Nama : Muhammad Adha Agung Mulyana

NPM : 1951011030

TUGAS 1 – PENGANTAR MANAJEMEN

FMB & T Marshall Pinkard, presiden dan CEO FMB & T, yang berbasis di California
bank ritel komersial dan konsumen regional, mengklik email dari Ayishia Coles. Ayishia
adalah wanita yang cerdas, pekerja keras, dan percaya diri yang baru saja bergabung wakil
presiden eksekutif dan kepala informasi kantor. Fakta bahwa orang tersebut masuk Posisi
Coles di organisasi vertikal tradisional perusahaan sekarang dilaporkan langsung ke dia dan
merupakan anggota penuh komite eksekutif mencerminkan FMB&T pengakuan betapa
pentingnya teknologi informasi bagi semua aspeknya bisnis yang semakin kompetitif. Bank-
bank terkemuka yang sukses adalah yang digunakan teknologi informasi tidak hanya untuk
beroperasi secara efisien, tetapi juga untuk membantu mereka lebih fokus efektif pada
kebutuhan pelanggan. Marshall duduk tenang untuk membaca apa yang dia harapkan
melaporkan bagaimana dia menetap. Sayangnya dia salah. Setelah beberapa bulan bekerja,
Ayishia Coles frustrasi. Apa yang dia butuhkan darinya, tulisnya, adalah pernyataan yang
jelas tanggung jawab dan wewenangnya. Cara Ayishia melihatnya, hubungan antara
teknologi informasi dan unit-unit bisnis bank yang kacau, sering menyebabkan kebingungan,
gesekan, dan inefisiensi yang cukup besar.
Biasanya seseorang dari perbankan ritel atau pemasaran, misalnya, datang ke
departemennya dengan masalah yang tidak terdefinisi dengan baik, seperti bagaimana
menghubungkan dengn memeriksa catatan akuncatatan investasi, dan mereka selalu
mengharapkan solusi pada hari yang sama. Apa yang membuat situasi yang bahkan lebih
menjengkelkan adalah bahwa lebih sering daripada tidak, masalahnya melintasi organisasi
garis. Dia menemukan bahwa secara umum semakin banyak unit kerja yang terkena masalah,
semakin kecil kemungkinannya bahwa setiap unit bertanggung jawab untuk menentukan
dengan tepat apa yang mereka inginkan dari TI. Siapa tepatnya seharusnya mengumpulkan
semua unit ini dan mengoordinasikan permintaan? Kapan dia mencoba masuk ke dalam
pelanggaran dan bertindak sebagai fasilitator, manajer unit biasanya tidak menyambut
upayanya. Terlepas dari ketidakjelasan permintaan mereka, unit kerja masih mengharapkan
TI untuk datang dengan sebuah solusi dan buatlah dengan cepat. Semua harapan ini
tampaknya hampir dihitung untuk mendorong orang-orang IT metodis gila. Sebelum
mengambil masalah, mereka ingin pastikan mereka benar-benar memahami semua
dimensinya sehingga solusinya pas mulus ke sistem yang ada. Koordinasi ini memakan
waktu di bagian lain bank tidak mau memberikannya. Selain itu, Ayishia tahu staf TI semakin
merasa kurang dimanfaatkan. Staf ingin mengidentifikasi peluang untuk mempesona
perkembangan TI baru berkontribusi pada strategi bisnis, tetapi ternyata terbatas pada
pekerjaan aplikasi. Ayishia Kekhawatiran terbesar adalah presiden cabang regional besar
yang aktif berkampanye utuk menemukan departemen TI yang terdesentralisasi di setiap
cabang besar di bawah otoritas cabang sehingga pekerjaan akan diselesaikan lebih cepat
untuk memenuhi kebutuhan cabang. Dia mengatakan akan lebih baik membiarkannya bekerja
unit mengoordinasikan departemen TI mereka sendiri daripada menjalankan semuanya
melalui TI perusahaan. Di bawah skenario itu, departemen Ayishia Coles dapat mencapai
setengah dari ukuran saat ini. Marshall bersandar di kursi eksekutif bersandaran tinggi dan
menghela nafas. Paling tidak, dia perlu mengklarifikasi wewenang dan tanggung jawab
Ayishia seperti yang telah diminta darinya. Tapi dia menyadari bahwa wakil presiden baru itu
berbicara tentang kaleng cacing yang jauh lebih besar. Apakah itu waktu untuk memikirkan
kembali seluruh struktur organisasi bank?

Pertanyaan :
1. Apa penyebab utama organisasi dari frustrasi yang dirasakan Ayishia Coles?
2. Jika Anda adalah Marshall Pinkard, bagaimana Anda menjawab permintaan kedua
klise dari Ayishia kation tentang wewenang dan tanggung jawabnya dan masalah
mendasar yang dibawa e-mailnya untuk perhatiannya? Apakah masalah tersebut dapat
diatasi dengan penyesuaian kecil, atau Anda perlukan mempertimbangkan
perombakan drastis struktur organisasi bank? Apa lingkungan dan faktor teknologi
akan mempengaruhi keputusan Anda?
3. Buat sketsa bagan umum untuk jenis organisasi yang menurut Anda paling cocok
untuk TI FMB & T.

Jawab :
1. Aisya cole adalah wanita muda yang cerdas, pekerja keras, dan percaya diri yang baru
saja bergabung wakil presiden eksekutif dan kepala informasi kantor, Dengan
demikian diperlukan beberapa penyesuain - penyesuain yang mendukung kinerja
dalam bekerja yang membutuhkan waktu beberapa bulan. Setelah beberapa bulan
menempati posisi tersebut Aisya cole merasa frustasi dia tidak dapat menjalankan
tugas dan wewenangnya dengan baik . Peran pemimpin dalam memberikan motivasi
para karyawannya agar dapat bekerja dengan baik dalam kondisi apapun seperti
dalam tekanan, dikejar waktu deadline ,pengambilan keputusan dengan baik, dan
berpendirian teguh. Teori perumusan target (goal-setting theory) yang dipaparkan
Edwin Locke dan Gary Latham mengemukakan bahwa manajer dapat menaikan
motivasi dan mempertinggi prestasi dengan cara merumuskan target yang spesifik dan
menantang. Kemudian membantu orang untuk menjejak kemajuan mereka terhadap
pencapaian target dengan memberikan umpan balik yang tepat pada waktunya.
Komponen utama dalam teori perumusan target mencakup hal-hal, yaitu kespesifikan
target merunjuk kepada ukuran dimana target adalah target yang konket dan tidak
ambigu.

1. Target yang spesifik seperti “menaikan mutu pelayanan kepada pelanggan

dalam bentuk pembaruan software secara berkala”, atau “selalu mendengar
keluhan pelanggan akan berdampak pada kinerja perusahaan kita” akan lebih
memotivasi dibanding target yang tidak jelas seperti “menaikan mutu pelayanan”,
atau “ mendengar keluhan pelanggan”. Target yang kurang jelas dan spesifik
disebut sebagai penyebab utama kegagalan rencana pemberian insentif atas
prestasi kerja di banyak organisasi.
2. dalam hal tingkat kesulitan target, target yang sulit akan lebih memotivasi
dibandingkan target yang mudah. Target yang mudah hanya memberikan
 tantangan kecil untuk para pegawai dan tidak menuntuk mereka untuk menaikan
hasil. Target yang sangat ambisius tapi mungkin untuk dicapai menuntut orang
mengerahkan kemampuan mereka dan mendasari adanya perasaan yang hebat
akan ketercapaian dan keafektifan pribadi seseorang. Sebuah penelitian di Jerman
menemukan bahwa setelah periode tiga tahun, ternyata hanya beberapa pegawai
yang merasa bahwa target mereka sulitlah yang menunjukkan kemajuan dalam
emosi dan perasaan positif akan kesuksesan dan kepuasan kerja.
3. penerimaan target berarti bahwa pegawai harus “membeli” target itu dan
berkomitmen pada target tersebut. Membiarkan karyawan terlibat dalam
perumusan target adalah cara yang baik untuk meningkatkan penerimaan dan
komitmen.
4. umpan balik (feedback) memberikan kesempatan untuk mengklarifikasi
harapan, menyesuaikan kesulitan sasaran, dan mendapatkan pengakuan. Sangat
penting untuk memberikan kesempatan benchmark atau target, sehingga individu
dapat menentukan sendiri bagaimana mereka melakukan tugas.

Aishia melihat hubungan antara teknologi informasi dan unit-unit bisnis bank yang
kacau, sering menyebabkan kebingungan, gesekan, dan inefisiensi yang cukup besar.
Hal ini disebabkan sistem dalam organisasi tersebut belum bekerja dengan baik. Suatu
sistem adalah seperangkat bagian yang saling terkait yang berfungsi secara
keseluruhan untuk mencapai kesamaan. Suatu sistem berfungsi dengan memperoleh
input dari lingkungan eksternal, mentransformasikannya dengan cara tertentu, dan
mengeluarkan output kembali ke lingkungan. teori sistem dasar organisasi. Terdiri
dari lima komponen: input, proses transformasi, output, umpan balik, dan lingkungan
Hidup. Input adalah sumber daya material, manusia, finansial, atau informasi
digunakan untuk menghasilkan barang dan jasa. Proses transformasi adalah
manajemen penggunaan teknologi produksi untuk mengubah input menjadi output.
Keluaran termasuk produk dan layanan organisasi. Umpan balik adalah pengetahuan
tentang hasil itu memengaruhi pemilihan input selama siklus proses selanjutnya.
Lingkungan sekitar organisasi meliputi sosial, politik, dan ekonomi. Beberapa ide
dalam teori sistem secara signifikan mempengaruhi pemikiran manajemen. Mereka
termasuk sistem terbuka dan tertutup, sinergi, dan saling ketergantungan subsistem.
Sistem terbuka harus berinteraksi dengan lingkungan untuk bertahan hidup; sistem
tertutup tidak butuh. Dalam perspektif ilmu manajemen klasik dan, organisasi sering
dianggap sebagai sistem tertutup. Dalam perspektif ilmu manajemen, asumsi sistem
tertutup tidak adanya gangguan eksternal kadang-kadang digunakan untuk
menyederhanakan masalah untuk analisis kuantitatif. Namun pada kenyataannya,
semua organisasi adalah sistem terbuka, dan biaya untuk mengabaikan lingkungan
mungkin merupakan kegagalan. Sinergi berarti bahwa keseluruhan lebih besar
daripada jumlah bagian-bagiannya. Ketika sebuah organisasi terbentuk, sesuatu yang
baru datang ke dunia. Manajemen, koordinasi, dan produksi yang sebelumnya tidak
ada sekarang hadir. Unit organisasi bekerja bersama dapat mencapai lebih dari unit
yang sama yang bekerja sendiri. Itu bagian penjualan tergantung pada produksi, dan
sebaliknya. Kekacauan ini terjadi karena tidak terciptanya team yang solid. Tim
 adalah unit yang terdiri dari dua orang atau lebih yang berinteraksi dan
mengoordinasikan pekerjaan mereka untuk mencapai tujuan tertentu. Definisi tim
memiliki tiga komponen. Pertama, dua orang atau lebih yang dibutuhkan. Kedua,
orang-orang dalam sebuah tim berinteraksi secara teratur. Ketiga, orang-orang dalam
sebuah tim berbagi tujuan kinerja. Hal terjadi dalam organisasi atau team. Beberapa
orang menyukai gagasan kerja tim, yang lain membencinya, dan banyak orang
memiliki emosi positif dan negatif tentang bekerja sebagai bagian dari tim. Oleh
karena itu pemimpin harus dapat membuat team dapat bekerjasama secara efektif
seperti berbagi hal-hal menarik, berbagi kekuatan, dan akui ketidaktahuan.
Perkembangan zaman membuat kita dapat selalu berinovasi pada team yang kita atur.
Beberapa pendekatan baru yang menarik untuk kerja tim telah dihasilkan dari
kemajuan teknologi informasi, pergeseran harapan karyawan, dan globalisasi bisnis.
Dua jenis tim yang semakin banyak digunakan adalah tim virtual dan tim global. tim
virtual adalah Tim dibuat dari anggota yang tersebar secara geografis atau
organisasional, jarang bertemu tatap muka, dan melakukan pekerjaan mereka
menggunakan informasi lanjutan teknologi. Hal-hal yang diperlukan dalam
membangun tim virtual, yaitu Menggunakan teknologi untuk membangun hubungan
sangat penting untuk kerja tim virtual yang efektif. Pemimpin pertama-tama memilih
orang yang memiliki campuran yang tepat antara teknis, antarpribadi, dan
keterampilan komunikasi untuk bekerja di lingkungan virtual, dan kemudian pastikan
mereka memiliki peluang untuk saling mengenal dan membangun hubungan saling
percaya, Membentuk budaya melalui teknologi melibatkan menciptakan lingkungan
virtual di dunia maya yang membuat orang merasa aman untuk mengungkapkan
kekhawatiran, mengakui kesalahan, berbagi ide, mengakui ketakutan, atau meminta
bantuan. Para pemimpin memperkuat norma untuk berbagi semua bentuk
pengetahuan, dan mereka mendorong orang untuk mengungkapkan ide-ide "off-the-
wall" dan meminta bantuan kapan dibutuhkan, dan Memantau kemajuan dan memberi
penghargaan kepada anggota berarti bahwa para pemimpin tetap di atas
pengembangan proyek dan pastikan semua orang tahu bagaimana tim berkembang
menuju tujuan pertemuan. Memposting target, pengukuran, dan tonggak dalam ruang
kerja virtual dapat membuat kemajuan menjadi eksplisit. Pemimpin juga menyediakan
secara teratur umpan balik, dan mereka menghargai pencapaian individu dan tim jalan
seperti upacara penghargaan virtual dan pengakuan di pertemuan virtual. tim global
adalah tim kerja terdiri dari anggota dari berbagai kebangsaan yang kegiatannya
menjangkau beberapa negara; dapat beroperasi sebagai tim virtual atau bertemu tatap
muka.

2. Saya akan mempelajari ke dua masalah untuk menemukan solusi terbaik dalam
menyelesaikan masalah tersebut Saya pikir masalah ini dapat diselesaikan dengan
perombakan besar dalam sistem kerja organisasi. Sistem yang tepat yang mungkin
digunakan adalah vertikal terstruktur dan pembagian tugas yang tepat dapat dilakukan
dengan cara desentralisasi Sentralisasi dan desentralisasi berkaitan dengan tingkat
hierarki di mana keputusan diambil dibuat untuk. Sentralisasi berarti bahwa otoritas
pengambilan keputusan terletak di dekat bagian atas organisasi. Dengan
desentralisasi, otoritas keputusan didorong ke bawah ke bawah tingkat organisasi.
Organisasi mungkin harus bereksperimen untuk menemukan tingkat hierarki yang
tepat untuk mengambil keputusan. Sebagai contoh, sebagian besar sistem sekolah
besar sangat tersentralisasi. Namun, sebuah studi oleh William Ouchi menemukan
bahwa tiga kota besar sistem sekolah yang bergeser ke struktur terdesentralisasi yang
memberi kepala sekolah dan guru lebih banyak mengontrol staf, penjadwalan, dan
metode dan bahan pengajaran tampil lebih baik dan lebih efisien daripada sistem
terpusat dengan ukuran yang sama.15 Di Amerika Serikat dan Kanada, tren selama 30
tahun terakhir telah menuju desentralisasi organisasi yang lebih besar. Desentralisasi
diyakini dapat meringankan beban para manajer puncak, memanfaatkan lebih banyak
keterampilan dan kemampuan karyawan, memastikan hal itu keputusan dibuat dekat
dengan tindakan oleh orang-orang yang berpengetahuan luas, dan mengizinkan lebih
cepat Menanggapi perubahan eksternal. Namun, tren ini tidak berarti setiap organisasi
harus mendesentralisasikan semua keputusan. Manajer harus mendiagnosis situasi
organisasi dan memilih tingkat pengambilan keputusan yang paling sesuai dengan
kebutuhan organisasi. Faktor-faktor yang biasanya memengaruhi sentralisasi versus
desentralisasi adalah sebagai berikut:

1. Perubahan yang lebih besar dan ketidakpastian dalam lingkungan biasanya

dikaitkan dengan desentralisasi. Contoh yang baik tentang bagaimana
desentralisasi dapat membantu mengatasinya perubahan dan ketidakpastian
yang cepat terjadi setelah Badai Katrina. Mississippi Daya yang dipulihkan
daya hanya dalam 12 hari berkat sistem manajemen terdesentralisasi yang
memberdayakan orang di gardu listrik untuk membuat cepat keputusan di
tempat.
2. Jumlah sentralisasi atau desentralisasi harus sesuai dengan strategi
perusahaan. Eksekutif top di New York City Transit mendesentralisasikan
sistem kereta bawah tanah untuk membiarkan manajer dari masing-masing
jalur kereta bawah tanah membuat hampir setiap keputusan apa yang terjadi di
rel, di kereta, dan di stasiun. Desentralisasi pasang strategi untuk merespons
lebih cepat dan lebih langsung terhadap keluhan pelanggan atau masalah lain.
Sebelumnya, permintaan untuk memperbaiki kebocoran menyebabkan kondisi
licin di stasiun bisa merana selama bertahun-tahun karena sistem terpusat
melambat pengambilan keputusan ke perayapan. Mengambil pendekatan yang
berlawanan, Procter & Gamble baru-baru ini merealisasikan beberapa
operasinya untuk mengambil pendekatan yang lebih fokus dan meningkatkan
kemampuan perusahaan raksasa di seluruh unit bisnis.
3. Pada saat krisis atau risiko kegagalan perusahaan, otoritas dapat dipusatkan
di teratas. Ketika Honda tidak bisa mendapatkan persetujuan di antara divisi
tentang model mobil baru, Presiden Nobuhiko Kawamoto membuat keputusan
sendiri.

Ada dua pendekatan yang dapat digunakan, yaitu :

A. Pendekatan Fungsional Vertikal Apa Artinya Struktur fungsional adalah
pengelompokan posisi ke dalam departemen berdasarkan pada keterampilan,
keahlian, aktivitas kerja, dan penggunaan sumber daya yang serupa. Struktur
fungsional dapat dianggap sebagai departemen oleh sumber daya organisasi,
karena masing-masing jenis aktivitas fungsional — akuntansi, sumber daya
manusia, teknik, dan manufakturmewakili sumber daya spesifik untuk melakukan
tugas organisasi. Orang, fasilitas, dan sumber daya lain yang mewakili fungsi
umum dikelompokkan ke dalam satu departemen. Salah satu contohnya adalah
Blue Bell Creameries, yang mengandalkan keahlian mendalam di berbagai
departemen fungsionalnya untuk menghasilkan es krim berkualitas tinggi untuk
daerah terbatas pasar. Departemen kontrol kualitas, misalnya, menguji semua
bahan yang masuk dan memastikan bahwa hanya yang terbaik yang masuk ke es
krim Blue Bell. Pemeriksa kualitas juga menguji produk keluar dan, karena
pengalaman bertahun-tahun, dapat mendeteksi sedikit pun penyimpangan dari
kualitas yang diharapkan. Blue Bell juga memiliki departemen fungsional seperti
penjualan, produksi, pemeliharaan, distribusi, penelitian dan pengembangan, dan
keuangan.
B. Pendekatan Divisi Apa Artinya Berbeda dengan pendekatan fungsional, di mana
orang dikelompokkan berdasarkan keterampilan dan sumber daya bersama,
struktur divisi terjadi ketika departemen dikelompokkan bersama berdasarkan
output organisasi yang serupa. Struktur divisi kadang-kadang disebut struktur
produk, struktur program, atau struktur unit mandiri. Setiap istilah-istilah ini pada
dasarnya berarti hal yang sama: Departemen yang beragam disatukan untuk
menghasilkan output organisasi tunggal, apakah itu adalah produk, program, atau
layanan untuk satu pelanggan. Sebagian besar perusahaan besar memiliki divisi
terpisah yang melakukan tugas yang berbeda, menggunakan teknologi yang
berbeda, atau melayani pelanggan yang berbeda. Ketika sebuah organisasi besar
menghasilkan produk untuk pasar yang berbeda, struktur divisi berfungsi karena
setiap divisi adalah bisnis yang otonom. Misalnya, United Technologies
Corporation (UTC), yang merupakan salah satu dari 50 perusahaan industri AS
terbesar, memiliki banyak divisi, termasuk Carrier (AC dan pemanas), Otis
(elevator dan eskalator), Pratt & Whitney (mesin pesawat), dan Sikorsky
(helikopter)
Jika kita ingin menggambungkan keduanya kita dapat melakukannya dengan cara
pendekatan matriks. Pendekatan Matriks Apa Artinya Pendekatan matriks
menggabungkan aspek struktur fungsional dan divisi secara bersamaan di bagian
organisasi yang sama. Matriks struktur berkembang sebagai cara untuk meningkatkan
koordinasi dan informasi horisontal sharing. Salah satu fitur unik dari matriks adalah
memiliki garis ganda otoritas. Hierarki fungsional otoritas berjalan secara vertikal,
dan divisi hierarki otoritas berjalan secara horizontal. Struktur vertikal menyediakan
tradisional kontrol dalam departemen fungsional, dan struktur horizontal
menyediakan koordinasi lintas departemen. Struktur matriks karenanya mendukung
rantai formal perintah untuk hubungan fungsional (vertikal) dan divisi (horizontal).
 Sebagai hasil dari struktur ganda ini, beberapa karyawan benar-benar melapor kepada
dua penyelia secara bersamaan.

Untuk mengambil keputusan pada era globalisasi ini informasi dan aspek lingkungan
dibutuhkan untuk mengambil sebuah keputusan. Perubahan teknologi adalah
perubahan dalam proses produksi organisasi bagaimana organisasi melakukannya ini
bekerja. Perubahan teknologi dirancang untuk membuat produksi suatu produk atau
layanan lebih efisien. Adopsi mesin penyortir surat otomatis oleh A.S. Layanan Pos
adalah salah satu contoh dari perubahan teknologi. Aplikasi TI pada perusahaan atau
organisasi yang menjadi landasan dari berbagai aplikasi yang ada pada perusahaan
atau organisasi tersebut diantaranya yaitu network management, basis data, sistem
operasi dan lain sebagainya. Aplikasi yang bersifat dasar merupakan aplikasi TI yang
akan di pakai dalam segala urusan dasar dari sumber daya perusahaan atau organisasi.
Misalnya sistem atau aplikasi akuntansi dan keuangan, sistem penggajian, serta yang
lain sebagainya yang berkaitan pada sumber daya perusahaan. Suatu aplikasi TI yang
cocok dengan kebutuhan yang spesifik pada perusahaan atau organisasi, khususnya
yang berhubungan pada proses penciptaan produk atau jasa yang akan ditawarkan
antara lain seperti aplikasi property, aplikasi akuntansi, aplikasi forwarding, aplikasi
pergudangan dan lain sebagainya.

3.

https://id.wikipedia.org/wiki/Berkas:Struktur_Organisasi_Pusdiklat.png
Wakil Presiden
Presiden Direktur

Presiden Direktur