Sasaran Cara melaksanakan Jadual Penanggung
tim kegiatan kegiatan jawab

2 TPP Membuka Orang, - Membuka sarana Setiaphari Ketua TPP

whatsapp,email, kotak saran, pengaduan dan
(managemen
kotak seluler saran
Komplain)
pengaduan,dan - Rapat koordinasi Setiap hari
telepon tindak lanjut
pengaduan dan
saran
- Menindak lanjuti Setiap hari
pengaduan dan
saran
- Merekapitulasi Setiap
jumlah minggu
pengaduan dan
saran
- Laporan Setiap
bulan

3 Tim Unit layanan Rapat dengan maret Ketua tim

Managemen Melakukan koordinator unit pmkp,
Resiko analisa resiko layanan koordinator unit
(TMR) layanan
Unit layanan
Melakukan
tindak lanjut ,
evaluasi analisa
resiko

4 Tim PMKP Mencatat orang Menerima laporan Tiap bulan Ketua tim
 pelaporan insiden insiden, monitoring pmkp,
( KTD, dan evaluasi koordinator unit
KNC,KPC,KTC layanan
)

Area Monitoring indikator Tiap bulan Ketua tim

Melakukan prioritas mutu pmkp,
monitoring dan koordinator unit
evaluasi layanan area
indikator mutu 3 prioritas
area prioritas
( ruang obat,
laboratorium,
rawat inap )
Mengadakan Seluruh staf pertemuan april Ketua tim PPI
sosialisasi PPI puskesmas

5 Tim Survey

No Kegiatan Pokok Sasaran Cara melaksanakan Jadual Penanggung

kegiatan kegiatan jawab
6 Tim PPI

7 Tim mutu
UKM
8 Tim mutu
Admen