1

BAB I

PENDAHULUAN

A. SEJARAH SINGKAT AHASS Mitra Ideal Sukses

AHASS (Astra Honda Authorized Service Station) didirikan oleh Bapak Sukarjo,

berdiri sejak tahun 2005 yang beralamatkan di Ruko Garda Muren Pusat (GMP), Tj

piayu, Kec.Sei beduk, Kota Batam dengan luas bangunan (6.5 m x 18 m) . Diberi

kepercayaan oleh PT Astra International Tbk – Honda sebagai bengkel resmi Honda

dengan Nomor AHASS : 08149. Pada bulan desember 2005 mengajukan penambahan

satu lagi lokasi AHASS bersamaan dengan pengajuan pengunduran diri dari tempat kerja

dengan tujuan untuk memenuhi dan melayani para pengguna sepeda motor Honda yang

berada di sekitar lokasi tersebu, berupa pelayanan service dan penjualan spare part.

Lalu pada bulan januari 2006 owner keluar dari tempat kerja dan fokus

menjalankan Mitra Ideal. Pada februari 2006 membuka cabang Mitra Ideal ke dua,

beralamat di Ruko Family Dream Batam Center dengan Nomor AHASS : 09263. Lalu

juni 2007 bengkel yang pertama dipindahkan ke lokasi baru ke Ruko Bukit Sentosa Blok

A No. 11 Tj Piayu.

Bulan februari 2008 cabang Mitra Ideal yang ke dua menempati lokasi baru yaitu

di Ruko KDA Blok C. No. 06 Batam Center. Terakhir Mitra Ideal membuka cabang ke

tiga yang berlokasi di Ruko Cahaya Garden Blok B1 No. 15 Bengkong Kolam dengan

nomor AHASS : 13079. Dalam menjalankan oprasional bangkel AHASS Mitra Ideal

juga memiliki VISI dan MISI sebagai berikut :

1. Visi

Menjadi bengkel pilihan utama bagi pemilik sepeda motor Honda

2. Misi

1. Memberikan pelayanan terbaik untuk perawatan sepeda motor honda dengan

 2

mengutamakan profesionalisme, kejujuran dan keterbukaan.

2. Mewujudkan keinginan menjadi perusahaan yang bermanfaat bukan hanya

kepada pemilik tetapi juga kepada semua karyawan dan juga seluruh

pelanggan dan masyarakat sekitar.

B. STRUKTUR ORGANISASI

Berlaku mulai : 01 April 2020

Dibuat oleh Disetujui oleh

Priyadi Sukarjo

Berlaku mulai : 01 Januari 2021

Dibuat oleh Disetujui oleh

Priyadi Sukarjo
 3

Rincian tugas yang ada pada seksi distribusi diantaranya:

1. Owner.

Owner ialah pemilik sekaligus pengurus dan pengawas segala yang terjadi di

bengkel.

2. Supervisor.

Supervision sebagai barisan terdepan dari manajemen yang berhadapan

langsung dengan pelaksana,supervisor merupakan wakil dari manajemen sebagai

pemimpin pelaksana tanggung jawab mengamankan dana melaksanakan keputusan

manajemen.Dalam hal supervisor bekerja sama dengan bawahannya. Semua

kejadian maupun tantangan-tantangan dilapangan baik itu karena persoalan

pengelolaan manajerial mau pun karena anak buah menjadi tanggung jawabnya.

3. FD (Front Desk).

FD (Front Desk) Bertugas secara administrasi kegiatan yang ada di bengkel dan

merangkap juga sebagai kasir dan membuat laporan keuangan setiap transaksi yang

terjadi didalam bengkel HONDA AHASS Mitra Ideal Motor setiap harinya yang

kemudian dilaporkan kepada supervisor.

4. KM (Kepala Mekanik).

KM (Kepala Mekanik) Bertugas mengecek hasil kerja mekanik serta mengawasi

kegiatan mekanik dan memberikan arahan terhadap mekanik bila mengalami

kesulitan dalam pekerjaannya.

 4

5. Mekanik.

Mekanik Bertugas memperbaiki sepeda motor Honda yang dimilik konsumen

yang selanjutnya selesai pekerjaan tersebut di laporkan kepada kepala mekanik.

C. TATA TERTIB DAN DISIPLIN KERJA Mitra Ideal Sukses ( MIS )

1. Pembagian Waktu Kerja

Pembagian waktu kerja di Mitra Ideal Sukses sebagai berikut :

 Senin – Jumat : 08.00 – 17.00 WIB

 Sabtu : 08.00 – 17.00 WIB

 Minggu : 08.00 – 17.00 WIB

Sedangkan pembagian waktu jam istirahat adalah sebagai berikut :

 Senin – Kamis : 12.00 – 13.00 WIB

 Jumat : 12.00 – 13.30 WIB

2. Standart Oprasional Prosedur Bengkel

a) Sebelum pengerjaan

o Pengaturan parkir sepeda motor

o Pemberian nomor urut Service

o Pendaftaran Service

o Pengecekan awal (SP7) dan pemasangan SOP card

o Mempersilahkan pelanggan keruang tunggu

o Koordinasi pekerja dengan mekanik

b) Saat Pengerjaan

o Pemahaman SPK dan SOP card

o Pemasangan pelindung sepeda motor

 5

o Mempersiapkan peralatan yang dibutuhkan

o Proses pengerjaan

o Pemeriksaan hasil kerja

o Merapikan peralatan dan membersihkan tempat kerja

c) Setelah Pengerjaan

o Pemeriksaan akhir seluruh pekerjaan

o Pemeriksaan tekanan ban dan putaran stationer mesin

o Tes fungsi dan layak jalan

o Penjelasan hasil kerja dan penyerahan part bekas

o Penyelesaian administrasi

3. Tata Tertib dan Disiplin karyawan

a. Karyawan harus masuk kerja tepat pada waktunya, toleransi diberikan 15 menit

lembaga akan mengambil tindakan disiplin terhadap karyawan yang selalau

datang terlambat.

b. Karyawan tidak diperbolehkan mengonsumsi dan memiliki alkohol atau obat

terlarang, bermain judi dan akhlak tercela lainnya.

c. Karyawan tidak diperbolehkan menggunakan fasilitas diluar keperluan bengkel,

jika iya maka tindakan disiplin akan diberikan kepada karyawan yang

bersangkutan.

d. Fasilitas kantor hanya dipergunakan untuk urusan lembaga. Tidak seorangpun

diperbolehkan menggunakan fasilitas tersebut untuk urusan atau kepentingan

pribadi, terkecuali hal hal yang darurat dan atas persetujuan atasan.

e. Karyawan harus mengenakan pakaiaan seragam Honda lengkap beserta ID card.

 6

f. Karyawan absen disebabkan sakit diwaibkan untuk menyertakan bukti tertulis

dari rumah sakit tempat dirawat lalu melaporkannya kebagian administrasi.

g. Karyawan yang terlambat dengan alasan apapun diwajibkan untuk melapor Pada

atasannya.

D. KESELAMATAN KERJA Mitra Ideal Sukses ( MIS )

KESELAMATAN KERJA DAN PERLENGKAPAN KERJA

1. Setiap pekerja wajib menjaga keselamatan dirinya dan pekerja lainnya wajib

memakai alat alat keselamatan kerja yang telah disediakan oleh perusahaan serta

mengikuti atau mematuhi ketentuan ketentuan mengenai keselamatan kerja dan

perlindungan kerja yang berlaku.

2. Apabila pekerja menemui hal hal yang membahayakan terhadap keselamatan

pekerja dan perusahaan, harus segera melapor kepada pimpinan (atasan).

3. Diluar waktu kerja yang telah ditentukan oleh perusahaan, setiap pekerja tidak

diperbolehkan memakai atau menggunakan peralatan milik perusahaan untuk

keperluan pribadi.

4. Setiap pekerja wajib memelihara alat alat kerja dengan baik dan teliti.
7