Nama : Mega Fitriani

Nim : 222017144

1. Apa yang dimaksud komunikasi interpersonal?

jawab:

Komunikasi Interpersonal atau disebut juga dengan komunikasi antar personal atau
komunikasi antarpribadi merupakan komunikasi yang dilakukan oleh individu untuk
saling bertukar gagasan ataupun pemikiran kepada individu lainnya. atau dengan kata lain,
komunikasi interpersonal adalah salah satu konteks komunikasi dimana setiap individu
mengkomunikasikan perasaan, gagasan, emosi, serta informai lainnya secara tatap muka
kepada individu lainnya.

komunikasi interpersonal dapat dilakukan dalam bentuk erbal maupun nonvebal.

komunikasi interpersonal tidak hanya tentang apa yang dikatakan dan apa yang diterima
namun juga tentang bagaimana hal itu dikatakan, bagaimana bahasa tubuh yang digunakan
dan apa ekspresi wajah yang diberikan.

2. Jelaskan tujuan dilakukannya komunikasi bisnis?

jawab:
a. Menyampaikan informasi dari komunikator kepada komunikan/audience .
menyampaikan informasi dilakukan untuk memberitahu atau memberi pemahaman
kepada orang lain.
b. Berbagi pengalaman komunikator kepada orang lain.
saling berbagi pengalaman ini umumnya tidak dilakukan pada setiap orang hanya
orang-orang tertentu yang dipercaya, selain itu seorang komunikator dapat berbagi
kebahagiaan maupun kesedihan kepada orang lain.
c. Menumbuhka simpati dan empati
simpati adalah sikap positif yang ditunjukan oleh seseorang kepada orang lain seperti:
dukungan moral, bantuan dana, ikut merasakan kebahagiaan atau kesediha orang lain.
Empati merupakan perasaan untuk menolong orang lain, merasa kasihan pada
penderitaan orang lain dan lain-lain.
d. Melakukan kerjasama
 untuk melakukan kerjasama anatara seseorang dengan orang lain untuk mencapai
tujuan tertentu atau untuk melakukan sesuatu yang bermanfaat untuk kedua belah piha.
adanya kerjasam tersebut dapat mempermudah dan mempercepat seseorang dalam
menyelesaikan suatu pekerjaan.
e. Menyampaikan perasaan kepada orang lain
seperti rasa bahagia, rasa kecewa, rasa suka, rasa marah, dan sebagainya secara tepat
kepada orang lainsehingga dapat mengurangi beban dihati dan pikiran seseorang saat
bekerja.
f. Menumbuhkan motivasi
komunikasi interpersonal dilakukan untuk memotivasi orang lagi agar dapat mencapai
tujuan dengan baik karena pada dasarnya seseorang cenderung melakukan sesuatu
karena dimotivasi oleh orang lain.

3.Jelaskan dan berikan contoh faktor-faktor yang menciptakan kepuasan maupun

ketidakpuasan karyawan saat bekerja?
jawab:
Faktor Hygiene ( sumber ketidakpuasan kerja) bagi individu dalam bisnis:
a. kondisi kerja yang tidak mendukung proses pelaksanaan kerja, misalnya: gelap, kotor,
suara bising dan lain-lain.
b. kebijakan perusahan tidak sesuai dengan kebutuhan pekerjaan. misalnya: ketetapan
jam masuk dan pulang kerja, pemberian fasilitas kerja yang tidak dibutuhkan pada
bagian tertentu dalam perusahaan.
c. supervisi yaitu pengawasan yang tidak sesuai dengan ketetapan dalam perusahan.
d. Gaji yang tidak sesuai dengan standar upah minimum propinsi (UMP)
e. Hubungan yang tidak harmonis dengan rekan kerja.
f. kondisi lingkungan kerja yang tidak aman
g. kehidupan pribadi yang buruk.

Faktor Motivator (sumber kepuasan kerja) bagi karyawan dalam bisnis:

a. Pekerjaan itu sendiri, sesuai dengan kemampuan dan keahlian karyawan
b. karyawan memiliki tanggung jawab terhadap pekerjaannya
c. Adanya pengakuan dari atasan terhadap keberhasilan yang dilakukan oleh karyawan
d. karyawan dalam perusahaan mampu mencapai prestasi kerja dengan baik
 e. Diberlakukan promosi jabatan dalam perusahaan sesuai dengan ketentuan penilaian
yang tepat .
f. Kemajuan perusahaan mengalami peningkatan dengan baik.
g. Perusahaan memberlakukan pengembangan karir bagi karyawannya.

4. Jelaskan teori kebutuhan menurut Abraham Maslow?

jawab:
a. Kebutuhan Fisiologis
merupakan kebutuhan tingkat pertama dan utama bagi seseorang untuk
mempertahankan hidup, misalnya kebutuhan akan makan, minum, pakaian, dan tempat
tinggal, jika kebutuhan ini terpenuhi maka seseorang akan merasa nyamna dan
biasanya komunikasi berjalan lancar dan baik.
b. Kebutuhan Keamanan
kebutuhan rasa aman dan nyaman, selamat dari berbagai macam bahaya yang akan
menimpa seseorang, kebutuhan ini sangat diperlukan agar tanpa rasa aman dan
nyaman seseorang akan sulit melakukan aktivitas dan tidak dapat mencapai prestasi
dengan baik. rasa aman dan nyaman diperlukan untuk menciptakan komuniasi yang
baik dalam perusahaan.
c. Kebutuhan Sosial
kebutuhan sosial berkaitan deangan hubungan kemasyarakatan, bagaimana seorang
berinteraksi dengan orang lain dalam suatu kehidupan bermasyarakat karena manusia
adalah makhluk sosial yang selalu berhubungan dengan orang lain, wawasan dan
pergaulan yang luas dapat menciptakan proses adaptasi dan komunikasi yang semakin
baik.
d. Kebutuhan status
manusia juga berkeinginan untuk memenuhi status dirinya, kebutuhan seseorang akan
berstatus berkaitan dengan pengakuan, penghargaan, kedudukan dan tingkat sosial di
masyarakat khususnya dalam perusahaan sebab seseorang ingin dinilai segala kegiatan
yang telah dilakukannya.
e. kebutuhan aktualisasi diri
merupakan tingkat kebutuhan yang tertinggi yang mampu menumbuhkan kreativitas,
inovasi baru, kebijaksanaan dan kearifan seseorang saat bekerja.
5. Apa yang dimaksud manajemen impresi?
jawab:
adalah sudut pandang orang lain dalam menilai kelebihan dan kelemahan yang dimiliki
oleh komunikator berdasarkan apa yang dilihat dan dirasakan untuk memberikan kesan
positif atau negatif pada komunikator.

SOAL 2
1. Jelaskan dan berikan contoh komunikasi formal dalam perusahaan?
jawab:
yaitu pola komunikasi yang dilakukan dari atas kepada bawahan (top down atau
downward communications) dan dari bawahan kepada atasan (bottom-up atau upward
communication) selain itu komunikasi dapat berlangsung dengan pola komunikasi
horizontal dan komunikasi diagonal.
Komunikasi formal adalah suatu proses komunikasi yang bersifat resmi dan biasanya
dilakukan di dalam lembaga formal melalui garis perintah atau sifatnya instruktif.
Contohnya komunikasi ini dijalankan dalam situasi formal atau resmi seperti pertemuan
resmi, meeting pembahasan project, menggunakan bahasa yang baik dan benar.

2. jelaskan dan berikan contoh komunikasi informal dalam perusahaan?

Jawab:
Komunikasi informal yaitu komunikasi yang terjadi dalam perusahaan tanpa
memperdulikan jenjang hierarki, pangkat, kedudukan/jabatan seseorang dalam
perusahaan, sehingga dapat berkomunikasi secara lebih luas meskipun hal-hal yang
diperbincangkan bersifat umum seperti mengobrol tentang humor yang baru didengar,
tentang keluarga, olahraga, dll.

3. Apa yang dimaksud dengan komunikasi oral dan bagaimna cara penyampaian komunikasi
oral?
jawab:
Komunikasi oral adalah komunikasi yang dilakukan secara lisan untuk menyampaikan
perasaan, harapan, dan kebutuhan kepada orang lain dengan menggunakan berbagai proses
dan teknik penyampaian komunikasi.
 Proses penyampaian komunikasi oral:
a. Membaca naskah
Yaitu komunikasi yang mencatat seluruh isi pesan untuk disampaiakn secara langsung
kepada komunikan/audience.
b. Menghafal
Yaitu komunikator membaca seluruh isi pesan untuk diingat kembali saat
berkomunikasi dengan komunikan/audience.
c. Impromptu (spontanitas)
Komunikator melakukan komunikasi tanpa persiapan terlebih dahulu.
d. Ekstemporan (garis-garis besar)
e. Yaitu komunikasi yang dilakukan dengan menggunakan garis-garis besar/outline .

4. Jelaskan hal-hal yang harus dilakukan oleh komunikator saat melakukan komunikasi oral
dalam perusahaan?
Jawab:
a. Speed : kecepatan saat berbicara
b. Volume: besar kecilnya suara
c. Pitch: tekanan naik turun suara
d. Pronouncination: ketepatan dalam menyebutkan huruf ( a i u e o )

5. jelaskan tahap-tahap yang harus dilakukan oleh komunikator untuk melakukan komunikasi
tetulis?
jawab:
Tahap perencanaan
1. Tujuan komunikasi
2. Menganailisis komunikan/audience
3. Menentukan ide
4. Mengumpulkan data dan fakta
5. Memilih saluran dan media

Strategi penulisan pesan

1. Startegi informasi
2. Strategi persuasive
3. Strategi citra
4. Strategi entertaining

Revisi

1. Edit style
2. Edit format
3. Edit gaya bahasa
4. Edit sistematika
5. Edit tanda baca