BAB II

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah singkat perusahaan

Awalnya bengkel khusus motor HONDA yang disebut sebagai AHASS (Astra

Honda Authorized Service Station) ini diberdiri pada tahun 1992 tepatnya pada

tanggal 11 April 1992, yang diberi nama Karya Perdana yang beralamat di Jln. Jend.

Ahmad Yani No.125 Indramayu, yang sebelumnya telah meminta ijin dari PT. Daya

Adira Mustika selaku main deller sepeda motor HONDA wilayah Jawa Barat, maka

berdirilah tempat pelayanan servis dan penjualan onderdil motor Honda Karya

Perdana, setelah sukses mendirikan Karya Perdana mengembangkan diri dengan

membuka cabang di Jln. Karang Sinom Indramayu, pndirian cabang bengkel AHASS

Karya Perdana ini ditujukan untuk memenuhi dan melayani para pengguna motor

Honda yang berada di daerah tersebut, berupa pelayanan service dan pembelian

motor secara tunai maupun kredit.

Karya Perdana ini kemudian membuka kembali cabang yang baru di Jln.

Karang Ampel Indramayu, semua cabang ini memiliki kegiatannya yang sam selain

melayani servis motor juga melayani pembelian unit motor secara kredit maupun

tunai

6
 7

2.2 Struktur Organisasi

Struktur adalah suatu bentuk atau bagan yang menunjukan hubungan dan

kerja sama antara unit satu dengan lainnya. Organisasi adalah pembinaan hubungan

wewenang dan dimaksudkan untuk mencapai koordinasi yang structural, baik secara

vertical, maupun secara horizontal di antara posisi-posisi yang telah diserahi tugas-

tugas khusus yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan perusahaan. Jadi organisasi

adalah hubungan structural yang mengikat dan menyatukan perusahaan dan kerangka

dasar tempat individu-individu berusaha dan dikoordinasi. Sedangkan arti struktur

organisasi adalah suatu gambar yang menggambarkan tipe organisasi,

pendepartemenan organisasi kedudukan dan jenis wewenang pejabat, bidang dan

hubungan pekerjaan, garis perintah dan tanggung jawab, rentang kendali dan system

pimpinan organisasi. Unsur-unsur organisasi terdiri dari manusia, tempat kedudukan,

tujuan, pekerjaan, struktur, tekhnologi, dan lingkungan.

Organisasi sangat penting bagi perusahaan karena merupakan wadah dan alat

pelaksanaan proses manajemen dalam mencapai tujuan. Organisasi juga merupakan

proses di mana struktur organisasi dibuat dan ditegakan. Proses ini meliputi

ketentuan dan kegiatan-kegiatan yang spesifik yang perlu untuk mnyelesaikan semua

tujuan organisasi, pengelompokan kegiatan tersebut berkaitan dengan susunan yang

logis dan tugas dari kelompok kegiatan ini bagi suatu jabatan atau orang yang

bertanggung jawab.

Bengkel AHASS Lancar Motor dipimpin oleh satu kepala benkel yang selaku

pemilik benkel AHASS Lancar Motor, serta seksi-seksi atau bagian yang telah diberi
 8

tugas. Adapun struktur organisasi yang akan di gambarkan saat ini adalah Kepala

Bengkel, SA(Servis Advisor), Kepala Mekanik, Front Desk dan untuk dibidang jual

beli motor. Struktur Organisasi pada Bengkel AHASS Lancar Motor seperti terlihat

pada Gambar 2.1 Strukturyna terdiri dari:

Gambar 2.1 Struktur Organisasi Bengkel AHASS Karya Perdana

Owner (Kepala Bengkel)

VIC Motor Kepala Bengkel

Service Advisor

Front Desk

Kepala Mekanik

Mekanik

Sumber: Perusahaan bengkel AHASS Lancar Motor

2.3 Deskripsi Jabatan

Rincian tugas yang ada pada seksi distribusi diantaranya:

 9

1. Owner, Pemilik sekaligus pengurus dan pengawas segala yang terjadi di bengkel atau

kepala bengkel Honda AHASS Lancar Motor

2. Kepala Bengkel, bertanggung jawab terhadap keseluruhan yang ada di bengkel atau

dibagian operasional bengkel, seperti menerima laporan harian yang diberikan oleh FD

( Front Desk) atau kasir

3. SA (Service Advisor), bertugas melayani konsumen yang datang menanggapi dan

mencatat keinginan konsumen terhadap sapeda motornya yang mengalami masalah

mekanis, yang kemudian dilaporkan kepada mekanik untuk diperbaiki

4. FD (Front Desk), Bertugas mencatat secara administrasi kegiatan yang ada di bengkel

dan merangkap juga sebagai kasir dan membuat laporan keuangan setiap transaksi yang

terjadi didalam bengkel Honda AHASS Lancar motor setip harinya yang kemudian

dilaporkan kepada kepala bengkel

5. KM (Kepala Mekanik), Bertugas mengecek hasil kerja mekanik serta mengawasi

kegiatan mekanik dan memberikan arahan terhadap mekanik bila mengalami kesulitan

dalam pekerjaannya

6. Mekanik, Bertugas memperbaiki sepeda motor Honda yang dimiliki konsumen yang

selanjutnya selesai pengerjaan tersebut di laporkan kepada kepala mekanik

2.4 Aspek Kegiatan Perusahaan

Bengkel motor Honda AHASS melakukan kegiatan sebagai berikut:

1. Pengadaan spare part atau suku cadang berbagai jenis motor Honda yang asli dan

berbagai macam motor Honda

 10

2. Perdagangan produk yang dimiliki oleh bengkel Honda AHASS, seperti pejualan unit

motor secara tunai maupun kredit serta penjualan spare part motor Honda yang khusus

dijual dibengkel AHASS Lancar Motor

3. Memperbaiki dan menservice motor khususnya Honda

4. Mempromosikan berbagai jenis produk baru yang dimilki oleh AHM(Astra Honda

Motor) yang didistribusikan keberbagai bengkel Honda salah satunya adalah di bengkel

resmi motor Honda AHASS Lancar Motor yang ada di Cikampek.