Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Tugas Kelompok 1 Minggu 3, Sesi 4: Satisfaction Award

    Diunggah oleh

    Prekasakty Lumempouw
    70 tayangan1 halaman
    Dokumen ini memberikan daftar 10 pemenang Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA) tahun 2017 beserta kategori produknya. Tim diminta untuk memilih salah satu merek, menganalisis faktor kesuksesannya meraih penghargaan tersebut, dan memberikan saran agar merek tersebut dapat meningkatkan peringkatnya di ICSA tahun 2018.

    Deskripsi Asli:

    Judul Asli

    20181102162358_TK1-W3-S4-R1

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Dokumen ini memberikan daftar 10 pemenang Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA) tahun 2017 beserta kategori produknya. Tim diminta untuk memilih salah satu merek, menganalisis faktor kesuksesannya meraih penghargaan tersebut, dan memberikan saran agar merek tersebut dapat meningkatkan peringkatnya di ICSA tahun 2018.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    70 tayangan1 halaman

    Tugas Kelompok 1 Minggu 3, Sesi 4: Satisfaction Award

    Diunggah oleh

    Prekasakty Lumempouw
    Dokumen ini memberikan daftar 10 pemenang Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA) tahun 2017 beserta kategori produknya. Tim diminta untuk memilih salah satu merek, menganalisis faktor kesuksesannya meraih penghargaan tersebut, dan memberikan saran agar merek tersebut dapat meningkatkan peringkatnya di ICSA tahun 2018.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 1

    Tugas Kelompok 1

    Minggu 3, Sesi 4

    Adanya gap antara harapan dan kenyataan terhadap produk atau merek dapat menimbulkan
    permasalahan pada kepuasan pelanggan. Berikut adalah data 10 pemenang Indonesia Customer
    Satisfaction Award (ICSA) tahun 2017.
    No Product Category Merk / Brand
    1 Biscuit Roma
    2 Wafer Tango
    3 Plain Bread Sari Roti
    4 Sausages So Nice
    5 Branded Peanut Garuda
    6 Instant Noodle Indomie
    7 Cup Noodle Pop Mie
    8 Soy Bean Sweet Sauce Cap Bango
    9 Chili Sauce ABC
    10 Cooking Oil Bimoli

    1. Berdasarkan data diatas, team diminta untuk memilih salah satu dari 10 merek kemudian
    berikan analisa team tentang faktor apa yang membuat merek yang dipilih meraih Indonesia
    Customer Satisfaction Award (ICSA) tahun 2017?
    2. Berikan saran apa saja yang harus dilakukan agar merek yang dipilih mampu menaikkan
    peringkat di Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA) tahun 2018!

    MKTG6116 – E-CRM-R1

    Anda mungkin juga menyukai